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【第1篇 醫(yī)院拓展部半年工作總結
'服務'是醫(yī)院最主要的產品之一，醫(yī)療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰，醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。
20nn年上半年拓展部本著1234的總體工作思路，即一個中心：一切工作以顧客(病人)為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠顧客為目的，繼續(xù)推進和深化服務創(chuàng)新；三項目標：一是體檢中心業(yè)務收入目標實現(xiàn)160萬元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿意率(群眾評價目標)達到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設工程和醫(yī)院外宣工程。做了大量細致的工作。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院'一切以病人為中心'，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發(fā)展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課-關于科學發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動等新聞影響空前。2、充分利用與合川報社建立的'聯(lián)辦'平臺，XX年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成'聯(lián)辦協(xié)議'的工作要求。其中愛心揮灑康復路--區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上--區(qū)人民醫(yī)院'百名醫(yī)生進村入戶'活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表5篇文章。
4、制作'醫(yī)院名片'和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色?？频?。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網部分權限成功，達到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時發(fā)布目的。在該網站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫(yī)院近期新技術、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫(yī)院的團隊建設水平和醫(yī)院文化內涵建設。9、開展聯(lián)誼活動，利用各種節(jié)假日，與院外各有關單位廣泛開展聯(lián)誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區(qū)交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強急救中心平臺建設企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動企劃案》；《電梯內飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日報社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內網企劃》；《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進礦山企劃〉
13、完成了《踐行科學發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調研報告》14、體檢中心實現(xiàn)了時間過半，任務早超半。
但是，雖然我們相信'發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理。'我們也相信拓展部在關鍵時刻能做到'頂?shù)蒙先?、幫得上忙、管得上?。同時我們也信守'眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋'的道理。我們也希望建立一種理念--規(guī)制是市場經濟的中心和準則.拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了20nn年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復雜，醫(yī)院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規(guī)制運行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內外宣傳--包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和'五統(tǒng)一'(即：位置統(tǒng)一、字體顏色統(tǒng)一、大小統(tǒng)一、制作統(tǒng)一、管理統(tǒng)一)。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項長期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應該預算相當?shù)牡耐卣剐麄髻M用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計劃，以便按照同意的范圍組織實施。
拓展部
20nn-7-6
【第2篇 2023年醫(yī)院拓展部個人工作總結
2023年醫(yī)院拓展部個人工作總結
2023年個人工作總結
人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已，已至年關。憶2023，春光夢，初展翅膀，神態(tài)自如，信心滿滿，擲步向前，有著初生牛犢不怕虎的魄力，織錦百年夢想錦卷。吾深入其境，感受雄心壯志，無比感嘆。
入院一年有余，十年院慶的場景歷歷在目，百年春光的夢想畫卷剛剛展開，任由春光人記載著美好回憶。
在院領導的帶領下，有著各位同仁的支持和幫助，2023年的工作進展的比較順利，緊緊圍繞2023年度 “高效、規(guī)范”的工作主題，加強醫(yī)院對外的宣傳力度，力使更多的淄博群眾知道、了解春光醫(yī)院，把春光的“誠信惠民”的辦院理念輸送至百姓心間。以此為目標，總結2023年工作：
一、積極學習，努力工作
學習才是根本，靈活運用知識是工作中的基石，發(fā)揮“活到老，學到老”的學習精神。從自身來講，學習也是對精神的充實，在學的過程中，我們會思考，酷貓寫作范文網在思考的過程中，人性會得到升華。短暫的一生中，為了理想、安定和意境不斷學習，更要在工作中突顯自己的價值。
1、深入學習“一個中心、兩個基本點”
2023年，不平凡的一年，十二五計劃的第四年，是至關重要的一年，_____主席提出 “一個中心、兩個基本點”。實現(xiàn)中國夢，始足于春光夢。3月份，濟南“中國傳統(tǒng)文化”課程講座中，讓我明白“方向比努力更為重要”的道理，只有選對了方向，才能更好的施展自己。深入學習講話精神是指引我以后工作中的目標和方向，是擺正自己對工作的態(tài)度，認認真真、踏踏實實、勤奮努力，用智慧和汗水、行動和效果，使工作的細節(jié)處理的更加妥當，讓每一個計劃和任務都落地執(zhí)行，擲地有聲。
2、認真學習醫(yī)院醫(yī)療知識及規(guī)章制度
為了更好的開展業(yè)務宣傳工作，我自覺認真學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。在領導、同事的幫助和指導下，認真學習了婦產科、中醫(yī)科、內科、兒科、口腔科及護理等醫(yī)療行業(yè)各種基本常識，涉及 b超彩超影像、范文寫作簡單化驗項目的操作、婦科炎癥的處理、流產及婦科手術流程的認識和了解，充分彌補了自己在醫(yī)療知識領域中的匱乏。在醫(yī)院人員調配中，愿意充當一塊堅實的備胎。
3、2月份，在領導的帶領下，有幸去天津權健集團學習認識權健自然生物醫(yī)療科技，這次學習讓我對權健有了新的、充分的認識和了解，這個大家庭成員的積極和熱情，讓我想法頗多、倍受感動。
二、做好落地式市場營銷推廣
根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的情況資源，做好落地式營銷推廣。春光醫(yī)院有著十一年良好的口碑宣傳，在群眾的心目中打下了堅實的基礎。抓住目標客戶群體，主動出擊，是最快最有效的宣傳模式，能切實的將醫(yī)院的突出優(yōu)勢直接宣傳到位，起到落地、立竿見影的效果。
1、出租車司機是接觸目標群體的最直接的人群，1月份組織策劃的“致謝廣大出租車朋友”活動，成功順利舉行，共計有400余名出租車司機前來參與活動現(xiàn)場，場面火爆超出預期設想。后期一年的跟蹤調查中，有近三分之一的患者是乘出租車來我院就診，出租車司機沒有因為送患者來院領致謝金，部分出租車司機參加免費提供的體檢項目服務。
2、2023年，在婦產科、中醫(yī)科、內科、口腔科、中醫(yī)理療等科室的協(xié)助下，與淄博廣電合作的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”活動，以及自發(fā)組織的社區(qū)講座及義診活動多達二十余次，涉足的社區(qū)遍布張店城區(qū)，參加健康活動講座及義診活動受益人群多達2000余人次，中醫(yī)科及內科住院病號數(shù)量有明顯增加。
3、4月份和10月份兩次與體育場辦事處聯(lián)合組織，體育場辦事處十個社區(qū)的育齡婦女免費體檢活動，每次體檢受益人群約4000余人，共計3個半月時間。一年兩次 2
的體檢活動，與體育場街道辦事處達成友好合作的關系，本著“誠信惠民”的原則，為辦事處的育齡婦女提供免費體檢項目，還提供了其他體檢活動的半價優(yōu)惠，讓更多的育齡婦女用身心體驗“春光感動式”服務，讓更多的群眾對春光從不知到了解，直到認可，甚至成為春光的忠實客戶。
4、8月份策劃校園微信推廣 “你關注春光，春光關愛你”活動，去山東工業(yè)職業(yè)學院、淄博技師學院兩處，分別做微信推廣宣傳，一是讓年輕人關注春光微信平臺，二是讓更多的人知道、了解春光醫(yī)院。至今微信后臺關注粉絲近100人。
三、開拓思路、勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造性的開展工作
1、隨著我國經濟的不斷發(fā)展創(chuàng)新，網絡營銷日新月異，微信平臺的使用也逐漸為企業(yè)在網絡推廣的另一塊窗口。雖然網絡推廣不是我的熟知的領域，在同事及朋友的幫助下，多方面的學習和了解，6月份成功申請認證開通了，我院的第一個微信公共平臺訂閱號——淄博春光醫(yī)院。微博也是一塊不可小覷的宣傳平臺，騰訊微博認證通過，并迅速發(fā)展粉絲超過3000人，每天發(fā)布更新信息及消息。
2、為消除來診和住院患者的寂寞，以及發(fā)揮好院內各類報紙的宣傳作用，在婦科門診部及住院部，思想?yún)R報專題各設立報刊架一個。
3、為了給醫(yī)院更好的節(jié)省經濟成本和時間成本，運用網絡平臺的優(yōu)勢條件，為全體醫(yī)護及辦公人員選購舒適美觀的護士鞋，認真耐心統(tǒng)計記錄數(shù)據(jù)，做到選購發(fā)放無誤。
4、設計修改宣傳圖稿。宣傳中會用到很多的設計圖稿，初來醫(yī)院時，photoshop設計技術并不熟練，通過一年的圖稿設計、修改，能做到靈活熟練運用，修圖及改圖的技術有很大的進步和提高。
5、出具醫(yī)院裝修牌匾設計方案。醫(yī)院牌匾的更新是改變醫(yī)院面貌的重要歷程，牌匾施工過程中遇上麻煩問題，主動與城管溝通，想法設法解決施工過程中的重點難點。
四、抓好社會媒體、媒介宣傳
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2023年加大社會媒體宣傳力度，與魯中晨報、淄博晚報、淄博周刊、淄博廣播電臺共同合作，發(fā)表數(shù)篇新聞稿、宣傳稿及廣告圖。
2023年是學習的一年、充實的一年、忙碌的一年，在這一年中，在領導的帶領下，同事的幫助、鼓勵和包容下，我成長了、學習了、認識了、充實了。由于自己的專業(yè)并不是醫(yī)學類相關專業(yè)，缺少醫(yī)院相關工作經驗，沖動好勝的性格讓初來乍到的自己犯了方式方法性的錯誤，在領導耐心教導下，認識到了自己的不足，在工作中以領導的教誨時刻提醒自己，注重更多工作細節(jié)，團結同事、努力工作，以行動證實自己的能力，充分體現(xiàn)個人價值，范文top100更好的融入春光這個溫暖的大家庭中來。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索?！卑倌甏汗猓瑝粝胛枧_，燈光閃爍，盡顯舞動身姿；樂符跳動，把我對工作的熱愛，盡情放聲歌唱。
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【第3篇 2023年醫(yī)院拓展部工作總結
'服務'是醫(yī)院最主要的產品之一，醫(yī)療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發(fā)展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課—關于科學發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動等新聞影響空前。
2、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，09年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進村入戶”活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。
3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色專科等。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網部分權限成功，達到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時發(fā)布目的。在該網站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫(yī)院近期新技術、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。
8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫(yī)院的團隊建設水平和醫(yī)院文化內涵建設。
9、開展聯(lián)誼活動，利用各種節(jié)假日，與院外各有關單位廣泛開展聯(lián)誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區(qū)交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
1、完成了體檢中心的順利搬遷。
2、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強急救中心平臺建設企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動企劃案》；《電梯內飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日報社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內網企劃》；《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進礦山企劃〉
3、完成了《踐行科學發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調研報告》
4、體檢中心實現(xiàn)了時間過半，任務早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P鍵時刻能做到“頂?shù)蒙先?、幫得上忙、管得上用”。同時我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場經濟的中心和準則. 拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了2023年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復雜，醫(yī)院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
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部門工作總結
1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規(guī)制運行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”（即：位置統(tǒng)
一、字體顏色統(tǒng)
一、大小統(tǒng)
一、制作統(tǒng)
一、管理統(tǒng)一）。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項長期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應該預算相當?shù)牡耐卣剐麄髻M用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計劃，以便按照同意的范圍組織實施。
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部門工作總結
【第4篇 醫(yī)院拓展部年終工作總結范文
20__年，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事，真真切切說話，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務遠，切切實實，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位。現(xiàn)將20__年我部工作總結情況匯報如下：
一、與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。20__年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協(xié)委員視察醫(yī)院等級建設工作；區(qū)人民醫(yī)院沖刺二甲目標，愛無障——區(qū)人民醫(yī)院救助貧困白內障患者紀實；進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；醫(yī)護人員與玉村災民同在；區(qū)人民醫(yī)院啟動優(yōu)質護理服務示范工程活動；區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國家二甲醫(yī)院等新聞影響空前，使醫(yī)院取得了良好的社會效益和經濟效益。
二、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，2023年共發(fā)文章5。其中《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲醫(yī)院”系列報道》，《區(qū)人民醫(yī)院臨床基因擴增檢驗室通過國家衛(wèi)生部驗收》，《實施“三名工程”鑄造品牌醫(yī)院——區(qū)人民醫(yī)院耳鼻喉科創(chuàng)市級特色?？萍o實》，《區(qū)人民醫(yī)院舉辦慶?！?.12國際護士節(jié)”表彰大會暨開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動》，《區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)“二甲”特色?？平ㄔO系列報道》《區(qū)人民醫(yī)院被正式確定為國家二甲醫(yī)院》等文章影響深遠。
三、充分發(fā)揮各種平面媒體作用，及時組織撰寫有份量的稿件，在由衛(wèi)生局主辦《合川衛(wèi)生與健康》2023年第一、二、三期中共發(fā)表1文章。在書刊《三江文化》2023年中共發(fā)表文章。
四、報送信息專報 2023年向衛(wèi)生局等有關部門報送網絡專報5。及時、準確、有效反映了醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風、教學科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動態(tài)
五、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》，花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫，片子的制作。
六、強化醫(yī)院內宣傳展板的作用。更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色?？频?。
七、策化設計制作了文化長廊 醫(yī)院投資數(shù)千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長廊，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫(yī)療、教學、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫(yī)院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。
八、積極派員參加院外活動，李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎。
九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會年會論文組稿，其中曹優(yōu)文的《實施'三名工程'鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設發(fā)展巡禮》在2023年重慶市醫(yī)院管理學會論文交流評為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽，另外曹優(yōu)文的論文《也談行業(yè)標準和“話語權”》《向世界的醫(yī)院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀實》書面交流，創(chuàng)本屆年會交流論文最多的醫(yī)院和個人。
【第5篇 2012年醫(yī)院拓展部工作總結范文
'服務'是醫(yī)院最主要的產品之一，醫(yī)療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；區(qū)人民醫(yī)院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發(fā)展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課—關于科學發(fā)展觀；醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動等新聞影響空前。
2、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，09年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進村入戶”活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。
3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色?？坪兔t(yī)介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色?？频取?/p>
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網部分權限成功，達到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時發(fā)布目的。在該網站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫(yī)院近期新技術、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。
8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫(yī)院的團隊建設水平和醫(yī)院文化內涵建設。
9、開展聯(lián)誼活動，利用各種節(jié)假日，與院外各有關單位廣泛開展聯(lián)誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區(qū)交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
1
1、完成了體檢中心的順利搬遷。
1
2、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》；《加強急救中心平臺建設企劃案》；《春節(jié)聯(lián)誼活動企劃案》；《電梯內飾企劃》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網企劃》；《區(qū)人民醫(yī)院院內宣傳方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內刊可行性方案》；《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日報社企劃》；《協(xié)辦醫(yī)院內網企劃》；《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發(fā)展觀宣傳企劃》；《急救中心宣傳企劃》；《名醫(yī)推介企劃》；《醫(yī)院形象宣傳企劃》；〈踐行科學發(fā)展觀；送醫(yī)送安全進礦山企劃〉
1
3、完成了《踐行科學發(fā)展觀；創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調研報告》
1
4、體檢中心實現(xiàn)了時間過半，任務早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P鍵時刻能做到“頂?shù)蒙先ァ偷蒙厦?、管得上用”。同時我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場經濟的中心和準則. 拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了2012年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復雜，醫(yī)院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
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部門工作總結
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1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規(guī)制運行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”（即：位置統(tǒng)
一、字體顏色統(tǒng)
一、大小統(tǒng)
一、制作統(tǒng)
一、管理統(tǒng)一）。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項長期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應該預算相當?shù)牡耐卣剐麄髻M用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定09工作計劃，以便按照同意的范圍組織實施。
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【第6篇 醫(yī)院拓展部年終工作總結
2023年，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事，真真切切說話，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務遠，切切實實，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位?，F(xiàn)將2023年我部工作總結情況匯報如下：
四、報送信息專報 2023年向衛(wèi)生局等有關部門報送網絡專報5。及時、準確、有效反映了醫(yī)院管理、醫(yī)德醫(yī)風、教學科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動態(tài)
五、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》，花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫，片子的制作。
六、強化醫(yī)院內宣傳展板的作用。更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫(yī)院主要先進設備展示；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育；衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī)；醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展；重點學科和特色?？频?。
七、策化設計制作了文化長廊 醫(yī)院投資數(shù)千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長廊，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫(yī)療、教學、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫(yī)院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。
八、積極派員參加院外活動，李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎。
九、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會年會論文組稿，其中曹優(yōu)文的《實施'三名工程'鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設發(fā)展巡禮》在2023年重慶市醫(yī)院管理學會論文交流評為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽，另外曹優(yōu)文的論文《也談行業(yè)標準和“話語權”》《向世界最好的醫(yī)院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀實》書面交流，創(chuàng)本屆年會交流論文最多的醫(yī)院和個人。
體檢人次（人次）
體檢收入（元）
工作人員（人）
20
5028
1021435
3
20
1235
3473165
4
20
23094
3500000
3
【第7篇 醫(yī)院拓展部2023工作總結
'服務'是醫(yī)院最主要的產品之一，醫(yī)療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，創(chuàng)新的經營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。
2023年上半年拓展部本著1234的總體工作思路，即一個中心：一切工作以顧客(病人)為中心;兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠顧客為目的，繼續(xù)推進和深化服務創(chuàng)新;三項目標：一是體檢中心業(yè)務收入目標實現(xiàn)160萬元，二是體檢工作量目標7000 人次;三是顧客綜合滿意率(群眾評價目標)達到90%以上;四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設工程和醫(yī)院外宣工程。做了大量細致的工作。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容;區(qū)人民醫(yī)院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音;科學發(fā)展觀動員大會;邀請黨校唐老師講課—關于科學發(fā)展觀;醫(yī)院百名醫(yī)院走村入戶活動等新聞影響空前。
2、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，2023年上半年共發(fā)文章3，超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區(qū)人民醫(yī)院積極救助困難高危病員戴順容;鋼絲定位在觸診陰性的_包塊切除術中的應用;把健康送到農村患者心坎上——區(qū)人民醫(yī)院“百名醫(yī)生進村入戶”活動小記;心血管病的二級預防策略;三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。
3、及時組織撰寫有份量的稿件，《合川衛(wèi)生與健康》上半年發(fā)表文章。
4、制作“醫(yī)院名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫(yī)名院，與醫(yī)務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色專科和名醫(yī)介紹兩期。
6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現(xiàn)有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫(yī)院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介;醫(yī)院主要先進設備展示;醫(yī)院主要榮譽;公共衛(wèi)生健康教育;衛(wèi)生改革和相關衛(wèi)生法律法規(guī);醫(yī)院新業(yè)務新技術的開展;重點學科和特色?？频?。
7、協(xié)辦衛(wèi)生局網站，醫(yī)院拓展部與區(qū)衛(wèi)生局辦公室協(xié)商向人民醫(yī)院開放衛(wèi)生信息網部分權限成功，達到了醫(yī)院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時發(fā)布目的。在該網站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫(yī)院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫(yī)院近期新技術、醫(yī)院新情形，名醫(yī)名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現(xiàn)成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標準;提供知識;拓展品牌。
8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫(yī)院的團隊建設水平和醫(yī)院文化內涵建設。
9、開展聯(lián)誼活動，利用各種節(jié)假日，與院外各有關單位廣泛開展聯(lián)誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區(qū)交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫(yī)院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了《救助困難高危病員戴順容企劃案》;《加強急救中心平臺建設企劃案》;《春節(jié)聯(lián)誼活動企劃案》;《電梯內飾企劃》;《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川區(qū)衛(wèi)生信息網企劃》;《區(qū)人民醫(yī)院院內宣傳方案》;《合川區(qū)人民醫(yī)院《合川醫(yī)苑》內刊可行性方案》;《合川區(qū)人民醫(yī)院協(xié)辦合川廣電、合川日報社企劃》;《協(xié)辦醫(yī)院內網企劃》;《宣傳資料定點制作企劃》《落實科學發(fā)展觀，女性乳腺義檢企劃》《為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃》《學習踐行科學發(fā)展觀宣傳企劃》;《急救中心宣傳企劃》;《名醫(yī)推介企劃》;《醫(yī)院形象宣傳企劃》;〈踐行科學發(fā)展觀;送醫(yī)送安全進礦山企劃〉
13、完成了《踐行科學發(fā)展觀;創(chuàng)二甲醫(yī)院醫(yī)院調研報告》
14、體檢中心實現(xiàn)了時間過半，任務早超半。
但是，雖然我們相信“發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒有道理，不顧安全的發(fā)展更沒道理?！蔽覀円蚕嘈磐卣共吭陉P鍵時刻能做到“頂?shù)蒙先?、幫得上忙、管得上用”。同時我們也信守“眼界決定境界,思路決定地位,理念決定道路,性格決定命運,細節(jié)決定成敗,腦袋決定口袋”的道理。我們也希望建立一種理念——規(guī)制是市場經濟的中心和準則. 拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了2023年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫(yī)院新成立的職能部門，加之醫(yī)院近期工作分繁復雜，醫(yī)院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。有鑒于此我們希望：
1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規(guī)制運行，有章可循，有制可依。
2、規(guī)范醫(yī)院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統(tǒng)一性、協(xié)調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規(guī)范和“五統(tǒng)一”(即：位置統(tǒng)一、字體顏色統(tǒng)一、大小統(tǒng)一、制作統(tǒng)一、管理統(tǒng)一)。
3、醫(yī)院形象的包裝、醫(yī)院精神的張揚。醫(yī)院文化的培養(yǎng)，醫(yī)院品牌的鑄造，醫(yī)院名醫(yī)的推介是一項長期持續(xù)的綜合工程，醫(yī)院應該預算相當?shù)牡耐卣剐麄髻M用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策;更乃久治之方。
4、望能盡快審定2023工作計劃，以便按照同意的范圍組織實施。
