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辦事處管理制度范本旨在規(guī)范辦事處的日常運營，提升工作效率，確保業(yè)務的順暢進行，它涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 組織架構(gòu)與職責分配
2. 工作流程與審批制度
3. 人力資源管理
4. 財務與資產(chǎn)管理
5. 客戶服務與關系維護
6. 市場營銷與公關活動
7. 內(nèi)部溝通與信息管理
8. 紀律與行為準則
9. 績效評估與激勵機制
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責分配：明確辦事處的層級結(jié)構(gòu)，定義各職位的職責和權力，確保工作有序進行。
2. 工作流程與審批制度：設定標準的工作流程，規(guī)定文件審批、合同簽訂等關鍵環(huán)節(jié)的操作步驟。
3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓、考勤、績效考核等方面，保障員工權益，激發(fā)團隊潛力。
4. 財務與資產(chǎn)管理：規(guī)范財務管理，包括預算制定、費用報銷、資產(chǎn)登記等，確保資金安全。
5. 客戶服務與關系維護：建立客戶檔案，規(guī)定客戶服務標準，強化客戶滿意度。
6. 市場營銷與公關活動：指導市場推廣策略，組織各類公關活動，提升品牌知名度。
7. 內(nèi)部溝通與信息管理：促進內(nèi)部信息流通，建立有效溝通渠道，確保信息及時準確傳遞。
8. 紀律與行為準則：設定員工行為規(guī)范，強調(diào)職業(yè)道德，維護公司形象。
9. 績效評估與激勵機制：設定績效指標，通過公正的評價體系，激勵員工提升業(yè)績。
重要性
辦事處管理制度的重要性不言而喻，它不僅為員工提供了清晰的行為指南，也為企業(yè)建立了穩(wěn)定、高效的工作環(huán)境。良好的制度能夠減少誤解和沖突，提高工作效率，增強團隊凝聚力，同時也有助于提升公司的專業(yè)形象，贏得客戶的信任，從而推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展。
方案
1. 制度制定：由各部門負責人參與，結(jié)合實際情況制定全面的管理制度，確保其適用性和可行性。
2. 宣傳培訓：定期舉辦培訓會議，讓員工充分了解并掌握各項規(guī)定。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。
4. 反饋調(diào)整：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)實際情況適時調(diào)整制度，保持其靈活性和適應性。
5. 激勵機制：通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)員工積極性，形成良性競爭氛圍。
6. 審計評估：定期進行內(nèi)部審計，評估制度的效果，以便進行必要的優(yōu)化和更新。
通過上述方案，辦事處管理制度將逐步完善，成為推動辦事處穩(wěn)健運行的重要基石。
辦事處管理制度范本
第1篇 某駐外辦事處合同管理規(guī)定
駐外辦事處合同管理規(guī)定
1. 目的
加強銷售分公司駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
2. 適用范圍
銷售分公司駐外辦事處
3. 執(zhí)行
銷售分公司駐外辦事處人員
4. 職責
銷售分公司駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準。
5. 制度
5.1銷售分公司駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認真了解對方當事人的情況,主要包括:對方當事人主體資格、經(jīng)營權限、履約能力、資信情況以及對方簽約人的簽約權限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟利益,又要考慮對方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。
5.2營銷人員應加強學習《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關規(guī)定。簽訂合同時,必須以維護公司的合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,嚴禁借簽訂銷售合同假公濟私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實、不公,造成我方經(jīng)濟損失的,應按其過失或故意所造成的損害后果,承擔相應的行政責任,經(jīng)濟賠償責任甚至法律責任。
5.3 銷售合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準后,方能正式簽訂。對合同所涉及的信息費、傭金、回扣等費用的支付,必須執(zhí)行公司的《財務管理辦法》。
5. 4銷售合同的簽訂一定要做到合法性、嚴密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責任人,對合同的履行、款項的回收承擔責任,負責到底。責任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。
5.5 如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補充或解除的,一律采用書面形式(包括當事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準后,方可執(zhí)行。
5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負責提交仲裁機構(gòu)或人民法院依法處理。
5.7經(jīng)濟合同專用章應嚴格按授權范圍使用,不準濫用、代用或借用,嚴禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟合同專用章應由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報聲明作廢和向公安機關報案外,還要追究有關責任人的經(jīng)濟責任和行政責任。
5.8綜合管理部按業(yè)務部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個公司統(tǒng)一的編號。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應妥善保管,如有丟失,公司將追究有關人員責任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 及用戶的自然情況等。
6 管理
6.1 綜合管理部按業(yè)務部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號,檔案內(nèi)容包括:
6.1.1 合同正本、副本、附件。
6.1.2文本簽收記錄。
6.1.3 變更、補充、解除合同的協(xié)議。
6.2綜合管理部/駐外辦事處應按用戶/客戶建立用戶檔案,內(nèi)容包括。
6.2.1 用戶名稱、地址、聯(lián)系人、通訊方式。
6.2.2 用戶自然情況。
6.2.3 我公司提供產(chǎn)品/備件、日期、安裝使用情況、售前、售中、售后情況。
6.2.4 履行合同情況
6.2.5 質(zhì)量/技術問題處理情況(表格)
6.3 綜合管理部按產(chǎn)品/備件建立管理臺帳一式 二份,一份于次月5日前上報財務部,一份銷售分公司保管備查,內(nèi)容包括:
6.3.1 合同號
6.3.2 合同標的
6.3.3 簽約日期,結(jié)算日期,經(jīng)辦人。
6.3.4 用戶名稱
6.3.5 產(chǎn)品/備件名稱,數(shù)量/明細
6.4 合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證,有關人員應保守合同秘密,嚴禁有意或無意向外界泄露合同信息。合同檔案和臺帳應嚴格保密,未經(jīng)允許,無關人員不得查閱。
6.5 公司定期對合同管理工作進行考核,并逐步將合同簽約率、合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺帳記錄情況等納入公司對營銷人員和駐外辦事處的工作業(yè)績考核范圍。任何人私自轉(zhuǎn)讓合同,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司對有關責任人給予開除處理,并追究其法律責任。
7 本規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行。
第2篇 各商務網(wǎng)各地辦事處財務管理制度
__國際南方大區(qū)財務管理制度實施細則
--關于各商務網(wǎng)各地辦事處的有關財務管理制度
總則
1、對象:本制度適用于__國際南方大區(qū)各商務網(wǎng)在南方大區(qū)范圍內(nèi)設立的辦事處(不包括在北京、上海設立的平臺)
2、目的:基于南方大區(qū)業(yè)務向周邊地區(qū)或二級城市快速擴張的要求,為更有效地規(guī)范各辦事處日常財務及財務管理行為,以達到高效率、低成本快速擴張的目的
3、附則:本制度應在辦事處的實際運營中不斷補充并完善,現(xiàn)執(zhí)行中遇有規(guī)定不到之處,相關人員應本著盡職盡則的精神予以彌補
4、解釋權:本制度的解釋權及修改權在__國際南方大區(qū)財務中心
細則
1、合同管理
1)各辦事處業(yè)務部使用派出地公司的業(yè)務合同,以派出地法律部的合同編號確認,加蓋派出地公司的合同專用章,對外簽訂的合同須一式三份,即一份為客戶方,一份業(yè)務部門存檔,一份公司財務部存檔。
2)各辦事處相關合同由當?shù)刂鞴馨才艑Ｈ虽浫牒贤瑤熹洝?/p>
3)各辦事處業(yè)務主管應設置合同登記手冊,詳細記錄業(yè)務合同的使用及回收情況,領用合同必須有領用人的親筆簽字,作廢合同要全部聯(lián)次完整交回法律部。
2、發(fā)票管理
1)據(jù)合同開具派出地公司發(fā)票;不允許不簽定合同即開具發(fā)票。
2)每月初辦事處主管人員到財務部領取發(fā)票,填寫發(fā)票領用表并簽字,丟失空白發(fā)票的處理。
3)業(yè)務人員填寫好完整的零星開票通知單,經(jīng)相應負責人簽字確認后到業(yè)務主管處開具發(fā)票,領用發(fā)票時須填寫《辦事處發(fā)票領用表》,每月需即時核對相關發(fā)票及款項的回收情況,并填寫相關報表。
4)當天領出發(fā)票未收回款項的,當天必須將發(fā)票交辦事處相關主管人員,再次收款時再在主管處辦理領用手續(xù)。如有特殊情況須將發(fā)票留在客戶處的2000元以下在征得辦事處主管人員同意后,須填寫發(fā)票回執(zhí)由客戶簽字;2000元以上的必須加蓋客戶公章,違反以上規(guī)定者,處以發(fā)票金額的10%的罰款。
3、業(yè)務回款管理
1)事處業(yè)務回款由業(yè)務人員在當天下班前交當?shù)剞k事處主管人員,主管人員在簽收后登記入業(yè)務回款登記冊上,此登記冊應妥善保管。
2)業(yè)務人員收到款項時當天下班前填寫支票回收登記表,交相關主管人員簽字確認,支票/現(xiàn)金回收登記表第一聯(lián)連同相關銀行票據(jù)由主管轉(zhuǎn)交公司財務部,第二聯(lián)交總部業(yè)務部門留存,第三聯(lián)由主管保管,第四聯(lián)由業(yè)務人員自己留檔,以上四聯(lián)應每月裝訂成冊妥善保管。
3)上述款項中的現(xiàn)金部分由相關主管人員直接到銀行匯款給派出公司的帳戶,支票收入在支票有效期內(nèi)前3天交回財務部。所收到的現(xiàn)金必須全額按時匯入銀行,嚴禁坐支(即收到現(xiàn)金后直接支出),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將每次罰款500元直至開除。
4)每周末(或必要時)及未回款截款前主管人員應將已收到款項填寫好一式三聯(lián)的支票回收登記表(附相關銀行票據(jù))后交財務出納處,出納在核查相關單據(jù)的真實性及合法性后簽字確認,確認后的支票回收登記表第一聯(lián)交會計作為憑證附件用,第二聯(lián)交款人員自己留檔作為已移交相關手續(xù)的依據(jù),第三聯(lián)由出納保管備查。
5)每月13日下班前主管人員應將所有已收到的款項全額存入銀行并將有銀行蓋章的匯款底聯(lián)傳真給財務部,財務部將依據(jù)銀行蓋章日期確認回款。凡在13日之后的匯款均算作未回款。
4、其他管理
1)工資、福利、勞保、個人所得稅、日常辦公費等費用,直接由派出地地財務核算。每月初由主管人員向財務借當月備用金(附事業(yè)部總經(jīng)理審批簽字的開支計劃明細),月底前報銷當月所有支出。所有公司款項不能與個人款項混淆,如有公私不分、帳務不清,罰款300元,直至開除。
2)按照會計法規(guī)的有關規(guī)定,以上涉及到有關檔案及票據(jù)資料的保管期限應不少于5年。
3)辦事處主管人員交接時務必交接相關財務資料,事業(yè)部總經(jīng)理監(jiān)交時一定在確保相關財務資料交接完全后再在監(jiān)交人處簽字。
相關財務資料包括但不限于以下資料:《辦事處發(fā)票領用表》,《業(yè)務回款登記冊》;裝訂成冊的《支票回收登記表》第二聯(lián)及其他相關報表。
第3篇 食品銷售省級辦事處管理辦法
食品銷售公司省級辦事處管理辦法
總則
辦事處是銷售公司在各省區(qū)市場設立的辦公事務地點,負責協(xié)調(diào)公司對所管省區(qū)的事務管理。加強并規(guī)范省級辦事處管理,是公司提高工作效率和管理水平,實現(xiàn)公司管理科學化的途徑,加強對各省辦事處的規(guī)范管理,對公司的發(fā)展將起積極的促進作用。
選址及變更事項管理
2.辦事處的選擇要遵循科學原則,綜合考慮各因素,經(jīng)過認真分析篩選后在確定。
1)、辦事處的選址設計活動地域、社會公共設施、經(jīng)濟基礎設施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素,需要根據(jù)公司要求對各因素做出評估。
2)、辦事處基本選定以后,由省級經(jīng)理簽字并上報公司,經(jīng)過公司統(tǒng)一后方可簽訂租用合同。
3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式,手續(xù)完成后,辦事處必須在三日之內(nèi)將各法律文件以及稅票上報公司備案。
3.辦事處一旦選定后,如無其他客觀因素,原則上不允許經(jīng)常遷移。
1)、因主觀因素需要遷移辦公地點,該辦事處必須提前三天上報公司,闡明變動原因。
2)、在上報公司變動原因之時,以必須及時考察選擇新的辦公地點,一般要求同時考察三處或以上地點,經(jīng)所比較后在決定。
3)、新的辦事處地址變換后,各項手續(xù)及要求同第2條。
人員配置管理
4.人員的配置、招聘、錄用以及培訓,遵循公司的有關規(guī)定,結(jié)合市場的具體實際,做到不缺不濫。
1)、辦事處的人員配置要遵循公司因需設崗的原則設置崗位并配備人員。
2)、辦事處的人員招聘需求必須經(jīng)過省級主管上報公司同意,由公司指派或經(jīng)公司同意后由辦事處在當?shù)卣衅浮?/p>
3)、新錄用人員要按照正常規(guī)定將其檔案資料保送公司及人力資源部備案,同時各辦事處留存一份備檔。
4)、新招的人員培訓工作由公司負責,或由公司委托各辦事處完成,經(jīng)考核合格,即可正式錄用。
辦公消耗品管理
5.省級辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發(fā)等工作均由省辦事處內(nèi)務助理統(tǒng)一負責。
1)、一般情況下,一季度采購消耗品一次,若出現(xiàn)特殊情況必須經(jīng)省級經(jīng)理簽字同意主可提前采購。
2)、訂購物品送到后,負責人要核對、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,確保沒有存在問題后,簽字驗收。
6、消耗品的使用要盡可能節(jié)儉,同時要加以妥善保管。
1)、所以購入的用品,都必須一一填寫清單。
2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況,經(jīng)常整理,必要時實行防蟲防潮等措施。
3)、每年6月和12月要對各區(qū)域辦事處的使用情況進行檢查統(tǒng)計,若存在問題應該及時指出并相應地整改。
文書管理
7.各省辦事處需要負責管理相應的文書,加強保密制度的規(guī)范實施。
1)、所有文書包括經(jīng)銷商業(yè)務統(tǒng)計、會議決議、通報、合同或協(xié)議、廣告投放調(diào)查表、各種帳本、統(tǒng)計圖表等一切業(yè)務相關的用書或公文。
2)、全部文書歸公司所有并收藏,任何個人不得私自占有,任何人都必須嚴格遵守公司的保密制度。
3)、文書的收發(fā)、領取與寄送,原則上由各辦事處內(nèi)務助理負責。
4)、文書負責人必須按照公司的要注對其按照密級分類,并按照保密制度處理。
5)、文書按照內(nèi)容進行整理后,按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理,全部完結(jié)的文書,分別按照所屬部門、機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯,做好登記并且歸檔保存。
會議管理制度
8.辦事處的會議包括例會以及因特殊情況需要臨時召開的會議。
1)、省級主管將會議相關文件內(nèi)容通知內(nèi)務助理后,內(nèi)務助理應該及時組織會議地點,材料等,并及時準備通知每一位出席人員。
2)、每一次會議,內(nèi)務助理或主管都必須做好會議記錄。會議記錄要盡可能詳盡,能反映當時的真實情況。
3)、對于因故缺席人員,內(nèi)務助理要正確了解原因,做好記錄,按照公司相關規(guī)定給予處罰,對于無故缺席者,要及時向省級主管報告上報公司備檔。
4)、會議要求講究效率,杜絕文山會?，F(xiàn)象。
出差考勤管理
9、省級辦事處所負責所在區(qū)域各業(yè)務員的出差考勤管理,對業(yè)務員的考勤要不時抽查,做好出差費用報銷工作。
1)、省級辦事處接到公司通知相關業(yè)務員回杭州開會的文件后,應該及時通知各人員并做好記錄。
2)、回總部出差的各業(yè)務員應到辦事處辦理出差手續(xù),包括從總部出差歸來后的報銷手續(xù)等等。
3)、到各地市、縣出差的業(yè)務員,辦事處要做好記錄,了解每位業(yè)務員的出勤情況。
4)|出差費用報銷,嚴格遵守《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規(guī)定》。
10、由于銷售工作的特殊性,各辦事處應該不定期抽查所屬業(yè)務員的業(yè)務考勤情況。要求區(qū)域經(jīng)理考核一月二次,客戶經(jīng)理一月四次,銷售代表及及跑單員一月至少一次,同時要求客戶經(jīng)理配合對銷售代表以及跑單員的抽查。
安全、衛(wèi)生制度
11、集團公司的安全保衛(wèi)制度同樣適用于各辦事處。
1)、由于各辦事處未配備門衛(wèi)保安人員,故應該加強安全工作,每天下班時都要鎖好門窗。若上半時發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理。
2)、各業(yè)務員不得帶無關人員進入辦事處,若因需要則必須做出口頭說明并做好登記。
3)、由于各辦事處所在地域氣候以及周圍環(huán)境的特殊性,因此必須謹防火災等情況發(fā)生。
12、各辦事處要切實搞好衛(wèi)生,維護員工健康以及工作場所環(huán)境衛(wèi)生。
1)、辦事處的工作場所,至少每日清掃一次,并采用適當方法減少灰塵的飛揚,不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。
2)、工作場所內(nèi),嚴禁隨地吐痰。
3)、飲水機必須保持清潔。
4)、各辦事處應定期對公共場所進行大掃除,確保光線明亮、空氣流通,保證工作人員的健康。
第4篇 電池公司辦事處監(jiān)控管理制度
電池有限公司辦事處監(jiān)控管理制度
ee公司[2010]―09號
為了加強辦事處的安全保衛(wèi),維護辦事處的財產(chǎn)安全以及減少和預防各類安全事件的發(fā)生,對公司的電子監(jiān)控設備管理特作如下規(guī)定:
一、總經(jīng)辦負責監(jiān)控工作的領導、管理、檢查和考核。
二、辦事處工作人員愛護和管理好監(jiān)控的各項設備和設施,進一步確保辦事處監(jiān)控的正常運行。
三、辦事處負責人應密切注意監(jiān)控設備的運行情況,任何人不得以任何理由中斷監(jiān)控。未按該制度執(zhí)行的,嚴格按公司相關規(guī)定考核辦事處200元/次。
四、辦事處工作人員應確保監(jiān)控攝像頭設備的完好,發(fā)現(xiàn)損壞應及時通報總經(jīng)辦進行維修,確保設備正常運行。
五、該制度從2010年01月26日起開始運行。
ee電池有限公司
2010年1月26日
第5篇 煤業(yè)駐礦辦事處考勤管理辦法
煤業(yè)集團駐礦辦事處考勤管理辦法
為規(guī)范各辦事處考勤管理,特制訂本辦法。
一、適用范圍:
1、各駐礦辦事處駐礦業(yè)務員;
2、各分管辦事處業(yè)務經(jīng)理。
二、考勤管理:
1、駐礦業(yè)務員每天指紋打卡三次,時間為依次為08:00、12:00、20:00。每次打卡時間與規(guī)定時間相差不得超過60分鐘;
2、各分管領導每月必須親臨分管的礦點15次(兩個礦),每次上礦不低于2小時,每月各礦點晚上必須住礦2次。分管領導在上礦時打卡一次,離開時打卡一次;
3、每月5日前營銷中心內(nèi)勤將各駐礦點上月打卡記錄匯總交公司相關領導查詢。
三、違紀處罰:
1、駐礦業(yè)務員休假各領導同意后需在營銷中心內(nèi)勤處以假條備案,若無故不打卡,一律視為曠工,按公司相關制度進行處罰;
2、各分管領導每月上礦及駐礦次數(shù)不得低于規(guī)定次數(shù),若少于規(guī)定次數(shù),按公司相關制度處罰。
z煤業(yè)集團有限公司
營銷中心
2022年5月6日
第6篇 營銷部駐外辦事處合同管理規(guī)定
公司營銷部駐外辦事處合同管理規(guī)定
1目的
加強營銷部駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
2.適用范圍
營銷部駐外辦事處
3.執(zhí)行
營銷部駐外辦事處人員
4.職責
營銷部駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準。
5.制度
5.1營銷部駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認真了解對方當事人的情況,主要包括:對方當事人主體資格、經(jīng)營權限、履約能力、資信情況以及對方簽約人的簽約權限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟利益,又要考慮對方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。
5.2營銷人員應加強學習《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關規(guī)定。簽訂合同時,必須以維護公司的合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,嚴禁借簽訂銷售合同假公濟私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實、不公,造成我方經(jīng)濟損失的,應按其過失或故意所造成的損害后果,承擔相應的行政責任,經(jīng)濟賠償責任甚至法律責任。
5.3賣買合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準后,方能正式簽訂。對合同所涉及的信息費、傭金、回扣等費用的支付,必須執(zhí)行公司的《財務管理辦法》。
5.4賣買合同的簽訂一定要做到合法性、嚴密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責任人,對合同的履行、款項的回收承擔責任,負責到底。責任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。
5.5如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補充或解除的,一律采用書面形式(包括當事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準后,方可執(zhí)行。
5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負責提交仲裁機構(gòu)或人民法院依法處理。
5.7經(jīng)濟合同專用章應嚴格按授權范圍使用,不準濫用、代用或借用,嚴禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟合同專用章應由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報聲明作廢和向公安機關報案外,還要追究有關責任人的經(jīng)濟責任和行政責任。
5.8內(nèi)務處按業(yè)務部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個公司統(tǒng)一的編號。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應妥善保管,如有丟失,公司將追究有關人員責任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及用戶的自然情況等。
6管理
6.1內(nèi)務處按業(yè)務部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號,檔案內(nèi)容包括:
6.1.1合同正本、副本、附件。
6.1.2文本簽收記錄。
6.1.3變更、補充、解除合同的協(xié)議。
6.2內(nèi)務處/駐外辦事處應按用戶/客戶建立用戶檔案,內(nèi)容包括。
6.2.1用戶名稱、地址、聯(lián)系人、通訊方式。
6.2.2用戶自然情況。
6.2.3我公司提供產(chǎn)品/備件、日期、安裝使用情況、售前、售中、售后情況。
6.2.4履行合同情況
6.2.5質(zhì)量/技術問題處理情況(表格)
6.3綜合管理部按產(chǎn)品/備件建立管理臺帳一式二份,一份于次月5日前上報財務部,一份銷售分公司保管備查,內(nèi)容包括:
6.3.1合同號
6.3.2合同標的
6.3.3簽約日期,結(jié)算日期,經(jīng)辦人。
6.3.4用戶名稱
6.3.5產(chǎn)品/備件名稱,數(shù)量/明細
6.4合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證,有關人員應保守合同秘密,嚴禁有意或無意向外界泄露合同信息。合同檔案和臺帳應嚴格保密,未經(jīng)允許,無關人員不得查閱。
6.5公司定期對合同管理工作進行考核,并逐步將合同簽約率、合同文本質(zhì)量、合同履行情況、合同臺帳記錄情況等納入公司對營銷人員和駐外辦事處的工作業(yè)績考核范圍。任何人私自轉(zhuǎn)讓合同,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司對有關責任人給予開除處理,并追究其法律責任。
7本規(guī)定發(fā)布之日起執(zhí)行。
第7篇 外駐辦事處營銷人員管理規(guī)范
外駐辦事處營銷人員管理
銷售部門的核心地位在企業(yè)不容質(zhì)疑,優(yōu)秀的銷售人員就是企業(yè)的利潤。據(jù)10年國內(nèi)銷售型企業(yè)人員管理咨詢統(tǒng)計資料表明:銷售人員的年流失率在30%-80%,同時,平均每流失一個銷售人員,企業(yè)遭受的直接與間接的損失是該流失人員月薪的4倍以上。銷售人員的流動涉及到企業(yè)招聘上存在的問題外,就是管理上的漏洞和市場的激勵競爭。根據(jù)我的經(jīng)驗,駐外銷售人員流失更大,損失也更大,就此,針對駐外銷售人員的管理提出一些辦法。
一、費用管制。
1、嚴格按年度費用預算執(zhí)行。
2、到職后十天內(nèi)不予預支差旅費,防止差旅費開小差。
3、差旅費報銷天數(shù)控制在7天到半月一次,因為報銷時間越長,作弊造假越容易、借支費用越大風險越大、越難控制。
4、差旅費必須有出差計劃和費用預算審批,不得超支,否則自負。
5、 明確區(qū)域負責人對下屬業(yè)務人員預支費用負連帶責任。
6、工資、差旅費等費用實行信用卡支付制度。起到查核身份證真實性作用。
7、預算外臨時費用須申請。
二、業(yè)績管控
1、推行績效管理制度。實行業(yè)績有提成或獎金合理掛鉤,高業(yè)績還可以提高差旅費級別等多勞多得的激勵制度,鼓勵能者多得。也是業(yè)績管控的根本。
2、定期召回總部進行培訓教育,參觀學習。
3、不同地區(qū)業(yè)務人員的輪換制度。
4、制定詳細的業(yè)務制度與流程,作為業(yè)務人員的操作指南。
5、每月3-5日前向總部提交上月工作總結(jié)及本月工作計劃。經(jīng)審核后執(zhí)行計劃。
6、按計劃安排出差,填寫《出訪記錄表》,有客戶的反饋簽名確認記錄。計劃異常時向總部反饋審批。
7、制定《獎罰制度》并確保落到實處。
第8篇 辦事處管理制度
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況,以便于上級及時做出調(diào)整,不至于影響工作。)
3、上級對下級命令必須明確清楚,不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力,凡能給公司帶來好處和效益的,可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務機密,不該說的不說,不該問的不問,不該看的不看,各負其責,各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記,定期匯報自己的工作學習情況
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境,特制定本制度
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間,范圍包括:辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內(nèi),以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔:手紙入紙簍,每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設施。
四、個人衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
(一)、正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。
3、借用他人或公司的用品,使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
5、公司內(nèi)以職務稱上司、同事,客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護公司配制的辦公設備,所有電腦、打印機、復印機、等,防止灰塵、保持整潔,用后及時關機。
(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、來電話時,聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結(jié)束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機,禁止摔、撞電話機。
2、通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內(nèi),不準打私人電話。
(三)、接待工作及其要求:
1、在規(guī)定的接待時間內(nèi),不缺席。
2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座、倒水。
3、來客多時,依序進行,不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
5、應記住常來的客戶。
6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
(四)、員工行為規(guī)范:
第9篇 z駐外辦事處合同管理規(guī)定
1. 目的
加強銷售分公司駐外辦事處合同的簽訂、保管、存檔等管理工作,減少失誤,提高公司經(jīng)濟效益,保障公司經(jīng)營工作的健康發(fā)展。
2. 適用范圍
銷售分公司駐外辦事處
3. 執(zhí)行
銷售分公司駐外辦事處人員
4. 職責
銷售分公司駐外辦事處的銷售合同由業(yè)務員簽訂,駐外辦事處經(jīng)理審核,銷售分公司經(jīng)理批準。
5. 制度
5.1銷售分公司駐外辦事處在簽訂銷售合同前,必須認真了解對方當事人的情況,主要包括:對方當事人主體資格、經(jīng)營權限、履約能力、資信情況以及對方簽約人的簽約權限等。做到既要考慮我方的經(jīng)濟利益,又要考慮對方的履約條件和能力,確保所簽合同有效、有利。
5.2營銷人員應加強學習《合同法》、《民法通則》等。簽訂銷售合同,必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)、政策及其它有關規(guī)定。簽訂合同時,必須以維護公司的合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,嚴禁借簽訂銷售合同假公濟私、損公肥私。因合同簽訂的不明、不實、不公,造成我方經(jīng)濟損失的,應按其過失或故意所造成的損害后果,承擔相應的行政責任,經(jīng)濟賠償責任甚至法律責任。
5.3 銷售合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定執(zhí)行公司的合同管理辦法、程序與權限,以各種方式(書面、電話、傳真、電子郵件等)上報審查,經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準后,方能正式簽訂。對合同所涉及的信息費、傭金、回扣等費用的支付,必須執(zhí)行公司的《財務管理辦法》。
5. 4銷售合同的簽訂一定要做到合法性、嚴密性和可行性。簽訂合同的營銷人員作為合同的履約責任人,對合同的履行、款項的回收承擔責任,負責到底。責任人必須完整地收集合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的全部書面憑證,并妥善保管。
5.5 如合同履約過程中出現(xiàn)困難或問題,需要變更、補充或解除的,一律采用書面形式(包括當事人雙方往來的函電等),執(zhí)行合同簽訂的審批程序,獲得批準后,方可執(zhí)行。
5.6如合同履行過程中,出現(xiàn)糾紛的,經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,簽訂書面協(xié)議,由雙方簽字并加蓋法人公章或合同專用章。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的,由公司指派專人負責提交仲裁機構(gòu)或人民法院依法處理。
5.7經(jīng)濟合同專用章應嚴格按授權范圍使用,不準濫用、代用或借用,嚴禁在空白合同文本上蓋章。經(jīng)濟合同專用章應由專人妥善保管,若有遺失,除立即登報聲明作廢和向公安機關報案外,還要追究有關責任人的經(jīng)濟責任和行政責任。
5.8綜合管理部按業(yè)務部門分別建立合同檔案和用戶/客戶檔案。每一份合同有一個公司統(tǒng)一的編號。合同檔案包括合同正本、副本及附件、合同文本的簽收記錄、變更、補充、解除合同的協(xié)議(包括文本、函電)等,均應妥善保管,如有丟失,公司將追究有關人員責任。用戶/客戶檔案要包括名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話 及用戶的自然情況等。
6 管理
6.1 綜合管理部按業(yè)務部門分別建立合同檔案,由分公司統(tǒng)一編號,檔案內(nèi)容包括:
第10篇 z辦事處財務管理流程規(guī)定
為了加強天津辦事處的財務管理工作,統(tǒng)一財務程序及規(guī)定,現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況,特制定本制度:
第一條 公司財務收支執(zhí)行一支筆審批制,即總經(jīng)理審批或總經(jīng)理授權天津辦事處負責人審批,全體職工必須嚴格遵守執(zhí)行,財務人員要堅持原則嚴格把關,對于不符合制度規(guī)定,未經(jīng)審批人簽字同意的,財務人員不得辦理財務收支事項。
第二條 每月25日之前申報次月的費用預算,需要認真填寫《費用預算表》,特殊的費用需要寫明使用用途;填寫完畢后上報到某總經(jīng)理處審批。
第三條 對于批準的預算內(nèi)的開支,按第四條報銷規(guī)定流程辦理;預算外的費用,需報總經(jīng)理審批。
第四條
簽字同文 秘 家 園意
現(xiàn)金報銷規(guī)定如下:
填寫《請款單》
1、 費用使用流程:費用申請人 天津辦事處負責人 財務處領錢辦理。
2、 對員工實行現(xiàn)金周報制度。上周發(fā)生的各項現(xiàn)金報銷費用,應于本周內(nèi)一次性填寫《請款單》辦理報銷手續(xù),一般不允許跨月報銷。報支差旅費者,必須在出差回來后一星期內(nèi),到財務部辦理報銷手續(xù)。
3、 報銷申請人首先將所有發(fā)票整理分類。
1) 定額小尺寸發(fā)票(如車票)應分類粘貼在一張或多張票據(jù)粘貼單上,并在粘貼單上注明該類發(fā)票的張數(shù)及金額。
2) 車票/機票上應注明起訖地點、時間;
3) 所有接待、應酬費用必須每次結(jié)賬,不可以月結(jié)形式付款,發(fā)票應注明時間、地點、事由,并逐一列出參加人員及其所屬部門;
4) 其他發(fā)票也應注明開支內(nèi)容、時間、地點等。
4、 整理之后填寫“請款單”包括:姓名、部門、用途、金額、附件張數(shù)等,經(jīng)辦事處負責人審核后,送財務部出納員辦理報銷手續(xù)。
5、 出納員應及時通知報銷申請人領款,付款時收款人應在“支出憑證單”收款欄簽名及填寫日期。
第五條 購買任何物品必須需要填寫《采購單》,單據(jù)需填寫完整,不得有遺漏項目;購買物品后需要進行收貨,填寫《收貨單》,方可入帳。
第六條 員工領用物品(包括固定資產(chǎn)/低值易耗品/辦公用品),需在物品領用單上簽字確認。
第七條 天津辦事處負責人于每月5日前將上月的現(xiàn)金、銀行明細帳通過郵件的形式發(fā)送至總經(jīng)理。
第八條 此規(guī)定從__年1月1日開始實行。
第11篇 辦事處主任 安全管理責任制
1、認真執(zhí)行國家、政府各部門和公司的安全生產(chǎn)規(guī)程制度,結(jié)合駐地生產(chǎn)實際,充實完善各項安全生產(chǎn)制度和安全技術措施。
2、堅持管生產(chǎn)必須管安全的原則,布置生產(chǎn)任務時必須同時布置安全生產(chǎn)工作,以身作則,不違章指揮,不許強令職工冒險作業(yè),積極支持安全工作管理人員的工作。
3、經(jīng)常對職工進行安全生產(chǎn)和遵章守紀及法制教育,領導和督促各工地的安全生產(chǎn)工作。
4、組織工地進行安全競賽活動,經(jīng)常檢查安全生產(chǎn)工作,及時阻止危險事故苗子,發(fā)生工傷事故及時上報,并保護好現(xiàn)場,參加調(diào)查處理工作,并制訂落實整改措施,按照實行可能,改善職二勞動和生活條件,搞好工地衛(wèi)生,注意職工勞逸結(jié)合,保障職工的身體健康和安全,發(fā)展生產(chǎn),提高效益。
第12篇 辦事處安全生產(chǎn)管理責任
第一條.辦事處主任是安全生產(chǎn)第一負責人,全面負責辦事處的安全生產(chǎn)管理工作。辦事處和維護班組各設專職或兼職安全員一名。
第二條.辦事處安全員負責本辦事處安全生產(chǎn)日常事務。對新開工工地維護或施工人員的確定必須嚴格把關,并負責對臨時用工的崗前安全生產(chǎn)教育;積極配合___分公司安全員對新職工及實習人員必須進行崗前安全生產(chǎn)教育和培訓,經(jīng)考核合格后,方可持證上崗,并做規(guī)范記錄。
第三條.督促維護或施工人員嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程,定期或不定期對所屬工地進行監(jiān)督檢查;督促維護班組定期召開安全生產(chǎn)分析會和安全檢查,并做規(guī)范記錄。
第四條.為維護或施工人員必須按標準要求配置安全帽、電工絕緣鞋等其它安全防護用品,并有規(guī)范發(fā)放記錄。辦事處安全員要嚴把辦事處所購買的防護品質(zhì)量關,確保防護品的安全可靠性。
第五條.維護或施工現(xiàn)場必須要指定專人負責,各辦事處根據(jù)___實際情況必須制定安全生產(chǎn)管理規(guī)定。實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。
第13篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準
上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準(2022)
為深入推進黨組織、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,提高社區(qū)公共服務水平,規(guī)范物業(yè)管理服務行為,提高服務質(zhì)量,滿足居民正常物業(yè)需求,根據(jù)物業(yè)管理有關法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我街道實際,制定本標準。
(一)小區(qū)綜合管理
1、領導重視,重大物業(yè)管理活動有計劃,有經(jīng)費投入(如樓宇外觀改造、大門改造、停車位改造、綠化改造等),有條件的小區(qū)實施封閉管理并設置電視監(jiān)控,提升小區(qū)整體品質(zhì)。
2、有物業(yè)管理陣地,有值班室,物業(yè)管理人員、保潔員配備整齊,配置合理,掛牌、持證上崗。管理規(guī)章制度健全,工作人員的崗位職責明確,管理工作臺帳完備,有詳盡的記錄。有每天值班、巡查記錄。員工的考勤、考核紀錄完備,詳細。
3、棟號有明顯標志;有引路方向平面圖。
4、建立業(yè)主接待機制,有專人負責處理業(yè)主的報修、咨詢、投訴等問題,并有記錄。小區(qū)物業(yè)保安須統(tǒng)一著裝;物業(yè)管理人員服務熱情,杜絕與業(yè)主之間發(fā)生肢體沖突。
5、小區(qū)物業(yè)管理建立詳細的檔案資料管理制度,妥善保管建筑資料、管網(wǎng)排線圖、消防資料等,及時更新業(yè)主資料,實行動態(tài)管理。有關物業(yè)管理方面的書面記錄與其他資料都要進行分類存檔,同時要實行微機管理,便于上級有關部門查閱。
6、小區(qū)物業(yè)管理應積極配合上級有關部門處理轄區(qū)內(nèi)的有關事宜,包括各類綜合整治、創(chuàng)建、衛(wèi)生等工作。同時配合社區(qū)做好業(yè)主委員會的組建和各類統(tǒng)計等管理工作。
7、小區(qū)物業(yè)積極做好物業(yè)管理費收繳工作。物業(yè)管理費收繳率達80%以上,收支透明。
8、有重要物品的出入登記。異常情況,應進行檢查處理,做好處理情況記錄,遇重大情況及時報街道衛(wèi)生站。
(二)環(huán)境衛(wèi)生保潔
1、有衛(wèi)生、健康教育專欄宣傳欄。
2、居民區(qū)道路平坦,下水道通暢,無積水污跡。衛(wèi)生狀況良好,無衛(wèi)生死角,無亂排污水、亂倒垃圾現(xiàn)象,環(huán)衛(wèi)設施完善。垃圾日產(chǎn)日清。
3、居民樓陽臺、空調(diào)框無雜物堆放現(xiàn)象,居民樓樓道無亂堆亂放現(xiàn)象。
4、保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、門、窗臺無污跡、無灰塵。樓內(nèi)的窗戶玻璃明凈光亮、無灰塵、污跡、斑點,樓道墻面整潔,照明設施齊全,樓梯扶手完好。
5、公共秩序良好,車輛停放整齊,無亂堆亂放,亂貼畫,亂拉亂掛,無違章建筑,無違章飼養(yǎng)畜禽。
6、綠化管護良好,無裸露空地,綠地內(nèi)無垃圾雜物。
7、公共衛(wèi)生間內(nèi)應無異味、無積水、無污垢、無衛(wèi)生死角。定時保潔。
8、小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲,垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒,做到無滋生源。
9、小區(qū)樓宇外立面保持整潔,無污跡、無亂懸掛、無亂張貼。
(三)綠化養(yǎng)護
1、小區(qū)內(nèi)無裸露空地,綠化區(qū)植物生長良好,葉色、葉形正常,無明顯蟲害痕跡。冬季落葉枯草及時清理,有防凍管理措施。
2、樹冠完整,樹干挺直(特殊栽植的除外),修剪得當,無死樹、無缺株(特殊情況除外)。
3、花灌木開花繁茂,無非正常落花落蕾現(xiàn)象。
4、藤本植物長藤分布合理,枝葉覆蓋均勻。地被植物生長良好,分布均勻、整齊,色調(diào)協(xié)調(diào)一致。整形植物修剪平整,保持原造型效果,無缺損。
5、綠地內(nèi)無高荒性、纏繞性、攀援性雜草,無積水,無垃圾雜物,無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象。
6、設施完好,無明顯人為損壞,對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理。
7、按季節(jié)性殺蟲、施肥。
(四)安全管理要求
1、小區(qū)單元樓棟的安全、消防設施、制度規(guī)范健全,有各類基礎檔案。工作人員熟悉工作流程,并嚴格按照工作流程進行操作。熟悉工作環(huán)境,清楚工作中的安全事項。
2、工作人員懂得并能使用各類安全、消防設施和各種滅火器材。專業(yè)技術人員應有上崗證,憑證上崗。
3、管理區(qū)域秩序井然,有處理和預防各類突發(fā)事件的工作預案。有突發(fā)事件按預案及時處理,并迅速上報有關部門。
4、管理區(qū)域內(nèi)無火災、無治安、刑事案件發(fā)生,全年保障安全無重大責任事故。
5、保證消防通道隨時暢通。
(五)設施管理維護
1、小區(qū)內(nèi)所有公共配套設施完好,供水、供電、通訊、照明設備、綠化用水管網(wǎng)設施齊全,無隨意改變用途現(xiàn)象。
2、有嚴格的維修和管理制度,配備專業(yè)維修人員,維修人員須持證上崗,建立報修檔案。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。
3、樓宇設施的零星維修、急修及時完成,確保設施完好率99%以上。重大維修必須首先向業(yè)委會申請。對因人為損壞的設備和設施要及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時查處。
4、小區(qū)樓宇內(nèi)的公共財物齊全、無人為損壞;公共部位的照明、安全指示燈和應急燈具確保完好無損。
(六)特色服務
1、做好樓宇內(nèi)公共部位的美化工作,使大樓更有品位,富有文化氣息。
2、社區(qū)文體活動。定期或不定期的舉辦棋牌類、球類比賽、音樂(晚)會等文體活動,開展編織、插花、廚藝、美體、老年健身等專題培訓活動,豐富業(yè)主業(yè)余文化生活。組織社區(qū)的老人和兒童,利用節(jié)假日到周邊環(huán)境優(yōu)美的場所等地參觀游覽。
3、有方便業(yè)主的零星服務:如服務信息、天氣預報、備雨傘、便民箱等。
4、金鑰匙管家服務:為業(yè)主提供物業(yè)法規(guī)咨詢、房地產(chǎn)、金融、保險等信息業(yè)務服務,代理推介、特約有償服務、提供小區(qū)免費電瓶車接送等。
5、四點半課堂:為業(yè)主子女放學后(家長回來前)提供安靜的學習場所,解決業(yè)主的后顧之憂。
6、樓宇電視。為豐富、方便社區(qū)的信息交流,物業(yè)公司選擇時尚有代表性的傳媒公司,安裝樓宇電視。
7、中秋、春節(jié)、元旦等重大節(jié)日開展物業(yè)送溫馨、送對聯(lián)、送禮品等活動。
8、名醫(yī)下社區(qū):每年組織醫(yī)療專家和社區(qū)醫(yī)療工作者開展社區(qū)義診活動,方便業(yè)主就醫(yī)。
9、便民擦鞋機。在客服中心、會所入大堂處設立擦鞋機。
10、門口設立便民小推車,在小區(qū)主入口等處設立便民購物推車,方便業(yè)主運送物品。
11、代叫車及陪送服務。代業(yè)主叫出租車并在大門口或隨車在地下車庫單元口迎接業(yè)主、提供隨侍護衛(wèi),護送深夜歸來的業(yè)主到家門口。
12、提供醫(yī)療咨詢和緊急醫(yī)療救助。提供醫(yī)療咨詢、測量血壓及緊急醫(yī)治用品(救心丸、創(chuàng)可貼、醫(yī)用紗布、紅藥水、繃帶等)
(七)業(yè)主的滿意程度
第14篇 海西街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法
關于印發(fā)《社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》的通知
各村(居)委會:
為深入推進黨支部、居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式,實現(xiàn)物業(yè)管理精細化,加強對社區(qū)物業(yè)管理工作的監(jiān)督,規(guī)范物業(yè)管理服務行為,提高服務質(zhì)量。現(xiàn)將《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。
附:1、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核辦法》
2、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理標準》
3、《上海西路街道辦事處社區(qū)物業(yè)管理考核細則及計分表》
金鳳區(qū)上海西路街道黨政辦公室
二
第15篇 辦事處安全管理制
公司辦事處是公司總部的駐外服務機構(gòu),是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應當牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的思想觀念,嚴格遵守以下安全管理制度。
一、用水安全管理
1、嚴格按規(guī)范要求操作,認真履行崗位職責,隨時巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。
2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應當讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。
3、要節(jié)約用水,珍惜水資源。
二、用電安全管理
1、遵守安全用電規(guī)定,嚴禁隨意拉扯電線,嚴禁超負荷用電。
2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
3、電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
4、人員外出應將該關閉的電源應予以關閉。
三、用火安全管理
1、廚房等使用明火的部位要加強管理,操作時必須有人監(jiān)護。使用明火結(jié)束后,待確定無火災隱患后方可離開。
2、嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)使用明火。
3、遇吸煙等情形、應當及時掐滅煙頭,避免造成失火。
四、用氣安全管理
1、不準用易燃液體引火,不準在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定,不準點燃或隨意排放。
五、財物安全管理
1、財產(chǎn)管理采用“誰使用,誰負責”的原則。
2、辦公室所有財產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統(tǒng)一管理。
3、辦公室有專人負責財產(chǎn)管理、按財產(chǎn)設立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細保管、定期核對盤點。
4、物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的,應查明原因,報公司核實,屬自然損耗的可根據(jù)實際情況予以報銷,屬責任事故,應當視情節(jié)嚴重予以賠償處理。
5、人員外出時應當門窗上鎖,確保安全。
六、人員安全管理
1、防火、防盜、防災、防惡性事故是每個員工應盡的義務。
2、員工自覺接受安全教育、增強安全防范意識。
3、上下班、外出公干、出差,應嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例,確保人身安全。
4、不得將親友或無關人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。
5、不得偷盜他人或公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交由司法機關處理。
6、遇安全事故時,應及時撥打報警電話。
七、附則
本規(guī)范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執(zhí)行。
