銀行團(tuán)工作總結(jié)（四篇）

【第1篇 銀行團(tuán)委申報(bào)五四紅旗團(tuán)委總結(jié)材料

銀行團(tuán)委申報(bào)五四紅旗團(tuán)委總結(jié)材料

XX年年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)深刻變革的一年，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，宏觀調(diào)控力度不斷加強(qiáng)，金融創(chuàng)新層出不窮。XX年年也是上海銀行新一輪改革發(fā)展的一年，在分支行層面的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的基礎(chǔ)上，推出了總行層面的組織架構(gòu)再造，按照流程銀行的要求進(jìn)一步理順了以客戶為中心、前中后臺(tái)有效分離制約和協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。在全行大力深化改革的進(jìn)程中，XX年年，上海銀行團(tuán)委在團(tuán)市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧銀行”的全行中心工作，以總行團(tuán)委換屆改選以及基層團(tuán)組織重組為契機(jī)加強(qiáng)團(tuán)建工作，以“建設(shè)一個(gè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力的共青團(tuán)”為核心深化青年品牌活動(dòng)，充分發(fā)揮了共青團(tuán)的橋梁和紐帶作用，為上海銀行的改革建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以肩負(fù)時(shí)代和銀行發(fā)展使命為己任，以服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)為宗旨，深化和創(chuàng)新有凝聚力的青年品牌活動(dòng)

青年主題活動(dòng)是建設(shè)有凝聚力的共青團(tuán)組織的有效抓手和重要陣地。XX年年上海銀行團(tuán)委在傳統(tǒng)主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，深化品牌建設(shè)，深化活動(dòng)內(nèi)涵，在服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)上體現(xiàn)特色、有所作為，通過(guò)思想凝聚、事業(yè)凝聚和服務(wù)凝聚等三類青年主題品牌活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力和影響力。

（一）把握時(shí)代和企業(yè)發(fā)展旋律，以思想道德教育和職業(yè)道德教育為主題開展活動(dòng)，用思想的有效影響來(lái)凝聚青年

1、緊扣時(shí)事政治脈搏，圍繞黨建、團(tuán)建的重要主題，開展思想道德教育

XX年年是建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年的日子，又恰逢黨的十七大順利召開，上海銀行團(tuán)委以這兩項(xiàng)重大政治事件為契機(jī)，分別在五四期間和十七大之后開展了形式活潑、內(nèi)容豐富的黨情黨史、團(tuán)情團(tuán)史以及十七大報(bào)告的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)。

“五四”前夕，上海銀行團(tuán)委通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)等宣傳陣地向全行團(tuán)員青年發(fā)出倡議，要求各基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)“愛國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的“五四”精神，在各自的崗位上開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。各基層團(tuán)組織通過(guò)反假宣傳、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、服務(wù)承諾、社區(qū)金融服務(wù)等多種形式開展有意義的團(tuán)日活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代上海銀行團(tuán)員青年的風(fēng)采。為豐富學(xué)習(xí)教育的形式，上海銀行團(tuán)委還組織廣大團(tuán)員青年參觀各類科學(xué)、藝術(shù)展覽，前往參觀的團(tuán)員青年逾1000人。通過(guò)參觀展覽，讓團(tuán)員青年直觀感受到我國(guó)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技上取得的先進(jìn)成果，激發(fā)團(tuán)員青年熱愛祖國(guó)、熱愛本職的使命感和責(zé)任感。

十七大會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)團(tuán)市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，上海銀行團(tuán)委發(fā)出了《關(guān)于組織全行團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神的通知》，要求各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合實(shí)際和青年特點(diǎn)，分層次、分階段開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神。依托團(tuán)市委《東方講壇》活動(dòng)，上海銀行團(tuán)委邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)教授到行為團(tuán)員青年骨干做十七大精神學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)報(bào)告。各基層團(tuán)組織也充分發(fā)揮青年午間學(xué)校、黨章學(xué)習(xí)小組、青年金融研究小組等青年理論學(xué)習(xí)組織的作用，開展十七大報(bào)告和黨章的學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神。

2、圍繞上海銀行企業(yè)文化建設(shè)的主線，配合全行企業(yè)文化綱要起草工作，開展銀行職業(yè)道德教育

年初，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，上海銀行成立了《上海銀行企業(yè)文化建設(shè)綱要》（下面簡(jiǎn)稱）《綱要》）起草小組，負(fù)責(zé)起草、制定未來(lái)五年全行企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。團(tuán)委作為起草小組成員之一，參與了《綱要》及實(shí)施方案的撰寫。同時(shí)，為了讓《綱要》起草過(guò)程成為企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和發(fā)動(dòng)過(guò)程，團(tuán)委在全行廣大團(tuán)員青年中開展了企業(yè)文化的大討論和座談交流，組織發(fā)動(dòng)了“上海銀行青年企業(yè)文化論壇”活動(dòng)，從解決青年的現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)團(tuán)員青年思考如何理解上海銀行的愿景和使命以及核心理念和價(jià)值觀體系；如何把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和理想抱負(fù)與全行的愿景和使命相統(tǒng)一；如何通過(guò)遵守員工行為規(guī)范提高職業(yè)道德水平等問(wèn)題。在這次活動(dòng)中，團(tuán)委組織的座談和交流會(huì)達(dá)到10場(chǎng)次，征集到的意見和稿件達(dá)到七十多篇，并在行報(bào)上開辟了企業(yè)文化專欄，宣傳、刊登團(tuán)員青年對(duì)企業(yè)文化的見解，真正形成了企業(yè)文化大家參與、共同建設(shè)的良好氛圍，為推動(dòng)我行企業(yè)文化建設(shè)、提高全行青年職業(yè)道德意識(shí)起到了積極的作用。

3、表彰先進(jìn)，宣傳典型，發(fā)揮榜樣的表率示范作用，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年共同進(jìn)步。

“五四”表彰是上海銀行一項(xiàng)傳統(tǒng)的品牌表彰儀式。今年以慶祝建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年為主題，上海銀行團(tuán)委召開了隆重的表彰大會(huì)。表彰大會(huì)回顧了建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年的光輝歷程，總結(jié)了團(tuán)委系列慶?；顒?dòng)的階段性成果，表彰了我行獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”（1個(gè)）、上海市“新長(zhǎng)征突擊手（隊(duì)）”（4人/個(gè)）、上海市“五四特色團(tuán)組織”（1個(gè)）、上海市“共青團(tuán)號(hào)”（8個(gè)）和上海銀行“共青團(tuán)號(hào)”（12個(gè)）等榮譽(yù)稱號(hào)的青年集體和個(gè)人。表彰會(huì)引入新的形式，把展示先進(jìn)典型事跡、展示團(tuán)隊(duì)精神面貌和訪談、表演相結(jié)合，生動(dòng)活潑，引人入勝，達(dá)到了良好的教育效果。同時(shí)在表彰會(huì)后，舉辦了團(tuán)干部基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和新老團(tuán)干部的交流座談會(huì)。各基層團(tuán)組織在接受了先進(jìn)青年集體和個(gè)人典型事跡的教育之后，通過(guò)培訓(xùn)和工作交流，進(jìn)一步拓展了團(tuán)工作的思路和方法，對(duì)下半年全行共青團(tuán)工作起到了積極的推動(dòng)作用。

（二）把握全行戰(zhàn)略發(fā)展主線，深化和創(chuàng)新團(tuán)內(nèi)品牌活動(dòng)，用事業(yè)的有效作為來(lái)凝聚青年

1、以創(chuàng)建“共青團(tuán)號(hào)”的傳統(tǒng)品牌活動(dòng)為抓手，提升文明窗口服務(wù)質(zhì)量；以青年攻關(guān)項(xiàng)目為核心，提高團(tuán)員青年對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度

“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作是一項(xiàng)傳統(tǒng)的青年工作。上海銀行團(tuán)委成立以來(lái)，就逐步在全行推廣“共青團(tuán)號(hào)”的創(chuàng)建工作，取得較好的成效。XX年，由于全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的實(shí)施，創(chuàng)號(hào)集體的工作發(fā)生了較大的變化。XX年，隨著支行架構(gòu)重組工作的完成，全行創(chuàng)號(hào)工作打開了新的局面。為了保證我行“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的正常開展，保持規(guī)范和創(chuàng)新的特點(diǎn)，針對(duì)各基層團(tuán)組織新當(dāng)選的團(tuán)干部數(shù)量大、創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)不足等特點(diǎn)，上海銀行團(tuán)委特別組織了“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的專題輔導(dǎo)，請(qǐng)團(tuán)市委負(fù)責(zé)上海市“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的牛韌老師做講座，為大家介紹上海市“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的歷史、特點(diǎn)和要求；總行團(tuán)委詳細(xì)介紹了我行“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的基本條件、工作要求、具體程序和所需材料；同時(shí)邀請(qǐng)我行在“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的青年集體代表做了經(jīng)驗(yàn)交流和活動(dòng)展示，從而加深大家對(duì)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的感性認(rèn)識(shí)，為今年的創(chuàng)號(hào)工作打下基礎(chǔ)。在團(tuán)委的指導(dǎo)下，在各基層團(tuán)組織的推動(dòng)下，共有三十多家青年集體申報(bào)XX年年度行級(jí)共青團(tuán)號(hào)的創(chuàng)建，圍繞服務(wù)大局、服務(wù)青年的主題，提出了三十多項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目研究課題。

2、以開展“上海銀行青年金融論壇”等自有品牌活動(dòng)為抓手，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在我行改革發(fā)展的事業(yè)中建功立業(yè)

“上海銀行青年金融論壇”是團(tuán)委五年來(lái)精心打造的自有品牌活動(dòng)。今年團(tuán)委以“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”為主題，緊緊圍繞上海銀行“成長(zhǎng)金規(guī)劃”杯小企業(yè)營(yíng)銷挑戰(zhàn)賽和上海銀行優(yōu)秀個(gè)人理財(cái)方案評(píng)選兩條主線，開展了包括案例展示、專家講座、咨詢培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽和網(wǎng)上投票等多種形式的活動(dòng)。本次論壇活動(dòng)歷時(shí)三個(gè)月，吸引了150多名青年員工參加比賽，也得到了1800多名團(tuán)員青年的互動(dòng)參與，共收到60多篇的個(gè)人金融理財(cái)方案和小企業(yè)營(yíng)銷方案。本次活動(dòng)不僅參賽面廣，而且參賽作品的質(zhì)量非常高。從個(gè)人理財(cái)方案來(lái)看，在評(píng)選出的優(yōu)秀方案中有兩個(gè)方案入選了“上海理財(cái)之星”的二十強(qiáng)，其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)最后獲得了上海市“十佳理財(cái)團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)，我行由于出色的組織工作，也被授予“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”；從小企業(yè)營(yíng)銷方案來(lái)看，最后進(jìn)入決賽的六篇作品體現(xiàn)了我行目前小企業(yè)營(yíng)銷的水平。這些優(yōu)秀的方案為全行的小企業(yè)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)提供了優(yōu)秀的范本，得到了公金、個(gè)金業(yè)務(wù)部門的一致肯定。

3、以改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)水平為課題，評(píng)選我行優(yōu)秀服務(wù)流程改進(jìn)方案，打造我行品牌服務(wù)明星

在市金融青工委的統(tǒng)一部署下，我行團(tuán)委結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在各基層團(tuán)組織中開展改進(jìn)窗口服務(wù)流程的課題研究活動(dòng)。柜面一線的青年集體專門針對(duì)改進(jìn)窗口服務(wù)流程立項(xiàng)，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上形成了19篇調(diào)查報(bào)告。團(tuán)委將其中六篇優(yōu)秀報(bào)告報(bào)送市金融青工委參加比賽。最后，由黃浦支行項(xiàng)目小組撰寫的《銀行排隊(duì)問(wèn)題緩解方案》憑借著豐富詳實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)雄辯的統(tǒng)籌模型和值得推廣的改進(jìn)方案進(jìn)入了最后的決賽，并取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

在組織論文比賽同時(shí)，團(tuán)委配合辦公室組織了上海銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位和服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地考察、事跡審核、聽取意見等形式多次遴選，評(píng)出了上海銀行的優(yōu)秀窗口服務(wù)單位和個(gè)人，同時(shí)編寫了優(yōu)秀服務(wù)事跡手冊(cè)，在全行發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)人物和典型事跡的示范作用。

（三）把握青年的時(shí)代特征和需求變化，豐富青年活動(dòng)的組織形式和內(nèi)容，用服務(wù)的有效幫助來(lái)凝聚青年

1、關(guān)心青年職業(yè)生涯發(fā)展，創(chuàng)造人才脫穎而出的選拔機(jī)會(huì)，幫助青年在各自的崗位上成長(zhǎng)成才

為了在青年成長(zhǎng)成才過(guò)程中留下團(tuán)的印記，XX年，團(tuán)委從青年入行開始就根據(jù)不同成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)和需求，在青年職業(yè)發(fā)展方面給予指導(dǎo)和幫助，并通過(guò)各種途徑為青年創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)。團(tuán)委參與了XX年年新畢業(yè)大學(xué)生的招聘工作，通過(guò)面試了解青年的理想與志向；在青年成長(zhǎng)的過(guò)程中，各基層團(tuán)組織紛紛召開青年座談會(huì)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，直接聽取青年的發(fā)展訴求，引導(dǎo)青年健康成長(zhǎng)；團(tuán)委通過(guò)“青年金融論壇”、“服務(wù)明星”評(píng)選等主題活動(dòng)發(fā)掘青年人才，為青年職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、了解青年業(yè)余生活需求，培養(yǎng)青年健康的生活方式和興趣愛好，幫助青年提高個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

為了提高青年個(gè)人綜合素質(zhì)，團(tuán)委牽頭組織青年興趣小組，引導(dǎo)、扶持、發(fā)展青年健康向上的興趣愛好，并為他們搭建展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)。年初，在原有足球興趣小組的基礎(chǔ)上，團(tuán)委組建了上海銀行青年足球隊(duì)，參加了由上海青年體育聯(lián)合會(huì)/球類專業(yè)委員會(huì)主辦的第九屆XX年春季企業(yè)足球聯(lián)賽，獲得了較好的成績(jī)。同時(shí)，今年還連續(xù)四季組織了二十幾期舞蹈培訓(xùn)班，300多名團(tuán)員青年參加了活動(dòng)。隨著興趣小組參與面的不斷擴(kuò)大，該活動(dòng)已真正成為青年人業(yè)余生活的有益補(bǔ)充。

為了配合我行的企業(yè)形象宣傳，團(tuán)委還組織了青年員工觀摩由我行冠名贊助的“上海銀行XX/XX年（上海）a1 gp世界杯汽車大獎(jiǎng)賽”。這是上海銀行建行以來(lái)組織的最大一項(xiàng)涉外宣傳活動(dòng)，為了使宣傳效應(yīng)達(dá)到最大化，團(tuán)委承擔(dān)起組織2400名員工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行形象宣傳的工作。通過(guò)周密的部署和策劃，團(tuán)委充分發(fā)動(dòng)各基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極性，確保了當(dāng)天各項(xiàng)工作的有條不紊、高效協(xié)作，成功地宣傳了上海銀行及員工的良好形象。

為了促進(jìn)我行員工身體健康，快樂(lè)工作，在廣大青年員工中倡導(dǎo)健康工作、快樂(lè)生活的風(fēng)尚，我行團(tuán)委和上海中醫(yī)藥大學(xué)團(tuán)委攜手合作開展了青年健康志愿者義診活動(dòng)，為員工提供健康咨詢和理療服務(wù)，受到廣大員工，特別是柜面青年員工的歡迎和好評(píng)。

3、樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，投身愛心公益活動(dòng)，幫助青年增強(qiáng)關(guān)愛社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的感恩之心

為了培養(yǎng)團(tuán)員青年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，團(tuán)委在團(tuán)員青年中廣泛開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)我行養(yǎng)老金客戶較多的特點(diǎn)，為緩解養(yǎng)老金高峰期柜面的壓力，團(tuán)委參與了“百萬(wàn)老人無(wú)障礙刷卡活動(dòng)”，在全行青年中招募了440多名的“導(dǎo)銀志愿者”，讓團(tuán)員青年以志愿者身份為老人提供咨詢和指導(dǎo)，幫助更多的老人學(xué)會(huì)使用銀行自動(dòng)機(jī)具。團(tuán)委還參與了團(tuán)市委組織的“520，我公益”大型公益活動(dòng)，讓我行青年融入到全市的公益活動(dòng)中。為進(jìn)一步加強(qiáng)井岡山教育實(shí)踐基地的建設(shè)，為當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃峁┲С?，團(tuán)委組織了九家基層團(tuán)組織與井岡山小學(xué)學(xué)生結(jié)對(duì)子，在對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育的同時(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟逃陌l(fā)展。各基層團(tuán)組織還根據(jù)各自的實(shí)際情況，組織青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血、骨髓捐獻(xiàn)、特殊團(tuán)費(fèi)捐款等各種社會(huì)公益活動(dòng)。福民支行和靜安支行團(tuán)總支參與的為白血病孩子“點(diǎn)燃小小心愿”的公益活動(dòng)還在各大報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)得到報(bào)道，體現(xiàn)了新時(shí)代銀行青年員工良好的社會(huì)形象。

二、以體制機(jī)制創(chuàng)新為目標(biāo)，以構(gòu)建“同心多層”的組織體系為著力點(diǎn)，探索各有特色、百花齊放的團(tuán)建道路

為了應(yīng)對(duì)金融業(yè)的快速發(fā)展和銀行青年員工群體的深刻變化，在團(tuán)市委組織創(chuàng)新的倡導(dǎo)下，上海銀行團(tuán)委根據(jù)我行團(tuán)員青年的特點(diǎn)和基層團(tuán)組織的實(shí)際情況，探索團(tuán)建創(chuàng)新的模式，初步搭建了共青團(tuán)―青年金融研究會(huì)、俱樂(lè)部―青年興趣小組―青年公益志愿者組織這一同心多層的共青團(tuán)組織體系，并通過(guò)加強(qiáng)核心組織―共青團(tuán)組織的組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)以及拓展外延組織的建設(shè)，共同推進(jìn)我行共青團(tuán)的組織形式創(chuàng)新。

（一）共青團(tuán)---核心組織建設(shè)

1、基層團(tuán)組織架構(gòu)重組。

團(tuán)委根據(jù)全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的要求，對(duì)全行基層團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和改革，形成區(qū)域化管理模式，在上海銀行團(tuán)委下設(shè)區(qū)域分團(tuán)委、團(tuán)總支以及團(tuán)支部，在區(qū)域團(tuán)委和團(tuán)總支下再設(shè)二級(jí)團(tuán)支部。目前全行已形成有1個(gè)團(tuán)委，2個(gè)分團(tuán)委，13個(gè)團(tuán)總支，8個(gè)直屬總行團(tuán)委管理的團(tuán)支部以及68個(gè)下屬團(tuán)支部的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全行1900名團(tuán)員（含勞務(wù)工）的有效覆蓋。

在基層團(tuán)組織架構(gòu)重組的基礎(chǔ)上，XX年9月，上海銀行團(tuán)委在團(tuán)市委和總行黨委的指導(dǎo)和關(guān)心下，召開了上海銀行第三次團(tuán)代會(huì)，對(duì)二屆團(tuán)委五年的工作作了總結(jié)，并通過(guò)民主選舉選出了由十一名委員組成的新一屆團(tuán)委班子。十一名委員中有成熟優(yōu)秀的核心成員，也有朝氣蓬勃的后備梯隊(duì)成員，形成了可持續(xù)發(fā)展的金字塔形隊(duì)伍；同時(shí)團(tuán)委加強(qiáng)了民主建設(shè)，建立了充滿活力的工作機(jī)制，為新階段的團(tuán)委工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、制度建設(shè)日益規(guī)范。

（1）為了方便基層團(tuán)組織查閱團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)制度，團(tuán)委撰寫了《團(tuán)務(wù)工作手冊(cè)》，以提綱和圖表的形式列明了各項(xiàng)團(tuán)務(wù)制度中的工作要點(diǎn)、工作流程、內(nèi)控要點(diǎn)和所需表格，是基層團(tuán)干部工作的最佳助手；

（2）針對(duì)新上崗的團(tuán)干部，團(tuán)委組織了系統(tǒng)的團(tuán)務(wù)工作培訓(xùn)班，對(duì)制度進(jìn)行介紹和解釋，提高基層團(tuán)干部對(duì)團(tuán)務(wù)知識(shí)的掌握，由此提高制度的執(zhí)行力。

（3）按照《上海銀行基層團(tuán)組織考核辦法》對(duì)基層團(tuán)組織進(jìn)行考核，并向基層黨組織反饋考核結(jié)果，促進(jìn)基層團(tuán)組織的建設(shè)。

3、團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。

今年，團(tuán)委以全行團(tuán)組織架構(gòu)重組為契機(jī)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，在基層團(tuán)組織骨干的選拔上嚴(yán)格把關(guān)，做到“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”，從源頭上保證團(tuán)干部的整體素質(zhì)。同時(shí)，對(duì)所有新上任的團(tuán)干部開展多種形式的培訓(xùn)，除集中授課培訓(xùn)、開展工作研討外，還組織了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和影響力訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)干部的戰(zhàn)斗力。團(tuán)組織架構(gòu)重組后，全行共有團(tuán)干部247名，其中黨員54名；大專以上學(xué)歷的216名，占團(tuán)干部總數(shù)的87％，團(tuán)干部的整體素質(zhì)得到提高。

（二）多層青年組織形式的不斷完善和創(chuàng)新

根據(jù)我行青年的特色和各基層團(tuán)組織的實(shí)際情況，今年團(tuán)委初步探索構(gòu)建“同心多層”組織體系的方法和途徑，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)青年的有效組織覆蓋。

1、提倡發(fā)揮業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，加強(qiáng)青年金融研究會(huì)、俱樂(lè)部等第一層面青年組織的建設(shè)。

面對(duì)上海建設(shè)國(guó)際金融中心的宏偉藍(lán)圖帶來(lái)的機(jī)遇和現(xiàn)代金融知識(shí)日新月異的挑戰(zhàn)，具有較高學(xué)歷層次的銀行青年員工普遍具有很強(qiáng)的危機(jī)感和求知欲。團(tuán)委抓住團(tuán)員青年的這一特點(diǎn)，倡導(dǎo)所轄團(tuán)委、團(tuán)總支和團(tuán)支部從各自的實(shí)際出發(fā)，成立以探索金融前沿、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為主旨的青年組織，豐富青年學(xué)習(xí)型組織的形式，為團(tuán)委的品牌活動(dòng)“青年金融論壇”的順利開展提供了有效的組織支撐。

2、提倡健康興趣愛好，培育青年興趣小組等第二層面的青年組織形式。

銀行的青年員工大都活躍在銀行營(yíng)銷和柜面一線，承擔(dān)著較大的工作壓力。如何滿足青年不斷提高的業(yè)余生活需要，引導(dǎo)青年健康消費(fèi)、快樂(lè)生活，也成為團(tuán)委需要突破的一道課題。在XX年對(duì)青年興趣小組試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，XX年，團(tuán)委把“青年社團(tuán)研究”作為團(tuán)建課題，對(duì)全行團(tuán)員青年的青年興趣小組需求做了調(diào)研。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分析了青年社團(tuán)型組織可持續(xù)發(fā)展存在的內(nèi)生客觀障礙，并提出了一套發(fā)展青年社團(tuán)型組織（興趣小組）的長(zhǎng)效機(jī)制，使青年興趣活動(dòng)制度化、長(zhǎng)效化，服務(wù)于銀行的中心工作，服務(wù)于全行的企業(yè)文化建設(shè)。

3、提倡社會(huì)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)青年公益志愿者等第三層面的青年民間組織。

隨著團(tuán)委對(duì)青年社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育的不斷推進(jìn)，團(tuán)委組織的社會(huì)公益活動(dòng)的影響力不斷得到體現(xiàn)，銀行員工自覺參與公益活動(dòng)、奉獻(xiàn)社會(huì)愛心的責(zé)任感不斷加強(qiáng)。在共青團(tuán)組織的公益活動(dòng)之外，上海銀行還活躍著很多自發(fā)形成的青年志愿者個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。他們有的參加社會(huì)上的各類志愿者活動(dòng)，如到養(yǎng)老院、福利院做社工、義務(wù)獻(xiàn)血、參加骨髓捐獻(xiàn)和各大國(guó)際賽事志愿服務(wù)活動(dòng)等；有的通過(guò)結(jié)對(duì)子資助殘疾、患病或貧困家庭的孩子上學(xué)，到云南山區(qū)學(xué)校支教等。對(duì)于這一類的青年民間組織，團(tuán)委也將大力支持和倡導(dǎo)，形成第三層的青年組織，擴(kuò)大共青團(tuán)的外圍影響力。

三、以改進(jìn)傳統(tǒng)手段為契機(jī)，以網(wǎng)格化團(tuán)建為目標(biāo)，探索新的活動(dòng)陣地建設(shè)

網(wǎng)格化團(tuán)建是共青團(tuán)組織建設(shè)的新形式，是傳統(tǒng)團(tuán)建活動(dòng)的有益補(bǔ)充。在團(tuán)市委的組織牽頭下，上海銀行團(tuán)委參加了“辦特奧，迎世博，促文明，創(chuàng)和諧”為主題的XX年年上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范行動(dòng)，提出了“點(diǎn)滴用心、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念以及“微笑服務(wù)，積極主動(dòng)；想客戶所想、急客戶所急；誠(chéng)信、合規(guī)、熱情、周到”等服務(wù)承諾，為特奧運(yùn)動(dòng)員及其家人提供了綠色通道、手語(yǔ)、外語(yǔ)等特色服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)在上海銀行內(nèi)部各基層團(tuán)組織之間，團(tuán)委也提倡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的網(wǎng)格化團(tuán)建的理念，各基層團(tuán)組織在足球興趣小組的基礎(chǔ)上開展了上海銀行區(qū)域性足球賽，豐富了員工的業(yè)余生活，形成了新的組織活動(dòng)形式。

團(tuán)委在推進(jìn)網(wǎng)格化團(tuán)建的過(guò)程中還加大了宣傳陣地和文化陣地的建設(shè)力度。在宣傳陣地建設(shè)上，團(tuán)委充分運(yùn)用行里的內(nèi)部信息網(wǎng)、行報(bào)、共青團(tuán)短信平臺(tái)以及宣傳板報(bào)等渠道加大團(tuán)工作的宣傳和報(bào)道。一方面抓各基層團(tuán)組織的宣傳工作；另一方面，抓團(tuán)務(wù)信息的公開力度，形成了充滿活力的宣傳氛圍。在文化陣地上，團(tuán)委與工會(huì)共同舉辦了“XX年上海銀行激情金秋舞林大會(huì)”，近五百名的青年員工參加了前期的海選，最后140多人進(jìn)入了決賽，一千多名干部員工及其家屬觀摩了最后的總決賽，進(jìn)一步營(yíng)造了上海銀行尚德務(wù)實(shí)、和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，

回首XX年年團(tuán)委工作，在團(tuán)市委和總行黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，各方面工作都獲得了較好的成績(jī)，書寫了濃墨重彩的篇章；同時(shí)我們也看到了團(tuán)委工作中存在的一些問(wèn)題，如基層團(tuán)組織工作的主動(dòng)性和貢獻(xiàn)度有待提高；團(tuán)干部工作能力有待增強(qiáng)；基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)等。2023年，上海銀行團(tuán)委將繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，高舉旗幟，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以“建設(shè)一個(gè)有凝聚力的共青團(tuán)”為宗旨，著眼于服務(wù)大局與服務(wù)青年的統(tǒng)一，著眼于銀行發(fā)展和青年組織的變革，著眼于基層團(tuán)建和整體規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有時(shí)代特征和我行特點(diǎn)的青年工作發(fā)展新路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為把上海銀行建設(shè)成為品質(zhì)精良服務(wù)一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞我行新時(shí)期戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮生力軍與突擊隊(duì)的作用

十七大的順利召開對(duì)青年的健康成長(zhǎng)起到了正確的引領(lǐng)作用，為共青團(tuán)工作和青年工作的不斷推進(jìn)產(chǎn)生重大的指導(dǎo)意義。2023年，作為黨的助手和后備軍，團(tuán)委要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)團(tuán)市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際在全行團(tuán)員青年中開展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的活動(dòng)，要求做到三個(gè)結(jié)合：與加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)的建設(shè)相結(jié)合，與促進(jìn)我行的改革發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與服務(wù)青年、幫助青年健康成長(zhǎng)相結(jié)合。

二、 把握以人為本的深刻內(nèi)涵，以我行企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，不斷提高教育青年、服務(wù)青年的工作水平

共青團(tuán)工作堅(jiān)持以人為本的工作理念，就是要加強(qiáng)團(tuán)委組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青年權(quán)益的作用。說(shuō)到底，就是要求各級(jí)團(tuán)組織通過(guò)有效的教育，幫助青年鞏固團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)；通過(guò)周到的服務(wù)，幫助廣大青年解決成長(zhǎng)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)青年一代健康發(fā)展。2023年，團(tuán)委將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為契機(jī)，建立和完善各基層團(tuán)組織的學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)青年思想教育的針對(duì)性和實(shí)效性。結(jié)合我行的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過(guò)拓展素質(zhì)、搭建舞臺(tái)、職業(yè)指導(dǎo)等方式促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才。

三、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建抓創(chuàng)新，全面推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)，促進(jìn)我行共青團(tuán)事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展

隨著全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造進(jìn)程的不斷深入，2023年團(tuán)委將按照“全團(tuán)抓團(tuán)建，全團(tuán)抓基層”和“黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建抓創(chuàng)新”的總體要求重點(diǎn)抓基層的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，著手建立我行的團(tuán)員青年管理信息系統(tǒng)和青年人才信息庫(kù)，及時(shí)反映團(tuán)員青年的動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)對(duì)青年人才發(fā)展情況的跟蹤調(diào)查，實(shí)現(xiàn)日常管理的規(guī)范化、科學(xué)化。團(tuán)委將出臺(tái)新的制度和政策，鼓勵(lì)總行直管的基層團(tuán)組織圍繞中心工作和青年工作主動(dòng)開展有效的主題活動(dòng)，提高這一層面團(tuán)干部的工作能力；在全行推行“一團(tuán)一品”建設(shè)，加強(qiáng)二級(jí)團(tuán)支部的團(tuán)建工作，提高二級(jí)團(tuán)支部的工作獨(dú)立性，形成全行活躍的局面；以網(wǎng)格化團(tuán)建理論為指導(dǎo)，設(shè)立活動(dòng)基金，鼓勵(lì)和支持各基層團(tuán)組織之間的合作和聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以強(qiáng)帶弱，提高全行整體團(tuán)建水平；以同心多層組織建設(shè)理論為指導(dǎo)，在原有的四層組織雛形上，進(jìn)一步鞏固共青團(tuán)組織→青年業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)型組織→青年興社團(tuán)型組織→青年民間公益志愿者組織這一同心多層的共青團(tuán)組織體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)委的組織創(chuàng)新。

展望2023年，上海金融業(yè)的改革與上海銀行的發(fā)展給團(tuán)委工作帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇和空間，上海銀行團(tuán)委將不辜負(fù)團(tuán)市委和總行黨委的重托，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，讓團(tuán)委工作百尺竿頭，更上一層

【第2篇 銀行團(tuán)委申報(bào)五四紅旗團(tuán)委總結(jié)材料范文

銀行團(tuán)委申報(bào)五四紅旗團(tuán)委總結(jié)材料

__年年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)深刻變革的一年，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過(guò)熱，宏觀調(diào)控力度不斷加強(qiáng)，金融創(chuàng)新層出不窮。__年年也是上海銀行新一輪改革發(fā)展的一年，在分支行層面的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的基礎(chǔ)上，推出了總行層面的組織架構(gòu)再造，按照流程銀行的要求進(jìn)一步理順了以客戶為中心、前中后臺(tái)有效分離制約和協(xié)調(diào)配合的關(guān)系。在全行大力深化改革的進(jìn)程中，__年年，上海銀行團(tuán)委在團(tuán)市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)，構(gòu)建和諧銀行”的全行中心工作，以總行團(tuán)委換屆改選以及基層團(tuán)組織重組為契機(jī)加強(qiáng)團(tuán)建工作，以“建設(shè)一個(gè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力的共青團(tuán)”為核心深化青年品牌活動(dòng)，充分發(fā)揮了共青團(tuán)的橋梁和紐帶作用，為上海銀行的改革建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以肩負(fù)時(shí)代和銀行發(fā)展使命為己任，以服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)為宗旨，深化和創(chuàng)新有凝聚力的青年品牌活動(dòng)

青年主題活動(dòng)是建設(shè)有凝聚力的共青團(tuán)組織的有效抓手和重要陣地。__年年上海銀行團(tuán)委在傳統(tǒng)主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，深化品牌建設(shè)，深化活動(dòng)內(nèi)涵，在服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會(huì)上體現(xiàn)特色、有所作為，通過(guò)思想凝聚、事業(yè)凝聚和服務(wù)凝聚等三類青年主題品牌活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力和影響力。

（一）把握時(shí)代和企業(yè)發(fā)展旋律，以思想道德教育和職業(yè)道德教育為主題開展活動(dòng)，用思想的有效影響來(lái)凝聚青年

1、緊扣時(shí)事政治脈搏，圍繞黨建、團(tuán)建的重要主題，開展思想道德教育

__年年是建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年的日子，又恰逢黨的十七大順利召開，上海銀行團(tuán)委以這兩項(xiàng)重大政治事件為契機(jī)，分別在五四期間和十七大之后開展了形式活潑、內(nèi)容豐富的黨情黨史、團(tuán)情團(tuán)史以及十七大報(bào)告的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)。

“五四”前夕，上海銀行團(tuán)委通過(guò)銀行內(nèi)部網(wǎng)等宣傳陣地向全行團(tuán)員青年發(fā)出倡議，要求各基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)“愛國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的“五四”精神，在各自的崗位上開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)。各基層團(tuán)組織通過(guò)反假宣傳、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、服務(wù)承諾、社區(qū)金融服務(wù)等多種形式開展有意義的團(tuán)日活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代上海銀行團(tuán)員青年的風(fēng)采。為豐富學(xué)習(xí)教育的形式，上海銀行團(tuán)委還組織廣大團(tuán)員青年參觀各類科學(xué)、藝術(shù)展覽，前往參觀的團(tuán)員青年逾1000人。通過(guò)參觀展覽，讓團(tuán)員青年直觀感受到我國(guó)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技上取得的先進(jìn)成果，激發(fā)團(tuán)員青年熱愛祖國(guó)、熱愛本職的使命感和責(zé)任感。

十七大會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)團(tuán)市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，上海銀行團(tuán)委發(fā)出了《關(guān)于組織全行團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神的通知》，要求各級(jí)團(tuán)組織結(jié)合實(shí)際和青年特點(diǎn)，分層次、分階段開展學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神。依托團(tuán)市委《東方講壇》活動(dòng)，上海銀行團(tuán)委邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)教授到行為團(tuán)員青年骨干做十七大精神學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)報(bào)告。各基層團(tuán)組織也充分發(fā)揮青年午間學(xué)校、黨章學(xué)習(xí)小組、青年金融研究小組等青年理論學(xué)習(xí)組織的作用，開展十七大報(bào)告和黨章的學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神。

2、圍繞上海銀行企業(yè)文化建設(shè)的主線，配合全行企業(yè)文化綱要起草工作，開展銀行職業(yè)道德教育

年初，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，上海銀行成立了《上海銀行企業(yè)文化建設(shè)綱要》（下面簡(jiǎn)稱）《綱要》）起草小組，負(fù)責(zé)起草、制定未來(lái)五年全行企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。團(tuán)委作為起草小組成員之一，參與了《綱要》及實(shí)施方案的撰寫。同時(shí)，為了讓《綱要》起草過(guò)程成為企業(yè)文化建設(shè)的宣傳和發(fā)動(dòng)過(guò)程，團(tuán)委在全行廣大團(tuán)員青年中開展了企業(yè)文化的大討論和座談交流，組織發(fā)動(dòng)了“上海銀行青年企業(yè)文化論壇”活動(dòng)，從解決青年的現(xiàn)實(shí)思想問(wèn)題出發(fā)，引導(dǎo)團(tuán)員青年思考如何理解上海銀行的愿景和使命以及核心理念和價(jià)值觀體系；如何把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和理想抱負(fù)與全行的愿景和使命相統(tǒng)一；如何通過(guò)遵守員工行為規(guī)范提高職業(yè)道德水平等問(wèn)題。在這次活動(dòng)中，團(tuán)委組織的座談和交流會(huì)達(dá)到10場(chǎng)次，征集到的意見和稿件達(dá)到七十多篇，并在行報(bào)上開辟了企業(yè)文化專欄，宣傳、刊登團(tuán)員青年對(duì)企業(yè)文化的見解，真正形成了企業(yè)文化大家參與、共同建設(shè)的良好氛圍，為推動(dòng)我行企業(yè)文化建設(shè)、提高全行青年職業(yè)道德意識(shí)起到了積極的作用。

3、表彰先進(jìn)，宣傳典型，發(fā)揮榜樣的表率示范作用，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年共同進(jìn)步。

“五四”表彰是上海銀行一項(xiàng)傳統(tǒng)的品牌表彰儀式。今年以慶祝建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年為主題，上海銀行團(tuán)委召開了隆重的表彰大會(huì)。表彰大會(huì)回顧了建團(tuán)85周年暨“五四”運(yùn)動(dòng)88周年的光輝歷程，總結(jié)了團(tuán)委系列慶?；顒?dòng)的階段性成果，表彰了我行獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”（1個(gè)）、上海市“新長(zhǎng)征突擊手（隊(duì)）”（4人/個(gè)）、上海市“五四特色團(tuán)組織”（1個(gè)）、上海市“共青團(tuán)號(hào)”（8個(gè)）和上海銀行“共青團(tuán)號(hào)”（12個(gè)）等榮譽(yù)稱號(hào)的青年集體和個(gè)人。表彰會(huì)引入新的形式，把展示先進(jìn)典型事跡、展示團(tuán)隊(duì)精神面貌和訪談、表演相結(jié)合，生動(dòng)活潑，引人入勝，達(dá)到了良好的教育效果。同時(shí)在表彰會(huì)后，舉辦了團(tuán)干部基礎(chǔ)團(tuán)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和新老團(tuán)干部的交流座談會(huì)。各基層團(tuán)組織在接受了先進(jìn)青年集體和個(gè)人典型事跡的教育之后，通過(guò)培訓(xùn)和工作交流，進(jìn)一步拓展了團(tuán)工作的思路和方法，對(duì)下半年全行共青團(tuán)工作起到了積極的推動(dòng)作用。

（二）把握全行戰(zhàn)略發(fā)展主線，深化和創(chuàng)新團(tuán)內(nèi)品牌活動(dòng)，用事業(yè)的有效作為來(lái)凝聚青年

1、以創(chuàng)建“共青團(tuán)號(hào)”的傳統(tǒng)品牌活動(dòng)為抓手，提升文明窗口服務(wù)質(zhì)量；以青年攻關(guān)項(xiàng)目為核心，提高團(tuán)員青年對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)度

“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作是一項(xiàng)傳統(tǒng)的青年工作。上海銀行團(tuán)委成立以來(lái)，就逐步在全行推廣“共青團(tuán)號(hào)”的創(chuàng)建工作，取得較好的成效。__年，由于全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的實(shí)施，創(chuàng)號(hào)集體的工作發(fā)生了較大的變化。__年，隨著支行架構(gòu)重組工作的完成，全行創(chuàng)號(hào)工作打開了新的局面。為了保證我行“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的正常開展，保持規(guī)范和創(chuàng)新的特點(diǎn)，針對(duì)各基層團(tuán)組織新當(dāng)選的團(tuán)干部數(shù)量大、創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)不足等特點(diǎn)，上海銀行團(tuán)委特別組織了“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的專題輔導(dǎo)，請(qǐng)團(tuán)市委負(fù)責(zé)上海市“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的牛韌老師做講座，為大家介紹上海市“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的歷史、特點(diǎn)和要求；總行團(tuán)委詳細(xì)介紹了我行“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的基本條件、工作要求、具體程序和所需材料；同時(shí)邀請(qǐng)我行在“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的青年集體代表做了經(jīng)驗(yàn)交流和活動(dòng)展示，從而加深大家對(duì)“共青團(tuán)號(hào)”創(chuàng)建工作的感性認(rèn)識(shí)，為今年的創(chuàng)號(hào)工作打下基礎(chǔ)。在團(tuán)委的指導(dǎo)下，在各基層團(tuán)組織的推動(dòng)下，共有三十多家青年集體申報(bào)__年年度行級(jí)共青團(tuán)號(hào)的創(chuàng)建，圍繞服務(wù)大局、服務(wù)青年的主題，提出了三十多項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目研究課題。

2、以開展“上海銀行青年金融論壇”等自有品牌活動(dòng)為抓手，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在我行改革發(fā)展的事業(yè)中建功立業(yè)

“上海銀行青年金融論壇”是團(tuán)委五年來(lái)精心打造的自有品牌活動(dòng)。今年團(tuán)委以“挑戰(zhàn)與創(chuàng)新”為主題，緊緊圍繞上海銀行“成長(zhǎng)金規(guī)劃”杯小企業(yè)營(yíng)銷挑戰(zhàn)賽和上海銀行優(yōu)秀個(gè)人理財(cái)方案評(píng)選兩條主線，開展了包括案例展示、專家講座、咨詢培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽和網(wǎng)上投票等多種形式的活動(dòng)。本次論壇活動(dòng)歷時(shí)三個(gè)月，吸引了150多名青年員工參加比賽，也得到了1800多名團(tuán)員青年的互動(dòng)參與，共收到60多篇的個(gè)人金融理財(cái)方案和小企業(yè)營(yíng)銷方案。本次活動(dòng)不僅參賽面廣，而且參賽作品的質(zhì)量非常高。從個(gè)人理財(cái)方案來(lái)看，在評(píng)選出的優(yōu)秀方案中有兩個(gè)方案入選了“上海理財(cái)之星”的二十強(qiáng)，其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)最后獲得了上海市“十佳理財(cái)團(tuán)隊(duì)”的稱號(hào)，我行由于出色的組織工作，也被授予“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”；從小企業(yè)營(yíng)銷方案來(lái)看，最后進(jìn)入決賽的作品體現(xiàn)了我行目前小企業(yè)營(yíng)銷的水平。這些優(yōu)秀的方案為全行的小企業(yè)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)提供了優(yōu)秀的范本，得到了公金、個(gè)金業(yè)務(wù)部門的一致肯定。

3、以改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)水平為課題，評(píng)選我行優(yōu)秀服務(wù)流程改進(jìn)方案，打造我行品牌服務(wù)明星

在市金融青工委的統(tǒng)一部署下，我行團(tuán)委結(jié)合工作實(shí)際和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在各基層團(tuán)組織中開展改進(jìn)窗口服務(wù)流程的課題研究活動(dòng)。柜面一線的青年集體專門針對(duì)改進(jìn)窗口服務(wù)流程立項(xiàng)，在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上形成了1調(diào)查報(bào)告。團(tuán)委將其中優(yōu)秀報(bào)告報(bào)送市金融青工委參加比賽。最后，由黃浦支行項(xiàng)目小組撰寫的《銀行排隊(duì)問(wèn)題緩解方案》憑借著豐富詳實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)、嚴(yán)謹(jǐn)雄辯的統(tǒng)籌模型和值得推廣的改進(jìn)方案進(jìn)入了最后的決賽，并取得了二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

在組織論文比賽同時(shí)，團(tuán)委配合辦公室組織了上海銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口示范單位和服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地考察、事跡審核、聽取意見等形式多次遴選，評(píng)出了上海銀行的優(yōu)秀窗口服務(wù)單位和個(gè)人，同時(shí)編寫了優(yōu)秀服務(wù)事跡手冊(cè)，在全行發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)人物和典型事跡的示范作用。

（三）把握青年的時(shí)代特征和需求變化，豐富青年活動(dòng)的組織形式和內(nèi)容，用服務(wù)的有效幫助來(lái)凝聚青年

1、關(guān)心青年職業(yè)生涯發(fā)展，創(chuàng)造人才脫穎而出的選拔機(jī)會(huì)，幫助青年在各自的崗位上成長(zhǎng)成才

為了在青年成長(zhǎng)成才過(guò)程中留下團(tuán)的印記，__年，團(tuán)委從青年入行開始就根據(jù)不同成長(zhǎng)階段的特點(diǎn)和需求，在青年職業(yè)發(fā)展方面給予指導(dǎo)和幫助，并通過(guò)各種途徑為青年創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)。團(tuán)委參與了__年年新畢業(yè)大學(xué)生的招聘工作，通過(guò)面試了解青年的理想與志向；在青年成長(zhǎng)的過(guò)程中，各基層團(tuán)組織紛紛召開青年座談會(huì)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加，直接聽取青年的發(fā)展訴求，引導(dǎo)青年健康成長(zhǎng)；團(tuán)委通過(guò)“青年金融論壇”、“服務(wù)明星”評(píng)選等主題活動(dòng)發(fā)掘青年人才，為青年職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、了解青年業(yè)余生活需求，培養(yǎng)青年健康的生活方式和興趣愛好，幫助青年提高個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

為了提高青年個(gè)人綜合素質(zhì)，團(tuán)委牽頭組織青年興趣小組，引導(dǎo)、扶持、發(fā)展青年健康向上的興趣愛好，并為他們搭建展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)。年初，在原有足球興趣小組的基礎(chǔ)上，團(tuán)委組建了上海銀行青年足球隊(duì)，參加了由上海青年體育聯(lián)合會(huì)/球類專業(yè)委員會(huì)主辦的第九屆__年春季企業(yè)足球聯(lián)賽，獲得了較好的成績(jī)。同時(shí)，今年還連續(xù)四季組織了二十幾期舞蹈培訓(xùn)班，300多名團(tuán)員青年參加了活動(dòng)。隨著興趣小組參與面的不斷擴(kuò)大，該活動(dòng)已真正成為青年人業(yè)余生活的有益補(bǔ)充。

為了配合我行的企業(yè)形象宣傳，團(tuán)委還組織了青年員工觀摩由我行冠名贊助的“上海銀行__/__年（上海）a1 gp世界杯汽車大獎(jiǎng)賽”。這是上海銀行建行以來(lái)組織的最大一項(xiàng)涉外宣傳活動(dòng)，為了使宣傳效應(yīng)達(dá)到最大化，團(tuán)委承擔(dān)起組織2400名員工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行形象宣傳的工作。通過(guò)周密的部署和策劃，團(tuán)委充分發(fā)動(dòng)各基層團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極性，確保了當(dāng)天各項(xiàng)工作的有條不紊、高效協(xié)作，成功地宣傳了上海銀行及員工的良好形象。

為了促進(jìn)我行員工身體健康，快樂(lè)工作，在廣大青年員工中倡導(dǎo)健康工作、快樂(lè)生活的風(fēng)尚，我行團(tuán)委和上海中醫(yī)藥大學(xué)團(tuán)委攜手合作開展了青年健康志愿者義診活動(dòng)，為員工提供健康咨詢和理療服務(wù)，受到廣大員工，特別是柜面青年員工的歡迎和好評(píng)。

3、樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，投身愛心公益活動(dòng)，幫助青年增強(qiáng)關(guān)愛社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的感恩之心

為了培養(yǎng)團(tuán)員青年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，團(tuán)委在團(tuán)員青年中廣泛開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)我行養(yǎng)老金客戶較多的特點(diǎn)，為緩解養(yǎng)老金高峰期柜面的壓力，團(tuán)委參與了“百萬(wàn)老人無(wú)障礙刷卡活動(dòng)”，在全行青年中招募了440多名的“導(dǎo)銀志愿者”，讓團(tuán)員青年以志愿者身份為老人提供咨詢和指導(dǎo)，幫助更多的老人學(xué)會(huì)使用銀行自動(dòng)機(jī)具。團(tuán)委還參與了團(tuán)市委組織的“520，我公益”大型公益活動(dòng)，讓我行青年融入到全市的公益活動(dòng)中。為進(jìn)一步加強(qiáng)井岡山教育實(shí)踐基地的建設(shè)，為當(dāng)?shù)睾⒆拥慕逃峁┲С郑瑘F(tuán)委組織了九家基層團(tuán)組織與井岡山小學(xué)學(xué)生結(jié)對(duì)子，在對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育的同時(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟逃陌l(fā)展。各基層團(tuán)組織還根據(jù)各自的實(shí)際情況，組織青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血、骨髓捐獻(xiàn)、特殊團(tuán)費(fèi)捐款等各種社會(huì)公益活動(dòng)。福民支行和靜安支行團(tuán)總支參與的為白血病孩子“點(diǎn)燃小小心愿”的公益活動(dòng)還在各大報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)得到報(bào)道，體現(xiàn)了新時(shí)代銀行青年員工良好的社會(huì)形象。

二、以體制機(jī)制創(chuàng)新為目標(biāo)，以構(gòu)建“同心多層”的組織體系為著力點(diǎn)，探索各有特色、百花齊放的團(tuán)建道路

為了應(yīng)對(duì)金融業(yè)的快速發(fā)展和銀行青年員工群體的深刻變化，在團(tuán)市委組織創(chuàng)新的倡導(dǎo)下，上海銀行團(tuán)委根據(jù)我行團(tuán)員青年的特點(diǎn)和基層團(tuán)組織的實(shí)際情況，探索團(tuán)建創(chuàng)新的模式，初步搭建了共青團(tuán)―青年金融研究會(huì)、俱樂(lè)部―青年興趣小組―青年公益志愿者組織這一同心多層的共青團(tuán)組織體系，并通過(guò)加強(qiáng)核心組織―共青團(tuán)組織的組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)以及拓展外延組織的建設(shè)，共同推進(jìn)我行共青團(tuán)的組織形式創(chuàng)新。

（一）共青團(tuán)---核心組織建設(shè)

1、基層團(tuán)組織架構(gòu)重組。

團(tuán)委根據(jù)全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造的要求，對(duì)全行基層團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和改革，形成區(qū)域化管理模式，在上海銀行團(tuán)委下設(shè)區(qū)域分團(tuán)委、團(tuán)總支以及團(tuán)支部，在區(qū)域團(tuán)委和團(tuán)總支下再設(shè)二級(jí)團(tuán)支部。目前全行已形成有1個(gè)團(tuán)委，2個(gè)分團(tuán)委，13個(gè)團(tuán)總支，8個(gè)直屬總行團(tuán)委管理的團(tuán)支部以及68個(gè)下屬團(tuán)支部的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全行1900名團(tuán)員（含勞務(wù)工）的有效覆蓋。

在基層團(tuán)組織架構(gòu)重組的基礎(chǔ)上，__年9月，上海銀行團(tuán)委在團(tuán)市委和總行黨委的指導(dǎo)和關(guān)心下，召開了上海銀行第三次團(tuán)代會(huì)，對(duì)二屆團(tuán)委五年的工作作了總結(jié)，并通過(guò)民主選舉選出了由十一名委員組成的新一屆團(tuán)委班子。十一名委員中有成熟優(yōu)秀的核心成員，也有朝氣蓬勃的后備梯隊(duì)成員，形成了可持續(xù)發(fā)展的金字塔形隊(duì)伍；同時(shí)團(tuán)委加強(qiáng)了民主建設(shè)，建立了充滿活力的工作機(jī)制，為新階段的團(tuán)委工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、制度建設(shè)日益規(guī)范。

（1）為了方便基層團(tuán)組織查閱團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)制度，團(tuán)委撰寫了《團(tuán)務(wù)工作手冊(cè)》，以提綱和圖表的形式列明了各項(xiàng)團(tuán)務(wù)制度中的工作要點(diǎn)、工作流程、內(nèi)控要點(diǎn)和所需表格，是基層團(tuán)干部工作的最佳助手；

（2）針對(duì)新上崗的團(tuán)干部，團(tuán)委組織了系統(tǒng)的團(tuán)務(wù)工作培訓(xùn)班，對(duì)制度進(jìn)行介紹和解釋，提高基層團(tuán)干部對(duì)團(tuán)務(wù)知識(shí)的掌握，由此提高制度的執(zhí)行力。

（3）按照《上海銀行基層團(tuán)組織考核辦法》對(duì)基層團(tuán)組織進(jìn)行考核，并向基層黨組織反饋考核結(jié)果，促進(jìn)基層團(tuán)組織的建設(shè)。

3、團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。

今年，團(tuán)委以全行團(tuán)組織架構(gòu)重組為契機(jī)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，在基層團(tuán)組織骨干的選拔上嚴(yán)格把關(guān)，做到“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出”，從源頭上保證團(tuán)干部的整體素質(zhì)。同時(shí)，對(duì)所有新上任的團(tuán)干部開展多種形式的培訓(xùn)，除集中授課培訓(xùn)、開展工作研討外，還組織了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練和影響力訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)干部的戰(zhàn)斗力。團(tuán)組織架構(gòu)重組后，全行共有團(tuán)干部247名，其中黨員54名；大專以上學(xué)歷的216名，占團(tuán)干部總數(shù)的87％，團(tuán)干部的整體素質(zhì)得到提高。

（二）多層青年組織形式的不斷完善和創(chuàng)新

根據(jù)我行青年的特色和各基層團(tuán)組織的實(shí)際情況，今年團(tuán)委初步探索構(gòu)建“同心多層”組織體系的方法和途徑，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)青年的有效組織覆蓋。

1、提倡發(fā)揮業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，加強(qiáng)青年金融研究會(huì)、俱樂(lè)部等第一層面青年組織的建設(shè)。

面對(duì)上海建設(shè)國(guó)際金融中心的宏偉藍(lán)圖帶來(lái)的機(jī)遇和現(xiàn)代金融知識(shí)日新月異的挑戰(zhàn)，具有較高學(xué)歷層次的銀行青年員工普遍具有很強(qiáng)的危機(jī)感和求知欲。團(tuán)委抓住團(tuán)員青年的這一特點(diǎn)，倡導(dǎo)所轄團(tuán)委、團(tuán)總支和團(tuán)支部從各自的實(shí)際出發(fā)，成立以探索金融前沿、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為主旨的青年組織，豐富青年學(xué)習(xí)型組織的形式，為團(tuán)委的品牌活動(dòng)“青年金融論壇”的順利開展提供了有效的組織支撐。

2、提倡健康興趣愛好，培育青年興趣小組等第二層面的青年組織形式。

銀行的青年員工大都活躍在銀行營(yíng)銷和柜面一線，承擔(dān)著較大的工作壓力。如何滿足青年不斷提高的業(yè)余生活需要，引導(dǎo)青年健康消費(fèi)、快樂(lè)生活，也成為團(tuán)委需要突破的一道課題。在__年對(duì)青年興趣小組試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，__年，團(tuán)委把“青年社團(tuán)研究”作為團(tuán)建課題，對(duì)全行團(tuán)員青年的青年興趣小組需求做了調(diào)研。在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分析了青年社團(tuán)型組織可持續(xù)發(fā)展存在的內(nèi)生客觀障礙，并提出了一套發(fā)展青年社團(tuán)型組織（興趣小組）的長(zhǎng)效機(jī)制，使青年興趣活動(dòng)制度化、長(zhǎng)效化，服務(wù)于銀行的中心工作，服務(wù)于全行的企業(yè)文化建設(shè)。

3、提倡社會(huì)責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)青年公益志愿者等第三層面的青年民間組織。

隨著團(tuán)委對(duì)青年社會(huì)責(zé)任意識(shí)教育的不斷推進(jìn)，團(tuán)委組織的社會(huì)公益活動(dòng)的影響力不斷得到體現(xiàn)，銀行員工自覺參與公益活動(dòng)、奉獻(xiàn)社會(huì)愛心的責(zé)任感不斷加強(qiáng)。在共青團(tuán)組織的公益活動(dòng)之外，上海銀行還活躍著很多自發(fā)形成的青年志愿者個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。他們有的參加社會(huì)上的各類志愿者活動(dòng)，如到養(yǎng)老院、福利院做社工、義務(wù)獻(xiàn)血、參加骨髓捐獻(xiàn)和各大國(guó)際賽事志愿服務(wù)活動(dòng)等；有的通過(guò)結(jié)對(duì)子資助殘疾、患病或貧困家庭的孩子上學(xué)，到云南山區(qū)學(xué)校支教等。對(duì)于這一類的青年民間組織，團(tuán)委也將大力支持和倡導(dǎo)，形成第三層的青年組織，擴(kuò)大共青團(tuán)的外圍影響力。

三、以改進(jìn)傳統(tǒng)手段為契機(jī)，以網(wǎng)格化團(tuán)建為目標(biāo)，探索新的活動(dòng)陣地建設(shè)

網(wǎng)格化團(tuán)建是共青團(tuán)組織建設(shè)的新形式，是傳統(tǒng)團(tuán)建活動(dòng)的有益補(bǔ)充。在團(tuán)市委的組織牽頭下，上海銀行團(tuán)委參加了“辦特奧，迎世博，促文明，創(chuàng)和諧”為主題的__年年上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范行動(dòng)，提出了“點(diǎn)滴用心、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念以及“微笑服務(wù)，積極主動(dòng)；想客戶所想、急客戶所急；誠(chéng)信、合規(guī)、熱情、周到”等服務(wù)承諾，為特奧運(yùn)動(dòng)員及其家人提供了綠色通道、手語(yǔ)、外語(yǔ)等特色服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)在上海銀行內(nèi)部各基層團(tuán)組織之間，團(tuán)委也提倡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的網(wǎng)格化團(tuán)建的理念，各基層團(tuán)組織在足球興趣小組的基礎(chǔ)上開展了上海銀行區(qū)域性足球賽，豐富了員工的業(yè)余生活，形成了新的組織活動(dòng)形式。

團(tuán)委在推進(jìn)網(wǎng)格化團(tuán)建的過(guò)程中還加大了宣傳陣地和文化陣地的建設(shè)力度。在宣傳陣地建設(shè)上，團(tuán)委充分運(yùn)用行里的內(nèi)部信息網(wǎng)、行報(bào)、共青團(tuán)短信平臺(tái)以及宣傳板報(bào)等渠道加大團(tuán)工作的宣傳和報(bào)道。一方面抓各基層團(tuán)組織的宣傳工作；另一方面，抓團(tuán)務(wù)信息的公開力度，形成了充滿活力的宣傳氛圍。在文化陣地上，團(tuán)委與工會(huì)共同舉辦了“__年上海銀行激情金秋舞林大會(huì)”，近五百名的青年員工參加了前期的海選，最后140多人進(jìn)入了決賽，一千多名干部員工及其家屬觀摩了最后的總決賽，進(jìn)一步營(yíng)造了上海銀行尚德務(wù)實(shí)、和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，

回首__年年團(tuán)委工作，在團(tuán)市委和總行黨委的關(guān)心和指導(dǎo)下，各方面工作都獲得了較好的成績(jī)，書寫了濃墨重彩的篇章；同時(shí)我們也看到了團(tuán)委工作中存在的一些問(wèn)題，如基層團(tuán)組織工作的主動(dòng)性和貢獻(xiàn)度有待提高；團(tuán)干部工作能力有待增強(qiáng)；基礎(chǔ)管理工作有待加強(qiáng)等。2010年，上海銀行團(tuán)委將繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)市委和總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，高舉旗幟，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，緊緊圍繞上海銀行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以“建設(shè)一個(gè)有凝聚力的共青團(tuán)”為宗旨，著眼于服務(wù)大局與服務(wù)青年的統(tǒng)一，著眼于銀行發(fā)展和青年組織的變革，著眼于基層團(tuán)建和整體規(guī)劃，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有時(shí)代特征和我行特點(diǎn)的青年工作發(fā)展新路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為把上海銀行建設(shè)成為品質(zhì)精良服務(wù)一流的現(xiàn)代商業(yè)銀行而努力奮斗。

一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，緊緊圍繞我行新時(shí)期戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮生力軍與突擊隊(duì)的作用

十七大的順利召開對(duì)青年的健康成長(zhǎng)起到了正確的引領(lǐng)作用，為共青團(tuán)工作和青年工作的不斷推進(jìn)產(chǎn)生重大的指導(dǎo)意義。2010年，作為黨的助手和后備軍，團(tuán)委要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召，團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，根據(jù)團(tuán)市委和總行黨委的統(tǒng)一部署，結(jié)合工作實(shí)際在全行團(tuán)員青年中開展學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的活動(dòng)，要求做到三個(gè)結(jié)合：與加強(qiáng)和改進(jìn)團(tuán)的建設(shè)相結(jié)合，與促進(jìn)我行的改革發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，與服務(wù)青年、幫助青年健康成長(zhǎng)相結(jié)合。

二、 把握以人為本的深刻內(nèi)涵，以我行企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，不斷提高教育青年、服務(wù)青年的工作水平

共青團(tuán)工作堅(jiān)持以人為本的工作理念，就是要加強(qiáng)團(tuán)委組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青年權(quán)益的作用。說(shuō)到底，就是要求各級(jí)團(tuán)組織通過(guò)有效的教育，幫助青年鞏固團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)；通過(guò)周到的服務(wù)，幫助廣大青年解決成長(zhǎng)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)青年一代健康發(fā)展。2010年，團(tuán)委將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為契機(jī)，建立和完善各基層團(tuán)組織的學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)青年思想教育的針對(duì)性和實(shí)效性。結(jié)合我行的企業(yè)文化建設(shè)工作，通過(guò)拓展素質(zhì)、搭建舞臺(tái)、職業(yè)指導(dǎo)等方式促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才。

三、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建抓創(chuàng)新，全面推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)，促進(jìn)我行共青團(tuán)事業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展

隨著全行業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)再造進(jìn)程的不斷深入，2010年團(tuán)委將按照“全團(tuán)抓團(tuán)建，全團(tuán)抓基層”和“黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建抓創(chuàng)新”的總體要求重點(diǎn)抓基層的組織建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，著手建立我行的團(tuán)員青年管理信息系統(tǒng)和青年人才信息庫(kù)，及時(shí)反映團(tuán)員青年的動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)對(duì)青年人才發(fā)展情況的跟蹤調(diào)查，實(shí)現(xiàn)日常管理的規(guī)范化、科學(xué)化。團(tuán)委將出臺(tái)新的制度和政策，鼓勵(lì)總行直管的基層團(tuán)組織圍繞中心工作和青年工作主動(dòng)開展有效的主題活動(dòng)，提高這一層面團(tuán)干部的工作能力；在全行推行“一團(tuán)一品”建設(shè)，加強(qiáng)二級(jí)團(tuán)支部的團(tuán)建工作，提高二級(jí)團(tuán)支部的工作獨(dú)立性，形成全行活躍的局面；以網(wǎng)格化團(tuán)建理論為指導(dǎo)，設(shè)立活動(dòng)基金，鼓勵(lì)和支持各基層團(tuán)組織之間的合作和聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以強(qiáng)帶弱，提高全行整體團(tuán)建水平；以同心多層組織建設(shè)理論為指導(dǎo)，在原有的四層組織雛形上，進(jìn)一步鞏固共青團(tuán)組織→青年業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)型組織→青年興社團(tuán)型組織→青年民間公益志愿者組織這一同心多層的共青團(tuán)組織體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)委的組織創(chuàng)新。

展望2010年，上海金融業(yè)的改革與上海銀行的發(fā)展給團(tuán)委工作帶來(lái)無(wú)限的機(jī)遇和空間，上海銀行團(tuán)委將不辜負(fù)團(tuán)市委和總行黨委的重托，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，讓團(tuán)委工作百尺竿頭，更上一層

【第3篇 銀行團(tuán)結(jié)同事工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的2023年，這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，我今年的業(yè)績(jī)已從年初的個(gè)人存款____多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的____多萬(wàn)，凈增____多萬(wàn)，但是我想說(shuō)的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺(tái)柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，

(一)練習(xí)扎實(shí)的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸。

(二)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，銀行前臺(tái)工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險(xiǎn)

高，責(zé)任重，要面對(duì)各式各樣的問(wèn)題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)才能從容應(yīng)對(duì)，在過(guò)去的一年里，我努力把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作上，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際運(yùn)用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣大好評(píng)

(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營(yíng)業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營(yíng)業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強(qiáng)的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，在比較中穩(wěn)步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與集體的

銀行工作人員個(gè)人總結(jié)

共同進(jìn)步。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動(dòng)以外，我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì)關(guān)系，建立良好的儲(chǔ)戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過(guò)程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

并且在新開發(fā)的理財(cái)項(xiàng)目上馬后主動(dòng)聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財(cái)產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作，來(lái)到____營(yíng)業(yè)部工作，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問(wèn)題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我仍然堅(jiān)持自己的理想，說(shuō)服了我的家人，雖然我也曾徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點(diǎn)現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅(jiān)持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān)，到時(shí)候用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一些成績(jī)，工作上也改進(jìn)了不少，與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。

一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深入，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

作為一名銀行前臺(tái)工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識(shí)，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時(shí)候還要面對(duì)用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭(zhēng)吵的情況時(shí)有發(fā)生，沒(méi)有樹立起大局意識(shí)，給單位的現(xiàn)象帶來(lái)了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識(shí)，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為客戶辦實(shí)事、辦好事，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面

當(dāng)前社會(huì)變化日新月異，有很多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)計(jì)的，要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并認(rèn)真抄寫所有筆記，但主要偏向于實(shí)際操作方面，對(duì)其他使用較少，行里沒(méi)有做過(guò)要求的知識(shí)關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)以外，更要面向未來(lái)，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，使自己的分析和解決問(wèn)題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒

每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會(huì)有客戶為小事而爭(zhēng)吵，發(fā)牢騷，這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì)無(wú)法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭(zhēng)吵的情況，但作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，沒(méi)有爭(zhēng)吵是不可能的，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對(duì)挫折和失敗，學(xué)會(huì)始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在下一年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不

足，從點(diǎn)滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當(dāng)前正值中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個(gè)中國(guó)內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量，讓我們懷揣著夢(mèng)想，追逐夢(mèng)想，放飛夢(mèng)想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和自己事業(yè)的騰飛夢(mèng)。

【第4篇 銀行團(tuán)結(jié)同事個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥走^(guò)去的2023年，這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，我今年的業(yè)績(jī)已從年初的個(gè)人存款____多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的____多萬(wàn)，凈增____多萬(wàn)，但是我想說(shuō)的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺(tái)柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，

(一)練習(xí)扎實(shí)的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸。

(二)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，銀行前臺(tái)工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險(xiǎn)

高，責(zé)任重，要面對(duì)各式各樣的問(wèn)題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)才能從容應(yīng)對(duì)，在過(guò)去的一年里，我努力把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作上，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際運(yùn)用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣大好評(píng)

(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營(yíng)業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營(yíng)業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強(qiáng)的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，在比較中穩(wěn)步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與集體的

銀行工作人員個(gè)人總結(jié)

共同進(jìn)步。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動(dòng)以外，我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì)關(guān)系，建立良好的儲(chǔ)戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過(guò)程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

并且在新開發(fā)的理財(cái)項(xiàng)目上馬后主動(dòng)聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財(cái)產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作，來(lái)到____營(yíng)業(yè)部工作，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問(wèn)題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我仍然堅(jiān)持自己的理想，說(shuō)服了我的家人，雖然我也曾徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點(diǎn)現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅(jiān)持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān)，到時(shí)候用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一些成績(jī)，工作上也改進(jìn)了不少，與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。

一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深入，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

作為一名銀行前臺(tái)工作人員，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識(shí)，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時(shí)候還要面對(duì)用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭(zhēng)吵的情況時(shí)有發(fā)生，沒(méi)有樹立起大局意識(shí)，給單位的現(xiàn)象帶來(lái)了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識(shí)，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為客戶辦實(shí)事、辦好事，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面

當(dāng)前社會(huì)變化日新月異，有很多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)計(jì)的，要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并認(rèn)真抄寫所有筆記，但主要偏向于實(shí)際操作方面，對(duì)其他使用較少，行里沒(méi)有做過(guò)要求的知識(shí)關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)以外，更要面向未來(lái)，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，使自己的分析和解決問(wèn)題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒

每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會(huì)有客戶為小事而爭(zhēng)吵，發(fā)牢騷，這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì)無(wú)法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭(zhēng)吵的情況，但作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，沒(méi)有爭(zhēng)吵是不可能的，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對(duì)挫折和失敗，學(xué)會(huì)始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在下一年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不

足，從點(diǎn)滴小事做起，開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。當(dāng)前正值中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮，寧夏成為第一個(gè)中國(guó)內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量，讓我們懷揣著夢(mèng)想，追逐夢(mèng)想，放飛夢(mèng)想，凝集力量，同心同行共鑄輝煌。努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和自己事業(yè)的騰飛夢(mèng)。