旅游發(fā)展總結（六篇）

【第1篇 文化體育和旅游發(fā)展局依法治區(qū)工作總結范文

____年，我局緊緊圍繞上級工作總體部署，深入推進行政執(zhí)法責任制，進一步轉變觀念，狠抓落實。指導思想上從以政府的行政管理為主轉變?yōu)橐婪ㄐ姓橹?，文化市場工作由引導教育為主轉變?yōu)閺娀槎睫k為主，并努力在建立和完善長效管理機制上下功夫，進一步深化和鞏固文化市場管理成果，努力凈化市場環(huán)境，有力地推動和促進了全區(qū)文化市場的健康發(fā)展，為建設國際旅游島做出了貢獻。

一、領導重視，不斷夯實依法行政工作基礎

在工作中，我們從“實”入手，認真抓了以下幾項工作：一是加強組織領導，成立了由文體旅游局局長任組長，分管領導為副組長的依法行政領導小組，把依法行政工作納入文化和旅游市場稽查大隊工作的重要考核內容；二是規(guī)范執(zhí)法主體，組織全體執(zhí)法人員參加省市法律知識培訓和考試，并嚴格要求各執(zhí)法人員在法律法規(guī)范圍內履行職責，同時從而保證了執(zhí)法主體的合法性；三是制定工作計劃，我們在年初制定了全局工作計劃，根據(jù)計劃對行政執(zhí)法情況進行定期跟蹤檢查，并結合行風評議工作，就執(zhí)法過程中出現(xiàn)的一些問題，及時進行自查自糾，制定相應的整改措施，取得了較好的效果；四是夯實內務基礎，對隊制定的執(zhí)法文件一律由分管領導審核通過后局長簽發(fā)實施，對執(zhí)法文書全部使用法定的預定格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類辦案會議、檢查記錄，對舉報材料及查處結果歸類存檔。五是結合實際，修改完善了《重大案件管理制度》、《應急管理制度》、《培訓考核制度》等十多項工作制度，使各項工作有章可循。

二、強化素質，努力提高文化行政執(zhí)法水平

加強學習，提高素質，是依法行政工作的重要前提。為了提高全體干部職工依法行政意識和水平，提高行政執(zhí)法人員準確運用法律的能力，我們組織學習了《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》、《娛樂場所管理條例》、《營業(yè)性演出管理條例》等法律法規(guī)，由局分管理副局長帶頭，采取集中學習與分組學習相結合、研究討論與培訓考試相結合等方式，加強工作人員的理論和業(yè)務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會。

三、完善制度，逐步規(guī)范文化行政執(zhí)法行為

我局擔負著全區(qū)文化和旅游市場管理的職責，文化和旅游市場點多面廣，管理上人力、物力缺乏，市場管理容易出現(xiàn)“死角”。為實施有效管理，我們通過建立相關制度、完善權力制衡、強化監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)了公正、公平執(zhí)法。一是建立了內部會審、集體決策等制度。對重大案件的查辦和處罰實行集體會審、領導班子科學決策，保證了重大決策的科學性和合法性。二是建立和完善了執(zhí)法責任制。依照相關法律法規(guī)，建立健全了《行政執(zhí)法責任制度》，并按市場分布路線，劃出責任區(qū)，確定了責任人，增強了文化執(zhí)法工作人員的主動性。三是健全了文化市場違法案件查辦制度。根據(jù)上級相關要求，建立健全了文化稽查巡查、案件報告?zhèn)浒?、?zhí)法過錯責任追究等制度，使文化行政執(zhí)法行為逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

四、加強監(jiān)管，促進文化市場健康穩(wěn)定的發(fā)展

（一）加大對網吧、游藝娛樂場所巡查力度，共出動3354人次，檢查網吧2175家次，共查處違規(guī)網吧34家，接納未成年人上網的網吧18家，其中吊銷《網絡文化經營許可證》5家、停業(yè)整頓15家，警告16家。不斷加強日常巡查，開展了寒、暑假網吧專項整治行動、學校及周邊文化環(huán)境專項整治行動等行動。同時通過嚴格的執(zhí)法檢查，有效遏制了違規(guī)接納未成年人經營的違法行為。

（二）加大打擊非法音像制品和出版物，對全區(qū)音像店、書店進行清查，取締兜售盜版音像制品的游商、地攤，共出動執(zhí)法力量642人次，共檢查出版物經營單位39家次、音像制品經營單位(攤)56家次、印刷復制經營單位18家次，收繳非法音像（電子）出版物22211張,集中銷毀非法音像制品22000張.其中，2月8日根據(jù)市“掃黃打非”工作部署，共出動8人，車輛2輛，對我區(qū)的鎮(zhèn)發(fā)發(fā)音像店和農貿市場兩家音像存在問題的經營點進行檢查發(fā)現(xiàn)有非法音像制品，當場共收繳非法音像制品2560張。2月9日，我區(qū)文化和旅游市場稽查大隊和大致坡文化站共出動8人，車輛2輛，對大致坡鎮(zhèn)的瓊文街昌盛商店銷售色情淫穢及非法音像制品店進行檢查，當場收繳非法音像制品2356張，其中黃色、淫穢音像制品295張。2月26日，根據(jù)群眾舉報，海甸島二東路人民天橋下面音像店販賣盜版光碟，我區(qū)文化和旅游市場大隊，于當天傍晚6時45分，對該點進行檢查，共查處無證照銷售非法音像制品攤販二家，共收繳非法音像制品3430張，其中黃色、淫穢音像制品995張。3月4日晚大隊會同市支隊共出動11人，車輛3輛次，在海甸島二東路查處無證照銷售非法音像制品攤販二家，共收繳非法音像制品3330張，其中淫穢音像制品950張。為了博鰲亞洲論壇年會召開期間營造良好的文化市場環(huán)境，配合市“掃黃打非”開展了針對印刷業(yè)、網絡信息、書刊音像、游商地攤的檢查，進一步規(guī)范了音像和圖書市場經營秩序，凈化了文化市場環(huán)境，整治行動成效顯著。

（三）加強對歌舞娛樂場所的檢查，促進娛樂市場規(guī)范經營、健康發(fā)展，共出動執(zhí)法力量260人次，車輛52次，檢查、歌舞娛樂場所共143家次，責令停業(yè)整改2家。通過對歌舞娛樂場所從業(yè)人員的培訓，開展一系列主題活動等，規(guī)范業(yè)主合法經營，為市民營造良好的娛樂環(huán)境。

（四）全面開展安全生產大檢查，增強安全生產意識。一是與轄區(qū)的文化經營單位簽訂安全生產的責任書，明確雙方職責，思想上引起高度重視，在經營活動中嚴格履行責任書規(guī)定的要求。二是深入進行安全生產的宣傳和培訓工作，我們充分利用檢查時間和辦年檢等，向業(yè)主宣傳有關安全生產的法律法規(guī)，要求經營場所要懸掛安全生產的規(guī)章制度，配備安全監(jiān)督員，在重大節(jié)慶日要懸掛安全生產的條幅。三是多次聯(lián)合安監(jiān)局、工商等部門對網吧和公共娛樂場所等單位進行全面排查和專項整治，先后進行多次大的排查，根據(jù)省市區(qū)的有關要求，對轄區(qū)里所有文化經營場所，包括證照齊全、不全及無證的單位進行一次地毯式的排查清理，要求所有經營單位進行自查，并將自查的情況報告我隊，存在問題的要求及時整改。四是對在檢查中發(fā)現(xiàn)無證經營的單位及時匯總上報和函告工商等相關部門，對那些無證經營的卡拉ok廳等嚴重擾民的場所堅決取締。

（五）創(chuàng)新文化市場的管理機制。一是加強對經營者的監(jiān)督和服務。我們一方面與經營者簽訂責任書，落實責任制，真正做到目標明確、責任到位、措施到位、管理到位，另一方面幫助他們建立健全和完善各種管理措施，強化管理手段，努力從源頭上管住、管好網吧；二是積極配合教育部門。在區(qū)屬中小學校廣泛開展不進網吧和青少年網絡文明宣傳教育活動，全區(qū)先后在教育系統(tǒng)集中組織了多次大的宣傳教育活動，取得了較好的效果；三是加強社會監(jiān)督。我們設立了舉報電話和舉報信箱，向社會公布，一方面動員社會各界積極舉報違法違規(guī)行為，另一方面接受廣大群眾的監(jiān)督，取得了較好的社會效果。同時，還聘請社區(qū)老同志和青年志愿者擔任網吧義務監(jiān)督員，及時掌握轄區(qū)網吧的經營狀況，有效地打擊了違法違規(guī)經營行為；四是加強執(zhí)法隊伍建設，落實責任追究制度。首先，加強政治政策理論學習，增強執(zhí)行黨的方針、路錢、政策及各項法規(guī)的自覺性。其次，加強業(yè)務技能培訓，今年我隊執(zhí)法人員共參加省、市行政執(zhí)法調查取證和辦公系統(tǒng)及信息員培訓班三次，不斷提高隊員的依法行政水平。第三，加強紀律作風教育，增強隊伍的公仆意識、廉潔意識和法律意識。第四，明確責任。我們將轄區(qū)劃分為若干個責任區(qū)，每2名稽查隊員負責一個責任區(qū)的巡查、監(jiān)管，加強日夜巡查，哪個責任區(qū)出現(xiàn)問題就追究相關責任人的責任。

一年來，通過依法治區(qū)工作，給違法違規(guī)經營者一個沉重的打擊，較好地凈化了我區(qū)的文化市場，但文化市場治理現(xiàn)狀依然嚴峻。一是網吧接納未成年人的現(xiàn)象時有反復，音像、圖書市場的侵權盜版行為依然猖狂，盜版音像制品經營有所抬頭，壓縮碟公開擺賣，公共娛樂場所還存在黃、賭、毒的現(xiàn)象。二是目前我區(qū)文化市場點多、線長、面廣，而執(zhí)法管理人員少，執(zhí)法水平還需提高，業(yè)務經費少，管理有時出現(xiàn)不到位的現(xiàn)象。

【第2篇 旅游局轉變旅游發(fā)展年終工作總結范文

在市委、市政府的正確領導及自治區(qū)旅游局的關心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真落實全區(qū)旅游工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴內需、保增長、促發(fā)展”為主要任務，進一步轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強宣傳促銷、行業(yè)管理，加強規(guī)劃指導、精品建設，加強隊伍建設，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經濟得到了又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了年初各項目標任務。

一、年工作總結

（一）旅游經濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展

年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項經濟指標穩(wěn)步增長，1—11月全市共接待游客1025.24萬人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長速度。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長速度均創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)字的取得，不僅是量的增加,更是質的飛躍,展現(xiàn)了我市旅游業(yè)又好又快的發(fā)展勢頭。

（二）旅游產業(yè)體系建設步伐加快

1、加強旅游產品體系建設。按照自治區(qū)“十一五”旅游規(guī)劃戰(zhàn)略要求，我市形成了豐富完善的旅游業(yè)發(fā)展新格局，即：一個中心——自治區(qū)最大的旅游區(qū)域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態(tài)文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農家樂旅游系列、工業(yè)旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過進一步整合旅游資源，形成了獨具特色的旅游業(yè)發(fā)展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標又前進了一步。

2、加強招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。年市旅游局對全市旅游招商項目進行了摸底調查，將資源類型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻椖烤幹瞥珊艉秃铺刂杏⑽穆糜握猩淌謨?，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會、招商會，向社會發(fā)放招商手冊進行招商，拓寬招商渠道。充分利用網絡資源，編制專門的網頁，介紹招商項目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。

3、對全市旅游重點項目進行跟蹤和整理。年我局對全市旅游重點開發(fā)項目進行了逐一調查和整理，編制了旅游重點項目開發(fā)表，并對上報的項目從可研、立項，土地使用等方面進行把關，并在第一時間上報自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點項目，上報市政府。同時為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點旅游項目的建設進展情況，發(fā)現(xiàn)建設中的問題，確保重點項目的順利建設。我局對全市旅游重點建設項目建設情況進行跟蹤，隨時了解建設過程中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。

4、對全市旅游資源進行普查調研，籌建呼和浩特市旅游項目庫。為進一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進行歸類、我局決定建立旅游資源項目庫，目前我們完成了前期工作，正在進行資料的收集工作。此外，年我們還對全市各旗、縣、區(qū)旅游工作進行了實地調研，對各地在旅游工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導，使其工作能夠更科學合理的開展。同時還對旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進行了重點指導，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。

（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務為民構建和諧社會

1、創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。使旅游規(guī)劃從以生產為導向的旅游產品規(guī)劃轉向以市場為導向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。從旅游產業(yè)中某一要素的單項規(guī)劃轉向大旅游，涵蓋六要素的綜合規(guī)劃。根據(jù)我市旅游發(fā)展的形勢，今年我對《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據(jù)旅游發(fā)展形勢的需要，聘請專家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。同時指導和林縣、新城區(qū)、回民區(qū)編制《大青山—殺虎口歷史文化精品旅游線路規(guī)劃》大青山精品旅游帶總體規(guī)劃》通過這些規(guī)劃的編制，使呼市旅游產品的開發(fā)和建設更具科學性、規(guī)范性。規(guī)劃中都把保護資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時也避免低水平重復建設問題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

2、創(chuàng)新旅游產品。由于受金融危機和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產品分級、市場分層、服務分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產品。同時，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導游客出行。通過這些產品的開發(fā)，進一步增強了旅游業(yè)對經濟的拉動作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客游的增長不僅對游客的人均花費的增長產生直接的作用，對經濟文化和社會發(fā)展的拉動和帶動作用也更加明顯，進一步映現(xiàn)出旅游業(yè)作為新興支柱產業(yè)的良好成長性。

3、旅游成為提高民生質量的重要推進器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進駐創(chuàng)造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日游”線路、引導規(guī)范我市旅游企業(yè)服務水平、為旅游企業(yè)和游客做好服務等三個方面。從成立到現(xiàn)在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。將近年來我市優(yōu)秀旅行社引駐大廳，實現(xiàn)與優(yōu)秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創(chuàng)造新的服務平臺。12301旅游公共信息咨詢平臺共采集了涵蓋呼市九個旗縣區(qū)，內容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內容全面、出游參考性強的各類信息要素，為市民出游構建更加方便快捷的通道。

（四）旅游宣傳促銷不斷擴大

1、積極參與舉辦各種活動，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴重短缺、金融危機和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業(yè)積極參加中國民族商品交易會，圓滿的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會、第二屆蒙古風情旅游那達慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內蒙古民族歌舞演出活動。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節(jié)組織了“情系端午·白石踏青——呼市農家樂活動啟動儀式”，策劃組織實施了玉泉區(qū)旅游文化廟會，組織旅游企業(yè)參加中日經濟協(xié)作會議觀光分科會議等活動。目前，正在組織進行“三賽一節(jié)”活動，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導游員大賽、旅游星級賓館飯店服務技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動。通過旅游活動的開展，經過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來我市旅游。

2、進一步加強與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級媒體協(xié)作，充分發(fā)揮廣播、電視、報紙、網絡的優(yōu)勢，共計發(fā)稿900多條。在《呼和浩特日報》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網、央視網、千龍網等全國12家知名網站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎勵的優(yōu)惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網站爭相轉載。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計月報的分析，及時向新聞媒體公布月報統(tǒng)計結果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關注。

3、積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請進來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。今年以來，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會、北京國際旅游展、天津旅游產業(yè)博覽會、中國國際旅游交易會、北京冬季旅游產品推介會等國內大型交易會，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會推介我市的旅游產品。在“走出去”促銷的同時，我們積極實施“請進來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯(lián)合召開旅游產品推介會，為雙方企業(yè)搭建平臺，共同推介旅游線路。

4、繼續(xù)加強與相關部門的協(xié)調與合作。為了全面樹立自治區(qū)首府的旅游形象。年，我局積極協(xié)調機場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協(xié)調機場、貴賓通道、候機樓游客等主要出入場所，放置旅游指南、地圖、折頁等宣傳品。在機場入口更新擎天柱廣告牌。市內主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產品。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。

（五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高

1、旅游要素市場建設步伐加快。a級景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進，今年我局積極指導伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀念館、大召申報國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評定為4a級景區(qū)。我們還對席利圖召等景區(qū)進行了3a級景區(qū)創(chuàng)建的指導工作，目前都已經過了自治區(qū)旅游局的驗收。

全市共有a級景區(qū)13家，截止目前。星級飯店33家。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。

目前正在按照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準進行三星級酒店整改、申報工作。加強對星級酒店的管理復核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評定為五星級酒店；內蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經過我局的初評。10月至11月，局組織人員對全市二、三星級飯店進行了年度復核。從而進一步規(guī)范并提高了星級飯店的服務環(huán)境與服務水平，進一步提升了星級酒店的市場整體形象。

并被自治區(qū)旅游局評為“2023年度年檢工作先進單位”根據(jù)《旅行社管理條例》初審上報呼和浩特市通程等10家國內旅行社，加大對全市旅行社的服務、管理力度。認真開展了2023年度旅行社業(yè)務年檢工作。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準；按照國家旅游局緩解金融危機對旅游業(yè)影響的有關要求，完成對全市149家國內旅行社暫退質保金工作；成功組織“全國百城旅游宣傳周”系列活動之“旅游企業(yè)宣傳展示活動”做好10家組團社有關中國公民出境旅游團的審驗工作；邀請國家旅游局政策法規(guī)司專家就新修訂的旅行社條例》對全市旅行社從業(yè)人員進行培訓講解，并在內蒙古、呼市廣播電臺作了專題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會的宣傳力度。按自治區(qū)旅游局的相關要求，組織全市旅行社開設了質量保證金專戶，指導他準備了相關的材料，順利的完成了旅行社經營許可證的換發(fā)工作。草擬了旅行社星級管理辦法》目前正在征求意見，從而強化對旅行社的服務與管理，重塑旅行社整體的市場形象。

2、加大旅游市場綜合整治力度。今年我們加大對旅游市場的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯(lián)合檢查3次，專項檢查2次，個案檢查4次，共計出動執(zhí)法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區(qū)（點）13家次，星級飯店4家次，非星級飯店1家次，旅游汽車公司1家次，帶團導游300人次，接團旅游車300臺次；依法查處無證經營的“黑社”3家，違規(guī)旅行社11家，違規(guī)導游25人次；依法對25名違規(guī)導游給予ic卡扣分處理，累計扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發(fā)整改意見書100多份。

認真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理條件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導游的有5起，投訴社會飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結案率100%，滿意率100%。收到游客表揚信1封，接到游客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進工作方法，強化協(xié)調督促，重事實重證據(jù)，及時化解矛盾,對每一起投訴的處理都做到：事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經營者的一致好評，維護了我市旅游聲譽。

3、加強旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質。

年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質量管理員200多人參加了全市旅游質量管理員培訓班，聘請大學教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質量、旅游有關法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進行了全面講解，收到了很好的培訓效果。此外，根據(jù)《導游員管理條例》及自治區(qū)旅游局的有關要求，我們認真完成2023年度導游員年檢工作；頒發(fā)2023年度《導游員資格證書》并組織資格證換發(fā)導游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導游員為自治區(qū)級優(yōu)秀導游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導游說紅旅》專題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿的完成年度全區(qū)導游員考試呼市地區(qū)的報名工作；精心篩選并組織了6名導游員參加了全區(qū)首屆金牌導游員大賽活動，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導游員的稱號，另外兩位導游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導游員的稱號，充分展示了我市導游員的素質與風采。

4、切實做好旅游安全工作。針對今年嚴峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業(yè)安全動員大會；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產工作方案》和《關于加強全市旅游行業(yè)安全生產工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質的旅游服務迎接昭君文化節(jié)、民交會和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動；又制定并下發(fā)了《關于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關部門對部分旅游企業(yè)進行抽查。8月28日又召開了全行業(yè)旅游安全與服務大會，對國慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進行了專項部署，之后，先后兩次分六個組對全市所有旅游企業(yè)進行了“拉網式”檢查，倡導安全第一、優(yōu)質服務，維護了旅游市場的秩序，收到了積極的社會效果。

5、積極預防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區(qū)旅游局及我市關于加強對甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區(qū)旅游局、星級飯店、景區(qū)（點）、旅行社等下發(fā)了《呼和浩特市旅游局預防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關于加強預防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結合自身實際制定防控甲型h1n1流感的應急預案，并上報各單位負責此項工作的的具體聯(lián)絡員。目前，重點正在對旅游星級賓館、國際組團社及規(guī)模較大的國內旅行社進行監(jiān)控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業(yè)的重點場所進行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。

（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農村經濟、促進農民增收、加速社會主義新農村建設的重要舉措。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎條件好、接待質量高、服務信譽強的農家樂接待戶，我們對全市“農家樂旅游接待戶”進行了多次調查指導，根據(jù)實地走訪情況，確定了11家農家樂旅游接待示范戶。同時為了規(guī)范、指導我市農家樂旅游的開發(fā)建設，我們編制呼和浩特農業(yè)旅游指導意見，下發(fā)給各旗縣區(qū)旅游局，為當?shù)氐霓r業(yè)旅游提出建議。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農家樂一日游啟動儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農家樂旅游市場增加了新的看點。到目前為止全市共有“農家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。通過發(fā)展“農家樂”旅游，不僅帶動了當?shù)剞r村經濟的發(fā)展，增加了農民的收入，也為把我市農業(yè)旅游培育為新的經濟增長點打下基礎。

（七）加強機關自身建設，提升機關整體戰(zhàn)斗力

1、認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

按照市委“學習實踐科學發(fā)展專題活動”的總體部署，結合我市“打造一核雙圈，加快推進城鄉(xiāng)一體化建設”總體戰(zhàn)略目標及我局實際情況，我們制定了《市旅游局學習實踐科學發(fā)展觀專項活動實施方案》，認真完成了調研和自查階段的相關活動內容。召開民主生活會，領導干部帶頭發(fā)言，實現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實惠的目的。

一是在理論學習上，把學習黨的十七大精神與學習中央三代領導人關于科學發(fā)展的論述結合起來；與胡錦濤總書記在中紀委十七屆三次全會上重要講話結合起來；與市委十屆七次會議結合起來，做到學以致用、以用促學，不斷提高機關黨員干部政治素質和理論水平。

二是在工作實踐上，把學習實踐活動與旅游工作實際相結合；與機關黨建主題活動相結合；與“三創(chuàng)三落實”活動和建立社區(qū)長期共建機制結合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引導全體黨員干部準確把握科學發(fā)展觀的深刻內涵、精神實質和學習實踐科學發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性，提高思想認識。

三是在解決問題上，局領導帶隊深入旅游企業(yè)、旗縣區(qū)進行調研，了解在金融危機影響下，我市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，為旅游企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，真正把科學發(fā)展觀貫徹落實到加強和改進機關黨建工作、為全市旅游業(yè)發(fā)展服務的全過程。

2、加強班子建設。

建設“團結奮進、開拓創(chuàng)新、與時俱進、高效廉潔”的領導班子，是旅游工作順利進行的重要保障。旅游局黨組高度重視領導班子建設，切實提高班子成員貫徹落實科學發(fā)展觀的能力，構建和諧社會的能力，務實創(chuàng)新的能力。一是堅持民主集中制原則，堅持重大問題領導班子集體研究決定。二是明確各自的責任，對集體決定事宜，落實到人，明確目標和完成時限。三是加強學習，提高領導班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學習24次，中心組學習12次。四是加強勤政廉政建設，塑造自身良好的形象。

3、加強黨建工作。

按照市直黨工委的要求，對黨建工作目標進行認真分解量化，使責任落實到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學習24次，出勤960人次，總時間超過58小時，完成學習體會文章78篇，完成個人讀書筆記2萬余字。

4、加強黨風廉政和行風建設。

為了進一步落實干部黨風廉政建設的有關規(guī)定，我局在年初就制定了“黨風廉政建設全年工作計劃”，將黨風廉政各項任務細化分解，使領導干部進一步明確了各自的責任。認真開展“轉變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務型政府”專項活動。年，我局全年沒有違紀案件發(fā)生。

5、提高行政效能，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。

充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務平臺。年，旅游局審批辦進駐市政務服務中心，審批事項內容包括4大項7個小項，今年8月，7個審批服務事項全部進駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。為了更好地為旅游企業(yè)和辦事群眾服務，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規(guī)范》、《旅游審批窗口工作運行制度實施細則》、《旅游審批窗口工作人員考核實施細則》等三項制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時，全體工作人員在虛心學習其它窗口先進經驗的基礎上，提出了按照“五個一”的標準，爭創(chuàng)政務服務中心“紅旗窗口”，即“一流的服務思想、一流的團隊精神、一流的服務形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務質量，對進駐窗口的審批程序進行認真研究和梳理，重新設定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結時限，真正做到陽光政務、陽光服務。年，審批辦有一名同志被評為“政務服務標兵”，窗口被評為“政務服務紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務事項近千件，按時辦結率為100%；群眾滿意率為100%。

6、加強干部培訓教育工作。

組織機關人員積極參加全市各類培訓班，全年共派出工作人員80人次赴國內旅游發(fā)達地區(qū)學習先進經驗。通過形式多樣的學習、考察，增強了廣大干部職工的學習積極性，提高了工作人員的整體素質和工作能力。

7、做好信息、督查和扶貧工作。

年，呼市旅游局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區(qū)共建等項工作。全年共報送信息100余條，督查專報十余篇，調研報告3篇。接到人大建議3件，政協(xié)提案3件，對建議、提案中提出的問題逐一認真落實和答復。今年，我局根據(jù)市扶貧辦的要求和安排，對武川縣得勝溝鄉(xiāng)大順城村開展對口扶貧工作。我局領導多次深入農村了解實際情況和農民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對農家樂接待戶的補貼，使農民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農家樂旅游的積極性也進一步提高。從今年起我局與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)進行結對共建活動，通過與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)的領導多次座談、溝通、召開聯(lián)席會、派干部赴社區(qū)掛職等形式，及時了解和掌握了社區(qū)共建需要解決的問題，通過一把手深入社區(qū)開展調研，我局為屬于鑫盛社區(qū)范圍內的利強農家院制定了農家樂發(fā)展規(guī)劃，明年將積極為此項目爭取資金給與扶持。今年局組織機關全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻愛心”活動，共捐款6900元。

過去的一年，我市旅游業(yè)在科學發(fā)展觀的指導下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發(fā)展。在總結成績的同時，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經濟總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實力不強；旅游產品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒有形成競爭力強的品牌產品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經費投入不足，政府主導、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機制有待進一步加強；旅游從業(yè)人員素質有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經濟的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認真加以解決。

二、年工作安排

年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關鍵的一年。做好全市旅游工作，對于加快我市旅游產業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。

年我們重點開展以下七個方面的工作：

（一）轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進旅游產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為了實現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產業(yè)整體素質和綜合競爭力。在提升傳統(tǒng)觀光產品，形成品牌產品的同時，努力開發(fā)休閑度假、商務會展等高端產品，大力發(fā)展紅色旅游、工農業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產品；二是著力提高旅游服務質量和管理水平。通過加強旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機制。認真貫徹落實加快旅游業(yè)發(fā)展的相關決定和對旅游企業(yè)的獎勵優(yōu)惠政策，四是努力拉長旅游消費鏈條，提高旅游產業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進一步加快旅游資源整合力度，形成獨具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服務于社會主義新農村建設，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

認真貫徹落實《呼和浩特農家樂旅游發(fā)展規(guī)劃》，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學的指導。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農村，重點研究農戶發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點問題。通過重點指導，典型引導、市場運作等多方面措施，培育5戶以上的“農家樂定點接待戶”、5-10家“農家樂定點接待單位”。完善充實“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農家樂出游。

（三）加強旅游促銷工作，促進國內外旅游人數(shù)持續(xù)增長。

年，我們將努力建設以旅游形象推介和旅游產品銷售為核心的全市旅游營銷網絡。加強對旅游企業(yè)的引導，充分調動企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運作的路子。深度挖掘城市歷史文化內涵，實現(xiàn)文化與旅游有機結合，不斷完善旅游演出內容。組織旅游企業(yè)參加國際旅游交易會、中國國內旅游交易會、北方旅游交易會、旅游項目招商會。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動。積極爭取舉辦第二屆內蒙古中西部地區(qū)旅游采線會等大型旅游交易會。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對性和有效性。

（四）繼續(xù)推進旅游精品建設，認真做好項目建設和招商引資工作。

確保全市旅游重點建設項目順利進行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動物園二期工程等一批全市重點旅游建設項目。從項目的立項、建設、資金申請、招商引資等各方面協(xié)助建設單位做好工作。努力做好a級景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對招商手冊內容進行充實，并積極參加全國各地舉辦的旅交會、招商會等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進行招商，使我市旅游開發(fā)能夠得到資金保障。

（五）深化旅游服務管理，規(guī)范旅游市場秩序。

對旅游市場的經營秩序、旅游安全進行經常性檢查，繼續(xù)加大市場檢查力度。重點做好“春節(jié)”十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場監(jiān)督管理。聯(lián)合有關職能部門。嚴厲打擊“欺客”宰客”甩團”扣團”零負團費”等嚴重擾亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經營活動。進一步加強旅游執(zhí)法隊伍建設，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對景區(qū)（點）旅游飯店、旅游購物點在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應對突發(fā)安全事故等方面進行檢查和督促。

嚴格星級飯店的評定與年度復核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”評定工作。積極做好導游員資格證考試及換發(fā)導游證工作，積極推行行業(yè)標準。繼續(xù)做好導游員崗前、年審等培訓工作。發(fā)展3家以上社會飯店進入星級行列。

做好日常登記、核實與監(jiān)督，做好《呼和浩特市旅游促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實施。確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國旅游強縣的指導與服務性工作，力爭有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動，從而切實推動崗位技能、提升服務水平。

（六）加強旅游教育培訓，促進旅游隊伍建設。

加強旅游從業(yè)人員隊伍建設，把提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)放在突出位置，深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動。完善旅游行業(yè)表彰機制，樹立一批旅游行業(yè)的先進集體和典型人物。有計劃的組織a級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場營銷、旅游統(tǒng)計等各類培訓。加強對社會導游的管理力度，有針對性地對導游的崗位技能、誠實守信、文明服務，進行培訓。

（七）加強旅游部門自身建設。

我們將加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高干部職工綜合素質，努力推動學習型機關的創(chuàng)建活動。廣泛開展旅游企業(yè)對旅游管理部門的民主行風評議活動，堅持不懈地抓好旅游行風建設，強化社會監(jiān)督。加強干部隊伍自身建設，增強公仆意識，服務意識，把我局建設成為清正廉潔、高效務實的行政機關。積極開展豐富多彩的文體活動，增強干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調各方面的力量，認真做好扶貧和社區(qū)共建工作

【第3篇 城市旅游發(fā)展規(guī)化總結范文

賀州是一個地處湘、桂、粵三省交界，有著明顯區(qū)位優(yōu)勢的城市。目前，大賀州交通樞紐已經基本構成，擁有了洛湛鐵路、貴廣高速鐵路、永賀高速公路、桂梧高速公路、廣賀高速公路等重要通道。屆時，經公路2個多小時、高速鐵路1個小時左右就可以抵達廣州，充分融入珠三角，賀州將一舉成為桂、粵、湘三省(區(qū))交匯的區(qū)域性重要交通樞紐城市。再加上農業(yè)資源、水電資源、旅游資源豐富，賀州無疑必將成為新興的經濟熱點區(qū)域。因此，在此種大好形勢下，發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游將成為該市經濟發(fā)展的一個新的亮點。

一、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的主要優(yōu)勢

1、自然資源優(yōu)勢。賀州市號稱“珠江三角洲的后花園”、近來又定位為“森林之城、田園都市”。顧名思義，山水、田園無疑是賀州的一個亮點。因此，旅游、綠色蔬菜業(yè)、水果業(yè)、林業(yè)、紙業(yè)等與農業(yè)有關產業(yè)的發(fā)展必將是我市經濟發(fā)展的亮點，一個重中之重的議題。

2、人文歷史文化的優(yōu)勢。賀州具有典型的嶺南文化，又以其博大的胸襟融合各種各樣的文化在其中。

在賀州，僅語言的多樣性就足以令外人驚奇，客家話、鐘山土話、桂柳話、廣東話、普通話、瑤話等語言夾雜在這里互相交匯。很多外地人一到賀州即可找到熟悉的語言氣息，講任何語言，都不覺得有隔閡。同時，歷史文化氣息在鄉(xiāng)村里廣泛存在。不少經濟欠發(fā)達的農村，依然保存著一絲絲的歷史痕跡。

賀州市飲食文化豐富多彩，因與廣東接壤，飲食習慣也與之相仿。在飲食方面，僅瑤族的油茶、鐘山的大肚粑及幾種其他類別的糍粑就會讓人念念不忘。飲食市場以粵菜為主，川菜、湘菜、魯菜等中國國內名菜也都有。賀州云集了各地小吃，各種菜肴和地方風味小吃琳瑯滿目，樣多味美。如桂林米粉、柳州螺螄粉、南寧老友粉和白粥拌小菜等。美食有信都三黃雞、黃田扣肉、姑婆山米酒等。

3、交通樞紐優(yōu)勢。賀州市的交通樞紐的地位進一步加強后，發(fā)達的交通在帶給賀州人便利的同時，也給外地人進入賀州提供了便利。因此，“走出去，引進來”就是一個戰(zhàn)略性策略?！白叱鋈ァ?，就是依托地理優(yōu)勢、自然資源優(yōu)勢大量輸出農業(yè)產品，首先全面占領珠江三角洲的農貿市場，然后發(fā)展到港澳臺等地，再到東南亞；“引進來”，就是用賀州的旅游優(yōu)勢吸引港澳臺、廣東以及全國旅游愛好者進入賀州，讓他們充分體味賀州與眾不同的文化、風俗、歷史、風景。

二、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的劣勢分析

1、農業(yè)產業(yè)化水平不夠高。賀州是農業(yè)大市，但還遠遠不是農業(yè)強市。農業(yè)種植業(yè)產業(yè)化不夠，缺少完善的科學發(fā)展整體規(guī)劃。主要是農業(yè)產品單一、價格不穩(wěn)定、還沒有真正意義上的市場化、抗風險能力低等。例如，英家大頭菜是賀州的一個農業(yè)品牌，但是本地沒有大頭菜加工基地，主要靠賣到廣東加工，由于價格、市場等不穩(wěn)定因素，發(fā)展極其緩慢，很難形成產業(yè)化模式。

2、旅游規(guī)模較小。賀州是優(yōu)秀旅游城市，要依靠旅游打造新形象，但旅游產業(yè)仍存在很大不足。旅游產業(yè)化不夠完善，規(guī)模不夠大，鄉(xiāng)村旅游、農家樂項目相對較少。賀州本地一些鄉(xiāng)村的旅游、農業(yè)資源比較豐富，但缺乏外人的發(fā)掘和農村本地人的宣傳，結合第一產業(yè)和第三產業(yè)的農村旅游發(fā)展模式沒有被利用。

三、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的重大意義

基于以上形勢分析，賀州的發(fā)展需要抓住歷史機遇，根據(jù)“森林之城、田園都市”這一新形勢下的城市定位，盡快形成自己的特色產業(yè)、獨特規(guī)劃和具有核心競爭力的發(fā)展模式。單靠簡單加工業(yè)，我們是不夠和廣東及周邊地區(qū)競爭的，而農業(yè)、農村才是新形勢下賀州必須重新著重審視、找到發(fā)展突破口的亮點。因此發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游，這是一個具有發(fā)展戰(zhàn)略性的重大舉措。

一是能宣傳賀州的新定位，有利于政府掌握更多關于本市鄉(xiāng)村的農業(yè)、農村發(fā)展狀況，對深化賀州市“森林之城、田園都市”形象起到實質性作用。

二是能掌握賀州鄉(xiāng)村的真實發(fā)展狀況；發(fā)掘文化、探索鄉(xiāng)村風俗。采集賀州市內有一定歷史文化、風俗、風景優(yōu)美、有較突出特色的村莊，并對此類村莊進行全方面了解及進行針對性的資料整理，挖掘其中的閃光點和發(fā)展?jié)摿?，為賀州下一步的新農村建設、農家樂行業(yè)發(fā)展提供基本參考資料，為建設社會主義新農村奠定基礎。

三是為賀州農村的長遠發(fā)展提供一個平臺。以“關注自然、欣賞田園風光；發(fā)掘文化、探索鄉(xiāng)村風俗”為主題，發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游，加大對有一定歷史文化、風俗、風景優(yōu)美、有較突出特色村莊的廣泛宣傳，將賀州市鄉(xiāng)村的美麗風貌集中展示到一個整體平臺上，為本地人深刻認識賀州、外地人全面評價賀州、投資者投資賀州提供富有價值的參考，也將為促進賀州市城鎮(zhèn)化、引導鄉(xiāng)村和諧發(fā)展奠定基礎

【第4篇 城市旅游發(fā)展規(guī)化總結范文

賀州是一個地處湘、桂、粵三省交界，有著明顯區(qū)位優(yōu)勢的城市。目前，大賀州交通樞紐已經基本構成，擁有了洛湛鐵路、貴廣高速鐵路、永賀高速公路、桂梧高速公路、廣賀高速公路等重要通道。屆時，經公路2個多小時、高速鐵路1個小時左右就可以抵達廣州，充分融入珠三角，賀州將一舉成為桂、粵、湘三省(區(qū))交匯的區(qū)域性重要交通樞紐城市。再加上農業(yè)資源、水電資源、旅游資源豐富，賀州無疑必將成為新興的經濟熱點區(qū)域。因此，在此種大好形勢下，發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游將成為該市經濟發(fā)展的一個新的亮點。

一、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的主要優(yōu)勢

1、自然資源優(yōu)勢。賀州市號稱“珠江三角洲的后花園”、近來又定位為“森林之城、田園都市”。顧名思義，山水、田園無疑是賀州的一個亮點。因此，旅游、綠色蔬菜業(yè)、水果業(yè)、林業(yè)、紙業(yè)等與農業(yè)有關產業(yè)的發(fā)展必將是我市經濟發(fā)展的亮點，一個重中之重的議題。

2、人文歷史文化的優(yōu)勢。賀州具有典型的嶺南文化，又以其博大的胸襟融合各種各樣的文化在其中。

在賀州，僅語言的多樣性就足以令外人驚奇，客家話、鐘山土話、桂柳話、廣東話、普通話、瑤話等語言夾雜在這里互相交匯。很多外地人一到賀州即可找到熟悉的語言氣息，講任何語言，都不覺得有隔閡。同時，歷史文化氣息在鄉(xiāng)村里廣泛存在。不少經濟欠發(fā)達的農村，依然保存著一絲絲的歷史痕跡。

賀州市飲食文化豐富多彩，因與廣東接壤，飲食習慣也與之相仿。在飲食方面，僅瑤族的油茶、鐘山的大肚粑及幾種其他類別的糍粑就會讓人念念不忘。飲食市場以粵菜為主，川菜、湘菜、魯菜等中國國內名菜也都有。賀州云集了各地小吃，各種菜肴和地方風味小吃琳瑯滿目，樣多味美。如桂林米粉、柳州螺螄粉、南寧老友粉和白粥拌小菜等。著名美食有信都三黃雞、黃田扣肉、姑婆山米酒等。

3、交通樞紐優(yōu)勢。賀州市的交通樞紐的地位進一步加強后，發(fā)達的交通在帶給賀州人便利的同時，也給外地人進入賀州提供了便利。因此，“走出去，引進來”就是一個戰(zhàn)略性策略?！白叱鋈ァ?，就是依托地理優(yōu)勢、自然資源優(yōu)勢大量輸出農業(yè)產品，首先全面占領珠江三角洲的農貿市場，然后發(fā)展到港澳臺等地，再到東南亞；“引進來”，就是用賀州的旅游優(yōu)勢吸引港澳臺、廣東以及全國旅游愛好者進入賀州，讓他們充分體味賀州與眾不同的文化、風俗、歷史、風景。

二、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的劣勢分析

1、農業(yè)產業(yè)化水平不夠高。賀州是農業(yè)大市，但還遠遠不是農業(yè)強市。農業(yè)種植業(yè)產業(yè)化不夠，缺少完善的科學發(fā)展整體規(guī)劃。主要是農業(yè)產品單一、價格不穩(wěn)定、還沒有真正意義上的市場化、抗風險能力低等。例如，英家大頭菜是賀州的一個農業(yè)品牌，但是本地沒有大頭菜加工基地，主要靠賣到廣東加工，由于價格、市場等不穩(wěn)定因素，發(fā)展極其緩慢，很難形成產業(yè)化模式。

2、旅游規(guī)模較小。賀州是優(yōu)秀旅游城市，要依靠旅游打造新形象，但旅游產業(yè)仍存在很大不足。旅游產業(yè)化不夠完善，規(guī)模不夠大，鄉(xiāng)村旅游、農家樂項目相對較少。賀州本地一些鄉(xiāng)村的旅游、農業(yè)資源比較豐富，但缺乏外人的發(fā)掘和農村本地人的宣傳，結合第一產業(yè)和第三產業(yè)的農村旅游發(fā)展模式沒有被利用。

三、發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游的重大意義

基于以上形勢分析，賀州的發(fā)展需要抓住歷史機遇，根據(jù)“森林之城、田園都市”這一新形勢下的城市定位，盡快形成自己的特色產業(yè)、獨特規(guī)劃和具有核心競爭力的發(fā)展模式。單靠簡單加工業(yè)，我們是不夠和廣東及周邊地區(qū)競爭的，而農業(yè)、農村才是新形勢下賀州必須重新著重審視、找到發(fā)展突破口的亮點。因此發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游，這是一個具有發(fā)展戰(zhàn)略性的重大舉措。

一是能宣傳賀州的新定位，有利于政府掌握更多關于本市鄉(xiāng)村的農業(yè)、農村發(fā)展狀況，對深化賀州市“森林之城、田園都市”形象起到實質性作用。

二是能掌握賀州鄉(xiāng)村的真實發(fā)展狀況；發(fā)掘文化、探索鄉(xiāng)村風俗。采集賀州市內有一定歷史文化、風俗、風景優(yōu)美、有較突出特色的村莊，并對此類村莊進行全方面了解及進行針對性的資料整理，挖掘其中的閃光點和發(fā)展?jié)摿Γ瑸橘R州下一步的新農村建設、農家樂行業(yè)發(fā)展提供基本參考資料，為建設社會主義新農村奠定基礎。

三是為賀州農村的長遠發(fā)展提供一個平臺。以“關注自然、欣賞田園風光；發(fā)掘文化、探索鄉(xiāng)村風俗”為主題，發(fā)展魅力鄉(xiāng)村旅游，加大對有一定歷史文化、風俗、風景優(yōu)美、有較突出特色村莊的廣泛宣傳，將賀州市鄉(xiāng)村的美麗風貌集中展示到一個整體平臺上，為本地人深刻認識賀州、外地人全面評價賀州、投資者投資賀州提供富有價值的參考，也將為促進賀州市城鎮(zhèn)化、引導鄉(xiāng)村和諧發(fā)展奠定基礎

【第5篇 2023年風景區(qū)旅游發(fā)展科年終總結范文

管理委員會旅游發(fā)展科年度總結 今年8月，__管委會旅游發(fā)展科在肩負著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立?？剖页闪⒁詠?，在管委會黨委和管委會的正確領導下，全科室一班人上下齊心，緊緊圍繞管委會的中心工作，以“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調”為中心，以狠抓旅游秩序整頓為重點，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了全年目標任務。現(xiàn)就一年的工作總結

一、__年工作回顧 旅游發(fā)展科的成立，承載著眾多領導的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室，要做好旅游發(fā)展科的工作，沒有現(xiàn)成的模式可走，也沒有現(xiàn)成的經驗可借鑒。因此，從今年8月旅游發(fā)展科成立以來，我們著重對__的旅游市場、旅游秩序、旅游環(huán)境進行了調查研究，對景區(qū)內的旅游接待設施重新做了調查統(tǒng)計。__旅游基本情況如何？群眾在旅游發(fā)展方面需要什么？都做到數(shù)據(jù)清楚，心中明白。在掌握第一手資料的基礎上，理清了旅游發(fā)展科的工作思路：以“三個代表”重要思想和__屆四中全會精神為指導，以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標，圍繞科室“管理、服務、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調”五大職能，以整治旅游市場秩序為突破口，認真搞好旅游服務、旅游統(tǒng)計、旅游宣傳、旅游項目的策劃包裝、對新華集團的監(jiān)督以及協(xié)調工作，不斷改善旅游環(huán)境，全面推進科室工作。根據(jù)上述工作思路，在管委會的領導下，今年以來我們著重開展了以下幾方面的工作。

1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，__旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生?！把騼嚎汀保葦_亂了__游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。

2、搞好旅游安全。作為安委會成員部門，我科高度重視旅游安全工作，嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任。“8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第

一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)__。

3、做好旅游統(tǒng)計工作。旅游統(tǒng)計，是體現(xiàn)一個地方旅游發(fā)展好壞的標準，也是搞好旅游服務的基礎性工作。在旅游統(tǒng)計工作上，我們著重開展了三方面的調查統(tǒng)計。一是對__的旅游接待能力重新做了調查統(tǒng)計，二是做好全年入山游客的統(tǒng)計，三是做好旅游收入統(tǒng)計。在統(tǒng)計工作中，堅持實事求是，嚴格依照《統(tǒng)計法》辦事，嚴禁虛報、漏報、瞞報。通過統(tǒng)計調查得出，目前，__共有賓（旅）館、農家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。__年，全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

4、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質量的一種有效措施。成立__旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調查賓館、農家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調查發(fā)現(xiàn)，大家對成立__旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內部管理辦法，對協(xié)會的性質、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開__旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，__旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著__旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。除了做好上述工作以外，我們還圍繞旅游，做了大量的其他工作。一是開展了星級農家樂的評定工作，今年__被評定上星級的農家樂共有6家，其中三星級的1家，兩星級的2家，一星級的3家。通過星級農家樂的評定，推動了農家樂服務水平的上檔升級。二是作好了大洪海游船的管理，制定了游船管理辦法，確保了游船安全、經濟、高效運行。三是做好了__集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準備工作，成立了天然氣安裝工作領導小組，開展了天然氣安裝的入戶調查、宣傳等項工作，為明年一月順利動工打下良好的基礎。四是做好了對新華集團的監(jiān)督和旅游協(xié)調工作?？傊荒陙恚糜伟l(fā)展科在管委會的領導下，緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個字，工作有思路、有措施、有亮點，較好地完成了本科室的工作任務，為__旅游快速發(fā)展做了一定的努力。

二、存在的問題和明年工作打算 一年來，雖然我們的工作取得了一定的成績，但在工作中也暴露出很多問題，還有很多不足值得我們在明年的工作中去努力，去完善，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是科室的同志對旅游方面的知識學得不深，不透徹，不能成為這方面的行家里手，不能對旅游事實有效的管理；二是旅游秩序的整頓效果不明顯，雖然采取了一些措施，但都是治標不治本；三是對新華集團的監(jiān)督措施不里力；四是旅游產品的開發(fā)僅僅停留在想法上，還沒有具體組織實施；五是旅游宣傳措施不力，力度不夠。針對上述存在的問題，在明年的工作中，我們將進一步轉變工作思路和工作方法，不斷加強學習，從以下幾個方面著手，創(chuàng)造性的開展好工作。

（一）抓好旅游秩序整頓。１、做好__旅游服務行業(yè)協(xié)會管理，統(tǒng)一賓館、農家樂的收費管理，杜絕惡性競爭，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游經營市場。２、加大旅游執(zhí)法力度，采取綜合措施，徹底清除“羊兒客”，杜絕拉客殺價宰客的行為；嚴厲打擊無證照經營行為。

（二）加強對涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓，制定旅游服務行業(yè)標準，不斷提高__旅游服務水平。１、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓，加大培訓面，嚴把行業(yè)準入關，努力提高從業(yè)人員的素質。２、繼續(xù)搞好星級農家樂、星級賓旅館的創(chuàng)建和評定工作，力爭推出一至兩個上檔次的旅游服務企業(yè)。３、制定__旅游服務行業(yè)標準，不斷提高服務水平。

（三）搞好旅游產品開發(fā)，力爭開發(fā)出一到兩個旅游產品。結合農業(yè)產業(yè)結構調整，大力開發(fā)臘肉、絞股藍、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產，加大科技含量，實施精加工、精包裝，增加產品附加值，力爭推出一至兩個具有__特色的旅游拳頭產品。

（四）做好對新華集團的監(jiān)督工作。嚴格監(jiān)督新華集團合同履行情況，加強聯(lián)系和溝通，做好新華集團對旅游開發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計工作。

（五）做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作，不斷提升景區(qū)知名度，在宣傳上要有新思路、新舉措。１、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)、景點宣傳畫冊、光盤的制作發(fā)行。２、做好江津至重慶、江津境內主要干線公共汽車上的旅游廣告。３、協(xié)助新華集團做好__景區(qū)在新聞媒體的廣告。４、積極參加各種旅游節(jié)活動，加強宣傳促銷。５、建設一個__旅游門戶網站，利用網絡宣傳__。

（六）做好景區(qū)文化挖掘工作，豐富景區(qū)旅游文化內涵。深挖紅色旅游文化，開展__傳說有獎征集活動，收集景區(qū)民間故事、傳說、典故，征集詩詞歌賦，進一步充實完善__導游詞。

（七）加大旅游安全的監(jiān)督、管理，做好旅游安全工作。

【第6篇 外僑辦加強旅游發(fā)展工作總結范文

對實現(xiàn)的途經也存在不同見的思想上還沒有形成高度的一致。 項目的一期供地還沒有掛牌出讓，一是對建設中國旅游目的地的戰(zhàn)略目標缺乏足夠的信心。影響了項目的立項和開工。彩燈大世界項目需要盡快招標確定開發(fā)業(yè)主，以盡快推進項目工作。

省外事、僑務和旅游部門的指導下，以科學發(fā)展觀為指導，全面落實中央、省、市經濟工作會議和全省外事、僑務、旅游工作會議精神，緊緊圍繞全市中心工作，以“實現(xiàn)一個確保，打牢兩個基礎，實施七推進七提升”為重點，大力推進外事僑務工作和旅游經濟加快發(fā)展，取得了新的成效。上半年實現(xiàn)旅游收入50.57億元，接待旅客598.53萬人次，分別比去年同期增長20.29%17%,年是實施“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的開局之年。全市外事僑務旅游工作在市委、市政府的領導下。旅游服務業(yè)增加值186.81萬元，比去年同期增長17%現(xiàn) 年上半年工作總結及下半年工作計劃如下：

一）重大旅游項目有序推進

經市規(guī)委會審查通過。配合相關部門完成了 國際旅游度假區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究》為我市一系列重大旅游項目的建設提供了有力保障。1完成臥龍湖國際旅游度假區(qū)規(guī)劃。配合市規(guī)劃部門完成《臥龍湖國際旅游度假區(qū)概念性總體規(guī)劃》編制。

公司已投入 0萬元，2配合完成 項目建設規(guī)劃設計和開工準備工作。一是配合業(yè)主完成“中港文化旅游投資開發(fā)公司”登記注冊工作。完成63畝項目苗圃基地建設；二是組織召開了鹽湖養(yǎng)生旅游規(guī)劃研討會”邀請了10名國內知名的旅游規(guī)劃專家，指導項目業(yè)主開展項目規(guī)劃設計；三是完成了項目規(guī)劃設計第三階段方案，形成了項目規(guī)劃設計最終成果；四是項目核準和備案準備工作有序進行，預計7-8月可完成項目立項；五是基本完成項目一期土地1000畝的拆遷和搬遷；六是制定了項目名稱公開征集方案，待項目開工時組織實施。

成立項目招商評定委員會工作方案。3制定彩燈大世界項目方案。一是制定了中國彩燈大世界項目招商方案》并按照政府常務會議精神作了進一步修訂；二是重新修訂完成了中國彩燈大世界項目招商說明書》并與 恒宇實業(yè)公司、旅游集團、 等10家投資意向企業(yè)進行了洽談；三是收集整理了投資商對項目選址、建設內容、用地規(guī)模和供地方式、項目建設要求、招商扶持政策等方面的意見和建議。

掌握了規(guī)劃紅線范圍內農戶、人口、拆遷面積等情況；三是開展 東北區(qū)域、青龍湖區(qū)域地形測繪；四是重點與 置業(yè)公司、 集團進行了項目合作談判。4完成 公園項目招商說明書。一是制訂了項目招商說明書》及《項目運營測算報告》并上報市政府；二是對項目選址區(qū)規(guī)劃用地2000畝范圍作了調查摸底。

500平方米房屋及土地使用權贖回工作全部完成法定程序。二是原 飯店“名門會所”租賃合同解除工作進展順利，5飯店改造項目按計劃有序推進。一是提前完成原 飯店“烏江魚”房產回購?，F(xiàn)已完成《解除租賃合同協(xié)議》簽訂、資產評估、補償金額協(xié)商等工作。三是原 飯店內職工臨時宿舍搬遷工作進展順利，除一戶職工因房源未落實暫不能搬遷外，其余職工已全部完成搬遷。

融合生態(tài)旅游、民俗文化，6大力推進江姐故里旅游開發(fā)。以紅色旅游為主。加強江姐故里旅游景觀打造，恢復建設了江姐故居、鄧萍故居、民俗館、永和大學堂，新建了江姐故居到鄧萍故居公路和一批旅游接待基礎設施，基本形成了江姐故里旅游環(huán)線，舉辦了首屆 紅色文化教育旅游節(jié)，推出了重游經典紅色旅游景區(qū)活動，收到良好效果。

二）城市旅游形象有效提升。

冬季旅游（宣傳月促銷活動、天府鬧春”新春旅游宣傳促銷活動以及 旅游網、最愛 旅游網、新聞網、旅游網等網站上進行宣傳促銷；二是成渝高速公路設置了宣傳燈會的公益廣告，1旅游宣傳營銷富有成效。一是將第 國際恐龍燈會納入了全省冬季重點旅游產品計劃。開通 燈會手機短信向游客提供溫馨服務；三是設計制作5萬份《燈會旅游服務指南》宣傳資料，并在市內主要賓館飯店、景區(qū)景點、旅行社、內宜高速路出口處等窗口免費發(fā)放宣傳；四是舉行了燈會新聞發(fā)布會，與 、 聯(lián)合宣傳 旅游和燈會，推出了生態(tài)旅游線路和峨眉賞雪－觀燈、 生態(tài)旅游產品；五是邀請了俄羅斯國家電視臺《新聞紀實》欄目到市采訪。

促進了3省1市聯(lián)合設計區(qū)域旅游線路產品，2旅游活動豐富多彩。

三）旅游服務質量不斷提升。

提高旅游行業(yè)服務質量。一是開展了____年度旅行社等級復核和導游年審及培訓工作，1加強旅行社及導游管理。四家二級旅行社通過年度復核，131名導游員參加了年審。其中64名導游員通過____年度年審，67名導游暫緩通過；二是組織開展了旅行社信息化管理培訓，完成了旅行社、旅行社分社、服務網點基本信息庫的建設；三是完成旅行社質量保證金補繳；四是新成立了恒信國際旅行社有限公司 分社和 環(huán)球國際旅行社有限公司 分社，辦理了中國旅行社 分社的變更申請；五是組織了高、中級導游員等級考試；六是組織參加第三屆全國紅色旅游導游員電視網絡大賽。

提高酒店服務水平。一是加強了檀木林城市名人酒店提升服務質量的工作指導，2加強星級飯店指導。全力做好申報五星級酒店評定工作；二是組織參加了中國國際旅游服裝服飾賽博會，匯東大酒店在省級比賽中榮獲二等獎，并代表 省酒店行業(yè)參加全國比賽榮獲優(yōu)秀獎，市外事僑務旅游局獲 省優(yōu)秀組織獎；三是組織匯東大酒店參加全省第一屆“地方旅游特色菜”大賽，以“鹽幫菜”主題，榮獲“地方旅游特色菜”團體銀獎、最佳造型獎、最佳創(chuàng)意獎，并獲涼菜、面點、金牌菜等單項獎，市外事僑務旅游局獲大賽組織獎；四是新建和改建了英祥錦江國際大酒店和富華大酒店；五是組織參加星級飯店新標準 片區(qū)培訓，組織召開了高星級酒店總經理聯(lián)系會。

啟動 片區(qū)資產整合。制定了片區(qū)資產重組方案，3積極推進企業(yè)改制重組。市政府常務會審查并原則同意了市外事僑務旅游局《關于實施 飯店資產重組改造方案的請示》將 飯店宣告破產時的建筑物、烏江魚館營業(yè)用房、工行 分行廢棄金庫及幼兒園和原 飯店14間營業(yè)用房所涉及的土地及地上附著物等統(tǒng)一進行重組改造和資產處置。明確了飯店資產重組改造所需回購、補償、拆遷資金由市里籌措解決。落實了人員，明確了責任，開始了啟動。組織制定了片區(qū)重組改造工作任務分解表，細化了重組改造工作任務。

提高指導科學發(fā)展能力。一是完成了節(jié)假日旅游統(tǒng)計及年報、服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測年報工作，4加強旅游經濟統(tǒng)計。下達了年區(qū)縣旅游指標目標任務；二是組織了星級飯店、旅行社、景區(qū)景點開展網上月報、季報和年報工作，報送率100%三是完成了旅游企事業(yè)單位文化產業(yè)統(tǒng)計名錄的錄入和上報；四是召開了星級飯店、旅行社、a級景區(qū)旅游財務信息工作會；五是完成了星級飯店節(jié)能降耗工作目標任務。

提高服務質量。一是加強了服務標準評定和指導工作。完成了榮縣大佛文化旅游區(qū)創(chuàng)國家4a 級旅游景區(qū)，指導了江姐故居紅色旅游景區(qū)創(chuàng)國家級景區(qū)工作，加強了皮革城創(chuàng)5a 級特色旅游商品購物點的指導，評定了沿灘區(qū) 鄉(xiāng)同心園大酒店為四星級農家樂，沿灘區(qū)衛(wèi)坪加林農家樂等八家三星級農家樂；二是完成了十佳服務明星”和第二屆 市道德模范評選活動活動；三是開展了文明誠信建設示范單位”和“文明誠信建設標兵”評選和“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務月”活動；四是開展了市第三期鄉(xiāng)村旅游適用人才培訓,5加強旅游服務標準化建設。培訓各類鄉(xiāng)村旅游適用人才人。

深入開展旅游市場綜合整治。一是加強與市執(zhí)法部門配合，6嚴格旅游執(zhí)法。積極開展了旅游市場綜合整治行動，對危害旅游市場穩(wěn)定的欺客宰客、低價競爭、非法經營和超范圍經營以及“黑車”黑導”等違規(guī)行為進行有力整治。二是強化旅游安全和旅游合同監(jiān)管，加強旅游包車檢查力度，建立旅游包車安全使用獎勵制度，加強了交通集散地、旅游節(jié)慶活動場所、星級酒店、a級景區(qū)、旅游餐飲場所安全監(jiān)管，定期開展旅游企業(yè)安全隱患排查整治，全年來無重特大旅游安全事故發(fā)生。配合有關部門開展旅行社、景區(qū)等涉旅企業(yè)安全應急施救培訓，共培訓各類人員名。三是及時傳達“迎接省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理考核檢查”會議精神，制定了年開展“綠盾行動iiv專項治理行動方案。四是受理5起旅游投訴，協(xié)調旅行社賠償游客的違約損失8000余元。五是開展打擊港澳境外“ ”對旅游團隊的不法宣傳。六是完善了市外事僑務旅游局關于規(guī)范旅游行政處罰自由裁量行為的實施辦法》

四）外事管理、友好交流加強。

細化了公款出國（境）旅游治理方案，1因公出國管理不斷加強。認真貫徹落實嚴禁公款出國旅游的通知精神。進一步完善了市黨政干部因公出國（境）手續(xù)辦理程序，完成了黨政干部出國計劃的申報及批復工作。嚴格審批因公出國，上半年共審批我市因公出國團組及人員26批44人次。其中：自組團9個23人次；黨政干部17人，縣處級黨政干部9人，廳級干部2人。開展了因公出國（境）手續(xù)辦理培訓，加強對因公出國團組的行前教育和證照的管理，行前教育和護照回收率達到100%無違反外事紀律的情況發(fā)生。

出臺了關于應對外國記者采訪突發(fā)事件的處置預案》和《關于貫徹實施“外國記者在川采訪”實施細則》轉發(fā)了外交部關于應對境外媒體采訪協(xié)調會議紀要事”加強了外國記者來我市采訪的管理，2涉外管理水平有效提升。按照“省維穩(wěn)電視電話會議”精神。召開了全市“境外非政府組織和外國記者來我市采訪管理工作會”貫徹落實了市委、市政府《關于進一步加強境外非政府組織管理工作的意見》協(xié)調了錦湖石化 有限公司（中韓合資）給當?shù)刂苓吘用裨斐傻奈廴疽约百r付不到位引起糾紛的事項，化解了矛盾，加強了與韓國駐 總領事館的溝通與協(xié)調。開展了常駐我市的38名外籍人員的排查，掌握了外籍人員在市的情況。

分別來自澳大利亞、印度、德國、以色列、日本、韓國、巴基斯坦、俄羅斯、斯里蘭卡、英國和美國11個國家的44位外國嘉賓。這是外賓參加歷屆燈會開幕式以來國家最廣、級別最高、人數(shù)最多的一次，3對外交流與服務得到加強。積極邀請到澳大利亞駐華大使芮捷銳、德國駐 總領事蒙多夫、副總領事施可雅、斯里蘭卡駐 館長領事蘇木杜、韓國駐 領事金載千、美國生命大學國際部主任約翰.道恩斯、俄羅斯亞歷山大文化交流中心總經理宋立新和 香格里拉酒店及日本商工俱樂部部長助理中澤直美以及在市一醫(yī)院、塞維斯、華西能源的外國專家和實習學生等外賓參加燈會開幕式。實現(xiàn)了外賓參加燈會開幕式的新突破。進一步加強了對外交流與服務，選派了兩名公務員赴固城郡為期3個月研修。協(xié)助市衛(wèi)生局和 區(qū)政府接待“艾滋病全球基金/中英艾滋病策略項目評估團”配合出入境管理部門召開涉外企事業(yè)登記暨信譽評議工作會。開展了外事接待工作業(yè)務培訓。

五）僑務工作快速推進。

召開了全市僑務工作座談會，1僑務基礎性工作加強。邀請省僑辦領導為全市僑務干部進行業(yè)務培訓。貫徹了全國、全省僑務工作會議精神。進行了全市僑情摸底調查，建立健全了全市僑情信息。建立了工作聯(lián)系qq群。積極開展僑企調研，掌握僑資企業(yè)基本情況，解僑企生產經營中存在困難與問題，幫助僑資企業(yè)解決了一些困難和問題。認真做好僑務信訪工作，及時辦理解玉妹的信訪事項，做好說服解釋工作，化解矛盾，促進和諧。積極開展僑務宣傳工作，僑報》發(fā)表稿件4篇。開展了高考“三僑生”調查。

宣傳 僑務工作，推廣城市旅游形象，推動項目招商引資。制定了僑務招商推介會工作方案，開展了會務前期籌備工作。開展了僑務助學及僑務惠民活動，積極促成香港小平教育基金會第一次和我市學校合作，達成了 中學和香港小平教育基金簽訂助學合作協(xié)議，該育基金將連續(xù)3年為 中學提供100個家庭符合資助條件的學生每人每年給予1,2積極組織開展僑務活動。組織各區(qū)縣及僑商企業(yè)參加第九屆東盟華商投資西南項目推介會暨亞太華商論壇。000元人民幣生活費資助。春節(jié)期間開展了歸僑僑眷慰問活動，共慰問34人，發(fā)放慰問金7000元。開展了對貧困歸僑僑眷定點幫扶工作，確定了4戶貧困歸僑僑眷對象，從引進優(yōu)良水果、水稻、玉米種植和畜牧養(yǎng)殖新品種給予扶持，并安排了扶貧金4000元。