行政審批服務(wù)總結(jié)（七篇）

【第1篇 行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

標(biāo)題：行政審批服務(wù)大廳半年工作總結(jié)

2023年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；收費(fèi)311萬(wàn)元。現(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)

一、上半年工作基本情況

（一）進(jìn)一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái)；二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)

為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《××區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)〈重慶市××區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法〉的通知》（沙府發(fā)[2002]121號(hào)文）“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求；2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；3.考核的形式從以前扣錢(qián)（凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)辦公室走到前臺(tái)大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)

【第2篇 推進(jìn)基層整合行政審批服務(wù)執(zhí)法力量工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)情況

收到文件后，我辦積極組織全辦干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機(jī)構(gòu)、推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革、推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革、整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺(tái)、大力推動(dòng)資源服務(wù)管理下沉、優(yōu)化上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)基層的領(lǐng)導(dǎo)方式等五個(gè)方面內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)了相關(guān)精神，為下一步工作開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

二、工作開(kāi)展情況

（一）綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機(jī)構(gòu)

當(dāng)前我縣已完成整合縣級(jí)行政審批服務(wù)機(jī)構(gòu)和完善縣政務(wù)服務(wù)大廳工作，但在加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道黨政綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上還存在欠缺，未能達(dá)到中辦提出的在基層開(kāi)展“一站式服務(wù)”、“一門(mén)式辦理”的便民服務(wù)要求，村（社區(qū)）綜合服務(wù)站點(diǎn)、公共服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)還未實(shí)施開(kāi)展，下一步我縣將繼續(xù)深化“四辦”改革，不斷下沉政務(wù)服務(wù)力量，建立和完善基層綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)和站點(diǎn)。

（二）推進(jìn)綜合行政執(zhí)法改革工作

按照文件要求，要積極推進(jìn)基層綜合行政執(zhí)法改革，提出強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé)，按照有關(guān)法律規(guī)定相對(duì)集中行使行政處罰權(quán)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道名義開(kāi)展執(zhí)法工作，并接受有關(guān)縣級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步實(shí)現(xiàn)基層一支隊(duì)伍管執(zhí)法。這就賦予了基層一定的“執(zhí)法權(quán)”。當(dāng)前我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一級(jí)的執(zhí)法體系改革工作還存在欠缺，下一步我縣將緊跟省市改革步伐，不斷推進(jìn)基層綜合行政執(zhí)法改革工作。

（三）整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺(tái)工作

當(dāng)前我縣還未做到《實(shí)施意見(jiàn)》所提出的整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺(tái)建設(shè)，各部門(mén)、單位的網(wǎng)格化管理體系還不能做到統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，下一步我縣將按照文件要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)工作。

（四）大力推動(dòng)資源服務(wù)管理下沉工作

當(dāng)前我縣在調(diào)動(dòng)基層干部積極性、提高事業(yè)單位待遇方面取得一定承接，能夠完善事業(yè)單位工作人員待遇保障機(jī)制，采取有效措施，調(diào)動(dòng)基層干部隊(duì)伍積極性，每年給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)更多優(yōu)秀干部指標(biāo)，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的行政事業(yè)編制干部。保證基層事情基層辦、基層權(quán)力給基層、基層事情有人辦，更會(huì)讓基層干部甩開(kāi)膀子多干事、干實(shí)事。

（五）優(yōu)化上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)基層的領(lǐng)導(dǎo)方式工作

按照《實(shí)施意見(jiàn)》要求下一步我縣將嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，除中央和省級(jí)黨委明確要求外，各部門(mén)不得以任何形式對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道設(shè)置“一票否決”事項(xiàng)?？h級(jí)部門(mén)將積極支持基層改革創(chuàng)新，嚴(yán)禁對(duì)基層機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)進(jìn)行干預(yù)，不得要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道對(duì)口設(shè)立機(jī)構(gòu)。從而保證基層真正減負(fù)和明晰上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)，有效防范任務(wù)“亂攤派”現(xiàn)象。

二、意見(jiàn)建議

（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

黨委政府的支持是組建基層行政審批服務(wù)機(jī)構(gòu)的先決條件。要上級(jí)部門(mén)支持基層行政審批服務(wù)改革，要研究出臺(tái)審管互動(dòng)等方面的配套政策，就行政審批權(quán)力運(yùn)行流程和辦理環(huán)節(jié)做出統(tǒng)一規(guī)范，確保建立審批無(wú)障礙、監(jiān)管無(wú)盲區(qū)的審管運(yùn)行新機(jī)制。

（二）審慎劃轉(zhuǎn)人員編制

行政審批事項(xiàng)的辦理具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，必須有熟悉業(yè)務(wù)的人員辦理才能保證運(yùn)轉(zhuǎn)效果。統(tǒng)籌考慮基層行政審批服務(wù)機(jī)構(gòu)組建后，行政許可事項(xiàng)大量集中，承擔(dān)審批工作的人員大量減少的實(shí)際，在劃轉(zhuǎn)人員編制時(shí)應(yīng)審慎考慮。建議與劃轉(zhuǎn)行政許可事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)，按照“編隨事走、人編同調(diào)”的原則，從相關(guān)部門(mén)劃轉(zhuǎn)人員編制。劃轉(zhuǎn)的人員應(yīng)以現(xiàn)有窗口辦公人員為基礎(chǔ)，綜合考慮年齡、學(xué)歷、身份等因素。

【第3篇 行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

行政審批服務(wù)中心年終工作總結(jié)

2023年，____縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標(biāo)任務(wù)，以____縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“打造‘一個(gè)品牌’（臨滬新城 效率____）、推進(jìn)‘兩頭管理’（項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收）、實(shí)施‘六大服務(wù)’（聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項(xiàng)目代辦服務(wù)、上門(mén)聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗(yàn)收服務(wù)），優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)高效審批”為工作目標(biāo)，加快行政審批制度改革步伐，全力打造“事項(xiàng)最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺(tái)。今年1-11月，共受理事項(xiàng)74637件，辦結(jié)事項(xiàng)74523件，平均承諾工作時(shí)間6.33個(gè)工作日，實(shí)際辦結(jié)時(shí)間1.47個(gè)工作日，實(shí)際提速92.12%，按時(shí)辦結(jié)率100%。

一、2023年工作總結(jié)

圍繞“臨滬新城 效率____”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建審批事項(xiàng)、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺(tái)。

1、四減少邁出實(shí)質(zhì)性步伐。心得體會(huì)一是減少審批事項(xiàng)。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實(shí)施方案》中“四減少”的工作要求，在推進(jìn)行政審批制度改革過(guò)程中，突出自我革命、自我削權(quán)的理念，努力把更多的審批事項(xiàng)回歸市場(chǎng)。在前幾輪清理規(guī)范的基礎(chǔ)上，今年4月、11月又從維護(hù)市場(chǎng)主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā)，主動(dòng)改革、自我瘦身，改“核準(zhǔn)制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)我縣涉企類(lèi)非行政許可事項(xiàng)的清理，精簡(jiǎn)率42.03%。日前，中心既受理又能辦理的比例達(dá)到91.46%。二是優(yōu)化審批流程。組織進(jìn)駐部門(mén)對(duì)一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范，優(yōu)化了審批流程，通過(guò)并、減、轉(zhuǎn)、放等方式，精簡(jiǎn)了282個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。目前，我縣進(jìn)中心事項(xiàng)“一審一核”比例已達(dá)到81.5%。三是縮減審批時(shí)間。按照簡(jiǎn)便高效、保質(zhì)保量的原則，實(shí)施審批流程再造工程，對(duì)國(guó)土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個(gè)部門(mén)共77個(gè)審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限進(jìn)行壓縮，從原來(lái)的1016個(gè)工作日壓縮到333個(gè)工作日。截至目前承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速86.07%，個(gè)人簡(jiǎn)歷新增用地的工業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間已經(jīng)縮減至92天。

2.向上爭(zhēng)取權(quán)限，向下放權(quán)有新突破。一是主動(dòng)對(duì)接，爭(zhēng)取放權(quán)?！禵___縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)方案》中提出“賦予____相當(dāng)于地市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限”，我縣按照“能用、管用、實(shí)用”的原則，參照義烏、舟山、紹興模式，主動(dòng)向上爭(zhēng)取行政審批權(quán)限。在與上級(jí)對(duì)口部門(mén)充分對(duì)接溝通的基礎(chǔ)上，共梳理出需要省級(jí)部門(mén)和市級(jí)部門(mén)下放的行政審批和管理事項(xiàng)114項(xiàng)，涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個(gè)職能部門(mén)。目前，已有工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)土已分別取得省級(jí)部門(mén)的事項(xiàng)下放文件，獲得下放行政審批事項(xiàng)39項(xiàng)，另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。各審批事項(xiàng)下放之后，工作開(kāi)展正常，____企業(yè)和群眾已經(jīng)開(kāi)始享受到權(quán)限下放的方便、實(shí)惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”，包括原由省局登記管轄的三類(lèi)內(nèi)資公司登記權(quán)限，目前完成有限合伙企業(yè)登記6家，范文內(nèi)容地圖核發(fā)零首付公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照4張，一照多址11家，一址多照8家，并實(shí)現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱(chēng)直通車(chē)，目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層，向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點(diǎn)培育，我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個(gè)部門(mén)129項(xiàng)涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項(xiàng)已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn)，并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放，全省首家實(shí)現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機(jī)構(gòu)代碼證，解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問(wèn)題?？h國(guó)土部門(mén)將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國(guó)土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理；勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底，姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理23849件，已全部辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)西塘鎮(zhèn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個(gè)部門(mén)137個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。

3、群眾滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。研究制訂了《____縣行政審批服務(wù)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)施方案》，委托中國(guó)電信嘉興公司以電話回訪方式開(kāi)展行政審批服務(wù)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。每季度由第三方從當(dāng)季申請(qǐng)辦理行政審批事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取5000名征詢(xún)意見(jiàn)，測(cè)評(píng)包括行政審批服務(wù)依法公開(kāi)、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。截止目前，已進(jìn)行了三次群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，結(jié)果分別為96.51%、97.28%、97.79%，部

【第4篇 行政審批服務(wù)窗口總結(jié)

行政服務(wù)大廳窗口工作總結(jié)

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口

2023年工作簡(jiǎn)要總結(jié)及2023年工作要點(diǎn)

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類(lèi)共計(jì)52項(xiàng)行政審批、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。

一、2023年工作情況

2023年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn),上下班交通不方便;指紋考勤細(xì),制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難,不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。

2023年，我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；范文寫(xiě)作二是牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；三是認(rèn)

真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。

2023年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足。一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少，對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低；二是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

二、2023年工作要點(diǎn)

2023年主要工作任務(wù)：

1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。

2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

【第5篇 某市行政審批服務(wù)中心婦工委某年工作總結(jié)

__市行政審批服務(wù)中心婦工委年工作總結(jié)

_年，我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導(dǎo)和“中心”領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以當(dāng)代女性的時(shí)代精神為動(dòng)力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標(biāo)，帶領(lǐng)“中心”的“半邊天”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，奮發(fā)進(jìn)取，為全市的三個(gè)文明建設(shè)和審批中心“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)中心形象”作出了應(yīng)有的努力。我們的主要做法和體會(huì)是：

一、 倡揚(yáng)文明，在展開(kāi)討論中塑造形象

根據(jù)市文明委（）號(hào)文件精神，結(jié)合深入學(xué)習(xí)市委楊書(shū)記對(duì)《一位游客的來(lái)信》的重要批示，在中心開(kāi)展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務(wù)政府形象”討論的同時(shí)，我們專(zhuān)題發(fā)文在婦女中開(kāi)展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動(dòng)，引導(dǎo)婦女加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性?shī)^發(fā)有為、自強(qiáng)不息、與時(shí)俱進(jìn)的新形象。本次活動(dòng)得到了“中心”婦女的積極參與，每個(gè)窗口的女性都寫(xiě)出了討論稿，對(duì)塑造時(shí)代新女性發(fā)表了各自的觀點(diǎn)，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進(jìn)行深層探討。活動(dòng)的開(kāi)展使她們深刻認(rèn)識(shí)到：當(dāng)代女性必須發(fā)揚(yáng)“四自精神”，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐?！爸行摹钡囊粋€(gè)保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了元錢(qián)，當(dāng)時(shí)也沒(méi)人看見(jiàn)，而且，這元錢(qián)對(duì)她和她的家庭來(lái)說(shuō)，是一筆不小的財(cái)富，相當(dāng)于她干四個(gè)月的工資，可是她在金錢(qián)面前不心動(dòng),馬上就交給了“中心”辦公室。當(dāng)問(wèn)到她為什么這樣做時(shí)，她樸實(shí)地說(shuō)：“我也有兩只手，靠勞動(dòng)掙來(lái)的錢(qián)用起來(lái)踏實(shí)?！?這種拾金不昧樹(shù)新風(fēng)的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)的勇氣。正是她們的默默奉獻(xiàn)，才有“中心”閃爍的亮點(diǎn)。在“虞城愛(ài)心媽媽行動(dòng)”中，全體婦女捐款元，幫困助學(xué)了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛(ài)心媽媽的感召下，工商窗口的“愛(ài)心爸爸”們也慷慨解囊元，助學(xué)了來(lái)自古里鎮(zhèn)的市中貧困學(xué)生顧雪芳?！按笥懻摗笔箣D女們思想認(rèn)識(shí)有了新提高，工作作風(fēng)有了新轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有了新改進(jìn)，更好地發(fā)揚(yáng)了“中心”女性在服務(wù)中勇于奉獻(xiàn)、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了婦女們的使命感和責(zé)任感。質(zhì)監(jiān)、財(cái)政、國(guó)土等三個(gè)符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動(dòng)遞交了創(chuàng)建申請(qǐng)，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“省級(jí)巾幗文明示范崗”。

二、 立足崗位，在服務(wù)大局中奉獻(xiàn)才智

審批中心共有婦女名，來(lái)自全市四十個(gè)部門(mén)。這名婦女中，有黨員名，團(tuán)員名，大專(zhuān)以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務(wù)。占“中心”總?cè)藬?shù)%以上的女性，大部分是直接面對(duì)群眾關(guān)系民情的窗口工作人員，她們承擔(dān)著中心一半的工作量，她們的形象直接關(guān)系著中心的服務(wù)型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務(wù)中心辦成“黨政滿(mǎn)意，部門(mén)支持，群眾認(rèn)可，服務(wù)一流”的形象工程、民心工程、陽(yáng)光工程的總體要求，號(hào)召?gòu)V大婦女學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、求知意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自律意識(shí)，樹(shù)立大局觀念，“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開(kāi)深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)的東風(fēng)，向各窗口發(fā)出了“開(kāi)展崗位練兵，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)能手”的號(hào)召。各窗口積極響應(yīng)，每個(gè)工作人員都參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和“中心”開(kāi)辦的普通話培訓(xùn)，所有婦女都通過(guò)了普通話等級(jí)考試，其中三級(jí)甲等以上的占%。在省委書(shū)記李源朝來(lái)“中心”視察時(shí)，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務(wù)技能回答了李書(shū)記提出的各種問(wèn)題，使李書(shū)記連連點(diǎn)頭稱(chēng)好，對(duì)行政審批中心的服務(wù)和管理作了充分肯定。省委副書(shū)記王壽亭，某省外交學(xué)院院長(zhǎng)、駐法國(guó)大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書(shū)記和其他縣市的領(lǐng)導(dǎo)等來(lái)“中心”視察參觀后，都對(duì)__有這樣一個(gè)政府大窗口給予了高度評(píng)價(jià)。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務(wù)中奉獻(xiàn)才智，我們舉辦了“中心是我家，建設(shè)靠大家”演講比賽，結(jié)果，獲得一、二、三等獎(jiǎng)的全

【第6篇 交通局行政審批窗口工作總結(jié)文明服務(wù)

2023年上半年政務(wù)服務(wù)中心交通窗口工作總結(jié)

2023年上半年政務(wù)服務(wù)中心交通窗口工作總結(jié)

政務(wù)大廳交通窗口是整個(gè)交通運(yùn)輸局的窗口，在交通運(yùn)輸管理局黨委的帶領(lǐng)下，在政務(wù)中心的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞服務(wù)為中心開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，服務(wù)質(zhì)量與效率明顯提高，為此2023年上半年的工作中突出以下幾個(gè)重點(diǎn)：

一、強(qiáng)化硬件設(shè)施的配備，優(yōu)化服務(wù)效率

為了更好的提高服務(wù)效率，我們及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，為窗口配置了高性能電腦、高速打印機(jī)等多套硬件設(shè)備，從根本上解決了因設(shè)備因素導(dǎo)致的審批、辦結(jié)延遲等情況的發(fā)生。

二、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

嚴(yán)格按照行政許可法等法律要求，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、便民原則，推行政務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持秉公辦事，廉潔自律，在業(yè)務(wù)受辦過(guò)程中，對(duì)于前來(lái)辦事的群眾，無(wú)論關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發(fā)生。將所有項(xiàng)目做到了法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道七公開(kāi)，在所辦理的審批中從未有違反審批程序和超期辦理現(xiàn)象。

三、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題遵守服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)制度規(guī)范執(zhí)行力。

交通窗口緊抓內(nèi)部管理，工作人員都能遵守行政服務(wù)中心量化考核、上下班考勤、外出請(qǐng)假等各項(xiàng)管理制度。工作時(shí)間做到不串崗聊

天，不做與工作無(wú)關(guān)的事。上崗時(shí)服裝整潔，儀表端正，自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，物品擺放有序。同時(shí)，積極配合中心管理工作，參加中心組織召開(kāi)的會(huì)議和各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、加大管理與培訓(xùn)力度，全面提高窗口業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律、法規(guī)等作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)抓；廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，用'業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到'的服務(wù)隊(duì)伍打造一流的服務(wù)窗口。

五、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制與工作機(jī)制進(jìn)行雙提升

針對(duì)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了重新梳理，優(yōu)化部分流程，本著快捷高效的服務(wù)理念，及時(shí)與業(yè)務(wù)科室密切配合、做到了信息互通、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。在服務(wù)人員中開(kāi)展一崗多能培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)辦理流程中無(wú)脫節(jié)無(wú)斷檔。

根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)量突然激增的情況下，對(duì)業(yè)務(wù)流程中比較復(fù)雜業(yè)務(wù)的安排專(zhuān)人進(jìn)行協(xié)助辦理，同時(shí)對(duì)每年固定區(qū)間內(nèi)發(fā)生的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)安排專(zhuān)人進(jìn)行辦理，通過(guò)多種方式有效提高了業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，在車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)與運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可和運(yùn)輸證的審驗(yàn)工作在同一區(qū)間內(nèi)相沖突的情況下，依然完成了2,900余臺(tái)車(chē)的證照審驗(yàn)，審驗(yàn)完成率達(dá)到了90%以上。

在今后的工作中，我們將不斷增強(qiáng)做好本職工作的光榮感和責(zé)任感，不斷激發(fā)交通行政審批人員的工作熱情，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

【第7篇 市林業(yè)局行政審批服務(wù)科工作總結(jié)范文

今年，行政審批服務(wù)工作堅(jiān)持以黨的十八大精神指導(dǎo)，嚴(yán)守中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)強(qiáng)化效能建設(shè)。1-7累計(jì)辦理審批服務(wù)272件，其中：木竹材經(jīng)營(yíng)加工許可6件,陸生野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖許可和陸生野生動(dòng)物或其產(chǎn)品運(yùn)輸許可8件，林木種子生產(chǎn) 、經(jīng)營(yíng)許可13件，植物檢疫證書(shū)核發(fā)245件 。辦理提速、即時(shí)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。

一、積極參與“中國(guó)夢(mèng)”主題教育活動(dòng)。以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入開(kāi)展的“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧__”主題教育活動(dòng)相結(jié)合，做中國(guó)夢(mèng)的參與者、實(shí)踐者和推動(dòng)者，完成《努力建設(shè)生態(tài)自貢，譜寫(xiě)中國(guó)夢(mèng)自貢篇》心得體會(huì)。遵守自貢市人民政府政務(wù)服務(wù)中心“各窗口單位貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定承諾書(shū)”努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，廉潔從政的目標(biāo)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《__省政務(wù)服務(wù)條例》。充分領(lǐng)會(huì)《__省政務(wù)服務(wù)條例》總結(jié)了我省開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成果，體現(xiàn)了法治政府、服務(wù)政府、廉潔政府的建設(shè)要求?！禵_省政務(wù)服務(wù)條例》是審批服務(wù)依法行政重要依據(jù)，明確《__省政務(wù)服務(wù)條例》的重要作用、目的意義、政務(wù)服務(wù)的概念、主體地位、管理體制、政務(wù)服務(wù)建設(shè)、運(yùn)行和監(jiān)督等的具體規(guī)定，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度化、規(guī)范化。

三、深入開(kāi)展政務(wù)服務(wù) “局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。1月15日和5月15日局調(diào)研員劉建軍和副局長(zhǎng)劉新祿分別作為一名工作人員來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)窗口直接聯(lián)系服務(wù)群眾，接待辦事單位和群眾5人，親自核發(fā)森林植物檢疫證4件，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，強(qiáng)化了群眾觀念，提升了行政效能，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四、進(jìn)一步清理規(guī)范下放行政審批事項(xiàng)。根據(jù)市委編辦《關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范下放行政審批事項(xiàng)的通知》與保護(hù)科、檢疫站、資源站、種苗站同志一起對(duì)全局涉及的森林植物檢疫證核發(fā)等10項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，逐一對(duì)照法律法規(guī)及規(guī)章規(guī)定清理，確定我局無(wú)已下放和需新增下放的行政審批事項(xiàng)。對(duì)涉及的木材運(yùn)輸管理法規(guī)依據(jù)及時(shí)向市委編辦進(jìn)行匯報(bào)說(shuō)明，按時(shí)如期完成下放行政審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作。

五、投身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在窗口工作人員一人退休的情況下，克服困難，規(guī)范服務(wù)，積極優(yōu)化辦理流程，簡(jiǎn)化辦理程序，縮短辦理周期，通過(guò)電子政務(wù)大廳、告知卡等形式進(jìn)行公示，提高辦事效率，為企業(yè)和群眾做好審批服務(wù)。上半年辦件，未出現(xiàn)任何辦件差錯(cuò)，即時(shí)辦結(jié)率、按時(shí)辦結(jié)率、提前辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率100%，市效能監(jiān)察政務(wù)服務(wù)績(jī)效評(píng)估得分榮獲100分滿(mǎn)分。

六、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)撰寫(xiě)政務(wù)信息?？朔徟乒ぷ鲉我?，少有宣傳內(nèi)容的不足，結(jié)合本職工作，積極撰寫(xiě)工作信息。今年上半年國(guó)家林業(yè)局采用2條、省林業(yè)廳采用3條、市委《每日要情》采用1條，自貢日?qǐng)?bào)采用1條。

七、下半年工作意見(jiàn)

（一）繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè)，提高辦事效率；

（二）加強(qiáng)《__省政務(wù)服務(wù)條例》學(xué)習(xí)，提高審批服務(wù)水平。