第1篇 旅游管理工作總結(jié) 3000字
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”，餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新進(jìn)行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強(qiáng)烈了，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣
我很無奈的分配到這個(gè)部門，我理想中的部門是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會(huì)在別處開一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。
2月14號(hào)的時(shí)候去前臺(tái)報(bào)到，前臺(tái)主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機(jī)5個(gè)部門。我被分到總機(jī)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要是對(duì)話務(wù)臺(tái)的操作，以及背熟各部門的分機(jī)號(hào)，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺中國了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了
在前臺(tái)上班是相對(duì)來說很輕松地，上一個(gè)白班一個(gè)夜班，休息兩天?？倷C(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐8個(gè)小時(shí)，對(duì)于那些在客房的同學(xué)來說是多羨慕的工作。但是也要細(xì)心工作，一天都在一個(gè)小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開始向往在外面工作的時(shí)候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點(diǎn)等。客人打電話來問的最多的就是“你們?cè)谑裁次恢茫俊薄拔覐臋C(jī)場(chǎng)怎么過來？”“附近的景點(diǎn)等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。 對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧！
第2篇 旅游管理月度工作總結(jié) 700字
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿完成了_月份工作任務(wù)?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
1、對(duì)迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復(fù)核改造進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，因資金短缺，改造進(jìn)度緩慢。
2、幫助大榆樹旅行社協(xié)調(diào)了工商部門、徐州市旅游局對(duì)其地址變遷變更相關(guān)手續(xù)，并已上報(bào)省旅游局。
3、完成了對(duì)沙溝湖游樂場(chǎng)及王杰紀(jì)念館的安全檢查工作。
4、檢查指導(dǎo)了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺(tái)帳建立工作。
5、調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國國際旅行社合作事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)度情況，目前，兩家正處洽談之中。
6、組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關(guān)事宜，目前，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行中。
7、根據(jù)邳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件精神，認(rèn)真做好了全省放心消費(fèi)創(chuàng)建惠民實(shí)事認(rèn)定申報(bào)工作。
8、對(duì)李超時(shí)紀(jì)念館進(jìn)行了一次旅游安全檢查。
9、圓滿完成了艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報(bào)材料。
10、根據(jù)邳政辦發(fā)(20__)16號(hào)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動(dòng)的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊(duì))。
11、赴新沂馬陵山景區(qū)學(xué)習(xí)了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。
_月份工作計(jì)劃
1、參加徐州市旅游局舉辦的20__版《旅游飯店的劃分與評(píng)定》培訓(xùn)。
2、迎接江蘇省旅游局來我市對(duì)艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研工作。
3、迎接江蘇省旅游局來我市對(duì)邳州迎賓大酒店進(jìn)行四重新評(píng)定工作。
4、現(xiàn)場(chǎng)督查全市6家旅游飯店開工進(jìn)展情況。
5、對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。
6、繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。
7、繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關(guān)事宜。
8、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 旅游景區(qū)個(gè)人管理工作總結(jié) 1600字
結(jié)合本市旅_業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅_業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，2024年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔2023〕224號(hào)）文件；成立了以市政府分管副市長擔(dān)任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的__市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《__省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《__市開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到2024年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。2024年12月17日，我市召開了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對(duì)我市旅_業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《__市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施；三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開展；五是在《__日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在__旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè)； 新評(píng)選出__特色旅游商品27種、a 級(jí)特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
第4篇 旅游管理月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 700字
_月份工作總結(jié)
在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿完成了_月份工作任務(wù)?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
1、對(duì)迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復(fù)核改造進(jìn)度進(jìn)行了跟蹤督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。目前，因資金短缺，改造進(jìn)度緩慢。
2、幫助大榆樹旅行社協(xié)調(diào)了工商部門、徐州市旅游局對(duì)其地址變遷變更相關(guān)手續(xù)，并已上報(bào)省旅游局。
3、完成了對(duì)沙溝湖游樂場(chǎng)及王杰紀(jì)念館的安全檢查工作。
4、檢查指導(dǎo)了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺(tái)帳建立工作。
5、調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國國際旅行社合作事項(xiàng)進(jìn)展進(jìn)度情況，目前，兩家正處洽談之中。
6、組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關(guān)事宜，目前，相關(guān)工作正在有序進(jìn)行中。
7、根據(jù)邳州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件精神，認(rèn)真做好了全省放心消費(fèi)創(chuàng)建惠民實(shí)事認(rèn)定申報(bào)工作。
8、對(duì)李超時(shí)紀(jì)念館進(jìn)行了一次旅游安全檢查。
9、圓滿完成了艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關(guān)申報(bào)材料。
10、根據(jù)邳政辦發(fā)(20__)16號(hào)《關(guān)于集中開展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動(dòng)的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊(duì))。
11、赴新沂馬陵山景區(qū)學(xué)習(xí)了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)。
_月份工作計(jì)劃
1、參加徐州市旅游局舉辦的20__版《旅游飯店的劃分與評(píng)定》培訓(xùn)。
2、迎接江蘇省旅游局來我市對(duì)艾山九龍風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研工作。
3、迎接江蘇省旅游局來我市對(duì)邳州迎賓大酒店進(jìn)行四重新評(píng)定工作。
4、現(xiàn)場(chǎng)督查全市6家旅游飯店開工進(jìn)展情況。
5、對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。
6、繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。
7、繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關(guān)事宜。
8、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 2023年旅游規(guī)劃與管理研修班學(xué)習(xí)工作總結(jié) 1100字
2024年旅游規(guī)劃與管理研修班學(xué)習(xí)工作總結(jié)
短短五天的旅游規(guī)劃與管理培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了旅游規(guī)劃與管理的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)剬W(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的有十個(gè)課程， 1. 紅色旅游發(fā)展， 2. 新形勢(shì)下旅游創(chuàng)業(yè)發(fā)展， 3. 城市區(qū)域旅游規(guī)劃， 4. 目的地品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷， 5. 轉(zhuǎn)型時(shí)期中國旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境制度與模式， 6. 旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)， 7. 領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知， 8. 當(dāng)代社會(huì)核心價(jià)值觀， 9. 創(chuàng)意旅游及旅游競(jìng)爭(zhēng)力營銷 ， 10. 旅游地形象塑造。這十個(gè)課程都是針對(duì)各地的旅游業(yè)發(fā)展的方向的基礎(chǔ)上安排的，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義和很好的示范作用。
研修班安排的所有課程，讓我拓寬了視野，講師們用生動(dòng)的語言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于各地旅游未來的發(fā)展。講師們用具體的實(shí)例，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行業(yè)未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，各地除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和生態(tài)旅游。除此之外，講師講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是各地旅游成長的沃土。要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須得有特色，必須是別的地方?jīng)]有的，這樣才會(huì)吸引游客的眼球，從而這個(gè)地方的旅游業(yè)才會(huì)發(fā)展，人民的生活水平才能夠提高。講師們以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對(duì)本地方特有的品牌加以宣傳，以此提高品牌的知名度。同時(shí)也是為了我們旅游產(chǎn)品的更好銷售，各個(gè)地方不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查，同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理咨詢，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì)，我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步，只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同仁成為了朋友。能參 與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來說是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到鎮(zhèn)里發(fā)展的旅游業(yè)中，為鎮(zhèn)里的旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第6篇 2023年市風(fēng)景旅游管理局上半年工作總結(jié) 6500字
今年是“十二五”開局之年，上半年，按照市委__屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及全省旅游工作會(huì)議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標(biāo)，大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)開展市場(chǎng)營銷，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會(huì)務(wù)”旅游內(nèi)涵，逐步打開“虞舜文化
”旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到6月底，全市接待國內(nèi)外游客250萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長47.06%和21.79%。半年來實(shí)現(xiàn)旅游安全無事故?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
一、上半年工作總結(jié)
（一）旅游基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
1、旅游規(guī)劃編制加快推進(jìn)?！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)方案》通過專家評(píng)審并獲市政府批復(fù)?！恫芏鸾L(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評(píng)審稿上報(bào)省建設(shè)廳?！恫芏鸾糜味燃賲^(qū)可行性研究報(bào)告》通過專家評(píng)審，申請(qǐng)省級(jí)旅游度假區(qū)的相關(guān)基礎(chǔ)工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護(hù)辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國土等有關(guān)部門共同配合下，正分頭有序落實(shí)。民間旅游項(xiàng)目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過專家評(píng)審選出入圍單位作進(jìn)一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》完成評(píng)審稿。
2、體制機(jī)制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會(huì)同市委政研室、市府辦、財(cái)政局、人事局等部門單位就旅游業(yè)未來發(fā)展、品牌培育機(jī)制、景區(qū)經(jīng)營管理體制調(diào)整等問題開展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會(huì)審議，對(duì)__旅游發(fā)展方向、工作重點(diǎn)、體制機(jī)制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機(jī)制將進(jìn)一步理順，將為項(xiàng)目開發(fā)、品牌培育、經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷等各項(xiàng)工作開展帶來極大助益。
（二）項(xiàng)目建設(shè)成效顯著
1、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利。曹娥景區(qū)一期項(xiàng)目目前已累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項(xiàng)目已全部完工，累計(jì)投資1160萬元。祝家莊景區(qū)一期項(xiàng)目已累計(jì)投資2000余萬元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實(shí)祝府內(nèi)部陳設(shè)布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級(jí)，正抓緊申報(bào)國家aaa級(jí)旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項(xiàng)目亦進(jìn)展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。
2、兩大景區(qū)順利開園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)代拉開帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來自北京市、浙江省、紹興市的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，來自全各地國的孝德文化專家、鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問、捐款代表、建設(shè)代表等亮出了品牌。不僅擴(kuò)大了虞舜文化的影響力，也進(jìn)一步提高了__文化旅游的知名度?！坝菟次幕巍睂⒅鸩礁鎰e資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來。
（二）品牌培育再添佳績
1、重點(diǎn)基地建設(shè)形象凸顯。上半年重點(diǎn)推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點(diǎn)基地建設(shè)，預(yù)計(jì)到6月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資近700萬元。其中，蓋北葡萄基地標(biāo)志性入口完工，基地長廊正抓緊實(shí)施，預(yù)計(jì)7月初完工，游客接待中心開始內(nèi)部裝潢，預(yù)計(jì)葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務(wù)中心完成一層主體，預(yù)計(jì)7月完工；嶺南櫻桃基地停車場(chǎng)、公共廁所完工，游步道工程進(jìn)入招投標(biāo)程序；下管櫻桃基地停車場(chǎng)完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進(jìn)入設(shè)計(jì)及面花賠償階段。
2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′______生態(tài)休閑旅游節(jié)開幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開園游等19項(xiàng)特色活動(dòng)，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開。6月22日剛剛開摘的楊梅節(jié)又將為__地接市場(chǎng)帶來新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結(jié)合起來，效果良好。預(yù)計(jì)到6月底，旅游節(jié)將累計(jì)接待游客約28萬人次，實(shí)現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。
3、宣傳推介活動(dòng)有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我__、愛我__、興我__”主題教育活動(dòng)，結(jié)合自身實(shí)際，大力開展旅游宣傳活動(dòng)，半年來投入宣傳資金約300萬元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線路在市內(nèi)外重點(diǎn)推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國旅游報(bào)、新民晚報(bào)等傳統(tǒng)媒體展開合作，進(jìn)行深度專題報(bào)道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺(tái)進(jìn)行大面積廣告投放。制作《__四季仙果》、《大舜廟》等精裝書籍，__旅游交通地圖等宣傳資料，通過義烏旅游商品博覽會(huì)，南京旅交會(huì)等推介平臺(tái)全面展示__風(fēng)采。尤其是6月23日，由市委副書記王慧琳帶隊(duì)赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會(huì)客廳”新聞發(fā)布會(huì)及二都楊梅、野藤葡萄專題推介會(huì)取得圓滿成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長三角地區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)
大。
（三）行業(yè)管理穩(wěn)步推進(jìn)
1、著力提高行業(yè)服務(wù)水平。幫助指導(dǎo)__賓館創(chuàng)五飯店評(píng)審，已向紹興市星評(píng)委推薦申報(bào)。幫助指導(dǎo)新世紀(jì)旅行社創(chuàng)三旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社。新增1家__市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達(dá)到16家，旅游地接市場(chǎng)接待能力進(jìn)一步增強(qiáng)。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會(huì)舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓(xùn)班一期。開展二期水果基地導(dǎo)摘員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省旅職院專家進(jìn)行針對(duì)性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實(shí)地講解培訓(xùn)班，組織全市導(dǎo)游到景區(qū)、基地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。通過緊鑼密鼓的培訓(xùn)活動(dòng)，導(dǎo)游、導(dǎo)摘等從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高，行業(yè)服務(wù)能力得到有效提升。
2、狠抓落實(shí)安全質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)照行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營管理，開展旅游服務(wù)質(zhì)量全市互動(dòng)檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，為有效監(jiān)督提供信息平臺(tái)。及時(shí)處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿意度。圍繞____年安全生產(chǎn)主題，對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長假期間的安全檢查，特別針對(duì)旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開展安全生產(chǎn)月專題活動(dòng)。結(jié)合消防安全百日攻堅(jiān)大行動(dòng)及防火墻工程行動(dòng)要求，抓好旅游系統(tǒng)防災(zāi)減災(zāi)日和應(yīng)急管理知識(shí)宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請(qǐng)市消防大隊(duì)、質(zhì)監(jiān)局專家對(duì)全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設(shè)備使用管理等內(nèi)容進(jìn)行專題培訓(xùn)，組織雷迪森萬錦大酒店、曹娥景區(qū)開展消防應(yīng)急演練。確保半年來旅游安全無事故。
（四）機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)展有序
1、作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)深入開展。貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于在市級(jí)部門中開展深化作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見》，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委葉時(shí)金書記在動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，按照4月份制訂的深化作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，有序部署推進(jìn)。通過集中學(xué)習(xí)、集中教育、集中討論等專題教育活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)整治、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)等實(shí)際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強(qiáng)教育，嚴(yán)肅紀(jì)律，每位干部職工都嚴(yán)格遵守“5個(gè)嚴(yán)禁、17個(gè)不準(zhǔn)和5個(gè)一律”等紀(jì)律要求，保證換屆工作順利開展。此外，嚴(yán)格要求全體干部職工牢固樹立廉潔、法治意識(shí)，半年來無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
2、機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。結(jié)合“正作風(fēng)、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主題活動(dòng)，對(duì)平時(shí)定期舉行的“讀書會(huì)”、“學(xué)習(xí)會(huì)”進(jìn)行整改，增加學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)頻率，每周一晚固定2小時(shí)專題學(xué)習(xí)。通過思想教育、專題講座、民主交流，個(gè)別談心，批評(píng)與自我批評(píng)等不同形式，極大提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)水平和工作積極性，機(jī)關(guān)凝聚力進(jìn)一步提升。
二、有關(guān)問題分析
（一）關(guān)于“四季仙果之旅”
1、精品化設(shè)施栽培面積偏小。設(shè)施栽培是重點(diǎn)基地未來發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來更多方便和趣味，也為提高水果抗災(zāi)能力、避免絕收帶來保障。但總的來看，設(shè)施栽培面積還明顯偏少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。
2、單一品種過量帶來隱憂。品牌培育、節(jié)慶活動(dòng)等工作的開展，使我市水果價(jià)格水漲船高，農(nóng)戶擴(kuò)大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達(dá)5500多畝，獼猴桃面積已達(dá)4000多畝。但由于同類水果的成熟期都比較集中，時(shí)間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進(jìn)入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷問題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類似苗頭。
3、多品種時(shí)段密植度不夠。目前實(shí)際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎(chǔ)配套、管理服務(wù)等因素限制力量還較薄弱。而重點(diǎn)水果的供應(yīng)時(shí)間都比較短，如桑果僅1個(gè)月，楊梅、櫻桃僅半個(gè)月，葡萄較長也只有2個(gè)月左右，全年中有近一半時(shí)段空置起來，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴(kuò)大延伸。
4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點(diǎn)基地外部道路都進(jìn)行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴(yán)重，有的甚至要堵上兩三個(gè)小時(shí)，許多游客轉(zhuǎn)而改道其他縣市。長此以往，將給“四季仙果之旅”帶來極大損失。
5、農(nóng)戶組織程度有待提高。目前，水果基地的開發(fā)經(jīng)營主體太多，組織管理松散，專業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場(chǎng)營銷投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎(chǔ)支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務(wù)更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價(jià)等情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)品牌形象造成不小損害。
6、周邊競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遍地開花，且個(gè)個(gè)勢(shì)頭強(qiáng)勁，大有趕超之勢(shì)。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的地位，否則很快會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中淹沒淘汰。
（二）關(guān)于景區(qū)經(jīng)營管理
1、現(xiàn)有景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗(yàn)性、互動(dòng)性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對(duì)市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。
2、三大景區(qū)建設(shè)要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設(shè)過程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺(tái)難度很大，已影響到后續(xù)工程建設(shè)；曹娥景區(qū)建設(shè)資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問題也十分突出。同時(shí)，景區(qū)建設(shè)工程專業(yè)性人才相對(duì)缺乏，對(duì)工程設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設(shè)所需的土地、林地審批困難較多。
三、下半年工作思路
（一）總體思路
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委__屆十次全會(huì)、市“兩會(huì)”、全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和全省旅游發(fā)展大會(huì)精神，緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標(biāo)定位及“一帶五區(qū)多點(diǎn)”的功能空間布局，加速資源整合，加快項(xiàng)目開發(fā)，加緊市場(chǎng)營銷，進(jìn)一步理順體制機(jī)制，培育休閑、度假、商務(wù)、會(huì)展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會(huì)務(wù)旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開好局、起好步。
（二）主要任務(wù)
1、力爭(zhēng)全年接待國內(nèi)外游客增長17%以上，旅游總收入增長18%以上。
2、爭(zhēng)創(chuàng)國家aaa級(jí)及以上景區(qū)1-2家，四及以上酒店1-2家，三及以上旅行社1-2家，省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。
３、規(guī)劃設(shè)計(jì)文化旅游精品線路3條，配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。
4、建設(shè)國家aa級(jí)及以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)基地1-2個(gè)，“四季仙果之旅”客源市場(chǎng)遍及長三角地區(qū)。
5、理順體制機(jī)制，籌建__旅游服務(wù)中心，轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司。
（三）重點(diǎn)舉措
1、進(jìn)一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃評(píng)審及批復(fù)。著手修編__市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護(hù)辦法和實(shí)施方案，編制旅游開發(fā)規(guī)劃。著手啟動(dòng)曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會(huì)旅游發(fā)展等專項(xiàng)規(guī)劃。
2、進(jìn)一步理順旅游發(fā)展體制。轉(zhuǎn)型升級(jí)虞舜旅游實(shí)業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類”公司，脫離“政府融資平臺(tái)”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運(yùn)作模式面向市場(chǎng)化經(jīng)營。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉(zhuǎn)，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營和管理。對(duì)鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，以加快項(xiàng)目提檔升級(jí)。籌建__旅游服務(wù)中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔(dān)“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場(chǎng)營銷、信息咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、投訴受理等職能。
3、進(jìn)一步推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)加快推進(jìn)曹娥景區(qū)建設(shè)。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團(tuán)及兩條商業(yè)街的未來運(yùn)作模式，落實(shí)文化街區(qū)的具體操作方案。啟動(dòng)曹娥廟周圍民房拆遷工作。積極開展融資工作，落實(shí)銀行授信預(yù)期目標(biāo)，實(shí)施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設(shè)資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭(zhēng)取9月底實(shí)現(xiàn)開園；在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)一期項(xiàng)目其他工程建設(shè)。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級(jí)及國家aaa級(jí)景區(qū)申報(bào)步伐，爭(zhēng)取今年通過審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項(xiàng)目的包裝策劃和招商引資力度，啟動(dòng)?xùn)|山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報(bào)省級(jí)旅游度假區(qū)工作，爭(zhēng)取今年通過省級(jí)有關(guān)部門審核，報(bào)省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項(xiàng)目建設(shè)及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國家aaaa旅游區(qū)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
4、進(jìn)一步落實(shí)品牌培育工作。加快推進(jìn)蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點(diǎn)基地公共配套及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)，爭(zhēng)取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設(shè)達(dá)到國家aa級(jí)以上景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)擴(kuò)大設(shè)施栽培面積，計(jì)劃到年底擴(kuò)大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設(shè)施150畝，力爭(zhēng)新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實(shí)施計(jì)劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設(shè)、經(jīng)營管理、接待服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)體系，以及品牌培育具體考核方案，對(duì)政府及民間的開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理等行為進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動(dòng)編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補(bǔ)、村籌、集資等方式，對(duì)容易造成交通瓶頸的路段進(jìn)行拓寬改造。鼓勵(lì)村級(jí)以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車場(chǎng)。提檔升級(jí)農(nóng)家樂，開發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實(shí)施果農(nóng)誠信教育、栽培技術(shù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)其品牌保護(hù)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高基地接待能力?；I建“四季仙果之旅三導(dǎo)網(wǎng)”，為及時(shí)全面提供信息搭建溝通平臺(tái)。
5、進(jìn)一步破冰地接旅游市場(chǎng)。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是葡萄節(jié)，爭(zhēng)取今年各項(xiàng)指標(biāo)均比去年增長20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進(jìn)一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購物節(jié)，精心策劃舉辦第__屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動(dòng)。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點(diǎn)，與“四季仙果之旅”形成互動(dòng)，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺(tái)故里風(fēng)情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線路。配合滬杭甬“都市會(huì)客廳”品牌打造，幫助指導(dǎo)__賓館升五酒店，舜杰大酒店升四酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)綠色飯店，__開元名都天悅大酒店建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；積極爭(zhēng)取引進(jìn)特色酒店項(xiàng)目，致力于發(fā)展會(huì)務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)。
6、進(jìn)一步擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng)。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣泛、深度、專題報(bào)道的同時(shí)，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門戶網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設(shè)施，車站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝惼脚_(tái)進(jìn)行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會(huì)組織的社交網(wǎng)絡(luò)，依托旅交會(huì)、展銷會(huì)等推介機(jī)會(huì)，大力開展市場(chǎng)營銷。配合辦好杭州（國際）休閑博覽會(huì)__專館，新聞采風(fēng)，攝影比賽等活動(dòng)，不斷提高社會(huì)關(guān)注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀(jì)念品。
7、進(jìn)一步提高接待服務(wù)能力。鼓勵(lì)旅行社做大做強(qiáng)，幫助指導(dǎo)中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三旅行社。引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型、中低、團(tuán)隊(duì)接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)接待能力。推進(jìn)“十百千”工程，爭(zhēng)創(chuàng)省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色村1-2個(gè)。加強(qiáng)導(dǎo)游、導(dǎo)摘、導(dǎo)購人才隊(duì)伍建設(shè)，與浙江省旅游職業(yè)學(xué)院進(jìn)一步合作好，開展“三導(dǎo)”人員專題培訓(xùn)班，農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓(xùn)班。舉辦第__屆全市導(dǎo)游比賽。著手研究“三導(dǎo)”人員培訓(xùn)、管理、運(yùn)作、激勵(lì)的體制機(jī)制及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第7篇 旅游監(jiān)督管理股工作總結(jié) 5400字
前序
經(jīng)常有人這樣問我，你在現(xiàn)在的單位很閑吧，你們的單位能干什么、忙些什么？總是用吊兒郎當(dāng)?shù)难酃鈦碣|(zhì)疑。作為借調(diào)的我，通過兩年多的工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，不斷創(chuàng)新，用個(gè)人魅力和忘我的精神得到了現(xiàn)在單位的認(rèn)可，又為原單位增光添彩。充分證明了我們借調(diào)人員干一行、學(xué)一行、愛一行的品格，也充分展現(xiàn)了我們借調(diào)人員的風(fēng)采，更充分體現(xiàn)了我們?cè)瓎挝蝗藛T的素質(zhì)。我用實(shí)際行動(dòng)來回答，干什么、干些什么、該干什么、干了什么。我將用最簡(jiǎn)單的總結(jié)，向多年來關(guān)心、支持我的人和對(duì)原單位栽培做以回報(bào)！
2024年工作總結(jié)
韓小鋒
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和陳書記的帶領(lǐng)下，以及同事們的關(guān)心與幫助下，我努力工作。在工作多、任務(wù)重的情況下，克服科室人手少的困難，認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)每項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)干好，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，講政治，顧大局，克服困難，不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為盧氏旅游打造“健康、安全、秩序、質(zhì)量、效益”盧氏旅游最佳目的地形象盡心盡力，腳踏實(shí)地地做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來所做工作總結(jié)如下：
一、監(jiān)督管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序
（1）不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)。一年來，我?guī)ьI(lǐng)監(jiān)督管理股堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，開展了針對(duì)旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量等一系列活動(dòng)，保障了旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
（2）強(qiáng)化旅游安全管理，促進(jìn)平安旅游
旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。一年來，監(jiān)督管理股在陳局長帶領(lǐng)下，多次聯(lián)合消防、質(zhì)檢、食檢、安檢、交通等部門對(duì)景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店進(jìn)了詳細(xì)的安全檢查，通過及時(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除安全隱患，及時(shí)做好防范，確保旅游各項(xiàng)安全工作落到了實(shí)處，保障了全縣旅游安全。并通過六月中旬開展的2024年全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)，監(jiān)督管理股積極深入旅游企業(yè)、街道播放警示教育片、展覽展示、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)和安全常識(shí)，提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識(shí)，營造旅游企業(yè)關(guān)愛安全、關(guān)愛生命的良好氛圍。
（3）防汛安全成績顯著，確保景區(qū)安全度汛
防汛工作是旅游旺季各項(xiàng)工作的重中之重，汛前監(jiān)督管理股制定并及時(shí)下發(fā)了2024年旅游防汛實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案、救援預(yù)案、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等，建立健全了防汛工作的各項(xiàng)管理制度，并深入景區(qū)對(duì)其防汛物資儲(chǔ)備情況、制度建設(shè)、防汛隊(duì)伍建設(shè)、緊急避險(xiǎn)通道設(shè)立、安全隱患整改等進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)查漏補(bǔ)缺、消除隱患。監(jiān)督管理股多次召開旅游旺季防汛安全會(huì)議，根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，有針對(duì)性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目標(biāo)責(zé)任書，要求各景區(qū)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，完成汛前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開展本企業(yè)防汛安全大檢查，確保景區(qū)安全度汛。
（4）積極備戰(zhàn)，扎實(shí)做好“五.一、十一黃金周”工作，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
今年兩個(gè)黃金周，監(jiān)督管理股犧牲休息時(shí)間，在陳書記帶領(lǐng)下深入各旅游企業(yè)檢查工作。通過監(jiān)督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圓滿實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。并圍繞“五一黃金周”及迎接第十七屆中國（三門峽）國際黃河旅游節(jié)“十、一”長假等重大節(jié)日活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升我縣旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地開展了多次安全大檢查，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和檢查工作，有效地保障了黃金周和旅游高峰的安全運(yùn)行。今年黃金周和旅游高峰期間，由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，我縣未出現(xiàn)一例人身傷亡事故及旅游投訴，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周和旅游高峰期間我縣的旅游安全情況總體良好，圓滿完成了接待任務(wù)。另外，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周和旅游高峰期的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有了新的改進(jìn)，為這今年黃金周及旅游高峰的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。
（5）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員管理培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
在旅游接待服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽(yù)和效益，在旅游高峰期到來之前相繼開展了星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范年活動(dòng)。四月初監(jiān)督管理股帶領(lǐng)各星級(jí)飯店管理人員，到鄭州參加2023版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)班，并在回來后對(duì)本星級(jí)飯店員工進(jìn)行培訓(xùn)，大大提高了星級(jí)飯店管理人員管理水平和員工的服務(wù)質(zhì)量。相繼開展了整頓和規(guī)范旅行社經(jīng)營行為以及旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)，監(jiān)督我縣旅行社規(guī)范經(jīng)營行為，通過調(diào)查回訪，及時(shí)掌握旅行社服務(wù)質(zhì)量，得到了游客的寶貴意見，對(duì)年終考核旅行社提供了重要依據(jù)，避免很多旅游投訴，保障了游客的合法權(quán)益。
（6）旅游投訴處理率100%，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益
今年“黃金周”及旅游旺季期間，按照縣假日辦的統(tǒng)一布置，縣旅游局監(jiān)督管理股及早對(duì)重點(diǎn)景區(qū)及星級(jí)飯店和旅行社都開通了旅游投訴電話，并在旅游旺季前對(duì)公眾公布。監(jiān)督管理股本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊(duì)行程順暢”的原則，對(duì)投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對(duì)于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢，也都熱心予以解答。對(duì)于游客的旅游投訴，按照旅游投訴處理程序進(jìn)行處理，及時(shí)通知有關(guān)方面作了整改。黃金周期間，游客對(duì)處理結(jié)果基本滿意。（7）城市精細(xì)化管理檢查考核工作，得到上級(jí)部門認(rèn)可
積極配合上級(jí)部門，對(duì)盧氏旅游企業(yè)城市精細(xì)化管理檢查考核工作，監(jiān)督股組織深入旅游企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，一是先后對(duì)盧氏賓館、迎賓館、康元大酒店三家星級(jí)飯店車輛停放管理、衛(wèi)生間衛(wèi)生進(jìn)行檢查驗(yàn)收，基本都達(dá)標(biāo)。二是豫西大峽谷、雙龍灣景區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)景區(qū)停車位規(guī)劃整齊，管理到位，廁所干凈，衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。通過初步驗(yàn)收，得到了驗(yàn)收組的一致好評(píng)。
（8）創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作有條不紊成績突出
根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作任務(wù)要求，監(jiān)督管理股認(rèn)真細(xì)致的開展創(chuàng)建平安暢通縣工作，認(rèn)真對(duì)照任務(wù)條目，逐一落實(shí)。并制定《盧氏縣旅游局創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)工作實(shí)施方案》，下發(fā)各個(gè)旅游企業(yè)認(rèn)真實(shí)施。按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)聯(lián)辦、齊抓共管、綜合治理”的工作要求，以創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)活動(dòng)為載體，以深化旅游交通安全管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)交通安全責(zé)任制，強(qiáng)化宣傳教育和執(zhí)法檢查等，深入開展旅游交通安全管理，保證了旅游交通安全、有序和暢通。完善了創(chuàng)建檔案資料及創(chuàng)建工作方案，并制定了交通安全宣傳計(jì)劃，建立了交通安全宣傳臺(tái)賬，印制發(fā)放交通安全宣傳資料200余份。監(jiān)督管理股組織旅游景區(qū)、旅行社負(fù)責(zé)人召開了旅游交通安全工作會(huì)，要求旅游企業(yè)提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化工作職責(zé)、建立長效機(jī)制。利用旅游交通安全工作會(huì)議、專項(xiàng)活動(dòng)等方式，在全縣旅游業(yè)從業(yè)人員中廣泛宣傳開展創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，廣泛宣傳交通安全法律法規(guī)，使大家牢固樹立旅游交通安全意識(shí)，從源頭抓起，標(biāo)本兼治，確保旅游交通安全。
（9）順利通過法制工作考核驗(yàn)收
根據(jù)盧氏縣人民政府辦公室，開展的2024年法制工作考核的通知要求，監(jiān)督管理股認(rèn)真對(duì)照行政執(zhí)法工作考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)，全面及時(shí)總結(jié)今年執(zhí)法工作成績，查找存在的問題和不足，通過向考核組匯報(bào)、查看檔案資料、單位硬件設(shè)施的`完善、行政決策機(jī)制的落實(shí)以及有效的資金保障，得到了考核組的一致好評(píng)，使這次考核工作順利通過，圓滿完成執(zhí)法工作目標(biāo)任務(wù)。
(10)發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)，內(nèi)容豐富
監(jiān)督管理股一年來共發(fā)表旅游簡(jiǎn)報(bào)，通過簡(jiǎn)報(bào)，能夠在第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把旅游行業(yè)信息傳送到領(lǐng)導(dǎo)手中，為旅游行業(yè)工作人員互相了解情況、吸收經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)工作以及領(lǐng)導(dǎo)決策、制定政策、指導(dǎo)工作等方面提供了重要的參考。
（11）臨時(shí)性工作認(rèn)真對(duì)待，圓滿完成
一是盧氏豫西大峽谷召開的三門峽旅游協(xié)會(huì)第二屆代表大會(huì)，監(jiān)督管理股高度重視積極協(xié)助，認(rèn)真組織盧氏旅游協(xié)會(huì)會(huì)員召開會(huì)議，圓滿完成各項(xiàng)會(huì)議議程。二是監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)的旅行社、星級(jí)飯店和景區(qū)的預(yù)賽優(yōu)秀選手到三門峽參加了2024年度“游客在我心中”演講大賽決賽。盧氏參賽選手通過現(xiàn)場(chǎng)表演，充分展示了我縣廣大旅游從業(yè)人員的綜合水平和整體素質(zhì)。經(jīng)過評(píng)委們公開、公正、公平的精心評(píng)判，四名選手獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，為我縣旅游展現(xiàn)了良好的形象。三是積極參與局創(chuàng)建精神文明單位工作，認(rèn)真完成試題答卷，并根據(jù)要求制定旅游局業(yè)務(wù)知識(shí)問答試題一套。四是配合市局對(duì)全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)及導(dǎo)游證的年審工作。五是配合市局對(duì)星級(jí)飯店2024年，年審復(fù)合評(píng)定工作。六是對(duì)執(zhí)法證申報(bào)年審工作。七是配合規(guī)劃股制定雙胞胎漂流大賽方案并組織實(shí)施工作。八是監(jiān)督管理股負(fù)責(zé)組織縣局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員，到三門峽參加了市旅游局舉辦的旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓(xùn)。九是根據(jù)市、縣紀(jì)委監(jiān)察部門要求，以完成行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)割接工作，新系統(tǒng)割接到移動(dòng)專網(wǎng)-全市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，電腦所需配置ip以測(cè)試聯(lián)通正常。十是上報(bào)旅游行政審批及制定制作審批事項(xiàng)流程梳理表，旅游星級(jí)飯店、旅行社申報(bào)流程圖，編寫旅游相關(guān)的文件、通知、匯報(bào)、總結(jié)，以及其他一些工作等等。
二、工作中存在的問題和不足
（1）與相關(guān)職能部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。
（2）星級(jí)賓館的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升。
（3）對(duì)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
（4）旅游行政執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法主體明確，但執(zhí)法過程中旅游企業(yè)桀驁不馴難管理，執(zhí)法難度比較大。目前執(zhí)法文書還不健全，下一步監(jiān)督管理股將完善執(zhí)法文書、執(zhí)法程序，以及罰沒票據(jù)的申報(bào)，加大執(zhí)法。
（5）希望學(xué)習(xí)借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗(yàn)及方式方法，能夠更好的為盧氏旅游做貢獻(xiàn)。
（6）希望進(jìn)一步協(xié)調(diào)、協(xié)商，建立一種旅游成員單位聯(lián)合執(zhí)法長效機(jī)制（旅游旺季聯(lián)合執(zhí)法辦公室），在監(jiān)督執(zhí)法過程中，對(duì)那些桀驁不馴難管理的旅游企業(yè)，從某些意識(shí)上讓他們知道，不是只有旅游主管部門在執(zhí)法，而是聯(lián)合執(zhí)法的一種震懾，為以后的監(jiān)督管理工作創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
隨著盧氏旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標(biāo)動(dòng)力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應(yīng)縣委縣政府的號(hào)召，開拓思路，不斷創(chuàng)新，按照市監(jiān)督管理部門的有關(guān)要求，圍繞實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。就做好明年監(jiān)督管理各項(xiàng)工作，做如下安排；
（一）加強(qiáng)旅游安全管理，促進(jìn)旅游業(yè)健康有序快速發(fā)展
旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展，我們始終把旅游安全工作擺在第一位，牢固樹立“安全是旅游的生命線”的觀念，增強(qiáng)旅游安全防范意識(shí)。牢固樹立安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保無重大事故發(fā)生。
（二）加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
在旅游接待服務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平直接關(guān)系到我縣旅游的信譽(yù)和效益。在新的一年里，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，加強(qiáng)旅游飯店、景區(qū)、旅行社、農(nóng)家樂賓館等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升盧氏旅游形象，使每個(gè)員工都明確崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、讓游客滿意、讓游客感動(dòng)，使我縣的旅游服務(wù)水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階。
（三）規(guī)范行業(yè)管理，整頓旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營
明年監(jiān)督管理股將不斷加大旅游市場(chǎng)整頓力度，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，嚴(yán)厲打擊無證、無照非法經(jīng)營等嚴(yán)重?cái)_亂我縣旅游市場(chǎng)秩序的違法活動(dòng)，保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
（四）強(qiáng)化投訴受理機(jī)制，降低旅游投訴率，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益
盧氏作為全市重點(diǎn)旅游區(qū)，游客的利益高于一切，為保護(hù)游客的合法利益，解決游客遇到的糾紛，規(guī)范盧氏的游覽經(jīng)營秩序和良好氛圍，避免不良影響帶給盧氏旅游業(yè)乃至全市旅游業(yè)的損失，監(jiān)督管理股將逐步完善投訴處理機(jī)制。具體將作以下幾方面工作；一是標(biāo)準(zhǔn)化管理。配備專職人負(fù)責(zé)投訴受理工作，認(rèn)真填寫游客投訴登記表等相關(guān)表格，每季度將投訴受理情況向接口部門作以上報(bào)。對(duì)外公布投訴電話，投訴電話做到24小時(shí)接通。二是效率化運(yùn)行。在接到游客投訴后，投訴受理人員能在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，獲取第一手資料，根據(jù)取證，進(jìn)行調(diào)解或處罰，投訴案件的處理時(shí)限不超過48小時(shí)，意見反饋不超過一星期。三是公正化執(zhí)法。游客投訴最擔(dān)心的就是受理部門能否公正，監(jiān)督管理股工作人員從游客角度出發(fā)，無論是游客與游客，還是游客與旅游企業(yè)，亦或是游客與工作人員，一律一碗水端平，堅(jiān)持原則。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則，在堅(jiān)持這一原則下，是游客都能怨氣而來，滿意而去，游客滿意率達(dá)到100%。
（五）營造良好的區(qū)域旅游環(huán)境
積極探索游客“引得來、留得下”的有效措施，在繼續(xù)做好行業(yè)管理各方面建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理，強(qiáng)化行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作，深入開展旅游品質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引游客。
（六）努力完成局領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性任務(wù)
總之，干一行、學(xué)一行、愛一行，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為盧氏的旅游事業(yè)添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量！
監(jiān)督管理股
2024年12月20日
第8篇 2023年旅游管理總結(jié) 1450字
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”，餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新進(jìn)行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強(qiáng)烈了，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣
我很無奈的分配到這個(gè)部門，我理想中的部門是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！
第9篇 旅游經(jīng)濟(jì)管理系實(shí)習(xí)總結(jié) 5750字
實(shí)習(xí)時(shí)間：__年7月—__年4月
序言：
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”，餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新進(jìn)行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強(qiáng)烈了，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣
我很無奈的分配到這個(gè)部門，我理想中的部門是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！
原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會(huì)在別處開一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。
2月14號(hào)的時(shí)候去前臺(tái)報(bào)到，前臺(tái)主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機(jī)5個(gè)部門。我被分到總機(jī)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要是對(duì)話務(wù)臺(tái)的操作，以及背熟各部門的分機(jī)號(hào)，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺中國了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了
在前臺(tái)上班是相對(duì)來說很輕松地，上一個(gè)白班一個(gè)夜班，休息兩天?？倷C(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐8個(gè)小時(shí)，對(duì)于那些在客房的同學(xué)來說是多羨慕的工作。但是也要細(xì)心工作，一天都在一個(gè)小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開始向往在外面工作的時(shí)候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點(diǎn)等?？腿舜螂娫拋韱柕淖疃嗟木褪恰澳銈?cè)谑裁次恢?？”“我從機(jī)場(chǎng)怎么過來？”“附近的景點(diǎn)等等··”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。 對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧！
實(shí)習(xí)之篇章
實(shí)習(xí)之篇章
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，作為日照一中英語老師的日子也畫上了句號(hào)，盡管有些許不舍，也有些許遺憾，但有些事情終歸要結(jié)束的。
或許多年以后回憶起來，這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，真是大學(xué)乃至人生的一段難忘的插曲。實(shí)習(xí)老師這個(gè)稱呼只適用于某些人的某段時(shí)間，能被學(xué)生喊一聲“實(shí)習(xí)老師”也是一種榮幸。這段日子讓我經(jīng)歷了許多，讓我感慨了許多，讓我懂得了許多，讓我收獲了許多……廢話不多說了，開始我的實(shí)習(xí)之回憶吧……
盼望著，盼望著，實(shí)習(xí)的日子到了……
__年2月27日晚開了實(shí)習(xí)安排大會(huì)，拉開了實(shí)習(xí)的序幕，在激動(dòng)與興奮中得知我們被分到了日照一中教高一，指導(dǎo)老師是高明蘭老師，“呵呵，高老師，不錯(cuò)嘛?！笔前。诲e(cuò)。首先說一下整個(gè)實(shí)習(xí)過程的安排：
第一周：微格教學(xué)訓(xùn)練，觀看教學(xué)錄像；
第二三周：進(jìn)入課堂聽課，撰寫教案；
第四五周：登臺(tái)講課，老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)；
第六周：實(shí)習(xí)驗(yàn)收總結(jié)，講課大賽。
28號(hào)下午，與高老師見面，十人一組，老師就不認(rèn)識(shí)我們四個(gè)，有些不爽啊。
接下來一周就是微格教學(xué)，備課，試講，老師點(diǎn)評(píng)，提出意見和建議，還記得老師對(duì)我的建議是：你可以把英語說的更加動(dòng)聽一些。確實(shí)，以前沒考慮這方面，豁然開朗，口語不太好，原因在此哈。第二周的周一，仍然沒有去一中的消息，別的同學(xué)都各就各位開始了，就差我們?nèi)ヒ恢械牧耍俚鹊劝?。通知，周二下午去一中，哇塞，激?dòng)，可是到了下午又說有變化，另等通知，唉，終于，在周三也就是3月9號(hào)上午來到了夢(mèng)寐以求的日照一中，跟那里的指導(dǎo)老師見了面。一喜：我們指導(dǎo)老師(張瑜）很漂亮，看上去很利索，一憂：她只教一個(gè)班(3部10班），也就是說我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)老師分享一個(gè)班?？墒怯械耐瑢W(xué)一人一個(gè)班，真不知道這是怎么分的，太不給力了?。?！
第一次聽課
踏著上課鈴聲，搬著凳子，拿著本子，來到四部七班的教室聽課，同學(xué)們奇怪的看著我們進(jìn)去，我也覺得好不自在，最后還是坐下來了，聽張老師講課，講的是單詞，使用ppt，學(xué)生的水平確實(shí)很高，口語很棒。
以前上高中的時(shí)候也經(jīng)常有老師去聽課，那時(shí)總感覺老師聽課是一件很好玩的事，很好奇他們?cè)诼犝n本上寫寫畫畫的什么，這次聽課終于知道這是一種什么樣的工作了。剛開始聽課，還有些許的好奇與新鮮感，因?yàn)椴煌睦蠋熡胁煌闹v課風(fēng)格，從中學(xué)到不到東西，包括課堂用語，講課流程，與學(xué)生的互動(dòng)等等，可是到第二周聽課時(shí)，感覺好累啊，坐在凳子上一節(jié)課，腰酸背痛，唉，可還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)橹v課的老師更累，他們連凳子都沒有啊。
第一次批改作業(yè)
老師讓我們?nèi)齻€(gè)幫她批作文，題目是寫關(guān)于介紹日照的，同學(xué)們寫的五花八門，錯(cuò)誤也是意想不到的，有的寫的讓人哭笑不得，呵呵，可愛的孩子們啊。我給他們挑錯(cuò)誤，寫評(píng)語，每批完一本就好像認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，不知不覺20多本看完了，還沒看夠呢。
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第二個(gè)周了，有的老師已經(jīng)安排我們實(shí)習(xí)老師講課了。
第一次聽同學(xué)講課
聽的第一堂同學(xué)的課是婁倩倩的，我們是一組的，講的reading，。也許是因?yàn)橥?部10班，聽那節(jié)課的時(shí)候，我的心一直繃得很緊，生怕出什么差錯(cuò)。很高興，整節(jié)課講的很順利，課堂處理的也很好。
在接下來的幾天里，還陸續(xù)聽了其他同學(xué)的課，講的都不錯(cuò)，各有各的風(fēng)格和亮點(diǎn)。通過聽同學(xué)講課，給我印象深刻的有兩點(diǎn)，一是：一中的學(xué)生不但水平高，而且對(duì)我們很熱情，課堂配合十分默契；二是：我們對(duì)登臺(tái)講課確實(shí)做了充分的準(zhǔn)備，付出了很多的心血，包括課件的修改與整理，課前的試講等等。我們總希望把自己最好的一面展現(xiàn)在講臺(tái)上，展示給支持我們的老師、學(xué)生和同學(xué)。
第三周的周末一中進(jìn)行了第一次月考，所以這個(gè)周我們沒有機(jī)會(huì)講課，這個(gè)周過的很快。
時(shí)間匆匆地來到了第四周，這周我該講課了，不太幸運(yùn)的是，我要講語言點(diǎn)，這么枯燥無味的東西，我該如何講呢?張老師建議我在這節(jié)課上加一個(gè)小活動(dòng)，調(diào)動(dòng)一下學(xué)生的積極性，活躍一下課堂氣氛。于是決定加一個(gè)role play，6人一組，小組合作完成。為了講課，展開了準(zhǔn)備大戰(zhàn)，ppt修了一遍又一遍，課前還加了一段《北京歡迎你》的視頻，為了下載這個(gè)視頻，我可沒少費(fèi)力氣。講課前一天晚上，我對(duì)著電腦講了好多遍，看著表，卡著時(shí)間，依然感覺時(shí)間很緊張，能不能完成我的任務(wù)呢?心里真是個(gè)沒底啊。
__年3月31日，今天的天氣特別好，陽光格外燦爛，是不是因?yàn)榻裉煳乙v課，太陽公公樂的合不攏嘴了啊~哈哈哈哈~
下午第三節(jié)上課前的幾分鐘，我來到10班的教室，把電腦，大屏幕，課件都準(zhǔn)備就緒了。可是學(xué)生們?cè)诿χ驋咝l(wèi)生，因?yàn)橄鹿?jié)課學(xué)校檢查衛(wèi)生，哎呀，上課鈴響了，還沒打掃完，我緊張的臉通紅，他們班主任對(duì)我說：“不好意思，上課晚了，你可以托一會(huì)兒堂?！蔽业ǖ攸c(diǎn)點(diǎn)頭，內(nèi)心卻在焦急地吶喊著。終于同學(xué)們安靜下來了，伴隨著我的一聲“class begins”這節(jié)課開始了。
首先是復(fù)習(xí)了一下上節(jié)課的內(nèi)容，接著轉(zhuǎn)入這節(jié)課的重點(diǎn)，language points.第一部分是短語，同學(xué)們邊看屏幕邊對(duì)答案，還要認(rèn)真聽我講，因?yàn)槲視?huì)隨時(shí)提問同學(xué)回答問題。在這個(gè)過程中我做的最糟糕的事是總是把大屏幕的遙控器忘在講桌上，導(dǎo)致我不能及時(shí)地切換幻燈片，哎呀，囧啊。也許是因?yàn)樘o張了？還是太淡定了？
站在講臺(tái)上，面對(duì)那么多雙求知的眼睛，我有些迷茫了，甚至大腦都出現(xiàn)了空白。我知道這是一個(gè)老師不應(yīng)該出現(xiàn)的情況，于是我提醒自己不要緊張，努力地把要講的內(nèi)容講出來 ，慢慢的，和同學(xué)互動(dòng)開了，也就不覺緊張了。
課堂上同學(xué)們配合的很好，回答問題很積極，聲音都可以超過我的好幾倍，看來我這個(gè)老師的嗓門不夠大啊，這也是我的致命缺點(diǎn)啊。
語言點(diǎn)終于講完了，該同學(xué)們show的時(shí)間了，準(zhǔn)備了3分鐘之后，我叫上來了第一組同學(xué)，他們表演的相當(dāng)棒，給我們帶來陣陣歡笑。接著第二組，同樣很精彩，看來這幫孩子們?cè)谡n下沒少下功夫準(zhǔn)備啊，真的很感謝他們，感謝他們對(duì)我的支持。
我的課講完了，屬于我的45分鐘課堂結(jié)束了，不管老師是不是給我點(diǎn)評(píng)，我也不去在意了，或許ta也累了。同學(xué)們對(duì)我的評(píng)價(jià)是：說話聲音太小，講課激情不夠。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是：說話聲音小，有些小緊張，沒能放開大膽地去講。
是啊，自己離一名合格而又優(yōu)秀的教師還有很大一段差距，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，作為一名老師，課堂就是你的天地，不要拘束，盡情地帶著孩子們?nèi)グ肯?。同時(shí)，講課說話的聲音一定要宏亮，確保每個(gè)同學(xué)都能聽到，并且聽的清楚。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就要改正，現(xiàn)在還不晚，我還有一年的時(shí)間去克服我的缺點(diǎn)，現(xiàn)在找出了自己的弱點(diǎn)，總比在應(yīng)聘試講時(shí)被評(píng)委指出來好多了吧。在這剩余的為期不長的大學(xué)生活里，我要再一次改變一下自己了，“把英語說的動(dòng)聽些”，“說話聲音宏亮點(diǎn)”“大大方方的，別扭捏”……
很慶幸，這次實(shí)習(xí)指明了我前方的路，給我引路，為我導(dǎo)航。
目標(biāo)明確了，就去為它而努力吧！
實(shí)習(xí)結(jié)束了，新的征程又要開始了，總結(jié)這次的經(jīng)驗(yàn)，只為下次打個(gè)漂亮的勝仗！i believe i can！
第10篇 2023年旅游管理專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié) 3750字
前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)旅游管理專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對(duì)專業(yè)、對(duì)自己的了解。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始，如果說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力，到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國，她只是社會(huì)的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識(shí)后，我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實(shí)際情況是，這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作。但是實(shí)際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān)，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報(bào)上級(jí)后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級(jí)部門對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí)。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒有專門的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有明確職責(zé)，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn)。
第二部分對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)
在洗衣房工作了六天的時(shí)間后，我得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員。因此，在本次實(shí)習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)！
服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是人，我認(rèn)為在某種程度上講，酒店的基礎(chǔ)是服務(wù)，服務(wù)的基礎(chǔ)就是人，如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初，我就開始注意酒店中人力資源管理中出現(xiàn)的問題。
在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負(fù)責(zé)人以外，作為學(xué)生代表，從與人力資源部經(jīng)理的接觸中，我發(fā)現(xiàn)她是一位很有責(zé)任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個(gè)過程中，我透過她，了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài)，例如，酒店中現(xiàn)在存在著三部分人，一是原西北航的員工，這部分人掌握著酒店各部門的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員，這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進(jìn)來的員工，這部分人大多處于公司的最低層，但不乏各級(jí)管理層中的人員?？梢哉f，酒店中人事狀況極為復(fù)雜，尤其是各部門與各級(jí)之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來說，航展接待工作對(duì)于機(jī)場(chǎng)酒店來說是極為重要的事情，但是酒店上下并沒有完全進(jìn)行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層，在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒有機(jī)會(huì)參與到酒店的航展接待計(jì)劃的制定中，從而為在航展中出現(xiàn)種種問題埋下伏筆。
在實(shí)習(xí)過程中，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員，在交流的過程中，我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性。從目前來看，酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專以上學(xué)歷。對(duì)于學(xué)歷的不停攀升，但個(gè)別所謂的二線部門從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前，人為造成酒店一二線的形成。
對(duì)此，我認(rèn)為嚴(yán)格的一二線之分應(yīng)該與客人接觸的范圍為界，而不是與客人接觸的時(shí)間(從業(yè)人員的能力影響其待客質(zhì)量，從而影響其最終待客時(shí)間)為界。在我工作的客房部中，下轄客房部、洗衣房以及pa部，客觀來講客房部從業(yè)人員的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前廳以及辦公室的從業(yè)人員。但是，我想經(jīng)過了實(shí)習(xí)后，我認(rèn)為這些部門的重要性不亞于后者，因?yàn)槟悴荒茏屢粋€(gè)能力以及素質(zhì)不高的人去從事背客服務(wù)，直到出現(xiàn)了問題后，由你的“酒店精英”去解決，這樣的話只會(huì)加大酒店的運(yùn)營成本，更重要的是酒店無形資本的流失。
因此，我想不在乎爭(zhēng)論酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促進(jìn)。把各部門人員的培訓(xùn)工作長久進(jìn)行下去，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。這樣下去，酒店的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題才會(huì)減少，才會(huì)從根本上解決酒店運(yùn)營中的難題，使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進(jìn)。
第三部分實(shí)習(xí)總結(jié)
我覺得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個(gè)人的心得體會(huì)，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié)。
從個(gè)人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必須加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)以及度過語言關(guān)，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
從集體的角度來說，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出意見！
一、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績的同時(shí)應(yīng)該考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展，建議從幕后工作開始，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助，具體職能請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況來定;
二、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生;
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。
后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作，雖然我沒有充分的思想準(zhǔn)備，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，帶著積極的態(tài)度去工作，圓滿地完成實(shí)習(xí)，也達(dá)到了鍛煉、學(xué)習(xí)、積累的目的。
感謝實(shí)習(xí)過程中對(duì)我伸出過溫暖的雙手的人！
第11篇 商貿(mào)旅游系學(xué)生管理工作總結(jié) 3850字
我院商貿(mào)旅游系以深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，著力做好系部學(xué)生的思想引領(lǐng)和成長服務(wù)工作，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，努力完成學(xué)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在本學(xué)期的“三項(xiàng)教育活動(dòng)”過程中，不斷開創(chuàng)系部學(xué)生管理工作的新局面，現(xiàn)就本學(xué)期學(xué)生管理工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生思想政治教育。
系部平時(shí)加強(qiáng)對(duì)專（兼）職班主任的教育和管理，逐步培養(yǎng)出一支素質(zhì)較高、作風(fēng)較好、能力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)較足、肯奉獻(xiàn)、較穩(wěn)定的專（兼）職班主任隊(duì)伍。今年春季系部招生工作形勢(shì)大好，僅春季幼師班就招生4個(gè)班級(jí)。系部在選聘班主任時(shí)，著力選拔具有良好政治素質(zhì)和思想作風(fēng)、較強(qiáng)組織管理能力、熱心做學(xué)生工作并具有相應(yīng)學(xué)科專業(yè)背景的班主任，將羅寧、何靜作為2023春幼師班班主任進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。在學(xué)生思想政治教育方面，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)，針對(duì)目前學(xué)生人數(shù)和志愿加入中國共青團(tuán)、中國共產(chǎn)黨人數(shù)增多的情況，實(shí)行“早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)”，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，發(fā)展一個(gè)激勵(lì)一批，本學(xué)期共發(fā)展新團(tuán)員75人。引導(dǎo)政治思想立場(chǎng)堅(jiān)定、專業(yè)教學(xué)水平過硬的專兼職班主任積極向黨組織靠攏，提升其政治理論和政治素養(yǎng)，本學(xué)期先后收到郭卜碩、王蕙、楊莉琴等3名老師和劉姍等8名學(xué)生遞交的入黨申請(qǐng)書。系部針對(duì)申請(qǐng)入團(tuán)和申請(qǐng)入黨的學(xué)生進(jìn)行了4期專門的團(tuán)課和黨課培訓(xùn)，現(xiàn)正按照學(xué)院的統(tǒng)一部署，結(jié)合我系實(shí)際情況，在教師和學(xué)生中開展形式多樣的政治學(xué)習(xí)。系黨支部和系部以講座、征文比賽等形式開展“黨在我心中”主題系列教育活動(dòng)，提高班主任教書育人的理論水平，幫助其樹立和創(chuàng)新教育理念，同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，使全系師生的思想統(tǒng)一在黨的周圍，起到了較好的教育效果。
二、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加大對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)力度。
學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)校管理永恒的主題，良好的學(xué)風(fēng)是一種潛移默化的巨大而無形的精神力量，時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的熏陶和感染，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)努力，健康成長。系部在上學(xué)期結(jié)束時(shí)就制定了本學(xué)期學(xué)生管理工作要點(diǎn)及學(xué)生活動(dòng)計(jì)劃，并要求各班主任結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況擬定班級(jí)工作計(jì)劃，開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，在活動(dòng)中創(chuàng)建特色班集體。本學(xué)期系部先后開展班級(jí)活動(dòng)30余次，參與學(xué)生2000余人次。因各方面表現(xiàn)出色，2023秋幼師2班被共青團(tuán)贛州市委評(píng)為“雷鋒班級(jí)”，2023秋幼師2班、2023秋會(huì)計(jì)2班等班級(jí)先后被學(xué)院和系部評(píng)為“優(yōu)秀班集體”或“先進(jìn)團(tuán)支部”。2023秋旅游管理班胡丹、2023秋會(huì)計(jì)1班蘭惠敏、2023秋幼師5班陳芳等被共青團(tuán)贛州市委評(píng)為“贛州市十佳百優(yōu)大（中）專學(xué)生”或“優(yōu)秀團(tuán)員”。在平時(shí)的日常管理方面，進(jìn)一步完善紀(jì)律檢查制度，制定《商貿(mào)旅游系學(xué)生請(qǐng)假管理辦法》，落實(shí)幫扶措施，將2023秋中電子商務(wù)2班和2023秋旅游管理班列為系部重點(diǎn)班級(jí)，系部領(lǐng)導(dǎo)親自掛點(diǎn)該班級(jí)，指導(dǎo)班主任加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)生的教育和管理。對(duì)于各班學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、曠課較多的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談心，幫助他們擺脫學(xué)習(xí)上的困境。在上課出勤方面，進(jìn)一步規(guī)范考勤管理制度，堅(jiān)持課堂點(diǎn)名制、請(qǐng)假審批制等。系部在考勤方面堅(jiān)持每月底對(duì)各班考勤情況進(jìn)行檢查，并不定期對(duì)各班出勤情況進(jìn)行抽查。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，抓住先優(yōu)表彰契機(jī)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
本學(xué)期系部先后表彰各方面優(yōu)秀的學(xué)生230余人次，通過先優(yōu)表彰，廣泛宣傳，大力弘揚(yáng)，塑造系部學(xué)生良好的精神風(fēng)貌，形成勤奮扎實(shí)的良好學(xué)風(fēng)。在鞏固保持學(xué)生干部先進(jìn)性教育成果基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮學(xué)生干部的先鋒模范作用，提高廣大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，把好學(xué)生干部的選拔、使用、培養(yǎng)和考核關(guān)，對(duì)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)采取指導(dǎo)、協(xié)助的工作方法，引導(dǎo)并幫助他們樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想和正確的工作觀念，促進(jìn)學(xué)生干部素質(zhì)進(jìn)一步提高和學(xué)生工作的有序發(fā)展。系部在工作中深知學(xué)生干部對(duì)系部學(xué)風(fēng)的影響甚大，對(duì)形成良好學(xué)習(xí)氛圍有很大作用，通過優(yōu)秀學(xué)生干部的培養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式提高學(xué)生干部的素質(zhì)和學(xué)習(xí)成績，加強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生干部榜樣示范作用，從而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成，同時(shí)更多地著眼于優(yōu)秀學(xué)生的培養(yǎng)和優(yōu)秀學(xué)生的宣傳，努力形成學(xué)生榜樣群體。本學(xué)期共舉行各類學(xué)生干部培訓(xùn)（講座）6場(chǎng)次，培訓(xùn)學(xué)生干部200余人。組織學(xué)生專題研討會(huì)和工作會(huì)11次，起到了較好的教育和示范效果。
三、抓好安全穩(wěn)定工作，積極進(jìn)行安全教育，不斷強(qiáng)化安全管理，采取積極有效的措施確保學(xué)生安全。
系部牢固樹立“安全重于泰山”的思想觀念，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育和管理。通過“安全疏散演練”、男生（重點(diǎn)學(xué)生）專題會(huì)議和主題班會(huì)等形式讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握安全常識(shí)，樹立自覺遵守國家法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)的意識(shí)，確保生命財(cái)產(chǎn)不受損失，努力維護(hù)正常的教學(xué)生活秩序。為了加強(qiáng)學(xué)生寢室管理，嚴(yán)禁學(xué)生徹夜上網(wǎng)、夜不歸宿、校外租房住宿等現(xiàn)象，動(dòng)員各方面的力量，強(qiáng)化責(zé)任，堅(jiān)決杜絕不安全事故的發(fā)生，本學(xué)期共勸回不符合校外住宿學(xué)生16人回校住宿，杜絕了校外住宿安全事件的發(fā)生。系部同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生安全工作的實(shí)效性和針對(duì)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生安全工作中存在的.突出問題，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止出現(xiàn)各類事故，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，努力營造和諧的校園氛圍。
本學(xué)期系部共對(duì)教室、寢室及學(xué)生活動(dòng)公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查9次，化解學(xué)生矛盾25人次，有效的將各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各專、兼職班主任不僅要甘于當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師，還要積極融入學(xué)生的思想，仔細(xì)聆聽學(xué)生的心聲，做到有針對(duì)性地做好教育輔導(dǎo)工作。要求各班主任密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、短信等媒體對(duì)學(xué)生思想帶來的變化，定期開展學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，認(rèn)真做好學(xué)生思想引導(dǎo)工作，為學(xué)院和系部決策切實(shí)發(fā)揮好信息樞紐作用。積極配合學(xué)院心理健康教育工作，定期開展各種相關(guān)活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生和心理有障礙學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)教育35人次，增強(qiáng)學(xué)生的心理和社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展。建立一套科學(xué)有效的心理健康教育體系和心理干預(yù)體系，制定心理問題學(xué)生的檔案管理規(guī)定，規(guī)范心理問題學(xué)生的申報(bào)程序和危機(jī)學(xué)生干預(yù)及援助程序，建立班主任談心制度，及時(shí)了解、關(guān)心學(xué)生心理健康。
四、開展主題教育活動(dòng)，大力開展校園文化活動(dòng)，營造濃厚的育人環(huán)境，為學(xué)生成長發(fā)展搭建平臺(tái)。
緊緊抓住黨的十八大精神宣傳和《若干意見》的出臺(tái)等重要契機(jī)，結(jié)合學(xué)院“三項(xiàng)教育活動(dòng)”安排，深入開展主題教育活動(dòng)。積極利用重大節(jié)日、紀(jì)念日開展相關(guān)的愛國主義、集體主義、革命傳統(tǒng)和國防教育，開展主題鮮明、突出時(shí)代特征和弘揚(yáng)主旋律的教育活動(dòng)。在三月份開展了“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”系列活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)責(zé)任意識(shí)、誠信和感恩教育。組織學(xué)生參加校內(nèi)義務(wù)勞動(dòng)，結(jié)合植樹節(jié)組織學(xué)生開展“一日捐”購買樹苗美化校園活動(dòng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生開展社會(huì)責(zé)任意識(shí)、感恩教育。在四月份開展了教學(xué)樓設(shè)計(jì)美化和班級(jí)美化、班級(jí)名片設(shè)計(jì)評(píng)比活動(dòng)，在教學(xué)樓組織張貼名人字畫等60余幅，組織學(xué)生100余人參加共青團(tuán)贛州市委組織的清明祭掃活動(dòng)，要求班主任開展如何樹立誠信意識(shí)的主題班會(huì)，教育學(xué)生抵制學(xué)校內(nèi)外的誘惑，正直守信，誠實(shí)做人。提倡推廣誠信，開展文明修身活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生在校文明活動(dòng)。在五月份組織“紅五月”系列活動(dòng)，協(xié)同學(xué)院團(tuán)委組織“五四文藝匯演”，參演學(xué)生200余人次，豐富了學(xué)生課余文化生活。選拔30余名學(xué)生參加學(xué)院團(tuán)委舉辦的“技師好聲音”比賽并取得優(yōu)異成績。在六月份組織開展了“我心目中的好老師”、“我心目中的好班主任”評(píng)選，評(píng)出陳怡、楊莉琴、廖倩、曾麗、賴愈鴻、陳洋喜等為“我心目中的好老師”，評(píng)出曾衛(wèi)平、何靜、陳洋喜、廖倩等為“我心目中的好班主任”。本學(xué)期系部共組織主題黑板報(bào)評(píng)比7次，主題手抄報(bào)評(píng)比3次，大型文藝晚會(huì)1次，還有拔河比賽、跳繩比賽、卡拉ok比賽、講故事比賽、主題征文比賽等文體活動(dòng)，極大的豐富了學(xué)生課余文化生活。
系部充分發(fā)揮校園文化的育人功能，調(diào)動(dòng)系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)和廣大學(xué)生的積極性，建立多形式的文化服務(wù)機(jī)制、多元化的文化投入機(jī)制、多門類的文化發(fā)展機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，廣泛開展內(nèi)容生動(dòng)豐富、形式新穎多樣的文化活動(dòng)，寓教育于學(xué)習(xí)之中，于競(jìng)賽之中，于娛樂之中，努力從不同側(cè)面、不同層次為學(xué)生提供展示、鍛煉、提高自我的舞臺(tái)，陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力。
五、加強(qiáng)宣傳教育工作，加大就業(yè)工作力度，抓好困難學(xué)生資助保障工作利用國家的助學(xué)政策，加大扶助貧困學(xué)生的力度，采取各種形式，積極資助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。深入開展學(xué)生工作研究，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作機(jī)制，促進(jìn)我系學(xué)生工作走上新的臺(tái)階。
系部加強(qiáng)同各兄弟系部及相關(guān)處室的聯(lián)系， 并建立友好關(guān)系，共同做好學(xué)生管理工作。工作中注意加強(qiáng)與學(xué)院黨政辦公室等宣傳機(jī)構(gòu)聯(lián)系，本學(xué)期在校園網(wǎng)發(fā)稿1，極大宣傳了我系在教學(xué)和學(xué)生管理等方面的新風(fēng)貌，提高了我系在外的知名度。系部還制訂實(shí)施系部宣傳黑板報(bào)出版計(jì)劃，大力搞好各項(xiàng)重大活動(dòng)的宣傳工作，推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)加大對(duì)2023級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)工作和2023級(jí)學(xué)生勤工助學(xué)工作，利用就業(yè)指導(dǎo)課和講座，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，幫助學(xué)生樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生人文素質(zhì)，達(dá)到提高學(xué)生就業(yè)能力的目的。關(guān)心學(xué)生實(shí)際需求，加強(qiáng)以國家免學(xué)費(fèi)政策為主體，助學(xué)金、扶貧、一村一名等相結(jié)合的綜合措施為補(bǔ)充，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行資助。積極向校內(nèi)外爭(zhēng)取勤工助學(xué)崗位，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫扶力度，保證他們順利完成學(xué)業(yè)。
系部認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極落實(shí)學(xué)校制定的學(xué)生工作制度，使廣大教職工特別是學(xué)生工作者樹立創(chuàng)新的理念，保持創(chuàng)新的頭腦，積極思考創(chuàng)新的點(diǎn)子，形成創(chuàng)新的方案。各班結(jié)合專業(yè)特色，精心設(shè)計(jì)，詳細(xì)規(guī)劃，創(chuàng)新開展班級(jí)活動(dòng)。在干中求發(fā)展，于做中創(chuàng)和諧，我系將在和諧發(fā)展中，探索創(chuàng)新之路，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
第12篇 永康市風(fēng)景旅游管理局年終工作總結(jié)1 1200字
永康市風(fēng)景旅游管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，在上級(jí)旅游部門的直接指導(dǎo)下，全局上下堅(jiān)持以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)黨的十七大精神，全面貫徹中央、省、市旅游會(huì)議精神和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了工作任務(wù)，全市旅游業(yè)取得了新的進(jìn)展，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，為實(shí)施商旅大市戰(zhàn)略打下了一定基礎(chǔ)。2024年1-10月份，永康共接待國內(nèi)外旅游者188.34萬人次，其中入境旅游者3.41萬人次，預(yù)計(jì)全年共接待國內(nèi)外旅游者205萬人次，全年旅游收入10.5億元?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作完成情況匯報(bào)
一、認(rèn)真組織開展幫扶創(chuàng)業(yè)，引領(lǐng)創(chuàng)新主題實(shí)踐活動(dòng)。
為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，緊緊圍繞講黨性、重品行、作表率的領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)要求，根據(jù)市委市政府工作部署，我局先后組織開展了蹲點(diǎn)調(diào)研、每周一體察、為旅游企業(yè)送服務(wù)及結(jié)對(duì)幫扶等系列活動(dòng)，指導(dǎo)和幫助蹲點(diǎn)村方巖西村解決換屆選舉工作中存在的困難和問題，確保了該村換屆工作順利完成，耐心做好該村干部和群眾的思想工作，引導(dǎo)他們支持和配合方巖申遺和村莊搬遷工作，并把他們提出的一些現(xiàn)實(shí)困難和問題向市政府作出專題匯報(bào);結(jié)對(duì)幫扶方巖橙里王村生活困難黨員王有良，局黨支部在七一前夕，走訪了該困難黨員，并送去慰問金，給他帶去黨組織的關(guān)懷和溫暖。
另外，組織發(fā)動(dòng)全市旅游企業(yè)向四川地震災(zāi)區(qū)捐款，奉獻(xiàn)愛心，捐款數(shù)額達(dá)16萬余元。
二、圍繞年度創(chuàng)業(yè)承諾目標(biāo)，扎實(shí)開展各項(xiàng)旅游管理業(yè)務(wù)工作。
(一)加強(qiáng)景區(qū)、景點(diǎn)規(guī)劃指導(dǎo)和建設(shè)管理工作。
2024年，我局緊緊抓住方巖申遺和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃編制、論證這二項(xiàng)重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具體做了以下工作：
1、配合做好方巖風(fēng)景區(qū)申報(bào)世界自然遺產(chǎn)和方巖風(fēng)景區(qū)綜合整治工程工作。
方巖風(fēng)景區(qū)申報(bào)世界自然遺產(chǎn)和方巖風(fēng)景區(qū)綜合整治工程是市委市政府2024年重點(diǎn)工程。工作時(shí)間緊、任務(wù)重、工作要求高。為了配合市委市政府的重點(diǎn)工作，我局專門抽調(diào)人員到方巖景區(qū)綜合整治辦公室工作。經(jīng)過半年多的努力，此項(xiàng)工作已取得了階段性成果。
(1)已完成了申報(bào)世界自然遺產(chǎn)所要求的丹霞地質(zhì)地貌的調(diào)查研究、生物多樣性的調(diào)查研究、申報(bào)分文本的編制等工作;申報(bào)總文本也已委托中山大學(xué)編制完成，待進(jìn)一步完善后上報(bào)建設(shè)部。
(2)方巖自然遺產(chǎn)提名地保護(hù)規(guī)劃已委托北京大學(xué)世界遺產(chǎn)研究中心編制完成，并經(jīng)過了省廳組織的論證，待報(bào)批后即可施行。
(3)完成方巖風(fēng)景區(qū)保護(hù)管理辦法編寫工作，已通過省政府常務(wù)辦公會(huì)議討論通過，正待頒布實(shí)施。
(4)完成世界自然聯(lián)盟(iucn)專家考察線路的確定、沿線的環(huán)境整治和申遺專家來方巖考察接待等準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)以較為完美的形象迎接(iucn)專家的到來。
(5)積極參與方巖風(fēng)景區(qū)的綜合整治工作。完成了安置區(qū)控制規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，努力爭(zhēng)取年內(nèi)完成四村修建性詳規(guī)的編制工作。
第13篇 旅游局執(zhí)法質(zhì)監(jiān)管理工作總結(jié) 1600字
一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)
為更好地理順市、區(qū)（縣）旅游行政主管部門對(duì)旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理的通知》（瀘外僑旅發(fā)〔2023〕160號(hào)），進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對(duì)全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^；對(duì)109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人；對(duì)5家冒用星級(jí)飯店稱謂的社會(huì)賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對(duì)全市20家旅行社、19家星級(jí)賓館以及部分星級(jí)農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)（縣）旅游局分管局長和執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員工作培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅游行政處罰案卷評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法（內(nèi)部使用）》以及《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，從而提高執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對(duì)全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅(jiān)持旅游投訴電話（96927）24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(qū)（縣）旅游局簽訂《2024年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《2024年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。
2、組織7個(gè)區(qū)（縣）、5個(gè)市級(jí)部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對(duì)全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識(shí)教育面均應(yīng)達(dá)到100％。
4、督查各區(qū)（縣）旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)2024年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作；組織召開全市星級(jí)賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動(dòng)。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級(jí)“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級(jí)劃分與評(píng)定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)會(huì)議，全市共評(píng)定出首批6家2級(jí)旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級(jí)星評(píng)員22人，新評(píng)定1家二星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級(jí)飯店，對(duì)6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)
第14篇 旅游管理系黨建工作總結(jié)報(bào)告 3350字
旅游管理系現(xiàn)有教職員工21人，其中黨員教工13人。自__年10月成立后，在校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“高平臺(tái)起步、高水平發(fā)展、高境界追求”的要求，緊密圍繞校、系中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系教師，群策群力，攻難克堅(jiān)，以黨建和思想政治工作為抓手，帶動(dòng)各項(xiàng)工作良性發(fā)展，“牧專旅游”在旅游行業(yè)逐漸彰顯品牌效應(yīng)。
一、樹正氣、講團(tuán)結(jié)、建機(jī)制、促發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力
班子是一個(gè)系的核心和靈魂，班子建設(shè)的好壞關(guān)系到一個(gè)單位的成敗。新系成立伊始，班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國共產(chǎn)黨普通高等學(xué)校基層組織工作條例》，在幾年班子建設(shè)中，我們深深體會(huì)到，一個(gè)好的班子應(yīng)體現(xiàn)在三方面的和諧上，一是兩個(gè)一把手要和諧，二是正副職要和諧，三是班子和師生要和諧?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班子，服務(wù)型班子，和諧班子，廉潔班子建設(shè)。二是堅(jiān)持系黨政聯(lián)席會(huì)議制度、中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、總支成員聯(lián)系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之間建立了溝通交流機(jī)制，通過談心制度，民主生活會(huì)制度等，使班子成員之間誠心相待，形成了班子之間講團(tuán)結(jié)，顧大局、相互尊重、取長補(bǔ)短，在和諧中求發(fā)展在發(fā)展中求和諧的良好工作氛圍，有效地推進(jìn)了我系教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以系中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，按照三個(gè)有利于要求，即有利于班子和諧團(tuán)結(jié)，有利于素質(zhì)提高，有利于推動(dòng)工作的要求，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。堅(jiān)持師生政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展牧專旅游教育思想大討論，班子成員帶頭研究高職教育規(guī)律與旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)與兄弟院校、行業(yè)企業(yè)、主管部門的聯(lián)系，凝練出“企業(yè)導(dǎo)向、素質(zhì)立系、文化育人、科學(xué)發(fā)展”的辦系理念，在教育教學(xué)工作中加以細(xì)化與實(shí)施，有效促進(jìn)了旅游管理系的良性發(fā)展。
二、講黨性、樹形象、比奉獻(xiàn)、謀發(fā)展，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展為契機(jī)，以基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)和入黨積極分子培訓(xùn)班為抓手，加強(qiáng)對(duì)黨員和入黨積極分子的教育培訓(xùn)，激發(fā)廣大師生黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身教育教學(xué)和管理的各項(xiàng)工作。
建立健全入黨積極分子的三層次培訓(xùn)體系，組織發(fā)展工作堅(jiān)持有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有效果的“四有”原則；抓住黨性學(xué)習(xí)，三方推優(yōu)，典型引路三個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)把預(yù)審關(guān)、談話關(guān)和轉(zhuǎn)正關(guān)；黨員發(fā)展工作取得較大進(jìn)展，學(xué)生黨員比例達(dá)到在校生人數(shù)的17.6%，畢業(yè)班學(xué)生黨員比例達(dá)到35%以上。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，通過討論提出了我系教師黨員先進(jìn)性“五個(gè)表率”要求：強(qiáng)化黨員意識(shí)，做堅(jiān)定政治方向的表率；強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做密切聯(lián)系師生的表率；強(qiáng)化大局意識(shí)，做維護(hù)師生團(tuán)結(jié)的表率；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，做提高學(xué)習(xí)和工作能力的表率；強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，做優(yōu)化教風(fēng)學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的表率。在學(xué)生中開展“六個(gè)一”的主題教育活動(dòng)，全面提升了學(xué)生黨員的先進(jìn)性意識(shí)。
通過基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)《二元環(huán)境下學(xué)生黨支部黨建導(dǎo)師制探索研究》的實(shí)施，廣大教工黨員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有了進(jìn)一步提高。如在新校區(qū)搬遷、值班以及臨時(shí)應(yīng)急性工作的安排等方面，黨員教工都體現(xiàn)了模范帶頭作用。學(xué)生黨員的精神面貌也有了進(jìn)一步改觀，學(xué)生黨員在在校系各項(xiàng)校園文化建設(shè)和專業(yè)學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等工作中均取得了有意的成績，08級(jí)學(xué)生黨員魯亞青在頂崗實(shí)習(xí)中被提拔為主管。
三、求嚴(yán)、求細(xì)、求深、求實(shí)，活化學(xué)生教育管理工作，探索新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的新思路新方法
系黨總支注重以學(xué)生為本，真正把德育放在首位，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作。本著“強(qiáng)基礎(chǔ)、重教育、抓落實(shí)、保底線”的原則，加強(qiáng)學(xué)生的教育管理工作。積極探索以黨組織為主體、以團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)組織為兩翼的“一體兩翼”的學(xué)生工作新格局。通過例會(huì)和工作部署加強(qiáng)了對(duì)班主任和學(xué)生輔導(dǎo)員的管理與指導(dǎo)，按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的工作原則開展教育管理工作。在學(xué)生中廣泛開展了“樹魂、立根、塑形”主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生樹黨魂、民族魂、建系魂，立理論之根、學(xué)業(yè)之根、做人之根，塑文明誠信之形、自知自律之形、博學(xué)善思之形。
注重堅(jiān)持“德育為先，管理從嚴(yán)”的原則，建立健全了學(xué)生教育管理制度。在學(xué)生中推行了學(xué)生黨員、學(xué)生干部宿舍包干責(zé)任制，進(jìn)一步健全完善了學(xué)生工作預(yù)警系統(tǒng)責(zé)任體系。支持學(xué)生創(chuàng)建了我系致遠(yuǎn)學(xué)習(xí)社，推動(dòng)了思想政治教育進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)宿舍、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程。目前，我系學(xué)生思想穩(wěn)定、秩序井然，學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)生基礎(chǔ)文明狀況良好，未出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)問題，促進(jìn)了校園的安全與穩(wěn)定。
四、實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，積極開展豐富多彩校園文化和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
為切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增加了我系的文化內(nèi)涵，貫徹了“二課活動(dòng)重心下移，學(xué)生全員參與”的學(xué)生工作理念。廣泛開展了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，打造品牌校園文化活動(dòng)。
在成功成功舉辦了四屆“素質(zhì)教育技能化活動(dòng)月”和“旅游文化藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我系創(chuàng)新學(xué)生活動(dòng)模式，與企業(yè)緊密結(jié)合，跳出校園走向景區(qū)開展的實(shí)地實(shí)景的“康百萬”莊園杯和”“鳳凰杯”第三、第四屆鄭州牧專魅力之星導(dǎo)游大賽，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，鄭州晚報(bào)、河南商報(bào)、東方今報(bào)、旅游資訊網(wǎng)等新聞媒體全程關(guān)注，景區(qū)所在地政府全程參與，有力提升了鄭州牧專的美譽(yù)度和旅游管理系的良好形象，為學(xué)生提供了展示的舞臺(tái)，促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)的開展，已經(jīng)成為我系乃至我校有較大影響力的品牌校園文化活動(dòng)。
我系以景區(qū)幫扶、綠色環(huán)保為主題的暑期大學(xué)生 “三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到了諸多新聞媒體的宣傳報(bào)道，多名師生被評(píng)為省、市、校級(jí)社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人；積極支持學(xué)生參與各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，兩名學(xué)生在2024年全國“神州視景”杯高校導(dǎo)游大賽中取得三等獎(jiǎng)；三名學(xué)生在2024年全國“神州視景”杯全國旅游院校飯店服務(wù)技能大賽中榮獲三等獎(jiǎng)，兩名學(xué)生在河南省導(dǎo)游大賽中榮獲三等獎(jiǎng)。在第四屆全國高職高專 “發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎(jiǎng)一項(xiàng)、銅獎(jiǎng)一項(xiàng)；第五屆“發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲銅獎(jiǎng)兩項(xiàng)。
支持系分工會(huì)履行職能，根據(jù)教職員工特點(diǎn)，開展以“青春、溝通、奉獻(xiàn)、和諧”為主題的教育活動(dòng)，發(fā)揮教職員工的積極性與主動(dòng)性，通過“旅游一家親、廚藝大比評(píng)”、“低碳環(huán)保、快樂騎行”等活動(dòng)的舉辦，打造具有凝聚力的教工小家，系分工會(huì)連年被評(píng)為先進(jìn)分工會(huì)、榮獲工會(huì)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。阮躍東老師先后被評(píng)為河南省高校系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、鄭州市優(yōu)秀教師、校師德標(biāo)兵。
五、“以教學(xué)為中心，以專業(yè)建設(shè)為主線，以科研促教學(xué)”的原則，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教育教學(xué)水平
專業(yè)建設(shè)是教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。我們圍繞人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、崗位職業(yè)能力分析等內(nèi)容開展了專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。旅游管理專業(yè)獲校級(jí)特色專業(yè)，有3門課程獲校級(jí)精品課程。經(jīng)過充分的調(diào)研，會(huì)展策劃與管理專業(yè)2024年開始招生。目前，我系已經(jīng)初步形成以旅游管理為核心，涵蓋旅游管理、酒店管理、會(huì)展管理的旅游大類專業(yè)群。在開展業(yè)況調(diào)研的基礎(chǔ)上，我系將圍繞第三產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展新專業(yè)。
堅(jiān)持“圍繞教學(xué)搞科研，搞好科研促教學(xué)”的原則，注重把科研的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在真正促進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量和師資隊(duì)伍素質(zhì)上。根據(jù)我系青年教師多，教研科研水平相對(duì)較弱的實(shí)際，制定了《旅游管理系教研、科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)、幫助教師關(guān)注和投入教研科研工作。近年來，我系教師的教育教學(xué)質(zhì)量和科研教研水平不斷提高，主持并參與省、市、院級(jí)教研和科研項(xiàng)目30余項(xiàng)，主編、參編教材20余部，發(fā)表論文 100余篇。
依托行業(yè)企業(yè)，深入研究旅游高職教育，以新生職業(yè)體驗(yàn)周為切入點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)，以校企合作項(xiàng)目“鳳凰旅游超市”等為平臺(tái)，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，以頂崗實(shí)習(xí)為載體，優(yōu)化學(xué)生職業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系畢業(yè)生100%就業(yè)，就業(yè)層次不斷提升。
注重發(fā)揮專業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能，成功申報(bào)河南省文化改革實(shí)驗(yàn)基地，現(xiàn)為河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名點(diǎn)，多次承擔(dān)河南省初、中級(jí)導(dǎo)游資格考試任務(wù)，成功舉辦“太昊陵講解員培訓(xùn)班”。
教工黨支部和教師黨員在師德建設(shè)中發(fā)揮了表率作用。他們能帶頭營造“為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的良好風(fēng)氣。對(duì)新進(jìn)教師，能集中培訓(xùn)，進(jìn)行政治思想教育、教師職業(yè)道德教育、常規(guī)教學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范教育，同時(shí)采取了以老帶新的辦法，老黨員、老教師分工負(fù)責(zé)對(duì)新教師加強(qiáng)經(jīng)常性的教育和指導(dǎo)。
第15篇 2023年旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié) 1300字
一、準(zhǔn)備充分，是做好實(shí)習(xí)工作的前提。這次實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要內(nèi)容，學(xué)生和老師早就有了思想準(zhǔn)備。我們從三月底就著手準(zhǔn)備，與實(shí)習(xí)單位聯(lián)系，就實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學(xué)生實(shí)習(xí)過程中的具體問題，包括實(shí)習(xí)單位的進(jìn)一步落實(shí)、實(shí)習(xí)生的生活等問題。我們還召開了多次會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員，講清這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、具體要求等，統(tǒng)一了學(xué)生的思想，為做好實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、措施扎實(shí)，是做好實(shí)習(xí)工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視，提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員，真正把思想統(tǒng)一到實(shí)習(xí)工作中來，帶隊(duì)老師能結(jié)合自己的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的專業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際，精心準(zhǔn)備，仔細(xì)分析主客觀因素，讓學(xué)生明白這次實(shí)習(xí)的目的、意義、目標(biāo)、任務(wù)、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實(shí)習(xí)工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在具體工作實(shí)踐中，還結(jié)合__提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的新時(shí)期社會(huì)主義榮辱觀進(jìn)行宣傳教育，把思想教育工作與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，展現(xiàn)新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌，維護(hù)學(xué)校的良好形象，開展了以“為學(xué)校爭(zhēng)光，為系部添彩，為社會(huì)作貢獻(xiàn)，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的熱情，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型通過板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實(shí)習(xí)單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實(shí)習(xí)單位與學(xué)校之間以及與帶隊(duì)老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習(xí)的各種信息、傾聽領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、實(shí)習(xí)單位的建議和學(xué)生的合理要求，帶隊(duì)老師們做出有利于實(shí)習(xí)工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊(duì)過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關(guān)系保持順當(dāng)、學(xué)生心情舒暢。實(shí)習(xí)期間，沒有發(fā)生一起事前擔(dān)心的嚴(yán)重違法違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)要求》和《做好實(shí)習(xí)的八條紀(jì)律》，每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)保證書》上簽了字。根據(jù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)生的不同情況，我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區(qū)和一個(gè)旅行社，每個(gè)組明確一名組長負(fù)責(zé)考核，帶隊(duì)老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請(qǐng)假的，必須經(jīng)過實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、組長和帶隊(duì)老師的批準(zhǔn)，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實(shí)習(xí)之前，我們從德、能、勤、績四個(gè)方面制定了《實(shí)習(xí)生百分考核實(shí)施細(xì)則》讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解，與學(xué)分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測(cè)評(píng)、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多種方法與手段，結(jié)合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M(jìn)行，初評(píng)和總評(píng)，最后進(jìn)行綜合評(píng)估。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生在做好工作的同時(shí)，認(rèn)真填寫自己的《實(shí)習(xí)手冊(cè)》，撰寫心得體會(huì)文章和實(shí)習(xí)論文進(jìn)行交流。
