八管理制度細則是什么(15篇)

八管理制度細則是企業(yè)管理的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)的日常運營、員工行為規(guī)范、績效考核、財務(wù)管理、市場營銷、人力資源管理、項目管理和危機應(yīng)對等多個領(lǐng)域。

包括哪些方面

1. 日常運營：規(guī)定企業(yè)內(nèi)部的工作流程、溝通機制、會議制度，確保日常工作有序進行。

2. 員工行為規(guī)范：明確員工的行為準則，包括職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等，塑造良好的企業(yè)文化。

3. 績效考核：設(shè)定績效評估標準，定期對員工工作成果進行評價，激勵員工提高工作效率。

4. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)審批流程、預算制定、成本控制和審計程序，保證企業(yè)資金的安全和有效利用。

5. 市場營銷：設(shè)立市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、促銷策略和客戶關(guān)系管理的規(guī)則，推動銷售業(yè)績提升。

6. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、晉升、薪酬福利等方面，保障人力資源的合理配置和激勵。

7. 項目管理：確立項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的流程，確保項目目標的達成。

8. 危機應(yīng)對：建立應(yīng)急響應(yīng)機制，針對可能發(fā)生的危機情況，制定預防和應(yīng)對措施。

重要性

八管理制度細則對企業(yè)的重要性不言而喻。它是企業(yè)運營的指南針，明確了各項工作的標準和流程，有助于提高效率、減少誤解和沖突。它塑造了企業(yè)的價值觀，增強了團隊凝聚力，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過制度化管理，企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場變化，降低風險，實現(xiàn)可持續(xù)增長。

方案

1. 制定制度時需廣泛征求各部門意見，確保制度的可行性與適用性。

2. 定期更新制度，以適應(yīng)市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的新需求。

3. 對制度進行全員培訓，確保員工理解和遵守。

4. 設(shè)立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行檢查和反饋，及時調(diào)整和完善。

5. 建立獎懲制度，鼓勵員工遵守規(guī)定，對違規(guī)行為進行糾正。

6. 通過案例分析，將理論制度轉(zhuǎn)化為實際操作，提升制度的執(zhí)行力。

以上內(nèi)容旨在構(gòu)建一個全面且實用的管理制度，為企業(yè)運營提供有力的指導和支持。在實際操作中，應(yīng)結(jié)合企業(yè)具體情況靈活調(diào)整，以實現(xiàn)最佳管理效果。

八管理制度細則是什么范文

第1篇 八中健身房管理制度(范文)

八中健身房管理制度

一、參加健身活動人員必須遵守秩序,文明健身。

二、健身房只對全校教職工開放,非單位人員不得進入。

三、健身器材必須按照規(guī)定擺放有序,如有損壞,照價賠償。

四、健身器材的使用必須按照器材使用說明正確使用,以免損壞器材。

五、保證健身房內(nèi)整潔,不能大聲喧嘩,嚴禁吸煙,不得隨地吐痰。

六、健身必須穿運動鞋、軟底鞋、帶水必須放在指定位置,以免倒在器械上。

七、請大家保持健身房的衛(wèi)生。

八、開放時間;每天開放

校工會

第2篇 連鎖酒店質(zhì)量管理考核細則（八）

連鎖酒店質(zhì)量管理考核細則(8)

十、pa部質(zhì)量檢查評審細則

1.空調(diào)、燈光照明是否良好,有無按規(guī)定時間開放;a

2.堂內(nèi)空氣是否清新,無異味、無蚊蟲;a

3.各墻底角是否積污,無衛(wèi)生死角;a

4.花草、植物是否清潔鮮活、無凋萎。a

5.pa工作間內(nèi)工具擺放不整齊。a

6.所負責打掃的辦公室衛(wèi)生不到位。a

7.未按時打掃8樓公共區(qū)域衛(wèi)生。a

8.電梯門有指印,污跡,梯內(nèi)地面不清潔。a

9.大廳休息處茶幾不光亮,沙發(fā)表面有灰塵,擺放不整齊。a

10.所負責公共衛(wèi)生間用品未及時添加。a

11.大廳玻璃門有指引,污漬,光亮清潔度不夠。a

12.大堂公用衛(wèi)生間設(shè)備沒完好齊備,未保持衛(wèi)生清潔,衛(wèi)生間內(nèi)瓷墻不潔凈有水跡,馬桶不潔凈有水銹、尿跡、污物、木門不潔凈有塵灰,鏡面有水點,洗手臺不干凈,水珠未及時擦抹,洗手池及水龍頭有污跡。烘手器表殼不干凈,工作不正常,空氣有異味,天頂四壁有蛛網(wǎng)。b

13.電梯廂內(nèi)不清潔、有灰塵、有紙屑、煙蒂,四壁玻璃鏡面有指印、污漬。b

14.所負責公共衛(wèi)生間不清潔。b

15.三面(地、墻、頂)及各物品表面有臟污跡、蜘蛛網(wǎng);b

16.見到客人沒有使用禮貌用語。b

第3篇 農(nóng)信社干部職工八小時外行為管理規(guī)定

農(nóng)村信用社干部職工八小時外行為管理規(guī)定

為進一步加強我社干部職工八小時外行為的管理,健全完善干部職工的監(jiān)督制約機制,確保我社隊伍的純潔和穩(wěn)定,特制定本規(guī)定。

一、我社全體干部職工應(yīng)自覺遵守黨紀國法和農(nóng)村信用社的各項規(guī)章制度,遵守公民道德規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范,必須時刻維護農(nóng)村信用社的形象。

二、崇尚健康向上的業(yè)余生活。嚴禁涉足不健康娛樂場所、參與色情活動、參與宗教迷信活動、參與賭博和變相賭博。本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng),放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料

三、堅決制止以權(quán)謀私。嚴禁利用職權(quán)搞權(quán)錢交易,從事經(jīng)商活動,收受下屬的禮品(金),報銷應(yīng)由本人及其配偶、子女支付的個人費用等。

四、正確把握社交原則。慎重交友,不準與有劣跡行為的人來往及與貸款戶拉拉扯扯、吃喝玩樂,嚴禁傍大款,搞不正當關(guān)系。不準接受可能對業(yè)務(wù)有影響的宴請;不準參加用公款支付的營業(yè)性娛樂場所活動;不準接受貸款戶安排的私人旅游或度假活動;不準收受有貸款關(guān)系的單位和個人贈送的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證;不準接受貸款戶提供的各種獎勵和贊助。

五、規(guī)范八小時外業(yè)務(wù)活動。八小時外辦理業(yè)務(wù)應(yīng)嚴格遵守各項工作規(guī)章制度,熱情服務(wù),不拿原則與人情做交易。

六、嚴格執(zhí)行請銷假制度。外出要按規(guī)定請假,回崗及時銷假,嚴禁不請假外出,逾假不歸。

七、認真執(zhí)行車輛使用管理制度。嚴禁擅自使用公車、違章駕車。

八、倡導文明節(jié)儉的新風尚。主動協(xié)調(diào)好家庭和鄰里關(guān)系。力戒鋪張浪費,樹立正確、健康的消費觀,遇有婚喪嫁娶等事宜不搞攀比,不講排場,不比闊氣,做到勤儉節(jié)約。

九、嚴肅執(zhí)紀。凡有違反上述情形,情節(jié)較輕的,給予批評教育、誡勉談話、責令作出檢查或其它組織處理;情節(jié)較重的,給予相應(yīng)的黨紀政紀處分。

十、充分發(fā)揮干部職工家屬的監(jiān)督作用。利用各種形式加強同干部職工家屬的聯(lián)系溝通,共同把好家庭“廉政關(guān)”。

十一、各基層社、機關(guān)部門主職領(lǐng)導要負責本單位干部職工八小時外行為的具體管理工作。要利用現(xiàn)場督察、電話督察、走訪職工家庭及群眾等多種形式加強對干部職工八小時外行為的督察,做好督察記錄,如發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為,要及時上報聯(lián)社。

十二、嚴格責任追究。干部職工八小時外發(fā)生違紀違規(guī)行為的,按照有關(guān)規(guī)定,嚴肅追究相關(guān)領(lǐng)導人的責任。

十三、本規(guī)定自____年__月__日起執(zhí)行。

第4篇 設(shè)備管理八項措施

幾年來的農(nóng)網(wǎng)改造工程,使得農(nóng)村電力設(shè)備由過去的無規(guī)性、雜亂性得到了規(guī)范;各縣、區(qū)的高低壓電網(wǎng)、設(shè)備在經(jīng)濟運行、安全性能和外觀工藝上都有了跨躍式的改觀;設(shè)計更加規(guī)范化,布局更加合理化。但面對如此龐大的工程,再大的努力,也不可能確保完美無缺,再合理的規(guī)劃設(shè)計,也不能面面俱到。同時,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程在全行業(yè)的全面推行,都對我們今后的工作提出了更高的要求。如何提高現(xiàn)有設(shè)備的服役年限,如何做好農(nóng)網(wǎng)改造以后的設(shè)備管理已成為當前需要認真解決的一個課題。

1.及時消除農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問題

農(nóng)網(wǎng)改造的遺留問題很多,如:1.整改受經(jīng)濟約束和舊式設(shè)備框架及用戶、地理環(huán)境等影響;2.農(nóng)村負荷分布和大小(及發(fā)展動態(tài))無法考察精確,使運行分配不合理,無法認定負荷中心;3.增減用戶,伸縮線路,加大感性容量等,都會與原有設(shè)計相矛盾;4.受整改、運行管理、完善和業(yè)擴報裝操作等人員素質(zhì)、能力的影響。這就要視情況分別予以消缺或?qū)嵭卸握囊酝晟齐娋W(wǎng)結(jié)構(gòu)、消除各類缺陷。

2.規(guī)劃、整理并完善設(shè)備的有關(guān)管理制度

農(nóng)網(wǎng)設(shè)備作為電力企業(yè)最基本、最重要的硬件,必然存在大量的制度、規(guī)程需要規(guī)范和管理。同時隨著農(nóng)網(wǎng)的發(fā)展及新設(shè)備、新技術(shù)的不斷應(yīng)用,使得與設(shè)備管理相關(guān)的制度、規(guī)程也越來越多,一系列的矛盾同時就產(chǎn)生了:各個時期制訂的制度分散在各種文件中,缺乏統(tǒng)一性;新的規(guī)章制度不斷出臺,舊的、不切實際的制度不能及時廢止,新舊制度并行使用,制度缺乏系統(tǒng)性和層次性;隨著環(huán)境的變化及新技術(shù)設(shè)備的使用,有些制度沒有跟隨變化及時完善,更規(guī)范的制度亟待制定,管理制度缺乏及時性。這就要求對現(xiàn)有的制度進行匯總、校對并重新編篡。

3.建立并完善電力設(shè)備檔案管理

電力設(shè)備的檔案資料記述并反映著電力設(shè)備有關(guān)的各種歷史記錄及真實資料,是具有現(xiàn)實和歷史考驗價值的技術(shù)文件材料,包括:圖紙、圖表、文字、計算材料、照片、影片、錄像帶、錄音帶,以及總結(jié)、報告、批復、統(tǒng)計報表等。隨著設(shè)備品種及數(shù)量大量增加,檔案資料也必然越來越多。這大量的網(wǎng)改資料要盡快分門別類地充實到電力設(shè)備的檔案資料管理中去。這就需要對現(xiàn)有的各種檔案資料分門別類地進行整理匯總。同時指定檔案管理專責人負責對檔案的收集、整理、鑒定、歸檔、保管、統(tǒng)計工作;對需要存檔的技術(shù)資料應(yīng)做到完整、準確、系統(tǒng),以便有效利用,使之更好地服務(wù)于電業(yè)企業(yè)的安全生產(chǎn)和科學研究。

4.根據(jù)設(shè)備的運行情況實行動態(tài)管理

設(shè)備經(jīng)過一段時間運行之后,必然要老化,這就要對老化設(shè)備及部分氧化現(xiàn)象進行修復處理。修復時盡可能采用同型號的產(chǎn)品,不能修復的及時清除、更換。要在保持原有整改基礎(chǔ)上不斷完善、再完善,用經(jīng)濟運行的技術(shù)手段去對待電網(wǎng)動態(tài)變化的趨勢,讓設(shè)備按照理想的方向可靠地持續(xù)運轉(zhuǎn)。同時,要根據(jù)動態(tài)管理的要求,將檢修用品和事故備品分開建立備品備件庫房,以保證縮短搶修時間。

5.加強員工素質(zhì)教育,提高員工隊伍的整體素質(zhì)和管理水平

一流的裝備和一流的技術(shù)需要一流的管理,一流的管理又需要一流的管理人員來保證。在以人為本的當今社會,作為農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的直接管理者,電力工作者必須具備一定的文化素質(zhì)及掌握一定的業(yè)務(wù)技能。當前電工隊伍技術(shù)和管理水平參差不齊,個別電工的管理水平相對較低,文化素質(zhì)較差,加強電工的技術(shù)和技能培訓及管理培訓,全面提高電工技術(shù)管理水平也成為當前的一項非常關(guān)鍵的工作,要從人的因素上杜絕設(shè)備管理的漏洞。同時還應(yīng)注意及時克服人員中存在的各種認識誤區(qū):網(wǎng)改后,工作人員過于信賴整改時的一流設(shè)計,長期沉醉于改后設(shè)備終身完好的麻痹狀態(tài),或被技術(shù)權(quán)威震撼,在面對問題時不敢指出。這模糊了人們的視線,麻痹了人們的頭腦,造成工作人員過分信賴整改的完好狀態(tài),不認真巡視、管理,從而釀成事故。

6.建立嚴格的設(shè)備管理考核制度,獎懲落實到位

把電力設(shè)施的保護納入供電所及工作人員的月份及年終工作指標的考核中去,通過制定嚴密可靠的措施,堅持重獎重罰的原則,以保證電網(wǎng)設(shè)備不被破壞。要注意建立健全設(shè)備管理獎懲制度,明確分工,明確任務(wù),明確責任,要做到勤巡視、勤維修,把設(shè)備的基礎(chǔ)管理、缺陷管理、電工的巡視線路次數(shù)和維修是否及時等情況列入各供電所及電力工作人員的月考核工作中。設(shè)備管理定指標、定條件,及時獎懲,把事故消滅在萌芽之中。把每月的設(shè)備管理情況作為年終評獎、評先、晉級和下年度是否繼續(xù)任用的重要依據(jù)。

7.充分回收并利用舊料,積極利用新材料、新技術(shù)

農(nóng)改結(jié)束后,大量的電力設(shè)備退出了現(xiàn)役而產(chǎn)生了閑置現(xiàn)象。其中不少設(shè)備還具有很大的使用價值,不僅浪費了大量可用物資,同時產(chǎn)生了大量的設(shè)備保管費用,這就要做好舊料的回收和再利用工作。同時還要積極采用高科技產(chǎn)品,增加電網(wǎng)建設(shè)的科技含量,以進一步提高電網(wǎng)的運行管理水平,確保輸、供、配電網(wǎng)絡(luò)的安全運行;大力開發(fā)和利用管理信息系統(tǒng),提高企業(yè)經(jīng)營效益。

8.動員各種力量,加強對電力設(shè)施的保護

要保證農(nóng)網(wǎng)正常運行,就必須加強對電力設(shè)施的保護力度,但是電力設(shè)施的安全保護僅僅靠電力職工和電力部門的力量是遠遠不夠的,這就要注意發(fā)揮全社會的力量并充分利用各種可能利用的力量來保護電力設(shè)施的安全健康運行。切實可行的措施就是要堅決執(zhí)行《電力設(shè)施安全保護條例》,協(xié)調(diào)公安部門聯(lián)合加大對各種竊電行為和偷盜電力設(shè)施行為的打擊力度,與各村簽訂聯(lián)保協(xié)議或采取其它有力的措施。此外,還要深入基層鄉(xiāng)村進行護電及電力設(shè)施保護宣傳工作,以團結(jié)各方面力量,加大對電力設(shè)施保護的力度。

第5篇 工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理制度（八）

工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理制度(八)

_單位工程施工記錄制度

1單位工程施工記錄是在建工程整個施工階段,有關(guān)施工技術(shù)方面的記錄;在工程 竣工若干年后,其耐久性、可靠性、安全性發(fā)生問題而影響其功能時,是查找原因,制定維修、加固方案的依據(jù)之一。

2單位工程施工記錄,由項目部各專業(yè)責任工程師負責逐日記載,直至工程竣工,人員調(diào)動時,應(yīng)辦理交接手續(xù),以保證其完整性。

3單位工程施工記錄的主要內(nèi)容

3.1工程的開、竣工日期以及主要分部、分項工程的施工起止日期,技術(shù)資料供應(yīng)情況。

3.2因設(shè)計與實際情況不符,由設(shè)計(或建設(shè))單位在現(xiàn)場解決的設(shè)計問題及施工圖修改的記錄。

3.3重要工程的特殊質(zhì)量要求和施工方法。

3.4在緊急情況下采取的特殊措施的施工方法。

3.5質(zhì)量、安全、機械事故的情況,發(fā)生原因及處理方法的記錄。

3.6有關(guān)領(lǐng)導或部門對工程所作的生產(chǎn)、技術(shù)方面的決定或建議。

3.7氣候、氣溫、地質(zhì)以及其它特殊情況(如停電、停水、停工待料)的記錄等。

4施工記錄的記載方法

項目部技術(shù)負責人在各分部工程施工完成后,將逐日記錄的施工、技術(shù)處理等情況加以整理,擇其關(guān)鍵記述,填寫在單位工程施工記錄表上,并經(jīng)主任工程師或技術(shù)科有關(guān)負責人審核是否確實,并簽名后,納入施工技術(shù)資料存檔。

_科技開發(fā)和推廣應(yīng)用管理制度

1項目科技開發(fā)和推廣應(yīng)用“四新”成果,由項目技術(shù)負責人主持并負責組織編制推廣應(yīng)用計劃,落實推廣應(yīng)用項目的責任人及要求完成時間等,并組織實施。

2項目經(jīng)理參與科技開發(fā)和推廣應(yīng)用計劃的編制,并負責解決科技開發(fā)和科技推廣項目所需的經(jīng)費和人員。

3項目內(nèi)業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)項目技術(shù)負責人編制科技開發(fā)和推廣應(yīng)用計劃,并參與實施工作,協(xié)助項目技術(shù)負責人、隊技術(shù)員解決實施過程中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題,負責對實施中有關(guān)技術(shù)資料的收集及整理工作,并進行總結(jié)。

4對科技開發(fā)和推廣應(yīng)用項目在工程上實施后,取得的經(jīng)濟效益,應(yīng)按規(guī)定每季向公司(區(qū)域公司)上報,本項工作由項目內(nèi)業(yè)技術(shù)人員負責填報。

_工程施工技術(shù)總結(jié)

1施工技術(shù)總結(jié)的編寫范圍

采用“四新”(新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備)的項目;本企業(yè)首次施工的特殊結(jié)構(gòu)工程,新穎的高級裝飾工程,引進新施工技術(shù)的工程以及有必要進行總結(jié)的項目。

2編寫內(nèi)容和要求

2.1總結(jié)要簡明扼要地介紹工程概況,以圖、表形式為主,文字敘述為輔。

2.2涉及采用的施工方法,包括方案的優(yōu)化選擇,主要的技術(shù)措施和實施效果;采用的先進技術(shù)、工藝的經(jīng)濟比較結(jié)果,技術(shù)性能、關(guān)鍵技術(shù)與國內(nèi)外先進技術(shù)相比達到的先進程度;質(zhì)量要求和實際達到的情況,勞動力組織、施工準備、操作要點和注意事項,經(jīng)驗教訓和體會,易出現(xiàn)的質(zhì)量問題和防治對策,需要有待進一步解決的技術(shù)問題,技術(shù)經(jīng)濟效益對比等,要詳細敘述。

2.3施工中采用的標準、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。

2.4施工中采用的質(zhì)量和安全保證體系和實施措施,文明施工和成品保護措施。

2.5提供必要的插圖、照片,條件許可時應(yīng)提供施工錄像帶。

3項目各類技術(shù)人員的職責

3.1內(nèi)業(yè)技術(shù)人員編制施工技術(shù)總結(jié)計劃,并與科技開發(fā)和推廣計劃一并下達。

3.2施工技術(shù)總結(jié)由項目技術(shù)負責人組織編寫,從工程開工之日起,技術(shù)負責人應(yīng)組織人員,分工負責搜集工程項目及“四新”項目的有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)。

3.3項目工程及“四新”項目完成后,應(yīng)立即編寫技術(shù)總結(jié),并上報技術(shù)管理部門。

3.4技術(shù)負責人在組織編寫施工技術(shù)總結(jié)的過程中,項目部的有關(guān)部門和人員應(yīng)提供下述資料和其他必要的資料;

1)內(nèi)業(yè)部門提供計劃工期與實際工期的對比狀況;

2)材料部門提供三材節(jié)約情況,核實材料節(jié)約率;

3)動力部門提供機械設(shè)備性能、配備情況及使用率對比情況;

4)質(zhì)檢部門提供達到質(zhì)量標準的實際水平;

5)實驗室提供試驗、檢測資料;

6)經(jīng)營部門經(jīng)濟效益的分析對比工作;

7)財務(wù)部門經(jīng)濟效益的成本核算工作;

8)安全部門安全防護技術(shù)措施資料。

4施工技術(shù)總結(jié)編稿完成經(jīng)審批后,由項目內(nèi)業(yè)技術(shù)人員負責向公司技術(shù)部門上報。

_技術(shù)標準管理制度

1施工過程中,要配備齊全工程施工所需的各種規(guī)范、標準、規(guī)程、規(guī)定,以供施工中嚴格執(zhí)行。

2施工過程中,要建立項目的技術(shù)標準體系,編制技術(shù)標準目錄,本項工作由項目資料員在項目技術(shù)負責人指導下完成。

3標準管理工作由項目技術(shù)負責人主持,項目資料員具體負責。

4項目工程所需的各類規(guī)范、標準,根據(jù)項目編制的技術(shù)標準目錄配齊,保證滿足工程需要。

5配給專業(yè)隊、質(zhì)檢、鋼筋翻樣、安全等有關(guān)技術(shù)人員使用的技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)定、規(guī)程,須按登記發(fā)放。當有關(guān)人員調(diào)離本項目部時,應(yīng)上交資料員。

6當某標準作廢時,標準化管理人員應(yīng)及時通知有關(guān)人員,交舊發(fā)新防止作廢標準繼續(xù)使用。

第6篇 工程項目計量管理制度(八)

工程項目計量管理制度(八)

1、建立檢測儀器臺帳,并根據(jù)其性能應(yīng)制定周期送檢時間表,并嚴格執(zhí)行。

2、所有的檢測、計量器具在檢定周期內(nèi)使用,并且其精度能滿足生產(chǎn)的需要。

3、做好所有計量儀器的日常保養(yǎng)工作及維護工作。

(1)計量器具操作時按規(guī)定方法操作,以延長器具壽命,保證工作安全,提升使用質(zhì)量;并按《儀器操作說明書》上的要求作日常保養(yǎng),并嚴格按保養(yǎng)要求進行。

(2)當計量儀器發(fā)生故障時,使用人員應(yīng)及時進行維修。當計量管理人員不能修理好設(shè)備時,請專業(yè)人員進行維修。

第7篇 冶金行業(yè)班組八項安全管理制度

第一章班組安全生產(chǎn)責任制

一、班組長安全職責

1、班組長是班組安全第一責任人,應(yīng)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度,對本轄區(qū)職工勞動環(huán)境及安全健康負責。

2、組織班組轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、施工過程中的隱患排查、整改工作。

3、組織班組級安全教育、培訓工作。

4、組織召開班前會和每周安全日活動。

5、不違章指揮,有權(quán)制止職工違章作業(yè),有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。

6、負責組織事故的人員救治、現(xiàn)場保護和事故上報工作,并積極配合事故調(diào)查。

7、在遇有危及人身安全的重大隱患或緊急情況時,立即下達停產(chǎn)處理和人員撤離指令。

8、負責班組安全考核。

二、班組安全員安全職責

1、協(xié)助班組長做好各項安全管理工作。

2、負責各種安全活動的記錄,并保存?zhèn)浒浮?/p>

3、對班組的安全工作進行監(jiān)督、檢查,有權(quán)制止職工違章作業(yè),有權(quán)越級上報。

三、職工安全職責

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程及安全措施,正確佩戴和使用勞動防護用品。

2、參加安全培訓、安全活動和應(yīng)急演練。

3、落實崗位安全確認制、安全檢查制、交接班制、聯(lián)?；ケＶ坪褪鹿蕡蟾嬷贫?。

4、熟悉本崗位危險源和應(yīng)急處置措施,熟練使用安全防護器材。

5、不違章作業(yè),有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè),有權(quán)制止他人違章作業(yè);發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場,并向負責人報告。

第二章班組安全生產(chǎn)確認制度

一、對人的確認

1、班組長或安全員要對當班職工健康狀況、精神狀態(tài)和勞動防護用品穿戴情況進行確認。

2、當班職工要對兩個以上單位相互協(xié)作或兩人及多人共同作業(yè)的聯(lián)系方式進行確認。

二、對物的確認

1、職工要對使用的設(shè)備、工器具、物料等安全狀態(tài)進行確認。

2、職工要對各種安全防護器材和裝置、監(jiān)測儀器等完好情況進行確認。

三、對作業(yè)環(huán)境的確認

1、職工要對工作崗位及周圍環(huán)境的危險因素進行確認。

2、班組安全員要對作業(yè)場所安全警示標識進行確認。

四、對檢維修作業(yè)的確認

1、崗位職工要對生產(chǎn)向檢維修狀態(tài)轉(zhuǎn)換過程中設(shè)備停運、介質(zhì)停送的可靠性進行確認。

2、崗位職工要對進入煤氣、受限空間等危險區(qū)域作業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)測情況進行確認。

3、崗位職工要對檢維修試車前安全防護和安全聯(lián)鎖情況進行確認。

第三章班組安全生產(chǎn)聯(lián)?；ケＶ贫?/p>

一、安全生產(chǎn)互保制度

1、互保結(jié)對子的原則:兩人及以上配合作業(yè)形成的安全相互保障責任共同體。

2、班組必須實行安全互保制,互保對象要明確,有圖表或文字確認。

3、工作前,班組長應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動情況,明確當天的互保對象,不得遺漏。在每一項工作中,工作人員形成事實上的互保,并履行互保職責。

4、作業(yè)中,互保雙方要對對方人員的安全健康負責,做到四個互相,即:

(1)互相提醒:發(fā)現(xiàn)對方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時,要及時提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(2)互相照顧:工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對象合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(3)互相監(jiān)督:工作中要互相監(jiān)督,嚴格執(zhí)行勞動防護用品穿戴標準,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

(4)互相保證:保證對方安全生產(chǎn)(檢修)作業(yè),不發(fā)生人身事故。

二、安全生產(chǎn)聯(lián)保制度

1、聯(lián)保原則:班組各互保對象之間、班組與班組之間,在作業(yè)過程中形成的安全聯(lián)系保障責任共同體。

2、聯(lián)保的主要內(nèi)容如下:

(1)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時,要及時提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。

(2)在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。

(3)在工作中與互保對象以外的人員要互相監(jiān)督,共同嚴格執(zhí)行勞動防護用品穿戴標準,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。

第四章班組安全生產(chǎn)檢查制度

一、檢查總體要求

班組安全生產(chǎn)檢查應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查標準、檢查方法、檢查周期等,形成安全檢查記錄(明細表或臺賬)。

二、班組長檢查要求

1、督促班組職工按規(guī)定穿戴好勞動防護用品,熟知崗位安全操作規(guī)程。

2、結(jié)合交接班組織班前檢查確認。

3、對本班組設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境和安全規(guī)程執(zhí)行情況組織班中檢查(每班不少于一次)。

4、針對崗位查出隱患采取控制措施。

三、班組安全員檢查要求

1、對班組職工勞動防護用品穿戴、工器具使用及安全規(guī)程執(zhí)行情況進行檢查。

2、對班組作業(yè)環(huán)境進行檢查確認(每班不少于一次)。

3、對隱患控制和整改措施的落實情況進行檢查確認。

4、對職工聯(lián)保互保執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。

四、崗位職工檢查要求

1、作業(yè)前按照班組安全檢查表對設(shè)備運行狀態(tài)、工器具、安全防護器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進行檢查確認。

2、作業(yè)中對設(shè)備運行狀態(tài)、互保對子、聯(lián)保對象的作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境進行監(jiān)控。

3、交班前對設(shè)備運行狀態(tài)、工器具、安全防護器材完好情況和作業(yè)環(huán)境等進行檢查,做好交接工作。

第五章班組安全生產(chǎn)培訓教育制度

一、班組崗位職工培訓時間規(guī)定

1、一般崗位新上崗的人員,崗前培訓的總學時不得少于24學時,其中班組級安全培訓時間不得少于8學時。每年接受再培訓的時間不得少于8學時。

2、危險化學品等特種崗位新上崗的人員,崗前培訓的總學時不得少于72學時,其中班組級安全培訓時間不得少于24學時。每年接受再培訓的時間不得少于20學時。

二、班組級安全教育內(nèi)容

1、崗位安全規(guī)程。

2、工作崗位環(huán)境及危險因素,崗位隱患排查與治理。

3、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生注意事項。

4、有關(guān)的事故案例。

5、設(shè)備性能與安全裝置、工器具的使用方法。

6、勞動防護用品(用具)的性能及正確使用方法。

7、事故應(yīng)急處理技能。

8、其他需要培訓的內(nèi)容。

三、培訓要求

1、新上崗職工班組級安全培訓由班組長負責組織實施。

2、班組職工轉(zhuǎn)崗或離崗一年以上重新上崗時,應(yīng)重新接受班組級安全培訓。

3、崗位實施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料的,班組應(yīng)對職工進行有針對性的安全培訓。

4、班組應(yīng)通過班前會、安全活動日等形式開展職工日常教育培訓工作。

第六章班組會議制度

一、班組班前會

1、班組長結(jié)合當日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)召開班前會,安全員負責記錄。

2、班前會內(nèi)容:

(1)傳達學習上級有關(guān)安全工作的文件、指示或事故案例。

(2)布置工作任務(wù)的同時進行安全交底,使員工熟知工作中相應(yīng)的安全措施或安全注意事項.

(3)說明上一班的設(shè)備及安全設(shè)施運行狀況,對遺留的安全問題提出防范措施。

(4)明確安全值班負責人和安全檢查的重點。

(5)對員工掌握安全操作規(guī)程及事故應(yīng)急預案情況進行提問或抽查。

二、班組周安全活動

1、班組每周必須組織一次安全活動,時間不少于1小時。

2、安全活動內(nèi)容:

(1)總結(jié)上周安全工作,并對班組各崗位進行安全講評,研究布置下周工作;

(2)結(jié)合實際問題學習討論上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神,系統(tǒng)學習安全規(guī)程。

(3)研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題。

(4)排查安全隱患,提出在安全生產(chǎn)方面的措施、建議。

(5)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗以及分析事故教訓等。

第七章交接班制度

一、交班規(guī)定

1、班組長提前30分鐘組織本班人員匯總本班工作,準備好交接內(nèi)容。

2、交班人主動向接班人介紹生產(chǎn)情況、設(shè)備運行情況及有關(guān)通知。

3、有以下情況應(yīng)拒絕交班并匯報主管領(lǐng)導:

(1)接班人班前飲酒或精神異常。

(2)交班內(nèi)容中存在的問題尚未弄清。

(3)接班負責人未按時到崗。

4、交班人必須實事求是交清班中全部情況,不得遺漏、隱瞞。

5、本班內(nèi)有條件解決的問題不得遺留交班。

二、接班規(guī)定

1、接班人員穿戴好防護用品后提前15分鐘參加班前會。

2、接班人提前按巡檢路線和內(nèi)容檢查設(shè)備。

3、與交班人對口交接,由雙方當班班組長在交接班記錄上簽認。

4、接班條件不符合要求時,如確因設(shè)備問題,難以在短時間內(nèi)處理好,經(jīng)接班人同意,雙方確認后,交班人方可離崗。

5、接班時由接班班組長組織本崗的檢查工作。

三、其它有關(guān)規(guī)定

1、嚴禁脫崗交接班。

2、交接班中雙方發(fā)生爭議,由雙方班組長協(xié)商解決或報上級裁決。

3、交接班中遇有操作未完成或突發(fā)情況,應(yīng)暫停交班,處理完畢或告一段落再正式交接。

4、班組應(yīng)規(guī)范交接班內(nèi)容,并保存交接班記錄。

第八章班組安全生產(chǎn)獎懲制度

一、班組應(yīng)對以下行為進行安全獎勵

1、及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患的。

2、糾正或制止違章指揮、違章作業(yè)的。

3、積極提報安全合理化建議的。

4、在上級組織的重大安全生產(chǎn)活動中成績突出的。

5、積極參加突發(fā)事故救援的。

6、在班組安全標準化管理中有創(chuàng)新的。

7、在安全生產(chǎn)的其他方面做出突出成績的。

二、班組應(yīng)對以下行為進行安全懲戒

1、無故不參加班組安全活動的。

2、上崗不按規(guī)定穿戴勞動防護用品的。

3、違章操作,違反勞動紀律的。

4、盲從違章指揮的。

5、發(fā)現(xiàn)安全隱患或發(fā)生事故不及時報告的。

6、其他違反班組安全管理制度的行為。

第8篇 煉鋼廠交叉作業(yè)安全管理八條規(guī)定

第一條 對所有涉及交叉檢修作業(yè)項目進行風險評估,對可能對正在進行或即將進行的檢修作業(yè)構(gòu)成安全影響或存在潛在威脅的,必須采取措施,降低和消除作業(yè)風險。

第二條 同一作業(yè)區(qū)域內(nèi)檢修或施工。應(yīng)盡量避免平面及立體交叉作業(yè),無法避免時,應(yīng)盡量避免立體交叉作業(yè)。

第三條 雙方在交叉作業(yè)或發(fā)生相互干擾時,必須根據(jù)作業(yè)面具體情況,由業(yè)主單位主管部門負責召集所有檢修單位,共同商討制定安全措施,詳細進行安全技術(shù)交底,指定現(xiàn)場安全監(jiān)護負責人,明確各自安全管理職責。

第四條 因檢修需要必須同時發(fā)生的同一垂直面立體交叉作業(yè),必須填寫《交叉作業(yè)聯(lián)系確認告知單》(見附件1、以下簡稱告知單)。告知單由上層施工單位現(xiàn)場施工負責人和安全員共同填寫,作業(yè)前送達至下層施工單位。多單位交叉作業(yè),應(yīng)分別送達。所有層面施工的各在建車間負責督促告知單的傳達落實。

改造工程涉及到的交叉作業(yè),由改造辦具體負責督促告知單的傳達落實。

第五條 對平面及立體交叉作業(yè)可能構(gòu)成安全影響或存在潛在威脅的設(shè)備及動力介質(zhì),必須實施斷能鎖定和安全聯(lián)絡(luò)確認。

第六條 涉及兩個及兩個以上設(shè)備產(chǎn)權(quán)單位的斷能鎖定,必須填寫《交叉作業(yè)停送電通知確認單》(見附件2、以下簡稱確認單)

第七條 確認單由涉及交叉作業(yè)的各單位安排專人簽發(fā),送達、簽收和回執(zhí)。

第八條 針對確認單所列停送電(含介質(zhì)停送)項目,由設(shè)備產(chǎn)權(quán)單位生產(chǎn)崗位人員(或電氣室值守人員)具體執(zhí)行,由設(shè)備產(chǎn)權(quán)單位區(qū)域電氣點檢確認準確性,由確認單簽發(fā)單位項目點檢員確認可靠性。并執(zhí)行崗位、點檢、檢修人員“三掛牌、三確認、三簽字”。

備注:交叉作業(yè)指兩個及兩個以上檢修單位(或同一檢修單位的不同工種、不同班組)。在同一作業(yè)區(qū)域內(nèi)(平面或垂直面),受項目、人員、設(shè)備、工器具、環(huán)境等因素影響,可能對雙方作業(yè)人員構(gòu)成安全威脅的所有檢修作業(yè)行為。

第9篇 酒店工程部消防安全管理制度（八）

酒店工程部消防安全管理制度(八)

a、消防以防范為主,全體工程人員務(wù)必做到如下幾點:

1. 了解酒店所有裝修材料的特性以及毒性狀況;

2. 了解各種線路的布局及分布狀況、電源總閘及消防器材與水源的位置等。

3. 了解各營業(yè)部門的平面布置及安全通道、周圍環(huán)境情況、建筑特點。

4. 了解和熟練掌握在火災(zāi)情況下的自救和營救方法。

5. 定期檢查各總電源開關(guān)及支路電源開關(guān)的可靠性,杜絕電器火災(zāi),確保在萬一發(fā)生火災(zāi)的情況下,不會因電源問題導致火災(zāi)面積的擴大。

6. 定期檢查和保養(yǎng)本部門的消防器材及營救物品如:繩索、架梯、手電等。

7. 定期檢查各部門設(shè)備的使用保養(yǎng)情況,確保各種電器設(shè)備及開關(guān)、線路的安全性能。

8. 備好各種建筑圖紙及資料,以利及時處理各種意外事故的發(fā)生。

b、當火災(zāi)發(fā)生時,工程人員應(yīng)做到如下幾點:

1. 在火警情況下能沉著冷靜,有較強的應(yīng)變能力,能迅速協(xié)助保安疏散被困人員和撲滅火災(zāi)。

2. 接警后在第一時間內(nèi)(不超過1分鐘),迅速切斷事故部門的電源。

3. 調(diào)度一部分人帶好應(yīng)急燈及滅火器,迅速趕到第一現(xiàn)場協(xié)助滅火(有防毒面具最佳)。

另一部分人帶好粗繩索、高梯、趕往現(xiàn)場協(xié)助營救,留守一人在配電室值守,來應(yīng)付各種意外事情的發(fā)生。

4. 遵循救人優(yōu)先, 滅火隨同進行的原則。

5. 救火時不要隨便與電線或電氣設(shè)備接觸。特別要留心地上的電線,應(yīng)將其用絕緣物品妥善處理。在各種特殊場合下,如若無法確切判斷線纜是否帶電,一律要作為帶電體來對待,以免混亂中有人觸電。

c、小型火災(zāi)事故現(xiàn)場的處理。

1)有條不紊的檢查,徹底清除火災(zāi)再次復燃的隱患。

2)保護現(xiàn)場,調(diào)查并分析事故發(fā)生原因。

3)清理現(xiàn)場,先清理比較危險的物件,比如容易墜落傷人的。

第10篇 八達嶺山莊業(yè)主委員會檔案管理制度

北京八達嶺山莊業(yè)主委員會檔案管理制度

(20__年_月_日業(yè)委會會議通過)

第一條 所有檔案資料,由業(yè)主委員會指定專人負責保管。

第二條 各種檔案資料應(yīng)分類進行登記、編號,妥善保管。

第三條 檔案室設(shè)在物業(yè)樓二層。

第四條 檔案資料主要包括:

(一)各類會議記錄、紀要;

(二)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決議、決定等書面材料;

(三)各屆業(yè)主委員會產(chǎn)生、備案的材料;

(四)山莊內(nèi)所有建筑物產(chǎn)權(quán)清冊及業(yè)主聯(lián)系方式;

(五)訂立的物業(yè)管理服務(wù)合同;

(六)山莊標識,有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)往來文件;

(七)業(yè)主和使用人的書面意見、建議書;

(八)維修資金收支情況清冊;

(九)會議錄音、錄像、照片等;

(十)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(十一)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(十二)物業(yè)工程驗收和質(zhì)量保修文件,物業(yè)使用說明文件;

(十三)物業(yè)管理所必需的其他資料,包括物業(yè)交費統(tǒng)計表、物業(yè)經(jīng)營開支統(tǒng)計表、物業(yè)服務(wù)人員花名冊等;

(十四)其它有關(guān)材料。

第五條 委員因工作需要須查閱檔案資料,并認真填寫檔案查閱單,不得將資料帶出檔案室。

第六條 業(yè)主查閱檔案資料,須經(jīng)兩名業(yè)委會委員簽字同意,并辦理查閱手續(xù),不得將資料帶出檔案室。

第七條 查閱檔案的委員和業(yè)主應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán),依法保守秘密,若泄密依法承擔全部責任。

第八條 因管理不當,發(fā)生檔案資料遺失或殘缺,檔案管理人員的應(yīng)承擔相應(yīng)責任并賠償由此產(chǎn)生的損失。

第九條 本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。

第11篇 八達嶺山莊標識使用管理辦法

北京八達嶺山莊標識使用管理辦法

(20__年_月_日業(yè)委會會議通過)

第一條 為提升__品牌形象,加強對__標識的使用管理,特制定本辦法。

第二條__標識由圖形和文字二部分構(gòu)成。圖形部分由長城、八達嶺的首字母(bdl)、變形鐵藝大門造型組成;顏色選用七彩的顏色,中間漸變的色彩有陽光照耀的感覺。文字部分由藏藍色的簡體行書__和大寫英文(verdana)badalin greatwall village組成。

第三條 本標識是__的象征和標志。山莊全體業(yè)主和物業(yè)使用人都應(yīng)當尊重和愛護本標識。

第四條 本標識及衍生品(見附件一)設(shè)計已在北京版權(quán)保護中心正式登記備案,__業(yè)主委員會享有獨家使用權(quán)。

第五條 本標識的著作權(quán)屬于__業(yè)主大會,__業(yè)主委員會負責標識的發(fā)布、授權(quán)和管理。

第六條 標識的使用范圍:

(一)本標識及衍生品在__業(yè)主大會會議場所、業(yè)委會辦公場所、山莊業(yè)主共同擁有產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營服務(wù)場所和經(jīng)業(yè)委會會議表決,半數(shù)以上委員同意的其他場所使用。

(二) 標識允許在以下物品或媒介上使用:

1)山莊旗幟

2)業(yè)主大會會議用品,包括業(yè)主大會公告、宣傳標語、海報、媒體資料、相關(guān)出版物、公共關(guān)系贈品等

3)__網(wǎng)站

4)山莊人員和車輛出入證、社區(qū)導引系統(tǒng)及業(yè)主住宅門牌。

5)業(yè)委會辦公系統(tǒng),包括業(yè)委會辦公地點門牌、信封、信紙、業(yè)委會委員名片等。

6)山莊業(yè)主共同擁有產(chǎn)權(quán)的經(jīng)營服務(wù)場所門牌和宣傳品。

7)經(jīng)業(yè)委會會議表決,半數(shù)委員同意的其他物品或媒介。

(三)本標識不得用于除以上使用范圍之外的任何其他場所或物品。

第六條 本標識及標識衍生品的書面文本和電子文本作為業(yè)委會檔案資料存入檔案室。

第七條 標識的使用:

(一)在標識使用范圍內(nèi),__業(yè)主委員會授權(quán)業(yè)委會委員或山莊業(yè)主使用標識。

(二)標識使用人使用前應(yīng)提出書面申請,說明使用用途、方式和期限,并在批準的范圍內(nèi)使用,申請經(jīng)業(yè)委會常務(wù)副主任和一名委員簽字批準后方可使用該標識。

(三)所有標識使用,須做好使用登記并存檔。未經(jīng)批準,任何單位和個人不得使用本標識。

(四)標識使用中,須按業(yè)主委員會發(fā)布和備案的標識及衍生品樣式進行制作,不得變體、變形、變色。

第八條 有下列侵害標識合法權(quán)益情形之一的,應(yīng)當立即停止侵害;造成損失的,業(yè)委會依法追究責任:

(一)故意貶低、損毀標識的;

(二)未經(jīng)批準擅自制作和使用標識的;

(三)在本辦法規(guī)定的使用范圍之外的場所擅自使用標識,或者在物品上冒用標識的;

(四)其他侵犯標識專用權(quán)的情形。

第九條 本制度的修改、補充、解釋須經(jīng)主委員會會議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條公示。

第十條 本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。

附件一:標識衍生品

第12篇 人民醫(yī)院投訴管理規(guī)定（八）

人民醫(yī)院投訴管理規(guī)定(八)

第一章 總 則

第一條 為加強醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,維護正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益,根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱投訴,主要是指患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱投訴人)對醫(yī)院提供的醫(yī)療、護理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿意,以來信、來電、來訪等方式向醫(yī)院反映問題,提出意見和要求的行為。

第三條 醫(yī)院投訴的接待、處理工作應(yīng)當貫徹“以病人為中心”的理念,遵循合法、公正、及時、便民的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負責的方法。

第二章 投訴管理機構(gòu)

第四條 醫(yī)院醫(yī)患溝通辦公室統(tǒng)一承擔醫(yī)院投訴管理工作。醫(yī)患溝通辦公室設(shè)在醫(yī)院院區(qū)東北角二樓。

投訴電話:___

投訴信箱:__

第五條 醫(yī)患溝通辦公室設(shè)專人負責投訴接待工作。其主要職責:

(一)統(tǒng)一受理投訴;

(二)調(diào)查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復投訴人;

(三)組織、協(xié)調(diào)、指導全院的投訴處理工作;

(四)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或建議。

第三章 投訴接待與處理程序

第六條 接待投訴實行“首訴負責制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的,被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待,對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的,應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決;對于無法當場協(xié)調(diào)處理的,接待的部門或科室應(yīng)當主動引導投訴人到投訴管理部門投訴。

第七條 關(guān)于醫(yī)療收費以及服務(wù)態(tài)度等行業(yè)作風方面引起的投訴,接待人員應(yīng)當及時通知行風建設(shè)辦公室調(diào)查處理。

第八條 涉及對醫(yī)務(wù)人員違規(guī)違紀方面的舉報和投訴,接待人員應(yīng)當及時通知監(jiān)察審計處調(diào)查處理。

第九條 對于醫(yī)療方面的投訴,醫(yī)患溝通辦公室應(yīng)當按照下列程序處理:

(一)認真接待投訴患者,耐心聽取患者投訴意見,并做好詳細記錄,填寫《患者投訴登記表》。

(二)對于涉及醫(yī)療質(zhì)量安全、可能危及患者健康的投訴,接待人員應(yīng)當立即通知當事科室和主管職能部門,采取積極措施,預防和減少患者損害的發(fā)生。

(三)對患者投訴問題進行調(diào)查核實,詢問當事科室主任及醫(yī)務(wù)人員,查閱患者病歷等醫(yī)療文書。在查明基本事實的基礎(chǔ)上,組織當事科室有關(guān)醫(yī)務(wù)人員討論,形成科室討論意見。

(四)將調(diào)查情況及科室意見向患者反饋,進一步聽取患者意見。一般投訴首次反饋原則上5個工作日內(nèi)完成。

(五)組織醫(yī)患雙方當面溝通、對話,消除誤解,化解矛盾,解決爭議。

(六)按照石家莊市《醫(yī)療糾紛預防和處置暫行辦法》規(guī)定,患方索賠金額在2萬元以上的,應(yīng)當經(jīng)由石家莊市醫(yī)療糾紛調(diào)處中心調(diào)解。

(七)對于醫(yī)患雙方爭議較大、責任難以界定的復雜醫(yī)療糾紛,提交醫(yī)院醫(yī)療安全委員會討論,形成醫(yī)院專家意見。對于醫(yī)方有過錯的醫(yī)療糾紛,積極妥善協(xié)商解決;對于醫(yī)方無過錯的醫(yī)療糾紛,將醫(yī)院意見答復患者,并組織醫(yī)院有關(guān)醫(yī)務(wù)人員就有關(guān)醫(yī)療專業(yè)問題進行耐心解釋和說明。

(八)經(jīng)上述程序仍不能消除爭議的醫(yī)療糾紛,建議醫(yī)患雙方按照相關(guān)法律法規(guī)的程序解決,詳細告知患者醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和法律訴訟有關(guān)程序和要求,并積極配合進行鑒定和法律訴訟。

(九)對于死亡患者家屬投訴,應(yīng)當告知尸檢有關(guān)事項;對醫(yī)療過程有爭議的醫(yī)療糾紛,提醒患者有復印、封存病歷的權(quán)利;對于因輸液、輸血等引起的醫(yī)療投訴,及時提醒科室封存有關(guān)實物。

(十)醫(yī)療糾紛爭議涉及有關(guān)法律法規(guī)問題時,及時與醫(yī)院法律顧問溝通,必要時通知法律顧問到場協(xié)助解決。

(十一)患者投訴意見及時報告科主任和主管院領(lǐng)導。

第十條 對于行業(yè)作風方面的投訴,行業(yè)作風建設(shè)辦公室應(yīng)當按照下列程序處理:

(一)投訴接待人員應(yīng)當認真聽取投訴人意見,核實相關(guān)情況,依照方便快捷、及時有效的原則,區(qū)別不同情況進行處置,做到安撫投訴人情緒,協(xié)助醫(yī)患雙方溝通、解決問題、化解矛盾,維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

(二)對于情況簡單能夠當場解決的投訴事項,采取簡易處置程序,由接待人員進行溝通解釋,及時幫助投訴人解決問題,化解矛盾,并對投訴事項進行登記。

(三)對于情況復雜或是涉及專業(yè)知識無法當場解決的投訴事項,應(yīng)填寫《患者投訴登記表》如實記錄投訴人反映的情況,重大投訴事項經(jīng)投訴人簽字確認,轉(zhuǎn)由相關(guān)職能管理部門或責任科室進行核實并5日內(nèi)處置完畢,做好與投訴人的溝通和反饋,妥善處理投訴事項。

(四)對采用簡易處置程序解決并經(jīng)核實屬實的投訴事項,應(yīng)定期與責任科室(處長)主任或護士長溝通信息。對多發(fā)性、系統(tǒng)性和影響局域運行的投訴事項應(yīng)及時與責任科室及相關(guān)職能管理部門溝通及時改進。行風辦對電話回訪中收集的患者意見及建議進行匯總、整理,由各黨總支會同責任科室核實并及時改進。

(五)對被投訴的人員或科室區(qū)分不同情況進行處置。對投訴事項與事實不符或工作人員無過錯的,予以澄清維護醫(yī)護人員的合法權(quán)益。對于輕微投訴或經(jīng)過與投訴人溝通積極采取補救措施妥善解決矛盾糾紛的,給予責任人或科室約談、警示,杜絕類似問題的發(fā)生。對于屢次被投訴,工作改進遲緩的在院內(nèi)通報批評責令限期整改,并記入本人醫(yī)德考評檔案,與評先評優(yōu)、晉職晉級、崗位聘用及醫(yī)師考核和績效工資掛鉤,嚴格兌現(xiàn)獎懲。

第十一條 對于反映職工違規(guī)違紀方面的舉報、投訴,監(jiān)察審計處按下列程序處理:

(一)熱情接待。工作人員要熱情、文明地接待投訴者,傾聽他們的投訴內(nèi)容,并將投訴內(nèi)容及投訴者的要求、身份、家庭住址、聯(lián)系方式等記錄在投訴登記本上。如為信訪投訴,要將投訴信件編號登記,妥善保存。

(二)初步了解。工作人員要初步了解核實投訴的內(nèi)容,對于簡單事項可立即解決。對于復雜的、嚴重問題的投訴,要向投訴者講明原因,進一步調(diào)查核實。

(三)調(diào)查核實。要對投訴者的投訴內(nèi)容作進一步調(diào)查核實,事實清楚后,由處領(lǐng)導按照有關(guān)規(guī)定組織制定解決方案。重要問題的解決方案要報主管院領(lǐng)導批準。

(四)進行處理。一般投訴經(jīng)調(diào)查核實,我院相關(guān)科室或者工作人員確有責任者,按醫(yī)院管理有關(guān)規(guī)定給予有關(guān)科室或者工作人員經(jīng)濟處罰。如投訴的問題經(jīng)調(diào)查核實,涉及到要對有關(guān)工作人員進行行政處理時,書寫調(diào)查報告提出處理建議,上報院領(lǐng)導班子研究決定。經(jīng)調(diào)查核實,我院工作人員涉嫌嚴重違規(guī)違紀者,立案查處。

(五)反饋信息。根據(jù)投訴問題的性質(zhì)與程度,根據(jù)患者要求,向投訴者及時反饋醫(yī)院的解決方案,通報對有關(guān)部門、相關(guān)個人的處理結(jié)果。

第十二條 每季度投訴接待部門將受

理投訴情況梳理匯總,反饋至醫(yī)患溝通辦公室。定期總結(jié)、分析患者投訴患者投訴意見,對于醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題和不足,及時反饋至有關(guān)科室和部門,以便有針對性地加強管理,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,最終減少投訴和糾紛。

第13篇 八一醫(yī)院口腔科醫(yī)院感染管理制度

第一醫(yī)院口腔科醫(yī)院感染管理制度

1、工作人員上崗衣帽整齊,操作前后必須洗手。

2、醫(yī)生操作時嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)規(guī)程。

3、口腔器械盤(鑷子、口鏡、探針)、注射器、口杯、手套、吸托器均為一次性使用,用后統(tǒng)一回收無害化處理。

4、手機頭、超聲波治療頭一人一用一消毒,清潔、干燥、塑封后高壓蒸汽滅菌。

5、鉆針、拔罐針、洗髓針、根管銼等,一人一機一消毒。(預消毒→超生清洗→環(huán)氧乙烷或高壓蒸汽滅菌)。

6、口內(nèi)器械(充填器、針柄、成形夾)、口外器械(剪子、拔牙鉗、鑿子、梃子)、修復用托盤等均采用含氯消毒劑消毒→清洗→滅菌。

7、紗布、棉球、縫合針等采用高壓蒸汽滅菌。

8、無菌持物鉗采用干式保存,每4小時更換一次,若有污染隨時更換。

9、滅菌器械(鍋)每周進行生物監(jiān)測一次,無菌生長證明滅菌鍋合格。

10、漱口盂保持清潔,每日用含氯消毒劑溶液刷洗。

11、診室工作臺面、地面等每日用含氯消毒劑溶液擦拭。

12、診室空氣每日用紫外線燈或消毒機消毒,每月監(jiān)測并記錄。

13、廢棄敷料等醫(yī)療垃圾統(tǒng)一回收無害化處理。

第14篇 八一醫(yī)院產(chǎn)房醫(yī)院感染管理制度

第一醫(yī)院產(chǎn)房醫(yī)院感染管理制度

(一)清潔處理與消毒制度

1、工作人員進入產(chǎn)房應(yīng)衣帽整齊,換拖鞋。

2、工作人員進入分娩室,必須穿手術(shù)衣褲,戴口罩、帽子。嚴格遵守各項操作規(guī)程。

3、產(chǎn)房分區(qū)明確,無菌物品與非無菌物品分開放置,并有明顯標志。

4、產(chǎn)婦宮口開全,入產(chǎn)房分娩,需穿醫(yī)院衣褲,并換入室拖鞋。

5、堅持每日清潔制度,分娩室每日拖地,每晨通風30分鐘,保持空氣新鮮、清潔、無血跡。定期進行空氣消毒。

6、每周大掃除,用肥皂水和消毒液刷洗地面、墻面、產(chǎn)床及其他物品,空調(diào)保持無塵,空氣消毒機消毒空氣。

7、每月對空氣、物表、醫(yī)務(wù)人員手監(jiān)測一次,并有記錄。

8、患者使用過的便器清洗后,用含氯消毒劑溶液浸泡消毒,并保持消毒液的有效濃度。

9、拖鞋每日、拖布每次用后用含氯消毒劑溶液浸泡消毒后,沖洗、晾干備用。

(二)醫(yī)療用品的消毒及無菌處理

1、手刷用后清洗干凈并晾干,送供應(yīng)室滅菌。

2、無菌產(chǎn)包打開30─60分鐘未用,需重新更換。無菌敷料桶一經(jīng)開封,24小時內(nèi)有效。

3、無菌持物鉗干式保存,4小時更換一次。夾取無菌物必須用無菌持物鉗,禁止跨越無菌區(qū)。

4、嬰兒臍帶結(jié)扎線需壓力蒸汽滅菌。

5、碘伏、酒精每周更換2次,容器每周滅菌2次。氧氣濕化瓶每日用消毒液浸泡消毒后,再用清水沖洗、晾干備用。正在使用的濕化瓶每日更換無菌水,氧氣管專用,用畢重新消毒。

6、一次性醫(yī)療用品用后,醫(yī)院統(tǒng)一回收進行無害化處理。

(三)隔離分娩室

1、肝功能異?；蚧几鞣N性病的產(chǎn)婦在隔離分娩室分娩,各種污染器械用后用含有效氯2000mg/l的消毒劑溶液浸泡后再刷洗、滅菌。

2、各種注射用品、敷料及其他廢棄物放黃色塑料袋內(nèi),密封、標記、統(tǒng)一焚燒。

3、分娩后用含氯消毒劑溶液擦拭地面、產(chǎn)床等污染物品,關(guān)閉門窗臭氧消毒2小時。

第15篇 八一醫(yī)院隔離病房醫(yī)院感染管理制度

第一醫(yī)院隔離病房醫(yī)院感染管理制度

一、工作區(qū)的要求

1.嚴格“三區(qū)”劃分:清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū),設(shè)有效的隔離屏障。嚴格執(zhí)行從清潔到污染的流程,人流物流不得逆流。

2.病區(qū)和醫(yī)護辦公室應(yīng)通風良好,定時進行空氣消毒,做好清潔、消毒工作。

3.空氣消毒:①通風。②紫外線燈照射:每天3-4次,每次不少于1h。要注意皮膚、眼的防護。③化學(氣溶膠)噴霧消毒:每日2次。3%過氧化氫,20-40ml/m3,封閉60分鐘(可有人);或1500mg/l含氯消毒劑,20-30ml/m3,封閉60分鐘(無人);或0.5%過氧乙酸,20-30ml/m3,封閉60分鐘(無人、終末消毒)。④循環(huán)風紫外線空氣消毒機或靜電吸附式空氣消毒機。

4.三區(qū)之間、病房門口及病區(qū)出入口,放置浸有0.5%過氧乙酸或2000mg/l有效氯消毒劑的腳墊,并不定時補充噴灑消毒液,以保持腳墊濕潤。病區(qū)每日2次用用0.2-0.5%過氧乙酸或1000-2000mg/l含氯消毒劑拖地、擦拭桌臺面及其他物體表面、門把手、病床扶手等。

5.疑似或確診sars病人要單間隔離,病人留觀期間要求戴口罩,并不得隨便離開留觀室。禁止陪護探視。

二、工作人員要求

1.醫(yī)務(wù)人員按要求進行隔離著裝。在每次接觸病人后、離開污染區(qū)、半污染區(qū)和清潔區(qū)都要進行手的消毒和清洗。手消毒可用0.3-0.5%碘伏消毒液浸泡或擦拭1-3分鐘;或用75%酒精5-10ml擦拭手部。病區(qū)設(shè)非手觸式洗手裝置,采用流動水六步洗手法,用肥皂揉搓雙手15s,流動水沖凈,反復2-3遍。

2.離開污染區(qū),要將隔離衣、外層帽子、口罩、目鏡、手套等放入指定的裝有2000mg/l含氯消毒劑的加蓋容器中浸泡,或放入黃色垃圾袋內(nèi),不得將這些衣物帶入半污染區(qū)和清潔區(qū)。半廢染區(qū)的防護服、帽子、口罩、手套、隔離鞋要放在指定容器內(nèi)或指定地點,不得帶入清潔區(qū)。

3.醫(yī)護人員脫下的布帽子、口罩、隔離衣,用0.2-0.5%過氧乙酸或用1500-2000mg/l含氯消毒劑浸泡30分鐘后清洗,經(jīng)高壓滅菌備用。目鏡可用0.3%過氧乙酸或1000-1500mg/l含氯消毒劑浸泡30分鐘后,清水沖洗干凈晾干。

4.離開發(fā)熱門診或傳染性非典型肺炎病區(qū),工作人員應(yīng)消毒鼻腔、外耳道、手、漱口、洗澡更衣后離開。

三、疑似或確診sars病人用后物品消毒

1.各種插管、導管盡可能采用一次性管道,用后放入雙層黃色垃圾袋內(nèi)封閉包扎后焚燒。重復使用的各種管道在使用后立即用0.5%過氧乙酸或2000mg/l含氯消毒劑浸泡30分鐘后再清洗滅菌。

2.病人所用體溫計、尿便盆、臉盆、餐具要固定使用,每日消毒。體溫計用1000mg/l含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸浸泡30分鐘為終末消毒,試表前需用清水沖洗,擦干。聽診器、血壓計、手電筒、扣診錘等物品,每次使用后立即用75%酒精或0.2%過氧乙酸紗布擦拭消毒,每日放熏箱消毒一次。各物品需有備用。

3.病人用過的病員服、床單、被套、枕套等放入0.5-1%過氧乙酸液中浸泡30分鐘,密閉車輛送至洗衣房清洗、消毒滅菌。病人用過被褥、床墊、毛毯、枕芯等可用15%過氧乙酸加熱熏蒸消毒。

4.病人分泌物消毒:每床旁需設(shè)加蓋容器,裝足量有效氯1500-2500mg/l含氯消毒液,用作分泌物隨時消毒,消毒后的可倒入病人衛(wèi)生間。每天消毒清潔容器一次,用同樣濃度消毒液浸泡1小時。痰液最好吐入固定痰盒,焚燒處理。

5.病人排泄物、嘔吐物消毒:成型糞便加2倍量20%漂白粉乳劑或有效氯為20000-50000mg/l含氯消毒劑溶液;稀薄的排泄物和嘔吐物加入1/5量漂白粉干粉,攪勻后加蓋作用2小時后棄入廁所,經(jīng)污水處理站再次消毒。

6.病人的生活垃圾和醫(yī)療廢棄物都視為傳染性廢物,放入雙層黃色垃圾袋內(nèi),雙層封扎后經(jīng)污染通道運往指定地點及時焚燒。

7.床旁_光機、心電圖及監(jiān)護儀要病區(qū)專用。用后及時用1500mg/l含氯消毒劑進行表面消毒。探頭可用75%酒精擦拭消毒。

8.空的氧氣瓶運出病區(qū)之前,必須用1500mg/l含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸進行表面擦拭。

9.運載病人救護車要及時消毒,病人離開后立即對車內(nèi)空間及擔架、推車等物品進行噴灑消毒,0.5%過氧乙酸作用60分鐘或1500mg/l含氯消毒劑作用60分鐘。