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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下主要內(nèi)容：
1. 工作時(shí)間與休息制度：規(guī)定正常工作時(shí)間、加班政策、休假安排等。
2. 崗位職責(zé)：明確各部門及員工的具體職責(zé)和權(quán)限。
3. 操作規(guī)程：詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的執(zhí)行步驟和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 績(jī)效管理：設(shè)定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和周期，以及與之相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。
5. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞和問題解決機(jī)制。
6. 員工發(fā)展：包括培訓(xùn)計(jì)劃、晉升通道和職業(yè)規(guī)劃等。
7. 紀(jì)律與行為規(guī)范：設(shè)定員工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則和紀(jì)律處分規(guī)定。
注意事項(xiàng)
1. 合法性：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)，不侵犯員工合法權(quán)益。
2. 清晰性：條文表述應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
3. 實(shí)用性：制度應(yīng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，具有可操作性。
4. 公正性：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏袒或歧視。
5. 持續(xù)性：定期評(píng)估和更新制度，以適應(yīng)變化的環(huán)境和需求。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、發(fā)布時(shí)間等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)。
4. 主體：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定和流程。
5. 附則：如有修訂歷史、解釋權(quán)歸屬等信息，可在附則中說明。
以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際制定工作制度時(shí)，應(yīng)根據(jù)組織的特性和需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，確保制度既能有效指導(dǎo)工作，又能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。在執(zhí)行過程中，管理者應(yīng)持續(xù)關(guān)注制度的執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和完善，以實(shí)現(xiàn)最佳的管理效益。
物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程組織運(yùn)行圖范文
第1篇 物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程組織運(yùn)行圖
物業(yè)管理各項(xiàng)工作流程的組織運(yùn)行圖
1、工作流程原則:a:保證程序的連續(xù)性,環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連;b:保證程序的全面性,不遺漏每一個(gè)環(huán)節(jié);c :保證程序的合理性,講求科學(xué)、實(shí)效。
2、物業(yè)管理接管工作流程圖:
提前介入--員工崗位培訓(xùn)--建立規(guī)章制度--完善資料裝備--物業(yè)驗(yàn)收與接管--裝修管理--日常管理與維修
3、住戶入住流程圖
登記入冊(cè)--簽訂協(xié)議--收取費(fèi)用--現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)--發(fā)放鑰匙
4、辦理裝修手續(xù)工作流程圖
裝修前請(qǐng)住戶填寫裝修申請(qǐng)表--辦理裝修審批--現(xiàn)場(chǎng)明確裝修允許范圍--辦理裝修人員出入證--開具裝修許可證--跟蹤裝修情況 --裝修驗(yàn)收并開具合格證書
5、處理住戶投訴工作流程圖
中心接待住戶投訴并記錄--開具受理單給住戶--分類開具聯(lián)系單給責(zé)任部門--中心反饋落實(shí)情況給住戶--投訴回訪
第2篇 山莊物業(yè)保安工作禮儀及職業(yè)道德制度
山莊保安工作禮儀及職業(yè)道德
工作禮儀
一、服裝整潔、姿態(tài)良好
在值勤中必須著裝統(tǒng)一,整齊干凈并佩帶員工證,將隊(duì)列訓(xùn)練的內(nèi)容貫穿到日常的工作中,禁止把手插到褲袋中,巡邏時(shí)要昂首挺胸,姿態(tài)良好,不準(zhǔn)邊走邊抽煙邊吃東西。
二、精神飽滿、儀表端正
當(dāng)值時(shí),應(yīng)精神飽滿,不能東倒西歪,精神不振,應(yīng)時(shí)刻保持警惕,注意轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施及人員的動(dòng)向,做好五防工作的防范措施。同時(shí),注意自己的儀容儀表,不留胡須和長(zhǎng)發(fā),不佩帶首飾,嚴(yán)禁酒后當(dāng)值。
三、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)合作
保安員在任何情況下,都必須服從命令,聽從指揮,有令必行,有禁必止。堅(jiān)持下級(jí)服從上級(jí),個(gè)人服從集體的原則,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)面頂撞,不背議論,在工作中遇到的問題及時(shí)報(bào)告,并自覺接受以群眾的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)的檢查,見到上級(jí)必須立正舉手禮。
四、熱情服務(wù)、文明值勤
在工作中要尊重業(yè)主,熱情主動(dòng)的幫助業(yè)主,樹立良好的服務(wù)意識(shí),多為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事、以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司和客戶服務(wù)中心的形象。
職業(yè)道德
一、立場(chǎng)堅(jiān)定、愛憎分明,為保護(hù)公司和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全,堅(jiān)決同違法犯罪分子作斗爭(zhēng),要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)業(yè)主的安全,多為業(yè)主著想,多辦實(shí)事,幫助他們排憂解難。
二、忠于職守、團(tuán)結(jié)互助、盡職盡責(zé),熱愛保安事業(yè),要具有責(zé)任感,與隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助,努力做好本職工作。
三、無私無畏、不怕犧牲。在同各種違法犯罪作斗爭(zhēng)過程中,不怕苦、不怕累、見義勇為、為保護(hù)公司的利益和業(yè)主的安全敢于挺身而出。
四、秉公辦事、嚴(yán)守紀(jì)律、保安員提護(hù)法者,必須認(rèn)真學(xué)法、守法、執(zhí)法、護(hù)法、廉潔奉公、不貪贓枉法、不包庇壞人壞事,不徇私舞弊。
五、文明值勤、熱情服務(wù)、不打罵人,不耍威風(fēng),不頂撞上司,樹立安全和服務(wù)第一的思想。積極主動(dòng)搞好安全防范工作,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的信譽(yù)而努力工作。
第3篇 _大廈物業(yè)工程部工作計(jì)劃管理制度
大廈物業(yè)工程部工作計(jì)劃管理制度
1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向,制定十年發(fā)展規(guī)劃;每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。
3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出,由物業(yè)管理中心行政部審核,項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。
4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。
5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容,做到時(shí)間、人力、物力保障,保證計(jì)劃按期完成。若因客觀原因計(jì)劃無法按期完成時(shí),應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說明。
6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。
第4篇 大廈物業(yè)管理中心工作檢查流程
物業(yè)管理中心工作檢查流程
1目的
通過對(duì)管理處工作的督查,提高質(zhì)量管理水平。
2范圍
本手冊(cè)規(guī)定了中心對(duì)各管理處的工作檢查。
3職責(zé)
3.1中心經(jīng)理每月組織中心職能部門對(duì)管理處進(jìn)行檢查。
3.2中心經(jīng)理安排職能部門對(duì)中心進(jìn)行夜查。
3.3中心職能部門不定期對(duì)各管理處進(jìn)行檢查。
4中心檢查流程
4.1中心月檢
4.1.1中心綜合管理部于年初擬定中心月檢計(jì)劃報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.1.2原則上對(duì)__大廈、__商城、公共區(qū)域等管理面積較大的管理處每月進(jìn)行一次中心月檢。
4.1.3按照中心月檢計(jì)劃進(jìn)行中心月檢,如遇特殊情況,檢查時(shí)間可順延。
4.1.4由中心經(jīng)理確定每月的檢查時(shí)間,組織各職能部門組成檢查小組,并通知各受檢管理處做好檢查配合準(zhǔn)備工作。
4.1.5中心檢查小組到各管理處,各管理處做好檢查的配合工作,各職能部門按照職能分工依據(jù)公司項(xiàng)目管理、檢查考評(píng)表和年度品質(zhì)考核指標(biāo)等對(duì)管理處工作進(jìn)行對(duì)口檢查,并將檢查到的問題記錄于《工作檢查記錄表 》。
4.1.6檢查后,各職能部門將檢查結(jié)果匯總到綜合管理部,綜合管理部進(jìn)行匯總整理后,由中心經(jīng)理審核后下發(fā)各管理處。
4.1.7各管理處根據(jù)檢查情況,對(duì)查出的問題擬定出整改計(jì)劃,并上報(bào)中心綜合管理部,限期進(jìn)行整改,綜合管理部和對(duì)口職能部門將在下次月檢中重點(diǎn)檢查整改情況。
4.1.8中心也可定期以中心內(nèi)審方式開展中心月檢工作。
4.2中心夜檢
4.2.1每月由中心經(jīng)理安排至少進(jìn)行一次中心夜檢活動(dòng),對(duì)中心下屬各管理處夜間工作進(jìn)行檢查。
4.2.2檢查人可由中心經(jīng)理、經(jīng)理助理、中心各職能部門負(fù)責(zé)人和指定人員組成。
4.2.3在檢查前知道將進(jìn)行檢查的人員不得通報(bào)接受檢查的管理處;在管理處接受檢查后,接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報(bào),如發(fā)現(xiàn)有通報(bào)現(xiàn)象,將嚴(yán)肅處理。
4.2.4檢查人對(duì)管理處夜班崗位進(jìn)行檢查,檢查其是否按照工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)履行了其職責(zé)。
4.2.5對(duì)夜間檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由綜合管理部進(jìn)行匯總下發(fā),各管理處對(duì)檢查出的問題要及時(shí)進(jìn)行處理,并上報(bào)整改方案。
4.3中心職能部門檢查
4.3.1中心職能部門需不定期組織人員對(duì)各管理處進(jìn)行工作檢查,對(duì)相關(guān)職能范圍內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),幫助提升管理處服務(wù)管理質(zhì)量,記錄填寫于《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《工作檢查記錄表》gg-jr-02/b04
2.《夜間工作檢查表》gg-jr-02/b05
第5篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度-6
物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度6
一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場(chǎng)地、車棚、綠地、排水溝等,平時(shí)要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責(zé)任區(qū)內(nèi)如有建筑垃圾要及時(shí)清理。
六、小區(qū)內(nèi)有其它勞動(dòng)也要參加,同時(shí)要保證本職工作及時(shí)完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點(diǎn)四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴(yán)格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經(jīng)核實(shí),業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,累計(jì)3次,自動(dòng)離崗。
第6篇 物業(yè)清潔衛(wèi)生工作管理制度
物業(yè)項(xiàng)目清潔衛(wèi)生工作管理制度
一.設(shè)備安全操作管理制度
1.嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械操作規(guī)程及工作程序。
2.操作使用清潔機(jī)械必須先關(guān)機(jī)后斷電,嚴(yán)禁濕手接觸電源插座。
3.各類清潔機(jī)械使用完畢必須按規(guī)定存放在所指定地點(diǎn),定期專職對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持機(jī)械設(shè)備的干燥、整潔、安全。
4.嚴(yán)禁在易燃易爆環(huán)境中使用清潔機(jī)械。
5.嚴(yán)禁高空作業(yè)一人操作,必須有人監(jiān)護(hù)。高空作業(yè)人員必須持有高空操作證;同時(shí)應(yīng)具備登高設(shè)施及升降機(jī)方可施工。
6.嚴(yán)格遵守消防制度。
二.環(huán)衛(wèi)滅害管理制度
1.定期對(duì)陰溝、溝渠、垃圾房等積水、潮濕地方用滅蟲藥水噴殺,隨時(shí)消滅蟲害滋生地。
2.對(duì)蟑螂、螞蟻、老鼠等害蟲經(jīng)常活動(dòng)地方投放藥物,進(jìn)行毒殺;對(duì)被藥物殺死的害蟲尸體要及時(shí)清除。
3.接受政府環(huán)保部門的工作指導(dǎo),宣傳和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,努力完成除害任務(wù)。
三.垃圾房清潔和垃圾處理管理制度
1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一律實(shí)行垃圾袋裝化。垃圾清運(yùn)必須按指定通道和時(shí)間運(yùn)行。
2.垃圾房落實(shí)專人管理,做到日產(chǎn)日清。
3.垃圾房所有垃圾集中堆放,做到合理、衛(wèi)生;四周無散積垃圾、無異味。
4.必須執(zhí)行垃圾分類制度,控制垃圾混裝。在垃圾分揀中發(fā)現(xiàn)淫穢物品,應(yīng)及時(shí)交保安部處理,不得私自挪用和四周傳播。
5.無關(guān)人員不得進(jìn)入垃圾房或在垃圾房?jī)?nèi)揀垃圾。
四.綠化清潔護(hù)養(yǎng)管理制度
1.督促和檢查花草供應(yīng)商對(duì)公共區(qū)域的綠化,按照要求進(jìn)行布置和清潔護(hù)養(yǎng)。
2.發(fā)現(xiàn)花草枯萎、凋謝現(xiàn)象及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,督促其及時(shí)調(diào)換。
3.護(hù)養(yǎng)綠化必須由專人負(fù)責(zé),盆栽清潔必須每天一次,雙休日二天一次。
4.督促綠化護(hù)養(yǎng)工遵守大廈的規(guī)章制度,服從管理,按照規(guī)程操作,不得影響他人的正常工作。
五.清潔物品定額管理制度
1.保潔員領(lǐng)用清潔物品,應(yīng)填寫物品領(lǐng)用單。
2.根據(jù)各類物品的控制率,配備所需的各類物品。
3.月底對(duì)部門清潔用品領(lǐng)用、耗用,結(jié)存情況進(jìn)行全面盤點(diǎn),確保賬物相等,并填寫盤存表。
4.個(gè)人保管清潔工具,部門定期核對(duì),發(fā)現(xiàn)損壞或損失酌情處理。
第7篇 物業(yè)常壓生活鍋爐工作管理制度
常壓生活鍋爐為特殊壓力容器,危險(xiǎn)性較大,重大事故發(fā)生率很高,為保證常壓生活鍋爐安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)效運(yùn)行，要求必須有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并由勞動(dòng)部門頒發(fā)證件的司爐人員負(fù)責(zé)操作，司爐工應(yīng)做好如下工作：
一、嚴(yán)格執(zhí)行《常壓生活鍋爐操作規(guī)范》（wygs-043）
1、司爐必須熟悉和掌握常壓鍋爐的性能、噸位、使用方法。
2、必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗和私自換班，并做到及時(shí)排污，要求一爐一排，盡量減少水垢的積存。
3、操作間嚴(yán)禁非工作人員出入，嚴(yán)防壞人破壞投毒。
二、嚴(yán)格遵守規(guī)定的時(shí)間供水制度
1、按規(guī)定時(shí)間及時(shí)供應(yīng)開水，并按規(guī)定嚴(yán)格收取水票。
2、按水票管理制度，月底及時(shí)將本月水票統(tǒng)計(jì)好交經(jīng)營(yíng)部門。
3、認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，對(duì)水、燃油和其它耗材做好盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。
三、搞好崗位清潔衛(wèi)生，每天必須打掃兩遍，保持設(shè)備、設(shè)施整潔，每?jī)稍露ㄆ谙礌t一次。
四、對(duì)于常壓生活鍋爐運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和隱患應(yīng)及時(shí)采取有效措施并上報(bào)主管負(fù)責(zé)人處理。
第8篇 物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀制度格式怎樣的
物業(yè)環(huán)境服務(wù)部工作禮儀員工行為準(zhǔn)則1.自覺遵守公司員工守則。
2. 不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣,提前半小時(shí)到崗。
3. 到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。
4. 愛護(hù)工具節(jié)約使用物料,不私自使用藏客用品。
5.服從安排,不得擅自離崗。
6. 上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會(huì)客、到業(yè)主戶內(nèi)聊天。
7. 對(duì)撿拾物品,按規(guī)定上交,不得私分占用。
8. 工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。
9.有禮貌,熱情幫助需要幫助的客戶,但不要過份熱情。
10.對(duì)大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。
11.遇突發(fā)事件,不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。
12.精神振作、舉止端正,工作態(tài)度不卑不亢。
13.不倚墻靠物,不袖手、背手、插手。
儀表儀容1.頭發(fā)要整潔,不留長(zhǎng)頭發(fā),頭飾不許過大,過多。
2. 服裝襯衫要常換,保持干凈,整潔。
3. 不準(zhǔn)紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲4.皮鞋干凈光亮,常上油
5.不準(zhǔn)帶bp機(jī)、手機(jī)上崗(管理人員除外)6.不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)7.不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。
8. 不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品,噴怪味香水。
著裝1.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗,保持整齊2.上衣扣子扣好,不挽袖,內(nèi)衣帶不外露,胸牌端正。
3. 腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪。
4. 外圍員工統(tǒng)一著裝,不得穿著自己服裝。
5.在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作,不許裸露(男不許光背,女不許裸露四肢)禮貌用語1.您好、請(qǐng)、對(duì)不起謝謝先生女士小姐沒關(guān)系不客氣打擾了2.與人交談先說您好3.要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說請(qǐng)結(jié)束問話時(shí)說謝謝失誤時(shí)一定說對(duì)不起4.給對(duì)方添麻煩時(shí)說對(duì)不起
5.對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱您早前面加上經(jīng)理或主任6.遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后,再干自己的工作。
工作中的五個(gè)一樣1.上崗與下崗一樣2.平時(shí)與假日一樣3.檢查與不檢查一樣4.白班與夜班一樣
5.
第9篇 物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求制度
項(xiàng)目物業(yè)保潔部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作要求
一、樓棟保潔工作
1、樓梯、走道每日掃、拖抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:地面無煙頭等雜物;無堆放占道物品;地磚表面亮潔、無污跡;墻面、天頂無積塵、無蜘蛛網(wǎng);欄桿、扶手無污跡,表面光潔。
2、消火栓,水表箱、電表盒每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面亮潔、無污跡、無積塵。
3、上、下水管、公共照明每周五掃、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無積塵、無污跡。
4、天臺(tái)、天井每周六掃一次,平時(shí)保潔。
要求:地面無雜物、無污水、無積水、雨水口凈。
5、對(duì)講門、天臺(tái)拉柵門、木門每周日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無污跡、無積塵,表面亮潔;地槽內(nèi)無雜物。
6、生活垃圾每日上午八時(shí)收集一次,平時(shí)注意巡視、管理。
7、單元前綠化帶、天水臺(tái)、站石每日撿、掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無雜物、無落葉、無外露泥土、石塊。
注:樓棟保潔工作的原則就是為住戶提供一個(gè)潔凈的生活空間,保潔員應(yīng)眼明、手快,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、處理,同時(shí),注意對(duì)住戶進(jìn)行宣傳、教育。
二、道路、廣場(chǎng)保潔工作
1、道路、人行道、廣場(chǎng)每日掃一次,隨時(shí)保潔。
要求:無積水、無積土、無雜物、無亂堆亂放物品,無人畜糞,清掃歸堆及時(shí)清運(yùn)。路面、路沿、人行道、雨水口、陰井蓋潔凈。
2、圍墻、大門每周一抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無污跡、無積塵。
3、路燈、草坪燈、射燈每周二、抹一次,平時(shí)保潔。
要求:燈罩表面亮潔,無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
4、綠化帶每日撿一次,水池每日打撈一次,平時(shí)保潔。
要求:無雜物、無落葉;池水無異味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭臺(tái)、休閑椅、游樂場(chǎng)每日抹一次,平時(shí)保潔。
要求:無污跡、無積塵、無雜物。
6、果皮箱每日撿抹一次。
要求:表面亮潔、無污跡、無外溢雜物。
7、陰井、污水溝每二個(gè)月掏一次。
要求:無異味,無大塊雜物堵塞管道,排污暢通。
三、車庫、球場(chǎng)外圍
每日清掃一次;信箱,內(nèi)部設(shè)施(門、窗、消火栓、外墻瓷磚)每周二、四、六抹一次;陰溝每月2、16日疏通,清掃一次。
四、垃圾集運(yùn)
生活垃圾日產(chǎn)日清;車輛、容器無異味,表面無污跡,定期保養(yǎng)。
五、售樓大廳及辦公室
1、鵝卵石地面、地磚、木地板每日掃、拖一次,隨時(shí)保潔。
要求:無煙頭等雜物,無污跡,目視表面亮潔。
2、玻璃門、家俱、花木擺設(shè),圖片展臺(tái)、空調(diào)每日抹一次,隨時(shí)保潔。
要求:無灰塵、無污跡,表面亮潔。
3、地毯每日掃拖一次,每周一更換。
要求:無雜物、無沙土、無污跡。
4、木屋、玻璃幕墻每月8、9、10日清潔一次,平時(shí)保潔。
要求:表面無積塵、無污跡、目視亮潔。
5、天花板、平臺(tái)、弧頂每月11日清掃一次,平時(shí)保潔。
要求:無陽塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
6、痰盂、紙簍每日清倒、清潔一次,更換垃圾袋。
要求:表面光潔、無污跡、無外溢雜物。
7、衛(wèi)生間每日清潔一次,隨時(shí)保潔。
要求:設(shè)施、墻面、門窗無污跡,室內(nèi)無異味,手紙簍定時(shí)清倒。
8、神臺(tái)每日清潔一次,上香二次。按規(guī)定程序、方式嚴(yán)格進(jìn)行。
9、售樓大廳每年國(guó)慶、春節(jié)前半個(gè)月請(qǐng)清潔公司全面清潔一次。
10、物業(yè)辦公室每月月底全面清潔一次。
第10篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強(qiáng)安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部?jī)?nèi)部管理
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.3安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過程控制
4.1安全班長(zhǎng)監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)的交接班制度,對(duì)本班的工作的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并加以改進(jìn)措施。
4.1.2上班前對(duì)本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對(duì)安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對(duì)外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。
4.1.6對(duì)班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對(duì)違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。
4.1.8對(duì)集體、公眾活動(dòng)中安全管理員的參與形象進(jìn)行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對(duì)不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對(duì)各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對(duì)夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
4.2.5每周對(duì)安全管理員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對(duì)本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長(zhǎng)的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時(shí)掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對(duì)安全巡查工作組織進(jìn)行評(píng)估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全管理員隊(duì)伍。
4.3.8針對(duì)各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機(jī)制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強(qiáng)防范意識(shí),監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級(jí)檢查、b級(jí)檢查和c級(jí)檢查三種,a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.4.3.1a級(jí)檢查系對(duì)全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級(jí)檢查須保證每年至少六次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.2b級(jí)檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級(jí)檢查每月進(jìn)行一次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.3c級(jí)檢查系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織安排a級(jí)檢查和c級(jí)檢查。并對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。部門主管負(fù)責(zé)組織安排b級(jí)檢查和c級(jí)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時(shí)可根據(jù)情況進(jìn)行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測(cè)夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
4.8.2各部門主管須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門主管組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第11篇 大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度
大廈物業(yè)工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,表揚(yáng)先進(jìn),批評(píng)落后,特制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度。
1. 員工專業(yè)技能考核:
(1)員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行基本技能考核,考核合格后方能轉(zhuǎn)正。
(2)每季度由各個(gè)專業(yè)主管對(duì)所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定,工程部經(jīng)理對(duì)專業(yè)主管工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。
(3)每次專業(yè)培訓(xùn)適時(shí)安排考核。
2. 根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī),對(duì)在以下方面有突出貢獻(xiàn)的將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予獎(jiǎng)勵(lì):
(1)工作勤于職守,成績(jī)顯著;
(2)業(yè)務(wù)技術(shù)精良,成效顯著;
(3)勤儉節(jié)約,效果明顯;
(4)技術(shù)革新,效果突出;
(5)發(fā)現(xiàn)重大隱患,避免事故發(fā)生。
3. 對(duì)員工有以下行為者,將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予處罰:
(1)違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脫崗;
(3)由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故;
(4)工作態(tài)度和質(zhì)量差,造成客戶投訴;
(5)工作時(shí)間辦私事;
(6)私自將大廈或客戶物品帶出大廈;
(7)工作時(shí)間串崗聊天,喝酒,會(huì)客;
(8)工作時(shí)間吵架;
(9)發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)報(bào)告;
(10)其它違規(guī)、違紀(jì)行為。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度2
物業(yè)項(xiàng)目保安工作人員獎(jiǎng)懲制度(二)
為了鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎(jiǎng)懲制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則
1、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),成績(jī)顯著者;
2、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績(jī)突出者;
3、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績(jī)顯著者;
4、為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者;
5、拾金不昧者
6、年終被評(píng)為優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體,被評(píng)為省、市政府治安模范標(biāo)兵者。
二、懲罰細(xì)則
1、值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。
2、擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。
3、酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。
4、未按時(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。
5、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。
7、執(zhí)勤時(shí),衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。
8、對(duì)公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當(dāng)理由者。
9、扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報(bào)告,不上交者。
10、違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。
11、在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
12、法制觀念淡薄,參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。
13、思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。
14、工作責(zé)任心不強(qiáng),不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。
根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第13篇 項(xiàng)目物業(yè)公司工作記錄管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司工作記錄管理制度
為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實(shí)際,制訂本管理制度。
一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績(jī)。
二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé),從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制,部門工作記錄按照實(shí)際需要,由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。
三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實(shí)施,部門負(fù)責(zé)人抽查,月評(píng),發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。
四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。
五、記錄書寫工整,按時(shí)間順序,事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)與事實(shí)不符的內(nèi)容。
六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。
七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負(fù)責(zé)整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。
八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗(yàn)、測(cè)試記錄等。
第14篇 z商城物業(yè)管理部工作管理制度
商城物業(yè)管理部工作管理制度
1、每天上班必須穿工衣、戴工牌,男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外),穿著必須整潔,頭發(fā)必須梳理整齊,男士不得留長(zhǎng)發(fā),女士應(yīng)化淡妝。
2、辦公區(qū)必須保持整齊、干凈,不得在桌面上亂堆亂放雜物。
3、每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本,了解各種情況及業(yè)主意見,及時(shí)安排處理或上門尋訪。
4、上班期間全體人員必須精神飽滿,積極主動(dòng),熱情地投入工作,不得精神不振,上班打磕睡、偷懶。
5、全體人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,不得遲到、早退、無故曠工,有事須請(qǐng)假,獲準(zhǔn)后方能離開。
6、全體人員必須具有高度的責(zé)任心,巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé),注意發(fā)現(xiàn)問題,詳細(xì)記錄。及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。
7、接待業(yè)主要態(tài)度和藹,溫文爾雅,落落大方;不管發(fā)生什么事,絕對(duì)不能與業(yè)主吵架;要態(tài)度誠懇,仔細(xì)傾聽業(yè)主意見,能及時(shí)解決的問題馬上派單解決;一時(shí)無法安排也要給業(yè)主講清楚,并告訴解決的時(shí)間。
8、接受業(yè)主電話投訴,態(tài)度要熱情耐心,言語要規(guī)范友好。首先說:您好,我是物管部___,有什么需要我?guī)椭?如遇業(yè)主發(fā)火、吵鬧,要語氣輕柔地問明原因,盡快幫助解決。
9、管理員派單后,一定要跟蹤落實(shí),并負(fù)責(zé)檢查涉及水、電問題,要求12小時(shí)內(nèi)解決,其他修理項(xiàng)目一般24小時(shí)內(nèi)解決,最遲不能超過72小時(shí)內(nèi)解決。
10、對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄,并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況,認(rèn)真記載處理的時(shí)間和處理人員及業(yè)主對(duì)處理的意見。
11、協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的派單和催交工作,派單要派到各戶,催交要態(tài)度友好。
12、認(rèn)真管理管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的其他事宜。
13、不準(zhǔn)在上班的時(shí)間看書、閑聊、做私事,不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。
14、下班后要將抽屜鎖好,將自己保管的資料或物品放好,將辦公室收拾干凈,辦公桌收拾整齊。
15、休息時(shí)間如發(fā)生重大事故,或碰到問題要立即投入解決,不得推脫或視而不見,不予理睬。
16、物管部的工作原則是:服務(wù)第一;工作標(biāo)準(zhǔn)是:業(yè)主滿意;工作態(tài)度是:認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第15篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢?shí)行扣分制度,1分10元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢(shì)不規(guī)范的,一項(xiàng)扣1分。
3、值勤時(shí)插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場(chǎng)所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時(shí)、崗位工作交接不清、物品移交不清點(diǎn),一項(xiàng)扣2分。
7、不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項(xiàng)扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項(xiàng)扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì),一次扣2分。
10、上班時(shí)間無故不配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信,一項(xiàng)扣2分。
12、上崗值勤時(shí)看書報(bào)、聽音樂、吃零食、辦私事、干與工作無關(guān)的事,一項(xiàng)扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時(shí)查詢盤問的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項(xiàng)扣2分。
16、對(duì)出入人員、物品控制不嚴(yán),未造成損失的,一項(xiàng)扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項(xiàng)扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)處理的,一項(xiàng)扣2分。
19、未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時(shí)警惕性不高,思想麻痹,睡覺打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
第16篇 物業(yè)公司辦公工作管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度:工作管理制度
第一節(jié)管理原則:
一、為保證辦公規(guī)范和質(zhì)量,提高整體工作效率,按照日常辦公內(nèi)容和程序,制訂本管理制度。
二、按照加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量的原則,各部門、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守,確保辦公秩序和環(huán)境符合服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、對(duì)違反相關(guān)制度的,將按照員工獎(jiǎng)懲管理制度執(zhí)行處罰。
第二節(jié)考勤管理:
一、出勤:
(一)實(shí)行出勤簽到制度,員工應(yīng)按照工作安排,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上下班。
(二)工作需要加班時(shí),員工應(yīng)服從工作安排,在完成工作任務(wù)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可離開。
(三)外出辦事員工,應(yīng)先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時(shí)不能回來的應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。
(四)未按時(shí)間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行排班安排,未經(jīng)允許不得私自換班、代班。
二、請(qǐng)假:
(一)員工因事、病等需請(qǐng)假的,應(yīng)在提前一天寫好請(qǐng)假條經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,一天以內(nèi)由部門主管批準(zhǔn),一天以上由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn),
(二)秩序維護(hù)員工非工作時(shí)間外出,也必須向部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)。
(三)未經(jīng)允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節(jié)輕重以曠工、辭退、開除等處理。
(四)請(qǐng)假期間的工資按公司工資管理制度執(zhí)行。
三、值班:
(一)辦公值班按照正常上班工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,員工按規(guī)定服從值班安排。
(二)維修實(shí)行全天24小時(shí)值班制度,由服務(wù)中心和工程維修部負(fù)責(zé)安排調(diào)配。
(三)客戶服務(wù)中心實(shí)行12小時(shí)(8:00-20:00)值班制度,由服務(wù)中心和客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織安排。
(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負(fù)責(zé)辦公環(huán)境整理,崗位服務(wù)和小區(qū)環(huán)境監(jiān)督。
(五)實(shí)行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項(xiàng)落實(shí)清楚,并保持交接班現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生,因交接班不清楚,同時(shí)追究責(zé)任。
(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續(xù)。交接班時(shí)常用工具點(diǎn)交清楚,誰遺失或借出誰負(fù)責(zé),安護(hù)員交接班由班長(zhǎng)帶領(lǐng)列隊(duì)交接。
(七)當(dāng)換班時(shí)間已到,但接班人尚未來時(shí),不得離崗。
(八)當(dāng)因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時(shí)離開時(shí),秩序人員應(yīng)找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉(zhuǎn)移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班過程中發(fā)現(xiàn)問題,要立刻解決,遇有困難時(shí)可請(qǐng)求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí),要立即報(bào)告部門主管和負(fù)責(zé)人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報(bào)。
第三條工作秩序管理
一、上班時(shí)間內(nèi),必須堅(jiān)守崗位,必須按質(zhì)、按量達(dá)到服務(wù)中心要求,完成各自職責(zé)。
二、員工應(yīng)自覺遵守服務(wù)中心作息時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律,上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,努力提供服務(wù)效率,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。
四、提供團(tuán)隊(duì)意識(shí),相互配合、互相監(jiān)督、共同促進(jìn),不得出現(xiàn)內(nèi)部紛爭(zhēng)。
五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶,依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現(xiàn)物業(yè)管理良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
六、不得隨意丟棄雜物,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔。
七、上班時(shí)間不得從事看報(bào)、閑聊,用通迅設(shè)備聊天等與工作內(nèi)容無關(guān)的事情,辦公時(shí)間要保持肅靜,不準(zhǔn)串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵,辦公區(qū)域內(nèi)禁吸煙;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。
八、積極參加公司及部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),服從工作安排和調(diào)度,努力為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
九、愛護(hù)保管好公共財(cái)產(chǎn),公共財(cái)產(chǎn)不能挪作私用,勤儉節(jié)約,不浪費(fèi)鋪展,節(jié)約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產(chǎn)。
十、不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù),嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。
第四條工作環(huán)境管理
一、各部門辦公、生活區(qū)、各工作服務(wù)區(qū),每天安排人員輪流對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行清掃、整理。
二、保持室內(nèi)及周邊整潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清除,做到區(qū)域內(nèi)無雜物、無污染。
三、室內(nèi)物品分類放置、堆放整齊,通風(fēng)良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內(nèi)無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環(huán)境。
四、愛護(hù)好室內(nèi)設(shè)施,保持設(shè)施的使用功能和效率。
五、區(qū)域內(nèi)不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場(chǎng)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
六、室內(nèi)各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清楚、資料完整整齊。
第五條服務(wù)工具管理
一、服務(wù)工具由部門物資保管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一造冊(cè),責(zé)任到人。
二、服務(wù)工具僅限于工作使用,不得處理私人事務(wù)等挪作他用,保管好服務(wù)工具,使之發(fā)揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。
三、服務(wù)工具未經(jīng)允許不得外借,特殊需要經(jīng)批準(zhǔn)后,借前檢查,歸還時(shí)驗(yàn)收,按規(guī)定時(shí)間收回。
四、定期檢查好服務(wù)工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經(jīng)常維護(hù),當(dāng)需要更換購買時(shí),按計(jì)劃申報(bào)。
第17篇 某物業(yè)項(xiàng)目入伙財(cái)務(wù)工作制度
物業(yè)項(xiàng)目入伙工作制度(財(cái)務(wù))
1.按財(cái)務(wù)部或發(fā)展商要求在指定銀行開戶,與銀行簽訂代收管理費(fèi)等款項(xiàng)協(xié)議。
2.根據(jù)發(fā)展商提供的業(yè)主資料,為業(yè)主辦理好結(jié)算管理費(fèi)專用存折。
3.根據(jù)發(fā)展商提供的物業(yè)類型、建筑面積,按財(cái)務(wù)部備案核準(zhǔn)的管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(或預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)),編制各種戶型月收費(fèi)一覽表,使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)的將上述資料錄入電腦。
4.確定其他收費(fèi)項(xiàng)目(包括代發(fā)展商收費(fèi)項(xiàng)目),入伙前打印出入伙收費(fèi)單(代收據(jù))。
第18篇 zz小區(qū)物業(yè)維修部工作票制度
小區(qū)物業(yè)維修部工作票制度
一、目的
規(guī)范維修人員在電氣設(shè)備上倒閘、工作程序,確保倒閘維修安全。
二、適用范圍
適用于__園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、配電值班人員嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、在電氣設(shè)備上工作,應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行,其方式有下列兩種:填用工作票,口頭或電話命令。
2、填用工作票的工作為:高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者;高壓室內(nèi)的二次接線和照明等回路上的工作,需要將高壓設(shè)備停電或做安全措施者;帶電作業(yè)和在帶電設(shè)備外殼上的工作;控制屏和低壓配電屏、配電箱、電源干線上的工作;二次接線回路上的工作,無需將高壓設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)電機(jī)上的工作。
3、其他工作用口頭或電話命令。口頭或電話命令必須清楚正確,值班人員應(yīng)將發(fā)令人、負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記人操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對(duì)一遍。
4、工作票要用鋼筆或圓珠筆填寫一式二份,應(yīng)正確清楚,不得任意涂改,如有錯(cuò)別字、漏字需修改時(shí),應(yīng)字跡清楚。兩份工作票中的一份必須經(jīng)常保存在工作地點(diǎn),由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí),另一份由值班員收?qǐng)?zhí),按值移交。值班員應(yīng)將工作票號(hào)碼、工作任務(wù)、許可工作時(shí)間及完工時(shí)間記入操作記錄簿中。
5、一個(gè)工作負(fù)責(zé)人只能發(fā)給一張工作票。工作票所列的工作地點(diǎn),以一個(gè)電氣連接部分為限。開工前工作票內(nèi)的全部完全措施應(yīng)一次做完。
6、事故搶修工作可不用工作票,但應(yīng)記入操作記錄簿內(nèi)。在開始工作前必須做好保證安全的技術(shù)措施并指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),即:停電,驗(yàn)電,裝設(shè)接地線,懸掛指示牌。
7、工作票的有效時(shí)間,以批準(zhǔn)檢修期為限。
8、需要變更工作班中的成員時(shí),須經(jīng)工作負(fù)責(zé)人同意。
9、工作票簽發(fā)人由工程主管擔(dān)任。工作負(fù)責(zé)人和允許辦理工作票的值班員(工作許可人)由主管或資深技工擔(dān)任。
10、工作票所列人員的安全責(zé)任:
⑴、工作票簽發(fā)人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正確完備;所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠;精神狀態(tài)是否良好。
⑵、工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人):正確安全地組織工作;結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全思想教育;督促、監(jiān)護(hù)工作人員遵守本規(guī)程;負(fù)責(zé)檢查工作票所載安全措施是否正確完備;值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件;工作前對(duì)工作人員交待安全事項(xiàng)。
⑶、工作許可人:負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否完備;是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件;負(fù)責(zé)檢查工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施是否完善;負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備有無突然來電的危險(xiǎn);對(duì)工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問;也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必要時(shí)應(yīng)要求做詳細(xì)補(bǔ)充。
⑷、工作班成員:認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)安全措施,互相關(guān)心施工安全,并監(jiān)督安全規(guī)程及措施的實(shí)施。
第19篇 某學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程
1.規(guī)章制度:
(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(2)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度,堅(jiān)守崗位,工作期間不做任何與工作無關(guān)的事情。
(3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗(yàn)證登記、巡視等各項(xiàng)工作職責(zé),無學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單,任何家具及辦公物品不得搬出教學(xué)樓。如有搬出,門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。
(4)穿工作服,配戴袖標(biāo),衣著整潔,保證個(gè)人良好的儀容儀表。
(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問詢、求助。
(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開關(guān)位置及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。
(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。
(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對(duì),及時(shí)報(bào)告,妥善處理。
(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識(shí),盡己所能保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄;需要打開通道門時(shí)要開啟迅速。
(11)維持樓內(nèi)正常的工作秩序,無關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi),及時(shí)清理門口亂擺亂放的物品及車輛。
(12)保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品,注意用水用電安全。
(13)實(shí)行門前三包,根據(jù)季節(jié)隨時(shí)清理滯留在門前臺(tái)階上的雨雪。
(14)做好失物招領(lǐng)工作,認(rèn)真?zhèn)浒噶舸?本人簽字認(rèn)領(lǐng)。
(15)認(rèn)真完成樓長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。
2.工作流程:
具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容
07:50--08:00上崗準(zhǔn)備簽到換工作服戴袖標(biāo)交接班并做好記錄。
08:00--08:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開各通道門,疏導(dǎo)交通。
09:20--09:40解決學(xué)生突發(fā)的矛盾與沖突。
11:20--11:40服裝干凈整潔,服務(wù)熱情禮貌。
12:15--12:30遇有特殊事件及時(shí)報(bào)告樓長(zhǎng)。
13:20--13:40出入完畢后及時(shí)將應(yīng)急門關(guān)閉。
08:15--09:20室內(nèi)座崗進(jìn)出物品登記工作。
09:40--11:20耐心細(xì)心解答師生的咨詢和求助。
11:40--12:15做好門前三包工作。
12:30--13:20寫好工作記錄。
13:40--16:30處理臨時(shí)性事件。
16:30--16:50收發(fā)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
16:50--17:00交班時(shí)段將需要交接的事宜與對(duì)班交待清楚。
17:00--17:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開各通道門,疏導(dǎo)交通。
17:15--18:00室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好來訪登記工作。
18:00--22:00驗(yàn)證時(shí)段在收發(fā)室外前廳座崗,嚴(yán)格執(zhí)行公司驗(yàn)證制度。
22:00--22:30清樓檢查對(duì)區(qū)域內(nèi)辦公室教室門窗門鎖進(jìn)行防盜檢查。
23:00--06:00檢查巡視對(duì)全樓進(jìn)行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理。
06:00--07:30室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好早晨時(shí)段執(zhí)勤工作。
07:30--07:50門衛(wèi)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。
第20篇 物業(yè)其他行政管理規(guī)定工作制度格式怎樣的
物業(yè)行政工作制度:其他行政管理規(guī)定22其他行政管理規(guī)定22.1.員工證2
2.1.1 所有員工在入職時(shí)均由物管公司行政人事部簽發(fā)的員工證。
2
2.1.2 員工證必須當(dāng)值時(shí)按規(guī)定佩戴,不得掛在腰際或以其他外衣遮蓋,違者以不配戴論處。
22.4員工須注意愛護(hù)員工證,人為損壞或遺失,除按規(guī)定及時(shí)到行政人事部補(bǔ)辦手續(xù)外,將視實(shí)際情況可能給予一定的紀(jì)律處分。
2
2.1.4 離職員工必須將員工證交回,否則扣罰工本費(fèi)30元。
22.2.更衣柜、鑰匙的管理2
2.2.1 員工更衣柜不能隨便與他人調(diào)換,不能私裝鎖頭和私配鑰匙,不能存放易燃易爆危險(xiǎn)物品,不要存放貴重物品,物管公司/管理處不負(fù)任何私人財(cái)物損失的責(zé)任。
2
2.2.2 物管公司/管理處有權(quán)隨時(shí)選派兩名行政人員檢查更衣柜。
2
2.2.3 員工離職時(shí)須將更衣柜清理干凈。
2
2.2.4 物管公司內(nèi)部鑰匙由資源部統(tǒng)籌管理、復(fù)制。
領(lǐng)用人領(lǐng)用鑰匙后,需在領(lǐng)用單上注明確認(rèn)。
2
2.2.5 鑰匙保管人應(yīng)遵守下列條件,否則所發(fā)生損失由保管人負(fù)擔(dān)責(zé)任,并按情節(jié)輕重論處或依法究辦:22.2.
5.1離職時(shí)應(yīng)將鑰匙交回資源部。
22.2.
5.2鑰匙遺失時(shí),應(yīng)立即向資源部報(bào)告。
22.2.
5.3不得復(fù)制或任意借予外人使用。
22.3電腦使用管理2
2.3.1 總則隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電腦作為企業(yè)員工進(jìn)行文件處理、文件和信息傳輸以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的基本工具,對(duì)提高工作效率和管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。
為配合企業(yè)的制度化、程序化、規(guī)范化管理,公司對(duì)現(xiàn)電腦的使用、管理與維護(hù)制定本制度。
2
2.3.2 適用范圍廣州物業(yè)管理有限公司全體員工。
2
2.3.3 電腦調(diào)配原則2
2.3.3 .1各管理處根據(jù)實(shí)際工作需要,制定電腦配置與采購計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)公司審批采購。
2
2.3.3 .2所有電腦設(shè)備均須按照崗位工作需要進(jìn)行調(diào)配,并由行政助理負(fù)責(zé)資產(chǎn)登記與管理。
2
2.3.3 .3外出公干需要使用筆記本電腦的員工,報(bào)請(qǐng)所在部門經(jīng)理或管理處主任批準(zhǔn)、資源部審核通過后可予以借用。
2
2.3.4 電腦的使用與管理22.3.
4.1各部門必須按照規(guī)定機(jī)型、外設(shè)設(shè)備、硬件配置使用電腦,不得私自拆卸或安裝任何硬件設(shè)備。
并保證電腦設(shè)備在良好環(huán)境下使用,不得在設(shè)備上放置雜物,并做好電腦設(shè)備的防塵、防潮、通風(fēng)工作。
22.3.
4.2各管理處電腦未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得安裝光驅(qū),如確有需要,由行政助理報(bào)公司資源部備案后在管理處主任或其他指定的電腦上安裝。
22.3.
4.3為防止管理處資料外泄,各管理處僅在管理處主任、行政助理、客戶服務(wù)主管、保安主管、財(cái)務(wù)部、工程部主管電腦上安裝usb接口,電腦使用者必須負(fù)責(zé)usb接口的管理,并確保相關(guān)資料不被外泄。
22.3.
4.4任何員工不得將私人可移動(dòng)u盤帶入公司使用,公司、管理處根據(jù)工作需要配備公用u盤。
22.3.
4.5管理處主任、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部主管的電腦可根據(jù)需要開通上網(wǎng)功能,上網(wǎng)帳號(hào)和密碼由電腦使用者管理并保密,其它電腦不得開通上網(wǎng)功能。
22.3.
4.6各管理處電腦出現(xiàn)重大故障,由行政助理報(bào)請(qǐng)公司進(jìn)行維修處理。
如因員工私自卸拆卸造成電腦損壞,由該員工承擔(dān)此項(xiàng)損失。
22.3.
4.7電腦操作應(yīng)按一定的規(guī)程進(jìn)行。
啟動(dòng)時(shí)應(yīng)先開顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備,后開主機(jī);
時(shí)應(yīng)先取出磁盤或光盤 主機(jī),后 顯示器,打印機(jī)等外部設(shè)備。
22.3.
4.8在電腦運(yùn)作過程中,若發(fā)現(xiàn)異常聲音或怪味時(shí),應(yīng)立即切斷電源,并通知行政助理及供應(yīng)商檢查機(jī)件。
22.3.
4.9各使用部門設(shè)有專人操作電腦,每臺(tái)電腦均必須設(shè)置開機(jī)密碼及熒屏保護(hù)密碼,電腦使用者必須對(duì)密碼保密,并對(duì)自己的一切電腦操作負(fù)責(zé)。
嚴(yán)禁未經(jīng)允許擅自使用他人電腦。
22.3.
4.10為了預(yù)防電腦病毒,使用磁盤及光盤前必須進(jìn)行病毒檢測(cè),嚴(yán)禁員工未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)私自安裝外來軟件、程序,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.
4.11任何時(shí)間嚴(yán)禁員工利用公司、管理處電腦玩游戲,嚴(yán)禁非公務(wù)情況下上網(wǎng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.
4.12嚴(yán)禁員工使用不健康、消極或產(chǎn)生不良影響的圖片與文字作為電腦桌面,并不得瀏覽或傳播不健康、消極或反動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息。
22.3.
4.13員工離職時(shí),必須將電腦的所有密碼如實(shí)交接給指定的交接人后方可辦理離職手續(xù)。
2
2.3.5 責(zé)任及義務(wù)22.3.
5.1人事資源部:對(duì)電腦設(shè)備資產(chǎn)管理、調(diào)配、調(diào)試負(fù)責(zé),有義務(wù)指導(dǎo)員工正確應(yīng)用電腦。
22.3.
5.2員工:員工對(duì)配置的電腦有資產(chǎn)監(jiān)管的責(zé)任和日常保養(yǎng)的義務(wù)。
2
2.3.6 監(jiān)督機(jī)制22.3.
6.1員工不按規(guī)定操作電腦者,將視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。
22.3.
6.2員工故意損壞電腦設(shè)備者,公司將視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分,并追究其相應(yīng)責(zé)任且有權(quán)要求其經(jīng)濟(jì)賠償。
22.4復(fù)印機(jī)使用管理2
2.4.1 復(fù)印機(jī)必須由各部門指定人員負(fù)責(zé)操作,其他人員非必要請(qǐng)勿使用復(fù)印機(jī)。
2
2.4.2 員工在每次復(fù)印完后必須即時(shí)在《復(fù)印機(jī)使用薄》上如實(shí)登記(雙面復(fù)印當(dāng)2張),及清理遺留的物件及廢紙。
2
2.4.3 使用復(fù)印機(jī)只限于復(fù)印管理處有必要復(fù)印的文件,禁止復(fù)印私人文件。
2
2.4.4 當(dāng)連續(xù)復(fù)印文件數(shù)量達(dá)100張,必須暫停2分鐘,禁止將沾有未干涂改液或膠水等文件進(jìn)行復(fù)印。
2
2.4.5 行政助理負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)維保工作,及監(jiān)督復(fù)印機(jī)的使用狀況。
22.5傳真機(jī)使用管理2
2.5.1 所有文件的傳真工作由各管理處指定行政助理或前臺(tái)接待文員負(fù)責(zé)操作。
2
2.5.2 傳真文件統(tǒng)一由指定人員負(fù)責(zé)接收及發(fā)出的登記工作,禁止其他人員私自取走未經(jīng)登記的文件。
2
2.5.3 傳真機(jī)操作人員必須盡快將已發(fā)出或接收到的文件登記后及時(shí)分派到各部門負(fù)責(zé)人。
2
2.5.4 使用傳真機(jī)只限于傳真管理處文件,禁止傳真私人文件。
2
2.5.5 行政助理負(fù)責(zé)傳真機(jī)維保工作,及監(jiān)督復(fù)核傳真機(jī)的收發(fā)記錄。
22.6辦公費(fèi)用控制2
2.6.1 文具22.6.
1.1新入職員工(保安工程除外)可領(lǐng)取一套必要辦公文具,費(fèi)用控制在人民幣一百元以下,包括以下非易耗物品:筆筒、計(jì)算器、剪刀、訂書機(jī)、起訂器、打孔機(jī)、直尺、文件架等,上述物品一旦領(lǐng)用后原則上不再重復(fù)領(lǐng)用,唯以舊換新時(shí)也需由行政助理審核是質(zhì)量原因還是使用不當(dāng)所致,因個(gè)人原因造成損壞、遺失的,由個(gè)人自負(fù),不應(yīng)再向公司申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)。
員工離職時(shí)同樣要求返還整套非易耗文具。
22.6.
1.2每月文具領(lǐng)用原則上只是添置易耗材料,如紙薄類、筆類等,或添置必要的文件夾類。
22.6.
1.3行政助理有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)各部門提交的文具申請(qǐng)中的數(shù)量和品種作相應(yīng)的控制、調(diào)整,并視進(jìn)度給予發(fā)放。
22.6.
1.4本著環(huán)保、節(jié)約的原則,公司建議各管理處善用資源,采取適當(dāng)措施控制不必要的花費(fèi),如適當(dāng)使用可換筆芯循環(huán)再用的筆類,使用二次用紙等。
