旅游局年終工作總結(jié)格式（十五篇）

第1篇 旅游局年終工作總結(jié)格式 1100字

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。

自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。

我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。

我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。

當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事

第2篇 旅游局干部2023年終考核個(gè)人工作總結(jié) 1800字

20xx年“xx”開局之年的第一季度，**旅游在市委、市府的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”為契機(jī)，積極作為、強(qiáng)化措施、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方法，全面推進(jìn)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項(xiàng)工作深入開展，保障我市旅游業(yè)繼續(xù)較快的增長態(tài)勢。一季度，全市累計(jì)接待游客353.3萬人次，同比增長30.7%，旅游總收入23億元，同比增長52.32%。

一、東南亞入境游市場進(jìn)一步鞏固

20xx年，我市積極參加臺灣“天府**寶島行”和香港國際旅游展銷會等活動，通過現(xiàn)場宣傳、會議推介、交流座談、資料派發(fā)、業(yè)界對接、廣告投放等形式，加大境外宣傳，不斷提升國際知名度。邀請?zhí)﹪鴩衣糜尉?、旅游協(xié)會、普吉市政府領(lǐng)導(dǎo)訪問**，進(jìn)一步加強(qiáng)雙方旅游合作，不斷鞏固和拓展東南亞市場。一季度，我市接待入境過夜游客3287人次，同比增長31.48%。入境游客以泰國游客為主。

二、國內(nèi)旅游收入保持較快增長

一季度實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入22.1億元，同比增長47.33%，接待國內(nèi)游客353萬人次，同比增長30.74%。國內(nèi)旅游主要有以下特點(diǎn)：

(一)黃金周、小長假活動豐富多彩。“春節(jié)黃金周”期間，各景區(qū)準(zhǔn)備了豐富多彩的活動，吸引了大量游客。正月初一靈泉、廣德舉辦了新年拜山祈福會、猜燈謎 、跳大繩等豐富多彩的民俗體驗(yàn)游戲。景區(qū)還舉辦了各種會演，如養(yǎng)生太極拳、洞經(jīng)音樂、***音、姊妹**片段等，水上佳年華舉辦了民間達(dá)人秀。**故里旅游區(qū)在節(jié)日期間共接待游客50萬人次，同比增長150%，實(shí)現(xiàn)門票收入212萬元。中國死海經(jīng)過重新裝修，上檔升級，按5a級景區(qū)進(jìn)行打造，大年初一開門迎客，推出了全家享“浮”享健康主題活動，正月初一就接待游客1850人次，實(shí)現(xiàn)門票收入30多萬元。

(二)新增景區(qū)異常火爆。

按4a級景區(qū)打造的龍鳳古鎮(zhèn)旅游景區(qū)初見成效，近郊旅游持續(xù)升溫。一季度接待游客15萬人次，營業(yè)收入達(dá)2千萬元。中華侏羅紀(jì)公園自開園以來，吸引了眾多游客，為我市旅游增添后勁。一季度實(shí)現(xiàn)門票收入676萬元。

(二)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。一是安居以“郁金花語，情緣安居“為主題的第三屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)，活動為期10天，內(nèi)容豐富，有郁金香花語展、郁金香美車展、特色商品展，婚紗攝影展等、還有各種戲劇表演活動拉開了鄉(xiāng)村旅游節(jié)序幕。二是**縣舉辦了以“情滿桃花山，快樂鄉(xiāng)村游”為主題的20xx年鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨桃花節(jié)，為期一個(gè)月，包括洪城美食匯、萬人品鑒美食會;舉辦了“春滿洪城、桃花有約”大型相親活動;“放歌桃花山，真情萬家園”選拔大賽。三是**縣舉辦了第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨犁花節(jié)，吸引社會各界參與，各級媒體報(bào)道。一季度，鄉(xiāng)村酒店接待游客300多萬人次，營業(yè)收入3億多元。

三是商務(wù)酒店接待能力提升。隨著旅游市場的發(fā)展，陸續(xù)開業(yè)了雙發(fā)大酒店、君豪陽光酒店、興源大酒店、凱麗大酒店、陽光國際酒店等一批商務(wù)酒店，徐生記、郡王府等系列品牌社會餐飲。這些商務(wù)酒店和社會餐飲投入資金更集中，主題鮮明，管理高效，市場聯(lián)系緊密，吸引力強(qiáng)。一季度商務(wù)酒店入住率達(dá)81%以上，部份社會餐飲名店?duì)I業(yè)收入上千萬元。

四是自駕游增幅較大。一季度，集中了元旦、春節(jié)、三八婦女節(jié)、清明節(jié)，這些節(jié)假日，吸引了**及**周邊的眾多短線游客。各景區(qū)通過對外地車輛統(tǒng)計(jì)，較去年增長62%。主要以**、**及周邊市州為主。**的區(qū)位優(yōu)勢，成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的后花園作用日益突顯。**推出5條自駕游線路在20xx年被國家旅游局評為首屆“自博會”精品線路。成為眾多網(wǎng)友和驢友的首選熱點(diǎn)。

三、旅游企業(yè)情況

(一)旅行社地接能力增強(qiáng)。一是全市旅行社一季度接待游客7050人次，同比增長90.85%，共計(jì)接待游客22119人天，較去年同期增長621.9%，平均停留時(shí)間三天，停留時(shí)間延長。二是省外游客比例占21%，前五位分別是**、**、**、**、**。

(二)星級酒店隊(duì)伍擴(kuò)大。與去年同期相比，一是新增星級飯店4家。其中，**萬和大酒店成功創(chuàng)建四星級飯店，廣來福賓館(斗城商都店)成功創(chuàng)建三星級飯店，**天麗花園酒店、春韻商務(wù)賓館成功創(chuàng)建二星級飯店。二是星級酒店份額有所調(diào)整，一季度星級酒店?duì)I業(yè)收入達(dá)3326萬元，其中：客房收入1478萬元，餐飲收入1499萬元，平均入住率達(dá)到69.65%，平均房價(jià)173.65元;繳納稅金102萬元。略讓于社會餐飲和商務(wù)酒店。

(三)景區(qū)品牌增多，接待人數(shù)增長比例較大。截止一季度，全市新增a級旅游景區(qū)3個(gè)。其中，中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，東方生態(tài)博覽園成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，西部水上嘉年華成功創(chuàng)建國家2a級旅游景區(qū)。同時(shí)，中國死海旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)一期完工，于春節(jié)正式迎接游客;一季度全市a級景區(qū)接待游客793萬人次，同比增長465%;門票收入17637萬元。景區(qū)營業(yè)收入3.2億元。

第3篇 縣旅游局2023年終工作總結(jié) 450字

一、2023年總結(jié)

今年以來，我局按照縣委十五屆十次全委會的部署和要求，圍繞我縣“保五爭四”目標(biāo)和招商引資、項(xiàng)目建設(shè)工作重心，奮力拼搏，真抓實(shí)干，認(rèn)真履職，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，做好旅游宣傳和管理，旅游經(jīng)濟(jì)有了一定的起步和發(fā)展，主要工作情況如下：

1、機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)效能得到改善

以創(chuàng)業(yè)服務(wù)年和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，采取多項(xiàng)措施，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。一是不斷加強(qiáng)干職工政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，廣泛開展調(diào)研。采取個(gè)人自學(xué)、支部集中學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)、專題講座、交流研討等多種形式相結(jié)合。二是以召開座談會、上門征求意見等形式，廣泛聽取社會各界對我局機(jī)關(guān)政風(fēng)6、各項(xiàng)日常工作穩(wěn)步推進(jìn)

縣旅游局在做好旅游發(fā)展有關(guān)工作的同時(shí)，還克服人手少，經(jīng)費(fèi)緊的困難，努力完成了縣委、縣政府交辦的其他工作。在我縣“四創(chuàng)”工作中，我們明確專人負(fù)責(zé)，按時(shí)完成所需各種材料，按要求完成所負(fù)責(zé)地區(qū)的衛(wèi)生工作，在單位十分困難的情況下，投入近5000元做好分配的路面硬化任務(wù)。按照要求，積極參加我縣

第4篇 區(qū)旅游局年終工作總結(jié) 1250字

區(qū)旅游局年終工作總結(jié)

20xx年xx月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規(guī)劃業(yè)務(wù)工作。一年來，我堅(jiān)持認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力開創(chuàng)工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力。

我調(diào)到旅游局工作時(shí)間不長，面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)本職工作，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在重要位置，通過學(xué)習(xí)提高工作能力。

第一，加強(qiáng)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了xx大精神，以及黨的各項(xiàng)方針、政策。在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持以學(xué)致用為宗旨，反復(fù)體會，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。

第二，加強(qiáng)旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。針對旅游經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)旅游基本理論基礎(chǔ)，堅(jiān)持及時(shí)追蹤掌握業(yè)內(nèi)的最新知識和最新動態(tài)，把握其運(yùn)行機(jī)制，摸透其發(fā)展規(guī)則，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。

第三，加強(qiáng)了工作方法的學(xué)習(xí)。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富經(jīng)驗(yàn)、拓寬視野、增長才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力，為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎(chǔ)。

二、抓住工作重點(diǎn)，奮力創(chuàng)造工作實(shí)績。

一年來，我根據(jù)工作分工，結(jié)合旅游局的階段性工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，強(qiáng)化措施，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進(jìn)。

今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。

8月，我會同該項(xiàng)目的承建公司負(fù)責(zé)人深入紅山林場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，提供了大量數(shù)據(jù)和資料，藉此我起草了《關(guān)于開發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項(xiàng)目的報(bào)告》，并上報(bào)烏蘭察布市旅游局。

9月，我市舉辦了首屆商貿(mào)文化旅游節(jié)，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳，為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。

10月份，按照市政府的要求，市旅游局負(fù)責(zé)承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設(shè)計(jì)與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時(shí)一個(gè)月，深入全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，大量收集資料與數(shù)據(jù)，使旅游交通圖的設(shè)計(jì)與規(guī)劃準(zhǔn)確無誤，美觀實(shí)用。目前旅游交通圖已定初稿。

三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。

工作實(shí)踐中，我十分注重?cái)[正自己的位置，處理好方方面面的關(guān)系，當(dāng)好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內(nèi)部，妥善處理好與班長、班子成員間的關(guān)系，研究重大問題和做出重大決策時(shí)，主動當(dāng)參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔(dān)任務(wù)，積極組織實(shí)施。遇到情況及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)通氣，爭取協(xié)作和支持。

對分管科室的具體工作，做到了支持不干預(yù)、參與不包辦、確保了擔(dān)任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為：對旅游業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠。

第5篇 2023年旅游局年終總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1750字

xx年終旅游局工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

省旅游執(zhí)法總隊(duì)

一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)

xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大

力配合下，通過全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)

（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作

我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。

2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。

3、積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。

4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。

（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2、

舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。

二、二○一一年工作計(jì)劃

xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：

第6篇 旅游局年終工作總結(jié)精選 1800字

旅游局工作總結(jié)

狂年，我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊(duì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統(tǒng)計(jì)，深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作?，F(xiàn)就年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下：

一、加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場

為更好地理順市、區(qū)(縣)旅*政主管部門對旅*業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發(fā)〔〕160號)，進(jìn)一步完善旅*政執(zhí)法責(zé)任制。

1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對9名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通過年審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。

2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)《旅*政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅*政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。

二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為飯店、a級景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。

3、堅(jiān)持旅游投訴電話(96927)24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理。

三、狠抓旅游安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《省生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理規(guī)定》。

2、組織7個(gè)區(qū)(縣)、5個(gè)市級部門重點(diǎn)開展“”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項(xiàng)行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳資料上千份。

3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運(yùn)期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全措施，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達(dá)到0%。

4、督查各區(qū)(縣)旅*政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。

九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

1、積極宣貫省旅*業(yè)年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施工作;組織召開全市賓館、旅*風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅*業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。

3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。

九、認(rèn)真做好旅游統(tǒng)計(jì)工作

1、1-9月我市實(shí)現(xiàn)旅游總收入34.87億元，接待游客總?cè)藬?shù)686.85萬人次。

2、對區(qū)(縣)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，完成了“”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節(jié)日的統(tǒng)計(jì)分析、、報(bào)告工作，同時(shí)完成了省上布置的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查任務(wù)730份。

3、組織全市旅*業(yè)開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查和旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作。

第7篇 市旅游局年終工作總結(jié) 3500字

旅游局工作總結(jié)

20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

一、20xx年主要工作總結(jié)

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。

居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。

通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。

卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功。《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審。

（四）狠抓資源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會期間正式營業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細(xì)分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆，各專業(yè)委員會形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。

（七）加強(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4a創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3a級創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對十三運(yùn)會期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型h1n1流感防控工作。成立了甲型h1n1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型h1n1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。

（八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?，做到了把活動融入到各?xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動中來，以活動的開展推動各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

第8篇 旅游局年終工作總結(jié)2023 1700字

按照縣委、縣政府的工作部署，我局認(rèn)真落實(shí)全年工作安排，強(qiáng)化規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù)，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、旅游接待情況

xx年度，預(yù)計(jì)全縣接待游客30萬人次，旅游收入2365789萬元，同比分別增長20%和18%。

二、主要工作完成情況

1、認(rèn)真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作，于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告，4月17日開標(biāo)，以595000元的價(jià)格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計(jì)有限公司為設(shè)計(jì)單位，并向省測繪局購買了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)。現(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門對總規(guī)進(jìn)行了征求意見，目前總規(guī)正在進(jìn)一步的修改中。

2、做好招商引資工作。一是做好了召開旅游產(chǎn)業(yè)招商會的相關(guān)工作，邀請了客商，做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫冊，在4月11日舉辦的2023年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項(xiàng)山甑等重點(diǎn)項(xiàng)目。與北京的謝峰聯(lián)系項(xiàng)山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目，9月19日已到實(shí)地考察，進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請客商來尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請8批次客商來尋考察。目前一是正與淦龍集團(tuán)蔣慶金董事長聯(lián)系云龍湖景區(qū)項(xiàng)目，已三次來尋考察云龍湖，項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。

3、開展節(jié)前安全大檢查。對所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會期間安全穩(wěn)定和信息暢通。

4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國際旅游有限公司尋龍營業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。一是在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的同時(shí)，抓好旅行社及分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管為重點(diǎn)，有效遏制旅行社低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相增加消費(fèi)、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護(hù)了我縣的旅游市場秩序。③《旅游法》10月1日起開始實(shí)施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。

5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送進(jìn)展情況。一是在去年對接的基礎(chǔ)上，新上報(bào)了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項(xiàng)目、東江源椏髻缽山省級森林公園建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)山休閑度假旅游區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、盤龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、東江源仙人寨省級森林公園建設(shè)項(xiàng)目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)我縣實(shí)際，上報(bào)了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項(xiàng)山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項(xiàng)目。三是通過努力，彭城革命烈士紀(jì)念館（古柏烈士紀(jì)念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢公司編制可行性研究報(bào)告，預(yù)計(jì)總投資597萬元。

6、做好統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計(jì)，年終考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，旅游接待統(tǒng)計(jì)月報(bào)，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)上填報(bào)，并督促旅行社填報(bào)旅行社統(tǒng)計(jì)年報(bào)、月報(bào)。做好我局的財(cái)務(wù)預(yù)算決算工作。

7、積極開展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶，發(fā)放慰問資金3600元，慰問物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶變更后，我局又及時(shí)開展工作，走訪聯(lián)系戶，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。

8、做好質(zhì)量興縣、安全生產(chǎn)、三送、招商引資等工作的迎檢工作、年終總結(jié)及收尾工作。

三、下一步工作打算

1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介云龍湖風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者，高品味開發(fā)建設(shè)，做強(qiáng)做大云龍湖景區(qū)，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、做好《云龍湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》的編制工作。

3、強(qiáng)化旅游宣傳促銷工作，提升尋龍旅游整體形象。

第9篇 2023年度旅游局年終工作總結(jié) 7500字

屆六中全會和省委八屆十一次全會、福州市第十次黨代會、市十二次黨代會的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)力度，推動旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)，加大宣傳促銷力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2023年旅游接待人次達(dá)260萬人次，旅****業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：

一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌

1、全力打響“夢文化”核心品牌。加大夢文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢文化節(jié)”，同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。

2、大力開發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線進(jìn)一步開發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線路。

3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實(shí)施《**省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目扶持、示范帶動為抓手，從開展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。

二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)

1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗(yàn)型、參與型旅游項(xiàng)目，同時(shí)，推動和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建a級旅游景區(qū)。

2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門開展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍管理，通過舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動，幫助我市景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社培訓(xùn)講解員。

3、提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級飯店的改造提升；二是組織星級飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗、強(qiáng)化服務(wù)意識的熱潮，提高行業(yè)競爭力。

三、強(qiáng)化營銷，擴(kuò)大**旅游對外影響力

1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化**市旅游整體形象宣傳。

2、加快對臺先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨(dú)特對臺優(yōu)勢，對接福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，通過舉辦石竹山“夢文化節(jié)”等大型活動，加強(qiáng)入臺旅游推介，并聯(lián)合臺灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線路。

3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢，重點(diǎn)辦好石竹山夢文化節(jié)等系列節(jié)慶活動，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動市場，提升**城市影響力。

4、加大宣傳促銷力度。制定并實(shí)施《2023年**旅游對外宣傳方案》，通過在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專場旅游宣傳推介會以及參加各地旅游交易會等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢互補(bǔ)，對**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力

1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點(diǎn)）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線路等旅游公共交通設(shè)施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車隊(duì)的成立。

2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛的旅游商品（包括無公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵開發(fā)建設(shè)旅游商品專業(yè)大賣場，同時(shí)，鼓勵發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。

五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序

1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對旅游企業(yè)開展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請消防或公安部門對從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè) 2023年度旅游局年終工作總結(jié)

2023年，以《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《國務(wù)院關(guān)于支持**省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見》、《**省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“2023中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”活動，我局以開闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷、市場質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測，我市2023年旅游接待人次約200萬人，旅游總收入近9億元。

一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌

結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家標(biāo)準(zhǔn)要求，2023年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：

1、加大夢文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專家組對石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。

2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，2023年度計(jì)劃投資5000萬元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂城、十六座四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止 10月底已完成投資4860萬元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂場、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識、三四星級公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3a級風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)，2023年3月，市政府通過法定的掛牌交易程序，對南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（**）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自2023年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢幻南嶺”為主題，營造夢幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專家評審原則上已經(jīng)通過，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評工作。

3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭取早日對外開外，2023年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級酒店、海洋溫泉會所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬元對景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)， 170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭早日開發(fā)建設(shè)，2023年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會**招商推介專場，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開發(fā)意向書，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專家評審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。

二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營造良好旅游氛圍

結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，做好旅游市場的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對星級酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場行為，確保旅游市場健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律、規(guī)范市場等方面的作用，促進(jìn)市場有序競爭 發(fā)展。

1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級的劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵我市旅行社創(chuàng)建a級品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4a級旅行社；三是全面落實(shí)新的國家旅游飯店星級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國家旅游飯店星級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對所有星級酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級飯店管理人員到省外高星級酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動，不斷提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請省市旅****業(yè)專家對我市各旅行社、營業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括**歷史文化、地理概況、人文知識以及**各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽、說、演”現(xiàn)場培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆**市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠信、文明和安全意識。

2、推進(jìn)誠信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級和星級飯店星級標(biāo)識，為消費(fèi)者和經(jīng)營者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠信經(jīng)營公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線，積極妥善處理游客反映的問題及提出的合理意見與建議，2023年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開一次旅****業(yè)聯(lián)誼會，推動行業(yè)自律建設(shè)，營造行業(yè)誠信自律氛圍。

3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級飯店大堂、旅行社門店設(shè)置了《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。

三、積極開展宣傳促銷，努力提高我市旅游知名度

制定并實(shí)施《**旅游2023年對外宣傳方案》，對**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。

1、開展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺灣東森電視臺、**電視臺生活頻道、福州電視臺等頻道的《中國大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放**旅游專題，并在中國旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報(bào)、**旅游之窗、**旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購物、娛樂等六大旅游要素；二是抓住溫福動車與福廈動車開通的良好機(jī)遇，在動車上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場，多次召開宣傳促銷專場會議，并對積極舉辦旅游節(jié)慶活動等大型促銷活動的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場主體參與市場推廣營銷的主動性和積極性。

2、積極實(shí)施“走出去”營銷策略。一是沿福廈動車、溫福動車沿線城市開展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書，擴(kuò)大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開拓入境旅游市場；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線路，拓展在珠三角的客源市場，吸引更多國內(nèi)客人來融旅游。

3、不斷加大“請進(jìn)來”宣傳力度。積極主動邀請漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來我市各景區(qū)踩線，積極推廣我市一日游、二日游線路，帶動了更多省內(nèi)外游客來我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場，為我市各景區(qū)帶來了可觀的游客量。

四、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營秩序

1、開展旅游市場違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員 ，每周一至兩次對行業(yè)低價(jià)競爭、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對存在違規(guī)行為的南方國際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營秩序得到了一定程度的改善。

2、開展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門對景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長假等之前，特別加強(qiáng)了對我市各旅游星級飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。

3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對所有新設(shè)立國內(nèi)旅行社、駐融營業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國內(nèi)旅行社為12家，駐融營業(yè)部或分社6家，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場。

五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全

按照《2023年**市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“**市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門對我市各旅游景區(qū)、星級飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動情況。

1、開展星級飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級的劃分與評定》（gb/t14308-2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門每月、每季度定期對各星級飯店進(jìn)行檢查，2023年共開展了約35次檢查行動，重點(diǎn)對企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對事故反應(yīng)及時(shí)，對天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測出存在安全隱患的星級飯店下發(fā)了整改通知書，并對其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。

2、開展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國務(wù)院第205號令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國家旅游局第16號令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車輛并簽訂合同，是否對自備車輛進(jìn)行定期檢測，安排游客就餐場所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對存在上述問題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

3、開展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（gb/t17775—2003）國家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開展了約27次檢查行動，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車輛、游樂設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開展了旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和整治工作，對排查出的各類事故隱患均進(jìn)行了登記造冊，建立了臺帳，明確了責(zé)任，對排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。

2023年我局各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，2023年我局將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七

第10篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字

一、****年工作總結(jié)

****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?***年，我們主要做了以下工作：

一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了**多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和*家五星級酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金***萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。

二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭取移動、聯(lián)通公司投資***多萬元，新修了部分景區(qū)移動基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資**萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個(gè)、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動（含小靈通）通訊基站*個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。

三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年*月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了**名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日報(bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評選活動，進(jìn)一步向社會宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會”、北京“國際旅游交易會”、上?！皣鴥?nèi)旅游交易會”和保定“全國旅游商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅游報(bào)、長江日報(bào)等大臺大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)*個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。

四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。針對我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的'專項(xiàng)活動，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強(qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。

第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來，為改善我市旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動，重獎旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請**家大型旅行社對景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動，進(jìn)一步調(diào)動了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。

第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動，公開向社會征集對全局工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年**月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

第11篇 縣旅游局年終工作總結(jié) 7550字

今年以來，我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī)，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng)，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又

快發(fā)展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24.3億，同比增長29%、28%、30%。

一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利

依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色旅游產(chǎn)品。

1、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

2、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。

大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè)，總投資232.72億元，目前已開工和計(jì)劃年內(nèi)開工的項(xiàng)目18個(gè)，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè)，總投資184.42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。

一是駝梁景區(qū)升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項(xiàng)目通過自籌資金已完成以下項(xiàng)目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護(hù)壩壘砌平整等，景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向，并完成效果圖及設(shè)計(jì)，項(xiàng)目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報(bào)國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)；；由河北懷特集團(tuán)總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動；投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾，沕沕水景區(qū)4廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項(xiàng)目的實(shí)施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動作用。

三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造，品位檔次日益提升?？偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運(yùn)動場、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對外營業(yè)，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內(nèi)容為溫泉度假村，五賓館，室內(nèi)外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù)，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)行三通一平等工作，預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè)，滑雪場雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開并完成設(shè)備購置，預(yù)計(jì)年內(nèi)營業(yè)?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評估?？偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進(jìn)行了開工建設(shè)?？偼顿Y2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開建設(shè)。一大批在建、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行，溫泉作為省級重點(diǎn)休閑旅游度假中心

<蓮~山 課件> ，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底，經(jīng)過篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘

北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點(diǎn)），按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為，抓好各項(xiàng)制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司興建，投資1.5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收；天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè)，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù)；滾龍溝景區(qū)投資1100萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報(bào)社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運(yùn)營，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。

二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化

堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國標(biāo)》，沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗(yàn)收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗(yàn)收。同時(shí)加快賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達(dá)到9家，賓館已達(dá)到12家，這在河北省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。

2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設(shè)旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。

4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì)，明確工作職能和工作重點(diǎn)，為進(jìn)一步做好市場整頓打好基礎(chǔ)；積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗(yàn)收；同時(shí)多次深入旅行社對市場運(yùn)作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締，切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益，維護(hù)了平山良好的旅游整體形象。

5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課，參訓(xùn)人員深感受益匪淺，通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班，并頒發(fā)了評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅*業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查，全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、客源市場進(jìn)一步拓展

今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個(gè)整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個(gè)主題口號。

1、報(bào)刊宣傳。在《中國旅游報(bào)》、《河北日報(bào)》、《河北經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《燕趙晚報(bào)》、《石家莊日報(bào)》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機(jī)場閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報(bào)》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報(bào)道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。

3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第xx屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”；東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié)；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區(qū)舉辦了第xx屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機(jī)制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn)，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進(jìn)行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會”、“第xx屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市論壇”。特別是7月份由縣長帶隊(duì)，帶領(lǐng)我縣旅*業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個(gè)部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項(xiàng)目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強(qiáng)烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第xx屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項(xiàng)殊榮，成為河北省一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)榮譽(yù)的縣。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第xx屆中國（濟(jì)南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。

明年工作要點(diǎn)：

緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設(shè)“大西柏”為契機(jī)，堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn)，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。

一、突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅(jiān)持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強(qiáng)天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區(qū)工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。

二是做大做強(qiáng)天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。

三是做精做細(xì)駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件，重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。

四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目，進(jìn)一步提高溫泉城品位。

五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升，規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。

此外，根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作，積極進(jìn)行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、中山國景區(qū)開發(fā)、天臺山景區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程，使謀劃項(xiàng)目盡早開工，同時(shí)做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。

二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。

一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《中國旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長城在線、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳，使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介，同時(shí)邀請客源地媒體記者和旅行商前行采點(diǎn)采線，考察參觀。

三、優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。

一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行，制定長效機(jī)制和應(yīng)急方案，強(qiáng)化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立平山良好的對外形象。

二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平，全力開展旅行社市場專項(xiàng)治理活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣、欺客宰客，出售過期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當(dāng)競爭行為，營造良好的旅游經(jīng)營新秩序。

三是加大旅游隊(duì)伍培訓(xùn)力度。以送教上門，以會代訓(xùn)等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。

第12篇 旅游局轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展年終工作總結(jié) 10350字

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)旅游局的關(guān)心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)旅游工作會議、市委十屆七次全委會會議精神，以“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、促發(fā)展”為主要任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)宣傳促銷、行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)、精品建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，旅游經(jīng)濟(jì)得到了又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、年工作總結(jié)

（一）旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展

年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長，1—11月全市共接待游客1025.24萬人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長速度。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長速度均創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)字的取得，不僅是量的增加，更是質(zhì)的飛躍，展現(xiàn)了我市旅游業(yè)又好又快的發(fā)展勢頭。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)步伐加快

1、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。按照自治區(qū)“十一五”旅游規(guī)劃戰(zhàn)略要求，我市形成了豐富完善的旅游業(yè)發(fā)展新格局，即：一個(gè)中心——自治區(qū)最大的旅游區(qū)域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態(tài)文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農(nóng)家樂旅游系列、工業(yè)旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過進(jìn)一步整合旅游資源，形成了獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標(biāo)又前進(jìn)了一步。

2、加強(qiáng)招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。年市旅游局對全市旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了摸底調(diào)查，將資源類型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻?xiàng)目編制成呼和浩特中英文旅游招商手冊，積極參加全國各地舉辦的旅游交易會、招商會，向社會發(fā)放招商手冊進(jìn)行招商，拓寬招商渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，編制專門的網(wǎng)頁，介紹招商項(xiàng)目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。

3、對全市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和整理。年我局對全市旅游重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了逐一調(diào)查和整理，編制了旅游重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)表，并對上報(bào)的項(xiàng)目從可研、立項(xiàng)，土地使用等方面進(jìn)行把關(guān)，并在第一時(shí)間上報(bào)自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，上報(bào)市政府。同時(shí)為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)建設(shè)中的問題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目的順利建設(shè)。我局對全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)了解建設(shè)過程中存在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

4、對全市旅游資源進(jìn)行普查調(diào)研，籌建呼和浩特市旅游項(xiàng)目庫。為進(jìn)一步了解我市旅游資源的第一手信息，對全市資源的類型、目前情況、開發(fā)前景等進(jìn)行歸類、我局決定建立旅游資源項(xiàng)目庫，目前我們完成了前期工作，正在進(jìn)行資料的收集工作。此外，年我們還對全市各旗、縣、區(qū)旅游工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對各地在旅游工作中存在的一些困難和問題予以了幫助和指導(dǎo)，使其工作能夠更科學(xué)合理的開展。同時(shí)還對旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。

（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務(wù)為民構(gòu)建和諧社會

1、創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。使旅游規(guī)劃從以生產(chǎn)為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品規(guī)劃轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。從旅游產(chǎn)業(yè)中某一要素的單項(xiàng)規(guī)劃轉(zhuǎn)向大旅游，涵蓋六要素的綜合規(guī)劃。根據(jù)我市旅游發(fā)展的形勢，今年我對《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據(jù)旅游發(fā)展形勢的需要，聘請專家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。同時(shí)指導(dǎo)和林縣、新城區(qū)、回民區(qū)編制《大青山—?dú)⒒⒖跉v史文化精品旅游線路規(guī)劃》大青山精品旅游帶總體規(guī)劃》通過這些規(guī)劃的編制，使呼市旅游產(chǎn)品的開發(fā)和建設(shè)更具科學(xué)性、規(guī)范性。規(guī)劃中都把保護(hù)資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時(shí)也避免低水平重復(fù)建設(shè)問題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。由于受金融危機(jī)和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場也受到了一定的影響，為了開拓我市旅游市場，我局遵循資源分類、產(chǎn)品分級、市場分層、服務(wù)分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車游等旅游產(chǎn)品。同時(shí)，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專門針對端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線路引導(dǎo)游客出行。通過這些產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“五一”、“十一”及端午、清明小長假自駕車出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車、散客游的增長不僅對游客的人均花費(fèi)的增長產(chǎn)生直接的作用，對經(jīng)濟(jì)文化和社會發(fā)展的拉動和帶動作用也更加明顯，進(jìn)一步映現(xiàn)出旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)的良好成長性。

3、旅游成為提高民生質(zhì)量的重要推進(jìn)器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進(jìn)駐創(chuàng)造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來其主要功能集中在拓展“一日游”線路、引導(dǎo)規(guī)范我市旅游企業(yè)服務(wù)水平、為旅游企業(yè)和游客做好服務(wù)等三個(gè)方面。從成立到現(xiàn)在通過一系列包括公益游、旅游宣傳促銷及各種媒體宣傳。將近年來我市優(yōu)秀旅行社引駐大廳，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創(chuàng)造新的服務(wù)平臺。12301旅游公共信息咨詢平臺共采集了涵蓋呼市九個(gè)旗縣區(qū)，內(nèi)容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場所信息、旅游目的地交通信息、住宿場所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂場所信息、旅游線路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類，采集了500余條內(nèi)容全面、出游參考性強(qiáng)的各類信息要素，為市民出游構(gòu)建更加方便快捷的通道。

（四）旅游宣傳促銷不斷擴(kuò)大

1、積極參與舉辦各種活動，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴(yán)重短缺、金融危機(jī)和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業(yè)積極參加中國民族商品交易會，圓滿的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會的表彰。舉辦了第二十一屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會、第二屆蒙古風(fēng)情旅游那達(dá)慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂會、內(nèi)蒙古民族歌舞演出活動。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國百城旅游宣傳周系列宣傳活動，端午節(jié)組織了“情系端午·白石踏青——呼市農(nóng)家樂活動啟動儀式”，策劃組織實(shí)施了玉泉區(qū)旅游文化廟會，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟(jì)協(xié)作會議觀光分科會議等活動。目前，正在組織進(jìn)行“三賽一節(jié)”活動，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導(dǎo)游員大賽、旅游星級賓館飯店服務(wù)技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動。通過旅游活動的開展，經(jīng)過多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來我市旅游。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢，努力開拓旅游市場。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級媒體協(xié)作，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，共計(jì)發(fā)稿900多條。在《呼和浩特日報(bào)》刊登了《第21屆全國旅游城市（部分）協(xié)作會議旅游局長圖片及寄語》專版；我局邀請搜狐網(wǎng)、央視網(wǎng)、千龍網(wǎng)等全國12家知名網(wǎng)站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎勵的優(yōu)惠政策，在全國引起較大反響，全國各類網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計(jì)月報(bào)的分析，及時(shí)向新聞媒體公布月報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關(guān)注。

3、積極參加各種宣傳促銷活動，不斷提升我市旅游的吸引力和對外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請進(jìn)來”的旅游促銷模式，不斷拓展旅游客源。今年以來，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國際旅游展、北方旅游交易會、北京國際旅游展、天津旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、中國國際旅游交易會、北京冬季旅游產(chǎn)品推介會等國內(nèi)大型交易會，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會推介我市的旅游產(chǎn)品。在“走出去”促銷的同時(shí)，我們積極實(shí)施“請進(jìn)來”的辦法，共同與韓國首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯(lián)合召開旅游產(chǎn)品推介會，為雙方企業(yè)搭建平臺，共同推介旅游線路。

4、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與合作。為了全面樹立自治區(qū)首府的旅游形象。年，我局積極協(xié)調(diào)機(jī)場、各航空公司、鐵路、汽車站等各部門，重新更新了呼和浩特市情介紹。協(xié)調(diào)機(jī)場、貴賓通道、候機(jī)樓游客等主要出入場所，放置旅游指南、地圖、折頁等宣傳品。在機(jī)場入口更新擎天柱廣告牌。市內(nèi)主要社會宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。逐漸形成以主要活動場所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。

（五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高

1、旅游要素市場建設(shè)步伐加快。a級景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，今年我局積極指導(dǎo)伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀(jì)念館、大召申報(bào)國家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國家旅游局正式評定為4a級景區(qū)。我們還對席利圖召等景區(qū)進(jìn)行了3a級景區(qū)創(chuàng)建的指導(dǎo)工作，目前都已經(jīng)過了自治區(qū)旅游局的驗(yàn)收。

全市共有a級景區(qū)13家，截止目前。星級飯店33家。旅行社174家，旅游市場規(guī)模逐漸壯大。

目前正在按照《旅游飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三星級酒店整改、申報(bào)工作。加強(qiáng)對星級酒店的管理復(fù)核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內(nèi)蒙古錦江國際大酒店于5月份被國家旅游局的正式評定為五星級酒店；內(nèi)蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽光大酒店經(jīng)過我局的初評。10月至11月，局組織人員對全市二、三星級飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。從而進(jìn)一步規(guī)范并提高了星級飯店的服務(wù)環(huán)境與服務(wù)水平，進(jìn)一步提升了星級酒店的市場整體形象。

并被自治區(qū)旅游局評為“2023年度年檢工作先進(jìn)單位”根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》初審上報(bào)呼和浩特市通程等10家國內(nèi)旅行社，加大對全市旅行社的服務(wù)、管理力度。認(rèn)真開展了2023年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準(zhǔn)；按照國家旅游局緩解金融危機(jī)對旅游業(yè)影響的有關(guān)要求，完成對全市149家國內(nèi)旅行社暫退質(zhì)保金工作；成功組織“全國百城旅游宣傳周”系列活動之“旅游企業(yè)宣傳展示活動”做好10家組團(tuán)社有關(guān)中國公民出境旅游團(tuán)的審驗(yàn)工作；邀請國家旅游局政策法規(guī)司專家就新修訂的旅行社條例》對全市旅行社從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，并在內(nèi)蒙古、呼市廣播電臺作了專題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會的宣傳力度。按自治區(qū)旅游局的相關(guān)要求，組織全市旅行社開設(shè)了質(zhì)量保證金專戶，指導(dǎo)他準(zhǔn)備了相關(guān)的材料，順利的完成了旅行社經(jīng)營許可證的換發(fā)工作。草擬了旅行社星級管理辦法》目前正在征求意見，從而強(qiáng)化對旅行社的服務(wù)與管理，重塑旅行社整體的市場形象。

2、加大旅游市場綜合整治力度。今年我們加大對旅游市場的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯(lián)合檢查3次，專項(xiàng)檢查2次，個(gè)案檢查4次，共計(jì)出動執(zhí)法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區(qū)（點(diǎn)）13家次，星級飯店4家次，非星級飯店1家次，旅游汽車公司1家次，帶團(tuán)導(dǎo)游300人次，接團(tuán)旅游車300臺次；依法查處無證經(jīng)營的“黑社”3家，違規(guī)旅行社11家，違規(guī)導(dǎo)游25人次；依法對25名違規(guī)導(dǎo)游給予ic卡扣分處理，累計(jì)扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發(fā)整改意見書100多份。

認(rèn)真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類投訴59起。不符合受理?xiàng)l件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導(dǎo)游的有5起，投訴社會飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個(gè)案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結(jié)案率100%，滿意率100%。收到游客表揚(yáng)信1封，接到游客答謝電話20多次。在處理投訴過程中，我們積極改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，重事實(shí)重證據(jù)，及時(shí)化解矛盾，對每一起投訴的處理都做到：事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當(dāng)而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經(jīng)營者的一致好評，維護(hù)了我市旅游聲譽(yù)。

3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質(zhì)量管理員200多人參加了全市旅游質(zhì)量管理員培訓(xùn)班，聘請大學(xué)教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質(zhì)量、旅游有關(guān)法律、法規(guī)、旅游投訴等問題進(jìn)行了全面講解，收到了很好的培訓(xùn)效果。此外，根據(jù)《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》及自治區(qū)旅游局的有關(guān)要求，我們認(rèn)真完成2023年度導(dǎo)游員年檢工作；頒發(fā)2023年度《導(dǎo)游員資格證書》并組織資格證換發(fā)導(dǎo)游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導(dǎo)游員為自治區(qū)級優(yōu)秀導(dǎo)游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導(dǎo)游說紅旅》專題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿的完成年度全區(qū)導(dǎo)游員考試呼市地區(qū)的報(bào)名工作；精心篩選并組織了6名導(dǎo)游員參加了全區(qū)首屆金牌導(dǎo)游員大賽活動，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導(dǎo)游員的稱號，另外兩位導(dǎo)游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員的稱號，充分展示了我市導(dǎo)游員的素質(zhì)與風(fēng)采。

4、切實(shí)做好旅游安全工作。針對今年嚴(yán)峻的旅游安全形勢，我局在年初召開了全市旅游企業(yè)安全動員大會；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產(chǎn)工作方案》和《關(guān)于加強(qiáng)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)迎接昭君文化節(jié)、民交會和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動；又制定并下發(fā)了《關(guān)于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評選活動的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門對部分旅游企業(yè)進(jìn)行抽查。8月28日又召開了全行業(yè)旅游安全與服務(wù)大會，對國慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進(jìn)行了專項(xiàng)部署，之后，先后兩次分六個(gè)組對全市所有旅游企業(yè)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查，倡導(dǎo)安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)了旅游市場的秩序，收到了積極的社會效果。

5、積極預(yù)防甲型h1n1流感工作。按照國家、自治區(qū)旅游局及我市關(guān)于加強(qiáng)對甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區(qū)旅游局、星級飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社等下發(fā)了《呼和浩特市旅游局預(yù)防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際制定防控甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的的具體聯(lián)絡(luò)員。目前，重點(diǎn)正在對旅游星級賓館、國際組團(tuán)社及規(guī)模較大的國內(nèi)旅行社進(jìn)行監(jiān)控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業(yè)的重點(diǎn)場所進(jìn)行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。

（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢頭較好

發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民增收、加速社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎(chǔ)條件好、接待質(zhì)量高、服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)的農(nóng)家樂接待戶，我們對全市“農(nóng)家樂旅游接待戶”進(jìn)行了多次調(diào)查指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)地走訪情況，確定了11家農(nóng)家樂旅游接待示范戶。同時(shí)為了規(guī)范、指導(dǎo)我市農(nóng)家樂旅游的開發(fā)建設(shè)，我們編制呼和浩特農(nóng)業(yè)旅游指導(dǎo)意見，下發(fā)給各旗縣區(qū)旅游局，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)旅游提出建議。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農(nóng)家樂一日游啟動儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農(nóng)家樂旅游市場增加了新的看點(diǎn)。到目前為止全市共有“農(nóng)家樂”旅游接待戶154家，共接待游客近86萬人次。通過發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，不僅帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入，也為把我市農(nóng)業(yè)旅游培育為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)打下基礎(chǔ)。

（七）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力

1、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動

按照市委“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展專題活動”的總體部署，結(jié)合我市“打造一核雙圈，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”總體戰(zhàn)略目標(biāo)及我局實(shí)際情況，我們制定了《市旅游局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專項(xiàng)活動實(shí)施方案》，認(rèn)真完成了調(diào)研和自查階段的相關(guān)活動內(nèi)容。召開民主生活會，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭發(fā)言，實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實(shí)惠的目的。

一是在理論學(xué)習(xí)上，把學(xué)習(xí)黨的十七大精神與學(xué)習(xí)中央三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于科學(xué)發(fā)展的論述結(jié)合起來；與胡錦濤____在中紀(jì)委十七屆三次全會上重要講話結(jié)合起來；與市委十屆七次會議結(jié)合起來，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)，不斷提高機(jī)關(guān)黨員干部政治素質(zhì)和理論水平。

二是在工作實(shí)踐上，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與旅游工作實(shí)際相結(jié)合；與機(jī)關(guān)黨建主題活動相結(jié)合；與“三創(chuàng)三落實(shí)”活動和建立社區(qū)長期共建機(jī)制結(jié)合起來，采取多種形式，創(chuàng)造性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，引導(dǎo)全體黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性、堅(jiān)定性，提高思想認(rèn)識。

三是在解決問題上，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入旅游企業(yè)、旗縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解在金融危機(jī)影響下，我市旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，為旅游企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作、為全市旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)的全過程。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)。

建設(shè)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、高效廉潔”的領(lǐng)導(dǎo)班子，是旅游工作順利進(jìn)行的重要保障。旅游局黨組高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)提高班子成員貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，構(gòu)建和諧社會的能力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。一是堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。二是明確各自的責(zé)任，對集體決定事宜，落實(shí)到人，明確目標(biāo)和完成時(shí)限。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學(xué)習(xí)24次，中心組學(xué)習(xí)12次。四是加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，塑造自身良好的形象。

3、加強(qiáng)黨建工作。

按照市直黨工委的要求，對黨建工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分解量化，使責(zé)任落實(shí)到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學(xué)習(xí)24次，出勤960人次，總時(shí)間超過58小時(shí)，完成學(xué)習(xí)體會文章78篇，完成個(gè)人讀書筆記2萬余字。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)。

為了進(jìn)一步落實(shí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，我局在年初就制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)全年工作計(jì)劃”，將黨風(fēng)廉政各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任。認(rèn)真開展“轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務(wù)型政府”專項(xiàng)活動。年，我局全年沒有違紀(jì)案件發(fā)生。

5、提高行政效能，構(gòu)建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺。

充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構(gòu)建“依法、公開、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺。年，旅游局審批辦進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，審批事項(xiàng)內(nèi)容包括4大項(xiàng)7個(gè)小項(xiàng)，今年8月，7個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。為了更好地為旅游企業(yè)和辦事群眾服務(wù)，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規(guī)范》、《旅游審批窗口工作運(yùn)行制度實(shí)施細(xì)則》、《旅游審批窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三項(xiàng)制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時(shí)，全體工作人員在虛心學(xué)習(xí)其它窗口先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”，即“一流的服務(wù)思想、一流的團(tuán)隊(duì)精神、一流的服務(wù)形象、一流的工作業(yè)績、一流的群眾評議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量，對進(jìn)駐窗口的審批程序進(jìn)行認(rèn)真研究和梳理，重新設(shè)定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，真正做到陽光政務(wù)、陽光服務(wù)。年，審批辦有一名同志被評為“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”，窗口被評為“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)近千件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；群眾滿意率為100%。

6、加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作。

組織機(jī)關(guān)人員積極參加全市各類培訓(xùn)班，全年共派出工作人員80人次赴國內(nèi)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過形式多樣的學(xué)習(xí)、考察，增強(qiáng)了廣大干部職工的學(xué)習(xí)積極性，提高了工作人員的整體素質(zhì)和工作能力。

7、做好信息、督查和扶貧工作。

年，呼市旅游局圓滿完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區(qū)共建等項(xiàng)工作。全年共報(bào)送信息100余條，督查專報(bào)十余篇，調(diào)研報(bào)告3篇。接到人大建議3件，政協(xié)提案3件，對建議、提案中提出的問題逐一認(rèn)真落實(shí)和答復(fù)。今年，我局根據(jù)市扶貧辦的要求和安排，對武川縣得勝溝鄉(xiāng)大順城村開展對口扶貧工作。我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入農(nóng)村了解實(shí)際情況和農(nóng)民生活中的困難，并撥出3萬元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對農(nóng)家樂接待戶的補(bǔ)貼，使農(nóng)民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農(nóng)家樂旅游的積極性也進(jìn)一步提高。從今年起我局與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)進(jìn)行結(jié)對共建活動，通過與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)多次座談、溝通、召開聯(lián)席會、派干部赴社區(qū)掛職等形式，及時(shí)了解和掌握了社區(qū)共建需要解決的問題，通過一把手深入社區(qū)開展調(diào)研，我局為屬于鑫盛社區(qū)范圍內(nèi)的利強(qiáng)農(nóng)家院制定了農(nóng)家樂發(fā)展規(guī)劃，明年將積極為此項(xiàng)目爭取資金給與扶持。今年局組織機(jī)關(guān)全體干部職工開展了“博愛一日捐”、“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動，共捐款6900元。

過去的一年，我市旅游業(yè)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發(fā)展。在總結(jié)成績的同時(shí)，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，還存在著一些不容忽視的問題，主要是：旅游經(jīng)濟(jì)總量小、增長方式比較粗放、增長能力、綜合競爭實(shí)力不強(qiáng)；旅游產(chǎn)品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒有形成競爭力強(qiáng)的品牌產(chǎn)品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經(jīng)費(fèi)投入不足，政府主導(dǎo)、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)；旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高等，這些問題的存在，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

二、年工作安排

年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關(guān)鍵的一年。做好全市旅游工作，對于加快我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。

年我們重點(diǎn)開展以下七個(gè)方面的工作：

（一）轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力。在提升傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，形成品牌產(chǎn)品的同時(shí)，努力開發(fā)休閑度假、商務(wù)會展等高端產(chǎn)品，大力發(fā)展紅色旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產(chǎn)品；二是著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查，建立旅游誠信服務(wù)體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)決定和對旅游企業(yè)的獎勵優(yōu)惠政策，四是努力拉長旅游消費(fèi)鏈條，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進(jìn)一步加快旅游資源整合力度，形成獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。

（二）服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《呼和浩特農(nóng)家樂旅游發(fā)展規(guī)劃》，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學(xué)的指導(dǎo)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農(nóng)村，重點(diǎn)研究農(nóng)戶發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點(diǎn)問題。通過重點(diǎn)指導(dǎo)，典型引導(dǎo)、市場運(yùn)作等多方面措施，培育5戶以上的“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待戶”、5-10家“農(nóng)家樂定點(diǎn)接待單位”。完善充實(shí)“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農(nóng)家樂出游。

（三）加強(qiáng)旅游促銷工作，促進(jìn)國內(nèi)外旅游人數(shù)持續(xù)增長。

年，我們將努力建設(shè)以旅游形象推介和旅游產(chǎn)品銷售____全市旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對旅游企業(yè)的引導(dǎo)，充分調(diào)動企業(yè)促銷的積極性，使旅游促銷更多的走商業(yè)化運(yùn)作的路子。深度挖掘城市歷史文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文化與旅游有機(jī)結(jié)合，不斷完善旅游演出內(nèi)容。組織旅游企業(yè)參加國際旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、北方旅游交易會、旅游項(xiàng)目招商會。組織旅游企業(yè)參加周邊國家、地區(qū)旅游促銷活動。積極爭取舉辦第二屆內(nèi)蒙古中西部地區(qū)旅游采線會等大型旅游交易會。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對性和有效性。

（四）繼續(xù)推進(jìn)旅游精品建設(shè)，認(rèn)真做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。

確保全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動物園二期工程等一批全市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目。從項(xiàng)目的立項(xiàng)、建設(shè)、資金申請、招商引資等各方面協(xié)助建設(shè)單位做好工作。努力做好a級景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國家a級景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對招商手冊內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，并積極參加全國各地舉辦的旅交會、招商會等，要拓寬招商渠道，通過多種媒介和途徑進(jìn)行招商，使我市旅游開發(fā)能夠得到資金保障。

（五）深化旅游服務(wù)管理，規(guī)范旅游市場秩序。

對旅游市場的經(jīng)營秩序、旅游安全進(jìn)行經(jīng)常性檢查，繼續(xù)加大市場檢查力度。重點(diǎn)做好“春節(jié)”十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場監(jiān)督管理。聯(lián)合有關(guān)職能部門。嚴(yán)厲打擊“欺客”宰客”甩團(tuán)”扣團(tuán)”零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場，破壞正常秩序的非法經(jīng)營活動。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對景區(qū)（點(diǎn)）旅游飯店、旅游購物點(diǎn)在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應(yīng)對突發(fā)安全事故等方面進(jìn)行檢查和督促。

嚴(yán)格星級飯店的評定與年度復(fù)核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開展“綠色旅游飯店”評定工作。積極做好導(dǎo)游員資格證考試及換發(fā)導(dǎo)游證工作，積極推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好導(dǎo)游員崗前、年審等培訓(xùn)工作。發(fā)展3家以上社會飯店進(jìn)入星級行列。

做好日常登記、核實(shí)與監(jiān)督，做好《呼和浩特市旅游促銷獎勵暫行辦法》貫徹與實(shí)施。確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國旅游強(qiáng)縣的指導(dǎo)與服務(wù)性工作，力爭有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務(wù)技能大賽，通過賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動，從而切實(shí)推動崗位技能、提升服務(wù)水平。

（六）加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，促進(jìn)旅游隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，把提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)放在突出位置，深入開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動。完善旅游行業(yè)表彰機(jī)制，樹立一批旅游行業(yè)的先進(jìn)集體和典型人物。有計(jì)劃的組織a級景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場營銷、旅游統(tǒng)計(jì)等各類培訓(xùn)。加強(qiáng)對社會導(dǎo)游的管理力度，有針對性地對導(dǎo)游的崗位技能、誠實(shí)守信、文明服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)。

（七）加強(qiáng)旅游部門自身建設(shè)。

我們將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，努力推動學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動。廣泛開展旅游企業(yè)對旅游管理部門的民主行風(fēng)評議活動，堅(jiān)持不懈地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會監(jiān)督。加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，增強(qiáng)公仆意識，服務(wù)意識，把我局建設(shè)成為清正廉潔、高效務(wù)實(shí)的行政機(jī)關(guān)。積極開展豐富多彩的文體活動，增強(qiáng)干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調(diào)各方面的力量，認(rèn)真做好扶貧和社區(qū)共建工作

第13篇 旅游局年終個(gè)人工作總結(jié) 2150字

旅游局工作總結(jié)

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)

開原古城建設(shè)。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項(xiàng)，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。

二、象牙山申報(bào)aaa級，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動，有效推動了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。

成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會，為財(cái)政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。

象牙山申報(bào)aaa級風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國家aaa級，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開原市的首個(gè)國家aaa級風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開展工作

規(guī)劃再上新臺階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。

按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門；認(rèn)真配合全國、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國家aa級風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時(shí)無法整改的，發(fā)出整改通知書，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識。

完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報(bào)刊雜志、電視電臺等新聞媒體、制作旅游畫冊等宣傳方式。

會議推介。積極參加各種博覽會、旅游交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅(jiān)持參加上級部門召開的會議；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動，特別是參加旅游展銷會、博覽會，旅游推介會。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價(jià)會等會議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游。

旅游接待。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評。

第14篇 縣旅游局2023年終上半年工作總結(jié) 1300字

縣旅游局2023年度上半年工作總結(jié)

xx年是**旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。

一直以來，**的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而**旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個(gè)致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設(shè)，同樂傈僳族山寨基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，這將成功地推動了**旅游的發(fā)展。

一、積極配合，多方聯(lián)動努力建設(shè)國家公園

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計(jì)到位資金2200萬，累計(jì)完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。

二、積極籌建星級賓館

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設(shè)施建設(shè)，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設(shè)一個(gè)四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，并開始進(jìn)行征地工作。

三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經(jīng)營公司

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設(shè)體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準(zhǔn)“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實(shí)行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

四、多渠道籌集資金，建設(shè)特色旅游村

今年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標(biāo)。在xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設(shè)一批特色旅游村。在局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設(shè)得更好，提高同樂村軟硬件設(shè)施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項(xiàng)目建設(shè)?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設(shè)將于8月份完成。其建設(shè)內(nèi)容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點(diǎn)、標(biāo)識牌、風(fēng)景石及旅游廁所。

五、其宗水景觀建設(shè)

xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項(xiàng)目建設(shè)，使到此休息的游客第一時(shí)間感受**獨(dú)具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設(shè)方案，并于4月16日開工建設(shè)。該項(xiàng)目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

六、 旅游從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局?jǐn)M在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內(nèi)部人員培訓(xùn)之機(jī)，對全縣旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。

在上半年的時(shí)間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預(yù)定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于**旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在______成立60周年之際，我們將實(shí)現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

第15篇 旅游局年終工作總結(jié)范例 2250字

一、xxxx年主要工作

今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”為契機(jī)，按照“點(diǎn)上抓項(xiàng)目，面上抓鄉(xiāng)村旅游，整體抓產(chǎn)業(yè)配套”的工作思路，搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難，全縣旅游工作不斷取得新突破，呈現(xiàn)新亮點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年可接待游客420萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入20億元，同比增長10.5%和25%。其中泉城海洋極地世界接待游客270萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入8.5億元，均居全市首位。全國政協(xié)副主席齊續(xù)春，省委副書記、省長郭樹清，副省長孫紹騁、張超超、鄧向陽等多位國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)，上百次考察團(tuán)前來xxxx考察學(xué)習(xí)旅游工作，均給予了充分肯定和高度評價(jià)。全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會成功在我縣召開，縣旅游局再次被評為“全省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，并先后榮獲全省“好客山東賀年會組織獎”、“好客山東休閑匯組織工作先進(jìn)集體”，全市“旅游工作先進(jìn)單位”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

（一）成功創(chuàng)建“山東旅游強(qiáng)縣”。啟動創(chuàng)建山東旅游強(qiáng)縣工作以來，縣旅游局克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，先后完成檔案材料整理、現(xiàn)場打造、氛圍營造等工作。1月25日，xxxx縣被正式命名為“山東旅游強(qiáng)縣”，成功躋身全省20強(qiáng)。

（二）旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。目前，歡樂世界項(xiàng)目已完成主體施工，正在加速裝飾裝修和設(shè)備調(diào)試特檢，預(yù)計(jì)明年4月份可對外開放營業(yè)；溫泉度假村項(xiàng)目主樓已施工至9層，兩側(cè)副樓正在進(jìn)行5層施工。水上世界項(xiàng)目已完成隱蔽地形打造和廣場硬化。齊魯文化古城項(xiàng)目已完成詳細(xì)規(guī)劃，正在進(jìn)行景觀水系造景。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目被列入全省十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和《省會城市群經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃》中文化旅游業(yè)重點(diǎn)工程。同時(shí)，縣旅游局協(xié)調(diào)發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門為項(xiàng)目辦理了立項(xiàng)、土地等各項(xiàng)手續(xù)。

（三）鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)新突破。按照“兩帶七點(diǎn)”的發(fā)展思路，以安頭鄉(xiāng)昌潤致中和有機(jī)農(nóng)場等農(nóng)業(yè)園區(qū)為培植重點(diǎn)，全力打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家樂亮點(diǎn)。祝阿鎮(zhèn)入選《西部經(jīng)濟(jì)隆起帶規(guī)劃》文化旅游名鎮(zhèn)，安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)規(guī)劃建設(shè)了集餐飲、采摘、娛樂、素質(zhì)拓展為一體的鄉(xiāng)村旅游綜合體，被省旅游局評為“好客山東最美鄉(xiāng)村”。全縣新注冊鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有限公司2家，發(fā)展省級標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家樂16家，均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。舉辦了首屆梨花旅游節(jié)、荷花節(jié)及大閘蟹美食節(jié)等節(jié)慶活動，吸引數(shù)萬名游客來齊體驗(yàn)觀光。在全省鄉(xiāng)村旅游座談會上，我縣做了典型發(fā)言；在全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨鄉(xiāng)村旅游工作現(xiàn)場會上，安頭鄉(xiāng)塚子樂園及昌潤致中和農(nóng)場成為全市的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目觀摩點(diǎn)。

（四）高起點(diǎn)編制旅游規(guī)劃。聘請省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（修編）》、《xxxx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，目前初稿已完成。同時(shí)還編制了《安頭鄉(xiāng)塚子張社區(qū)農(nóng)家樂規(guī)劃》、《宣章荷盛源景區(qū)規(guī)劃》等詳細(xì)規(guī)劃，搭建起了鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)框架。由清華大學(xué)古建筑研究所王貴祥教授主導(dǎo)編制的《齊魯文化古城項(xiàng)目規(guī)劃》，通過了專家評審，并分別向省旅游局和市縣兩級黨委政府做了規(guī)劃匯報(bào)，特別是我縣被省旅游局列為全省旅游規(guī)劃重點(diǎn)扶持的30個(gè)縣之一。xxxx歡樂世界項(xiàng)目規(guī)劃榮獲全省規(guī)劃創(chuàng)新獎，是全市連續(xù)兩年獲此殊榮的縣。

（五）產(chǎn)業(yè)要素配套不斷完善。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)提檔升級，開展創(chuàng)a、創(chuàng)星工作。目前，泉城陽光假日創(chuàng)建省級工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、眾豪特產(chǎn)創(chuàng)建山東省銀牌旅游購物商店、定慧寺創(chuàng)建3a級景區(qū)已通過省、市旅游局初驗(yàn)。同時(shí)，積極推薦黃源黑陶、黃河三寶、五彩花生等特色產(chǎn)品參加了全省旅游商品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽。

（六）接待服務(wù)細(xì)致周到。黃河生態(tài)文化旅游大觀園項(xiàng)目是我縣對外展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就的一面窗口，已成為各地區(qū)考察團(tuán)來齊的重要考察點(diǎn)?？h旅游局在全力為項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，積極做好接待服務(wù)工作，為來齊嘉賓提供細(xì)致周到的服務(wù)。先后接待國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)干部10余人次，各地區(qū)考察團(tuán)100多個(gè)，近3000人次。同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了省、市現(xiàn)場會觀摩點(diǎn)打造任務(wù)，為我縣對外展示形象增色添彩。

（七）旅游環(huán)境不斷優(yōu)化。以貫徹落實(shí)《旅游法》為抓手，充分發(fā)揮縣旅游執(zhí)法大隊(duì)職能，聯(lián)合公安、消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門，在黃金周及節(jié)假日制定旅游安全保障方案，全面落實(shí)安全責(zé)任。全年受理游客咨詢及投訴600多件，開展執(zhí)法檢查行動50余人次，檢查導(dǎo)游300余人次，實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)“健康、安全、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。特別是在今年上半年“行風(fēng)政風(fēng)”（公共服務(wù)類）民主評議活動中取得了第一名。

（八）市場營銷成效顯著。一是加強(qiáng)媒體宣傳。在央視一套《朝聞天下》、央視四套《遠(yuǎn)方的家》欄目投放了以“黃河明珠 生態(tài)xxxx”為主題的旅游形象宣傳片，提升了我縣的知名度和影響力。同時(shí)，組織泉城海洋極地世界等企業(yè)入駐同程、攜程等旅游門戶網(wǎng)站，積極開辟網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。二是外出宣傳推介。先后組織旅游企業(yè)參加了第xx屆國內(nèi)旅游交易會、“xxxx中國·山東國際旅游交易會”等推介會，發(fā)放旅游宣傳資料2萬余份，取得豐碩成果。同時(shí)，歷時(shí)近3個(gè)月，高標(biāo)準(zhǔn)策劃編印了《齊魯文化古城中國珍寶館·木雕玉石藏品》和《齊魯文化古城羅漢堂·五百玉羅漢雕塑》畫冊，展示了xxxx旅游項(xiàng)目品位。

（九）招商引資取得新成效。積極加強(qiáng)與香港中旅集團(tuán)、北京蟹島集團(tuán)和山東柏禾公司聯(lián)系，并簽訂投資框架協(xié)議。同時(shí)，積極引進(jìn)上級無償資金，為安頭昌潤致中和農(nóng)場爭取“一圈一帶”專項(xiàng)資金200萬元，為黃河生態(tài)文化旅游大觀園爭取扶持資金100萬元。

（十）隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。泉城海洋極地世界獲全市地接工作貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，在全市導(dǎo)游技能服務(wù)大賽中，我縣三名導(dǎo)游入圍決賽。我縣全國導(dǎo)游人員資格考試工作報(bào)名及考錄人數(shù)連續(xù)三年均居全市首位?？h旅游局5名同志獲市級以上榮譽(yù)稱號，3名同志被縣政府授予“山東旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號，并記三等功一次。