中國公司技術總結(13篇)

第1篇 2023年中國中鐵___局集團建工機械有限公司工作總結

nbsp; 針對蘭州至郎木寺高速公路、新建大準至朔黃鐵路聯(lián)絡線、神華準能大準增建二線二道河至九蘇木段工程、新建鐵路麟游礦區(qū)至寶雞二電廠鐵路專用線任務信息，明確了具體追蹤單位，并提出了目標要求。

齊永前在講話中從四個方面總結了2023年公司在新產品開發(fā)、傳統(tǒng)產品的技術改進、技術工藝優(yōu)化、新工藝的研究、產品企業(yè)標準規(guī)范、質量體系運行、產品質量的控制、售后服務等方面的工作成績。

齊永前對2023年的工作做出了重點安排：

一、繼續(xù)進行新產品開發(fā)，加大現(xiàn)有產品的改進、升級、衍生力度，提高產品市場競爭能力。進一步優(yōu)化現(xiàn)有起重機的結構，降低重量、成本，提高市場競爭力；以工藝性、人性化、功能化為基礎進行產品改進和升級；重點研究抓斗起重機、船塢起重機、鐵路貨場起重機、港口裝卸機械等專用起重機，開發(fā)50、75噸級橋式起重機如等，使橋式起重機系列化。

進行管棚鉆機的改進和功能擴展，并完成工業(yè)產品鑒定。通過工業(yè)性試驗，完善wz340型挖裝機、jgmzy10型隧道多功能作業(yè)車技術，盡快達到批量生產階段。優(yōu)化現(xiàn)有的模板臺車，提高混凝土成型質量，同時降低產品重量，打造品牌。研究tbm施工的隧道模板臺車、水洞模板臺車、無門架臺車，拓展范圍等。做好新研制的盾構＊具試驗，認真研究，形成完整的＊具設計和制作資料，研究設計高墩爬模。

二、繼續(xù)圍繞提高工作效率、降低成本、保證產品和工程質量，進行工藝、工裝、工法研究，從而進一步提高制造和施工技術水平。

按照批量和流水化生產、零件制作機械化、模具化要求，進行工藝、工藝裝備及測量技術研究。主要進行橋梁支座、起重機、模板臺車、管棚鉆機、挖裝機、多功能作業(yè)車、鋼模板和鋼橋生產制造工裝、工藝的研究。結合工程實際，進行鋼橋及大型鋼結構安裝施工工藝工法、硬巖深坑基礎工程施工工藝工法、管棚施工工藝工法、造橋機造橋施工工藝工法等的研究。

三、實行專業(yè)、產品專責

2023年中國中鐵___局集團建工機械有限公工作總結

12月24至25日，公司在華縣召開了2023生產經營工作總結會議，公司專職監(jiān)事龔映威，公司領導、機關各部門負責人及公司所屬各單位黨支部書記、經理參加了會議，會議由副總經理劉平主持。

會上，公司機關各部門及各生產單位分別匯報了2023年所做的工作、并對2023年工作提出了安排。

公司專職監(jiān)事龔映威、總經理嚴斌，副總經理劉平、石學智，總工程師齊永前、安全總監(jiān)王建新、總會計師趙志正、黨委副書記李靜分別作了講話。

劉平在講話中說，2023年公司全體員工面對市場突變，上下緊密團結，克服各種困難，較好的完成了公司年計劃生產目標，各項工作取得了新的成績。

1-12月完成產值47359.76萬元，是公司年計劃產值5億元的94.72%，是公司2023年完產值的108.53%。從2023年完成任務情況來看，各項目部為公司產值的完成做出了積極的貢獻，累計完成產值18912萬元，是公司完成產值的39.93%，7個駐外項目部全部超額完成計劃產值，其中：中南、京福、蘭新項目部完成計劃的200%以上。在陜的9個生產單位3個完成了計劃產值，有6個未完成計劃。

根據(jù)2023年的市場形勢預測，公司2023年計劃產值4億元，比2023年集團公司計劃增加14.28%，比2023年公司計劃產值降低20%。為了保證目標的實現(xiàn)，按照公司推進“四大板塊”平衡發(fā)展的總體要求，考慮“四大板塊”目前的實際狀況，確定加工制造：計劃產值24800萬元，占計劃總產值的62%，比2023年計劃產值減少45.16%；鋼結構類工程：計劃產值4000萬元，占計劃總產值的10%，與2023年計劃產值持平；大型專業(yè)設備租賃與施工：計劃產值4500萬元，占計劃總產值的11.25%，比2023年計劃產值減少11.11%；代理銷售：計劃產值5000萬元，占計劃總產值的12.5%，與2023年計劃產值持平；5個生產單位2023年計劃產值比2023年計劃產值有不同程度的降低，4個生產單位2023年計劃產值與2023年計劃 制，打造專業(yè)家型技術隊伍，推動企業(yè)科學技術進步。

加大高素質技術人才的引進和培養(yǎng)力度，逐步形成專業(yè)齊全、專業(yè)技術過硬的技術隊伍。加強技術研發(fā)中心、電控技術中心、液壓技術中心，培養(yǎng)專業(yè)技術人才。實行項目（產品）技術負責制，使產品得到持續(xù)發(fā)展。

四、質量管理實行計算機網絡化管理，及時監(jiān)控質量管理行為，提高質量管理水平。

根據(jù)質量管理軟件的要求，修訂產品檢驗規(guī)程和各種檢驗記錄表。建立質量管理計算機網絡并進行質量管理軟件應用培訓。在橋梁支座和模板臺車兩類產品中試運行，成熟后推廣，力爭在2023年上半年全部實現(xiàn)質量管理計算機網絡化。

五、加大售后服務隊伍建設力度，提高售后服務水平，努力打造服務品牌。

重點加強管棚鉆機、挖裝機、多功能作業(yè)車等工程機械售后服務隊伍，真正做到售前、售中、售后服務。統(tǒng)一售后服務人員的裝備，規(guī)范售后服務人員的形象。繼續(xù)進行專業(yè)技術培訓，提高售后服務人員的技術水平和服務能力。

六、進一步規(guī)范外包工作流程，修訂外包技術質量文件，加強外包方質量保證能力考核和評價、外包過程中的監(jiān)控、外包產品進廠檢驗，確保外包產品質量滿足設計要求。

七、認真做好產品認證和質量管理體系認證管理工作，通過產品認證和質量管理體系認證，提高企業(yè)管理水平。

1、橋梁支座crcc認證第二次監(jiān)督審核。

2、iso9000質量管理體系認證換證審核。

3、管棚鉆機進行新產品鑒定，取得工業(yè)產品許可證。

為確保生產目標的實現(xiàn)，具體抓好以下幾方面的工作：

一是組建隧道機械分公司。承擔公司已生產的管棚鉆機，正在試制的挖裝機、隧道多功能臺車的組裝、調試、涂裝等工作；二是實現(xiàn)重點產品的產業(yè)化升級。重點投入提高橋梁支座的加工能力，將目前月產150孔的加工能力提高到月產300孔的水平，產值翻一翻；三是繼續(xù)努力實施生產管理模式的變革。在2023年實施專業(yè)化生產流水化作業(yè)的基礎上，認真分析存在的問題，研究解決的辦法和措施。研究和探討適應小批量、多品種、短周期產品的生產組織機制。研究和探討適應項目部實施專業(yè)化生產流水化作業(yè)的生產管理方式，在有條件的項目部進行試驗。四是實現(xiàn)生產進度的即時管理。利用網絡平臺對重點產品節(jié)點工序的生產進度實施監(jiān)控，即時掌握生產進度情況。為適宜網絡監(jiān)控的即時監(jiān)控，重新修訂生產調度管理辦法。五是加強生產過程的管理和監(jiān)控。生產過程的控制，是保證產品質量保證生產數(shù)量的重要環(huán)節(jié)，隨著生產專業(yè)化程度的不斷提高，生產過程控制就更加的重要。生產過程控制我們要認真抓好兩方面的工作，一是嚴格按工藝文件、生產計劃組織生產，按作業(yè)指導書實施各項作業(yè)。二是制定嚴格的監(jiān)控系統(tǒng)并認真實施。三是加大對生產過程管理的制度、辦法、工藝、檢驗標準、規(guī)程等文件執(zhí)行情況的檢查。

在設備管理方面要重點做好以下工作：一是進一步完善設備管理制度。修訂現(xiàn)有的管理制度及配套辦法。2023年建立設備維修配件上報制度，各生產單位每月上報更換配件清單，安全生產部做好統(tǒng)計備查工作；二是加強設備管理人員的培訓，積極的組織各種設備操作人員學習設備的使用和保養(yǎng)知識；三是認真的開展設備檢查工作。要加大設備檢查的頻率，開展定期與不定期、全面與專項的檢查活動。要加大特種設備無證操作的檢查和處罰力度；四是要認真做好設備的保養(yǎng)和維修。

石學智在講話中，對2023年的工作，從經營和物資管理、項目管理方面做出以下安排：

在經營方面，明確了公司2023年經營攬活目標為4.2億元。圍繞目標的實現(xiàn)，一是加強策劃和協(xié)調重點項目和重點區(qū)域的經營工作， 采取“公司牽頭、一家為主、多家配合、合力拓展”的營銷戰(zhàn)術；要加強分公司經營力量，積極支持和引導各單位按照確定的產品定位和發(fā)展方向，形成布局合理、點面互動的經營格局，實現(xiàn)從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變；二是明確各單位自攬任務指標，加大對各單位的經營指標考核力度。明年將經營指標完成納入各單位的季度考核，與產值各占崗位工資的50%，對經營人員的考核將只考核自攬任務指標。三是采取多種合作模式，擴大經營領域；四是抓好經營人員的培訓和再教育工作，明年將擇機舉辦各兩期培訓班，一是對于合同檔案管理及風險控制的培訓，二是對全公司產品基礎知識及業(yè)務要點的培訓；五是不斷提升自身能力，擴大經營范圍；六是在全公司范圍內推廣使用報價軟件，通過軟件繼續(xù)完善公司主要產品的成本核算，從而建立公司市場客戶管理數(shù)據(jù)庫和經營成本數(shù)據(jù)庫；七是繼續(xù)完善公司內部合同管理，進一步規(guī)范公司兩級單位的合同評審，規(guī)避不必要的風險；八是繼續(xù)完善公司經營簡報，每季度對公司的整體經營情況及最近市場信息進行通報。

在物資管理方面：以推行物資管理軟件為平臺，平抑物資采購價格、規(guī)范物資點收、入庫、儲存與發(fā)放管理工作，每季進行一次物資管理軟件使用情況檢查。加大產品輔助材料的監(jiān)控力度，除季度檢查以外，在每月及時統(tǒng)計各單位收發(fā)料情況的同時，經營管理部要及時統(tǒng)計各單位雜輔料（電焊條、氧氣、乙炔、油漆）的支出情況。加大對各單位庫存材料的盤點核實力度。及時對內部閑置材料及廢舊物資調劑，減少公司資金投入。對各單位的物資管理人員進行調整充實，增強基層單位物資管理力量。

項目管理工作，2023年要根據(jù)集團公司中標情況即時設立新的項目部，重點對已完工項目進行結算清理，合理安排項目管理人員，并盡快修訂完善《項目管理標準》。

石學智還對近期的幾項主要工作進行了著重部署：

一是各單位要想方設法抓好經營攬活，要多攬活，攬好活，為春節(jié)后生產持續(xù)發(fā)展儲備任務；二是各單位要抓緊整改工作中檢查出的問題；三是各項目部要抓緊與局指溝通，盡快清理資金，緩解公司資金壓力，維護項目穩(wěn)定；四是銷售中心要全力以赴回收資金。

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第2篇 中國人壽保險公司職工工作總結

一、團結一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。2023年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質上的獎勵，更是對我們辛勤付出的`肯定，為我們樹立了新的榜樣。 個人發(fā)展觀心得體會

核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了__團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

第3篇 大學生暑期實習報告:雅虎中國公司實習總結(1)

大學生暑期實習報告:雅虎中國公司實習總結

的北京時，內心依然有很多的不舍，因為在這一個多月里，有太多太多的感動值得我珍藏，有太多太多的感悟值得我回味。我要感謝這次北京實習之旅，它第一次讓我真正地接觸了大公司的企業(yè)文化、感受到了外企良好的組織結構和企業(yè)環(huán)境，當然也給了我感受百年奧運的精彩和整個城市的氛圍。下面，我將以“實習之旅”和“北京之行”兩個部分來分享一下本人此次“北京實習之旅”的感受。

一．實習之旅

這次能夠有幸去雅虎公司總部實習對于我來說是一次非常難得的機會，所以在出發(fā)前我也非常珍惜，對于自己的此次專業(yè)實習做了很多的準備工作，也在網絡上了解了很多關于雅虎公司的歷史和近況。但是當我真正去公司后，才對整個公司的運營和企業(yè)文化有了更直觀的了解和感悟，總結這一個多月的實習，下面主要有以下方面的一些感受寫下來與大家分享：

1.公司的硬件設施和辦公環(huán)境

中國雅虎公司位于北京中央商務區(qū)的溫特萊中心的9——18層，備受關注的新中央電視臺也在我們公司附近，而最近熱播的電視劇《奮斗》中的主人公陸濤的父親徐志森的遠大公司的拍攝地正是在我們公司所在的溫特萊大廈。而公司的內部環(huán)境也是相當?shù)牟诲e，里面的裝修布局都是非常先進和一流的，整個藍色的氛圍確實讓人感覺相當?shù)厥娣湍涂?，每層樓都至少有三個會議室，在每一層也有可以自由取用的咖啡、可樂。作為一家互聯(lián)網公司，它給每一位員工配備的都是一臺全新的筆記本電腦。還有就是，公司是24小時都可以出入的，所以很多公司的同事都會在很晚時才回家，甚至在公司的17層提供了讓員工在工作勞累之后休息的床鋪。這些無不體現(xiàn)出一個具有外資背景的企業(yè)對于員工的人文關懷，體現(xiàn)出了公司以人為本的理念，這些都讓身處在其中辦公的人而言，感受到了家的溫馨。在實習的過程中，我也在想這些可能也是我們國內一些民營企業(yè)需要向外企學習的地方吧。

2.工作內容和體會

在雅虎為期一個多月的實習中，本人作為市場部的成員，被安排在了市場部業(yè)務總監(jiān)hunter的八人團隊中，石劍琳姐姐作為我的指導老師始終提醒我很多工作中的一些細節(jié)，讓我在業(yè)務水平上有所提高。主要的工作內容

（1）參加中國雅虎公司的入職培訓，包括企業(yè)文化、團隊精神、時間管理、溝通技巧、工作安排等。

（2）參加雅虎口碑網推廣策劃提案。

（3）加入中國雅虎“奧運3000米”項目組，收集奧運場館周邊、地鐵沿線生活服務信息，方便廣大網友在北京的衣食住行玩。

（4）加入雅虎“奧運志愿者”團隊，分享奧運期間所見所聞。

（5）參與雅虎知識堂頻道的建設，參與雅虎聯(lián)系人頻道的測試運營。

在整個工作的過程中，“團隊”這個詞給了我更大的感受和體會，通過我的親身實踐和觀察，包括我所在的市場部、還有工程技術部、社區(qū)運營部、搜索業(yè)務部、資訊部、客戶服務部、人力資源部、行政部和法務部中，幾乎所有部門內部都是由好幾個團隊構成，而每個團隊都有各自的工作任務，每個員工都是在各自所在的團隊中，所以“團隊合作”在工作中的重要性就可想而知了，這也是我在大學學習期間在理論學習中所不能夠體會到的一點。

3.對于公司企業(yè)文化的思考

在2023年阿里巴巴公司全資收購雅虎公司后，經過三年的整合，中國雅虎公司已經深深地溶入了阿里系中，阿里巴巴的“六脈神劍”“的核心價值觀已經植入了每一個雅虎員工中。這個被稱之為“六脈神劍”的核心價值觀指的是：客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業(yè)。當然讓我最受體會的是公司讓員工了解和感受企業(yè)文化的種種方式 比如，公司利用新員工培訓和平時對于特定員工的培訓中，都是以企業(yè)文化和價值觀、團隊精神作為培訓的主要內容，在公司的墻壁和樓道里都張貼有一些年會、志愿服務、員工活動展示和效益考核等內容，這些其實都是一個企業(yè)在具體工作中反映其企業(yè)文化的方面，也通過創(chuàng)造這樣的氛圍，給予員工溫馨。

4.雅虎公司獨特的“騷文化”

看到“騷”這個詞，你可能會感覺有些低俗，但是在雅虎公司“騷”卻是一個褒義詞，因為你只有“騷”，你才能夠放開自己，鍛煉自己的膽量，讓自己在工作中盡情地展現(xiàn)自己的才能。雅虎公司是一個很注重人性化的大團隊，在雅虎有很多自發(fā)組織的俱樂部，如乒乓球俱樂部、跆拳道俱樂部等，雅虎的伙伴們在工作之余也能夠鍛煉自己的體魄、提高自己的修養(yǎng)，利用這些自發(fā)組織團結隊伍，還有半年會和年會等，雅虎公司鼓勵所有員工釋放自己，發(fā)揮出自己的娛樂精神，可謂是越“騷”越好。其實公司的同事姐姐曾經和我說過，騷文化其實是阿里巴巴的文化，以前雅虎作為外企是沒有的，但是這樣一個獨特的文化卻能創(chuàng)造出團隊成員的激情，讓員工始終在一個快樂、和諧的工作環(huán)境中工作，同時也能很好地凝聚人心。這點其實對于我主修工商管理專業(yè)的實習生體會很深。（我就曾經在公司的一次活動中跳了脫衣舞，所以騷文化我體會很深啊?。?/p>

第4篇 對中國南方航空（集團）公司的調查實習總結

中國的改革開放政策，促使了經濟的繁榮，同時也就推動了民航事業(yè)的發(fā)展。特別是廣東，得改革開放風氣之先，得僑鄉(xiāng)之利，又利用毗鄰港澳、靠近東南亞的有利條件，經濟迅速發(fā)展，南方地區(qū)的民航事業(yè)也得到空前的發(fā)展。下面從幾個方面敘述南航（原民航廣州管理局）1985年以來的發(fā)展。

①職工人數(shù)：從1985年的9174人增至1990年的15370人，增長67%多。

⑨航線。

國際航線：到1990年底，民航廣州管理局共經營9條國際航線，其中從廣州始發(fā)的1條，經廣州的3條。

全國的改革開放只是民航事業(yè)發(fā)展的外部條件，南航能取得如此巨大的成就，還必須依靠民航內部管理體制的改革這個內部條件。幾十年來，廣州民航經歷了軍隊—企業(yè)—軍隊—企業(yè)的發(fā)展過程。1980年實行完全企業(yè)化的管理體制后，獨立經濟核算，并通過推行經濟承包責任制和全面質量管理等經營管理手段，使生產迅速發(fā)展。

1979年民航廣州管理局已實行獨立經濟核算。1980年3月，民航由軍隊建制改為國務院直屬局，廣州管理局正式實行企業(yè)經營管理體制，開始實行“利潤包干上交，超收分成，虧損不補”的核算辦法。1983年，民航局取消利潤包干制，執(zhí)行國家統(tǒng)一的“利改稅”制度。

管理體制改革的主要內容是政企職責分開，簡政放權，實行企業(yè)化。實行企業(yè)化，最實質的問題是要強化經濟核算，強調經濟效益，使企業(yè)盈利。

民航改革的一個重要方面是完善各項管理制度，革除弊病，防止意外事故以及腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。同時，充分估計未來的經營風險，并采取措施作好相應的準備，對于高層決策領導層也是一個重要的考慮方面。

總之，實踐證明，中國需要改革開放，民航與其他各行各業(yè)一樣也需要改革開放。民航的內部改革是中國整個改革開放事業(yè)的一部分，搞好它，促進民航本身的發(fā)展，同時也可以促進中國經濟的發(fā)展，而經濟的發(fā)展又為民航事業(yè)的發(fā)展提供有利條件，它們的關系是互相依存、互相促進的關系。南航的改革取得了明顯的成效，大大地促進了南方民航事業(yè)的發(fā)展，壯大了自己的力量。南航也將在汲取過去的經驗教訓的基礎上，進一步深化改革，完善企業(yè)管理，擴展業(yè)務，在中國的改革開放事業(yè)中起到經濟的“先行官”的一份作用。

這次實習，通過對中國南方航空（集團）公司這個國營大企業(yè)的改革與發(fā)展的調查，以無可辯駁的事實，使我更加堅信中國走社會主義的正確方向，堅信中國的改革開放事業(yè)能夠取得最后的成功，社會主義市場經濟最終能夠建立起來?？梢?，這次實習的意義是重大的。

九四年二月(時間久遠了點，希望給大家一點參考作用)

第5篇 中國聯(lián)通分公司青年文明號復核自評總結

“青年文明號”復核自評總結

2023年，我分公司緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”目標，結合通訊服務行業(yè)特點，以服務用戶、奉獻社會為宗旨，努力實現(xiàn)服務一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。

一、爭創(chuàng)服務一流：

1、 樹立精品服務意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。

一是對營業(yè)廳進行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺為低柜臺，拉近與用戶的距離，增加親切感。

二是創(chuàng)新窗口服務機制，改變過去窗口的單項業(yè)務受理為全業(yè)務受理，用戶無論到哪一個窗口，都能受理所有的業(yè)務，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務更加方便、快捷。

三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務措施，如新增客戶休閑區(qū)、報紙架等；

四是堅持強調和監(jiān)督服務規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、 積極開展“青年文明號”活動，認真落實服務承諾制度。

一是利用窗口柜臺、戶外業(yè)務宣傳日等，主動發(fā)放“青年文明號服務卡”，服務卡不僅更換上中國聯(lián)通新標志，還公布了“青年文明號”承諾內容和信用公約，經過長期的宣傳和活動，我分公司的“青年文明號服務卡助萬家”優(yōu)質服務活動的影響不斷擴大，社會反映良好。

二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織我公司青年員工上街開展“青年文明號服務進萬家”信用建設優(yōu)質服務活動，在接受用戶業(yè)務咨詢、宣傳發(fā)展聯(lián)通業(yè)務的同時，認真解決用戶反映的通信問題，能做到當場解決的，當場解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務”。

三是強化社會監(jiān)督，并參加了縣委召開的行風座談會，及時聽取用戶意見，對外設立意見簿，公布投訴電話及責任人，并主動上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動接受社會監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函100份，用戶滿意率達98%。

3、 認真貫徹和積極參與市公司開展的各種服務、業(yè)務技能競賽活動，認真比照服務標準，通過不斷整改和完善，窗口服務水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚，1次來電表揚。

二、爭創(chuàng)管理一流：

1、 根據(jù)實際需要，在創(chuàng)建“青年文明號”領導小組的基礎上，進一步調整、完善了服務工作領導小組，堅持公司領導組織抓，營業(yè)部經理親自抓的“領導負責制”，年初召開了全員動員大會，定期召開服務工作檢查例行會，并下發(fā)年度創(chuàng)建計劃，認真組織階段服務工作總結，以規(guī)范化、制度化不斷推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展。

2、 認真推行首問責任制，嚴格服務管理。

一是堅持加強首問負責制的落實，經過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的`工作責任心和服務意識有了明顯改善，都能做到對每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責范圍內，認真做好解釋工作，對于不屬于本職范圍內的，及時轉發(fā)相關部門處理，并在規(guī)定時限內答復用戶，直到用戶滿意為止，同時認真反饋和解決社會用戶反映的熱、難點問題，做到“件件有落實，件件有回音”。

二是堅持崗位的班前十分鐘制度、營業(yè)員星級評定制度，制定了服務高壓線，對受到用戶投訴的員工，給予嚴格的處罰甚至下崗處理。

3、 創(chuàng)新服務管理機制，充分調動員工積極性。

加大服務獎懲制度，對服務工作受表揚的員工不僅給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務工作做得不夠的員工，不僅給予經濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認識服務不周的種種弊端。

三、爭創(chuàng)人才一流：

加強業(yè)務學習，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好員工日常業(yè)務培訓，進行每月一次的業(yè)務練功測試和業(yè)務技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質，爭當崗位多能手。

四、爭創(chuàng)業(yè)績一流：

1、在我分公司全員的共同努力下，很好地完成了市公司下達的各項指標。

2、2023年我分公司獲得“第一季度收入增長率”第三名、“綜合收入完成率”第三名。

3．全面完成市公司考核的各項通信質量指標和安全生產指標，實現(xiàn)無重大安全責任事故和通信案件發(fā)生。

第6篇 中國人民健康保險股份有限公司實習總結

我于2023年8月8日至28日在中國人民健康保險股份有限公司湖南省分工進行了為期20天的實習。在這20天的時間里我學到、體會到了很多很多，對提高我今后的實踐教學能力大有裨益。

2023年10月30日，國務院批準設立中國第一家專業(yè)健康保險公司即中國人民健康保險股份有限公司， 2023年4月8日,中國人民健康保險股份有限公司（以下簡稱中國人保健康）作為中國第一家專業(yè)健康保險公司正式開業(yè)。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關懷下，由中國人民保險集團公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司dkv等著名企業(yè)發(fā)起設立的現(xiàn)代股份制保險公司。公司由5家股東投資設立，注冊資本金10億元人民幣。其中，中國人?？毓晒菊?1％的股份，德國健康保險公司（dkv）占19％的股份，中國華聞投資有限公司等3家公司持有余下的股份。溫家寶總理作了“堅持高標準、高起點，精心組建，規(guī)范運作，結合實際學習借鑒國外成功經驗，務必辦好”的親筆批示，中國保監(jiān)會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務，促進全民健康，構建和諧社會方面當好帶頭人，為中國商業(yè)健康保險的發(fā)展闖出一條新路”的專門指示。公司充分依托中國人保（picc）的品牌和資源優(yōu)勢，借鑒國際先進技術，整合外部社會資源，致力于成為中國專業(yè)健康保險市場的引領者，把人保健康建設成為理念先進、制度科學、技術領先、影響廣泛的大型專業(yè)健康保險公司。

肩負著國務院和中國保監(jiān)會領導的重托，中國人保健康責任重大、使命光榮。自開業(yè)以來，中國人保健康牢記公司使命、勇?lián)鐣熑?，始終堅持專業(yè)化經營方向，引入國外健康保險經營的先進理念和管理經驗，開發(fā)專業(yè)化的產品、推出專業(yè)化的服務，不斷提升經營管理能力；始終堅持健康保障＋健康管理的經營理念，配合國家社會醫(yī)療保險體制改革，積極拓寬健康保險業(yè)務經營領域，建立商業(yè)健康保險與社會醫(yī)療保險合作的新模式，不斷提升健康管理能力；始終堅持廣泛服務社會民眾，致力于促進全民健康，提高保險覆蓋面，著力完善民生保障，不斷提升服務和諧社會的能力。2023年，人保健康實現(xiàn)保費收入137.78億元，占健康保險市場份額接近24%。截至2023年底，公司總資產超過170億元，實現(xiàn)投資收益率6.31%。2023年7月17日在北京召開的中國人民健康保險股份有限公司（簡稱“人保健康”）半年工作會議報告，上半年，人保健康共實現(xiàn)保費收入27.1億元，在專業(yè)健康保險市場份額為97.36%，在整個健康保險市場份額為9.22%，僅次于國壽股份和平安人壽，位居行業(yè)第三位。

第7篇 對中國南方航空公司的調查實習總結

中國南方航空(集團)公司是中國南方航空集團的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設在鄭州、武漢、長沙、?？?、深圳及珠海。近年來，該公司各項指標均以30%以上的發(fā)展速度遞增。據(jù)有人估計，該公司已具備了世界一流航空公司的實力。至去年10月止，該公司擁有的各種民用飛機數(shù)是101架，其中先進的波音系列飛機50架，如b767-300型、b757-200型以及b373的500型、300型和200型;經營的航線共170多條，其中國內航線130多條，國際航線18條;國內通航城市達40多個，國外的主要是東南亞各國城市10多個。據(jù)美國《航空業(yè)務》雜志的報道，南航1992年的凈收益增長率達17。7%，被列為當年全球前100家航空公司的首位，利潤額以10700萬美元排在第8位，但銷售收入額卻排在第63位。南航1992年的旅客運輸量達804萬人次，占全國總量的33%，又連續(xù)六年居全國各大航空公司之首?？偟膩碚f，南航在國內和國際上，都起著重要的作用，占有相當?shù)匚弧?/p>

中南地區(qū)的民航事務原由民航廣州管理局統(tǒng)一進行管理和經營。該局成立于1959年1月1日，管理范圍即為中南五省(廣東、廣西、湖南、湖北、河南)。改革開放以前，民航實行軍事化、半軍事化的管理體制。在一切由國家統(tǒng)收統(tǒng)支的政策下，民航的經營根本不講求經濟效益，不計生產盈虧，因而發(fā)展緩慢。一九八○年以后，廣州民航逐步實行企業(yè)經營管理體制。不過，中國南方航空公司是1992年2月1日才成立的，也只是民航廣州管理局在進行業(yè)務經營活動時對外使用的名稱。1992年12月，中國南方航空公司更名為中國南方航空(集團)公司，它與白云國際機場一樣，脫離民航廣州管理局，成為獨立自主、自負盈虧的企業(yè)實體。原民航廣州管理局改為民航中南管理局，不再進行民航的經營業(yè)務活動，僅從政策上對其進行監(jiān)督與管理。1993年10月10日，南航(集團)公司正式掛牌的同時，以其為核心的中國南方航空集團也宣告成立。

中國的改革開放政策，促使了經濟的繁榮，同時也就推動了民航事業(yè)的發(fā)展。特別是廣東，得改革開放風氣之先，得僑鄉(xiāng)之利，又利用毗鄰港澳、靠近東南亞的有利條件，經濟迅速發(fā)展，南方地區(qū)的民航事業(yè)也得到空前的發(fā)展。下面從幾個方面敘述南航(原民航廣州管理局)1985年以來的發(fā)展。

①職工人數(shù)：從1985年的9174人增至1990年的15370人，增長67%多。

②運輸總周轉量：從1985年的18663。47萬噸公里增至1990年的40659。07萬噸公里范文寫作，每年平均遞增16。9%，從占全國總數(shù)的13。7%上升到16。3%。1992年更增至72000。00萬噸公里，比1990年增長約77%。

③旅客運輸量：從1985年的233。41萬人，上升到1990年470。21萬人，從約占全國總額的31。3%下降到28。3%。1992年達804萬人，在全國的比重又上升到33%。

④貨物運輸量：從1985年的39758噸，上升到1990年的79914噸，從占全國總量的約20。4%上升到21。6%。

⑤固定資產總值、凈值：總值從1985年的126182。0萬元，上升到1990年的602849。3萬元，增長近3。8倍;其中凈值從1985年的55943。0萬元，上升到1990年的287391。7萬元，每年平均遞增38。8%。

⑥業(yè)務收入：從1985年的28226。0萬元，上升到1990年的168311。5萬元范文top100，每年平均遞增42。9%。

⑦利潤：從1985年的6186。0萬元，上升到1990年的50626。0萬元，每年平均遞增52。3%，增長速度非常之快。

⑧勞動生產率：從1985年的32988元/人，上升到1990年的109506元/人，提高約3。3倍。

⑨航線。

國內航線：1977—1990年，全國民航開辟了從廣州始發(fā)或通往廣州的航線共92條，占這一時期全國新航線總數(shù)的20%;其中由廣州民航開辟的有47條，約占一半。

國際航線：到1990年底，民航廣州管理局共經營9條國際航線，其中從廣州始發(fā)的1條，經廣州的3條。

⑩飛機：飛機是航空公司實力的重要衡量標志之一。廣州民航使用的飛機經歷了從活塞螺旋槳式到渦輪風扇式、從單機載客4人至單機載客200人的發(fā)展過程。八十年代初以前，民航廣州管理局使用的飛機先后有活塞螺旋槳式的立-2型飛機3架，酷貓寫作范文網伊爾-14型飛機9架;渦輪螺旋槳式的安-24型飛機8架;渦輪風扇式的三叉戟型飛機7架;以上飛機均是由民航局調拔所得。1983年以后，民航廣州管理局開始自己購買和租賃飛機。1983年購買了波音-737-200型渦輪風扇式客機5架。1985年購買了運-7基本型飛機1架，1988年又購買了運-7-100型飛機1架。1985年向國外租賃了波音-737-200型飛機共5架(租期15年)。1987-1990年，又先后從國外租賃了波音-757-200型渦輪風扇式客機10架(租期10年)。至此，飛機的運力大大提高，飛行時速從原來的二、三百公里提高到八、九百公里，最大商務運載量從原來的二、三噸提高到十幾、二十幾噸，最大航程也提高了二倍多，其他裝置和設備也先進得多了。

1991年，南航賣給愛爾蘭gpa飛機租賃公司10架老舊b737-200型飛機，又向它租入5架b737-300型及10架b737-500型新機，以及2架b757-200型飛機。

至1993年10月，南航共有50架先進的波音系列飛機，即4架b767-300er、17架b757-200、10架b737-500、12架b737-300、7架b737-200。南航已建成了一支以波音系列機型為主的現(xiàn)代化機隊，而且還將繼續(xù)擴大，今年將再增加10架波音飛機，最新型的6架b777大型寬體客機也將于1995年到貨。

全國的改革開放只是民航事業(yè)發(fā)展的外部條件，思想匯報專題南航能取得如此巨大的成就，還必須依靠民航內部管理體制的改革這個內部條件。幾十年來，廣州民航經歷了軍隊—企業(yè)—軍隊—企業(yè)的發(fā)展過程。1980年實行完全企業(yè)化的管理體制后，獨立經濟核算，并通過推行經濟承包責任制和全面質量管理等經營管理手段，使生產迅速發(fā)展。

1979年民航廣州管理局已實行獨立經濟核算。1980年3月，民航由軍隊建制改為國務院直屬局，廣州管理局正式實行企業(yè)經營管理體制，開始實行“利潤包干上交，超收分成，虧損不補”的核算辦法。1983年，民航局取消利潤包干制，執(zhí)行國家統(tǒng)一的“利改稅”制度。

管理體制改革的主要內容是政企職責分開，簡政放權，實行企業(yè)化。實行企業(yè)化，最實質的問題是要強化經濟核算，強調經濟效益，使企業(yè)盈利。

1985年，企業(yè)自主權下放。民航廣州管理局除了自己購買飛機外，又大膽決策，首次采用國際融資方式，租賃了幾架波音飛機。南航成立后，在國內率先使用經營租賃方式引進先進機型代替老舊機型。租機比貸款購機，一架飛機大概可節(jié)約現(xiàn)值1250萬美元。到八十年代，租賃飛機已成為世界性飛機融資手段之一，許多國際性的大航空公司，飛機更新或增加運力，大多數(shù)都是采取租賃方式解決的。

民航改革的一個重要方面是完善各項管理制度，革除弊病，防止意外事故以及____現(xiàn)象的發(fā)生。同時，充分估計未來的經營風險，并采取措施作好相應的準備，對于高層決策領導層也是一個重要的考慮方面。

總之，實踐證明，中國需要改革開放，民航與其他各行各業(yè)一樣也需要改革開放。民航的內部改革是中國整個改革開放事業(yè)的一部分，搞好它，促進民航本身的發(fā)展，同時也可以促進中國經濟的發(fā)展，而經濟的發(fā)展又為民航事業(yè)的發(fā)展提供有利條件，它們的關系是互相依存、互相促進的關系。南航的改革取得了明顯的成效，大大地促進了南方民航事業(yè)的發(fā)展，壯大了自己的力量。南航也將在汲取過去的經驗教訓的基礎上，進一步深化改革，完善企業(yè)管理，擴展業(yè)務，在中國的改革開放事業(yè)中起到經濟的“先行官”的一份作用。

這次實習，通過對中國南方航空(集團)公司這個國營大企業(yè)的改革與發(fā)展的調查，以無可辯駁的事實，使我更加堅信中國走社會主義的正確方向，堅信中國的改革開放事業(yè)能夠取得最后的成功，社會主義市場經濟最終能夠建立起來。可見，這次實習的意義是重大的。

第8篇 中國石油西部管道公司實習總結

中國石油西部管道公司實習總結

__年8月中旬，我來到中國石油西部管道公司報到，從那天起開始長達1年的實習生活。中石油西部管道公司是一家專門從事原油、成品油、天然氣管道運輸?shù)拇笮推髽I(yè)，肩負著國家能源大動脈的重任，公司主要任務是把油田、氣田、煉化廠、聯(lián)絡站的成品油、原油、天然氣安全的運輸?shù)街付ㄎ恢谩?/p>

為了能夠在實習過程中學到更多東西，就得先要有扎實的專業(yè)知識，為此公司為我們安排了為期一個多月的入職培訓。首先是對輸氣的基本知識進行簡要的介紹，使像我一樣從來沒接觸過天然氣知識的人對天然氣的分類、特點以及性質有一個基本的了解。對于天然氣管輸系統(tǒng)是一個聯(lián)系氣田與用戶間的由復雜而龐大的管道及設備組成的采、輸、供系統(tǒng)。其基本輸送過程是：氣井(或油井)→油氣田礦場集輸管網→天然氣凈化及增壓→輸氣干線→城鎮(zhèn)或工業(yè)區(qū)配氣管網→用戶。然后就是對站內設備講解從最尖端的壓縮機組、閥門、電機、到監(jiān)控系統(tǒng)的一系列設備，從原理到使用，都一一做詳細的介紹。站內設備講解完之后，hse管理體系就是我們學習的重點，因為西二線輸送的介質是天然氣，具有易燃易爆性，安全就是企業(yè)的生命，也是職工的生命，從那時候起我們就樹立了安全無小事，責任重于泰山的理念。之前的培訓是以后工作的堅實基礎。

理論知識的培訓完成之后，就開始到站內進行真正的實戰(zhàn)了。首先是從最基礎的工作運行調度做起，調度的工作內容包括負責監(jiān)控站內生產現(xiàn)場工藝運行情況和設備運行狀態(tài)；負責本站所轄區(qū)域內出現(xiàn)的故障、隱患、事故、改造、施工、異常情況等關系到管道安全生產的事件進行記錄、跟蹤和上報；負責重要生產活動進展情況的跟蹤和匯報；負責生產調度聯(lián)系、協(xié)調和信息傳遞；負責按照中控調度的安排進行站控操作，指揮和監(jiān)督本站設備的就地操作。從主要工作內容中可以看出調度是輸氣站中很重要的職位從當應急匯報，現(xiàn)場指揮等多項職責，必須對站內設備狀況和工藝流程相當熟悉才能勝任。為此首先從匯報流程，每日工作內容，規(guī)章制度開始學起，一步步的打下堅實的基礎。做到事事都有規(guī)章制度做依據(jù)，匯報講流程，操作有規(guī)程。等熟悉完規(guī)章制度之后就開始涉及沒兩個小時候的巡檢內容，注意每次巡檢前的準備從分，勞保著裝是否符合要求，檢漏液、可燃氣體檢測儀是否攜帶并處于正常工作狀態(tài)。巡檢的時候注意巡檢要點，例如進入鍋爐房要首先確認可燃氣體檢測儀是否報警，如無報警才能進入正常的巡檢工作。從閥門處有無泄露開始檢查，再到壓力表、溫度表、液位計示數(shù)顯示是否正常，鍋爐有無報警，溫度設置是否處于合理位置。調度還負責站內操作票的填寫，必須對站內設備性能，操作流程要點都必須十分清楚才能做好工作，為此利用下班時間積極的學習設備資料，操作流程。最終在調度的崗位上慢慢的由一個生瓜蛋子，漸漸的成長為能處理一般日常工作的管道人。

在調度崗位慢慢得心應手的時候，又開始接觸電氣專業(yè)的相關知識，有了前面的調度的熟悉過程，電氣崗位很快就進入工作狀態(tài)。首先從站內電氣崗位職責、電氣管理規(guī)定上入手，弄清楚自己的工作內容和職責范圍。積極參加電氣專業(yè)現(xiàn)場培訓，主動為站內人員培訓站內低壓設備以及一些必要的用電應知應會知識，使得站內人員對安全用電有一個初步的認識。培訓主要從設備結構、工作原理、基本操作、維護保養(yǎng)和故障處理入手。培訓中將每一個重要部件的名稱、工作原理、在系統(tǒng)中的作用、在日常巡檢中應該注意的事項以及出現(xiàn)故障時的處理措施都作了詳盡的講解，收到了良好效果，同時對照圖紙對變電所的每一個機柜位置內部走線的熟悉。在具體的實際工作中配合防雷防靜電中心做好站內設備的防雷防靜電的測試工作，聯(lián)系各個廠家處理高壓柜溫濕度以及照明風機開關等問題。同時認真執(zhí)行巡檢制度并做好巡檢記錄，在巡檢中發(fā)現(xiàn)外電電壓過高、點火器自動擋跳閘、消防控制柜1#泵啟動跳閘等問題。發(fā)現(xiàn)問題后，都積極查閱相關資料，盡量摸透出現(xiàn)問題原因，然后有針對的上報生產科和聯(lián)系廠家到站內現(xiàn)場處理問題。

在實習中的第一個感悟就是實習價值高低取決于自身的積極性。在一個完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個主動教導你并且放手讓你做業(yè)務，再指出你的錯誤幫助你進步的上司。在這一點上我是幸運的，站內領導和老師傅都很樂于指導我們這群在他們眼里還是孩子的新員工。但同時碰到疑惑的問題時抓住時機去發(fā)問，把握自己可以把握到的盡量讓實習更具價值。你不把自己的疑惑說出來，也不會有人知道你需要幫助，所以自身的積極性決定了你能否學到更多實用的東西。

第二個感悟是實踐與理論既有聯(lián)系又有區(qū)別。理論是實踐的基礎，我們書本上的知識都是我們實踐的基礎，有許多知識不是一目了然的。需要我們掌握非常熟練后加以應用。而且書本的知識都只是概論，至于細節(jié)，具體的方法還是要我們在實踐中去理解，去總結。就拿收球的流程來說，操作規(guī)程上只會告訴你正常情況下的操作流程，恰恰很多次收球的時候都會遇到這樣或者那樣的問題。比如清管球卡住了，怎么去確定卡球位置；要是放空閥打不開應該怎么處理；打開之后防空壓力不為零怎么辦；球卡在進球閥那里應該如何處理等。這些都需要深厚的理論基礎和實踐經驗才能妥善處理。

第9篇 2023年中國集團公司促進會工作總結范文

__年是不平凡的一年，是中國加入世貿組織的第一年，是黨的__大召開，提出全面建設小康社會奮斗目標的一年。在這一年里，中促會把握新形勢，抓住新趨勢，調研新情況，反映新問題，緊緊抓住提高大型企業(yè)集團國際競爭力這個主題，在服務功能、服務手段上有了新的進展。全年工作概括為“

三、

三、

二、一”，即組織了三個課題研究、召開了三次重要會議、舉辦了二期培訓班、編輯出版了一本書。三個課題是：《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》、《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》和《母子公司關系研究》。三次重要會議是：博鰲高層研討會、中促會成立15周年慶祝大會、兩網工作會。兩期培訓班是：中外企業(yè)對標講習班。一本書是《國有企業(yè)改革政策演變》?，F(xiàn)分述

一、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，爭取公平競爭的外部環(huán)境

發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，是、國務院做出的重要部署，是一項對我國經濟發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義的工作。為此，國家經貿委等8個部門于__年底發(fā)出了《關于發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導意見》（即國辦發(fā)[__]90號文），國務院各部門都十分關注這一問題，在創(chuàng)造公平競爭外部環(huán)境方面也提出了8個方面的措施，有待進一步落實。中促會根據(jù)調研情況，選擇了企業(yè)普遍關心的兩個問題，運用不同的形式組成了課題小組；并將研究成果上報國務院有關領導，引起領導的重視，并做了重要批示。 1．關于《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》課題。大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略是提高國際競爭力，發(fā)展跨國經營的重要戰(zhàn)略選擇。中促會的專職研究人員對這個課題比較生疏，于是采取將企業(yè)組織起來，請權威的研究部門合作的形式進行研究。該課題由中促會牽頭，寶鋼、中化進出口、華能、華源、兗礦、首鋼、上廣電、萬向、中興通訊和中集等10家大型集團公司自愿參加，委托國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部進行研究。__年7月啟動研究工作，__年上半年完成了對10家企業(yè)和政府相關部門的調研，并在吸納國際經驗的基礎上由國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部完成了課題主報告和5個分報告，由中促會完成了10個企業(yè)的調研報告和5個企業(yè)開展境外投資的典型案例。 課題主報告是《調整大企業(yè)“走出去”政策，促進中國跨國公司發(fā)展》，通過對大企業(yè)“走出去”現(xiàn)狀的分析，肯定了已經“走出去”的大企業(yè)境外投資取得的較好業(yè)績；論述了鼓勵優(yōu)勢大型企業(yè)開展境外投資的必要性和緊迫性，針對現(xiàn)行境外投資管理體制存在的各種政策性障礙，提出了改進境外投資管理體制的政策建議。 __年5月22日，中促會常務副會長顧家麒以《關于調整境外投資政策促進中國跨國公司發(fā)展的報告》為題，將大企業(yè)“走出去”課題的研究成果和政策建議，報呈溫__副總理。家寶副總理于5月24日批示：“請國家計委、經貿委、外經貿部、財政部、人民銀行、法制辦、外匯管理局負責同志參閱?！?這時，正值國務院法制辦協(xié)調擬定《境外投資管理暫行條例》，因部門之間意見不一致，已經歷了兩年多的時間，法制辦領導認為中促會的報告有新意，擬將課題報告的有關意見，在制定“條例”時有所體現(xiàn)。 國務院法制辦領導與中促會領導經研究商定，遵循“既體現(xiàn)鼓勵企業(yè)‘走出去’，又能對境外投資活動的管理進行規(guī)范”的原則，自__年7月組成由中促會專職人員與法制辦相關人員參加的課題組，進行《條例》修改前的調研工作。 課題組先后對4家國內大企業(yè)及美國、日本、法國3家跨國公司對境外企業(yè)的管理進行了重點調研，形成了對修改“條例”的意見，提出了既規(guī)范企業(yè)境外投資行為，還要規(guī)范政府部門的監(jiān)管行為，改革境外投資審批制度及調整外匯管理等修改建議，并由國務院法制辦牽頭，于10月中旬召開了國家計委、外經貿部、外匯管理局、國家經貿委、財政部、人民銀行等6個部門有關人員參加的座談會，大家一致認為，修改意見反映了新的情況，思路是可行的，《條例》修改工作，有待__年繼續(xù)落實。

2．關于《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》課題。__年11月，中促會受國家計委發(fā)展規(guī)劃司的委托，進行“大型企業(yè)集團發(fā)展規(guī)劃研究”，因考慮這個課題企業(yè)比較熟悉，就采取了中促會牽頭，發(fā)動企業(yè)研究人員共同研究，指定少數(shù)人執(zhí)筆的辦法完成。這個課題有44家會員企業(yè)自愿參加，課題組召開了4次研討會，3次起草小組會，有14家企業(yè)提供了國內外企業(yè)對投資管理的資料，特別是寶鋼、鞍鋼提供了在三期工程建設和“九五”技改工程中，實行批規(guī)劃不批項目，取得明顯效果的案例。為此，研究報告提出，選擇一批具備條件的大型企業(yè)集團，率先實行“政府審批企業(yè)集團的發(fā)展規(guī)劃，具體項目由企業(yè)自主決策”的辦法是可行的。 5月22日，中促會常務副會長顧家麒根據(jù)課題研究成果，以《關于改革大型企業(yè)集團投資審批制度的報告》為題，寫專題報告報呈吳__副總理，反映了企業(yè)的呼聲。邦國副總理于5月24日作了重要批示，肯定了寶鋼、鞍鋼的審批制度改革試點效果是好的，值得在大集團中推廣。 為貫徹落實邦國副總理的重要批示，積極推進大型企業(yè)集團投資審批制度的改革，中促會常務副會長顧家麒、專職副會長尹光華于__年7月中旬，分別約請國家計委姜偉新副主任和國家經貿委謝旭人副主任進行交談，向兩委領導匯報了課題研究情況，并根據(jù)邦國副總理批示精神，提出先恢復對寶鋼、鞍鋼規(guī)劃方案審批的辦法，然后選擇若干企業(yè)集團，逐步推進“批規(guī)劃，不批具體項目”的試點工作。兩委領導表示贊成中促會課題研究所提出的觀點和政策建議，并同意進一步研究擴大“批規(guī)劃，不批項目”的試點工作。

3．博鰲高層研討會。為了使上述兩個課題更加完善，__年5月初，在海南博鰲召開了高層研討會，會長魏家福、常務副會長顧家麒分別主持了會議。名譽會長賀光輝、黎明，有關部門領導、專家、中促會副會長單位的領導和專職領導共30多人參加了研討會。會議圍繞提高大型企業(yè)集團國際競爭力，發(fā)展我國的跨國公司，爭取必要的、也是非常緊迫的政策環(huán)境等問題進行了廣泛深入的研討。與會的領導和專家對《大型企業(yè)“走出去”政策研究》和《大型企業(yè)集團投資審批制度改革的研究》兩大課題成果進行了點評，提出了修改補充意見。 與會領導和專家認為，創(chuàng)造大型企業(yè)“走出去”的政策環(huán)境，推動投資審批制度改革，前題是必須解決“出資人到位”問題，要從法制理念上突破制度性障礙，從體制上明確國有資產授權經營的權限和責任，同時希望中促會對開發(fā)利用國際國內兩種資源，兩個市場，實現(xiàn)企業(yè)家價值等問題進行深入研究。

二、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，促進企業(yè)內部機制轉換服務

1．適應企業(yè)制定提高國際競爭力方案的需要，舉辦兩期對標講習班。根據(jù)國辦發(fā)[__]90號文的要求，選擇一批競爭力較強的企業(yè)集團，制訂提高國際競爭力的具體方案，并提出“制訂方案應立足于對照國際同行業(yè)先進企業(yè)，認真找差距，提出通過努力應達到的目標”。這種“對標”的管理方法，在跨國公司中廣泛應用，但國內企業(yè)還缺乏系統(tǒng)了解。 中促會與外經貿部國際經貿研究院跨國公司研究中心合作，邀請德國西門子、美國ge、愛默生、日本索尼等著名跨國公司的高級管理人員以及跨國研究中心的專家詳細介紹了“對標”的概念和“對標”體系的形成與發(fā)展，介紹了著名跨國公司自90年代以來開展“對標”活動的經驗與實踐，講解了對標工作的具體內容和做法，包括多指標“對標”、價值鏈多環(huán)節(jié)“對標”，企業(yè)內部各部門間的“對標”，與同行業(yè)領先者的“對標”及從不同行業(yè)中選優(yōu)進行“對標”等。同時，請中國海洋石油總公司和中國石化集團公司介紹了各自對標的做法和體會。兩期培訓班一個是為成員企業(yè)舉辦的，一個是為北京、內蒙古兩個省市大中型企業(yè)舉辦的，由于培訓內容符合企業(yè)的迫切需求，參加人數(shù)較多，兩期共300多人，反映很好。

2．組織了《母子公司關系研究》課題。處理好母子公司關系，直接關系到企業(yè)的核心競爭力的提高。這一課題企業(yè)關心，國務院領導重視。為此國家經貿委企業(yè)改革司委托中促會研究這一課題，得到了22家企業(yè)的積極響應，于__年下半年開始啟動，課題研究的主要內容是：企業(yè)集團內部重組的方式和途徑，國際上企業(yè)集團運作的通行做法和典型經驗，集團公司的功能定位，以及集團公司對所屬企業(yè)集分權管理的原則和程序等。在對不同組織結構的企業(yè)集團進行分類研究的基礎上，提出規(guī)范母子公司關系，完善集團組織體制的建議。 該課題主要依靠企業(yè)研究人員，采取分成若干專題，邊研討邊出成果的辦法進行。第一次研討會于12月初召開，研究國有資產管理體制的改革與母公司定位問題。課題研究人員學習了黨的__大關于國有資產管理體制改革的重要論述。學習討論中，企業(yè)的同志既為“確定了國有資產管理的責任主體，有利于出資人到位”而受鼓舞，又為“五龍治水”變成“政出獨門”，會對國企管得更死而擔心，希望政府相關部門真正轉變觀念，用與時俱進的精神，深化國有資產管理體制改革。 為充分反映大型企業(yè)集團對建立國有資產管理機構和國有資產運營機構的意見和建議，常務副會長顧家麒以《關于改革國有資產管理體制的幾點建議》為題，寫專題報告報呈國務院領導和有關部委領導。專題報告對政府國有資產管理機構的性質、職能及運作方式；國有資產運營機構的形成及其營運特點，闡述了大型企業(yè)集團代表的看法，提出了要嚴格區(qū)別國有資產管理機構與國有資產營運主體，正確處理國有資產管理機構和授權資產經營的集團公司的關系，強調這是建立國有資產管理體制的關鍵。 “母子公司關系研究”課題將繼續(xù)對不同類型的企業(yè)進行調研，組織系列專題研討和赴國外考察等活動，爭取于__年上半年完成研究任務。

三、加強自身建設，不斷培育提高服務功能

1．總結15年，展望21世紀。__年8月，中促會在長春召開了15周年慶祝大會，這次會未請媒體，不事張揚，而是關起門來總結過去，展望未來。會議主題是：“回顧中促會的發(fā)展歷程，展望21世紀的中促會”，會前召開了四屆二次常務理事會。 慶祝大會上，尹光華副會長在回顧中促會15年發(fā)展歷程時指出，中促會是伴隨著我國企業(yè)集團的發(fā)展而成長壯大的，是以企業(yè)為主導，民間特色突出的社團法人。成立以來，積極維護會員的合法權益，為政府部門和企業(yè)提供雙向服務，研究企業(yè)改革發(fā)展中的熱點難點問題，主動提出政策性建議，已成為政府部門的得力助手，企業(yè)的知心朋友。__年因工作成績顯著被國家經貿委授予“先進行業(yè)協(xié)會”稱號。 慶祝大會召開之前，收到了名譽會長賀光輝、陳清泰、黎明；前任會長馬躍；政府有關部門領導和會長、副會長、常務理事和部分會員單位發(fā)來的賀信、賀電，肯定了中促會定位恰當、突出民間性、有務實精神和良好的會風，在祝賀的同時對中促會今后工作提出了殷切希望。 常務副會長顧家麒做了學習江_____“5.31”講話體會的報告，題目是“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面”，與會者感到耳目一新。同時根據(jù)四屆二次常務理事會研究的意見，提出了21世紀中促會發(fā)展的新思路，要高舉鄧__理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，堅持改革，與時俱進，勇于創(chuàng)新，為提高大型企業(yè)集團的國際競爭力服務，努力開創(chuàng)中促會工作的新局面。

2．不斷增強“研究與咨詢協(xié)作網”、“信息與宣傳網”的活力。__年6月中旬，中促會在杭州召開“研究與咨詢協(xié)作網”和“信息與宣傳網”工作會，兩網成員單位的代表回顧了建網以來的工作成果，對今后活動內容、方式交換了意見。 “研究與咨詢協(xié)作網”建網6年來，已經形成了一支以會員企業(yè)研究部門高級管理人員為主體的研究與咨詢隊伍，通過中促會與有關單位合作，組織培訓、考核，已有20位研究人員取得“高級管理咨詢顧問”資格，成為“研究與咨詢協(xié)作網”的骨干，積極參與了中促會組織的重大課題研究工作?！靶畔⑴c宣傳網”先后組織3次全網活動，推動會員企業(yè)間進行了信息交流，工作會議上，萬向報、中國遠洋報等多家報刊編輯部介紹了各自辦報辦刊經驗，這些大型企業(yè)集團的報刊由于定位準確，服務于企業(yè)的改革和發(fā)展，注重質量，因而受到行業(yè)、省市有關部門的表彰。 兩網工作會的召開，旨在繼續(xù)發(fā)揚中促會依靠會員企業(yè)的積極支持和廣泛參與，開展相關活動的好傳統(tǒng)，發(fā)揮群體優(yōu)勢，做好交流服務工作，這是中促會加強功能建設的重要任務。

3．編輯出版《國有企業(yè)改革政策演變》。為了深化理論研究，強化服務功能，中促會在多年組織一系列調研，總結國企改革經驗的過程中，收集、積累了大量重要信息和資料，在黨的__大召開前夕，編輯出版了《國有企業(yè)改革政策演變》資料書。 《國有企業(yè)改革政策演變》是一部記事體為主，反映國有企業(yè)改革軌跡的工具書，收集了自1978年12月黨的十一屆三中全會至__年10月黨的__大召開之前，在國有企業(yè)改革方面，黨的代表大會的決定，全國人大通過的法律，國務院發(fā)出的指令，以及政府各部門出臺的有關政策法規(guī)摘要；黨和國家領導人、政府部門負責人對國有企業(yè)改革的指示和講話要點；全國性新聞媒體對國有企業(yè)改革重要事件、改革成果的報道，有重點地反映了國有企業(yè)改革的歷程和發(fā)展脈絡。供國有企業(yè)、政府相關部門、科研單位、高等院校等研究人員和中、高級管理人員了解國有企業(yè)改革的全過程，探索國有企業(yè)改革規(guī)律，研究改革理論，制定相關政策，推進國有企業(yè)改革服務。 國務院發(fā)展研究中心副主任、中促會名譽會長陳清泰同志為該書的編寫作了具體指導，并寫了序言；經濟界老前輩，資深學者袁寶華同志為該書題寫了書名并提供了專論。

四、工作中的體會和不足

1．只有遵循開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，強化溝通、交流的功能，才能更好地為大型企業(yè)服務。中促會一切工作的出發(fā)點和落腳點都是竭誠地為大型企業(yè)服務，這個宗旨是堅定不移的，但服務只靠良好的愿望是不夠的，還要多方面培育服務的功能。__年進行的課題研究取得較好成效，我們在三個環(huán)節(jié)上有新的突破：一是選題準確。既要從宏觀上把握住新的發(fā)展趨勢，又要深入了解企業(yè)的難點，三個課題有兩個接受了國家計委、國家經貿委、國務院法制辦的委托，得到企業(yè)的積極響應。二是提高了研究咨詢能力。中促會專職人員的研究力量有所加強，企業(yè)的研究人員形成了一批骨干，與社會上研究單位的合作更廣泛深入，三股力量的結合，提高了課題研究成果的水平，引起國務院領導的重視。三是充分運用并發(fā)展研究成果?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略及“投資體制改革”的政策建議，經國務院領導批示后，我們并沒有滿足現(xiàn)狀，而是組織力量推動領導批示的落實，不斷擴大成果。

2．面對經濟全球化，中促會著力拓展國內大企業(yè)與跨國公司交流的功能。中外大型企業(yè)集團的交流與合作，是國有經濟結構調整，實施“引進來”和“走出去”相結合戰(zhàn)略的需要，也是跨國公司進入中國市場的需要，中促會拓展中外企業(yè)交流的功能，是時代賦予我們的使命。__年通過請跨國公司境內企業(yè)的高級管理人員講課，組織對少數(shù)跨國公司的專題調研，請專家介紹跨國公司情況等形式，做了一些探索，引起中外企業(yè)的興趣，實踐證明這方面的工作還有很大的發(fā)展空間。

3．服務領域需拓展，服務功能待增強。__年工作雖取得一些成績，但還跟不上形勢發(fā)展的要求和企業(yè)的企盼，特別是在發(fā)展會員，擴大影響力方面，還沒有投入足夠的力量；在為大型企業(yè)集團進行多方面服務方面，拓展的范圍有限，在信息交流及重點培訓方面的功能，還有待完善、增強。

__年元月十六日

第10篇 中國集團公司2002年工作總結

2002年是不平凡的一年，是中國加入世貿組織的第一年，是黨的十六大召開，提出全面建設小康社會奮斗目標的一年。在這一年里，中促會把握新形勢，抓住新趨勢，調研新情況，反映新問題，緊緊抓住提高大型企業(yè)集團國際競爭力這個主題，在服務功能、服務手段上有了新的進展。全年工作概括為“三、三、二、一”，即組織了三個課題研究、召開了三次重要會議、舉辦了二期培訓班、編輯出版了一本書。三個課題是：《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》、《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》和《母子公司關系研究》。三次重要會議是：博鰲高層研討會、中促會成立15周年慶祝大會、兩網工作會。兩期培訓班是：中外企業(yè)對標講習班。一本書是《國有企業(yè)改革政策演變》?，F(xiàn)分述

一、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，爭取公平競爭的外部環(huán)境

發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，是、國務院做出的重要部署，是一項對我國經濟發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義的工作。為此，國家經貿委等8個部門于2001年底發(fā)出了《關于發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導意見》（即國辦發(fā)[2001]90號文），國務院各部門都十分關注這一問題，在創(chuàng)造公平競爭外部環(huán)境方面也提出了8個方面的措施，有待進一步落實。中促會根據(jù)調研情況，選擇了企業(yè)普遍關心的兩個問題，運用不同的形式組成了課題小組；并將研究成果上報國務院有關領導，引起領導的重視，并做了重要批示。

1．關于《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》課題。大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略是提高國際競爭力，發(fā)展跨國經營的重要戰(zhàn)略選擇。中促會的專職研究人員對這個課題比較生疏，于是采取將企業(yè)組織起來，請權威的研究部門合作的形式進行研究。該課題由中促會牽頭，寶鋼、中化進出口、華能、華源、兗礦、首鋼、上廣電、萬向、中興通訊和中集等10家大型集團公司自愿參加，委托國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部進行研究。2001年7月啟動研究工作，2002年上半年完成了對10家企業(yè)和政府相關部門的調研，并在吸納國際經驗的基礎上由國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部完成了課題主報告和5個分報告，由中促會完成了10個企業(yè)的調研報告和5個企業(yè)開展境外投資的典型案例。

課題主報告是《調整大企業(yè)“走出去”政策，促進中國跨國公司發(fā)展》，通過對大企業(yè)“走出去”現(xiàn)狀的分析，肯定了已經“走出去”的大企業(yè)境外投資取得的較好業(yè)績；論述了鼓勵優(yōu)勢大型企業(yè)開展境外投資的必要性和緊迫性，針對現(xiàn)行境外投資管理體制存在的各種政策性障礙，提出了改進境外投資管理體制的政策建議。

2002年5月22日，中促會常務副會長顧家麒以《關于調整境外投資政策促進中國跨國公司發(fā)展的報告》為題，將大企業(yè)“走出去”課題的研究成果和政策建議，報呈溫家寶副總理。家寶副總理于5月24日批示：“請國家計委、經貿委、外經貿部、財政部、人民銀行、法制辦、外匯管理局負責同志參閱?！?/p>

這時，正值國務院法制辦協(xié)調擬定《境外投資管理暫行條例》，因部門之間意見不一致，已經歷了兩年多的時間，法制辦領導認為中促會的報告有新意，擬將課題報告的有關意見，在制定“條例”時有所體現(xiàn)。

國務院法制辦領導與中促會領導經研究商定，遵循“既體現(xiàn)鼓勵企業(yè)‘走出去’，又能對境外投資活動的管理進行規(guī)范”的原則，自2002年7月組成由中促會專職人員與法制辦相關人員參加的課題組，進行《條例》修改前的調研工作。

課題組先后對4家國內大企業(yè)及美國、日本、法國3家跨國公司對境外企業(yè)的管理進行了重點調研，形成了對修改“條例”的意見，提出了既規(guī)范企業(yè)境外投資行為，還要規(guī)范政府部門的監(jiān)管行為，改革境外投資審批制度及調整外匯管理等修改建議，并由國務院法制辦牽頭，于10月中旬召開了國家計委、外經貿部、外匯管理局、國家經貿委、財政部、人民銀行等6個部門有關人員參加的座談會，大家一致認為，修改意見反映了新的情況，思路是可行的，《條例》修改工作，有待2003年繼續(xù)落實。

2．關于《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》課題。2001年11月，中促會受國家計委發(fā)展規(guī)劃司的委托，進行“大型企業(yè)集團發(fā)展規(guī)劃研究”，因考慮這個課題企業(yè)比較熟悉，就采取了中促會牽頭，發(fā)動企業(yè)研究人員共同研究，指定少數(shù)人執(zhí)筆的辦法完成。這個課題有44家會員企業(yè)自愿參加，課題組召開了4次研討會，3次起草小組會，有14家企業(yè)提供了國內外企業(yè)對投資管理的資料，特別是寶鋼、鞍鋼提供了在三期工程建設和“九五”技改工程中，實行批規(guī)劃不批項目，取得明顯效果的案例。為此，研究報告提出，選擇一批具備條件的大型企業(yè)集團，率先實行“政府審批企業(yè)集團的發(fā)展規(guī)劃，具體項目由企業(yè)自主決策”的辦法是可行的。

5月22日，中促會常務副會長顧家麒根據(jù)課題研究成果，以《關于改革大型企業(yè)集團投資審批制度的報告》為題，寫專題報告報呈吳邦國副總理，反映了企業(yè)的呼聲。邦國副總理于5月24日作了重要批示，肯定了寶鋼、鞍鋼的審批制度改革試點效果是好的，值得在大集團中推廣。

為貫徹落實邦國副總理的重要批示，積極推進大型企業(yè)集團投資審批制度的改革，中促會常務副會長顧家麒、專職副會長尹光華于2002年7月中旬，分別約請國家計委姜偉新副主任和國家經貿委謝旭人副主任進行交談，向兩委領導匯報了課題研究情況，并根據(jù)邦國副總理批示精神，提出先恢復對寶鋼、鞍鋼規(guī)劃方案審批的辦法，然后選擇若干企業(yè)集團，逐步推進“批規(guī)劃，不批具體項目”的試點工作。兩委領導表示贊成中促會課題研究所提出的觀點和政策建議，并同意進一步研究擴大“批規(guī)劃，不批項目”的試點工作。

3．博鰲高層研討會。為了使上述兩個課題更加完善，2002年5月初，在海南博鰲召開了高層研討會，會長魏家福、常務副會長顧家麒分別主持了會議。名譽會長賀光輝、黎明，有關部門領導、專家、中促會副會長單位的領導和專職領導共30多人參加了研討會。會議圍繞提高大型企業(yè)集團國際競爭力，發(fā)展我國的跨國公司，爭取必要的、也是非常緊迫的政策環(huán)境等問題進行了廣泛深入的研討。與會的領導和專家對《大型企業(yè)“走出去”政策研究》和《大型企業(yè)集團投資審批制度改革的研究》兩大課題成果進行了點評，提出了修改補充意見。

與會領導和專家認為，創(chuàng)造大型企業(yè)“走出去”的政策環(huán)境，推動投資審批制度改革，前題是必須解決“出資人到位”問題，要從法制理念上突破制度性障礙，從體制上明確國有資產授權經營的權限和責任，同時希望中促會對開發(fā)利用國際國內兩種資源，兩個市場，實現(xiàn)企業(yè)家價值等問題進行深入研究。

二、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，促進企業(yè)內部機制轉換服務

1．適應企業(yè)制定提高國際競爭力方案的需要，舉辦兩期對標講習班。根據(jù)國辦發(fā)[2001]90號文

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的要求，選擇一批競爭力較強的企業(yè)集團，制訂提高國際競爭力的具體方案，并提出“制訂方案應立足于對照國際同行業(yè)先進企業(yè)，認真找差距，提出通過努力應達到的目標”。這種“對標”的管理方法，在跨國公司中廣泛應用，但國內企業(yè)還缺乏系統(tǒng)了解。

中促會與外經貿部國際經貿研究院跨國公司研究中心合作，邀請德國西門子、美國ge、愛默生、日本索尼等著名跨國公司的高級管理人員以及跨國研究中心的專家詳細介紹了“對標”的概念和“對標”體系的形成與發(fā)展，介紹了著名跨國公司自90年代以來開展“對標”活動的經驗與實踐，講解了對標工作的具體內容和做法，包括多指標“對標”、價值鏈多環(huán)節(jié)“對標”，企業(yè)內部各部門間的“對標”，與同行業(yè)領先者的“對標”及從不同行業(yè)中選優(yōu)進行“對標”等。同時，請中國海洋石油總公司和中國石化集團公司介紹了各自對標的做法和體會。兩期培訓班一個是為成員企業(yè)舉辦的，一個是為北京、內蒙古兩個省市大中型企業(yè)舉辦的，由于培訓內容符合企業(yè)的迫切需求，參加人數(shù)較多，兩期共300多人，反映很好。

2．組織了《母子公司關系研究》課題。處理好母子公司關系，直接關系到企業(yè)的核心競爭力的提高。這一課題企業(yè)關心，國務院領導重視。為此國家經貿委企業(yè)改革司委托中促會研究這一課題，得到了22家企業(yè)的積極響應，于2002年下半年開始啟動，課題研究的主要內容是：企業(yè)集團內部重組的方式和途徑，國際上企業(yè)集團運作的通行做法和典型經驗，集團公司的功能定位，以及集團公司對所屬企業(yè)集分權管理的原則和程序等。在對不同組織結構的企業(yè)集團進行分類研究的基礎上，提出規(guī)范母子公司關系，完善集團組織體制的建議。

該課題主要依靠企業(yè)研究人員，采取分成若干專題，邊研討邊出成果的辦法進行。第一次研討會于12月初召開，研究國有資產管理體制的改革與母公司定位問題。課題研究人員學習了黨的十六大關于國有資產管理體制改革的重要論述。學習討論中，企業(yè)的同志既為“確定了國有資產管理的責任主體，有利于出資人到位”而受鼓舞，又為“五龍治水”變成

第11篇 2023年中國電信___分公司工作總結

點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度,把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，___縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了http://yn.ct10000.com電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”______員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

二是加大企業(yè)文化建設

2023年中國電信___分公司工作總結

2023年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信___分公司認真貫徹省、市公司11年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、2023年工作總結

經營情況

經營業(yè)績完成較好，2023年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

第12篇 中國集團公司促進會工作總結

2002年是不平凡的一年，是中國加入世貿組織的第一年，是黨的十六大召開，提出全面建設小康社會奮斗目標的一年。在這一年里，中促會把握新形勢，抓住新趨勢，調研新情況，反映新問題，緊緊抓住提高大型企業(yè)集團國際競爭力這個主題，在服務功能、服務手段上有了新的進展。全年工作概括為“三、三、二、一”，即組織了三個課題研究、召開了三次重要會議、舉辦了二期培訓班、編輯出版了一本書。三個課題是：《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》、《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》和《母子公司關系研究》。三次重要會議是：博鰲高層研討會、中促會成立15周年慶祝大會、兩網工作會。兩期培訓班是：中外企業(yè)對標講習班。一本書是《國有企業(yè)改革政策演變》?，F(xiàn)分述 一、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，爭取公平競爭的外部環(huán)境發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團，是、國務院做出的重要部署，是一項對我國經濟發(fā)展具有重大戰(zhàn)略意義的工作。為此，國家經貿委等8個部門于2001年底發(fā)出了《關于發(fā)展具有國際競爭力的大型企業(yè)集團的指導意見》（即國辦發(fā)[2001]90號文），國務院各部門都十分關注這一問題，在創(chuàng)造公平競爭外部環(huán)境方面也提出了8個方面的措施，有待進一步落實。中促會根據(jù)調研情況，選擇了企業(yè)普遍關心的兩個問題，運用不同的形式組成了課題小組；并將研究成果上報國務院有關領導，引起領導的重視，并做了重要批示。 1．關于《大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略研究》課題。大型企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略是提高國際競爭力，發(fā)展跨國經營的重要戰(zhàn)略選擇。中促會的專職研究人員對這個課題比較生疏，于是采取將企業(yè)組織起來，請權威的研究部門合作的形式進行研究。該課題由中促會牽頭，寶鋼、中化進出口、華能、華源、兗礦、首鋼、上廣電、萬向、中興通訊和中集等10家大型集團公司自愿參加，委托國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部進行研究。2001年7月啟動研究工作，2002年上半年完成了對10家企業(yè)和政府相關部門的調研，并在吸納國際經驗的基礎上由國務院發(fā)展研究中心對外經濟研究部完成了課題主報告和5個分報告，由中促會完成了10個企業(yè)的調研報告和5個企業(yè)開展境外投資的典型案例。 課題主報告是《調整大企業(yè)“走出去”政策，促進中國跨國公司發(fā)展》，通過對大企業(yè)“走出去”現(xiàn)狀的分析，肯定了已經“走出去”的大企業(yè)境外投資取得的較好業(yè)績；論述了鼓勵優(yōu)勢大型企業(yè)開展境外投資的必要性和緊迫性，針對現(xiàn)行境外投資管理體制存在的各種政策性障礙，提出了改進境外投資管理體制的政策建議。 2002年5月22日，中促會常務副會長顧家麒以《關于調整境外投資政策促進中國跨國公司發(fā)展的報告》為題，將大企業(yè)“走出去”課題的研究成果和政策建議，報呈溫家寶副總理。家寶副總理于5月24日批示：“請國家計委、經貿委、外經貿部、財政部、人民銀行、法制辦、外匯管理局負責同志參閱?！?這時，正值國務院法制辦協(xié)調擬定《境外投資管理暫行條例》，因部門之間意見不一致，已經歷了兩年多的時間，法制辦領導認為中促會的報告有新意，擬將課題報告的有關意見，在制定“條例”時有所體現(xiàn)。 國務院法制辦領導與中促會領導經研究商定，遵循“既體現(xiàn)鼓勵企業(yè)‘走出去’，又能對境外投資活動的管理進行規(guī)范”的原則，自2002年7月組成由中促會專職人員與法制辦相關人員參加的課題組，進行《條例》修改前的調研工作。 課題組先后對4家國內大企業(yè)及美國、日本、法國3家跨國公司對境外企業(yè)的管理進行了重點調研，形成了對修改“條例”的意見，提出了既規(guī)范企業(yè)境外投資行為，還要規(guī)范政府部門的監(jiān)管行為，改革境外投資審批制度及調整外匯管理等修改建議，并由國務院法制辦牽頭，于10月中旬召開了國家計委、外經貿部、外匯管理局、國家經貿委、財政部、人民銀行等6個部門有關人員參加的座談會，大家一致認為，修改意見反映了新的情況，思路是可行的，《條例》修改工作，有待2003年繼續(xù)落實。 2．關于《大型企業(yè)集團投資審批制度改革研究》課題。2001年11月，中促會受國家計委發(fā)展規(guī)劃司的委托，進行“大型企業(yè)集團發(fā)展規(guī)劃研究”，因考慮這個課題企業(yè)比較熟悉，就采取了中促會牽頭，發(fā)動企業(yè)研究人員共同研究，指定少數(shù)人執(zhí)筆的辦法完成。這個課題有44家會員企業(yè)自愿參加，課題組召開了4次研討會，3次起草小組會，有14家企業(yè)提供了國內外企業(yè)對投資管理的資料，特別是寶鋼、鞍鋼提供了在三期工程建設和“九五”技改工程中，實行批規(guī)劃不批項目，取得明顯效果的案例。為此，研究報告提出，選擇一批具備條件的大型企業(yè)集團，率先實行“政府審批企業(yè)集團的發(fā)展規(guī)劃，具體項目由企業(yè)自主決策”的辦法是可行的。 5月22日，中促會常務副會長顧家麒根據(jù)課題研究成果，以《關于改革大型企業(yè)集團投資審批制度的報告》為題，寫專題報告報呈吳邦國副總理，反映了企業(yè)的呼聲。邦國副總理于5月24日作了重要批示，肯定了寶鋼、鞍鋼的審批制度改革試點效果是好的，值得在大集團中推廣。 為貫徹落實邦國副總理的重要批示，積極推進大型企業(yè)集團投資審批制度的改革，中促會常務副會長顧家麒、專職副會長尹光華于2002年7月中旬，分別約請國家計委姜偉新副主任和國家經貿委謝旭人副主任進行交談，向兩委領導匯報了課題研究情況，并根據(jù)邦國副總理批示精神，提出先恢復對寶鋼、鞍鋼規(guī)劃方案審批的辦法，然后選擇若干企業(yè)集團，逐步推進“批規(guī)劃，不批具體項目”的試點工作。兩委領導表示贊成中促會課題研究所提出的觀點和政策建議，并同意進一步研究擴大“批規(guī)劃，不批項目”的試點工作。 3．博鰲高層研討會。為了使上述兩個課題更加完善，2002年5月初，在海南博鰲召開了高層研討會，會長魏家福、常務副會長顧家麒分別主持了會議。名譽會長賀光輝、黎明，有關部門領導、專家、中促會副會長單位的領導和專職領導共30多人參加了研討會。會議圍繞提高大型企業(yè)集團國際競爭力，發(fā)展我國的跨國公司，爭取必要的、也是非常緊迫的政策環(huán)境等問題進行了廣泛深入的研討。與會的領導和專家對《大型企業(yè)“走出去”政策研究》和《大型企業(yè)集團投資審批制度改革的研究》兩大課題成果進行了點評，提出了修改補充意見。 與會領導和專家認為，創(chuàng)造大型企業(yè)“走出去”的政策環(huán)境，推動投資審批制度改革，前題是必須解決“出資人到位”問題，要從法制理念上突破制度性障礙，從體制上明確國有資產授權經營的權限和責任，同時希望中促會對開發(fā)利用國際國內兩種資源，兩個市場，實現(xiàn)企業(yè)家價值等問題進行深入研究。二、為大型企業(yè)集團提高國際競爭力，促進企業(yè)內部機制轉換服務1．適應企業(yè)制定提高國際競爭力方案的需要，舉辦兩期對標講習班。根據(jù)國辦發(fā)[2001]90號文的要求，選擇一批競爭力較強的企業(yè)集團，制訂提高國際競爭力的具體方案，并提出“制訂方案應立足于對照國際同行業(yè)先進企業(yè)，認真找差距，提出通過努力應達到的目標”。這種“對標”的管理方法，在跨國公司中廣泛應用，但國內企業(yè)還缺乏系統(tǒng)了解。 中促會與外經貿部國際經貿研究院跨國公司研究中心合作，邀請德國西門子、美國ge、愛默生、日本索尼等著名跨國公司的高級管理人員以及跨國研究中心的專家詳細介紹了“對標”的概念和“對標”體系的形成與發(fā)展，介紹了著名跨國公司自90年代以來開展“對標”活動的經驗與實踐，講解了對標工作的具體內容和做法，包括多指標“對標”、價值鏈多環(huán)節(jié)“對標”，企業(yè)內部各部門間的“對標”，與同行業(yè)領先者的“對標”及從不同行業(yè)中選優(yōu)進行“對標”等。同時，請中國海洋石油總公司和中國石化集團公司介紹了各自對標的做法和體會。兩期培訓班一個是為成員企業(yè)舉辦的，一個是為北京、內蒙古兩個省市大中型企業(yè)舉辦的，由于培訓內容符合企業(yè)的迫切需求，參加人數(shù)較多，兩期共300多人，反映很好。 2．組織了《母子公司關系研究》課題。處理好母子公司關系，直接關系到企業(yè)的核心競爭力的提高。這一課題企業(yè)關心，國務院領導重視。為此國家經貿委企業(yè)改革司委托中促會研究這一課題，得到了22家企業(yè)的積極響應，于2002年下半年開始啟動，課題研究的主要內容是：企業(yè)集團內部重組的方式和途徑，國際上企業(yè)集團運作的通行做法和典型經驗，集團公司的功能定位，以及集團公司對所屬企業(yè)集分權管理的原則和程序等。在對不同組織結構的企業(yè)集團進行分類研究的基礎上，提出規(guī)范母子公司關系，完善集團組織體制的建議。 該課題主要依靠企業(yè)研究人員，采取分成若干專題，邊研討邊出成果的辦法進行。第一次研討會于12月初召開，研究國有資產管理體制的改革與母公司定位問題。課題研究人員學習了黨的十六大關于國有資產管理體制改革的重要論述。學習討論中，企業(yè)的同志既為“確定了國有資產管理的責任主體，有利于出資人到位”而受鼓舞，又為“五龍治水”變成“政出獨門”，會對國企管得更死而擔心，希望政府相關部門真正轉變觀念，用與時俱進的精神，深化國有資產管理體制改革。為充分反映大型企業(yè)集團對建立國有資產管理機構和國有資產運營機構的意見和建議，常務副會長顧家麒以《關于改革國有資產管理體制的幾點建議》為題，寫專題報告報呈國務院領導和有關部委領導。專題報告對政府國有資產管理機構的性質、職能及運作方式；國有資產運營機構的形成及其營運特點，闡述了大型企業(yè)集團代表的看法，提出了要嚴格區(qū)別國有資產管理機構與國有資產營運主體，正確處理國有資產管理機構和授權資產經營的集團公司的關系，強調這是建立國有資產管理體制的關鍵?！澳缸庸娟P系研究”課題將繼續(xù)對不同類型的企業(yè)進行調研，組織系列專題研討和赴國外考察等活動，爭取于2003年上半年完成研究任務。 三、加強自身建設，不斷培育提高服務功能1．總結15年，展望21世紀。2002年8月，中促會在長春召開了15周年慶祝大會，這次會未請媒體，不事張揚，而是關起門來總結過去，展望未來。會議主題是：“回顧中促會的發(fā)展歷程，展望21世紀的中促會”，會前召開了四屆二次常務理事會。 慶祝大會上，尹光華副會長在回顧中促會15年發(fā)展歷程時指出，中促會是伴隨著我國企業(yè)集團的發(fā)展而成長壯大的，是以企業(yè)為主導，民間特色突出的社團法人。成立以來，積極維護會員的合法權益，為政府部門和企業(yè)提供雙向服務，研究企業(yè)改革發(fā)展中的熱點難點問題，主動提出政策性建議，已成為政府部門的得力助手，企業(yè)的知心朋友。2001年因工作成績顯著被國家經貿委授予“先進行業(yè)協(xié)會”稱號。 慶祝大會召開之前，收到了名譽會長賀光輝、陳清泰、黎明；前任會長馬躍；政府有關部門領導和會長、副會長、常務理事和部分會員單位發(fā)來的賀信、賀電，肯定了中促會定位恰當、突出民間性、有務實精神和良好的會風，在祝賀的同時對中促會今后工作提出了殷切希望。 常務副會長顧家麒做了學習江澤民___“5.31”講話體會的報告，題目是“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面”，與會者感到耳目一新。同時根據(jù)四屆二次常務理事會研究的意見，提出了21世紀中促會發(fā)展的新思路，要高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，堅持改革，與時俱進，勇于創(chuàng)新，為提高大型企業(yè)集團的國際競爭力服務，努力開創(chuàng)中促會工作的新局面。 2．不斷增強“研究與咨詢協(xié)作網”、“信息與宣傳網”的活力。2002年6月中旬，中促會在杭州召開“研究與咨詢協(xié)作網”和“信息與宣傳網”工作會，兩網成員單位的代表回顧了建網以來的工作成果，對今后活動內容、方式交換了意見。 “研究與咨詢協(xié)作網”建網6年來，已經形成了一支以會員企業(yè)研究部門高級管理人員為主體的研究與咨詢隊伍，通過中促會與有關單位合作，組織培訓、考核，已有20位研究人員取得“高級管理咨詢顧問”資格，成為“研究與咨詢協(xié)作網”的骨干，積極參與了中促會組織的重大課題研究工作。“信息與宣傳網”先后組織3次全網活動，推動會員企業(yè)間進行了信息交流，工作會議上，萬向報、中國遠洋報等多家報刊編輯部介紹了各自辦報辦刊經驗，這些大型企業(yè)集團的報刊由于定位準確，服務于企業(yè)的改革和發(fā)展，注重質量，因而受到行業(yè)、省市有關部門的表彰。 兩網工作會的召開，旨在繼續(xù)發(fā)揚中促會依靠會員企業(yè)的積極支持和廣泛參與，開展相關活動的好傳統(tǒng)，發(fā)揮群體優(yōu)勢，做好交流服務工作，這是中促會加強功能建設的重要任務。 3．編輯出版《國有企業(yè)改革政策演變》。為了深化理論研究，強化服務功能，中促會在多年組織一系列調研，總結國企改革經驗的過程中，收集、積累了大量重要信息和資料，在黨的十六大召開前夕，編輯出版了《國有企業(yè)改革政策演變》資料書。 《國有企業(yè)改革政策演變》是一部記事體為主，反映國有企業(yè)改革軌跡的工具書，收集了自1978年12月黨的十一屆三中全會至2002年10月黨的十六大召開之前，在國有企業(yè)改革方面，黨的代表大會的決定，全國人大通過的法律，國務院發(fā)出的指令，以及政府各部門出臺的有關政策法規(guī)摘要；黨和國家領導人、政府部門負責人對國有企業(yè)改革的指示和講話要點；全國性新聞媒體對國有企業(yè)改革重要事件、改革成果的報道，有重點地反映了國有企業(yè)改革的歷程和發(fā)展脈絡。供國有企業(yè)、政府相關部門、科研單位、高等院校等研究人員和中、高級管理人員了解國有企業(yè)改革的全過程，探索國有企業(yè)改革規(guī)律，研究改革理論，制定相關政策，推進國有企業(yè)改革服務。國務院發(fā)展研究中心副主任、中促會名譽會長陳清泰同志為該書的編寫作了具體指導，并寫了序言；經濟界老前輩，資深學者袁寶華同志為該書題寫了書名并提供了專論。 四、工作中的體會和不足1．只有遵循開拓進取，不斷創(chuàng)新的精神，強化溝通、交流的功能，才能更好地為大型企業(yè)服務。中促會一切工作的出發(fā)點和落腳點都是竭誠地為大型企業(yè)服務，這個宗旨是堅定不移的，但服務只靠良好的愿望是不夠的，還要多方面培育服務的功能。2002年進行的課題研究取得較好成效，我們在三個環(huán)節(jié)上有新的突破：一是選題準確。既要從宏觀上把握住新的發(fā)展趨勢，又要深入了解企業(yè)的難點，三個課題有兩個接受了國家計委、國家經貿委、國務院法制辦的委托，得到企業(yè)的積極響應。二是提高了研究咨詢能力。中促會專職人員的研究力量有所加強，企業(yè)的研究人員形成了一批骨干，與社會上研究單位的合作更廣泛深入，三股力量的結合，提高了課題研究成果的水平，引起國務院領導的重視。三是充分運用并發(fā)展研究成果?！白叱鋈ァ睉?zhàn)略及“投資體制改革”的政策建議，經國務院領導批示后，我們并沒有滿足現(xiàn)狀，而是組織力量推動領導批示的落實，不斷擴大成果。 2．面對經濟全球化，中促會著力拓展國內大企業(yè)與跨國公司交流的功能。中外大型企業(yè)集團的交流與合作，是國有經濟結構調整，實施“引進來”和“走出去”相結合戰(zhàn)略的需要，也是跨國公司進入中國市場的需要，中促會拓展中外企業(yè)交流的功能，是時代賦予我們的使命。2002年通過請跨國公司境內企業(yè)的高級管理人員講課，組織對少數(shù)跨國公司的專題調研，請專家介紹跨國公司情況等形式，做了一些探索，引起中外企業(yè)的興趣，實踐證明這方面的工作還有很大的發(fā)展空間。 3．服務領域需拓展，服務功能待增強。2002年工作雖取得一些成績，但還跟不上形勢發(fā)展的要求和企業(yè)的企盼，特別是在發(fā)展會員，擴大影響力方面，還沒有投入足夠的力量；在為大型企業(yè)集團進行多方面服務方面，拓展的范圍有限，在信息交流及重點培訓方面的功能，還有待完善、增強。二○○二年元月十六日

中國集團公司促進會工作總結

第13篇 中國外運公司實習總結

中國外運公司實習總結內容簡介；首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和師傅和同事們幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事報關工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。中國外運公司實習總結由酷貓寫作范文網整理詳見范文

我非常高興能來到中國外運遼寧有限公司工作，給我以后的人生打下了堅實的基礎。截止到今天我已經實習一個多月了，通過這段時間的學習，從總體上感覺做報關工作挺有趣味的，做報關工作既鍛煉自己的能力又充實了自己的知識面。面對海關要發(fā)揮報關員的協(xié)調和溝通作用，這從另一個側面來看，鍛煉了交際能力和溝通能力。

內勤：現(xiàn)在我主要接觸的是進口、一般貿易，以前在學?；旧蠈螕?jù)很熟悉了，所以操作起來也比較容易，有帶我的師傅指點，我很快就掌握了，因為我們這里主要是海運整箱貨，所以不是很繁瑣，我相繼www.koomao.com對有關進口的單據(jù)，諸如提（運）單、發(fā)票、箱單等各類的單據(jù)都學習了。但還有出口、加工貿易、轉關等類型的報關還沒接觸過，還需要不斷學習去掌握這些內容。

外勤：我在工作的一開始，是從復印資料開始的，幫我的師傅復印一些單據(jù)、資料，然后打核對聯(lián)核對單據(jù)。寫作參考這些工作都需要非常的仔細，工作的開始就應該從最基本的做起。外勤主要就是現(xiàn)場報關，所以通關極其重要，如不能順利通關則客戶就不能完成交易，這又體現(xiàn)出了報關員的責任，和客戶對公司的信譽度。

通過這段時間的實習，我了解到外運公司是一個團結的集體，我很榮幸能來到這里工作，我會努力工作，不斷加強自己的業(yè)務水平，為公司繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量，不負公司對我的期望！

轉眼間，我已經來到海運分公司實習一個多月了，現(xiàn)將我的實習情況及心得總結如下：

實習的第一天我是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看師傅如何做內勤的工作，聽師傅講注意事項和報關業(yè)務的相關內容。在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務操作了，以前在學校基本上對單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對容易些了。在師傅的指點下，我很快就掌握了。在隨后的日子里我相繼對有關的進出口的單據(jù)，諸如提(運)單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學習，并且去了幾次現(xiàn)場報關，把進出口的流程從開始的接單到最后的放行結關走了遍。在這期間，跟著師傅學到了挺多實際的業(yè)務知識，不懂就要多問，要記的東西也很多，自己也做了一些流程總結，如進口：接單—聯(lián)系換單—整理報關、報檢單據(jù)—航運報檢—報關—放行結關—碼頭結費，并在實際工作中去驗證和更改，論文寫作慢慢的自己也長了經驗和教訓。

實習中我總結了一點小小的經驗，那就是平時辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和師傅溝通，不懂的地方就要去問，特別是制單時，每一項都是最重要的不確定的一定要確定后在填制，千萬不要自以為是！多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和師傅和同事們幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事報關工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。

在這一個多月中，我也慢慢的融入了海運分公司這個大集體，學到了很多專業(yè)知識和為人處事的道理，同時也感到了自己不足，特別是在英語方面，對于自己的不足一定要慢慢的彌補。感謝公司領導的培養(yǎng)、同事的幫助，在今后的時間里，我一定會加倍努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。酷貓寫作范文網整理 編輯 工作總結