軟環(huán)境總結（十六篇）

【第1篇 建設局軟環(huán)境建設工作總結

今年以來，建設局按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快發(fā)展的關鍵性措施來抓，在全系統(tǒng)認真開展軟環(huán)境建設工作，在效能建設、作風建設、為民服務、學法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、加強領導、健全組織

我們堅決貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關于加強軟環(huán)境建設的各項部署，把軟環(huán)境建設工作作為全局工作的一項重要內容，制定了較為詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎上，進一步健全了軟環(huán)境建設工作的組織，主要領導親自抓，明確了分管領導與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關制度完善，對軟環(huán)境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，并為工作提供必要的經(jīng)費，領導班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。

二、加強隊伍建設，營造學習氛圍，提高隊伍素質

政治學習：實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業(yè)教育。通過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使建設行業(yè)不斷在社會上樹立新的形象。加強學習黨的十七大精神，在工作安排中確保學習時間、內容。采用組織集體學習、交流討論、座談會、自學等多種形式，在全局掀起了學習十七大精神的高潮。按區(qū)紀委要求，局黨委、系統(tǒng)各支部還分別組織了多次討論，受教育達400余人次，提高自身的政治素養(yǎng)，并把它作為實際工作中的指導思想。

三、改進機關作風，主動服務群眾

機關作風好壞，直接影響職能部門在群眾心目中的形象，進而影響政府形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)。今年4月，局黨委通過多種形式收集社會各界對建設局機關作風的建議意見，找出了機關管理方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了外出公示制度、ab崗制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了嚴格考核，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，轉變了機關作風，改進了工作狀態(tài)。二是機關工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識、服務能力等方面與全局工作不相適應的地方，明確了努力的方向，酷貓寫作范文網(wǎng)強化了“人人都是軟環(huán)境”的意識。三是嚴格執(zhí)行“六條禁令”，在“六條禁令”下發(fā)后，局黨委將相關文件下發(fā)至機關各科室與系統(tǒng)各單位，并多次組織人員學習，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關規(guī)定進行嚴肅處理，經(jīng)常組織自查自糾。今年以來，通過對大力整治，機關作風有了明顯改善，為系統(tǒng)各項工作的開展營造了一個風清氣正的好環(huán)境。

四、執(zhí)行六項制度，做好信訪工作

在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的說清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區(qū)同步制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本著堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區(qū)委常委會、政府常務會提出建議，得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產(chǎn)公司職工、開發(fā)公司改制職工、范文寫作中北汽車公司改制職工等一批遺留的群體性問題，受到了系統(tǒng)職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，通過引導幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還采取有力措施，對重點人頭進行重點穩(wěn)控，確保了黨的十七大、美食節(jié)等重大節(jié)慶期間系統(tǒng)穩(wěn)定，得到了區(qū)委、區(qū)政府及市、區(qū)信訪部門的充分肯定。

五、強化制度，完善工作體制。

良好的工作制度是做好軟環(huán)境建設工作的保證。我們根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展的實際，對已有的《財務管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導各單位規(guī)范工作。將嚴格的制度作為軟環(huán)境建設工作的保證。

六、做好法治和平安創(chuàng)建綜合治理工作

___ 年以來，我局結合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風建設力度，從夯實基礎、落實措施、鞏固成果等方面著力，不斷提高系統(tǒng)干部職工的學法守法意識和執(zhí)法人員依法辦事能力，思想?yún)R報專題保證了各項工作的順利開展。也使得我局成為全區(qū)法治工作創(chuàng)建觀摩點之一。在市人大、市政協(xié)視察我區(qū)法治建設工作中，我局均作為主要展示單位，介紹建設系統(tǒng)法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區(qū)領導的高度贊揚。在平安創(chuàng)建工作中，除了共性工作之外，我們著重在信訪穩(wěn)定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統(tǒng)的穩(wěn)定與和諧。

七、做好宣傳報道工作。

今年來，我們進一步突出典型示范的引領作用，在《淮安日報》、《人民與權力》、《亞洲財富周刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作信息及時向外發(fā)布，接受群眾監(jiān)督。其中，___年7月3日，《淮安日報》以《一道風景靚淮安》為題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設系統(tǒng)的作風建設起了巨大的推動作用。

【第2篇 2023年度軟環(huán)境建設工作總結

一、強化組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，

二、改進機關作風，主動服務企業(yè)

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年9月，鎮(zhèn)黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

__年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

__年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

【第3篇 工作總結：國土局優(yōu)化軟環(huán)境建設工作總結

國土局優(yōu)化軟環(huán)境建設工作總結

按照縣優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設領導小組辦公室的統(tǒng)一部署和要求，我局認真開展了優(yōu)化經(jīng)濟社會軟環(huán)境建設工作，全面完成了學習教育活動各階段的各項任務，并取得了明顯實效?，F(xiàn)總結如下：

一、學習提高階段

為加強組織領導，成立了軟環(huán)境建設領導小組，由局黨組書記任組長，分管領導任副組長，相關科室負責人為成員，并下設辦公室，負責軟環(huán)境建設的日常工作，形成了齊抓共管的工作格局。及時召開專題會議，認真做好動員部署工作，制定工作方案，于5月9日組織全局干部職工召開動員大會，啟動軟環(huán)境建設工作，認真學習有關文件精神。開展解放思想大討論。在認真學習有關會議和文件精神的基礎上，深入分析阻礙發(fā)展的思想障礙，教育引導全局干部職工堅決反對教條主義、經(jīng)驗主義、個人主義，進一步提升信念、理念、觀念，理清思想、思維、思路，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供資源保障夯實思想基礎。副科以上領導干部聯(lián)系個人的思想和工作實際，就如何“解放思想、轉變作風、提高效率、改善我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境”撰寫了心得體會。

二、查擺問題階段

(一)抓好動員部署和廣泛征求意見。以召開座談會的形式征集意見，于6月13日下午邀請縣直相關部門領導、人大、政協(xié)聯(lián)系我單位的領導、羅雄鎮(zhèn)部分村（居）委會干部召開座談會，廣泛征求各方面人士對本單位在軟環(huán)境建設中的意見和建議；安排專人對征集的意見和建議認真進行梳理。在梳理時，注意保持原意，做到原汁原味；反饋意見。對征集到的群眾意見在梳理的基礎上，由局領導向職工反饋。

【第4篇 街道辦事處2023年上半年軟環(huán)境建設工作總結及下半年工作計劃—范

一、2023年上半年工作

1、加強組織領導，增強責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，更好地為群眾服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行“一把手”負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業(yè)務工作和行風、軟環(huán)境工作一起部署，一起抓的良好局面。

2、認真開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動，進一步轉變干部作風

參加了區(qū)開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動動員大會后，××街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了××街道黨工委、××街道辦事處《關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的實施方案》，并于3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中××街道辦事處采取集中輔導與分散自學相結合，統(tǒng)一規(guī)定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規(guī)定相結合的方式，組織廣大干部職工認真學習、深刻領會會議和文件精神，切實把干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府關于開展“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動的決策和部署上來。教育活動開始后，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，為每名機關干部準備了學習筆記本，要求機關干部及社區(qū)每名工作人員撰寫心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到“三個結合”：學習與思考相結合;學習與整改相結合;學習與工作相結合，做到人人參與學習、人人參與講解、人人參與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。

結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛征求意見、開展交心談心、撰寫發(fā)言提綱等基礎上，3月份召開了“行政效能提升年”和“干部作風改進年”民主生活會。街道班子成員結合征求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執(zhí)紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，并提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本著對同志、對工作高度負責的態(tài)度，做到了開誠布公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，為切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導干部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會后，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《××街道黨工委班子“行政效能提升年”和“干部作風改進年”專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。

3、改進機關作風，切實搞好服務

機關作風好壞，直接影響單位在機關和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。在今年開展的“行政效能提升年”和“干部作風改進年”活動中，機關黨支部也于3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關干部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規(guī)定》，對社區(qū)財務人員進行了專業(yè)的培訓，并規(guī)定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到大家的一致好評。

【第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的總結

_____鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在縣委、縣政府的領導下，廣大干部群眾以學習貫徹黨的__大和市委九屆四次全會、縣委十屆五次全會精神為動力，按照昆明市經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設動員大會和(中共尋甸回族彝族自治縣關于在全縣開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動的實施意見)的有關要求，迅速在全鎮(zhèn)掀起經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動熱潮，并狠抓各項工作落實，使經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境得到進一步優(yōu)化，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會超常規(guī)、跨越式、又好又快發(fā)展提供了有力保證

一、統(tǒng)一思想起步早

繼市委2月14日召開了昆明市軟環(huán)境建設動員大會后，_____鎮(zhèn)黨委、政府于2月18日召開了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設動員大會，把全鎮(zhèn)廣大干部職工的思想迅速統(tǒng)一到市委、縣委的安排部署上，相關工作走在了全縣前列。

(一)加強領導、落實責任。為切實加強對全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設工作的領導，確保軟環(huán)境建設不走過場，取得實效。按照“一把手”親自抓、負總責，一級抓一級，“一把手”抓“一把手”，層層抓落實的要求，成立了由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席、紀委書記為副組長，由全體班子成員組成的領導小組，負責對全鎮(zhèn)各單位(部門)、各村委軟環(huán)境建設開展情況進行跟蹤監(jiān)督檢查、明查暗訪和相關協(xié)調服務工作，對工作落實不到位的單位和責任人進行問責處理。同時，結合_____鎮(zhèn)實際，制定并下發(fā)了(_____鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動實施方案)，對全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動作了周密部署，做到目標明確、重點突出、責任到人、措施到位、程序規(guī)范。保證了經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動有序、有力、有效開展。

(二)深化學習，解放思想。按照制定的學習計劃，組織廣大干部職工認真學習有關文件及會議精神，深入開展解放思想大討論活動，進一步轉變工作作風，更新思想觀念，以思想的大解放推動工作的大發(fā)展。整個學習討論活動真正做到與貫徹學___大精神相結合、與當前中心工作相結合、與干部隊伍建設相結合、與推動_____全面發(fā)展相結合。通過解放思想大討論活動的開展，破除了因循守舊、養(yǎng)尊處優(yōu)、四平八穩(wěn)的思想意識；破除了無所作為、不思進娶看攤守業(yè)的平庸觀念；破除了阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習，增添了有大追求、干大事業(yè)、謀大發(fā)展的勇氣和魄力，敢想、敢闖、敢干，勇于承擔風險和責任。全面提高了廣大干部的業(yè)務理論水平，提高了為鎮(zhèn)黨委、政府決策服務的能力，提高了為_____經(jīng)濟與社會發(fā)展服務的本領。

二、突出重點抓落實

按照建設文明的_____，誠信的_____，和諧的_____，生態(tài)的_____，實干的_____，開放的_____，開明的_____，發(fā)展的_____的總體要求，突出思想方面、服務態(tài)度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執(zhí)紀等重點，強化措施，創(chuàng)新制度，狠抓落實。

(一)強化措施抓落實。2月25日，_____鎮(zhèn)召開軟環(huán)境建設暨優(yōu)質服務公開承諾大會，全鎮(zhèn)24個單位就優(yōu)質服務進行了公開承諾。同時，鎮(zhèn)黨委、政府采取9條措施，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。一是領導加強分管聯(lián)系工作，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。二是紀委組織協(xié)調，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。三是邀請黨代表、人大代表、政協(xié)委員跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。四是年終進行民主測評，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。五是量化分解工作目標，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。六是嚴格工作考評，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。七是年終進行述職，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。八是鎮(zhèn)直單位領導(辦、站所長)進為民服務中心、公章進中心，面對面服務，跟蹤監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。九是將各單位優(yōu)質服務承諾事項打印成冊，發(fā)至各村委、企業(yè)，接受社會監(jiān)督，兌現(xiàn)服務承諾，促進優(yōu)質服務。

(二)創(chuàng)新制度抓落實。為加強政企聯(lián)系，促進招商引資，鎮(zhèn)黨委、政府于3月6日召開了駐塘企業(yè)家懇談會，創(chuàng)新制度，共謀發(fā)展。一是建立了互通信息的反饋機制，搭建思想交流的平臺，信息反饋的平臺，使政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間信息互通，做到信息及時反饋，問題及時溝通，矛盾及時解決。二是建立了打擊違法犯罪的聯(lián)動機制，充分發(fā)揮警務室、村委支部及企業(yè)保衛(wèi)部門三方聯(lián)動作用，齊抓共管，形成打擊侵擾企業(yè)違法犯罪的合力。三是建立了招商引資的互動機制，聘請駐塘企業(yè)家為_____的招商引資顧問，充分發(fā)揮企業(yè)家對市場信息把握的優(yōu)勢，為_____招商引資建言獻策出力，以商招商。四是建立了和諧平安的共建機制，政府、企業(yè)充分合作，共同打造和諧平安的_____。

同時，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞轉變工作作風、提高工作效能，按照縣委、政府的統(tǒng)一安排和部署，開展了以下重點工作：一是深入推進“陽光政務”工程。成立了機構，充實了人員，編制上報了_____鎮(zhèn)政府信息公開目錄和指南，如實公開與經(jīng)濟、社會管理和公共服務相關的政務信息網(wǎng)頁完善等后續(xù)工作正在緊鑼密鼓地進行中。二是抓好行政審批“兩集中、兩到位”改革。建立健全相關制度，做好鎮(zhèn)為民服務中心配套設施建設，實現(xiàn)了辦站所長進中心、公章進中心，為群眾提供“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”使鎮(zhèn)為民中心成為實施行政審批服務的唯一窗口，真正做到便民利民。相關事跡被云南經(jīng)濟日報報道(見(云南經(jīng)濟日報)__年4月1日c1版)。三是抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設工作。著重抓了“流程再造”工作，對各項服務項目進行清理優(yōu)化，最大限度減少辦事環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、縮短辦事時限、消減前置條件，提高辦事效率。四是抓好首問首辦、服務承諾、限時辦結三項制度的落實。結合_____實際，研究制定了貫徹落實(昆明市首問首辦責任制規(guī)定)、(昆明市服務承諾制規(guī)定)、(昆明市限時辦結制規(guī)定)的實施細則，并采取有效措施，認真抓好落實，進一步提高服務質量和水平。五是建立了軟環(huán)境建設監(jiān)測點。在黨政辦公室、經(jīng)貿(mào)(安檢)、農(nóng)科、水務、林業(yè)、為民服務中心等部門和各村黨支部建立了軟環(huán)境建設監(jiān)測點，設置了20名監(jiān)測員，對機關作風、行政效能進行監(jiān)測，促進經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的改善。

三、推動發(fā)展有成效

圍繞解放思想、轉變作風、增強服務意識、加大社會治安綜合治理力度等方面，分解責任，狠抓落實，通過黨政領導班子和全鎮(zhèn)廣大干部職工的共同努力，經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動取得成效。

(一)整改措施有成效。一是大力解放思想取得實效。全鎮(zhèn)上下形成思想統(tǒng)一，團結干事的良好局面，領導班子身體力行、率先垂范，與時俱進，勇于創(chuàng)新，打造出一支敢闖敢試、敢于擔當、有風險意識的工作隊伍。二是樹立良好形象取得實效。文明的_____，誠信的_____，和諧的_____，生態(tài)的_____，實干的_____，開放的_____，開明的_____，發(fā)展的_____逐步顯現(xiàn)，塑造出新_____、新形象。三是打擊違法犯罪取得成效。深入開展打、防、控一體化建設，堅持重拳出擊，露頭就打。2月至4月，公安民警夜間巡邏60次，出警300余人次，共查處治安案件21件，破獲入室盜竊1件，營造出平安和諧的良好氛圍。四是轉變工作作風取得成效。全鎮(zhèn)上下落實“情況到一線了解，問題在一線解決，經(jīng)驗在一線總結，政績在一線創(chuàng)造”的要求，以春耕備耕和確保重大項目在_____順利推進為重點，扎實做好各項工作，做到讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意。

(二)招商引資有成效。認真貫徹落實市委仇書記在全市招商引資動員大會上的重要講話精神，強力推進招商引資，促進_____工業(yè)片區(qū)發(fā)展。目前，全鎮(zhèn)招商引資成效顯著，實際到位資金達1.139億。一是建立政府、企業(yè)、村委的聯(lián)動機制。將招商引資和幫助支持非公經(jīng)濟發(fā)展列為領導干部的考核重點，建立健全企業(yè)與政府聯(lián)席座談制度，形成主要領導親自抓，班子成員合力抓，各個部門配合抓的良好氛圍；二是不斷加大“以商招商”引資力度。由常青樹公司牽頭引進年產(chǎn)25萬噸的干粉滅火劑項目一個，投資1.6億元，目前到位資金7000萬元(注冊資金__萬元，機器設備3500萬元，土地征用500萬元)，現(xiàn)已進入基礎設施建設施工階段；三是鎮(zhèn)內現(xiàn)有企業(yè)積極注入資金進行技改和擴大再生產(chǎn)，不斷提升企業(yè)競爭能力。騰隆焦化廠廢氣回收技改投入資金3000萬元，天浩鋅業(yè)有限公司投入資金190萬元進行鍺深化加技改，易隆開發(fā)區(qū)改造建設投入資金1200萬元。截至今年一季度，我鎮(zhèn)累計完成工業(yè)總產(chǎn)值2.04億元，增加值達5397萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1.8億元，總利潤1200萬元，上交稅金650萬元。

(三)春耕生產(chǎn)有成效。在春耕生產(chǎn)做到早研究、早部署、早安排。一是搶節(jié)令。針對雨季來臨相對較晚、氣溫偏高的實際，我鎮(zhèn)算好時間節(jié)令帳，做到早準備、早翻犁、早翻挖，以搶收促春耕。二是抓落實。嚴格把好四關口的落實:烤煙移栽規(guī)格質量關口、區(qū)域化連片種植關口、品種純度關口以及栽插用水的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配關口的落實。同時，建立獎懲激勵機制、績效考核制度，落實責任，執(zhí)行問責。三是促進度。取消雙休日，嚴格請銷假制度，全體干部職工下沉到生產(chǎn)第一線，落實一線工作法，以工作作風促進度，以服務熱情促進度，以獎懲激勵促進度，全力推進春耕生產(chǎn)進度。截止4月29日共計完成烤煙移栽5500畝，占移栽面積的46%，小春收割已完成98%，大春農(nóng)作物種植已全面展開。整地理墑全面結束，掀起了移栽高潮。

經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設是一項系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們將圍繞“培養(yǎng)一流的村民素質，打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境、構建一流的社會秩序、創(chuàng)造一流的服務水平”的總體目標，努力把_____建設成為經(jīng)濟景氣指數(shù)高、文化特色濃、人居環(huán)境好、投資環(huán)境佳、社會安定和諧的投資熱土和創(chuàng)業(yè)樂園，對軟環(huán)境建設工作常抓不懈，持之以恒，把軟環(huán)境建設作為實現(xiàn)_____跨越式、超常規(guī)和又好又快發(fā)展的最佳切入點、最佳結合點和最佳著力點。

【第6篇 衛(wèi)生局軟環(huán)境建設及糾風工作總結范文

在市委、市政府的領導下，全市衛(wèi)生工作緊密圍繞全市中心任務，以深化醫(yī)改為重點，以軟環(huán)境建設為推手，以全面服務百姓健康為中心，各項工作穩(wěn)步推進，為全市衛(wèi)生工作提供堅實保障，取得顯著成效。

一、圍繞“一個保障”，公共衛(wèi)生服務能力持續(xù)提升

一是提高新農(nóng)合籌資標準和保障水平。年人均籌資標準提高到350元。農(nóng)村常住人口參合率穩(wěn)定99%，住院費用報銷比例達到75%，封頂線達到8萬元。全面推開提高兒童白血病、終末期腎病等20種重大疾病醫(yī)療保障水平工作。二是普及健康知識和提高全民保障健康能力。開展健康大講堂和大型義診周活動，通過進社區(qū)、進機關、進學校、進企業(yè)的流動式健康知識講座，進一步宣傳健康理念，提高全民健康水平。對敬老院、養(yǎng)老院、福利院、孤兒院采取多種醫(yī)療救助方式，通過減免檢查費或治療費，不斷讓困難群眾享受醫(yī)療惠民服務。三是“十二運”工作任務有效完成。在醫(yī)療衛(wèi)生保障方面，建立了嘉賓綠色通道，為10萬余名人員提供了保障服務。在食品安全方面，充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能，突出抓好重點地區(qū)、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督巡查和專項治理，共出動食品安全監(jiān)督員5769人次，監(jiān)督檢查1902戶次，共保障了運動員、技術官員、媒體記者和工作人員960238人次的安全就餐。被第十二屆全國運動會組委會辦公室授予突出貢獻先進集體一等功。

二、突出“二個強化”，全面推進軟環(huán)境建設的有效落實

1.強化制度建設，確保責任落實。一是把軟環(huán)境建設納入醫(yī)療衛(wèi)生總體規(guī)劃和績效考核中。制定并下發(fā)了軟環(huán)境工作實施方案以及群眾選題活動實施要點，細化責任分工，明確責任主體，確定完成時限，各項工作如期完成。二是起草服務標準化實施方案以及服務標準化框架，通過明確服務公開標準、服務形象標準等十個方面的內容，進一步規(guī)范服務、提高效率、促進發(fā)展。三是完善聯(lián)席會議制、工作調度制度和訴求案件分析報告制度，通過通報軟環(huán)境建設工作情況，查找存在問題、剖析問題原因、制定整改方案、完善規(guī)章制度，逐步建立健全長效糾錯機制。四是落實管理責任，實行精細化管理。年初與省、市、區(qū)縣和廠企醫(yī)院59家單位簽定了責任狀，確保工作有序推進。

2.強化輿論引導，樹立醫(yī)務人員社會良好形象。一是開展了宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，筑牢思想道德底線。在職醫(yī)務人員教育覆蓋面達到了100%。二是開展“崇尚道德尊重生命”醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神巡回演講，通過講身邊先進人物、身邊先進事跡，促進醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”、“大醫(yī)精誠”的服務理念，服務態(tài)度、服務能力得到進一步提高，1—8月，市屬醫(yī)療單位共收到錦旗1104面，收到表揚信3000余封。三是加強輿論宣傳，擴大影響力。通過報紙、電臺、網(wǎng)站和?？让襟w，著力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)的相關政策、法規(guī)、先進做法、服務舉措以及健康服務知識等內容。截止目前，省、市等媒體宣傳報道事跡材料100余篇。

三、狠抓“三個環(huán)節(jié)”，促進服務行為的規(guī)范運行

1.狠抓“專項整治”環(huán)節(jié)，全面治理損害群眾利益的突出問題。一是認真貫徹落實國家基本藥物制度。制發(fā)了《____年鞏固完善基本藥物制度工作方案》，全市共有347家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構及1596家村衛(wèi)生室實施國家基本藥物制度，截至10月29日采購額為10289萬元，涉及1024個品規(guī)。國家基本藥物目錄范圍內藥品全部實現(xiàn)“零差價”銷售，門診人次年均同比增加20%左右，門診次均藥費與實施國家基本藥物制度前相比下降50%。二是大力加強食品安全綜合監(jiān)管工作。以“兩大治理”和“三大建設”為重點，統(tǒng)籌落實各項工作。主要開展“違禁超限”和“假冒偽劣”、乳制品、餐具及食品包裝材料等重點品種專項整治工作，嚴厲懲處食品安全違法犯罪行為。三是開展“社區(qū)衛(wèi)生服務中心為重點的基。

本公共衛(wèi)生服務收費等問題專項治理”活動，利用四個月時間，對城區(qū)62家社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基本公共衛(wèi)生服務收費等問題進行了專項檢查，對檢查情況進行了嚴肅通報，立即給予制止和糾正，對相關責任人員給予黨政紀處分，極大地維護了人民群眾公平、公正、均等獲得國家規(guī)定基本公共衛(wèi)生服務的權益。四是在全系統(tǒng)開展收受“紅包”的專項整治行動。本著教育為先，強化監(jiān)督，有舉必究的原則，通過重點強化八項措施，形成治理“紅包”的高壓態(tài)勢。截止10月底，全地區(qū)醫(yī)療單位拒收“紅包”5702人次，441萬余元。

2.狠抓“活動載體”環(huán)節(jié)，全面提升服務水平。一是以“創(chuàng)建人民滿意窗口”活動為載體，全面提高窗口人員服務能力。在全市35家省屬和市屬醫(yī)療單位開展活動。公開服務標準、服務流程以及收費標準，讓群眾明明白白就醫(yī)。加大群眾監(jiān)督力度，將監(jiān)督執(zhí)法人員和審批人員的個人信息和工作內容在網(wǎng)上公布，在原有公示投訴電話的基礎上，又在醫(yī)院大廳醒目處張貼宣傳海報，在服務窗口張貼評議碼，通過手機短信等形式對窗口工作人員進行評議。二是以“誠信服務杯競賽”活動為載體，全面促進醫(yī)療管理水平。對市屬、縣區(qū)和廠企醫(yī)院等36家醫(yī)療機構的人員構成、單病種價格、床位利用率、設備運行、藥品價格等醫(yī)療衛(wèi)生服務數(shù)據(jù)進行了采集、分析。依托省民心網(wǎng)向全社會進行公開，接受監(jiān)督。三是開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風社會問卷調查和出院患者醫(yī)療服務質量萬里行問卷調查活動，共發(fā)放問卷共發(fā)放問卷7200張，對36家醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境、服務流程、窗口態(tài)度、醫(yī)療質量、標準公示、履行承諾等8方面工作進行群眾滿意度測評，年度綜合滿意率達97.98%。四是在全市范圍內啟動了以“抓醫(yī)療質量管理、確保醫(yī)療安全，抓醫(yī)療服務管理、改善患者就醫(yī)感受，抓醫(yī)德醫(yī)風管理、規(guī)范從業(yè)行為，抓醫(yī)院管理、提升運行能力，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象”為重點的“四抓一樹”活動，全面促進醫(yī)院各項工作制度化、規(guī)范化，逐步建立醫(yī)療服務持續(xù)改進的長效機制。通過嚴格執(zhí)行14項醫(yī)療質量管理核心制度、推廣臨床路徑、實行同級醫(yī)療機構檢驗和影像結果互認、深入開展臨床抗菌藥物專項整治、執(zhí)行處方點評制度等一系列綜合舉措，跟進督導檢查，醫(yī)院診療行為得到進一步規(guī)范。

【第7篇 軟環(huán)境建設工作總結

我局按照《成都市溫江區(qū)關于XX年投資軟環(huán)境工作實施意見》（溫委發(fā)[XX]60號）的精神，結合“__大”學習活動，圍繞“三新”突破年和“三區(qū)兩帶”戰(zhàn)略工作部署，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，通過強化認識，落實責任，扎實工作，創(chuàng)新實踐，建立起規(guī)范、協(xié)調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，極大推動了商務工作發(fā)展?，F(xiàn)將全年工作總結如下:

一、加強組織保障，明確工作職責

今年以來，我局把加強軟環(huán)境建設工作繼續(xù)擺上重要的議事日程，做到工作有人抓，成立了以局黨組書記、局長為責任人、紀檢組長具體牽頭主抓，各職能部門、科室具體落實的責任體系，實行分管領導和科室負責人直接負責的工作機制，堅持每月集中研究一次投資軟環(huán)境建設工作。認真深入開展治理投資軟環(huán)境各項工作，形成了全力以赴，上下努力，共同抓好軟環(huán)境建設工作的格局。特別從服務基層、服務“企業(yè)”角度出發(fā)，細化全年軟環(huán)境建設工作計劃和目標，著力打造學習型、服務型、效率型的機關，為商貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、構建和諧社會發(fā)揮作用。干部職工牢牢樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”、“軟環(huán)境就是競爭力”、“軟環(huán)境就是凝聚力”的理念，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府《關于加強投資軟環(huán)境建設的若干規(guī)定》和黨政機關工作人員紀律要求，增強責任意識，為企業(yè)搞好協(xié)調服務。今年協(xié)助區(qū)軟督辦完成了本系統(tǒng) “三評”測評工作。

二、加強監(jiān)督檢查，強化規(guī)范化服務型機關建設

區(qū)商務局各科室認真貫徹“加強投資軟環(huán)境建設十條禁令”，杜絕執(zhí)法不嚴、辦事不公、服務意識不強、辦事效率不高以及 “吃、拿、卡、要”等不正之風，切實保證治理投資軟環(huán)境工作落到實處；同時不斷簡化辦事程序，前瞻性地為群眾服好務、辦好事。實行群眾監(jiān)督和領導檢查相結合，確保各項治理措施落到實處。

（一）做好“首問責任制”，實行“二次終結制”。凡單位、群眾所問詢的相關工作人員，屬于職責范圍內應當辦理的，立即辦理；前置條件不具備、手續(xù)不全的，作好解釋指導；不屬于職責范圍的，將辦事人員和所辦事項及時交接給相關科室及人員，堅決不推諉扯皮或者久拖不決。

（二）及時準確公開政務信息。對商務局的機構設置、人員變動、職能職責、工作動態(tài)以及相關的法律法規(guī)定期不定期在網(wǎng)上發(fā)布，方便群眾查閱。

（三）嚴格執(zhí)行工作績效考核制度。將市、區(qū)下達的工作目標層層分解下達給局機關各科室，嚴格考核獎懲，年終嚴格兌現(xiàn)。

（四）設立區(qū)軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站，加強軟環(huán)境治理工作。為進一步加強本部門作風和行風建設，改善投資軟環(huán)境，變企業(yè)上門為主動深入企業(yè)服務，我局設立了“區(qū)投資軟環(huán)境工作督查辦公室駐商務局工作站”，建立了投訴監(jiān)督機制，積極為商貿(mào)企業(yè)搞好指導服務、排憂解難，為企業(yè)發(fā)展提供方便、快捷、高質量的服務。

三、以軟環(huán)境建設為抓手，促進規(guī)范化服務型機關的建設

（一）狠抓機關內部管理，堅持考勤制度、外出公示制度、亮牌辦公制度、學習制度等，發(fā)現(xiàn)錯誤行為及時糾正，杜絕了機關干部上班打游戲等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。

（二）積極推行政務公開，制作了商務局政務公開欄，公開局班子分工、科室職責及工作目標、辦事原則等，方便了服務對象。

（三）認真落實領導干部廉潔自律規(guī)定，著手建立商務局中層干部廉政檔案，規(guī)范干部從政行為，樹立良好的干部形象，全年來全局干部沒有違紀、違規(guī)事件發(fā)生，切實做到了依法行政，公正執(zhí)法。

（四）積極改進工作方法，搭建服務平臺，切實為企業(yè)服好務。經(jīng)常定期不定期深入企業(yè)進行座談與調查，即時掌握企業(yè)在發(fā)展中的困難和問題，積極幫助企業(yè)想辦法、提建議，協(xié)調與各職能部門之間的關系，并誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”受到企業(yè)的好評。

四、以軟環(huán)境建設為契機，服務企業(yè)，營造和諧投資環(huán)境，推動內、外貿(mào)工作發(fā)展

（一）強化規(guī)章制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為，營造公平、公正、公開的法治環(huán)境

為規(guī)范商貿(mào)流通秩序，推動行業(yè)健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平、合理的投資軟環(huán)境，我局大力加強法治環(huán)境建設，通過規(guī)章制度建設，合法的行政行為及認真細致的法治宣傳等方式，營造出一個公平、公正、公開的法治環(huán)境，為企業(yè)做好法治服務，得到商貿(mào)企業(yè)的支持與好評。1、大力開展生豬壓點及新建星級屠宰廠工作。通過耐心的政策宣傳及合法合理的行政行為，我局按目標要求關閉不合要求的生豬屠宰場19個；同時，積極做好新的星級屠宰廠建設。2、宣傳新政策，維護酒類流通市場秩序。為推動我區(qū)酒類行業(yè)健康發(fā)展，保障人們的食品安全，營造良好的市場競爭秩序，按照商務部及中央六部委規(guī)定，我局建立了酒類流通經(jīng)營者備案登記制度和溯源制度，通過向企業(yè)積極宣傳新的法律法規(guī)，做好酒類流通市場的備案與執(zhí)法，使酒類流通企業(yè)能在公平合理的法治環(huán)境中競爭，得到企業(yè)的支持。3、積極實施新舉措解決舊自行車流通市場混亂問題。按照全國、省、市六部門關于開展自行車整治工作的要求，我局積極協(xié)同配合區(qū)公安局、區(qū)工商局，建立新的自行車備案登記制度，督促自行車銷售商對購車人進行備案登記；同時，新建二手自行車交易市場，為規(guī)范舊自行車交易行為，切實保護廣大消費者的利益打下良好基礎。4、積極貫徹執(zhí)行《零售商促銷行為管理辦法》，營造良好的消費環(huán)境。為突出抓好虛假促銷專項整治工作，進一步規(guī)范促銷行為，我局積極貫徹《零售商促銷行為管理辦法》，倡導企業(yè)規(guī)范促銷、文明促銷、安全促銷，營造健康、舒適、祥和的消費環(huán)境，方便消費者購物，使消費者從促銷活動中能真正享受到實惠。5、抓好小流域治理和大氣污染治理。積極做好摸排清理工作，報送有關資料，確保了治理工作任務的完成。

（二）加強城鄉(xiāng)消費市場建設，提高政務服務水平

為繁榮城鄉(xiāng)消費市場，提高行政服務水平，我局積極推進市場工程建設，協(xié)助企業(yè)拓寬銷售渠道，為企業(yè)在經(jīng)營中面臨的問題出謀劃策。1、推進“雙進工程”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設。通過深入農(nóng)村與社區(qū)調研，與企業(yè)積極協(xié)調，提供政策與措施獎勵，成功引導紅旗連鎖、老鄰居、家樂福等商貿(mào)企業(yè)進入社區(qū)，為城鄉(xiāng)居民消費提供便利，促進社區(qū)服務的提檔升級。2、全面完成城西農(nóng)貿(mào)市場建設。農(nóng)貿(mào)市場建設與居民消費與城市發(fā)展息息相關。通過搭建市場平臺，營造和諧的投資環(huán)境，促成城西農(nóng)貿(mào)市場完成主體工程建設。3、積極開展促銷活動，培育消費市場。我局深入企業(yè)調研，先后為成商、國美等重點商貿(mào)企業(yè)協(xié)調解決經(jīng)營中存在的問題，同時組織成商等企業(yè)進入社區(qū)開展促銷，既培育了消費市場，又為企業(yè)拓寬經(jīng)營渠道。同時在我局的協(xié)助和努力下，企業(yè)在繁華時代成功舉辦啤酒節(jié)。4、成立行業(yè)協(xié)會，建立政府和社會良好溝通平臺。為促進商貿(mào)行業(yè)健康發(fā)展，打造政府與企業(yè)協(xié)調溝通的紐帶，我局先后成立了美容美發(fā)協(xié)會、餐飲協(xié)會和再生資源協(xié)會，通過協(xié)會組織傾聽企業(yè)需求，為企業(yè)服好務，促進了企業(yè)與政府的協(xié)調發(fā)展。

（三）抓好外向型經(jīng)濟，為外貿(mào)企業(yè)服務，將軟環(huán)境工作落到實出處

1、進一步提高對外貿(mào)企業(yè)服務的意識，切實為企業(yè)排憂解難。一是落實孵化器工程。為了給企業(yè)搭建良好的對外經(jīng)濟平臺，我局深入企業(yè)了解情況，選定孵化企業(yè)，通過向企業(yè)宣傳政策，組織企業(yè)到市上培訓，召集企業(yè)到局上座談等方式，積極推薦區(qū)內企業(yè)參與市級外貿(mào)孵化器工程。在第一、第二批企業(yè)中，我區(qū)推薦的12家企業(yè)均入選成功，入選成功率達100％。二是做好自營出口權的宣傳工作。以召開外貿(mào)企業(yè)會議、組織企業(yè)培訓等方式，向企業(yè)宣傳自營出口的優(yōu)勢，并主動為企業(yè)搞好申報工作。今年全區(qū)新增自營出口企業(yè)10家，實現(xiàn)新增出口創(chuàng)匯300萬美元，成為我區(qū)外貿(mào)出口的新增力量。

2、積極為企業(yè)爭取政策資金扶持，鼓勵企業(yè)走出國門。一是用足用活各級扶持政策，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。努力為企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”、“西部資金”等上級部門政策，為企業(yè)爭取更多的資金以解決企業(yè)的困難，扶持企業(yè)做大做強。二是專列外經(jīng)貿(mào)促發(fā)資金。為了鼓勵企業(yè)參會參展，加大外貿(mào)出口力度，專列出外經(jīng)貿(mào)易促發(fā)資金，集中解決外貿(mào)企業(yè)發(fā)展問題。三是協(xié)助星城公司前往澳大利亞考察廚師外派業(yè)務，開拓國際市場。

（四）突出貢獻與創(chuàng)新工作：

1、積極建立區(qū)級豬肉儲備制度，確保豬肉市場供應，穩(wěn)定市場秩序。為維護豬肉市場穩(wěn)定,確保群眾的根本利益，我局積極為區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策，區(qū)政府出臺《關于切實落實政策保證市場供應維護副食品價格穩(wěn)定的緊急通知》，制定了《溫江區(qū)區(qū)級豬肉儲備管理辦法》，建立起區(qū)級豬肉儲備制度,由我局負責統(tǒng)一領導、管理、組織協(xié)調全區(qū)儲備肉工作，會同相關部門提出儲備計劃，對儲備肉數(shù)量、質量和儲備安全實施監(jiān)督檢查。現(xiàn)財政已撥付專項資金370萬元,儲備豬肉200噸,確保了豬肉市場的供應和專項整治行動的順利進行。

2、做好金融生態(tài)環(huán)境建設，為企業(yè)搭建好融資、貸款等服務平臺。積極創(chuàng)建金融生態(tài)環(huán)境模范區(qū)，努力加強銀政銀企合力，提高金融行業(yè)為企業(yè)服務的質量，商貿(mào)系統(tǒng)創(chuàng)新金融服務機制，充分發(fā)揮金融在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展中的催化劑作用，鼓勵貸款流向“三農(nóng)”。在區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，由我局牽頭，人民銀行具體實施，我區(qū)于9月10日出臺《金融機構新增貸款獎勵考核辦法》，對支持“三農(nóng)”、下崗失業(yè)辦企業(yè)、扶貧開發(fā)類貸款加大獎勵力度，從原來的0.1提高到0.3%。這一做法在全省尚屬首創(chuàng)，該舉措被四川日報及成都日報等報道并作為經(jīng)驗進行交流。

3、為促進我區(qū)餐飲業(yè)及相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，舉辦了“第四屆中國國際美食節(jié)美食節(jié)”，獲得市級“溫江分會場優(yōu)秀協(xié)作獎”。為了宣傳溫江美食，促進溫江餐飲業(yè)發(fā)展， 10月26日—11月8日，市政府舉辦“第四屆中國國際美食旅游節(jié)”指定溫江區(qū)為分會場，由溫江區(qū)政府主辦，商務局等單位承辦。商務局作為主要承辦者受到“第四屆中國國際美食旅游節(jié)組委會”的良好評價，獲得的“溫江分會場優(yōu)秀協(xié)作獎”。

【第8篇 市國稅局近年來軟環(huán)境建設工作開展情況總結匯報

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市國稅局近年來軟環(huán)境建設工作開展情況總結匯報

近年來，在市委市政府的領導下，我們認真貫徹落實市委、市政府關于加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設和行風評議工作意見，切實加強社會主義榮辱觀教育和黨紀政紀法紀教育，強化機關作風建設，注重執(zhí)法監(jiān)督方式方法的創(chuàng)新，不斷拓寬和健全監(jiān)督渠道，提高監(jiān)督的整體效能，著力打造國稅品牌，鞏固和深化征管改革成果，優(yōu)化稅收執(zhí)法環(huán)境，更好地為發(fā)展服務、為納稅人服務，促進淮安經(jīng)濟健康協(xié)調發(fā)展。我局在行風和軟環(huán)境建設評比中已連續(xù)四年獲得全市“十佳先進單位”，20__年度市局征收服務廳也在全市機關服務窗口建設評比中獲“十佳滿意窗口”殊榮。近年來我局開展的軟環(huán)境建設工作情況如下：

一、加強思想教育，筑牢軟環(huán)境建設的思想基礎

強化教育引導，筑牢稅干思想基礎，切實從源頭上加以規(guī)范。近年來重點開展了以下教育活動。

1、范文寫作開展社會主義榮辱觀教育和“三強化一弘揚”主題教育活動。組織全系統(tǒng)黨員干部重點學習胡____關于加強社會主義榮辱觀教育的重要講話，認真開展學習黨章和“三強化一弘揚”主題教育活動，緊密聯(lián)系個人和本單位工作實際，進行深入細致的討論，達到學以致用的效果。全系統(tǒng)1180多名稅干進行了系統(tǒng)培訓和輪訓。并結合工作實際進行測試，幫助廣大黨員稅干確立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀。著力營造“以廉為榮，以貪為恥”的廉政文化氛圍和增強為納稅人服務的思想意識。進一步強化國稅干部的法治意識、責任意識和落實意識，進一步弘揚“團結拼搏、務實進取、艱苦奮斗、爭創(chuàng)一流”的國稅精神。

2、開展預防瀆職失職的系列教育活動。為進一步提高國稅干部責任意識，防止瀆職、失職行為的發(fā)生，更好地保護廣大國稅干部，我們在全系統(tǒng)開展“增強責任意識、預防瀆職失職”為主題的系列教育活動。結合本單位實際，廣泛開展形式多樣的教育活動，不斷提高國稅干部廉潔自律、預防職務犯罪及拒腐防變能力，我們邀請紀委和檢察院領導同志上門作反____和預防職務犯罪的形勢報告，用生動的事例和客觀實在的詳盡分析，使廣大國稅干部了解反____和預防職務犯罪工作最新動態(tài)及形勢，增強依法治稅和廉潔從稅的自覺性。

3、開展了“爭當廉內助、樹立好家風”活動。這一活動對干部思想觸動很大，達到了預期目的，構筑起拒腐保廉的家庭防線，使那些想通過家屬“吹風傳話”的找不到門，工作總結行賄送禮的進不了門，平時做到五個問清楚：當愛人經(jīng)常在外吃喝時，要問清楚是否屬違紀吃請；拿回大額現(xiàn)金或有價證券時，要問清楚是否屬不義之財；帶回貴重物品時，要問清楚來源是否正當；深夜末歸時，要問清楚是否去了不該去的地方；當有人上門送禮時，問清楚是否與執(zhí)行公務有關。全市1180多名國稅干部配偶都簽訂《淮安市國稅干部配偶“爭當廉內助，樹立好家風”承諾書》。

通過這些系列教育活動，廣大國稅干部勤政廉政意識明顯增強，工作責任心明顯提高，為納稅人服務意識明顯增強，全系統(tǒng)的正氣得到有效樹立，稅收改革的步伐加大，成果顯現(xiàn)。

二、創(chuàng)新監(jiān)督方式，進一步加強行風和軟環(huán)境建設

實行公務活動守紀回執(zhí)制度，方便納稅人監(jiān)督。通過制度設計，把稅務干部的行為置于納稅人的普遍監(jiān)督之下，往往效果顯著。半年來，我們在暢通舉報投訴電話、實行文明辦稅八公開的基礎上，在全系統(tǒng)繼續(xù)推行公務活動守紀回執(zhí)制度。要求全市國稅系統(tǒng)工作人員到納稅戶從事公務活動時，必須攜帶《公務活動守紀情況反饋表》，并進行監(jiān)督檢查，對到納稅戶中未帶《公務活動守紀情況反饋表》的按違規(guī)處理。為了方便納稅人反饋，節(jié)約納稅人成本，我們還專門印制了填好地址、付好郵資的信封，讓納稅人免費寄送。并適時按一定的比例進行跟蹤回訪。熱門思想?yún)R報據(jù)統(tǒng)計，實行公務活動守紀反饋制度以來，全市國稅系統(tǒng)發(fā)出4886份，回收率98.22%。根據(jù)收集的“守紀情況反饋表”，定期進行登記、梳理、匯總、分析，并及時召開各單位分管領導會議，通報情況，提出存在的問題和工作改進意見。從分析情況看，納稅人滿意的4785份，肯定或表揚的4262份。這一制度實行后，干部感到只要到納稅戶從事公務活動，就有一雙____的眼睛,有效監(jiān)督促進了稅干行為規(guī)范，提高執(zhí)法質量和服務水平，受到了納稅人的普遍贊譽。某電器公司總經(jīng)理說“國稅機關工作這樣規(guī)范，效率高，服務主動熱情，是我搞經(jīng)營30多年來首次看到的一家。”

【第9篇 林場軟環(huán)境建設宣傳工作總結范文

結結為進一步加強我場軟環(huán)境建設宣傳工作，營造全社會關心、關注、建設經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的良好氛圍，我場積極開展軟環(huán)境建設宣傳月活動。現(xiàn)將活動開展情況總結如下:

一、加強領導，落實工作責任

為把軟環(huán)境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我場高度重視，迅速行動，把軟環(huán)境建設列入工作重點，一是加強組織領導。成立了以黨委書記為組長，分管領導為副組長，科室負責人為成員的軟環(huán)境建設工作領導小組，并設立辦公室。二是落實工作責任。堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，明確軟環(huán)境建設工作第一責任人。三是制定工作方案。結合工作實際，制訂了<向海林場軟環(huán)境建設工作實施方案>;，對全場軟環(huán)境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

二、改進作風、主動服務企業(yè)

通過設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集社會各界對我場工作作風的建議意見。繼續(xù)堅持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打電腦、打牌等現(xiàn)象，機關作風有了很大的轉變，提升了工作人員的責任意識。

三、活動開展

召開向海林場軟環(huán)境建設宣傳月活動動員大會，對軟環(huán)境建設宣傳月活動進行廣泛發(fā)動，結合實際制定工作方案，扎實做好開展各項宣傳活動的前期準備工作。通過條幅、展示板等形式多樣、內容豐富的宣傳活動，掀起宣傳月的高潮。

____年，我場將進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，努力改善我場軟環(huán)境建設，促進我場經(jīng)濟跨越式發(fā)展。

【第10篇 優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設活動個人總結

根據(jù)市委、市政府和局優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設領導小組的統(tǒng)一部署和要求，從_年12月下旬，開展《優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設》活動以來,本人認真學習了市委書記王建華同志在全市進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動員大會上的講話和《立足新起點，矢志跨越發(fā)展》及《構建服務型政府》等，使自己再次接受教育。通過集中整治，自己的工作和服務定位有了更高的起點，公仆意識更濃，服務質量更高。

一、深刻認識發(fā)展軟環(huán)境建設的“二次革命”的重要性和必要性

1、黨的十六屆六中全會做出了構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定。優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構建社會主義和諧社會的重要內容，軟環(huán)境的好壞，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響構建社會主義和諧社會的進程；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構建社會主義和諧社會的重要途徑，通過優(yōu)化軟環(huán)境，能夠促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，加快推進“全面奔小康、重振連云港”的步伐；優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境是構建社會主義和諧社會的重要保障，通過優(yōu)化軟環(huán)境，切實解決群眾反映的突出問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，為推進和諧社會建設提供強有力的保證。因此，進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是貫徹黨的十六屆六中全會精神的具體體現(xiàn)。

2.軟環(huán)境建設，其好壞不僅影響經(jīng)濟發(fā)展，而且直接影響黨的作風建設。因此，必須進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，要把抓軟環(huán)境建設作為黨風廉政建設的一個重要突破口，著力解決影響黨的作風建設和經(jīng)濟發(fā)展的突出問題。所以，進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境，是切實加強黨風廉政建設的迫切需要。

3.市第十次黨代會明確提出了今后我市經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標和各項任務，要確保目標和任務的實現(xiàn)，就必須創(chuàng)造一流的投資發(fā)展環(huán)境。軟環(huán)境就是生產(chǎn)力，發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗一再表明，軟環(huán)境越好，企業(yè)才會越來越多；企業(yè)越來越多，我市經(jīng)濟總量這塊蛋糕才能越做越大。因此，切實轉變機關工作作風，提高辦事效率，以更大的力度營造優(yōu)良投資發(fā)展軟環(huán)境，吸引更多的外來投資者在連云港市投資發(fā)展，比以往顯得更加重要和迫切。

通過動員學習、自查自糾、深入整改，使自己親身感受到了“人人都是軟環(huán)境”“軟環(huán)境就是第一生產(chǎn)力”的實質所在，思想上真切地感受到了軟環(huán)境就在身邊，在每個連云港人的一舉一動當中，思想認識的轉變，帶來了軟環(huán)境建設的自覺行動，形成了抓環(huán)境就是抓機遇，抓發(fā)展的強烈共識和責任意識，軟環(huán)境已經(jīng)在自己心中穩(wěn)步扎根。

二、查找不足、深挖根源，切實落實措施

按照“十查”和“七到位” 嚴查自己的思想作風、服務效率、服務態(tài)度、執(zhí)法水平、廉潔自律等方面，使自己的基層意識、公仆意識、服務意識得到了加深。

1、通過查罷其不足方面：一是對軟環(huán)境建設重要性的認識不夠到位，有對自身關系不大想法；二是工作開拓精神不夠強，只忙于眼前的任務； 三是審計工作中過多地關注處理、處罰而輕視服務，審計幫促，主動為被審計單位服務方面有待加強；四是在黨風廉政建設方面 ,存在與己無關的想法。

2、產(chǎn)生上述問題的原因在于： 一是對全市進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境的重要性認識不足。認為審計人員自身政治素養(yǎng)較高，審計機關又不具體辦理行政審批業(yè)務 , 軟環(huán)境建設“二次革命”與已關系不大。未從思想上認識到此項活動開展是深入貫徹黨的十六屆五中、六中全會和市第十次黨代會精神，是構建社會主義和諧社會的重要舉措。二是工作開拓精神不夠強，主要忙于眼前任務，不顧長遠和大環(huán)境的發(fā)展，有時思想覺悟不夠高。三是工作中自己總認為審計主要是監(jiān)督，為社會為企業(yè)服務思想認識不夠到位。

3、以“三創(chuàng)”精神投入“二次革命”，優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設

一是新的發(fā)展形勢呼喚新的動力之源。外因只是變化條件，連云港市優(yōu)化投資發(fā)展的根本著眼點是我們的內生動力，最根本的動力來自每一位港城人。“三創(chuàng)”是偉大的民族精神，是我們的時代精神，是我們振奮港城人民精神的法寶，是推進解放思想的“龍頭”。創(chuàng)業(yè)是立身之本，成事之基，發(fā)家之道，強市之源；創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力；創(chuàng)優(yōu)是推動社會文明進步的精神狀態(tài)，是提速趕超、崛起振興的必由之路。優(yōu)化投資發(fā)展的道路肯定不會一帆風順，肯定會遇到很多困難和坎坷，肯定會面臨很多壓力和挑戰(zhàn)，有些困難和阻力、矛盾和問題將是前所未有的，令人難以想象的。依靠過去的思路和辦法，是無法逾越這些障礙的。為此，我會以“三創(chuàng)”精神為動力，充分解放思想，與大家同心同德勇往直前，奮力開創(chuàng)連云港優(yōu)化投資發(fā)展、崛起騰飛的新局面。

二是要立足崗位著眼本職，在真抓實干、崗位奉獻中得提升。以“不干則已、干則必成且有大成”的精神信念，虛心好學、鉆研業(yè)務，勤于思考、善于總結，使自己的工作切實做到體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富有創(chuàng)造性，不斷超越自我、增長才干。站在優(yōu)化投資發(fā)展這個更高更寬廣的實踐平臺上，我要自覺充電，繼續(xù)《審計法》、經(jīng)濟效益審計、ao系統(tǒng)的深入學習，以不斷提升國際性濱海城市建設需要的理論素養(yǎng)和戰(zhàn)略思維能力，解決好優(yōu)化投資發(fā)展中“欲為之而不能”、“心有余而力不足”的問題，解決好崛起騰飛中“知識危機”和“本領恐慌”的問題。同時，我也要積極投身到建設國際性生態(tài)型濱海城市這個時代實踐的大熔爐中，深入實際、深入一線，在實際工作中更新觀念、拓寬視野，不斷提升世界眼光、全球視野、戰(zhàn)略思維；深入基層、深入群眾，到困難矛盾比較集中的地方，到條件艱苦的地方經(jīng)風雨，見世面，提高能力、砥勵才干。

【第11篇 檔案局軟環(huán)境和糾風工作總結范文

____年，我局認真落實市軟環(huán)境工作的統(tǒng)一部署，著重從四個方面加強機關軟環(huán)境建設，軟環(huán)境工作取得了可喜成績，現(xiàn)將有關工作總結如下：

一是加強組織領導。為了做好軟環(huán)境工作，我局成立了軟環(huán)境建設辦公室，辦公室設在機關黨委，并且增加了專職人員具體負責此項工作。局長多次聽取局軟環(huán)境工作情況匯報，并在局長辦公會議、局務會議等多個會議上就強化我局機關軟環(huán)境工作提出明確要求，他指出：軟環(huán)境工作人人有責，全局機關干部要樹立人人都是軟環(huán)境的觀念，切實轉變機關作風，大力實施檔案服務先行戰(zhàn)略，用優(yōu)質的服務贏得人民滿意。

在軟環(huán)境機制建設上，我局從加強制度入手，明確軟環(huán)境建設工作職責，規(guī)范工作流程。建立了局軟環(huán)境建設協(xié)調聯(lián)絡小組，由機關黨委與各處室部門負責人組成，重點解決軟環(huán)境建設重點難點問題。制定了局機關軟環(huán)境建設工作任務分解表，將軟環(huán)境任務分解落實到具體工作崗位。每個處室都設有兼職軟環(huán)境聯(lián)絡員，隨時反饋軟環(huán)境工作進展情況。同時，機關黨委軟環(huán)境專職人員負責每天登陸“96123市民服務熱線”即時通訊平臺，查看工作通知和訴求辦理情況，做到及時、高效地辦理各項任務與涉檔訴求。

二是加強政風行風建設。我局以“群眾選題”活動為抓手，在機關中開展了立足崗位、服務民生的軟環(huán)境大討論，并從各處申報的軟環(huán)境選題中優(yōu)選出三個選題，報送市軟環(huán)境辦。其中我局申報的“加快檔案數(shù)字化建設，提高市檔案館查檔服務質量”選題得到了群眾與市糾風辦的認可，作為我市的政風行風建設的百項舉措之一，接受全社會的監(jiān)督與評議。為圓滿完成軟環(huán)境建設工作任務，努力創(chuàng)建百姓認可、群眾滿意的檔案資源建設服務體系，全面推進檔案信息化進程，我局（館）積極采取有效措施，質量上嚴要求、數(shù)量上搶進度，先后從組織人員、檔案資源、規(guī)章制度、安全設施、統(tǒng)籌協(xié)調五個方面進行具體操作。在檔案數(shù)字化產(chǎn)量、檔案數(shù)據(jù)質量、檔案實體安全等方面加強管理，嚴格落實制度規(guī)范、流程操作、責任目標、查錯糾偏等約束機制，在人員管理、著錄加工、檔案交接、質量把關、備份移交等環(huán)節(jié)加大督導與監(jiān)控力度，確保檔案數(shù)字化工程產(chǎn)量提高、質量過硬、實體完整、信息安全。截止到目前，共完成館藏檔案中涉及百姓切身利益的畢業(yè)分配、人事調動、任免、晉級、工資、退休、退伍轉業(yè)、知青下鄉(xiāng)、政策落實等熱點及利用率高的民生檔案150個全宗，近7萬卷檔案、280萬條文件級目錄數(shù)字化的著錄工作，超額完成既定目標，并向利用者提供查詢服務，取得了良好的社會效益。

此外，我局在機關作風建設上繼續(xù)深化開展“四項工程”、微笑活動，以打造學習型、服務型、創(chuàng)新型機關為目標，全方位提升機關干部職工隊伍素質，服務我局軟環(huán)境建設大局。

三是深入開展創(chuàng)建人民滿意窗口活動。在____年創(chuàng)建人民滿意窗口單位的基礎上，我局繼續(xù)深入推進機關窗口建設，全局6個對外窗口部門全部參加____年人民滿意窗口創(chuàng)建評選工作，所有涉及到的窗口審批和執(zhí)法人員也都100%納入到群眾評議之中，進一步加大對企業(yè)和群眾的服務力度，及時解決有針對性的突出問題。在創(chuàng)建工作中，我局注重規(guī)范引導，加強窗口服務規(guī)范標準化建設，按照《市關于推進窗口單位服務標準化工作的實施意見》要求，組織有關窗口處室立足實際，從服務質量、服務效能、服務管理、服務形象、服務監(jiān)督、服務評價、服務創(chuàng)建、服務基礎等10個方面制訂并完善服務標準，形成《服務標準化手冊》，并加強對窗口服務人員的培訓，提升整體服務質量，打造良好的檔案服務環(huán)境。同時進一步簡化辦事流程，實行“一條龍”服務、ab角制等便民措施，確保群眾查檔辦事不耽誤，有效地提高了工作效率，也受到了群眾的認可與好評。截至10月底，我局共接待查檔群眾2648人次，參觀檔案展覽1839人次，受到群眾表揚9次，檔案接待利用等窗口服務工作實現(xiàn)零投訴。

此外，我局認真組織民主評議工作，加強對民主評議代表的管理，民主評議代表投票率達到100%。

四是加強群眾訴求辦理工作。我局依托96123市民服務熱線辦理平臺，不斷提高群眾訴求辦理質量，做到責任到人，跟蹤督辦，對每一件辦理回復事項局軟環(huán)境辦都要嚴格把關，做到回復時語言親切，回答問題準確清晰，同時輔以電話回訪等手段，讓咨詢人能夠明明白白、清清楚楚地了解咨詢事項的辦理程序與過程。截至目前，我局96123市民服務熱線涉檔件的按期辦結率和群眾滿意率等各項指標都達到100%。

【第12篇 廣電局軟環(huán)境建設年度工作總結

在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，認真貫徹黨的十九大精神、省委九屆九次全會、市委九屆九次全會和區(qū)委二屆九次全會精神，堅持科學發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創(chuàng)造有利的輿z環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發(fā)展做出新貢獻。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領導的認可。

一、積極開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設活動相關文件和會議精神，我局的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設工作領導小組的領導下、在區(qū)軟建辦的指導下，我局充分發(fā)揮機關效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作。進一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進政務公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務意識，改進機關作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時間安排，我局按時、按質完成了軟環(huán)境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和78個部門領導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的質量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責、權、利”，充分調動全體新聞工作者的主動性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

同時，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態(tài)化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質量的提高。

2、開展技術服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調動區(qū)技術服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術服務中心競爭上崗結束。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區(qū)內、區(qū)外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點__”，展示再就業(yè)特區(qū)建設佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區(qū)人大、政協(xié)會議，以“兩會”的召開鼓舞全區(qū)人民建設好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“__中國泥石流汽車越野賽”賽事及相關系列活動報道，并收集保存了相關圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件5，采用率達70％。

【第13篇 交通局軟環(huán)境工作半年工作總結范文

為進一步加強軟環(huán)境建設，促進全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越式發(fā)展，根據(jù)縣政府文件精神，我局全面加強城鄉(xiāng)道路交通標識排查管理和打擊“黑車”專項整治活動，優(yōu)化了交通發(fā)展軟環(huán)境，有力推動了我縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、開展城鄉(xiāng)道路交通標識專項整治工作

由主任帶隊鄉(xiāng)道管理所和養(yǎng)護公司共同對全縣所有鄉(xiāng)村道路標識進行排查，縣道在建設時就已經(jīng)安裝道路識別標志，目前保持得非常好，所有鄉(xiāng)村道路在建設時都沒有建設道路識別標識。因此，當前我局主要建設鄉(xiāng)村道路標識，現(xiàn)在已完成鄉(xiāng)道102公里；村道31公里。

二、開展“打擊黑車”等專項行動，運輸市場井然有序

結合____年春運，開展了打擊黑車和規(guī)范出租車經(jīng)營專項行動，確保旅客運輸市場安全有序。____年初開始，縣運輸管理所抽調五個執(zhí)法中隊、每天出動五臺執(zhí)法車輛、20名執(zhí)法人員，在公安部門的配合下，對全縣客運出租車市場進行了集中整治。截止目前，共出動執(zhí)法車輛820臺次，出動執(zhí)法人員2460人次，共檢查運輸車輛12300臺次，其中：處理違章981起，查扣“黑車”39臺，罰款35萬元。

針對出租車經(jīng)營者反映強烈的電動三輪（四輪）車非法從事客運出租經(jīng)營問題和市民反映強烈的客運班車縣城內亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及市內貨車停車秩序混亂問題。按照縣政府的要求，年初交通運輸局同運管所研究決定新組建了開通分所，配備了2臺執(zhí)法車、8名執(zhí)法人員專門對電動三輪（四輪）車非法從事客運出租經(jīng)營和客運班車縣城內亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及開通鎮(zhèn)內停車秩序進行整治規(guī)范，并建立了長效整治機制，采取定期不定期檢查方式，截止目前共查扣非法從事客運出租電動三輪（四輪）車23臺，有效遏制了電動三輪（四輪）車非法運營行為。處理縣城內隨意停車上、下旅客的班車5起。有效地規(guī)范了開通鎮(zhèn)內客貨車停車秩序。

三、下半年工作安排

繼續(xù)開展道路標識整治工作，計劃下半年完成鄉(xiāng)村道路交通標識22.3公里，完成年初既定目標。

持續(xù)打擊“黑車”行動不放松，對“黑車”長期保持高壓態(tài)勢，保持客運市場有序發(fā)展。

【第14篇 度軟環(huán)境建設工作總結

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，處理好企業(yè)與村組、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，

二、改進機關作風，主動服務企業(yè)

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年_月，鎮(zhèn)黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共__條，班子集體也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的.衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系_個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調與部門、村組的關系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待

認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

____年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的關系，在招商引資、城鄉(xiāng)一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創(chuàng)造性開展工作的要求，以及與先進地區(qū)相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有余，靈活不足等問題。在今后的工作中，我們要切實加以解決。

____年軟環(huán)境建設要以轉變政府職能為重點，以深化機關作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關于軟環(huán)境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組干部的服務意識,切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。

【第15篇 2023年___市人口計生軟環(huán)境及政（行）風建設工作總結

生法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定、群眾實行計劃生育的權利、義務與法律救助渠道及方法等10個方面的內容進行全面公開，接受社會各界的監(jiān)督。二是在政府門戶網(wǎng)站公布信息，結合行政權力網(wǎng)上公開透明運行，重新編制了行政權力內外流程圖，對行政處罰自由裁量進行了分檔量化，所有事項在市政府電子政務大廳進行公開，實行網(wǎng)上辦理。三是通過《政（行）風熱線》公開政策。每年，委主要領導帶領有關處室負責人走進《政（行）風熱線》直播室，面對面地幫助群眾解決困難，向社會各界宣傳人口計生工作和各項政策。國慶期間，我委與淮安市廣播電臺聯(lián)辦了一期“人口和計劃生育政策專題”，收到了很好的效果

各縣（區(qū)）因地制宜，通過不同形式，公開人口計生政策和有關事項。楚州區(qū)、盱眙縣在辦公場所設立了獨立的政務公開欄，定期更新公開內容。清河區(qū)、淮陰區(qū)在區(qū)行政審批大廳的計劃生育服務窗口設置政務公開、辦事公開宣傳折頁，無償提供給前來辦理計劃生育證件的群眾。洪澤縣、漣水縣、清浦區(qū)對政務公開、辦事公開進行統(tǒng)一規(guī)范，結合重點工作，不定期開展督查。清河區(qū)、金湖縣建立了人口計生委的對外網(wǎng)頁，按照省人口計生委的要求，對有關政策和辦事指南進行全面公開。清河區(qū)繪制了人口計生公共服務地圖，方便群眾獲得計劃生育服務的地點和服務內容。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）依托“世代服務”中心，建立了計劃生育便民服務大廳，為育齡群眾提供“一站式”服務。一是在辦公場所設置政務公開欄，公開生育政策。獎勵優(yōu)惠制度、社會撫養(yǎng)費征收標準、投訴咨詢電話、人口計生兩個紀律等，二是在____場所公開____程序、零收費等，辦事人員配有崗位監(jiān)督牌，接受群眾的監(jiān)督。三是通過計劃生育國策墻、國策街、國策園、計生文化書屋等，公開和宣傳計劃生育各項政策等。四是利用“季度服務”和重大紀念日活動，向群眾發(fā)放宣傳折頁，公開計劃生育有獎舉報制度和維權渠道，受到了群眾的普遍歡迎。各村（居）則按照《村級人口和計劃生育工作規(guī)范》，對涉及群眾利益的計劃生育方面的問題，及時進行公開，在村務公開欄中，公示獎扶名單、照顧再生一孩名單、社會撫養(yǎng)費征收名單，接受群眾的評議和監(jiān)督。

五、加強專項督查

多年來，我委堅持將軟環(huán)境及政（行）風建設的督查納入綜合目標考核范圍，堅持明查與暗訪相結合，先后組織多次檢查和督查。一是加大專項資金的監(jiān)管。我委與市監(jiān)察、財政等部門組成聯(lián)合督查組，對獎扶金發(fā)放、社會撫養(yǎng)費征收管理、免費服務經(jīng)費落實情 2023年___市人口計生軟環(huán)境及政（行）風建設工作總結

“十一五”以來，在委黨組的正確領導下，在市軟建辦、公開辦等部門的業(yè)務指導下，在委各處室所站和各縣（區(qū)）人口計生委的支持配合下，我市人口計生軟環(huán)境和行風建設堅持以提升人口計生服務管理水平，提高群眾對人口計生工作滿意度為目標，多策并舉，扎實工作，軟環(huán)境及政（行）風建設取得明顯成效?！笆晃濉逼陂g，市人口計生委先后被市委、市政府表彰為“軟環(huán)境建設十佳單位”、“人民滿意公務員集體”等。近幾年每年均有一半以上的縣（區(qū)）人口計生委進入同級政府部門軟環(huán)境評比的前十名。盱眙縣、清浦區(qū)實現(xiàn)“十一五”前四年“十佳”四連冠。金湖縣等3個縣區(qū)人口計生委榮獲“全省人口計生系統(tǒng)政（行）風建設先進單位”。群眾對人口計生工作的滿意度達到了95.22%?，F(xiàn)將“十一五”以來軟環(huán)境及政（行）風建設工作總結如下。

一、領導高度重視

多年來，委黨組高度重視軟環(huán)境及政（行）風建設，每年將軟環(huán)境建設作為年度的重點工作目標和任務，納入對縣（區(qū)）人口計生部門的綜合目標考核，與業(yè)務工作同計劃、同部署、同檢查、同考核。委領導班子多次召開會議，專題研究軟環(huán)境和政（行）風建設工作。委主要領導、分管領導在處室負責人會議、全體人員會議及縣（區(qū)）主任工作例會上，逢會必談軟環(huán)境和政（行）風建設，始終將軟環(huán)境建設和政（行）風建設作為提升人口計生工作整體水平、塑造人口計生干部隊伍良好形象的重要工作。近年來，我委每年均要召開1—2次軟環(huán)境和政（行）風建設的專題會議，部署全系統(tǒng)軟環(huán)境建設和政（行）風建設工作。每年年初，委里專門下發(fā)《軟環(huán)境建設工作要點》，制定人口計生系統(tǒng)政（行）風建設考核細則，將軟環(huán)境建設重點任務分解至各處室所站，責任落實到人。制定了《人口計生基層服務站民主評議政風行風考核方案》，將優(yōu)化人口計生發(fā)展軟環(huán)境的壓力傳遞到基層。

二、加強制度建設

制度是工作措施落實的前提和保障。近年來，我們按照上級要求，立足人口計生工作實際，制定出臺了人口計生系統(tǒng)八條行業(yè)禁令、七項承諾、市人口計生委效能投訴制度，建立了首問負責、一次性告知、限時辦結等軟環(huán)境建設十項制度，形成了以制度管人、靠制度管事的工作機制。實行機關效能建設季度考核制度，對機關制度執(zhí)行情況每季度進行一次考核。建立政（行）風建設考核制度，結合委重點工作，不定期 況進行督查。二是加大重點工作的督查。開展了人口計生兩個紀律的專項檢查、政務公開“村村到”和兩個紀律公開執(zhí)行情況的專項檢查。今年，我們還開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生____零收費制度落實情況暗訪和人口計生政務公開、辦事公開的專項檢查。每年定期對群眾滿意度進行調查，廣泛征集社會各界對市人口計生委工作的意見和建議，我們在網(wǎng)頁上設置了調查問卷和滿意度測評的專欄，推進軟環(huán)境建設和政（行）風建設。

六、開展民主評議

我委堅持每年向社會各界及時通報特色工作，主動接受社會監(jiān)督。通過信函、座談會、簡報、網(wǎng)站、多媒體演示、電話、邀請視察等多種形式向全市人大代表、政協(xié)委員、黨代表及群眾通報重點工作進展情況。市、縣（區(qū)）聘請了人口計生行風建設監(jiān)督員，不定期召開會議，聽取意見，改進工作。監(jiān)察室、政法處聯(lián)合開展“請流動人口評計生”、“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”活動。深入開展人口計生軟環(huán)境建設征求意見活動，逐步改進工作，不斷提高群眾對人口計生工作的滿意程度。

三、強化科學管理

認真落實黨風廉政責任制，提高人口計生干部廉潔從政、依法行政的意識。加強黨員干部廉政、勤政的思想教育，委領導與處室負責人簽訂黨風廉政責任書。組織黨風廉政知識學習和廉政知識測試。黨政一把手親自講授廉政黨課，強化黨員干部廉潔從政、遵紀守法的意識。建立科級以上干部廉政檔案，在新任用干部中開展廉政談話，強化機關工作人員的責任意識。

加強效能建設，強化人口計生干部高效務實的意識。按照市軟建辦的統(tǒng)一要求，在機關建立iso9000質量管理體系，將各項業(yè)務工作進行梳理和規(guī)范，編制流程，形成工作指導書。嚴格按照工作指導書的要求開展各項工作，各處室在工作中養(yǎng)成了“做我所寫、寫我所做”的良好習慣，建立了一整套規(guī)范的表單文書。由委紀檢組長和有關處室負責人組成內審小組，每季度對質量管理體系的運行質量進行一次內審。在全委各處室的努力下，2023年，我委iso9000質量體系管理工作在年終軟環(huán)境項目考核中被評為“優(yōu)秀”等次。

實行行政權力網(wǎng)上公開透明運行。會同委政法處、公開辦，對我委的行政權力進行了清理，對19項行政權力重新清理編制了內外流程圖。會同科技處，對行政許可、行政確認等權力，優(yōu)化工作流程，壓縮辦理時限，全部壓縮在5天之內。年內，所有行政權力全部實行網(wǎng)上運行。委機關內部簽到、簽退、計劃等事務目前已全部實現(xiàn)網(wǎng)上運行。

加強內控機制建設，建立風險管理。建立立內控機制工作領導小組， 厘清權力范圍和權力界限。加強對權力行使的規(guī)范和限制，認真排查權力風險，重點圍繞機關人事、公事接待、固定資產(chǎn)管理、財務管理、目標管理、病殘兒鑒定等權力行使中的風險源點，進一步完善財務管理制度、目標考評制度、病殘兒鑒定制度，保證各項權力在陽光下運行。

四、推行政務公開

市縣鄉(xiāng)村，四級聯(lián)動，認真落實計劃生育政務公開、辦事公開和村務公開制度。

市人口計生委通過網(wǎng)站、報刊、電視等多種渠道，公開信息，宣傳政策。一是在門戶網(wǎng)站中設立“政務公開”、“政策法規(guī)”、“獎勵扶助”等專欄，對市人口計生委的機構設置及主要職責權限、人口計

【第16篇 上半年市水利局軟環(huán)境建設工作總結

一、加強組織領導，強化責任意識

為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我局進一步加大了軟環(huán)境建設工作力度，建立軟環(huán)境建設網(wǎng)絡，更好地為企業(yè)和群眾服務。局黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各單位，并召開市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設工作會議，總結經(jīng)驗，交流成果，布置任務。同時在去年的試行基礎上，進一步的修訂和完善了《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設工作意見》及《市直水利系統(tǒng)____年度軟環(huán)境建設考核評議實施細則》，并印發(fā)各縣區(qū)和機關及直屬各單位。 二、主動服務企業(yè)，改進機關作風

上半年以來，市水利局積極參加全市第五次全民創(chuàng)業(yè)調研服務暨第十四次企業(yè)服務月活動。在這次活動中，我局共有_位縣處級以上干部按照市委市政府的要求，深入企業(yè)開展上門服務和創(chuàng)業(yè)調研，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，幫助協(xié)調解決有關困難，送交各自的服務聯(lián)系卡。對市軟建辦再次交辦的_項問題，認真做好協(xié)調工作，跟蹤服務，及時反饋企業(yè)意見，使此項工作得以圓滿完成。

在機關作風的改進上，一是狠抓機關管理，健全制度建設，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲等現(xiàn)象，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。二是向社會公示服務承諾、行業(yè)禁令、投訴電話等，進一步介紹職責職能、辦事規(guī)程，方便了企業(yè)和群眾。三是進一步深化為企業(yè)的服務，指定幫扶企業(yè)的對口科室，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的'看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。

三、完善信訪制度，提高辦理質量

認真執(zhí)行首問負責制、一次投訴查實追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，都要求辦事人員做到熱情、周到，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作，為了方便企業(yè)和群眾辦事，局機關在顯著位置對辦事程序、行業(yè)制度、職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。

在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，我局還成立了領導干部下訪工作領導小組，由主要負責同志任組長。下訪工作組多次到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開座談會，發(fā)放領導干部下訪聯(lián)系卡，聽取廣大群眾的意見，并對一些能夠解決的問題，及時協(xié)調解決。