歡迎光臨管理者范文網
當前位置:管理者范文網 > 安全管理 > 安全管理 > 崗位要求

辦事處崗位要求15篇

更新時間:2024-11-20 查看人數:84
  • 目錄

辦事處崗位要求

第1篇 辦事處區(qū)域經理崗位職責任職要求

辦事處區(qū)域經理崗位職責

工作職責:

1. 制定辦事處各渠道任務完成計劃、費用預算和控制計劃等,確保投

入與產出平?,實現效益最大化;

2、進行目標任務的分解和合理分配,并指導區(qū)域經理,確保完成銷

售任務;

3. 領導開發(fā)新渠道,尋求區(qū)域銷售增長機會,鞏固現有市場;

4. 維護區(qū)域市場的秩序,通過各種渠道把握和分析市場動態(tài),跟蹤產品銷量情況,對異常情況做出迅速反應,積極尋找解決對策,保證區(qū)域市場銷售的平穩(wěn)發(fā)展;

5. 定期走訪重點客戶,包括經銷商、零售商及終端店面等,了解客戶的各項信息和需求,傳達公司新政策,建立穩(wěn)健的客戶關系;

6. 加強各渠道間的溝通協(xié)調工作,每月定期開展團隊成員的業(yè)務溝通會議,協(xié)調管理各渠道間的關系,確保整體目標一致;

7. 負責辦事處人員的招募,人員培訓,合理分工,幫助提升下屬人員的績效水平;

8. 負責辦事處人員的梯隊建設工作,采取多樣化的團隊管理和激勵方法,提高團隊素質,保證團隊的積極性和穩(wěn)定性;

9. 根據實際情況對各項費用和物料進行控制和分配,監(jiān)督費用及物料的合理使用,杜絕各種違規(guī)現象;

10. 與總部、大區(qū)保持密切溝通,及時、真實地反饋市場存在問題,并提出解決建議。

招聘要求:

1. 大專以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè);

2. 至少五年以上快速消費品行業(yè)(尤其是日化行業(yè))省級銷售推廣或者省級辦事處管理經驗(無省級管理經驗者建議投遞“區(qū)域經理”職位),既往業(yè)績優(yōu)秀并有成功案例;

3. 熟悉日化行業(yè),有過終端、流通等多渠道的操作經驗;

4. 具備良好的活動策劃與實施能力,良好的團隊管理及客戶開發(fā)能力,良好的談判、溝通能力;

5. 該職位需要駐外,無法適應外派者請勿投遞。

辦事處區(qū)域經理崗位

第2篇 辦事處行政崗位職責任職要求

辦事處行政崗位職責

崗位職責:

1)根據辦事處市場實際,配合銷售制定相關品牌推廣計劃,并推動落實。

2)指導、追蹤、評估各項品牌推廣活動與市場計劃在辦事處的執(zhí)行,提出改善建議,提報執(zhí)行報告;

3)辦事處市場費用的申請及費用核銷管理;

4)辦事處終端品的計劃、申請、制作及后期管理;

5)大區(qū)、辦事處市場工作的溝通協(xié)調;

6)對辦事處的供應商進行日常管理;

7)收集市場及競品信息,及時上報異動情況報表;

8)及時完成上級布置的臨時性工作任務;

9)辦事處行政類工作。

任職要求:

1、年齡:22-30歲

2、性別:不限

3、學歷:大專及以上

4、專業(yè):市場營銷優(yōu)先

5、資歷要求:一年以上快速消費品行業(yè)工作經歷,具備銷售一線營銷策劃經驗。

6、知識和工作能力要求:

1)對市場有較高的敏感度,有一定的品牌管理能力;

2)具備較強的邏輯思維能力;

3)具備良好的溝通協(xié)調和培訓指導能力;

4)具較強的口頭及書面表達能力;

5)具備較強的分析問題和解決問題的能力,樂于創(chuàng)新;

6)能適應出差,并服從公司工作調配;

7)熟練運用word, e_cel,powerpoint等辦公軟件。

7、相關培訓要求:接受過市場營銷學、管理學、公共關系等方面的培訓。

辦事處行政崗位

第3篇 非洲辦事處崗位職責任職要求

非洲辦事處崗位職責

崗位職責:

1、市場戰(zhàn)略規(guī)劃:負責對行業(yè)以及產品的發(fā)展進行調研,規(guī)劃及確定拓展策略,擴大公司品牌影響力,擴大客戶以及地區(qū)的市場份額;并對設定戰(zhàn)略進行監(jiān)控和管理。

2、市場發(fā)展分析:研究分析非洲市場,定期提供研究成果,為公司開拓非洲市場提供決策建議。

3、風險管理控制:配合總部財務協(xié)調涉及非洲代理的應收賬款催收工作;協(xié)調配合公司各口岸與非洲代理共同解決合作中的問題,確保合作正常有序開展;經?;蚨ㄆ趯徍朔侵拗饕献鞔淼慕洜I狀況和回款情況,與涉及代理維持良好關系。參與、指導對非洲直客、代理的篩選,資信審查、實地考察評估,出具深度調查報告供公司決策;并針對非洲當地的政策、法律,完善公司的運作流程。

4、非洲市場業(yè)務開展與支持:自主開發(fā)行業(yè)大客戶;指導、配合公司各口岸針對具體項目走訪、攻關涉及代理;參與重大項目的攻關談判、支持推動項目進展。

5、 辦事處內部管理:協(xié)調和解決辦事處內外關聯事務,對口海外營銷中心及公司人力行政部部的管理及考核;負責非洲辦事處的資產管理及預決算的制定、運營成本的控制;負責辦事處各項目、人、財、物的風險評估和控制。

6、公司總部安排的其他工作。

二、工作權限:

1、 總部授權下的人事考核、任免;

2、 總部授權下的合同簽訂、供應商選比確定;

3、 團隊獎金分配,員工激勵;

4、 適用公司非洲辦事處經理績效激勵方案

三、任職資格:

1、30—40歲,國際物流、交通運輸、國際貿易等相關本科以上學歷。英語口語好,聽說讀寫流利

2、三年以上國際物流/貨運公司主管、經理及以上工作經驗,具有較強的經營管理意識,擁有較豐富的團隊及項目管理經驗,較強的協(xié)調能力及執(zhí)行能力;

3、能獨立和海外代理進行良好商務溝通及談判,能吃苦;

4、擁有專業(yè)的空海運、進出口專業(yè)知識和操作技能,具大局觀;

5、擁有優(yōu)質的客戶群或管理運營團隊,良好的船東關系以及海關商檢等方面的渠道優(yōu)先考慮。

6、性格開朗、積極,情商高,富有開創(chuàng)性,善于與人交流及跨部門間的工作協(xié)調,具有一定管理思維,具有很強的配合意識。

面試方式:中、英文面談 一、崗位職責:

1、市場戰(zhàn)略規(guī)劃:負責對行業(yè)以及產品的發(fā)展進行調研,規(guī)劃及確定拓展策略,擴大公司品牌影響力,擴大客戶以及地區(qū)的市場份額;并對設定戰(zhàn)略進行監(jiān)控和管理。

2、市場發(fā)展分析:研究分析非洲市場,定期提供研究成果,為公司開拓非洲市場提供決策建議。

3、風險管理控制:配合總部財務協(xié)調涉及非洲代理的應收賬款催收工作;協(xié)調配合公司各口岸與非洲代理共同解決合作中的問題,確保合作正常有序開展;經常或定期審核非洲主要合作代理的經營狀況和回款情況,與涉及代理維持良好關系。參與、指導對非洲直客、代理的篩選,資信審查、實地考察評估,出具深度調查報告供公司決策;并針對非洲當地的政策、法律,完善公司的運作流程。

4、非洲市場業(yè)務開展與支持:自主開發(fā)行業(yè)大客戶;指導、配合公司各口岸針對具體項目走訪、攻關涉及代理;參與重大項目的攻關談判、支持推動項目進展。

5、 辦事處內部管理:協(xié)調和解決辦事處內外關聯事務,對口海外營銷中心及公司人力行政部部的管理及考核;負責非洲辦事處的資產管理及預決算的制定、運營成本的控制;負責辦事處各項目、人、財、物的風險評估和控制。

6、公司總部安排的其他工作。

二、工作權限:

1、 總部授權下的人事考核、任免;

2、 總部授權下的合同簽訂、供應商選比確定;

3、 團隊獎金分配,員工激勵;

4、 適用公司非洲辦事處經理績效激勵方案

三、任職資格:

1、30—40歲,國際物流、交通運輸、國際貿易等相關本科以上學歷。英語口語好,聽說讀寫流利

2、三年以上國際物流/貨運公司主管、經理及以上工作經驗,具有較強的經營管理意識,擁有較豐富的團隊及項目管理經驗,較強的協(xié)調能力及執(zhí)行能力;

3、能獨立和海外代理進行良好商務溝通及談判,能吃苦;

4、擁有專業(yè)的空海運、進出口專業(yè)知識和操作技能,具大局觀;

5、擁有優(yōu)質的客戶群或管理運營團隊,良好的船東關系以及海關商檢等方面的渠道優(yōu)先考慮。

6、性格開朗、積極,情商高,富有開創(chuàng)性,善于與人交流及跨部門間的工作協(xié)調,具有一定管理思維,具有很強的配合意識。

非洲辦事處崗位

第4篇 南京辦事處經理崗位職責任職要求

南京辦事處經理崗位職責

崗位職責:

1、負責辦事處銷量、人力、費用預算編制符合公司指引,并負責預算的達成。

2、負責經銷商、分銷商布局規(guī)劃,以及開戶、關戶和合同的簽訂。

3、負責辦事處銷量、分銷量的達成。

4、管理、培訓及督促下屬有效地執(zhí)行公司各項市場銷售活動及銷售規(guī)范運作。

5、管理及監(jiān)督客戶有效地執(zhí)行雙方合約,包括銷售任務達成、庫存管理、貨齡管理、價格管理等。

6、加強銷售網絡建設,并確保覆蓋率目標的達成,以及銷售系統(tǒng)中經銷商、零售終端的客戶信息完整和準確。

7、管理監(jiān)督公司資源的合理分配、投放及有效使用。

8、配合總部相關部門完成對業(yè)務代表、業(yè)務主管專業(yè)基礎及工作技能的培訓。

9、辦事處日常管理。

崗位要求:

1、30周歲以上,大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè)。

2、5年以上快速消費品知名企業(yè)同崗位銷售經驗,水、飲料銷售經驗尤佳。

3、3年以上辦事處負責人任職經歷,熟悉城市精耕細作管理。

4、具有良好的分析判斷能力和職業(yè)操守,以及良好的溝通、協(xié)調和語言表達能力。

5、有責任心,并具有較強的客戶服務意識,能承受較大的工作壓力。

南京辦事處經理崗位

第5篇 越南辦事處崗位職責任職要求

越南辦事處崗位職責

崗位職責:

1、負責越南辦事處員工的入職、離職、調動管理;

2、建立、維護人事檔案,考勤及工資核算工作;

3、負責當地員工的入職培訓及其他培訓方案的落地;

4、負責日常招聘面試的組織、甄選、跟進等工作;

5、熟悉當地法律法規(guī),負責勞動用工規(guī)范管理、風險管控;

6、 負責員工關系案件處理,及時妥善對接緊急異常事件、勞動爭議及糾紛,建立臺賬;

7、負責部門一些日常行政事務、客戶接待、辦公環(huán)境維護;

崗位要求:

1、大專以上學歷,35歲以下,熟練越南語口語、中文。

2、有1年以上行政、人事、或文職工作經驗;

3、親和力強、溝通應變能力良好,認真踏實,責任心強。

4、熟練基本的電腦操作、e_cel、word能運用的辦公軟件;

5、適應能力強,可接受后期國外駐外。

越南辦事處崗位

第6篇 辦事處經理(區(qū)域)職位描述與崗位職責任職要求

職位描述:

崗位職責:

1.負責公司責任區(qū)域水環(huán)境治理項目的開發(fā)營銷工作;

2.負責與當地政府及項目主管部門(住建、發(fā)改、財政、環(huán)保、水務等)對接,緊密合作,獲得支持;

3.負責設計院的營銷推廣工作,對區(qū)域上圖目標達成負責;

4.對責任區(qū)域業(yè)績達成的總目標負責;

5.負責與當地項目總包單位對接,建立合作關系,獲取項目專業(yè)分包合同等;

6.負責責任辦事處的人員管控及異地人員的管理工作等。

任職資格:

1.本科以上學歷,給排水、環(huán)境工程、市政工程、水利、園林、工民建、土木工程等相關專業(yè);

2.性別不限,年齡原則上不大于45歲,特殊資源除外;

3.5年以上市政行業(yè)經驗,其中3年以上團隊管理經驗;

4.要求有機電工程、弱電工程、園林工程、水利工程等相關工程行業(yè)營銷經驗,有水環(huán)境治理工程營銷經歷者優(yōu)先,適應多頻次出差;

5.具備市政項目經理背景,至少操盤實施一個3000萬以上的完整市政項目;

6.熟悉對公營銷,對epco、ppp、bot等業(yè)務模式熟悉,熟悉政府的工作流程,如項目可研、兩評一案、項目財審等。

第7篇 片區(qū)經理/辦事處業(yè)務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

要求:

1. 2年以上鞋服行業(yè)大店營運管理經驗,熟悉服裝運營模式;

2.良好的服務意識,優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力,能適應出差。

工作內容:

1. 負責區(qū)域內自營店鋪管理及店鋪的營運工作,對業(yè)績負責

2.負責支持區(qū)域加盟店鋪營運支持和服務(包括新店開業(yè)的現場指導,人員培訓,訂貨會時指導客戶并溝通合理下單,后期訂單的履行跟進,催收定金,店鋪突發(fā)事件及客戶提出問題的及時處理等)

3.招商開發(fā)

加入我們您可以獲得的

薪酬福利:具同行業(yè)競爭力的薪資、完善的社會保險、人性化的員工福利

發(fā)展通道:區(qū)域主管→城市經理→ 大區(qū)經理

崗位要求:

1、大專以上學歷,市場營銷類、管理類專業(yè);

2、2年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關崗位工作經驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力;

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、溝通、控制能力,開拓精神強;

5、嫻熟的談判技巧,具備團隊管理能力;

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理;

7、熟悉當地的市場。

第8篇 辦事處銷售內勤崗位職責任職要求

辦事處銷售內勤崗位職責

崗位職責:

1、負責客戶接待

2、負責銷售數據的統(tǒng)計

3、銷售會議的組織與安排服務

辦事處銷售內勤崗位

第9篇 區(qū)域主管/辦事處業(yè)務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

要求:

1. 一年以上鞋服行業(yè)大店營運管理經驗,熟悉服裝運營模式;

2.良好的服務意識,優(yōu)秀的溝通和協(xié)調能力,能適應出差。

工作內容:

1. 負責區(qū)域內自營店鋪管理及店鋪的營運工作,對業(yè)績負責

2.負責支持區(qū)域加盟店鋪營運支持和服務(包括新店開業(yè)的現場指導,人員培訓,訂貨會時指導客戶并溝通合理下單,后期訂單的履行跟進,催收定金,店鋪突發(fā)事件及客戶提出問題的及時處理等)

加入我們您可以獲得的

薪酬福利:具同行業(yè)競爭力的薪資、完善的社會保險、人性化的員工福利

發(fā)展通道:區(qū)域主管→城市經理→ 大區(qū)經理

崗位要求:

1、大專以上學歷,市場營銷類、管理類專業(yè);

2、3年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關崗位工作經驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力;

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、溝通、控制能力,開拓精神強;

5、嫻熟的談判技巧,具備團隊管理能力;

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理;

7、熟悉當地的市場。

第10篇 辦事處副主任崗位職責任職要求

辦事處副主任崗位職責

辦事處副主任 一汽凌源汽車制造有限公司 一汽凌源汽車制造有限公司,一汽 1. 負責對外對單位以及辦事處區(qū)域經理的日常事務性工作的協(xié)調;

2. 接受總部營銷部門管理,處理所轄地區(qū)內銷售相關的業(yè)務,包括但不限于業(yè)績指標考核、商務政策執(zhí)行、銷售數據分析等相關事宜,協(xié)助辦事處經理完成業(yè)績指標。

3. 接受總部售后部門管理,處理及匯總當地車輛售后數據的收集及產品質量反饋,對終端客戶進行售后回訪。

4.配合總部市場部,緊密關注市場動態(tài),根據當地環(huán)境,制定相應市場策略和營銷策略、開展市場活動,為總部提供策略信息支持;

5. 對總部財務負責,合理控制辦事處費用支出及核算,為總部提供準確數據報表,并督促辦事處經理以及協(xié)調辦事處按期完成銷售回款;

6.接受總部人事部門管理,負責辦事處行政事務,配合辦事處的人員招聘、考勤、入職等相關工作。

7.接受總部各部門指令,對總部負責,并配合辦事處經理的日常工作及業(yè)績考核。

任職要求:

1.有良好的語言溝通以及組織協(xié)調能力;

2.工作認真踏實、積極主動、思維敏捷活躍,有創(chuàng)意及創(chuàng)新能力;

3.熟悉計算機操作,對數據處理有一定的敏感性;

4.對當地有相應的社會資源。

辦事處副主任崗位

第11篇 辦事處經理崗位職責任職要求

辦事處經理崗位職責

蘭州辦事處經理 斐樂服飾有限公司 斐樂服飾有限公司,斐樂 1. 根據公司整體生意規(guī)劃,組織制定所在區(qū)域辦事處年度經營計劃書,整合相關資源,確保資源與計劃的吻合,以及后續(xù)規(guī)劃的落地執(zhí)行。

2. 根據業(yè)務結果、發(fā)展需要,建議未來渠道布局策略,評估、改善現有不同渠道質量,確?,F有渠道規(guī)模和質量與生意目標的匹配。

3. 了解市場競品的發(fā)展趨勢,及時發(fā)現管理過程中存在問題,制定有效措施加以不斷提升和改善,確保生意目標的達成。

4. 根據生意布局,對商品進行規(guī)劃管理,對商品的期貨訂貨、上市、銷售、庫存等給與專業(yè)指導意見。

5. 根據各項重點工作要求,指導零售、陳列、培訓工作,整合相關資源,確保辦事處kpi在相關部門的有效承接,并負責監(jiān)督各項行動計劃的實施,不斷提升工作效率。

6. 根據生意發(fā)展要求,不斷探索和總結業(yè)務運營特點,確保運營模式、機制的升級,滿足生意發(fā)展要求。

7. 根據公司人才發(fā)展需要,組織規(guī)劃本事業(yè)部團隊組建、團隊建設,在工作各方面給予有效指導,確保人才梯隊的建設符合公司整體業(yè)務發(fā)展的需求。

基本條件:

1.大學本科或以上學歷,工商管理等相關專業(yè)畢業(yè),具備8年以上服飾行業(yè)工作經驗,5年以上團隊管理經驗。

2.豐富的零售運營及團隊管理經驗;

3.良好的市場敏銳度、良好的運營管控能力、良好的創(chuàng)新/改善能力。

辦事處經理崗位

第12篇 區(qū)域督導/辦事處業(yè)務員崗位職責描述崗位要求

職位描述:

崗位要求:

1、大專以上學歷,市場營銷類、管理類專業(yè);

2、3年以上服裝、零售連鎖行業(yè)相關崗位工作經驗

3、有敏銳的市場洞察力和果斷的決策能力;

4、有良好的計劃、組織、指揮、協(xié)調、溝通、控制能力,開拓精神強;

5、嫻熟的談判技巧,具備團隊管理能力;

6、熟悉終端店鋪貨品、陳列等管理;

7、熟悉當地的市場。

加入我們您可以獲得的

薪酬福利:具同行業(yè)競爭力的薪資、完善的社會保險、人性化的員工福利

發(fā)展通道:區(qū)域主管→城市經理→ 大區(qū)經理

第13篇 印度辦事處崗位職責任職要求

印度辦事處崗位職責

崗位職責:

1、先對公司產品進行熟悉了解,需要在本部見習1年左右

2、開發(fā)拓展新客戶、維護現有客戶

3、處理區(qū)域內所擔當的項目內容

4、制定每月指標內的項目計劃并完成指標

5、其他上級領導交代的工作事宜

任職要求:

1、善于與人交談與溝通、性格開朗且能清楚轉達客戶意思

2、具有一定的市場分析及判斷能力,具有較強的客戶拓展能力和團隊合作精神

3、適應長期出差、誠實守信、責任心強、良好的客戶服務意識

4、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生

5、應聘者須為印度國籍

6、印度國籍會中文對話交流

第14篇 師辦事處崗位職責任職要求

師辦事處崗位職責

注冊安全工程師(南京辦事處) 江蘇永安安全環(huán)境科技有限公司 江蘇永安安全環(huán)境科技有限公司 因公司發(fā)展需要,誠聘注冊安全工程師及安全評價師數名:

一、專業(yè)/學歷要求:

電氣、機械、化工、儀表自動化、冶金、鑄造及加工、通風、交通、建筑、土木工程、給排水、環(huán)境工程等相關專業(yè)大專及以上學歷。

二、工作職責:

從事公司委派的安全生產技術服務工作(安全咨詢、安全檢查、隱患排查、安全生產標準化管理咨詢、評審等)

三、任職要求:

1、取得注冊安全工程師執(zhí)業(yè)資格證書;

2、具有危險化學品、化工、醫(yī)藥、冶金、有色、建材、機械、輕工、紡織、煙草、商貿等行業(yè)2年及以上企業(yè)安全生產或技術管理工作經驗;

3、良好的語言表達、溝通能力,文字編撰能力;

4、具備良好的職業(yè)道德,有團隊合作和創(chuàng)新精神,工作積極主動、責任感強、能適應出差;

5、取得高級技術職稱者或具有大型企業(yè)安全管理經驗者優(yōu)先錄用。

師辦事處崗位

第15篇 辦事處主任崗位職責任職要求

辦事處主任崗位職責

崗位職責

1、負責所管轄區(qū)域工程建筑涂料、保溫裝飾一體板等產品的市場調研和需求分析;

2、負責區(qū)域年度銷售預測,銷量分配分解,并制定銷售計劃,保質保量完成團隊銷售任務;

3、做好資源分配跟進工作,協(xié)助區(qū)域重點工程代理商、地產商等大客戶、大項目的公關;

4、全面做好項目覆蓋,品牌推廣等工作;

5、做好市場巡查監(jiān)督,團隊人員管理與考核、銷售費用控制等工作。

任職要求

1、大專以上學歷,32-45歲,5年以上工程渠道開發(fā)和建設經驗;

2、熟悉地產開發(fā)商等大客戶的營銷攻關,有良好的社會資源,在建筑工程涂料、外墻保溫、保溫裝飾一體板、幕墻等行業(yè)工作者優(yōu)先考慮;

3、工作思路清晰、有良好的溝通談判能力、團隊管理經驗;

4、適應經常性出差,自備車輛。

辦事處主任崗位

辦事處崗位要求15篇

上海辦事處經理崗位職責上海辦事處經理東莞市石龍富華電子有限公司東莞市石龍富華電子有限公司,富華1、28-35歲之間,性別不限。大專以上學歷,電子、市場營銷等相關專業(yè)。能自行解決住所,有駕照者優(yōu)先考慮;2、3年以上電源、電子材料等相關行業(yè)銷售經驗、醫(yī)療電子設備等行業(yè)客戶資源;3、學習能力強,能快速進入工作狀態(tài),能獨立開發(fā)…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關辦事處信息

  • 辦事處崗位要求15篇
  • 辦事處崗位要求15篇84人關注

    上海辦事處經理崗位職責上海辦事處經理東莞市石龍富華電子有限公司東莞市石龍富華電子有限公司,富華1、28-35歲之間,性別不限。大專以上學歷,電子、市場營銷等相關專 ...[更多]

  • 辦事處經理崗位要求5篇
  • 辦事處經理崗位要求5篇38人關注

    上海辦事處經理崗位職責上海辦事處經理東莞市石龍富華電子有限公司東莞市石龍富華電子有限公司,富華1、28-35歲之間,性別不限。大專以上學歷,電子、市場營銷等相關專 ...[更多]

相關專題

崗位要求熱門信息