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【第1篇 旅游局法治建設個人年終工作總結范文
【篇一】今年以來，在市委、市政府和上級旅游部門的正確領導下，全市旅_業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項目轉化旅游產品實施計劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，啟動了一批_景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標任務。1-10月份實現旅游接待總人數342萬人次，同比增長8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。
一、大力推進全市新一輪旅游產業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》圓滿完成的基礎上，根據新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關精神，市政府出臺了《市政府關于進一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔____年〕31號)，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標、任務和政策措施，積極開創(chuàng)新時期全市旅游產業(yè)發(fā)展新局面。根據意見精神，市旅委會具體部署了旅游產業(yè)建設發(fā)展任務，形成了《____年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃》（太政辦〔____年〕23號），由市政府辦發(fā)文下達各地貫徹執(zhí)行。與此同時，為突出工作重點，加快速度建設形成旅游產業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號文件出臺了《中共市委市人民政府關于加快推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計劃，分階段明確了開發(fā)任務和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標，逐步把旅游度假區(qū)建設成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的度假勝地和特色商務旅游城。
二、有效實施旅游項目轉化旅游產品工程計劃
按《市政府辦公室轉發(fā)市旅游委員會____年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃的通知》，明確要求，分解任務，落實責任單位，并及時做好項目推進的跟蹤匯總，有效推進工程計劃和新一輪旅游產業(yè)升級。
現代農業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會。梅花園、親子園、百竹園等項目推進迅速，年內將全部完工。古鎮(zhèn)正按4_景區(qū)標準配套服務設施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級和連環(huán)畫博物館建設、仙民宿建造等如期推進，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經結束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點的建造和生態(tài)環(huán)境建設等工程項目進展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經完成，正按照4_景區(qū)標準配套服務設施。海運堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標指示牌，游樂項目、茶室咖吧等一批項目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設計。市游客中心場所已獲批準，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務中心等方案正在進一步設計和論證中。
三、重點提升長江口旅游度假區(qū)建設水平
年初，市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關于推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》（太委發(fā)〔____年〕1號），明確了度假區(qū)建設的工作目標、主要任務和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)黨工委管委會主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》（太委辦〔____年〕19號），進一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機構。今年來，度假區(qū)累計開工項目9個，總投資13.4億元，在建項目累計完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細規(guī)劃已經完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經六路等道路橋梁工程為主的基本建設進展較快，年底將實現通車。以鄭和大道為主的提檔升級和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結合相關產業(yè)優(yōu)勢，已成功申請到省級旅游業(yè)引導資金。一大批項目投資正在積極洽談和落實中。
四、多渠道多形式進行旅游市場拓展
上半年，圍繞____年中國·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評、蘭博會、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動，有效地帶動了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產品投放，召開了____年秋冬旅游產品發(fā)布會，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運動等六大類特色產品，受到周邊市民的熱捧。結合旅游節(jié)慶活動，充分利用上海電視臺四個頻道、同程網、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現代傳媒，對旅游進行深度報道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時尚達人玩轉的隨身導游。旅游網、旅游指南、旅游地圖等已根據實際進行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實現對年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會、微博達人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動。
五、服務與管理并舉提升旅_業(yè)標準化水平
抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評定標準為依據，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。同時，按照《旅游法》有關規(guī)定，重點對旅行社分支機構進行專項檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場打下基礎。加強賓館管理。啟動瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。創(chuàng)新開展商貿旅_業(yè)消防運動會、烹飪技能大賽、飯店服務技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價特色宴”等活動，以娛樂和競技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務質量。針對新政策環(huán)境帶來的沖擊，及時召開酒店總經理座談會，鼓勵調整思路，提升行業(yè)標準，提振信心。突出農家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設。依照對口檢查標準，完成全市農家樂飯店復核，并啟動了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設計與論證，積極探索農家樂旅游引導獎勵政策。深入開展《旅游法》宣貫。結合具體實施問題，召開《旅游法》專題宣講會，并按照相關細則，全面規(guī)范全市旅_業(yè)建設發(fā)展和經營管理，努力建立和完善我市旅_業(yè)咨詢服務、投訴受理、執(zhí)法管理等機構和制度體系。高標準進行旅游規(guī)范化統(tǒng)計。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計業(yè)務培訓，有效提升了各旅游統(tǒng)計人員的專業(yè)水準。積極參加全市部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建活動，前期工作獲市統(tǒng)計局的認可，市旅游局有望獲得省級統(tǒng)計示范單位。扎實做好安全生產規(guī)范。結合文明單位創(chuàng)建、全國文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓，加強消防演練，定期進行安全生產大檢查，深入開展旅游生產安全月活動，今年無一起安全事故發(fā)生。
【篇二】
____年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市____年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社_獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅_業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。首先是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅_業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅_業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
【篇三】
今年以來，在市綜治委的正確領導下，市旅游局緊密結合工作實際，搶抓休閑度假旅游時代來臨的機遇期，著重抓好“四個突出”，為我市創(chuàng)建平安旅游的良好氛圍打下重要基礎。今年全市旅游企業(yè)運轉良好，無一起安全事故發(fā)生，社會矛盾糾紛率持續(xù)維持在低水平，調解率達100%。
一、突出自身的科學化管理
年初，把加強和創(chuàng)新社會管理和深化平安建設工作納入全市旅游工作總體目標，明確提出，____年要推進和深化全市旅_業(yè)的綜合治理與平安建設，著重提升局機關的服務效能，努力增強全市各旅游企業(yè)的安全防范意識，促進平安旅游。同時制定____年綜治和平安建設工作計劃，成立綜治和平安建設領導小組，將具體責任落實到各科室。為確保各項工作有序進行，制定了嚴格的會議制度、到崗值班制度、矛盾糾紛排查調處制度、信息收集分析報送制度、重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度、旅游突發(fā)公共事件應急預案、行政調解工作機制、旅游安全管理暫行辦法等，有效提升了局機關組織的制度化管理水平。特別是每月召開一次的辦公會議制度以及節(jié)假日到崗值班制度等的落實，確保各條線的旅游信息可以暢達到單位各成員中，并形成最快的處理解決方案。
二、突出景區(qū)的平安創(chuàng)建
在前兩年南園、弇山園創(chuàng)建“平安景區(qū)”試點的基礎上，擴大創(chuàng)建范圍，將現代農業(yè)園、金倉湖公園、鄭和公園等景區(qū)也納入其中。一是指導各景區(qū)特別是有游樂項目和游樂設施的景區(qū)（點），嚴格按照標準制定安全應急預案，確保一旦發(fā)生意外，可以予以充分解決；二是積極開展安全生產月活動，指導各景區(qū)因地制宜，和附近派出所合作，加強景區(qū)治安維護。重大節(jié)慶假日期間，還要每天多班次巡檢，確保各游樂設施及項目符合規(guī)范，安全防護工作全面到位；三是加強和完善各景區(qū)的安保網絡與基礎設施建設，并充分利用牡丹文化節(jié)、風箏節(jié)、荷花節(jié)、龍舟賽等節(jié)慶活動，檢驗各景區(qū)的安保督查機制，確保平安創(chuàng)建工作的常態(tài)化進行；四是根據工作需要，聘請若干普通市民和機關干部為義務安保督導員，以此加強監(jiān)督的力度。今年平安景區(qū)創(chuàng)建工作進展良好，全年各景區(qū)沒有發(fā)生一起安全事故，也未發(fā)生一起大的糾紛案件，全市旅游景區(qū)的承載能力和服務能力也得到了有效提高，為市民休閑度假創(chuàng)造了一個良好空間。
三、突出賓館的合理化引導
受今年特殊的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)特別是高飯店經營業(yè)績出現了較大波動。為此，我們多措并舉，積極引導賓館朝合理化方向經營。一是引導旅游飯店認真學習相關文件精神，開展“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”宣傳活動，倡導文明、科學、健康消費的新風尚。二是及時組織召開酒店總經理座談會，分析形勢，積極面對，主動調整思路，轉變觀念，把規(guī)范餐飲消費，改進餐飲服務模式，減少不合理的餐飲支出等各項節(jié)約措施落到實處。三是對全市旅游飯店的經營情況、用水、用電、用氣的價格情況進行摸底調查，就如何擺脫困境促進酒店業(yè)發(fā)展，組織專題調研，撰稿《限制“三公”消費后我市旅游飯店行業(yè)的影響及建議》，為市政府決策提供依據。四是積極響應市文明辦號召，宣傳文明就餐新理念，在飯店開展“家在·文明餐桌行動”活動，簽訂“文明餐桌”倡議書和市文明餐桌公約。引導酒店發(fā)揮自身優(yōu)勢，細分市場，擺脫奢華，回歸美味，以價格合理、消費環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質，盯著正常消費做文章，走持續(xù)良性發(fā)展道路。五是組織開展青年廚師烹飪技能大賽、商貿旅_業(yè)消防運動會、尋找老味道“平價特色宴”活動、飯店服務技能大賽等，以賽促訓，提高了各飯店的安全防范意識和貼心服務意識。今年來，各飯店進一步完善了飯店服務質量考核、督查、客戶質量訪查等管理制度，重視網上營銷、微信營銷和網評，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精細服務贏得市場，全市飯店開始朝散客市場大眾化方向轉型，平均房價、出房率、經營業(yè)績均有一定回升，部分酒店甚至與往年持平。
四、突出旅行社的規(guī)范化整頓
旅行社“零負團費”問題歷來都是一大難題。今年借助新《旅游法》出臺的契機，突出加強了對全市旅行社的規(guī)范化整頓。一是邀請專家來太為全市旅_業(yè)從業(yè)人員專題宣講《旅游法》，并特別組織召開了旅游社經理研討會，就如何克服和避免“零負團費”問題展開深入探討，進一步明確旅行社經營的權限；二是在旅行社和高酒店中組織參加省旅游局《旅游法》網上考試，提升對新頒《旅游法》的認知，進而在今后工作中自覺按照《旅游法》來規(guī)范自己的經營活動；三是依照《旅游法》有關規(guī)定，重點對全市旅行社分支機構進行了專項檢查，對不合規(guī)范的限期整改，為下一步全面規(guī)范旅行社經營行為、凈化旅游市場秩序做好鋪墊。四是將《旅游法》宣貫同市民普及旅游知識、倡導文明旅游、實現理性消費的教育活動結合起來，開展“文明與旅游同行—行業(yè)先行、你我攜手、從我做起“活動，引導市民文明旅游、理性消費。五是開展旅行社評定工作，以省旅行社評定標準為依據，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社；六是狠抓導游隊伍培訓。上半年結合導游年檢，全市75名持證導游通過網上培訓，年檢達100%。紅太陽旅行社導游_獲市五一勞動獎章。
【第2篇 旅游局法治建設工作總結范文
第一篇
____年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監(jiān)督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
一、領導有力，嚴格執(zhí)行各項工作制度
首先是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市____年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務；其次積極參加懲防體系建設。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監(jiān)管力度，確保公共權力在制度的框架內有效運行；三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規(guī)范，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
二、治理有方，行業(yè)管理取得重要進展
受今年特定的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)經營業(yè)績出現了較大波動，特別是高星級飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三星級旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三星級旅行社評定，春之旅、華夏評定為二星級旅行社。紅太陽旅行社張健獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店星級創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三星級評定。第二批標準化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進中。各旅游企業(yè)的服務能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故。
三、執(zhí)法有道，深入宣貫新頒《旅游法》
今年全國旅游行業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業(yè)進入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎。首先是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅游行業(yè)工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。其次是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為，維護自己的合法權益。三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅游行業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
第二篇
今年以來，在市綜治委的正確領導下，市旅游局緊密結合工作實際，搶抓休閑度假旅游時代來臨的機遇期，著重抓好“四個突出”，為我市創(chuàng)建平安旅游的良好氛圍打下重要基礎。今年全市旅游企業(yè)運轉良好，無一起安全事故發(fā)生，社會矛盾糾紛率持續(xù)維持在低水平，調解率達100%。
一、突出自身的科學化管理
年初，把加強和創(chuàng)新社會管理和深化平安建設工作納入全市旅游工作總體目標，明確提出，____年要推進和深化全市旅游行業(yè)的綜合治理與平安建設，著重提升局機關的服務效能，努力增強全市各旅游企業(yè)的安全防范意識，促進平安旅游。同時制定____年綜治和平安建設工作計劃，成立綜治和平安建設領導小組，將具體責任落實到各科室。為確保各項工作有序進行，制定了嚴格的會議制度、到崗值班制度、矛盾糾紛排查調處制度、信息收集分析報送制度、重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度、旅游突發(fā)公共事件應急預案、行政調解工作機制、旅游安全管理暫行辦法等，有效提升了局機關組織的制度化管理水平。特別是每月召開一次的辦公會議制度以及節(jié)假日到崗值班制度等的落實，確保各條線的旅游信息可以第一時間暢達到單位各成員中，并形成最快的處理解決方案。
二、突出景區(qū)的平安創(chuàng)建
在前兩年南園、弇山園創(chuàng)建“平安景區(qū)”試點的基礎上，擴大創(chuàng)建范圍，將現代農業(yè)園、金倉湖公園、鄭和公園等景區(qū)也納入其中。一是指導各景區(qū)特別是有游樂項目和游樂設施的景區(qū)（點），嚴格按照標準制定安全應急預案，確保一旦發(fā)生意外，可以第一時間予以充分解決；二是積極開展安全生產月活動，指導各景區(qū)因地制宜，和附近派出所合作，加強景區(qū)治安維護。重大節(jié)慶假日期間，還要每天多班次巡檢，確保各游樂設施及項目符合規(guī)范，安全防護工作全面到位；三是加強和完善各景區(qū)的安保網絡與基礎設施建設，并充分利用牡丹文化節(jié)、風箏節(jié)、荷花節(jié)、龍舟賽等節(jié)慶活動，檢驗各景區(qū)的安保督查機制，確保平安創(chuàng)建工作的常態(tài)化進行；四是根據工作需要，聘請若干普通市民和機關干部為義務安保督導員，以此加強監(jiān)督的力度。今年平安景區(qū)創(chuàng)建工作進展良好，全年各景區(qū)沒有發(fā)生一起安全事故，也未發(fā)生一起大的糾紛案件，全市旅游景區(qū)的承載能力和服務能力也得到了有效提高，為市民休閑度假創(chuàng)造了一個良好空間。
三、突出星級賓館的合理化引導
受今年特殊的政策環(huán)境影響，全市各旅游企業(yè)特別是高星級飯店經營業(yè)績出現了較大波動。為此，我們多措并舉，積極引導星級賓館朝合理化方向經營。一是引導旅游飯店認真學習相關文件精神，開展“厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費”宣傳活動，倡導文明、科學、健康消費的新風尚。二是及時組織召開酒店總經理座談會，分析形勢，積極面對，主動調整思路，轉變觀念，把規(guī)范餐飲消費，改進餐飲服務模式，減少不合理的餐飲支出等各項節(jié)約措施落到實處。三是對全市星級旅游飯店的經營情況、用水、用電、用氣的價格情況進行摸底調查，就如何擺脫困境促進酒店業(yè)發(fā)展，組織專題調研，撰稿《限制“三公”消費后我市旅游飯店行業(yè)的影響及建議》，為市政府決策提供依據。四是積極響應市文明辦號召，宣傳文明就餐新理念，在星級飯店開展“家在·文明餐桌行動”活動，簽訂“文明餐桌”倡議書和市文明餐桌公約。引導星級酒店發(fā)揮自身優(yōu)勢，細分市場，擺脫奢華，回歸美味，以價格合理、消費環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質，盯著正常消費做文章，走持續(xù)良性發(fā)展道路。五是組織開展青年廚師烹飪技能大賽、商貿旅游行業(yè)消防運動會、尋找老味道“平價特色宴”活動、飯店服務技能大賽等，以賽促訓，提高了各星級飯店的安全防范意識和貼心服務意識。今年來，各星級飯店進一步完善了飯店服務質量考核、督查、客戶質量訪查等管理制度，重視網上營銷、微信營銷和網評，推出自助餐、百姓家常菜、小份菜，以精細服務贏得市場，全市星級飯店開始朝散客市場大眾化方向轉型，平均房價、出房率、經營業(yè)績均有一定回升，部分酒店甚至與往年持平。
四、突出旅行社的規(guī)范化整頓
旅行社“零負團費”問題歷來都是一大難題。今年借助新《旅游法》出臺的契機，突出加強了對全市旅行社的規(guī)范化整頓。一是邀請專家來太為全市旅游行業(yè)從業(yè)人員專題宣講《旅游法》，并特別組織召開了旅游社經理研討會，就如何克服和避免“零負團費”問題展開深入探討，進一步明確旅行社經營的權限；二是在旅行社和高星級酒店中組織參加省旅游局《旅游法》網上考試，提升對新頒《旅游法》的認知，進而在今后工作中自覺按照《旅游法》來規(guī)范自己的經營活動；三是依照《旅游法》有關規(guī)定，重點對全市旅行社分支機構進行了專項檢查，對不合規(guī)范的限期整改，為下一步全面規(guī)范旅行社經營行為、凈化旅游市場秩序做好鋪墊。四是將《旅游法》宣貫同市民普及旅游知識、倡導文明旅游、實現理性消費的教育活動結合起來，開展“文明與旅游同行—行業(yè)先行、你我攜手、從我做起“活動，引導市民文明旅游、理性消費。五是開展旅行社星級評定工作，以省旅行社星級評定標準為依據，確定5家申報三星級旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三星級旅行社評定，春之旅、華夏評定為二星級旅行社；六是狠抓導游隊伍培訓。上半年結合導游年檢，全市75名持證導游通過網上培訓，年檢通過率達100%。紅太陽旅行社導游張健獲市五一勞動獎章。
第三篇
今年以來，在市委、市政府和上級旅游部門的正確領導下，全市旅游行業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項目轉化旅游產品實施計劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，啟動了一批a級景區(qū)、星級酒店和星級旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標任務。1-10月份實現旅游接待總人數342萬人次，同比增長8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。
一、大力推進全市新一輪旅游產業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》圓滿完成的基礎上，根據新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關精神，市政府出臺了《市政府關于進一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔____年〕31號)，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標、任務和政策措施，積極開創(chuàng)新時期全市旅游產業(yè)發(fā)展新局面。根據意見精神，市旅委會具體部署了旅游產業(yè)建設發(fā)展任務，形成了《____年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃》（太政辦〔____年〕23號），由市政府辦發(fā)文下達各地貫徹執(zhí)行。與此同時，為突出工作重點，加快速度建設形成旅游產業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號文件出臺了《中共市委市人民政府關于加快推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計劃，分階段明確了開發(fā)任務和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標，逐步把旅游度假區(qū)建設成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的著名度假勝地和特色商務旅游城。
二、有效實施旅游項目轉化旅游產品工程計劃
按《市政府辦公室轉發(fā)市旅游委員會____年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃的通知》，明確要求，分解任務，落實責任單位，并及時做好項目推進的跟蹤匯總，有效推進工程計劃和新一輪旅游產業(yè)升級。
現代農業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會。梅花園、親子園、百竹園等項目推進迅速，年內將全部完工。古鎮(zhèn)正按4a級景區(qū)標準配套服務設施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級和連環(huán)畫博物館建設、仙民宿建造等如期推進，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經結束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點的建造和生態(tài)環(huán)境建設等工程項目進展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經完成，正按照4a級景區(qū)標準配套服務設施。海運堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標指示牌，游樂項目、茶室咖吧等一批項目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設計。市游客中心場所已獲批準，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務中心等方案正在進一步設計和論證中。
三、重點提升長江口旅游度假區(qū)建設水平
年初，市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關于推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》（太委發(fā)〔____年〕1號），明確了度假區(qū)建設的工作目標、主要任務和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)黨工委管委會主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》（太委辦〔____年〕19號），進一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機構。今年來，度假區(qū)累計開工項目9個，總投資13.4億元，在建項目累計完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細規(guī)劃已經完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經六路等道路橋梁工程為主的基本建設進展較快，年底將實現通車。以鄭和大道為主的提檔升級和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結合相關產業(yè)優(yōu)勢，已成功申請到省級旅游業(yè)引導資金。一大批項目投資正在積極洽談和落實中。
四、多渠道多形式進行旅游市場拓展
上半年，圍繞____年中國·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評、蘭博會、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動，有效地帶動了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產品投放，召開了____年秋冬旅游產品發(fā)布會，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運動等六大類特色產品，受到周邊市民的熱捧。結合旅游節(jié)慶活動，充分利用上海電視臺四個頻道、同程網、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現代傳媒，對旅游進行深度報道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時尚達人玩轉的隨身導游。旅游網、旅游指南、旅游地圖等已根據實際進行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實現對年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會、微博達人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動。
五、服務與管理并舉提升旅游行業(yè)標準化水平
【第3篇 旅游局法治建設個人年終工作總結
今年以來，在市委、市政府和上級旅游部門的正確領導下，全市旅_業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項目轉化旅游產品實施計劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設，啟動了一批_景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標任務。1-10月份實現旅游接待總人數342萬人次，同比增長8.5%；旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。
一、大力推進全市新一輪旅游產業(yè)發(fā)展
在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》圓滿完成的基礎上，根據新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關精神，市政府出臺了《市政府關于進一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔2023〕31號)，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標、任務和政策措施，積極開創(chuàng)新時期全市旅游產業(yè)發(fā)展新局面。根據意見精神，市旅委會具體部署了旅游產業(yè)建設發(fā)展任務，形成了《2023年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃》（太政辦〔2023〕23號），由市政府辦發(fā)文下達各地貫徹執(zhí)行。與此同時，為突出工作重點，加快速度建設形成旅游產業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號文件出臺了《中共市委市人民政府關于加快推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計劃，分階段明確了開發(fā)任務和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標，逐步把旅游度假區(qū)建設成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的度假勝地和特色商務旅游城。
二、有效實施旅游項目轉化旅游產品工程計劃
按《市政府辦公室轉發(fā)市旅游委員會2023年全市旅游項目轉化旅游產品工程計劃的通知》，明確要求，分解任務，落實責任單位，并及時做好項目推進的跟蹤匯總，有效推進工程計劃和新一輪旅游產業(yè)升級。
現代農業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會。梅花園、親子園、百竹園等項目推進迅速，年內將全部完工。古鎮(zhèn)正按4_景區(qū)標準配套服務設施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級和連環(huán)畫博物館建設、仙民宿建造等如期推進，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經結束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點的建造和生態(tài)環(huán)境建設等工程項目進展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經完成，正按照4_景區(qū)標準配套服務設施。海運堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標指示牌，游樂項目、茶室咖吧等一批項目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設計。市游客中心場所已獲批準，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務中心等方案正在進一步設計和論證中。
三、重點提升長江口旅游度假區(qū)建設水平
年初，市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關于推進省長江口旅游度假區(qū)建設的意見》（太委發(fā)〔2023〕1號），明確了度假區(qū)建設的工作目標、主要任務和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)黨工委管委會主要職責內設機構和人員編制規(guī)定》（太委辦〔2023〕19號），進一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機構。今年來，度假區(qū)累計開工項目9個，總投資13.4億元，在建項目累計完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細規(guī)劃已經完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經六路等道路橋梁工程為主的基本建設進展較快，年底將實現通車。以鄭和大道為主的提檔升級和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結合相關產業(yè)優(yōu)勢，已成功申請到省級旅游業(yè)引導資金。一大批項目投資正在積極洽談和落實中。
四、多渠道多形式進行旅游市場拓展
上半年，圍繞2023中國·江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評、蘭博會、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動，有效地帶動了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產品投放，召開了2023秋冬旅游產品發(fā)布會，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運動等六大類特色產品，受到周邊市民的熱捧。結合旅游節(jié)慶活動，充分利用上海電視臺四個頻道、同程網、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現代傳媒，對旅游進行深度報道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時尚達人玩轉的隨身導游。旅游網、旅游指南、旅游地圖等已根據實際進行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實現對年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會、微博達人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動。
五、服務與管理并舉提升旅_業(yè)標準化水平
抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評定標準為依據，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。同時，按照《旅游法》有關規(guī)定，重點對旅行社分支機構進行專項檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場打下基礎。加強賓館管理。啟動瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導新小地方通過三評定。創(chuàng)新開展商貿旅_業(yè)消防運動會、烹飪技能大賽、飯店服務技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價特色宴”等活動，以娛樂和競技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務質量。針對新政策環(huán)境帶來的沖擊，及時召開酒店總經理座談會，鼓勵調整思路，提升行業(yè)標準，提振信心。突出農家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設。依照對口檢查標準，完成全市農家樂飯店復核，并啟動了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設計與論證，積極探索農家樂旅游引導獎勵政策。深入開展《旅游法》宣貫。結合具體實施問題，召開《旅游法》專題宣講會，并按照相關細則，全面規(guī)范全市旅_業(yè)建設發(fā)展和經營管理，努力建立和完善我市旅_業(yè)咨詢服務、投訴受理、執(zhí)法管理等機構和制度體系。高標準進行旅游規(guī)范化統(tǒng)計。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計業(yè)務培訓，有效提升了各旅游統(tǒng)計人員的專業(yè)水準。積極參加全市部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建活動，前期工作獲市統(tǒng)計局的認可，市旅游局有望獲得省級統(tǒng)計示范單位。扎實做好安全生產規(guī)范。結合文明單位創(chuàng)建、全國文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓，加強消防演練，定期進行安全生產大檢查，深入開展旅游生產安全月活動，今年無一起安全事故發(fā)生。
