商務(wù)中心總結(jié)（十五篇）

【第1篇 2023年上半年某縣商務(wù)中心工作總結(jié)

2023年上半年某縣商務(wù)中心工作總結(jié)

2023年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，抓做重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)商務(wù)工作的全面發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制工作

今年的改制工作在切實(shí)解決各公司歷史遺留問題及各種矛盾，確保已改制企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是對(duì)縣城區(qū)生豬（畜禽）定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)施改制。縣商務(wù)中心按照改制程序組織改制領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位對(duì)屠宰場(chǎng)進(jìn)行了財(cái)務(wù)和資產(chǎn)清理，完成職工身份核定和工齡測(cè)算，通過多次職工大會(huì)和改制領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論，草擬了改制方案，并也獲屠宰場(chǎng)職工全體通過，目前已將方案呈報(bào)縣改制領(lǐng)導(dǎo)小組，等待批復(fù)。改制過程中未出現(xiàn)越級(jí)上訪、聚眾鬧事等現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管

1、生豬定點(diǎn)屠宰工作得到加強(qiáng)。聯(lián)合相關(guān)職能部門，加大了聯(lián)合稽查力度，認(rèn)真貫徹實(shí)施《生豬屠宰管理?xiàng)l例》，督促屠宰企業(yè)實(shí)施無害化處理，對(duì)“放心肉”工程實(shí)施創(chuàng)造了條件。建立市場(chǎng)巡查機(jī)制，狠抓專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰和不合格肉品上市銷售行為?？h城區(qū)1-5月定點(diǎn)屠宰生豬12234頭，同比增加1042頭，生豬定點(diǎn)屠宰率達(dá)80%，肉品出場(chǎng)合格率達(dá)100%，查處上市銷售私宰肉案件2起，沒收銷毀私宰肉86公斤?？h商務(wù)中心聯(lián)合畜牧、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門多次在全縣開展聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)近30個(gè)鮮肉銷售攤點(diǎn)逐一進(jìn)行了全面檢查，半年共出動(dòng)執(zhí)法人員123人次，出動(dòng)車輛15臺(tái)次，共查繳白條肉230斤，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育和處罰，嚴(yán)厲打擊了私屠濫宰、制售病害肉、注水肉、劣質(zhì)肉和逃避國(guó)家稅費(fèi)等不法行為。

2、酒類市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作有序開展。貫徹落實(shí)《貴州省酒類生產(chǎn)流通管理?xiàng)l例》，開展酒類流通管理工作，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，與工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)合開展執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、假冒酒類等違法違規(guī)行為，重點(diǎn)對(duì)全縣酒類批發(fā)市場(chǎng)、超市、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等進(jìn)行清理整頓和清倉(cāng)檢查，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員41人次，出動(dòng)車輛5臺(tái)次，上半年新增辦理《酒類銷售許可證》11戶，發(fā)放《酒類流通隨附單》16本。

三、狠抓商務(wù)流通工作

1、全面推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)惠民政策，商務(wù)中心作為重要工作抓好落實(shí)。一是繼續(xù)做好宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍。通過各種方式宣傳家電下鄉(xiāng)惠民政策，印發(fā)2000余份宣傳資料，并通過《今日德江》等新聞媒體廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策；二是加大對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)管，保障家電下鄉(xiāng)政策兌現(xiàn)到位。半年來，出動(dòng)執(zhí)法人員41人次，出動(dòng)車輛8臺(tái)次，對(duì)全縣家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，保障家電下鄉(xiāng)政策順利實(shí)施。上半年，新增銷售企業(yè)10戶，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量達(dá)15588臺(tái)，銷售總額達(dá)到2612.3萬元。

2、繼續(xù)做好“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工作。為進(jìn)一步鞏固“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的工作成果，加快我縣標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店建設(shè)步伐，完善農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。一是對(duì)2023年地區(qū)下達(dá)的75個(gè)“農(nóng)家店”的指標(biāo)做了大量的前期調(diào)查摸底和選址工作，進(jìn)一步把農(nóng)家店網(wǎng)點(diǎn)向偏遠(yuǎn)村寨延伸，現(xiàn)已全部規(guī)劃布點(diǎn)，90%在遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的村寨；二是“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程配送中心建設(shè)加快推進(jìn)，基礎(chǔ)建設(shè)已完工，準(zhǔn)備迎接省地驗(yàn)收；三是組織人員，兌現(xiàn)2023年70戶農(nóng)家店建設(shè)補(bǔ)助資金。

3、大力 開展對(duì)外貿(mào)易工作?？h商務(wù)中心抽出專人，幫助德江星星油脂公司、億源公司和康奇公司到省地商務(wù)和海關(guān)部門辦理進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，為我縣開展進(jìn)出口貿(mào)易打下基礎(chǔ)。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明建設(shè)

一是以開展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，按照“簡(jiǎn)、優(yōu)、限”辦事要求，簡(jiǎn)化審批程序，方便群眾辦事。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防____體系建設(shè)；二是深入開展“四幫四促”及局長(zhǎng)股長(zhǎng)下基層活動(dòng)，引導(dǎo)幫扶村及定點(diǎn)幫扶戶進(jìn)一步理清發(fā)展思路，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及村容村貌整治，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村；三是深入開展“兩創(chuàng)一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完善相關(guān)資料，廣泛開展宣傳；四是組織干部赴貴陽(yáng)、江蘇等地參加商務(wù)部門組織的培訓(xùn)，提高商務(wù)干部業(yè)務(wù)水平，做到依法行政、文明執(zhí)法。

五、存在的問題和不足之處

商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制涉及公司和人員多、情況復(fù)雜、時(shí)間緊、任務(wù)浩繁艱巨，進(jìn)度較慢，行業(yè)監(jiān)管力度不夠，經(jīng)費(fèi)投入不足。

六、下步工作計(jì)劃

積極克服各種困難，做好屠宰場(chǎng)改制及商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制的后續(xù)工作。進(jìn)一步抓好屠宰管理、酒類流通專項(xiàng)整治，加大市場(chǎng)監(jiān)督管理力度。貫徹落實(shí)好家電下鄉(xiāng)、“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程等惠民政策，開展好新的業(yè)務(wù)工作，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市而努力。

一是重點(diǎn)抓好“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。進(jìn)一步鞏固建設(shè)成果，提高連鎖化“農(nóng)家店”的覆蓋率，著力解決好農(nóng)民購(gòu)物不方便、不安全、不實(shí)惠的問題。以提高“農(nóng)家店”質(zhì)量為主線，切實(shí)抓好龍頭企業(yè)和配送中心建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)承辦企業(yè)的指導(dǎo)和日常監(jiān)管，提高連鎖農(nóng)家店商品的配送率，保證配送商品質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化農(nóng)家店布中心，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)，防止不合理重復(fù)建設(shè)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)控，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。進(jìn)一步完善市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，建立覆蓋全縣各行業(yè)的便捷、高效的市場(chǎng)信息公共服務(wù)體系，努力提高監(jiān)測(cè)分析的質(zhì)量和效率。完善市場(chǎng)調(diào)控體系，加強(qiáng)調(diào)度，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為穩(wěn)定市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)發(fā)揮積極作用。繼續(xù)抓好《貴州省酒類生產(chǎn)流通管理?xiàng)l例》的宣傳落實(shí)工作，促進(jìn)全縣酒類市場(chǎng)管理盡快走上法制化、規(guī)范化和制度化軌道。鞏固家畜定點(diǎn)屠宰行業(yè)整頓成果，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等不法行為，整體提升我縣屠宰行業(yè)管理水平。繼續(xù)開展家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，嚴(yán)厲打擊各種騙補(bǔ)行為，保證惠農(nóng)惠民政策順利實(shí)施。加大對(duì)成品油、典當(dāng)、拍賣、直銷、報(bào)廢汽車回收、二手車市場(chǎng)、可再生資源回收等特殊行業(yè)的管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。

三是穩(wěn)妥推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制工作。切實(shí)做好商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)改革改制工作，確保改革改制工作順利推進(jìn)和社會(huì)穩(wěn)定。完成屠宰場(chǎng)企業(yè)改制工作及食品公司尾款兌現(xiàn)，切實(shí)解決各公司歷史遺留問題及各種矛盾等工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)已改制的企業(yè)職工思想宣傳，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，防止商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)職工出現(xiàn)越級(jí)上訪、聚眾鬧事等現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

四是切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高商務(wù)部門的服務(wù)能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。不斷提高商務(wù)干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高為我縣商務(wù)事業(yè)服務(wù)的能力和水平。切實(shí)開展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力為企業(yè)、為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事。開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作和治理商業(yè)____工作,切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),真正把商務(wù)中心建成為團(tuán)結(jié)和

【第2篇 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)

一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；___負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；

2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；

3.文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；5.開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：

1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；

2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；

3.抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。

【第3篇 商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)

商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)篇1

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)、收發(fā)快遞、信件、文件掃描、分發(fā)報(bào)紙雜志、接待來訪人員。

我主要還負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)接待工作，都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，在這一年的時(shí)間里也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入公司這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“責(zé)任、協(xié)同、創(chuàng)新、共贏”這八個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)我們美克每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這八個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。在這一年的工作中我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位來賓及同事，我們很好的完成了各項(xiàng)工作。列表如下：文件復(fù)印209356份;掃描文件2540份;發(fā)送快遞750多份，接收快遞2200份;分發(fā)報(bào)紙9504多份、雜志492份、美克采風(fēng)960份，信件3400封;發(fā)送、接收傳真1500多份;預(yù)訂機(jī)票430張;會(huì)議的準(zhǔn)備與服務(wù)工作120次;參觀接待60余次;前廳接待來訪人員2612人;申請(qǐng)辦公用紙A4紙90箱，A3紙15箱;申請(qǐng)并分?jǐn)偟V泉水180箱(以上數(shù)據(jù)截止到12月)。除此之外，還及時(shí)準(zhǔn)確的做好了各項(xiàng)工作所發(fā)生的費(fèi)用計(jì)劃和申請(qǐng)及其他現(xiàn)金結(jié)算的費(fèi)用核算工作。在辦公室5S改善方面，積極配合TPM推進(jìn)辦的工作，將商務(wù)中心整理得井然有序，打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備都有專人維護(hù)，定位擺放，極大的方便了各項(xiàng)工作的完成。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，在與各部門之間的溝通上有些欠缺，在今后的工作中我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足。

20__工作計(jì)劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。4.其他工作

(1)協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)篇2

光陰如梭，四個(gè)月的試崗工作轉(zhuǎn)瞬就要結(jié)束了。在這四個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我不斷進(jìn)步、使自己受益匪淺，現(xiàn)對(duì)我自己的工作總結(jié)如下：

商務(wù)中心文員這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的，而我的主要工作職責(zé)就是幫助客人和酒店各部門完成打字復(fù)印、收發(fā)傳真、文件掃描等相關(guān)服務(wù)工作。我根據(jù)酒店實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，確保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各辦公設(shè)備的運(yùn)行和使用方法，還定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);在很好的為客人解決相關(guān)商務(wù)問題的同時(shí)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用這也為酒店創(chuàng)造了一筆收入;而且不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，在為酒店餐飲部的工作中，結(jié)合實(shí)踐，自己通過創(chuàng)新，設(shè)立菜單、席位卡等制作的模板，為餐飲部以后的服務(wù)提高了效率，同時(shí)在工作之余積極配合其它部門完成一些臨時(shí)性工作。但在工作中也暴露出一些不足之處，比如對(duì)辦公設(shè)備一些很細(xì)微的功能使用不太熟悉等。

以上就是我對(duì)自己工作的總結(jié)，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問題，在今后的工作中我將爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真做到以下幾點(diǎn)：

1.做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)和溝通;2.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力做到對(duì)自己工作的全面熟悉;3.通過自主學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次和專業(yè)技能;4.協(xié)助其他各個(gè)部門做好各項(xiàng)工作;5.及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其他臨時(shí)性工作;6.認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，爭(zhēng)取把工作做好。

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)酒店有用的人才。

商務(wù)中心個(gè)人總結(jié)篇3

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待

，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第4篇 酒店商務(wù)中心年度工作總結(jié)

酒店商務(wù)中心年度工作總結(jié)一

一年來，我們酒店如何做好服務(wù)工作，現(xiàn)作一個(gè)總結(jié)：

1、加強(qiáng)管理，提高管理水平，充實(shí)管理隊(duì)伍。

①、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。

首先，實(shí)行上、下班打卡制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時(shí)間。

其次，酒店部門負(fù)責(zé)人每周召開提出下周的計(jì)劃;將酒店網(wǎng)工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工。酒店各部門之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序，從而提高了管理和工作的效率。再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專人負(fù)責(zé)，并完善工作調(diào)查和登記記錄。如：酒店對(duì)銷售部、工程部、保安部網(wǎng)要求每十天左右做一次相關(guān)工作記錄，這不但有利于對(duì)酒店工作的有效對(duì)比和監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。

②、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平。

首先，針對(duì)酒店管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織部分管理人員到桂林幾家相應(yīng)星級(jí)的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并就近到新開業(yè)的丹霞溫泉參觀學(xué)習(xí)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量得到了較大的改善。

其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評(píng)的結(jié)果，先后從一線員工中提撥了一批管理人員。任免了部門主管4名(前臺(tái)、ktv、工程部、保安部)，領(lǐng)班3名(保安部、前臺(tái)、銷售部)。經(jīng)過調(diào)整，使我酒店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。

③認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

針對(duì)我酒店部分員工服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正：一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，還要求各部門自行舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。

④、做好質(zhì)量檢查，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店以唐副總、全主任、王總監(jiān)為質(zhì)量檢查小組成員，每周不定期去各部門進(jìn)行檢查，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、差的進(jìn)行批評(píng)或處罰。

2、努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。

酒店管理人員根據(jù)酒店?duì)I業(yè)兩年半以來的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽其他酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷售，樹立良好的品牌形象。

今年酒店銷售部針對(duì)原來銷售方式落后、銷售手段差、措施少、全員促銷意識(shí)不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問題進(jìn)行了研究和討論，并制定和實(shí)施了一些有效的促銷辦法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：

①、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的客人辦理vip(貴賓)卡，凡持卡到酒店消費(fèi)的客人可享受優(yōu)惠。并與縣直各單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。

②、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如中秋送月餅、春節(jié)送賀年卡、旅游淡季開設(shè)特價(jià)房等。

③、開設(shè)好網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店在攜程網(wǎng)、12580電信網(wǎng)、北京藝龍網(wǎng)等開設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。

④、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。先后在酒店網(wǎng)頁(yè)、資源報(bào)等媒體及各主要交通路口處發(fā)布廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。

4、提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。

首先加強(qiáng)了對(duì)消防安全的重視，加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育，每會(huì)必講安全，還特別派員工到南寧區(qū)消防總隊(duì)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。其次加強(qiáng)了保安力量，每班配備兩名專職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身安全。全年沒有出現(xiàn)任何安全事故。

5、加強(qiáng)職工思想教育。

酒店在抓業(yè)務(wù)工作的.同時(shí)，還特別注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹立愛店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對(duì)職工實(shí)行嚴(yán)格外加愛護(hù)的管理方式。比如：職工違反制度必懲，工作出色必獎(jiǎng)，紅白喜事慰問，生病住院探望及每季度的員工同樂會(huì)等。大家能自覺地干好每一項(xiàng)工作，為酒店付出自己的青春和熱血。酒店內(nèi)好人好事、忘我工作、拾金不昧的人和事層出不窮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：今年拾到客人錢物交回有記載的就有10余起，價(jià)值近萬余元，深受客人的贊許。

酒店商務(wù)中心年度工作總結(jié)二

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第5篇 酒店商務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié) 2023年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下 一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。 自10月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待 ，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。 二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單_每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。 一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的.實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第6篇 酒店商務(wù)中心工作總結(jié)

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第7篇 有關(guān)商務(wù)中心上半年的工作總結(jié)

有關(guān)商務(wù)中心上半年的工作總結(jié)

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)商務(wù)中心上半年的.工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jī)，以下是我們的工作總結(jié)：

一、商務(wù)中心的基本情況：

我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；___負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：

1、為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬字、復(fù)印4萬多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；

2、積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；

3、文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；

4、做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；

5、開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：

1、我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；

2、抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；

3、抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；

4、繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；

5、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。

【第8篇 年終總結(jié)酒店商務(wù)中心

年終總結(jié)酒店商務(wù)中心

下面是小編整理年終總結(jié)酒店商務(wù)中心范文供大家參考如下：

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的.責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第9篇 酒店商務(wù)中心個(gè)人年度工作總結(jié)

__年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量。現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第10篇 商務(wù)中心物業(yè)工作總結(jié)范文

____年是我們商務(wù)中心物業(yè)管理工作穩(wěn)健發(fā)展的一年，在這一年里，我們圍繞中心，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，以“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的核心理念，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以總公司提出的發(fā)展、穩(wěn)定為主線，用飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步理清了工作思路，突出工作重點(diǎn)，迎難而上，扎實(shí)工作，把經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，切實(shí)加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，達(dá)到了出租率和收租率100%的好成績(jī)。下面，根據(jù)總公司的安排和要求，就我部一年來的工作總結(jié)如下：

一、____年工作回顧

____年，在總公司的正確帶領(lǐng)下，我們狠抓落實(shí)，做好了各項(xiàng)安全檢查工作，完成了目標(biāo)任務(wù)要求，截至月底開出發(fā)票，應(yīng)收租金萬元，實(shí)收租金萬元。運(yùn)營(yíng)成本萬元。截至月應(yīng)收水電費(fèi)萬元。支出萬元，水電費(fèi)盈利達(dá)萬元。國(guó)定路截止月底開出發(fā)票，應(yīng)收租金萬元、成本費(fèi)用萬元，物業(yè)費(fèi)截止月支出萬元，截止月份應(yīng)收水電費(fèi)萬元，支出萬元，電費(fèi)虧損萬元；

（一）以招租為主線，做好各項(xiàng)工作。

招租工作是我物業(yè)管理處最主要的工作，為此，我們始終把精力集中在招租工作上，加強(qiáng)管理，規(guī)范招租，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，逐步提高出租率，進(jìn)一步增加了單位經(jīng)濟(jì)效益。____年，在全體員工的共同努力下，出租率基本達(dá)到了100%，保持了良好的效益。其中，一季度411室合同期滿退租，403室遷入411室，403室2月中旬出租，511室3月底退租，511室4月10日出租，出租率達(dá)到100%；二季度407、412、416房道荷客戶提出退房，但出租率和收租率仍然達(dá)100%；三季度412、416大間辦公房簽訂了租賃合同，租金比原來遞增了16.6%，且支付方式又打破記錄即一年一付，創(chuàng)了有史以來的新高，目前出租率達(dá)99%，接下來407室基本確定意向，等待簽訂合同了。四季度403、415退房，同時(shí)，又招租了407室、415室，目前出租率達(dá)99%。

（二）以管理為重點(diǎn)，促進(jìn)管理上檔次。

一是注重安全，確保安全無事故。安全工作無小事。治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為了給大家提供一個(gè)安全舒適的環(huán)境，我們狠抓了治安消防工作。一是我們根據(jù)區(qū)街道安委會(huì)要求，做好了春節(jié)及兩會(huì)期間的公共安全工作的布置和檢查，一季度與11家客戶簽訂了消防安全工作責(zé)任書，對(duì)12家辦公客戶簽發(fā)了消防安全管理規(guī)定的通知，二季度完成了24家租賃客戶防汛防臺(tái)安全自查工作及責(zé)任簽字，從而不斷加強(qiáng)了對(duì)各類電器線路檢查整改工作。二是我們積極參加了由付區(qū)長(zhǎng)、安全副局長(zhǎng)、街道主任、副安全主任召開的區(qū)____年度安全生產(chǎn)工作大會(huì)，進(jìn)一步明確了目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，做好了安全工作。三是加大了整改力度，對(duì)部分不合格區(qū)域，對(duì)配電房和樓內(nèi)通道做好了管理，逐步要求租賃客戶不私自亂接亂拉電線，對(duì)配電房安全區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)堆物，不使用超負(fù)載大功率電器用具，嚴(yán)禁商務(wù)樓內(nèi)使用液化器、電爐等取暖設(shè)備，從而進(jìn)一步保持了消防通道暢通無阻，確保了安全工作。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)電梯堡閘的磨損進(jìn)行了維修，對(duì)電梯進(jìn)行了一次全面保養(yǎng)，對(duì)消防器材的擺放進(jìn)行了重新搭配與調(diào)整。四是做好了接待工作，接待了安檢局、科技黨委、上科院上儀所的安全檢查，同時(shí)，他們也對(duì)此指出了具體的隱患部位，提出了需整改的要求。五是為了能經(jīng)受6月26日、8月6日、7日臺(tái)風(fēng)的考驗(yàn)，我們狠抓落實(shí)，積極安排部署，根據(jù)上級(jí)部門要求做好防臺(tái)防汛的檢查工作，組織召開了員工例會(huì)，首先是切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)戶外廣告牌、空調(diào)外機(jī)架、花盆花架、五樓屋頂?shù)臋z查工作，其次是對(duì)將受臺(tái)風(fēng)影響的廢餐飲排風(fēng)管道及時(shí)的拆除，還加固了五樓屋面的避雷針，對(duì)五樓陽(yáng)臺(tái)堆放的墊倉(cāng)板作了處理。六是積極響應(yīng)，做好高溫期間的安全工作。為做好防署降溫工作，我們接待了總公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的高溫慰問工作，同時(shí)，我們也對(duì)14個(gè)房間的空調(diào)進(jìn)行了檢查及保養(yǎng)，對(duì)商務(wù)樓安全重點(diǎn)區(qū)域的租賃單位進(jìn)行了安全抽檢次。

二是組織開展培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物管服務(wù)的質(zhì)量水平是密切相關(guān)的。因此，我們根據(jù)員工的實(shí)際情況，制定了一系列詳細(xì)的培訓(xùn)方案，定期對(duì)員工開展培訓(xùn)，旨在提高員工的思想水平和服務(wù)理念，使員工在思想上得到充實(shí)，服務(wù)水平上得到了提高。今年我們組織員工參加了街道安檢科對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓(xùn)，要求員工做好安全工作，特別是在電梯發(fā)生故障時(shí)，必須由特種設(shè)備作業(yè)人員操作，禁止非特種設(shè)備作業(yè)人員操作。同時(shí)，也對(duì)特種設(shè)備安全管理員證進(jìn)行了復(fù)證，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作。

三是組織協(xié)調(diào)，群策群力。在工作中，我們凝心聚力，不斷完善制度建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的理念，一是完成了上研所協(xié)調(diào)門面的工作，解除了合同補(bǔ)償8000元一事；二是完成了張思平勞動(dòng)手冊(cè)的歸還手續(xù)；三是安排鮑金發(fā)負(fù)責(zé)所購(gòu)物品進(jìn)出登記的統(tǒng)計(jì)并購(gòu)物的需申請(qǐng)的要求；四是做好了社保工作，因上海勞動(dòng)保障部門規(guī)定從今年7月1日起外來勞務(wù)人員都要參加社保金的繳納，原外來人員綜合金已于7月1日被取消。故8月9日經(jīng)公司商量對(duì)保安陳加勝由藍(lán)辰簽訂聘用協(xié)議，并由陳加勝提出自己繳納社保金書面承諾，于8月18和保安陳加勝補(bǔ)辦好相關(guān)手續(xù)。五是溝通協(xié)調(diào)，我們積極協(xié)調(diào)組織，對(duì)9月27自來水公司來商務(wù)樓核實(shí)用水量超出4000多立方的事件，經(jīng)了解、排查、溝通、匯報(bào)，于9月28作出了處理意見，從而及時(shí)阻止不良事情的發(fā)展，為企業(yè)又一次節(jié)約了成本。在這一系列的工作中，也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀員工，他們兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)在各自的崗位上，默默無聞確保質(zhì)保量的完成了自己的工作，在員工中起到了表率作用，為廣大員工樹立了活生生的典范，這些優(yōu)秀員工分別是：收租金、水電費(fèi)的管理員肖彩娣同志，保安隊(duì)長(zhǎng)鮑金發(fā)同志等等。

（三）加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，確保一切正常

一是我們加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備使用性能。全年總計(jì)更換水龍頭2只、墊片1個(gè)、軟管1根、三角閥3只、日光燈管4根8w、17根18w、3根30w、4根36w；25w燈泡15只、起博器4只、五孔插座1只、沖洗閥1只、換水箱橡皮蓋1只、節(jié)能燈1只、龍頭1只、油帽氈1券（20米）、萬能膠1聽；二是溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)整改，維護(hù)。為了使大家有一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境，我們投入了大量的人力、物力，安排專人對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，并積極聽取租客的意見與建議，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真整改，以確保了公共場(chǎng)所衛(wèi)生。1月18日經(jīng)過多次洽談和協(xié)調(diào)，由二樓賓館負(fù)責(zé)維修，賓館和上研所各承擔(dān)50%費(fèi)用，為公司節(jié)約22000元，做好了大樓總糞池管道堵塞工程。二季度，因暴雨造成的二家客戶漏水無法正常辦公情況，我們積極采取應(yīng)急措施，用防水彩條布筑了漏，用了最低費(fèi)用，解決了漏水問題，為企業(yè)節(jié)約了成本。三季度，9月16日完成了對(duì)416室房間的分割、補(bǔ)洞、粉刷；對(duì)507、517室天花板脫落的修補(bǔ)；底樓廁所門、天花板處的漏水和天花板脫落的修補(bǔ)等工程工作。四季度，保安鮑師傅、薛師傅共同完成5樓屋面筑漏（鋪瀝青）工作；

二、存在的問題

回顧過去的工作，我們深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機(jī)的能力離總公司的要求還是有一定的差距。二是存著不全面、不嚴(yán)密、不具體及不夠協(xié)調(diào)的缺陷。秋庭：油煙機(jī)未及時(shí)清洗、消防器材未放在廚房間、電水壺不能用；迪亞：倉(cāng)庫(kù)正常營(yíng)業(yè)時(shí)倉(cāng)庫(kù)門不能上鎖；藍(lán)悅賓館：走道安全出口標(biāo)識(shí)要增加、消防門踏步要由標(biāo)識(shí)；網(wǎng)吧：走道要增加電光安全出口標(biāo)識(shí)；四樓：通道安全出口標(biāo)識(shí)要放置墻踢腳線上方；三是管理工作仍有待加強(qiáng)，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運(yùn)用。這些都有待于我們?cè)诮窈蠊ぷ髦腥ネ晟坪吞岣摺?/p>

三、____年工作計(jì)劃

在新的一年里，我們要進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，深化基礎(chǔ)工作。

（一）加強(qiáng)管理。管理是行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范風(fēng)險(xiǎn)。一是在工作中，為了確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照總公司規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)崗位責(zé)任，不斷完善機(jī)制，落實(shí)從嚴(yán)治理。二是我們實(shí)際情況，積極開展自查自糾工作，對(duì)存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作的完成。從而做到防微杜漸，防范于未然。三是加強(qiáng)創(chuàng)新力度，以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)物業(yè)工作。四是加大科學(xué)管理力度，結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)制度建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，創(chuàng)新物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理科學(xué)化、規(guī)范化與制度化。五是加大安全保衛(wèi)力度，特別是加強(qiáng)大樓的公共環(huán)境安全及公共設(shè)施安全，做好防盜防火工作，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)無安全事故。

（二）加強(qiáng)服務(wù)水平。服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的主題，我門要始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要做好工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我門會(huì)注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)思想教育，提高政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，我們會(huì)不斷樹立員工“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高我們的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，我們會(huì)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳總公司制定的專業(yè)文化理念，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合要求的服務(wù)文化，以人為本，員工為本，實(shí)行人性化管理，關(guān)心和愛護(hù)員工，組織各種文化體育活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活，樹立和弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，切實(shí)做好本職工作。

【第11篇 商務(wù)中心年度物業(yè)工作總結(jié)范文

____年，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司各部門的大力支持幫助下，我商務(wù)中心全體職工樹立“服務(wù)世博”意識(shí)，圍繞構(gòu)建“平安世博、和諧世博”的中心，秉承“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念，寓經(jīng)營(yíng)于管理之中、寓管理于服務(wù)之中，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作，完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得較好成績(jī)?，F(xiàn)將____年物業(yè)工作情況總結(jié)如下：

一、____年運(yùn)營(yíng)情況

____年，經(jīng)過我商務(wù)中心全體員工的共同努力，整體運(yùn)營(yíng)情況良好，完成了全年運(yùn)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，取得較好成績(jī)。截至月底，開出的發(fā)票應(yīng)收租金萬元，實(shí)收租金萬元。運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)為萬元，收租率達(dá)100%。水電費(fèi)截至月已全部收繳，收繳率100%。應(yīng)收水電費(fèi)萬元、支出萬元，水電費(fèi)贏余萬元。

二、____年主要工作情況

(一)認(rèn)真做好招租工作，切實(shí)提高出租率

招租工作是我商務(wù)中心最主要的工作，只有把招租工作做好了，提高出租率，才能增加單位經(jīng)濟(jì)效益。為此，我商務(wù)中心把主要工作精力放在招租上，千方百計(jì)招好租，切實(shí)提高出租率。____年，我商務(wù)中心出租率基本維持在98%以上，達(dá)到了較好水平。其中，一季度407、503、417空置，出租率97%；二季度由2家老客戶新增407、501辦公房二間，406退租又出租，只空置417，出租率達(dá)99%。三季度417出租，所有房全部出租，出租率100%。四季度與3家門面房客戶續(xù)簽了租賃合同并遞增了5%的租金。

(二)加強(qiáng)管理，促進(jìn)物業(yè)工作健康持續(xù)發(fā)展

1、做好世博工作，實(shí)現(xiàn)平安、和諧世博

____年上海世博會(huì)是歷史上首屆以“城市”為主題的綜合類世博會(huì)，以“城市，讓生活更美好”的主題，綜合展示各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展成就，這對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)文化交流與合作，促進(jìn)世界和諧發(fā)展具有重要意義。我商務(wù)中心在區(qū)、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、振奮精神，頑強(qiáng)拼搏，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，圓滿完成世博任務(wù)，為“社會(huì)和諧、平安世博”作出了貢獻(xiàn)。一是1月19日參加楊浦區(qū)迎世博，落實(shí)特種設(shè)備安全責(zé)任暨區(qū)政府實(shí)事工程啟動(dòng)會(huì)議；為確保世博安全，對(duì)龍江綜合樓消防器材、通道堆放物、保安交接等有關(guān)情況進(jìn)行了自查；按照區(qū)、街道、消防和上科院的安全檢查要求，作了整改，在四、五樓安裝安全出口指示燈，給水箱上鎖。二是3月30日與地區(qū)簽訂了世博消防安全承諾書，邀請(qǐng)派遣單位普新勞保服務(wù)公司虞總和崔老師借用415教室召開全體員工會(huì)議，傳達(dá)世博安全要求，布置和落實(shí)世博期間的安全防范工作，組織員工開展了一次消防知識(shí)的培訓(xùn)，示范了消防設(shè)備的正確操作，由派遣單位宣讀了員工須知和員工手冊(cè)，并與聘用人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書。三是為確保世博期間安全，4月對(duì)電梯進(jìn)行了一次全面保養(yǎng)，并通過了二年一次的電梯限速器的合格校驗(yàn)，通過了每年一次的電梯定期驗(yàn)收。四是4月1日與商務(wù)中心的30家客戶簽訂了世博安全承若書和世博安全告知書。五是為確保世博期間的安全，8月抽兩天時(shí)間，完成了對(duì)電梯曳引機(jī)漏油的維修。

2、加強(qiáng)勞務(wù)管理，維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序

要做好物業(yè)工作，必須要有一支穩(wěn)定的勞務(wù)隊(duì)伍，我商務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)勞務(wù)管理，維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序，著重抓好兩方面工作：一是為避免或減少勞務(wù)糾紛，化解勞務(wù)矛盾，1月27日與上海普新勞動(dòng)保障服務(wù)公司簽訂派遣勞務(wù)協(xié)議，2月由上海普新勞動(dòng)保障服務(wù)公司與員工簽訂合同和安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書，從法律手續(xù)上完善勞務(wù)管理，維護(hù)穩(wěn)定有序用工秩序。二是處理好勞務(wù)糾紛，減少矛盾。對(duì)原勞務(wù)工張思平申請(qǐng)的勞動(dòng)仲裁進(jìn)行全程跟蹤，于6月3日妥善辦理了張思平勞動(dòng)仲裁中二個(gè)月的補(bǔ)繳養(yǎng)老金之事，同時(shí)，于8月、9月兩次就張思平勞動(dòng)糾紛一案再次在楊浦法院開庭，并進(jìn)行調(diào)解。在6月、7月和8月3個(gè)月中妥善處理了原保安強(qiáng)福平在抄電表時(shí)不幸摔傷而造成的工傷補(bǔ)償一事，完全辦理好手續(xù)并移交相關(guān)資料。通過這些工作，我商務(wù)中心用工秩序基本穩(wěn)定，為做好物業(yè)工作夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)出租管理，促進(jìn)工作發(fā)展

我商務(wù)中心切實(shí)加強(qiáng)出租管理，促進(jìn)工作發(fā)展。一是1月26日協(xié)助二樓賓館辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照之事，使其能夠正常營(yíng)業(yè)。因網(wǎng)吧合同期到提出減免租金，經(jīng)多次談判減去網(wǎng)吧年租金1萬元，于1月28日與三樓網(wǎng)吧簽訂了續(xù)租合同。做好國(guó)定路二家房客的租金遞增及部分面積的增租工作。二是4月份配合街道統(tǒng)計(jì)辦對(duì)出租情況和面積進(jìn)行了登記。三是妥然處理好環(huán)衛(wèi)費(fèi)問題，通過和地區(qū)環(huán)衛(wèi)部門多次的洽談，環(huán)衛(wèi)部門免去了我商務(wù)中心2023年度的環(huán)衛(wèi)費(fèi)13680元，并同意____年環(huán)衛(wèi)費(fèi)為每月600元的優(yōu)惠價(jià)格。四是因國(guó)定路感動(dòng)體育業(yè)務(wù)的發(fā)展，需增加大面積，故提出退房，我商務(wù)中心對(duì)國(guó)定路重新招租。

4、加強(qiáng)安全管理，確保商務(wù)中心安全

安全始終是物業(yè)工作中的頭等大事，我商務(wù)中心加強(qiáng)安全管理，采取了各種有效措施，確保商務(wù)中心安全。一是為加強(qiáng)安全工作，2月新招聘保安一名，增強(qiáng)了保安力量。二是監(jiān)督二樓老板把二樓屋檐漏水修補(bǔ)好，對(duì)二樓電線作了梳理并進(jìn)箱。同時(shí)對(duì)本樓電梯限速器進(jìn)行了校驗(yàn)，并取得合格報(bào)告。三是在5月又一次接待上科院安全檢查，對(duì)網(wǎng)吧的消防進(jìn)行了重點(diǎn)檢查并要求再增加安全出口標(biāo)識(shí)。5月燃?xì)夤緯悍庠遣惋嫷倪M(jìn)戶樁頭，6月燃?xì)夤具M(jìn)行完全斷氣工程，并寫了收條收回了燃?xì)獗?。四?月12日開例會(huì)，我商務(wù)中心表?yè)P(yáng)6月5日夜班保安鮑金發(fā)、薛貴生用培訓(xùn)過的消防知識(shí)及時(shí)撲滅了對(duì)面煙雜店的火苗，避免了一場(chǎng)重大事故的發(fā)生，挽救了財(cái)產(chǎn)損失和生命安全，號(hào)召大家學(xué)習(xí)鮑金發(fā)、薛貴生這種崇高思想和可貴精神。通過這件事，說明我商務(wù)中心一直開展安全意識(shí)教育是必要也是有效的，需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，確保我商務(wù)中心長(zhǎng)期穩(wěn)定的安全形勢(shì)。

5、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備使用性能

我商務(wù)中心加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備使用性能。一是在6月及時(shí)協(xié)調(diào)網(wǎng)吧空調(diào)水滴進(jìn)二樓客房引起的矛盾。為做好防署降溫工作，對(duì)5個(gè)房間的空調(diào)進(jìn)行了清洗、加液、維修等保養(yǎng)。因理發(fā)店裝修，經(jīng)過勘察，要求理發(fā)店在不損壞污水管的前提下，只能向下挖25公分，并要求打份書面報(bào)告。二是在7月高溫期做好了防水降溫工作，對(duì)電梯機(jī)房保持降溫狀態(tài)，對(duì)大樓門庭保持經(jīng)常灑水使進(jìn)出客戶感到舒適，對(duì)露天崗位的員工給予關(guān)心。三是認(rèn)真細(xì)致做好維修電梯基坑結(jié)算審核工作。多次和研究所溝通支付電梯基坑滲水費(fèi)用，經(jīng)過半年的協(xié)商和洽談，研究所終于同意補(bǔ)償5000元的電梯基坑滲漏費(fèi)。四是為做好“十一”國(guó)慶安全工作，根據(jù)“十一”國(guó)慶安全工作會(huì)議精神，對(duì)樓宇通道的暢通和消防設(shè)施進(jìn)行檢查，梳理和整治樓宇電線，有效提高了大樓的安全。五是為吸取1115特大火災(zāi)事故的教訓(xùn)，我商務(wù)中心即刻重點(diǎn)布置了薄弱環(huán)節(jié)的安全防范措施并落實(shí)到人，同時(shí)更換了已到期的消防器材。11月通過與街道城管談判，為公司節(jié)約了原自己要裝飾門廳的8000多元的費(fèi)用。在加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，我商務(wù)中心完成了大樓外墻東北面的補(bǔ)漏及粉刷工程，在3月完成電梯基坑滲水的應(yīng)急維修工程。

三、采取的主要工作措施

為做好物業(yè)工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，我商務(wù)中心采取一定的工作措施，保證各項(xiàng)工作的完成，主要做了以下三方面工作：

(一)落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我商務(wù)中心按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。

(二)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。我商務(wù)中心一方面狠抓員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意，全面提升我商務(wù)中心服務(wù)的形象。

(三)強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我商務(wù)中心人少，范圍廣，任務(wù)重，要做好工作，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)物業(yè)工作，取得良好效果。

四、存在的不足問題

(一)學(xué)習(xí)還有所欠缺

要搞好物業(yè)工作，需要有完善的物業(yè)知識(shí)，懂得一定政策和法律知識(shí)，這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我商務(wù)中心對(duì)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，通過學(xué)習(xí)提高自身知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能做得不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)管理經(jīng)驗(yàn)有待豐富。我商務(wù)中心有關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，離科學(xué)化、規(guī)范化、制度化存在一定差距。

【第12篇 2023酒店商務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待

，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第13篇 酒店商務(wù)中心2023年度個(gè)人總結(jié)范文

×年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下

一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。

自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

二、樹立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

一年來，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【第14篇 金融商務(wù)中心綜合改革工作總結(jié)范文

____年，我區(qū)緊緊抓住省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)這一難得機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、改革創(chuàng)新，著力解決制約園區(qū)金融商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要矛盾和突出問題，著力在促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)集聚等方面扎實(shí)工作、大膽創(chuàng)新，園區(qū)金融商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了新成績(jī)，同時(shí)推動(dòng)全區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)向更優(yōu)結(jié)構(gòu)、更高層次躍升。

一、試點(diǎn)區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

____年，區(qū)完成服務(wù)業(yè)增加值453.2億元，增長(zhǎng)9.5%，占生產(chǎn)總值比重達(dá)到81.2%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)到58.9%，較上年提高1.5個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，全年引進(jìn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目593個(gè)，導(dǎo)入限上貿(mào)易單位157家；服務(wù)業(yè)完成投資216億元，占全區(qū)固定資產(chǎn)投資總量的96%。金融商務(wù)中心區(qū)建設(shè)不斷加快，全年金融業(yè)完成增加值142.3億元，同比增長(zhǎng)22.4%，占全區(qū)完成生產(chǎn)總值的25.5%。金融業(yè)實(shí)現(xiàn)區(qū)域稅收24.8億元，同比增長(zhǎng)28.3%，占全區(qū)實(shí)現(xiàn)稅收的19.1%；實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)稅收7.6億元，同比增長(zhǎng)34.4%，金融業(yè)對(duì)地方財(cái)政收入貢獻(xiàn)率達(dá)到22.9%。

二、省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加快載體建設(shè)。____年，區(qū)政府多次召開專題會(huì)議，聽取了區(qū)發(fā)改委、區(qū)金融辦關(guān)于開展省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作匯報(bào)，對(duì)推進(jìn)改革試點(diǎn)工作提出了具體要求，研究部署了相關(guān)工作，成立了金融商務(wù)中心區(qū)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化完善了《金融商務(wù)中心區(qū)開展省級(jí)服務(wù)業(yè)試點(diǎn)實(shí)施方案》。同時(shí)，成立了市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，規(guī)劃、國(guó)土、城建、發(fā)改等相關(guān)職能部門以及相關(guān)街道辦事處組成的園區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部，推動(dòng)金融載體建設(shè)與園區(qū)城市建設(shè)融合實(shí)施。目前，綠地中心項(xiàng)目摩天商務(wù)塔樓已建至地上45層，預(yù)計(jì)____年底建成；書城項(xiàng)目地基工程已過半；5a級(jí)寫字樓國(guó)際財(cái)富中心項(xiàng)目已正式開工，預(yù)計(jì)____年底竣工交付使用。

（二）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚。為切實(shí)加快金融商務(wù)中心區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚，制定落實(shí)優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)政策措施。安排_(tái)___年度區(qū)級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金1282.55萬元，對(duì)銀行（中國(guó)）有限公司分行、保險(xiǎn)代理有限公司分公司等金融機(jī)構(gòu)，以及商會(huì)大廈等金融商務(wù)載體按照有關(guān)政策規(guī)定給予資金扶持；選拔推薦了10名金融商務(wù)領(lǐng)軍人才和高端技術(shù)人才，分別給予6萬元、3.6萬元的政府津貼，突顯我區(qū)對(duì)金融業(yè)發(fā)展的政策優(yōu)勢(shì)，確保金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好。____年，我區(qū)新引進(jìn)廣發(fā)銀行分行、銀行分行、中國(guó)電力財(cái)務(wù)有限公司分公司等金融機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)31家。截至目前，園區(qū)金融機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)260余家，其中，銀行120家（包括1家全國(guó)總部和17家區(qū)域總部，占全市銀行總部的55%），保險(xiǎn)公司56家（包括29家區(qū)域總部，占全市的41%），證券期貨公司及營(yíng)業(yè)部20家（包括1家證券公司全國(guó)總部——證券和1家期貨公司全國(guó)總部——魯證期貨），其他各類金融機(jī)構(gòu)近70家。

（三）開展課題研究，探索發(fā)展途徑。為加快破解土地、稅收、載體、人才等制約我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展瓶頸，探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展新途徑，積極對(duì)接大學(xué)胡金焱教授、財(cái)經(jīng)大學(xué)陳寶啟教授以及泰山學(xué)者劉方生博士等專家學(xué)者，全面啟動(dòng)“突破體制機(jī)制制約、為金融機(jī)構(gòu)提供政策支持、“優(yōu)化提升金融商務(wù)中心區(qū)各項(xiàng)措施”以及“打造財(cái)富管理中心”等課題研究工作。一是對(duì)銀行總部等10余家轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)總部、地區(qū)總部進(jìn)行了調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和發(fā)展需求；二是赴區(qū)、區(qū)等地區(qū)學(xué)習(xí)考察，借鑒先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。三是創(chuàng)新扶持政策體系，在落實(shí)國(guó)家、省、市已有政策的基礎(chǔ)上，著重參考、、等先進(jìn)地區(qū)做法，研究制定了我區(qū)促進(jìn)金融、商務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)、高端物流、高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)政策措施。

（四）開展園區(qū)普查，建立統(tǒng)計(jì)制度。在開展園區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，建立了園區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作機(jī)制，由區(qū)發(fā)改委、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)金融辦牽頭，四里村、桿石橋、大觀園、魏家莊、濼源等5個(gè)園區(qū)街道辦事處具體實(shí)施，每年兩次對(duì)園區(qū)服務(wù)業(yè)所屬行業(yè)的法人及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位和個(gè)體戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，摸清了園區(qū)服務(wù)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益以及行業(yè)分布等情況，為區(qū)政府制定園區(qū)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃、政策，進(jìn)行宏觀管理和決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。

（五）建立對(duì)口聯(lián)系，爭(zhēng)取工作支持。按照省發(fā)改委《關(guān)于建立服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)對(duì)口聯(lián)系工作制度的實(shí)施意見》要求，加強(qiáng)與省、市發(fā)改委、金融辦以及省銀監(jiān)局等上級(jí)部門和金融監(jiān)管部門的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取上級(jí)各項(xiàng)政策、工作及資金支持，市發(fā)改委安排市級(jí)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金40萬元，對(duì)園區(qū)開展服務(wù)綜合改革試點(diǎn)給予專項(xiàng)支持。同時(shí)，與省金融辦結(jié)為對(duì)口聯(lián)系單位，省金融辦趙理塵副主任一行到我區(qū)實(shí)地考察調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)察看了綠地普利中心項(xiàng)目、銀行分行等項(xiàng)目，并與區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)積極進(jìn)行工作銜接、加強(qiáng)交流協(xié)商，圍繞省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作任務(wù)，研究確定了建立省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)對(duì)口聯(lián)系工作制度，努力將省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作推向深入。

三、改革試點(diǎn)工作面臨的困難和問題

受區(qū)級(jí)政府職能權(quán)限的影響，綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作能力欠缺，在推進(jìn)體制機(jī)制、土地、稅收、人才等各項(xiàng)改革中，主導(dǎo)作用發(fā)揮受限；在建設(shè)區(qū)域性金融中心的大背景下，省、市、區(qū)共同推進(jìn)省級(jí)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)的機(jī)制急需建立，省、市相關(guān)部門對(duì)金融商務(wù)中心區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)、人才引進(jìn)培育等方面的配套扶持政策和資金投入還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、下一步工作打算及建議

（一）立足發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加快載體提升。為加快金融商務(wù)中心區(qū)載體建設(shè)，我區(qū)將按照建設(shè)區(qū)域性金融中心發(fā)展定位，立足自身業(yè)已形成的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，借鑒金融街控股有限公司規(guī)劃建設(shè)金融街的模式，建議市、區(qū)聯(lián)合成立運(yùn)作平臺(tái)，對(duì)金融商務(wù)中心區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)。在金融商務(wù)中心區(qū)范圍內(nèi)，所有舊城改造項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和審批時(shí)，優(yōu)先考慮滿足金融機(jī)構(gòu)入駐要求作為約束性條件，建設(shè)一批設(shè)施完善、品質(zhì)高端、適合金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)載體。同時(shí)，加大政策引導(dǎo)力度，對(duì)進(jìn)入園區(qū)的重大建設(shè)項(xiàng)目，在資金支持、土地供應(yīng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面予以優(yōu)先保障。

（二）推進(jìn)課題研究，完善改革措施。為加快打造金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，進(jìn)一步理清改革思路、明確改革方向、制定改革措施，積極推進(jìn)改革試點(diǎn)課題研究，努力破除制約財(cái)富管理、股權(quán)基金、消費(fèi)金融等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制制約，提出推進(jìn)試點(diǎn)改革的創(chuàng)新舉措和發(fā)展模式，形成專題課題研究報(bào)告及具有可操作性的實(shí)施方案等研究成果，研究制定改革配套政策，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供理論依據(jù)。同時(shí)，邀請(qǐng)大學(xué)、財(cái)經(jīng)大學(xué)等大專院校、科研院所的專家學(xué)者以及省、市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，成立金融商務(wù)中心區(qū)專家咨詢委員會(huì)，對(duì)課題研究成果進(jìn)行研討論證，重點(diǎn)對(duì)研究成果的可行性分析、效益分析以及改革措施的可操作性進(jìn)行分析論證。

【第15篇 2023商務(wù)中心區(qū)管委會(huì)十五總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下，管委會(huì)堅(jiān)持“規(guī)劃引導(dǎo)發(fā)展，服務(wù)推動(dòng)發(fā)展，環(huán)境促進(jìn)發(fā)展”的工作方針，北京商務(wù)中心區(qū)建設(shè)，從cbd概念的推出，到進(jìn)入全面建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展新階段，經(jīng)過五年的發(fā)展，取得了豐碩成果。cbd的建設(shè)，重構(gòu)了首都經(jīng)濟(jì)布局，已被市委市政府列為首都重點(diǎn)發(fā)展的三大功能區(qū)之一，對(duì)首都“一線兩翼”經(jīng)濟(jì)格局的形成做出了突出貢獻(xiàn)。今天的cbd，日新月異，充滿商機(jī)，受世人矚目，已成為首都最富有活力和最具現(xiàn)代氣息的地區(qū)。

一、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，逐步形成科學(xué)的規(guī)劃體系

科學(xué)規(guī)劃是城市發(fā)展建設(shè)的靈魂。XX年底，在市委市政府的關(guān)心和支持下，在區(qū)委區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力推動(dòng)下，我們面向國(guó)際公開征集cbd規(guī)劃方案，經(jīng)過評(píng)審和綜合，完成了《北京商務(wù)中心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》。XX年8月13日市政府專題會(huì)議審議通過《北京商務(wù)中心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》。XX年4月，我們委托mva香港有限公司，專題設(shè)計(jì)北京cbd交通規(guī)劃方案。XX年4月4日，首都規(guī)劃委員會(huì)第21次全體會(huì)議審議通過了《北京商務(wù)中心區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《北京商務(wù)中心區(qū)交通規(guī)劃》方案。

在此基礎(chǔ)上，與有關(guān)部門配合，在市政綜合、地下空間利用、泛cbd地區(qū)地上交通、公交線網(wǎng)調(diào)整、環(huán)境景觀、夜景照明、戶外廣告、商業(yè)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面都做了深入規(guī)劃，制定了相應(yīng)的設(shè)計(jì)導(dǎo)則或管理辦法，通過國(guó)際招標(biāo)編制了《北京cbd核心區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》方案，從而形成了相對(duì)完整的科學(xué)規(guī)劃體系，為cbd的建設(shè)和發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)作用。

二、市政先行，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成績(jī)顯著

土地出讓金返還工作取得了重大突破。實(shí)現(xiàn)預(yù)付資金20億元；將cbd基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)涉及拆遷、綠化以及地下通道建設(shè)等所需資金納入返還范疇，解決了因通惠河拆遷所承擔(dān)的5.96億元信托資金和其他歷史遺留問題；進(jìn)一步明確了cbd區(qū)域項(xiàng)目已交納的地價(jià)款全額返還，對(duì)今后交納的地價(jià)款實(shí)行即收即返政策。

道路建設(shè)全面推進(jìn)。近兩年，我們不斷加大了cbd道路建設(shè)的力度。先后完成了朝陽(yáng)北路、關(guān)東店南街、嘉里北路東段的拓寬改造工程，初步改善了cbd及周邊交通環(huán)境。編制完成了未來三年（XX年、XX年、XX年）cbd道路建設(shè)計(jì)劃，并在抓緊實(shí)施。根據(jù)XX年道路建設(shè)計(jì)劃，目前，完成了東大橋東側(cè)路、關(guān)東店南街北延線、金臺(tái)西路等 14條道路的沿線開發(fā)項(xiàng)目、征地、項(xiàng)目拆遷及建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃等基本情況調(diào)查摸底工作，以及上述 14條道路的前期設(shè)計(jì)及報(bào)審工作，其中，有12條道路通過了規(guī)劃方案審查，取得了規(guī)劃批復(fù)，這其中，東大橋東側(cè)路、金臺(tái)西路、鐵道部印刷廠南側(cè)路等3條道路已完成立項(xiàng)工作，其余9條道路已經(jīng)完成土地預(yù)審工作。下半年將陸續(xù)啟動(dòng)并完成部分道路的建設(shè)。完成了通惠河北路紅線范圍內(nèi)的拆遷工作，目前正在啟動(dòng)橋區(qū)拆遷工作。積極參與了地鐵10號(hào)線的規(guī)劃建設(shè)。編制完成公交規(guī)劃設(shè)計(jì)、智能交通規(guī)劃設(shè)計(jì)、交通組織設(shè)計(jì)的中期報(bào)告，其中交通組織設(shè)計(jì)中期報(bào)告已獲市交管局審查通過，為改善cbd交通環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

地下空間利用規(guī)劃和綠化實(shí)施工作穩(wěn)步推進(jìn)。在編制完成《cbd地下空間利用規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了地下空間規(guī)劃的實(shí)施工作，制定了cbd地下通道建設(shè)計(jì)劃，完成了各通道及建設(shè)單位投資初步統(tǒng)計(jì)表，正在繼續(xù)深化與地鐵10號(hào)線聯(lián)通的設(shè)計(jì)工作，并將于年底啟動(dòng)銀泰—航華地下通道的建設(shè)。完成了“都市綠廊”方案設(shè)計(jì)和造價(jià)分析，并就實(shí)施時(shí)間、實(shí)施方式等與各開發(fā)商達(dá)成了共識(shí)。與公聯(lián)公司和市政設(shè)計(jì)院就通惠河北路道路施工與綠化施工的具體組織和實(shí)施方式進(jìn)行了協(xié)商，目前正在進(jìn)行通惠河北路綠化方案和施工圖設(shè)計(jì)工作。

積極推進(jìn)數(shù)字cbd工程。按市場(chǎng)化運(yùn)作方式，組建了cbd通信公司，統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)施cbd區(qū)域內(nèi)寬帶信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，建立高水平的信息平臺(tái)，提高cbd的智能化水平。目前，已完成數(shù)字cbd規(guī)劃方案初稿。

三、重點(diǎn)突破，項(xiàng)目建設(shè)全面提速

圍繞國(guó)貿(mào)三期、央視新址、金地花園、萬達(dá)廣場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，管委會(huì)積極做好協(xié)調(diào)與服務(wù)工作，全力推進(jìn)了拆遷工作，五年來，共完成拆遷總建筑面積約40萬平方米，搬遷居民約6600戶，為項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行提供了保障。目前，cbd區(qū)域內(nèi)共有開發(fā)項(xiàng)目38個(gè)，規(guī)劃用地面積145公頃，規(guī)劃建筑面積834萬平方米。其中，已開工項(xiàng)目22個(gè)，開工面積約540萬平米?，F(xiàn)已竣工76萬平方米，預(yù)計(jì)到XX年，竣工總建筑面積將達(dá)到527萬平方米，加上現(xiàn)狀保留的275萬平方米，地上總建筑規(guī)模將達(dá)到802萬平方米。此外，還完成了nw07—1地塊的土地一級(jí)開發(fā)，并成功入市進(jìn)行公開交易，為土地儲(chǔ)備工作和開展土地公開交易積累了經(jīng)驗(yàn)。

四、優(yōu)化環(huán)境，產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)初步形成

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是加快cbd邁入國(guó)際化區(qū)域的基礎(chǔ)。五年來，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面，做了大量創(chuàng)造性的工作。在項(xiàng)目審批體制上，我們建立了“一個(gè)窗口服務(wù)”模式，減少了中間審批環(huán)節(jié)，極大提高了政府服務(wù)效率；制定了《加快北京商務(wù)中心區(qū)建設(shè)暫行辦法》和《朝陽(yáng)區(qū)促進(jìn)北京cbd金融發(fā)展若干措施的實(shí)施細(xì)則》（試行）；成立了北京cbd銀行聯(lián)席會(huì)、“北京cbd金融商會(huì)”和“北京cbd國(guó)際論壇”等組織，將為cbd發(fā)展搭建良好的國(guó)際交流平臺(tái)和籌資融資的平臺(tái)；開展了重大項(xiàng)目代辦制的試點(diǎn)工作，為企業(yè)入駐提供了良好的服務(wù)平臺(tái)；建立了“外資金融機(jī)構(gòu)早餐會(huì)”、“朝陽(yáng)區(qū)金融企業(yè)家晚餐會(huì)”制度，為政府與金融企業(yè)搭建設(shè)了良好的溝通平臺(tái)，并取得了很好效果；設(shè)立了“cbd投資熱線”和投資服務(wù)信箱，切實(shí)為企業(yè)提供了良好的服務(wù)；成功舉辦了五屆商務(wù)節(jié)，加強(qiáng)了與世界著名城市cbd的交流與合作，擴(kuò)大了北京cbd的影響，極大地提升了北京cbd在國(guó)內(nèi)外的地位和形象。上述工作，極大改善了cbd的發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造了良好的投資氛圍。

濃厚的商務(wù)氛圍及完善的基礎(chǔ)設(shè)施，使北京cbd成為國(guó)際金融機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司特別是世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入北京的首選之地。XX年底，入駐cbd企業(yè)為1882家；XX年底，入駐cbd企業(yè)為2363家；XX年底，入駐cbd企業(yè)為2617家；截至XX年3月底，入駐cbd企業(yè)達(dá)2697家，其中，內(nèi)資企業(yè)1808家，外資及港澳臺(tái)企業(yè)889家，包括96家世界500強(qiáng)企業(yè)和39家外資金融機(jī)構(gòu)，初步形成了國(guó)際金融和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集發(fā)展的良好氛圍，吸引從業(yè)人員8萬余人。 產(chǎn)業(yè)的聚集使cbd成為北京市利用外資相對(duì)集中的區(qū)域。XX年cbd利用外資3.46億美元，XX年cbd利用外資5.86億美元，XX年cbd實(shí)際利用外資額5.63億美元，占北京市的18.3%。良好的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展使cbd為市區(qū)財(cái)政收入的提高做出重要貢獻(xiàn)， cbd區(qū)域地稅收入連年增長(zhǎng)：XX年地稅收入11.06億元；XX年為13.88億元，同比增長(zhǎng)25.4%；XX年為20.3億元，同比增長(zhǎng)46.3%，約占朝陽(yáng)區(qū)地稅收入的14.4%。隨著入世后服務(wù)業(yè)的逐步開放，XX年奧運(yùn)會(huì)的臨近，以及中央電視臺(tái)新址的開工，cbd區(qū)域的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)和功能特點(diǎn)將得到進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。

五年來，我們深深的體會(huì)到，市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持是cbd建設(shè)快速推進(jìn)的根本保證。在工作中，我們也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，主要是：

第一，必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。cbd建設(shè)是百年大計(jì)，所有決策必須有科學(xué)依據(jù)，必須超前考慮，不留后患。我們通過國(guó)際征集規(guī)劃方案的形式，在充分吸收了當(dāng)今國(guó)際上最先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上，編制了cbd規(guī)劃方案，確保了cbd建設(shè)的高水平、高起點(diǎn)。針對(duì)cbd高層建筑密集的特點(diǎn)，進(jìn)行了風(fēng)洞試驗(yàn)、地質(zhì)評(píng)估等科學(xué)試驗(yàn)，為cbd建設(shè)提供了科學(xué)的理論依據(jù)。率先在全國(guó)開發(fā)了虛擬現(xiàn)實(shí)仿真系統(tǒng)，提高了項(xiàng)目規(guī)劃審批的精確度和直觀效果。建立了cbd經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)，科學(xué)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)。如今，我們已建立起由國(guó)內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)和專家組成的顧問網(wǎng)絡(luò)，有了一支穩(wěn)定的專家顧問隊(duì)伍，有力地保證了cbd健康地發(fā)展。

第二，必須堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí)。cbd在中國(guó)是新生事物，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循。回顧cbd五年建設(shè)歷程，在管理體制上，率先在全國(guó)建立起了市、區(qū)兩級(jí)共同推進(jìn)的工作體系，實(shí)踐證明是行之有效的高效運(yùn)轉(zhuǎn)體制，確保了cbd始終沿著一個(gè)正確的方向快速推進(jìn)；在規(guī)劃上，不同于國(guó)外的cbd，我們力求創(chuàng)新，突出多功能性，在滿足商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還具有文化、科技、娛樂、居住等其他功能，同時(shí)，它也是一個(gè)以人為本的城市社區(qū)，規(guī)劃設(shè)計(jì)了人文軸線、科技軸線以及主題公園等開放空間，致力于創(chuàng)造一個(gè)24小時(shí)都充滿活力的人性化社區(qū)。在投融資體制上，成功推出了“信托計(jì)劃”，為cbd建設(shè)拓寬了融資渠道。在土地儲(chǔ)備方面，我們開展了土地整理儲(chǔ)備的試點(diǎn)工作，為cbd今后的土地儲(chǔ)備積累了有益經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新為cbd建設(shè)注入了活力，也是我們今后工作始終要堅(jiān)持的動(dòng)力源泉。

第三，必須堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作方法。cbd建設(shè)千頭萬緒，我們始終堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，既要把握住工作重點(diǎn)，又要兼顧統(tǒng)籌安排，緊緊圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境等中心工作，有步驟、分階段、全方位地推進(jìn)cbd各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，確保了cbd建設(shè)快速地推進(jìn)。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，在工作中還存在很多困難和問題：交通擁堵現(xiàn)象較為突出，道路建設(shè)任務(wù)十分艱巨；建設(shè)資金缺口大，融資渠道有待拓寬；核心區(qū)開發(fā)模式尚未確定，核心區(qū)建設(shè)進(jìn)展緩慢；投資環(huán)境有待進(jìn)一步改善，培育龍頭產(chǎn)業(yè)任重道遠(yuǎn)。對(duì)上述存在的問題，我們將認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)加以解決。