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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：工作時(shí)間規(guī)定，如上下班時(shí)間、休息日安排；崗位職責(zé)描述，明確每個(gè)職位的任務(wù)和責(zé)任；工作流程指南，闡述任務(wù)的執(zhí)行步驟和協(xié)作方式；績效管理，設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；以及行為準(zhǔn)則，規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是保持公平公正，制度應(yīng)適用于所有員工，避免產(chǎn)生歧視或偏見；二是定期更新，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，制度需適時(shí)調(diào)整；三是充分溝通，確保員工理解并接受制度；四是合法性，確保制度符合國家相關(guān)法律法規(guī)。
制度格式
工作制度的格式一般包含標(biāo)題、引言、正文和附件四部分。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，表明制度的主題；引言概述制度的目的和背景；正文詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定；附件則可能包含表格、流程圖等輔助材料，以直觀展示某些復(fù)雜的操作或流程。
一個(gè)有效的住院部工作制度應(yīng)全面覆蓋工作流程、人員管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，同時(shí)兼顧公平、合法和實(shí)用性。在實(shí)際操作中，管理者需根據(jù)具體情況靈活調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)高效、有序的運(yùn)營環(huán)境。
住院部工作制度范文
第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心住院部入、出院工作制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心住院部入、出院工作制度
1、患者住院由本院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師所開的住院證以及門急診病歷、支票(自費(fèi)者按規(guī)定預(yù)交住院押金)到住院處辦理手續(xù),危急患者可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
2、由住院處建立住院病歷,認(rèn)真填寫病歷首頁中應(yīng)填內(nèi)容,登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼,填好入院卡片及住院登記簿,通知有關(guān)病區(qū)及接診室。
3、接診室接到病人及病歷,即進(jìn)行測體溫、體重等工作,然后護(hù)送至病區(qū)。
4、患者出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,簽寫出院證,并告知患者或家屬。當(dāng)患者決定出院時(shí),由護(hù)理人員整理好病歷交至病案室。結(jié)帳后住院收費(fèi)處將蓋章的出院證交給患者或家屬,再到病區(qū)由護(hù)理人員驗(yàn)明并點(diǎn)收醫(yī)院物品后方準(zhǔn)出院。
5、病員出院后由病區(qū)通知住院處。
第2篇 社區(qū)衛(wèi)生中心住院部入出院工作制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心住院部入、出院工作制度
1、患者住院由本院門診醫(yī)師根據(jù)病情決定,憑醫(yī)師所開的住院證以及門急診病歷、支票(自費(fèi)者按規(guī)定預(yù)交住院押金)到住院處辦理手續(xù),危急患者可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。
2、由住院處建立住院病歷,認(rèn)真填寫病歷首頁中應(yīng)填內(nèi)容,登記其聯(lián)系人的姓名、地址和電話號(hào)碼,填好入院卡片及住院登記簿,通知有關(guān)病區(qū)及接診室。
3、接診室接到病人及病歷,即進(jìn)行測體溫、體重等工作,然后護(hù)送至病區(qū)。
4、患者出院由主治醫(yī)師或負(fù)責(zé)醫(yī)師決定,簽寫出院證,并告知患者或家屬。
當(dāng)患者決定出院時(shí),由護(hù)理人員整理好病歷交至病案室。
結(jié)帳后住院收費(fèi)處將蓋章的出院證交給患者或家屬,再到病區(qū)由護(hù)理人員驗(yàn)明并點(diǎn)收醫(yī)院物品后方準(zhǔn)出院。
5、病員出院后由病區(qū)通知住院處。
第3篇 市醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度怎么寫
某醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
一、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真審核。
調(diào)配時(shí)有關(guān)處方事項(xiàng)應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進(jìn)行調(diào)配。
三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時(shí)核對(duì),取藥時(shí)核對(duì),放回原位時(shí)再核對(duì)),取量準(zhǔn)確,不得估計(jì)取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;
對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按醫(yī)療要求及時(shí)進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑質(zhì)量。
中藥方劑必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配準(zhǔn)劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗(yàn)一手抓。
五、審核、調(diào)配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。
毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊(cè)登記。
六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對(duì),發(fā)藥人對(duì)藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進(jìn)行核對(duì)無誤后方可發(fā)給病人。
調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑,應(yīng)將用法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認(rèn)真逐一交待各藥的用法和注意事項(xiàng),以免誤服錯(cuò)用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,儲(chǔ)藥柜應(yīng)清潔整齊,藥品放置固定地點(diǎn),標(biāo)簽醒目易認(rèn)。
愛護(hù)藥房的公共設(shè)施及設(shè)備(冰箱等)。
十、按照規(guī)定認(rèn)真做好藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃,并將所領(lǐng)藥品認(rèn)真核對(duì)無誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺(tái),補(bǔ)充足藥品,整理統(tǒng)計(jì)合訂當(dāng)日處方。
補(bǔ)充藥品應(yīng)注意認(rèn)真核對(duì),防止裝錯(cuò)放錯(cuò)。
十二、定期檢查在庫藥品質(zhì)量,清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。
按時(shí)進(jìn)行庫存盤點(diǎn),認(rèn)真做好盤點(diǎn)報(bào)表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。
向臨床提供藥學(xué)情報(bào)資料,介紹新藥品種、藥物知識(shí)、藥學(xué)進(jìn)展,當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀,同時(shí)了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應(yīng),積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動(dòng)參與會(huì)診,積極提出建議。
十四、工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度,對(duì)身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人同意方能進(jìn)入。
酒后不得進(jìn)入藥房,更不得進(jìn)行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。
銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第4篇 附院住院部工作制度
附屬醫(yī)院住院部工作制度
1、住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理入、出院手續(xù)。每天現(xiàn)金收入應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確上繳財(cái)務(wù)科。
2、病員辦理入院手續(xù)時(shí),醫(yī)師應(yīng)詳細(xì)填寫入院卡上的住址、工作單位、聯(lián)系電話等情況,未成年人要寫明監(jiān)護(hù)人姓名、工作單位、聯(lián)系電話。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村、聯(lián)系人等情況,以備聯(lián)系。收費(fèi)處工作人員要將病人信息錄入電腦。
3、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。對(duì)本院職工要求擔(dān)保的,須由其簽字認(rèn)可(臨時(shí)工、合同制護(hù)士不得擔(dān)保),發(fā)生欠費(fèi),擔(dān)保人將承擔(dān)還款責(zé)任。
4、醫(yī)、社保離休人員入院時(shí)要認(rèn)真上機(jī)查詢是否在我院定點(diǎn),以免發(fā)生糾紛。出現(xiàn)錯(cuò)誤,誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)。
5、嚴(yán)格控制住院收費(fèi)登記章,及時(shí)復(fù)核、查對(duì)住院收費(fèi)處記賬情況與病人實(shí)際發(fā)生費(fèi)用情況,不漏記,不錯(cuò)記。對(duì)大額藥費(fèi)、檢查單要及時(shí)查對(duì)。對(duì)于病人收費(fèi)情況的查詢,要努力配合,耐心講解,尊重病人及家屬對(duì)醫(yī)療消費(fèi)的知情權(quán),認(rèn)真執(zhí)行住院費(fèi)用一日清單制。
6、要減少病人欠費(fèi)情況,對(duì)欠費(fèi)病人要及時(shí)與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系,將催款通知送到病人手中。病人賬上金額低于壹佰元時(shí),不再記賬(危重?fù)尵炔∪顺?。病人出院帶藥、復(fù)查,記賬金額不得超過賬上余額。實(shí)際發(fā)生的欠費(fèi),要積極催繳,每季度上報(bào)財(cái)務(wù)科,寫明欠費(fèi)原因。
7、對(duì)預(yù)交金收據(jù)遺失的病人,由住院收費(fèi)處工作人員查對(duì)簽字后到財(cái)務(wù)科補(bǔ)辦預(yù)交金證明(對(duì)補(bǔ)繳住院費(fèi)用的,特殊情況下,要經(jīng)住院收費(fèi)處負(fù)責(zé)人簽字后先辦,后到財(cái)務(wù)科補(bǔ)辦手續(xù))。對(duì)中途結(jié)賬病人,要經(jīng)財(cái)務(wù)科批準(zhǔn)后方可辦理。任何人不得隨意減免任何病人的各種費(fèi)用,特殊情況由院長或院長辦公會(huì)決定,方可減免收費(fèi)。本院職工直系親屬憑人事科開具的證明,經(jīng)財(cái)務(wù)科核對(duì)后方可享受住院費(fèi)用有關(guān)優(yōu)惠。
8、對(duì)醫(yī)、社保病人,出院結(jié)算時(shí)要嚴(yán)格按照醫(yī)社保有關(guān)規(guī)定辦理,對(duì)病人要講明醫(yī)社保住院費(fèi)用收取的規(guī)定,耐心回答病人的提問。出院病人各種表格要齊全,費(fèi)用要明晰。
第5篇 市醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
某醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
一、收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價(jià)格進(jìn)行認(rèn)真審核。調(diào)配時(shí)有關(guān)處方事項(xiàng)應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進(jìn)行調(diào)配。
三、配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時(shí)核對(duì),取藥時(shí)核對(duì),放回原位時(shí)再核對(duì)),取量準(zhǔn)確,不得估計(jì)取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,應(yīng)切實(shí)按醫(yī)療要求及時(shí)進(jìn)行加工,以保證中藥湯劑質(zhì)量。中藥方劑必須按標(biāo)準(zhǔn)要求配準(zhǔn)劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗(yàn)一手抓。
五、審核、調(diào)配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊(cè)登記。
六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對(duì),發(fā)藥人對(duì)藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進(jìn)行核對(duì)無誤后方可發(fā)給病人。調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑,應(yīng)將用法詳細(xì)寫在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認(rèn)真逐一交待各藥的用法和注意事項(xiàng),以免誤服錯(cuò)用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,儲(chǔ)藥柜應(yīng)清潔整齊,藥品放置固定地點(diǎn),標(biāo)簽醒目易認(rèn)。愛護(hù)藥房的公共設(shè)施及設(shè)備(冰箱等)。
十、按照規(guī)定認(rèn)真做好藥品請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃,并將所領(lǐng)藥品認(rèn)真核對(duì)無誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺(tái),補(bǔ)充足藥品,整理統(tǒng)計(jì)合訂當(dāng)日處方。補(bǔ)充藥品應(yīng)注意認(rèn)真核對(duì),防止裝錯(cuò)放錯(cuò)。
十二、定期檢查在庫藥品質(zhì)量,清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。按時(shí)進(jìn)行庫存盤點(diǎn),認(rèn)真做好盤點(diǎn)報(bào)表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學(xué)情報(bào)資料,介紹新藥品種、藥物知識(shí)、藥學(xué)進(jìn)展,當(dāng)好醫(yī)生用藥參謀,同時(shí)了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應(yīng),積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動(dòng)參與會(huì)診,積極提出建議。
十四、工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行健康檢查制度,對(duì)身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人同意方能進(jìn)入。酒后不得進(jìn)入藥房,更不得進(jìn)行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
