服務(wù)優(yōu)化總結(jié)（八篇）

【第1篇 工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報(bào)

一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問(wèn)題方面

一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個(gè)窗口對(duì)外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊(cè)由受理、審查、核準(zhǔn)三個(gè)環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱(chēng)、住所(經(jīng)營(yíng)地址)、經(jīng)營(yíng)期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照則由原來(lái)的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場(chǎng)登記條件的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動(dòng)”窗口和“學(xué)雷鋒活動(dòng)”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時(shí)“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問(wèn)題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽(tīng)、細(xì)心詢問(wèn)、用心解答、精心辦理、誠(chéng)心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過(guò)程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類(lèi)梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來(lái)，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制和限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2023年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時(shí)服務(wù)150多人次。三是開(kāi)辟重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記綠色通道。對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)，做到提前介入、及時(shí)注冊(cè)、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早收益。

三是進(jìn)一步縮短承諾工作時(shí)限。將平均法定辦結(jié)時(shí)間20多日的企業(yè)登記由原承諾時(shí)限3-5個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為2-4個(gè)工作日;冠縣名企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。2023年，窗口共辦理企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社設(shè)立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷(xiāo)登記33戶;辦理個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)3戶，上述事項(xiàng)85%以上都當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，平均辦結(jié)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日內(nèi)。

四是嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)和執(zhí)法行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委下發(fā)的財(cái)綜[2023]97號(hào)文件，自2023年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機(jī)構(gòu)謀求部門(mén)與個(gè)人利益、強(qiáng)制監(jiān)管服務(wù)對(duì)象參加各類(lèi)培訓(xùn)評(píng)比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行我局對(duì)園區(qū)企業(yè)推行的“三個(gè)一”服務(wù)承諾，促進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費(fèi)不收”。堅(jiān)決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊(cè)費(fèi)、變更費(fèi)、工本費(fèi)等一切行政性收費(fèi)，共減免各項(xiàng)行政性收費(fèi)80余萬(wàn)元。認(rèn)真指導(dǎo)好個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，對(duì)園區(qū)企業(yè)免收會(huì)員費(fèi)30余萬(wàn)元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門(mén)拒絕任何基金、稅費(fèi)代收代繳。二是“一分款不罰”。對(duì)于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進(jìn)行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進(jìn)行處罰。對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級(jí)工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強(qiáng)工業(yè)”的工作部署和《市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，在全系統(tǒng)推行“三個(gè)一”服務(wù)承諾、“局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員”等制度，促進(jìn)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。確定由縣局局長(zhǎng)為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時(shí)，

需到工商部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長(zhǎng)，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺(tái)、《今日》等媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道。2023年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷(xiāo)登記2戶。

我們?cè)趦?yōu)化服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無(wú)為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂(lè)的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象?？h局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時(shí)間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

二、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”方面

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施意見(jiàn)和縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開(kāi)黨組會(huì)、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)、全系統(tǒng)干部職工大會(huì)，對(duì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確落實(shí)要求。同時(shí)開(kāi)設(shè)宣傳欄，并及時(shí)更新內(nèi)容，將重大會(huì)議精神、工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行公開(kāi)，營(yíng)造良好教育氛圍。截止目前，我局共開(kāi)設(shè)專(zhuān)題宣傳欄(櫥窗)3期。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹(shù)立黨員干部良好形象。比如，在公車(chē)管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車(chē)輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動(dòng)帶頭執(zhí)行，取得良好效果。

三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和辦事公開(kāi)承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個(gè)體戶，多接觸群眾。召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡(jiǎn)文件和簡(jiǎn)報(bào)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡(jiǎn)報(bào)、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對(duì)性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會(huì)場(chǎng)布置從簡(jiǎn)，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語(yǔ)。公務(wù)接待從簡(jiǎn)，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡(jiǎn)，機(jī)關(guān)裝飾、贈(zèng)送賀卡、單位團(tuán)拜等慶祝活動(dòng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的一項(xiàng)具體措施來(lái)抓，不舉行慶典活動(dòng)和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請(qǐng)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。

四是完善機(jī)制促長(zhǎng)效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。

三、“紅包”專(zhuān)項(xiàng)治理方面

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開(kāi)了開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)了活動(dòng)方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動(dòng)中來(lái)。工作中，由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。

二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作推進(jìn)會(huì)和省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專(zhuān)項(xiàng)治理的目的和意義，自覺(jué)抵制接受和贈(zèng)送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動(dòng)一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，通過(guò)自己找、群眾提和副科干部填寫(xiě)《專(zhuān)項(xiàng)治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個(gè)人是否有收受“紅包”的情況。目前，

我局所有副科級(jí)以上干部都填寫(xiě)了自查自糾情況登記表，沒(méi)有干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題。

四、治理搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為方面

嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)費(fèi)、工商人員參與收取會(huì)費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認(rèn)真治理亂收贊助費(fèi)行為的通知》的文件后，我局高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)治理搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求認(rèn)真檢查對(duì)照，并按規(guī)定填寫(xiě)《贊助費(fèi)收取情況清理登記表》。通過(guò)自查自糾，我局不存在搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。

五、落實(shí)“七條禁令”方面

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳?？h委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開(kāi)黨組會(huì)和中層干部會(huì)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時(shí)時(shí)提醒干部職工。

二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動(dòng)，通過(guò)“兩看一測(cè)”的方式對(duì)學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會(huì)議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測(cè)即抽查測(cè)試干部職工對(duì)禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對(duì)象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，并對(duì)照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對(duì)違反規(guī)定的干部職工，及時(shí)批評(píng)教育;對(duì)不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對(duì)應(yīng)該立案，要堅(jiān)決立案。

三是狠抓問(wèn)題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對(duì)貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開(kāi)展全面自查，認(rèn)真查找問(wèn)題，并及時(shí)整改，確?！捌邨l禁令”進(jìn)一步執(zhí)行到位。

今年來(lái)，盡管我們?cè)趦?yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

【第2篇 對(duì)明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)倍增的思考工作總結(jié)

緊貼實(shí)施“雙倍”計(jì)劃 力奏衛(wèi)生服務(wù)強(qiáng)音 ——對(duì)明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)倍增的思考縣衛(wèi)生局 唐 懷明年是我縣實(shí)施“雙倍”計(jì)劃，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展的重要一年。我們衛(wèi)生局作為肩負(fù)保障全縣人民健康和衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展重任的具體職能部門(mén)，如何大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，傾心為全縣經(jīng)濟(jì)倍增多作貢獻(xiàn)，這是我們所面臨并需認(rèn)真研究的一個(gè)緊迫課題。對(duì)此，筆者近來(lái)特作了些調(diào)研與思考，并借會(huì)議機(jī)會(huì)略陳淺見(jiàn)。 一、經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展急切需求優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作 優(yōu)化服務(wù)工作，保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展，是全縣所有服務(wù)部門(mén)義不容辭的職責(zé)。就衛(wèi)生部門(mén)而言，我們強(qiáng)調(diào)明年必須緊貼實(shí)施“雙倍”計(jì)劃，優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，主要是基于以下考慮： ——黨和國(guó)家的大政方針要求我們優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，隨著全黨工作重心的轉(zhuǎn)移，衛(wèi)生工作服務(wù)群眾健康和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的宗旨愈越明確。前幾年，黨中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》等文件就曾明確要求，衛(wèi)生工作要以農(nóng)村為重點(diǎn)和以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。黨的十六大和十六屆三中全會(huì)則進(jìn)一步提出要建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療保健體系。今年，省政府在就惠及全省農(nóng)村和農(nóng)民必須辦好的5項(xiàng)實(shí)事中也有關(guān)于搞好“農(nóng)村改水”和“合作醫(yī)療”等需要我們衛(wèi)生部門(mén)提供服務(wù)的２項(xiàng)實(shí)事等等。黨和政府出臺(tái)的這些方針和決策都清晰地表明做好新時(shí)期衛(wèi)生服務(wù)工作的重要?？梢?jiàn)，我們提出明年要緊貼服務(wù)人民健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，正是對(duì)接和踐行上級(jí)黨和政府大政方針的應(yīng)取之策。 ——保護(hù)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的任務(wù)呼喚我們優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。關(guān)愛(ài)人民健康，保護(hù)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展的依托和前提。據(jù)我們粗略調(diào)查，目前，在全縣貧困人口中因病致貧和返貧者就占到70%左右，群眾最怕生病，一人患病全家愛(ài)累；生了病不僅會(huì)給家庭帶來(lái)不幸，而且還會(huì)影響工作、生產(chǎn)。這使我們深切感到，作為人民健康的直接負(fù)責(zé)者和“保護(hù)神”的衛(wèi)生部門(mén)，所負(fù)責(zé)任的重大，建湖要奔小康，必先抓健康。尤其是要改變目前群眾因病致貧、返貧的現(xiàn)狀和保護(hù)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，要求我們衛(wèi)生部門(mén)必須首先從優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作抓起，這項(xiàng)工作抓好了，保護(hù)勞動(dòng)生產(chǎn)力，使之有健康的體魄、精力充沛地投身經(jīng)濟(jì)倍增的火熱實(shí)踐，才有可能。 ——防治非典的實(shí)踐啟迪我們要優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。今春，我國(guó)突發(fā)的非典疫情造成的損失是多方面的，不僅嚴(yán)重威脅和危害到人民的生命安全，而且直接影響和干擾了正常的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作。這場(chǎng)斗爭(zhēng)的實(shí)踐既使我們看到了我們的公共衛(wèi)生工作和公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中所存在的一些問(wèn)題和不足，也使系統(tǒng)上下明白了要解決這些問(wèn)題與不足，亦必須從優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作做起，通過(guò)落實(shí)調(diào)優(yōu)衛(wèi)生資源配置、推進(jìn)科技強(qiáng)醫(yī)和幫助公民搞好自我健康保護(hù)等措施，真正以服務(wù)人民健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，增強(qiáng)抗御突發(fā)事件的能力，這樣，才能有效保障人民健康，加快經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展。 ——塑造優(yōu)良“窗口”形象要求優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作。衛(wèi)生部門(mén)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要“窗口”。通過(guò)這個(gè)“窗口”所展示的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)亦可體現(xiàn)我們的黨風(fēng)、政風(fēng)和社風(fēng)。今后，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“窗口”服務(wù)形象的優(yōu)劣在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)倍增中的位置也愈加重要，我們大力優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作，正是優(yōu)化投資軟環(huán)境的需要，外地客商、企業(yè)家們?cè)诮邮軆?yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)時(shí)，可以透過(guò)衛(wèi)生而對(duì)建湖全縣留下美好印象，從而增強(qiáng)與我縣合作的愿望和熱情，同時(shí)還可以其為我們擴(kuò)大宣傳，拓展知名度，吸引更多的投資者來(lái)湖投資興業(yè)。所以，從這一角度看，明年我們也一定要把優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)工作這件大事切實(shí)抓緊、抓好、抓出成效。 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)倍增必須擇準(zhǔn)優(yōu)化衛(wèi)生工作的著力點(diǎn) 優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)濟(jì)倍增工作，深化理念，增進(jìn)共識(shí)是前提；立足實(shí)際，選準(zhǔn)著力點(diǎn)是核心。從系統(tǒng)實(shí)際看，明年我們做好這項(xiàng)工作的著力點(diǎn)，筆者考慮，主要應(yīng)放在下列幾方面。 一應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生科技建設(shè)，提高衛(wèi)生服務(wù)水平。醫(yī)療衛(wèi)生工作的業(yè)務(wù)性、技術(shù)性強(qiáng)、要求高，必須大力實(shí)施科技興衛(wèi)戰(zhàn)略，加快衛(wèi)生現(xiàn)代化步伐。首先，應(yīng)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生現(xiàn)狀和需求走勢(shì)，認(rèn)真制訂人才發(fā)展規(guī)劃，并狠抓實(shí)施，通過(guò)送出去深造、請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)等辦法，構(gòu)筑起良好的育才環(huán)境和人才梯隊(duì)。其次，應(yīng)加大臨床重點(diǎn)專(zhuān)科和學(xué)科的培植力度。對(duì)已經(jīng)通過(guò)評(píng)審的重點(diǎn)專(zhuān)科和學(xué)科，應(yīng)傾斜投入，加快發(fā)展；對(duì)正在發(fā)展中的重點(diǎn)專(zhuān)科應(yīng)列入申報(bào)對(duì)象加以重點(diǎn)培育。第三，應(yīng)抓好重點(diǎn)技改項(xiàng)目的實(shí)施。明年計(jì)劃添置重大設(shè)備2－3項(xiàng)，引進(jìn)新技術(shù)4－6項(xiàng)，投入資金1500－2000萬(wàn)元，購(gòu)置心血管造影機(jī)，開(kāi)展心臟直視手術(shù)；購(gòu)置關(guān)節(jié)鏡、椎間盤(pán)鏡，開(kāi)展骨科微創(chuàng)手術(shù)?？h人民醫(yī)院應(yīng)按照建設(shè)“基本現(xiàn)代化醫(yī)院”的要求，借縣廣電局搬遷之機(jī)，擴(kuò)容改造，加快發(fā)展步伐，力爭(zhēng)出精品、出名牌。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也應(yīng)加大設(shè)備投入和技術(shù)引進(jìn)力度。第四，應(yīng)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。發(fā)動(dòng)各醫(yī)療單位定期組織醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，落實(shí)規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全。倡導(dǎo)人文關(guān)懷，推行人性化服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高群眾的健康水平，搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 二應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生法制建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政，以法治衛(wèi)，應(yīng)是我們衛(wèi)生部門(mén)服務(wù)明年經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展的又一重要方面。這項(xiàng)工作能否做好關(guān)鍵在切實(shí)轉(zhuǎn)變好局機(jī)關(guān)職能。為此，我們應(yīng)從調(diào)新理念入手，增強(qiáng)轉(zhuǎn)“軌”自覺(jué)性。明年對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生要打破部門(mén)和所有制界限，著力強(qiáng)化規(guī)劃、準(zhǔn)入、監(jiān)管和調(diào)控等功能，依法行使管理和監(jiān)督職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)從“辦衛(wèi)生”向“管衛(wèi)生”的歷史性轉(zhuǎn)變。應(yīng)按照“高效、透明、規(guī)范”的要求，加快行政審批制度改革，積極推行綜合審批和“一站式”審批，將各類(lèi)公共衛(wèi)生事業(yè)納入衛(wèi)生綜合執(zhí)法的軌道，將監(jiān)督執(zhí)法的力量從側(cè)重于行政審批轉(zhuǎn)移到加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái)。探索開(kāi)展鎮(zhèn)、村衛(wèi)生監(jiān)督，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督派駐機(jī)構(gòu)，抓好試點(diǎn)運(yùn)作。大力開(kāi)展“真情服務(wù)社會(huì)，滿意衛(wèi)生監(jiān)督”活動(dòng)，尋求衛(wèi)生行政執(zhí)法與支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，將嚴(yán)格執(zhí)法與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)倍增有機(jī)銜接起來(lái)。 三應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，拓展衛(wèi)生服務(wù)功能。這是我們衛(wèi)生部門(mén)服務(wù)明年經(jīng)濟(jì)倍增的重要抓手。這方面我覺(jué)得應(yīng)突出抓好建立健全公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機(jī)制，大力提高疾病預(yù)防控制能力；強(qiáng)化以預(yù)防非典為重點(diǎn)的重大疾病的防治工作，落實(shí)好各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決防止非典疫情反復(fù)；加強(qiáng)對(duì)各種常見(jiàn)病和慢病的防治；大力開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)和城鄉(xiāng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，提高省級(jí)文明城市創(chuàng)建水平；加強(qiáng)衛(wèi)生防保隊(duì)伍建設(shè)，拓展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，全面提高基層防保工作質(zhì)量；推行和完善農(nóng)村居民大額費(fèi)用合作醫(yī)療，方便農(nóng)民群眾就醫(yī)，努力解決農(nóng)民因病致貧、返貧問(wèn)題。明年我縣農(nóng)村居民大額費(fèi)用合作醫(yī)療保險(xiǎn)的參保率應(yīng)力爭(zhēng)達(dá)到85％。 四應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)形象。明年的衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)能否有新的突破，這應(yīng)是衡量我們的衛(wèi)生服務(wù)工作是否優(yōu)化的一個(gè)重要標(biāo)志。鑒于此，我們應(yīng)把工作的重點(diǎn)放在糾風(fēng)治亂上。以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為目標(biāo)，深入開(kāi)展踐行服務(wù)承諾、“服務(wù)零缺陷”、“健康進(jìn)萬(wàn)家、滿意在衛(wèi)生”、“民主評(píng)議行風(fēng)”和“百企千人評(píng)機(jī)關(guān)”等系列活動(dòng)，大力提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，扎實(shí)開(kāi)展“紅包”、“回扣”和不規(guī)范醫(yī)療行為的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，繼續(xù)加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械的集中招標(biāo)采購(gòu)工作，堅(jiān)持“陽(yáng)光操作”，更多地讓利于民。繼續(xù)完善和落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，加大督查追究力度，嚴(yán)格執(zhí)行一次申告待崗制、黃牌警告制和誡勉談話制，動(dòng)真碰硬，凈化風(fēng)氣，塑創(chuàng)和優(yōu)化行業(yè)形象，努力把服務(wù)人民健康和經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展提高到一個(gè)新的水平。 三、以深化改革為動(dòng)力，扎實(shí)推進(jìn)明年衛(wèi)生服務(wù)工作的優(yōu)化 明年，我們實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)倍增的思路與要求能否到位，一項(xiàng)不可或缺的重要工作和強(qiáng)大動(dòng)力，就是要繼續(xù)堅(jiān)定不移地深化改革。圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)倍增，明年的衛(wèi)生改革應(yīng)在強(qiáng)化發(fā)動(dòng)，增進(jìn)共識(shí)的基礎(chǔ)上，著重在下列幾個(gè)方面多使力氣。 一應(yīng)改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理體制和運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院以及國(guó)家計(jì)委、衛(wèi)生部和省、市下發(fā)的一系列文件精神和有關(guān)部署，我縣應(yīng)積極而有計(jì)劃地改革鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理體制，實(shí)施各鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、業(yè)務(wù)和經(jīng)費(fèi)等由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)按職責(zé)進(jìn)行管理；并積極探索醫(yī)防分設(shè)途徑。同時(shí)，認(rèn)真貫徹十六屆三中全會(huì)精神，以增強(qiáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展活力為出發(fā)點(diǎn)，改革產(chǎn)權(quán)制度，發(fā)展國(guó)有資本、集體資本和非公有資本等參股的混合所有制經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，使股份制成為主要運(yùn)行形式，建立起歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)權(quán)制度。 二應(yīng)繼續(xù)抓好衛(wèi)生人事分配制度的改革。首先應(yīng)搞好領(lǐng)導(dǎo)班子組織機(jī)制的改革，公開(kāi)、公正、公平選拔管理人員，創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，構(gòu)筑公正的賽馬平臺(tái)，讓德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出，增添衛(wèi)生“領(lǐng)頭雁”的活力。在完善綜合配套改革的基礎(chǔ)上，突出抓好分配制度改革，基本形式應(yīng)推行績(jī)效工資制。除參照公務(wù)員管理的事業(yè)單位外，其他醫(yī)療衛(wèi)生單位都應(yīng)試行檔案工資與實(shí)際報(bào)酬相分離的分配方式。積極穩(wěn)妥地試行院長(zhǎng)年薪制和優(yōu)秀人才年薪制、中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗制、職工實(shí)行身份、職務(wù)和職稱(chēng)等全部存入個(gè)人檔案，全面實(shí)行合同制、醫(yī)護(hù)藥技人員實(shí)行“三級(jí)制”、后勤加快服務(wù)社會(huì)化，努力形成充滿活力的運(yùn)行機(jī)制和多樣化的分配激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)傷筋動(dòng)骨的改革，拉開(kāi)分配檔次，鼓勵(lì)大家以積極的姿態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，迎接挑戰(zhàn)，釋放做好衛(wèi)生服務(wù)工作的源流。 四應(yīng)積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)“托管”制改革和集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。對(duì)少數(shù)運(yùn)轉(zhuǎn)維艱的鎮(zhèn)衛(wèi)生院，可由具有一定實(shí)力的縣直或縣外醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以協(xié)議委托方式參與經(jīng)營(yíng)與管理，引進(jìn)先進(jìn)的管理、技術(shù)、人才和設(shè)備等，提升服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力；也可在行政隸屬關(guān)系不變、產(chǎn)權(quán)所屬不變、人事關(guān)系不變和承擔(dān)的指令性任務(wù)不變的前提下，本著自愿合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，以縣人民醫(yī)院為龍頭，組建醫(yī)療集團(tuán)，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，拓寬發(fā)展空間。筆者認(rèn)為，采取這些措施，既能使其擺脫困境，又可適應(yīng)農(nóng)民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的渴求。 五應(yīng)大力鞏固和發(fā)展一體化改革成果。實(shí)施鎮(zhèn)村衛(wèi)生組織一體化管理，是加強(qiáng)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)工作的成功探索。明年，我們應(yīng)當(dāng)在鞏固發(fā)展一體化改革成果方面繼續(xù)多下功夫。嚴(yán)格執(zhí)行《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的從業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)療用藥行為，提高醫(yī)療安全質(zhì)量；搞好培訓(xùn)教育，促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，保護(hù)群眾的合法權(quán)益；完善鄉(xiāng)村醫(yī)生的使用管理，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。今后，隨著鎮(zhèn)衛(wèi)生院行政管理職能的淡化，我們考慮要把辦好一體化衛(wèi)生所作為強(qiáng)化基層衛(wèi)生服務(wù)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，在人員、技術(shù)和設(shè)備等方面加大投入，以利進(jìn)一步發(fā)揮其網(wǎng)底作用。通過(guò)鞏固和發(fā)展一體化改革成果，促進(jìn)我縣衛(wèi)生服務(wù)工作的全面優(yōu)化，為更好地保護(hù)廣大人民健康，有效服務(wù)明年經(jīng)濟(jì)倍增發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

對(duì)明年優(yōu)化衛(wèi)生工作有效服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)倍增的思考

【第3篇 2023年鎮(zhèn)年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

為更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)水平，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，__年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣__年優(yōu)化政府公共服務(wù)實(shí)施方案》全面實(shí)施工作，取得較好成效。

為大力實(shí)施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進(jìn)鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，建立和完善考勤制度，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時(shí)間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。__年，__鎮(zhèn)分別召開(kāi)了鎮(zhèn)班子會(huì)和干部職工大會(huì)，進(jìn)一步明確遵守作息時(shí)間的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)每位干部職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、突擊行動(dòng)管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進(jìn)行監(jiān)簽。并且每天實(shí)行24小時(shí)值班，干部職工按分組進(jìn)行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開(kāi)本鎮(zhèn)和關(guān)手機(jī)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽(tīng)候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣發(fā)補(bǔ)貼和通報(bào)批評(píng)。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

近年來(lái)__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進(jìn)展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時(shí)，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開(kāi)服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問(wèn)題1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門(mén)辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過(guò)多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前置條件多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進(jìn)一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級(jí)干部對(duì)政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門(mén)在改革創(chuàng)新中，信息資源部門(mén)分割，不能共享信息的問(wèn)題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過(guò)程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

5、政務(wù)公開(kāi)還有待加強(qiáng)。政府與公眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。

堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告及__屆三中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會(huì)精神和__年縣政府工作報(bào)告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹(shù)立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項(xiàng)的梳理工作，進(jìn)一步提高部門(mén)辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真梳理屬于本單位的行政許可事項(xiàng)，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性。

4、加強(qiáng)信息化管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實(shí)際，進(jìn)一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項(xiàng)制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)辦事程序等都上墻公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開(kāi)展。

二是認(rèn)真清理，完善行政審批制度。加大對(duì)行政審批事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)清理力度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，行政許可審批事項(xiàng)做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不定期（一個(gè)月至少一次）組織干部（特別是村級(jí)干部）對(duì)行政法規(guī)、政策、上級(jí)文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

【第4篇 ____年鎮(zhèn)年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

為更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)水平，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，__年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣__年優(yōu)化政府公共服務(wù)實(shí)施方案》全面實(shí)施工作，取得較好成效。

為大力實(shí)施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進(jìn)鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，建立和完善考勤制度，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時(shí)間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。__年，__鎮(zhèn)分別召開(kāi)了鎮(zhèn)班子會(huì)和干部職工大會(huì)，進(jìn)一步明確遵守作息時(shí)間的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)每位干部職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、突擊行動(dòng)管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進(jìn)行監(jiān)簽。并且每天實(shí)行24小時(shí)值班，干部職工按分組進(jìn)行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開(kāi)本鎮(zhèn)和關(guān)手機(jī)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽(tīng)候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣發(fā)補(bǔ)貼和通報(bào)批評(píng)。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

近年來(lái)__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進(jìn)展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時(shí)，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開(kāi)服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問(wèn)題1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門(mén)辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)中心，還存在“____循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過(guò)多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前置條件多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進(jìn)一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級(jí)干部對(duì)政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門(mén)在改革創(chuàng)新中，信息資源部門(mén)分割，不能共享信息的問(wèn)題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過(guò)程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

5、政務(wù)公開(kāi)還有待加強(qiáng)。政府與公眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。

堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告及__屆三中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會(huì)精神和__年縣政府工作報(bào)告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹(shù)立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項(xiàng)的梳理工作，進(jìn)一步提高部門(mén)辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真梳理屬于本單位的行政許可事項(xiàng)，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性。

4、加強(qiáng)信息化管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實(shí)際，進(jìn)一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項(xiàng)制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)辦事程序等都上墻公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開(kāi)展。

二是認(rèn)真清理，完善行政審批制度。加大對(duì)行政審批事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)清理力度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，行政許可審批事項(xiàng)做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕“____循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不定期（一個(gè)月至少一次）組織干部（特別是村級(jí)干部）對(duì)行政法規(guī)、政策、上級(jí)文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門(mén)資源，強(qiáng)化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計(jì)生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國(guó)土、廣播等8個(gè)部門(mén)分散辦理的行政審批、辦證、收費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)集中起來(lái)，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門(mén)人員到中心辦公，受理各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的投訴、意見(jiàn)和建議，為投資者和群眾實(shí)行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽(yáng)光操作，公開(kāi)辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，讓群眾對(duì)政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對(duì)民情民意進(jìn)行收集，加強(qiáng)和群眾的互動(dòng)、溝通。

__鎮(zhèn)人民政府辦公室

二零零九年十二月二十四日

【第5篇 省計(jì)量院開(kāi)展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)效能活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)省局有關(guān)要求，我院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境提升服務(wù)效能”實(shí)踐活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)踐活動(dòng)”）?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，營(yíng)造創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境氛圍

（一）加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)。接到省局開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)通知后，我院多次召開(kāi)辦公會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，及時(shí)成立實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定

【第6篇 優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃范文

為更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)水平，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2011年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)實(shí)施方案》全面實(shí)施工作，取得較好成效。

一、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實(shí)施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進(jìn)鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，建立和完善考勤制度，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時(shí)間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2011年，__鎮(zhèn)分別召開(kāi)了鎮(zhèn)班子會(huì)和干部職工大會(huì)，進(jìn)一步明確遵守作息時(shí)間的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)每位干部職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、突擊行動(dòng)管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進(jìn)行監(jiān)簽。并且每天實(shí)行24小時(shí)值班，干部職工按分組進(jìn)行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開(kāi)本鎮(zhèn)和關(guān)手機(jī)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽(tīng)候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣發(fā)補(bǔ)貼和通報(bào)批評(píng)。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問(wèn)題

近年來(lái)__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進(jìn)展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時(shí)，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開(kāi)服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門(mén)辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過(guò)多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前置條件多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進(jìn)一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級(jí)干部對(duì)政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門(mén)在改革創(chuàng)新中，信息資源部門(mén)分割，不能共享信息的問(wèn)題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過(guò)程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

5、政務(wù)公開(kāi)還有待加強(qiáng)。政府與公眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。

三、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計(jì)劃

堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告及十七屆三中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會(huì)精神和2011年縣政府工作報(bào)告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹(shù)立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項(xiàng)的梳理工作，進(jìn)一步提高部門(mén)辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真梳理屬于本單位的行政許可事項(xiàng)，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性。

4、加強(qiáng)信息化管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。

四、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實(shí)際，進(jìn)一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項(xiàng)制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)辦事程序等都上墻公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開(kāi)展。

二是認(rèn)真清理，完善行政審批制度。加大對(duì)行政審批事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)清理力度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，行政許可審批事項(xiàng)做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不定期（一個(gè)月至少一次）組織干部（特別是村級(jí)干部）對(duì)行政法規(guī)、政策、上級(jí)文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門(mén)資源，強(qiáng)化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計(jì)生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國(guó)土、廣播等8個(gè)部門(mén)分散辦理的行政審批、辦證、收費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)集中起來(lái)，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門(mén)人員到中心辦公，受理各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的投訴、意見(jiàn)和建議，為投資者和群眾實(shí)行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽(yáng)光操作，公開(kāi)辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，讓群眾對(duì)政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對(duì)民情民意進(jìn)行收集，加強(qiáng)和群眾的互動(dòng)、溝通。

【第7篇 優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

為更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)水平，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2023年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)實(shí)施方案》全面實(shí)施工作，取得較好成效。

一、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實(shí)施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進(jìn)鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，建立和完善考勤制度，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時(shí)間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2023年，__鎮(zhèn)分別召開(kāi)了鎮(zhèn)班子會(huì)和干部職工大會(huì)，進(jìn)一步明確遵守作息時(shí)間的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)每位干部職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、突擊行動(dòng)管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進(jìn)行監(jiān)簽。并且每天實(shí)行24小時(shí)值班，干部職工按分組進(jìn)行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開(kāi)本鎮(zhèn)和關(guān)手機(jī)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽(tīng)候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣發(fā)補(bǔ)貼和通報(bào)批評(píng)。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問(wèn)題

近年來(lái)__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進(jìn)展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時(shí)，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開(kāi)服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門(mén)辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過(guò)多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前置條件多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進(jìn)一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級(jí)干部對(duì)政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門(mén)在改革創(chuàng)新中，信息資源部門(mén)分割，不能共享信息的問(wèn)題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過(guò)程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

5、政務(wù)公開(kāi)還有待加強(qiáng)。政府與公眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。

三、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計(jì)劃

堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告及十七屆三中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會(huì)精神和2023年縣政府工作報(bào)告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹(shù)立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項(xiàng)的梳理工作，進(jìn)一步提高部門(mén)辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真梳理屬于本單位的行政許可事項(xiàng)，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性。

4、加強(qiáng)信息化管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。

四、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進(jìn)一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實(shí)際，進(jìn)一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項(xiàng)制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)辦事程序等都上墻公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開(kāi)展。

二是認(rèn)真清理，完善行政審批制度。加大對(duì)行政審批事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)清理力度，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，行政許可審批事項(xiàng)做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不定期（一個(gè)月至少一次）組織干部（特別是村級(jí)干部）對(duì)行政法規(guī)、政策、上級(jí)文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。

四是整合各部門(mén)資源，強(qiáng)化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計(jì)生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國(guó)土、廣播等8個(gè)部門(mén)分散辦理的行政審批、辦證、收費(fèi)等服務(wù)事項(xiàng)集中起來(lái)，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門(mén)人員到中心辦公，受理各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的投訴、意見(jiàn)和建議，為投資者和群眾實(shí)行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽(yáng)光操作，公開(kāi)辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

五是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，讓群眾對(duì)政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對(duì)民情民意進(jìn)行收集，加強(qiáng)和群眾的互動(dòng)、溝通。

【第8篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)

為更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)水平，營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2023年，__鎮(zhèn)按照《郁南縣2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)實(shí)施方案》全面實(shí)施工作，取得較好成效。

一、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作

為大力實(shí)施縣委提出優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略，__鎮(zhèn)以改進(jìn)鎮(zhèn)府干部職工工作作風(fēng)為切入點(diǎn)，建立和完善考勤制度，進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)府干部職工的工作時(shí)間，發(fā)揮好工作職能，滿足群眾的辦事需求。2023年，__鎮(zhèn)分別召開(kāi)了鎮(zhèn)班子會(huì)和干部職工大會(huì)，進(jìn)一步明確遵守作息時(shí)間的重要性和必要性，強(qiáng)調(diào)每位干部職工必須按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。其次，參照公務(wù)員的管理辦法建立和完善了《__鎮(zhèn)政府考勤制度》，規(guī)范好干部職工的考勤、值班、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)、突擊行動(dòng)管理制度。嚴(yán)格規(guī)定每位干部職工每天早上到黨政辦簽到上班，由輪值的班子成員進(jìn)行監(jiān)簽。并且每天實(shí)行24小時(shí)值班，干部職工按分組進(jìn)行輪值班，帶班的領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦人員晚上必須在鎮(zhèn)府值班和住宿，其他值班人員不得離開(kāi)本鎮(zhèn)和關(guān)手機(jī)。一旦發(fā)生突發(fā)事件，接到黨政辦通知后，必須在30分鐘內(nèi)回到鎮(zhèn)府集中聽(tīng)候安排。出現(xiàn)遲到、早退、缺勤等違規(guī)現(xiàn)象的則按照考勤制度所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣發(fā)補(bǔ)貼和通報(bào)批評(píng)。若有特殊情況的，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)和書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)假。另外，鎮(zhèn)府還舉行干部職工籃球賽，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，創(chuàng)建良好的精神面貌和形象。

二、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問(wèn)題

近年來(lái)__鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進(jìn)展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時(shí)，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開(kāi)服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問(wèn)題：

1、政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門(mén)辦事效率差。

鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。

2、部分行政審批環(huán)節(jié)過(guò)多，造成效率低下。

由于政策、法規(guī)、體制(本工作總結(jié)來(lái)源于www.koomao.com)、機(jī)構(gòu)等多種因素的影響，審批項(xiàng)目涉及的前置條件多等問(wèn)題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進(jìn)一步提高。

3、公共服務(wù)辦事水平有待進(jìn)一步提高。

部分鎮(zhèn)干部，主要是村級(jí)干部對(duì)政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。

4、公共服務(wù)信息化水平亟待提高。

政府部門(mén)在改革創(chuàng)新中，信息資源部門(mén)分割，不能共享信息的問(wèn)題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過(guò)程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個(gè)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

5、政務(wù)公開(kāi)還有待加強(qiáng)。政府與公眾之間缺乏互動(dòng)性、回應(yīng)性。

三、2023年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標(biāo)與計(jì)劃

堅(jiān)持以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告及十七屆三中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會(huì)精神和2023年縣政府工作報(bào)告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹(shù)立政府良好形象為出發(fā)點(diǎn)，以“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。

1、整合資源，進(jìn)一步完善行政服務(wù)中心簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

2、做好行政許可事項(xiàng)的梳理工作，進(jìn)一步提高部門(mén)辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真梳理屬于本單位的行政許可事項(xiàng)，并納入政務(wù)服務(wù)管理。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性。