- 目錄
【第1篇 2023119消防宣傳日活動總結范文
酷貓寫作整理了2023年119活動總結
2023年119消防宣傳日活動總結一
為進一步維護學校消防安全環(huán)境，結合當前開展的安全文明校園創(chuàng)建活動，以《中華人民共和國消防法》為依據(jù)，以堅決消除火災隱患、預防群死群傷火災、人人了解消防知識為目標，在消防中隊的幫助下，學校圍繞“十個一”
積極開展防火減災主題活動活動，使全校師生成為消防宣傳員，為促進學校的教育教學發(fā)展創(chuàng)造良好安全的環(huán)境，同時通過學生將消防意識輻射到各個家庭。
一是開展一次網(wǎng)上宣傳活動。
二是開展一次全校性的消防安全大檢查。
三是向全校師生發(fā)放一份消防知識宣傳材料。
四是請公安局消防科領導作一次專題講座。主要內(nèi)容有：如何預防火災的發(fā)生、初期火災的撲救及消防器材的運用、火災發(fā)生時的逃生方法。
五是全校師生參觀一次消防知識展版。
六是每班進行一次以消防為主題的班隊會。
七是部分師生在消防中隊的指導下，進行一次滅火演練。
八是進行一次火災疏散演習。
九是每位學生能講且懂會用一句活動周口號。
十是舉行一次消防知識小報制作競賽。通過參加此項活動，讓中小學生真正認識到了“走進消防，了解消防，人人參與消防”工作的重要性，時刻牢記“消防安全、警鐘常鳴”，為中小學生提供了一個良好的消防安全環(huán)境。
2023年119消防宣傳日活動總結二
今年11月9日是全國第__個消防宣傳日，我校認真組織開展了以“全民關注消防，生命安全至上”為主題的“11.9”消防宣傳周活動，現(xiàn)將具體活動情況總結
1、開展一次消防安全大檢查
在11月5日，學校深入細致地開展了一次消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，馬上整改;進一步完善了學校安全工作體系，不斷加強學校安全防范意識和各項安全防范措施，進一步消除學校內(nèi)部各種設施的安全隱患，確保廣大師生的生命安全。
2、上一堂消防安全知識課
在“119”消防宣傳活動期間，為提高消防安全意識，我校全面動員、全員參與普及消防安全知識。在星期一(11月7日上午)升旗儀式上對全體師生進行消防安全知識教育，積極營造濃厚的學校消防知識宣傳教育氛圍。
【第2篇 2023110宣傳日活動總結范文
1月10日是全國“110宣傳日”。當天上午，我縣公安局、消防隊緊緊圍繞“親民、愛民、為民，110在您身邊”這一主題，在火車站廣場開展了“110宣傳日”主題宣傳活動。
活動中，民警在人流量大的場地設立咨詢點，向過往群眾發(fā)放宣傳資料，宣傳110報警常識、安全防范知識，現(xiàn)場接受群眾咨詢，及時解答群眾對110的咨詢，并通過擺放宣傳牌、懸掛條幅、發(fā)放宣傳單等形式大力宣傳如何正確報警。
通過此次宣傳，有效的展示了新形勢下公安機關110接處警服務工作的新亮點，展現(xiàn)廣大110接處警民警打擊犯罪、維護治安、服務人民的新形象，讓社會各界更加理解、關心、支持110，為構建和諧警民關系發(fā)揮了積極作用。
【第3篇 2114年乘務員個人工作總結
20__年的支援春運的列車乘務員工作圓滿結束了。本次的列車工作自1月25日開始，歷經(jīng)一個月，于2月下旬結束。
這一個月里面，我總共出了3大趟，6小次車。從第一次車的工作生疏，手忙腳亂，到第二次的慢慢熟悉，再到后來的漸漸上手。幾次的犯錯，雖然只是小小的，卻教會我凡事都要認真做。很多事情盡管看似很小很簡單，但是一旦做起來，就絕不是看起來的那么簡單，是要花費挺多的汗水精力才完成的漂亮。就比如說，打開邊門站崗，整個流程是這樣子：首先拿好抹布、腳踏板、順序牌和安全警示帶，然后開門將所有的東西放好掛好，站崗，最后關門的時候要全部一樣不缺的回收。4樣東西，掛的位置都不一樣，先做什么后做什么，還要保證一樣不丟，似乎簡單，但是保證不出錯，就要十二分的認真加上百分百的小心，對于平時粗枝大葉的人是一個很大的考驗。就像我，就先先后后犯了幾次錯誤。
途中的清潔衛(wèi)生，掃倒垃圾，讓我學到了吃苦耐勞和如何保持真誠的服務態(tài)度。有些乘客真的素質會很差，不過只要你態(tài)度好，心放寬一點，忍忍就過去了。另外就是溝通的重要，只要你跟旅客的宣傳工作做到位了，就可以少做很多繁瑣的工作。例如宣傳垃圾桶的位置或注意垃圾要裝好，你就不用掃很多次車廂了。還有與旅客的交談中，是可以學到很到東西的，各地的風俗啊、地理人文啊等等，最重要的一點是，還可以緩解車廂緊張郁悶的氣氛，讓更多的歡聲笑語充斥車廂，提高著每個人旅途的開心指數(shù)。
在車上，我曾犯下一個挺嚴重的錯誤，這也是一次深刻的教訓。在一次廣州出站時，那時候天氣真是很悶，空氣很濕很熱，玻璃窗都流出水了，車廂的乘客塞得滿滿的，是有史以來人最多的一次。于是，有幾個乘客就呆在邊門旁，勸我說等車開了一會，有風吹進來一陣再關邊門。不知道為什么當時就這樣照著做了，然后被領導發(fā)現(xiàn)了，車站親自下來訓了我一頓。被狠狠地訓了，眼淚控制不住，不爭氣的留了下來。那時候的感覺現(xiàn)在還很清晰，因為好長時間沒有被人罵過了。不過還是感謝車長的批評與指正，讓我明白了，規(guī)矩就是規(guī)矩，在車上就要遵循車上的管理。于是，痛定思過之后，我寫了平生第，長長的自我檢討書交給車長。其實我知道，因為我，車站也被領導狠狠的訓了。
本次工作，我們順順利利的完成了。我相信，每個人都收獲了很多。毫無疑問，這是我人生中重要和精彩的一段實踐經(jīng)歷!
乘務員個人
【第4篇 2023114話務員年度總結范文
2月至4月，我在移動公司114任職話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：
1.客服人員所需的基本技能及素質要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
3.作為客服，需要一定的技能素質：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。
