創(chuàng)優(yōu)服務(wù)總結(jié)（六篇）

【第1篇 市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)----_____工商分局200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,_____工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開展考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為做好考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人.二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況.我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開.在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果.三,深化政務(wù)公開,推行電子政務(wù)的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作.其次,針對(duì)_____區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎.截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企 業(yè)107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為_____區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作.

(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行.2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng).4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé).5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示.6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照.8.革新觀念,用三個(gè)一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等.

(二)取得的成績(jī)1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個(gè)部門多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100.2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《_____工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶.通過我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán).五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進(jìn)一步開展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門和_____三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合_____社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_____區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn).自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

【第2篇 干部進(jìn)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)工作總結(jié)范文

為貫徹落實(shí)市委、市政府“千名干部進(jìn)千企，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)穩(wěn)增長(zhǎng)”活動(dòng)精神，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，把此次活動(dòng)作為當(dāng)前一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓，要求全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和各鎮(zhèn)直單位思想上重視、任務(wù)上明確、重點(diǎn)上把握、方法上講究、載體上創(chuàng)新、責(zé)任上分解，使全體聯(lián)企干部的思想高度統(tǒng)一，基本形成了黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，其他黨政班子成員參與、中層干部上下聯(lián)動(dòng)、政企橫向互動(dòng)，合力破解難題的良好格局，并顯現(xiàn)出三個(gè)方面的成效。

一是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。在此次活動(dòng)中，聯(lián)企干部們都主動(dòng)深入結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)開展調(diào)研走訪，加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系溝通，了解掌握了結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在的生產(chǎn)、管理及發(fā)展思路等基本情況和在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中存在的主要問題和困難，還借助自己的理論水平和業(yè)務(wù)能務(wù)，為結(jié)對(duì)聯(lián)系的企業(yè)撰寫了15份符合實(shí)際的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新建議書，以幫助企業(yè)克服困難，實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展。

二是增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展信心。自“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)開展以來(lái)，廣大聯(lián)企干部深入企業(yè)開展走訪調(diào)研，積極排摸結(jié)對(duì)聯(lián)系企業(yè)在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中遇到的難題（共排摸到11個(gè)難題），并有針對(duì)性的幫助企業(yè)破解要素制制約、創(chuàng)牌、生產(chǎn)環(huán)境整治等方面的難題（目前已經(jīng)成功破解了4個(gè)），如：合理解決了雄星食品有限公司在擴(kuò)規(guī)辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農(nóng)業(yè)與南京金道普禾在秸稈綜合利用項(xiàng)目上達(dá)成合作事宜，幫助惠儂煙花、天圣煙花聯(lián)系消防部門，制定消防規(guī)劃，并組織員工進(jìn)行消防演習(xí)，幫助金璨米業(yè)、陸子米業(yè)等企業(yè)解決建設(shè)用電、用水等問題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細(xì)規(guī)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利情況下的發(fā)展信心。

三是改善了政企關(guān)系。通過開展“千名干部進(jìn)千企解千難”活動(dòng)，使聯(lián)企機(jī)關(guān)干部在深入企業(yè)開展走訪調(diào)研的過程中，直觀的感受到企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利的情況下，產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢、創(chuàng)新能力不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力不足等等成長(zhǎng)中的煩惱，而通過主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)，幫助企業(yè)解決力所能及的難題，不但讓機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)更加趨于踏實(shí)，更讓企業(yè)通過聯(lián)企干部盡力破解企業(yè)難題這一紐帶，感受到來(lái)政府對(duì)他們?cè)趧?chuàng)業(yè)創(chuàng)新過程中的關(guān)注，進(jìn)一步改善了政企關(guān)系。

【第3篇 市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)工作總結(jié)

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié) ----__工商分局 200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,__工商分局以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開展考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)將我局開展考評(píng)活動(dòng)的情況匯報(bào)如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 為做好考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書記,局長(zhǎng)張風(fēng)平同志任組長(zhǎng),黨組副書記,副局長(zhǎng)賀京生同志,紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志任副組長(zhǎng).組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國(guó)家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《__區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評(píng)方案,將考評(píng)內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人. 二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項(xiàng)目的法律依據(jù),審批程序,審批時(shí)限,收費(fèi)項(xiàng)目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部,及時(shí)在網(wǎng)上公開.在實(shí)際工作中,我局把考評(píng),爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對(duì)執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對(duì)行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對(duì)案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對(duì)執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個(gè)規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高. 據(jù)統(tǒng)計(jì),我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24%,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果. 三,深化政務(wù)公開,推行電子政務(wù)的情況. 結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級(jí)主管部門報(bào)送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個(gè)問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請(qǐng)人的溝通渠道,通過設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對(duì)易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請(qǐng)人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長(zhǎng),科長(zhǎng),受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊(cè)服務(wù)平臺(tái)中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作. 其次,針對(duì)__區(qū)地域廣,辦理個(gè)體開業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請(qǐng)人辦理個(gè)體工商戶登記注冊(cè),減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊(cè)時(shí)限,局長(zhǎng)辦公會(huì)決定從2月15日起將個(gè)體工商戶的登記注冊(cè)下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊(cè)程序等制度并經(jīng)過考試授權(quán)工商所進(jìn)行個(gè)體登記注冊(cè).此舉受到了全區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的歡迎. 截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長(zhǎng)22.65%.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長(zhǎng)25.9%,注冊(cè)資金542.5億元,同比增長(zhǎng)16.2%.其中,注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)3898戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)638戶;1000萬(wàn)元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長(zhǎng)24.1%,總注冊(cè)資金數(shù)額為44.5億元.注冊(cè)資金在100萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的企業(yè)475戶;500萬(wàn)元-1000萬(wàn)元之間的企業(yè)48戶;1000萬(wàn)元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個(gè)體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊(cè)資金9.8億元,同比增加34.24%.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實(shí)施至10月20日,登記注冊(cè)大廳共接待企業(yè)107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. __工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為__區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊(cè)環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《__工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃,按步驟的進(jìn)行. 2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長(zhǎng)負(fù)總責(zé),主管局長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場(chǎng)科,登記注冊(cè)科的科長(zhǎng)組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng),將多個(gè)部門的審批事項(xiàng)整合為一個(gè)部門辦理.已確定內(nèi)資注冊(cè)資金1000萬(wàn)元以上,外商注冊(cè)資本100萬(wàn)美元以上變動(dòng)注冊(cè)資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊(cè)及相關(guān)廣告許可證和市場(chǎng)登記證的登記注冊(cè)和__區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng). 4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊(cè)大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場(chǎng)科,廣告科和登記注冊(cè)科各2名工作人員具體負(fù)責(zé). 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門之間的代理事項(xiàng)兩種,代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時(shí),工作人員直接向科長(zhǎng)請(qǐng)示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請(qǐng)人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照. 8.革新觀念,用三個(gè)一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識(shí),服務(wù)意識(shí),從樹立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績(jī)?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級(jí)服務(wù)平臺(tái).即:一個(gè)中心,以促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊(cè)職能為中心;兩個(gè)公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個(gè)快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個(gè)規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范. 10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取全程代理工作的情況匯報(bào),使之更加有效.對(duì)全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項(xiàng)的落實(shí),時(shí)限,申請(qǐng)人的投訴等. (二)取得的成績(jī) 1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個(gè)部門多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬(wàn)元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100%. 2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《__工商分局績(jī)效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動(dòng)性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),共完成互聯(lián)審批1048戶. 通過我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長(zhǎng)期以來(lái)群眾辦事要分別跑多個(gè)部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時(shí),有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán). 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進(jìn)一步開展民主評(píng)議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時(shí)也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,__,右安門和__三個(gè)工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來(lái)到我分局進(jìn)行參觀.在聽取了分局紀(jì)檢組長(zhǎng)朱慶來(lái)同志所做的工作匯報(bào)之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊(cè)大廳,并在__工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場(chǎng)參觀.此次活動(dòng)可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來(lái)參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評(píng),為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時(shí),他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合__社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評(píng).年檢期間,企個(gè)科服務(wù)平臺(tái)共收到表?yè)P(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表?yè)P(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6%,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6%.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴. 3. 今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評(píng);同時(shí)我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級(jí)網(wǎng)站評(píng)比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評(píng)政府部門,爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績(jī),但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為__區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn). 自薦考評(píng)檔次:優(yōu)秀

市工商局考評(píng)政府部門爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

【第4篇 政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先總結(jié)報(bào)告

自今年5月開始，市政務(wù)服務(wù)中心按照市委的總體要求，結(jié)合實(shí)際，從加強(qiáng)效能建設(shè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出發(fā)，著眼于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高服務(wù)窗口工作人員素質(zhì)，開展了形式不同、方式各異的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了黨員隊(duì)伍建設(shè)和基層黨組織建設(shè)，提升了服務(wù)窗口為民辦事的政府形象。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)

開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)黨的十六大精神、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要舉措，是加快推進(jìn)干部隊(duì)伍服務(wù)社會(huì)，保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。根據(jù)市委的部署，成立了以黨組書記為組長(zhǎng)、黨總支書記為副組長(zhǎng)，各科負(fù)責(zé)人組成的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。工作中，我們制定了跨年度活動(dòng)計(jì)劃，以“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”為總體目標(biāo)，確定了“比學(xué)習(xí)、比工作、比作風(fēng)、比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)”的爭(zhēng)創(chuàng)主題，形成了由黨組領(lǐng)導(dǎo)、總支負(fù)責(zé)、全員參與的創(chuàng)建格局。

二、精心組織，形成爭(zhēng)創(chuàng)合力

（一）制定活動(dòng)方案。根據(jù)省、市對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的安排部署和總體要求，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際和特色，制定了《中共市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會(huì)關(guān)于在基層黨組織和黨員中開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的工作方案》和《中共市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總支部委員會(huì)紀(jì)念建黨89周年掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)熱潮的實(shí)施意見》（德政服發(fā)〔2023〕57號(hào)）兩個(gè)文件，作為活動(dòng)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)意見。

（二）落實(shí)組織機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持抓領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)抓的原則，成立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、組織、監(jiān)督、檢查和考核，保障活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)性。

（四）規(guī)劃方法步驟。著重圍繞迎接建黨90周年、向黨的十八大獻(xiàn)禮進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，安排兩年半時(shí)間，分五個(gè)階段有序開展。一是廣泛發(fā)動(dòng)，組織部署；二是找準(zhǔn)載體，科學(xué)定位；三是扎實(shí)推進(jìn)，全面爭(zhēng)創(chuàng)；四是督促檢查，整體提升；五是系統(tǒng)總結(jié)，促進(jìn)完善。

三、找準(zhǔn)載體，開展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)

緊緊圍繞“加快科學(xué)重建、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主題和本部門工作實(shí)際來(lái)精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。把開展創(chuàng)建活動(dòng)與推進(jìn)基層黨組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)工作水平、優(yōu)化災(zāi)后重建軟環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府相結(jié)合，具體確立三個(gè)活動(dòng)載體。

（一）與政務(wù)中心工作大局相結(jié)合，以政務(wù)服務(wù)為載體。

結(jié)合工作實(shí)際，打造“黨員品牌工程”、“黨員攻關(guān)項(xiàng)目”、“黨員承諾工程”等，切實(shí)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、將“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)融入窗口工作，促進(jìn)窗口服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力有新提升。將“服務(wù)標(biāo)兵”、“流動(dòng)紅旗先進(jìn)窗口”、“黨員示范崗”的創(chuàng)建和評(píng)選納入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織和引導(dǎo)廣大黨員把先進(jìn)性的具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上，切實(shí)提高工作水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)實(shí)際工作的開展。

4、豐富黨員文體活動(dòng)，改變黨員精神面貌。7-9月份，以黨總支牽頭，舉辦了市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)首屆“乒乓球巡回賽”活動(dòng)，密切了地區(qū)聯(lián)系，激活了黨員熱情，活躍了工作氛圍。

（三）與建設(shè)和諧社會(huì)相結(jié)合，以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為載體。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，是從根本上預(yù)防、減少和改善我國(guó)人民群眾的生活生產(chǎn)居住環(huán)境的一項(xiàng)經(jīng)常性的社會(huì)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民擁有良好的人居環(huán)境目標(biāo)，充分體現(xiàn)我國(guó)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)雙豐收的重要措施。把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)融入城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理大環(huán)境，充分發(fā)揮了基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實(shí)推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)。

四、取得的成果

（一）基層組織建設(shè)有新加強(qiáng)。一是推動(dòng)了基層黨建工作。結(jié)合我中心黨組織和黨員構(gòu)成的實(shí)際情況，構(gòu)建以黨總支統(tǒng)一組織實(shí)施為主，各個(gè)支部自發(fā)組織實(shí)施為輔相結(jié)合的機(jī)制，充分發(fā)揮基層組織作用。二是壯大了黨員隊(duì)伍力量。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，堅(jiān)定了廣大工作人員積極入黨的決心，機(jī)關(guān)和窗口多名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子4名，預(yù)備黨員2名。三是密切了黨群干群關(guān)系。黨員的責(zé)任心更強(qiáng)了，為群眾辦實(shí)事辦好事的積極性和主動(dòng)性增強(qiáng)了。

（二）推動(dòng)“兩個(gè)加快”有新進(jìn)展。通過創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)環(huán)境的極大改善，有助于服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和災(zāi)后恢復(fù)重建。如，從今年7月起，以政務(wù)服務(wù)中心牽頭，實(shí)施了對(duì)招商引資項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目的全程無(wú)償代辦工作，目前已承辦代辦項(xiàng)目22個(gè)，項(xiàng)目審批整體提速50%以上，贏得了廣大企業(yè)的好評(píng)。招投標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建成，方便了災(zāi)后重建，四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的建立，將政務(wù)服務(wù)延伸到村鎮(zhèn)、農(nóng)戶。

（三）服務(wù)人民群眾有新成效。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)切實(shí)促進(jìn)了窗口服務(wù)水平的提高，黨員工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)技能得到加強(qiáng)。開展黨員先進(jìn)性活動(dòng)以來(lái)，窗口單位共計(jì)收到錦旗68面，表?yè)P(yáng)信18封。市國(guó)土窗口工作人員何軍、宋宗榮二位同志曾經(jīng)接待過一位聾啞申請(qǐng)人，由于工作人員并不懂手語(yǔ)，申請(qǐng)人不斷的比劃仍顯得百愁莫展。工作人員靈機(jī)一動(dòng)，在紙上和申請(qǐng)人進(jìn)行交談，了解到他要辦理的事項(xiàng)，便耐心的進(jìn)行指導(dǎo)，并代為辦理了相關(guān)費(fèi)用的繳納。審批完成后，窗口人員又通過發(fā)短信及時(shí)告知申請(qǐng)人前來(lái)領(lǐng)取。為了感謝窗口工作人員的幫助，這位聾啞人在紙上寫下了感謝，并把感謝兩字用一顆心包圍起來(lái)。諸如此類的情況，只是窗口爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的一個(gè)縮影，但切實(shí)反映出了黨員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和窗口工作水平的提升。

【第5篇 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)，又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。

首先，提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。

其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。。

再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的好處外，組長(zhǎng)或協(xié)組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對(duì)比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)惠。(普外 高薇)

【第6篇 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)，又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。

首先，提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。

其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。。

再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極進(jìn)行理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的好處外，組長(zhǎng)或協(xié)組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)行指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相對(duì)比，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)行下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)惠。(普外 高薇)