內(nèi)部管理管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它涵蓋了組織架構(gòu)、職責分配、流程規(guī)范、績效評估、員工培訓、溝通機制等多個層面，旨在確保企業(yè)的高效運行和持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能定位，設置合理的層級結(jié)構(gòu)，保證信息流通和決策效率。
2. 職責分配：清晰界定每個職位的工作職責，避免工作重疊和責任真空。
3. 流程規(guī)范：制定業(yè)務流程標準，確保工作流程的順暢和標準化。
4. 績效評估：建立公正公平的績效評價體系，激勵員工提升工作效率和質(zhì)量。
5. 員工培訓：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展指導，提升員工能力。
6. 溝通機制：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，促進信息共享和團隊協(xié)作。
7. 糾紛處理：設立公平的糾紛解決機制，保障員工權(quán)益，維護內(nèi)部和諧。
重要性
內(nèi)部管理管理制度的重要性不容忽視，它是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的基石，影響著企業(yè)文化的形成和員工滿意度。良好的管理制度能提高工作效率，降低運營成本，激發(fā)員工潛能，增強企業(yè)競爭力。它也是預防和解決內(nèi)部沖突，保持組織穩(wěn)定的關鍵。
方案
1. 定期審查：定期對管理制度進行審查和更新，以適應市場變化和企業(yè)發(fā)展的需求。
2. 參與式?jīng)Q策：鼓勵員工參與制度的制定和改進，增加制度的接受度和執(zhí)行力度。
3. 實踐反饋：通過實踐反饋調(diào)整制度，確保其實際操作性和有效性。
4. 培訓實施：定期開展管理制度培訓，確保員工理解和遵守相關規(guī)定。
5. 透明度：提高制度的透明度，增強員工的信任感和歸屬感。
6. 激勵與約束：平衡激勵與約束機制，既要獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，也要對違規(guī)行為進行糾正。
內(nèi)部管理管理制度的構(gòu)建和執(zhí)行是一項系統(tǒng)工程，需要管理層的智慧和全體員工的共同參與。只有這樣，才能構(gòu)建一個健康、高效、和諧的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，推動企業(yè)穩(wěn)步向前。
內(nèi)部管理管理制度范文
第1篇 某黨委辦公室內(nèi)部管理制度
黨委辦公室內(nèi)部管理制度
為促進黨委辦公室工作的制度化和規(guī)范化,進一步提高工作效率和服務水平,制定本制度。
第一條 高度重視理論學習。認真學習黨的路線、方針、政策以及有關法律法規(guī),牢固樹立為師生服務、為基層服務、為領導服務的理念,刻苦鉆研辦公室業(yè)務,不斷提高政治素質(zhì)、理論水平和服務本領。
第二條 切實履行工作職責。切實發(fā)揮領導的參謀助手、決策的督促檢查、部門的綜合協(xié)調(diào)作用。凡是職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決,解決不了的事情要逐級向領導請示。答復問題要有政策依據(jù),不得帶有隨意性和主觀性,對拿不準的問題要向領導請示報告或主動介紹到其他部門。凡是領導交辦的工作,完成后必須向領導匯報辦理結(jié)果,確保工作銜接緊密、有始有終。
第三條 接待外單位客人和院內(nèi)師生要熱情和藹,講究禮貌。能辦的事情當面答復,不推逶扯皮,不能辦的事情耐心解釋,說明情況。樹立和維護黨委辦公室的良好形象,努力創(chuàng)建文明窗口。
第四條 嚴格遵守學院的規(guī)章制度,強化組織紀律觀念,提倡早到崗、晚離崗,保證按時到崗,杜絕遲到早退現(xiàn)象。外出辦事或因私請假要向主任報告去向、時間、事由并對所負責工作妥善安排,做好待辦工作的交接。上班期間不得在辦公樓嬉戲、大聲喧嘩。
第五條 牢固樹立一盤棋思想,強化協(xié)作意識,辦公室成員在工作中要互相幫助,互相支持,密切配合,恪盡職守,樂于奉獻,既有分工又有合作,齊心協(xié)力做好工作。充分依靠各職能部門,加強部門與部門之間的團結(jié)協(xié)助,承接上下,溝通左右,發(fā)揮橋梁紐帶作用。
第六條 不允許借工作之便或以領導的名義為個人辦私事,堅決避免有損領導形象的事件發(fā)生。辦黨委辦公室工作人員言一行、一舉一動都要符合自己的身份,不能超規(guī)越距;嚴格執(zhí)行保密制度,要做到謹言慎行,嚴格自律,做到不該說的不說,不該聽的不聽,不該問的不問,不該看的不看。
第七條 經(jīng)常深入到各基層單位和師生員工中開展調(diào)查研究,全面了解黨委決策的落實情況,善于發(fā)現(xiàn)和敢于反映各單位工作中存在的困難和師生反映強烈的問題,為黨委的決策提供有價值的參考和超前服務。
第八條 時刻保持敏銳,掌握師生動態(tài),及時準確處理好各類信息;愛護辦公設施,厲行節(jié)約,每日下班前檢查水、電及設備,離開辦公室關好門窗,確保安全。
第2篇 公司內(nèi)部管理制度
第一章：總則
第一條、為加強公司各項事務的管理，理順公司內(nèi)部關系，采用橫向聯(lián)系、縱向整合、豎向協(xié)作等經(jīng)營方式，真正實現(xiàn)個人經(jīng)濟提高創(chuàng)收，公司經(jīng)濟基礎不斷發(fā)展壯大，并使公司的各項管理工作制度化、標準化，依據(jù)相關法律、法規(guī)及公司章程特制定本管理制度。
第二條、公司全體股東及員工必須遵守公司章程及管理制度的規(guī)定和決定、紀律。
第三條、本制度所指各項管理包括公司管理、財務管理、合同管理、物業(yè)管理、勞資管理、工程項目管理。
第二章：公司管理
公司管理包括檔案管理、印鑒管理、文印管理、公司財產(chǎn)及辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第四條、檔案管理
1、歸檔范圍：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、規(guī)范、標準圖集、財務審計、勞動工資、人事檔案、會議紀錄、決議;
聘任書、協(xié)議合同、項目管理方案、通知、通告等具有參考價值的文件資料。
2、檔案管理：指定專人負責管理、明確責任、保證原始資料及單據(jù)齊全完整;
密級檔案必須保證安全。
3、檔案的借閱：總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案，可通過管理人員辦理手續(xù)，直接提檔。
公司其他人員借閱檔案時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)。
風險提示：
實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。
由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。
4、借閱的檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需用要摘錄或復制的，密極檔案必須經(jīng)總經(jīng)理批準，一般檔案必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，方可摘錄復制。
5、公司所聘員工的相關技術(shù)職稱及各類證書，屬公司無形資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一管理，未經(jīng)同意，任何個人或公司負責保管人員，不得以任何方式或借口，外借其他經(jīng)濟組織和團體使用，對已與公司解除勞動合同的離聘人員，向公司索要證書的，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，由本人賠付公司為此證件支出的培訓費、工資等相關費用及本人在工作期間領用的用具用品等，若當事人在工作期間曾因工作失誤給公司造成損失的，公司有權(quán)要求其進行經(jīng)濟賠償，對拒不進行賠償，而又情節(jié)惡劣的，公司有權(quán)向人民法院提起訴訟，要求當事人承擔民事賠償責任。
第五條、印鑒管理
1、公司印鑒由辦公室和業(yè)務、財務部門分別保管。
2、印鑒的使用一律經(jīng)公司總經(jīng)理許可，主管副總經(jīng)理簽字允許后方可加蓋，如違反此項規(guī)定，造成后果由直接責任人員負責。
3、公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統(tǒng)一編號登記，以備查詢、存檔。
第六條、文印管理
1、文印由辦公室統(tǒng)一負責。
2、確需到公司以外去打印的文件、資料須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，由具體打印人員將原件、廢件全部收回交辦公室集中處理，嚴防泄密，如違反此規(guī)定造成的后果，由直接責任人負責。
第七條、公司財產(chǎn)及辦公用品管理
1、公司庫房由材料設備股負責管理。
2、庫存、入庫材料設備做好防盜、防火、防潮、防銹蝕，并應統(tǒng)一編號、分類、排放。
3、公司各股室辦公用品由辦公室負責統(tǒng)一采購。
4、各股室應按實際需用量領取，不得私用、浪費。
5、各股室配備的電腦等高檔辦公用品的采購、更換必須經(jīng)總經(jīng)理批準，指定專人負責。
6、辦公電腦使用人員要保持用品干凈、整潔;
因使用不當造成損壞的由責任人負責賠償，如違反以上規(guī)定造成工作延誤或損失的由責任人負責。
第八條、公司資質(zhì)及職能股室
1、公司所屬業(yè)務股、辦公室、資料室面向市場，均實行有償服務。
2、公司所屬機械設備、場地面向市場，均實行有償服務。
3、公司允許有信譽的單位或個人掛靠，但須收取1-3%的管理費用，所發(fā)生的稅金、人工工資、質(zhì)量、安全保證金等相關費用均由掛靠人負擔。
但介紹人或推薦人應對信譽戶進行詳細調(diào)查，否則造成的損失由直接責任人負責對公司承擔賠償責任。
4、凡有要求陪標、標書制作、工程資料等服務的單位必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可。
并收取費用，費用額以市場價為基礎
第九條、報刊及郵發(fā)管理報刊征訂、文件郵發(fā)由辦公室負責統(tǒng)一征訂，但必須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準。
第三章：財務管理
第十條、公司一切財務、會計活動均應符合《會計法》、《企業(yè)財、務通則》和《企業(yè)會計準則》的要求，具體會計核算遵照《股份有限公司會計制度》執(zhí)行。
第十一條、本財務管理內(nèi)容屬公司《內(nèi)部財務管理制度》各股室、項目部及各職能人員應嚴格遵守執(zhí)行
第十二條、公司資金管理的原則是：合理使用、降低風險、加速周轉(zhuǎn)、提高效益、減少壓占。
第十三條、為保證庫存現(xiàn)金的安全合理，公司下屬各部門應按規(guī)定限額提取備用金，一般不超_______元，備用金的支取必須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽字批準后，方可辦理。
備用金的支取必須注明用途、金額。
第十四條、任何部門和個人，一律不得以任何借口坐支或挪用營業(yè)收入款，否則公司將依據(jù)相關法律法規(guī)、章程、制度的規(guī)定予以罰款，情節(jié)嚴重的將由公司提起訴訟，依法索賠。
第十五條、各項目部、廠應經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，按期進行賬款催收，由主管副經(jīng)理和財務部門監(jiān)督。
第十六條、財務部門對固定資產(chǎn)應進行年度可行性分析，以便為固定資產(chǎn)的增減提供準確依據(jù)。
第十七條、支票管理嚴禁簽發(fā)空白支票;
持票人應妥善保管，如丟失將由個人承擔全部經(jīng)濟責任。
支票印鑒應由專人分別保管。
第十八條、信貸管理由財務部門統(tǒng)一負責。
第十九條、根據(jù)國家稅法規(guī)定，按時繳納各種稅金及員工“兩金”、職工醫(yī)療保險等。
第二十條、參加工程的決算會議。
第四章：合同管理
第二十一條、為加強公司內(nèi)部合同意識，強化法制觀念要求股東及員工極積學習《民法典》、《建筑法》、《招投標法》等一系列法律法規(guī)。
第二十二條、業(yè)務部門應根據(jù)合同履行的實際情況及時進行分析、記錄、總結(jié)。
為合同的完善提供依據(jù)。
第二十三條、業(yè)務部門對合同的文本應逐字逐句進行推敲研究，力求杜絕漏洞;
杜絕含有模糊不清、模棱兩可的條款詞句。
避免造成不必要的損失。
第二十四條、施工合同由業(yè)務部門(預算股)統(tǒng)一負責保管。
第二十五條、公司內(nèi)部項目承包合同由辦公室負責保管。
第二十六條、物業(yè)管理部門簽訂的合同，由物業(yè)部門負責保管，但應轉(zhuǎn)辦公室留存一份，以便存檔。
第二十七條、材料設備部門簽訂的采購合同由材料設備部門負責保管，并轉(zhuǎn)財務股一份作為記賬憑證。
第二十八條、預制廠簽訂的供銷合同由預制廠設專人負責保管，并轉(zhuǎn)財務股一份以備查存。
第五章：物業(yè)管理
第二十九條、本物業(yè)管理是指公司所屬財產(chǎn)、房屋、樓院及配套設施、設備、場地管理。
物業(yè)管理部門要及時進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
第三十條、物業(yè)管理部要與業(yè)主依法簽訂物業(yè)管理合同，必須明確雙方的權(quán)利、義務及服務內(nèi)容，合同要求詳盡、實用。
第三十一條、物業(yè)管理部門應就本公司的物業(yè)管理范圍內(nèi)財產(chǎn)、設施設備等建立臺賬，做到有序管理。
第三十二條、物業(yè)管理應設立專門銀行賬戶、賬表、合同，獨立核算賬目，分別設立會計、出納做到錢賬分離，嚴禁一人統(tǒng)收統(tǒng)管。
第三十三條、物業(yè)管理部門應對物業(yè)合同的履行和管理工作開展情況，及時進行了解、掌握，按月、季度向主管副總經(jīng)理匯報。
第三十四條、及時掌握匯總業(yè)主、市場反饋信息，為物業(yè)管理工作的完善和提高，提供詳實可行的原始資料。
第六章：勞務和工資管理
第三十五條、公司及各項目部、預制廠用員工應本著精簡的原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第三十六條、公司所聘管理人員必須遵守國家法律和法規(guī)政策，做到依法辦事。
第三十七條、公司所聘人員必須遵守本公司章程、改制方案和公司制定的管理辦法。
第三十八條、公司聘用人員嚴禁私自對外提供專業(yè)服務。
第三十九條、公司所聘人員不得使用公司財產(chǎn)、用具、圖片、圖書、資料、檔案等領人情。
第四十條、公司聘用的員工，一律與公司簽定聘用合同。
第四十一條、公司管理人員實行年薪制和效益分配制，勞務人員實行計件制、計時制、計工制。
第四十二條、公司聘用的人員，凡實行年薪制的“兩金”按比例上繳，實行計件制、計時制人員，按考勤自然天數(shù)計繳。
第四十三條、公司員工年度工資及獎金總額，由總經(jīng)理按章程的規(guī)定擬訂。
第四十四條、公司執(zhí)行董事會批準實施的工資系列。
第四十五條、員工的獎金由公司根據(jù)實際效益按有關規(guī)定提取、發(fā)放。
第四十六條、特殊情況下工資支付參照《勞動法》有關規(guī)定執(zhí)行，標準為員工的基本工資。
第四十七條、公司有權(quán)辭退不合格的員工，員工有辭職的自由。
但必須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
第四十八條、員工與公司簽訂聘用合同后，雙方都必須嚴格履行勞動合同。
員工不得隨便辭職，用人單位不準無故辭退員工。
第四十九條、合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前____日向公司提出書面辭職報告，否則，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的，應付賠償責任。
第五十條、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的，應付賠償責任。
第五十一條、員工必須服從公司安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。
第五十二條、員工辭職、被辭退、被開除或終止聘用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財務、文件及業(yè)務資料，并移交業(yè)務渠道。
否則，公司不予辦理任何手續(xù);
給公司造成損失的應付賠償責任。
第五十三條、為了對公司發(fā)展有特殊貢獻的員工給予獎勵，以及對不良行為者給予懲處，進而促使全體員工努力工作，奮發(fā)向上，特制定本制度。
第五十四條、本制度適用于公司全體員工。
第3篇 辦公室內(nèi)部管理制度范例
一、文件審批制度
大隊收、發(fā)文件必須嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規(guī)定的程序辦理。
1、凡上級來件、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記。
2、原則上對緊急、重大或難處理的公文,直接送大隊長批閱。
3、對屬于分管領導職責范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行的公文,由分管;領導直接批閱。
4、對需傳閱、學習的文件,須按大隊長、書記、副大隊長、中隊長、隊員的順序,逐級傳閱、學習,并實行登記閱覽制。
5、對上述一切批閱方式,文件最后都要移交檔案管理員。
6、誰遺失、丟失、損壞文件,將根據(jù)造成的后果追究責任。
二、印章管理制度
對印章管理按照“ 監(jiān) 號文件關于使用新印章及加強印章管理的通知要求,由辦公室主任嚴格管理。
1、印章使用登記制度。除領導簽發(fā)公文外,使用印章須經(jīng)有關領導批準,并一律填寫管城大隊用印登記表。
2、印章管理人員用印前,要認真審核,明確了解用印的內(nèi)容和目的,符合用印手續(xù),方可登記使用,對不符合規(guī)定的,印章管理員有權(quán)拒絕。
3、使用印章必須在辦公室內(nèi)進行,不得將印章帶出單位以外使用。
4、已廢止的章,應立即上交支隊辦公室。
5、印章管理員違反上述規(guī)定用印的,將根據(jù)造成的后果追究責任。
三、財務管理制度
辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環(huán)保[ ]77號文件“鄭州環(huán)保局財務管理規(guī)定”,實行大隊長負責制。重大問題領導集體研究決定。辦公室主任負責管理經(jīng)費。
1、對辦公經(jīng)費的支出,原則上按本年度財務計劃執(zhí)行,如有變動或遇新增加的重要項目,需立即報請支隊辦公室等待批示。
2、辦理各項經(jīng)費支出前,必須由辦公室主任報請大隊長批示并填表申請,經(jīng)批準后方可進行辦理。
3、凡購置小額辦公用品,須由兩人以上共同辦理、共同簽字,經(jīng)大隊長審核、簽字后,內(nèi)部方可給予報銷。
第4篇 某物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度1值班安排和責任分工
1.1安保隊長根據(jù)崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。
崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。
1.2護衛(wèi)班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執(zhí)行。
2警械、警具管理2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2. 2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。
2. 3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。
2. 4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。
2. 5警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用,嚴禁外借他人。
2. 6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。
若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。
3交接班管理3.1接班護衛(wèi)員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3. 2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(總結(jié)前一天的護衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。
接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3. 3交接班時,交接班人員對小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3. 4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉(zhuǎn)交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3. 5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓練、培訓制度
4.1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓練和培訓。
4.2訓練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結(jié)合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛(wèi)員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。
5宿舍管理
5.1護衛(wèi)員宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。
5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
5.4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。
5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長的安排和監(jiān)督。
6外出管理
6.1嚴格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長批準;
請假時間在2小時以上24小時以內(nèi)、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準;
請假三天以內(nèi)(含三天)的應向管理處主任批準;
三天以上由物業(yè)公司批準。
按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業(yè)公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護衛(wèi)員嚴禁在外過夜。
6.4護衛(wèi)員嚴禁帶其他人員在護衛(wèi)宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經(jīng)部門負責人批準后執(zhí)行。
7服務規(guī)范
7.1儀容儀表為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象,特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定:a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。
護衛(wèi)員不得留超過指頭一毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。
抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;
不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;
不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務紀律a、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務,努力完成公司下達的各項護衛(wèi)任務。
b、護衛(wèi)人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。
c、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守16個不準⑴不準酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準彎腰駝背,不準在崗位上與人閑聊。
⑽不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
⑾不準向業(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準帶親友到崗位上陪崗。
⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
⒁不準打人、罵人。
⒂不準知情不報或包庇壞人。
⒃不準當班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。
e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服務贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。
f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領導批準。
不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。
護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。
7.3服務語言a、護衛(wèi)人員在值勤服務中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。
回答要明確,不要與無關人員閑聊。
對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證),詢問清楚后登記放行。
阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準駛?cè)肜碛?請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;
如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規(guī)定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。
即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:⑴請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認識您很高興⑶您好____________管理處安保部,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)⑺對不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;
如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見⒁您好,請問需要幫忙嗎⒂不客氣,這是我的工作職責。
7.4職業(yè)道德規(guī)范a、熱愛本職,忠于職守護衛(wèi)員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責任。
因此,護衛(wèi)員要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。
b、遵紀守法,勇于護法護衛(wèi)員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務,贏得社會認可和業(yè)主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻護衛(wèi)員是公司和業(yè)主(住戶)正當利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業(yè)主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執(zhí)勤,禮貌待人熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業(yè)道德的核心。
文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
e、廉潔奉公,不謀私利安全服務與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。
有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。
因此,護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規(guī)范用語,護衛(wèi)員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時:-先生(小姐)請您出示證件。
-檢驗證件合格后:謝謝您的合作,請進。
-檢驗證件不合格時:對不起,您的證件已需要更換(過期),請到處辦理新證件后方可使用。
2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:-請問您到此有什么事-請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作請進。
3.)遇到閑散人員進入小區(qū)時:-對不起,按規(guī)定您不能進入處,請離開。
-先生(小姐),請問您找誰-請您填寫《來訪人員登記表》。
-您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝請進。
4)遇到客戶進入或離開小區(qū)(大廈)時應主動問好(對外國人用外語問好)。
5)遇到汽車進入防區(qū)時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;
沒有出入證的車輛,必須詢問:-請問您的車輛進入小區(qū)(大廈)有什么事-請您稍等,我和聯(lián)系一下。
-請您填寫《車輛進出登記表》。
-謝謝您的合作,請進
6)對離開小區(qū)(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:-請您出示證件,謝謝再見-請問您帶的是什么物品請接受檢查。
-給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮。
-您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請您到門崗值班室等候處理。
7)巡邏、執(zhí)勤、進行證件檢查時:-敬禮請您出示證件檢查,謝謝-請問您在哪里工作-謝謝祝您工作順利。
-您的證件不合要求,請跟我到處。
-您不能在此地區(qū)逗留,請您盡快離開。
8)遇到需要進行幫助時:-您好,我是護衛(wèi)員,請問您有什么事需要幫助嗎b.使用電話時的規(guī)范用語:
1)您好,我是(管理處)護衛(wèi)員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎) 2)您好,我是管理處)護衛(wèi)員,我可以和講話嗎謝謝 3.)通話完畢時要說謝謝,再見8監(jiān)督檢查
8.1早、中、晚班,由安保部班長每日對各崗位查崗。
同時,隊長不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
8.2管理處、安保部按《安全管理程序》對管理處安全護衛(wèi)和停車場管理每月進行檢查,填寫《監(jiān)督檢查記錄》。
檢查各崗位值班人員是否有脫崗、串崗、睡崗現(xiàn)象;
檢查各崗位值班人員是否儀容整齊、精神飽滿、忠于職守。
第5篇 財政局機關內(nèi)部管理制度
__縣財政局機關內(nèi)部管理制度
__縣財政局
機關內(nèi)部管理制度
目 錄
財政干部職業(yè)道德行為準則……………………………………3
財政局工作人員廉潔從政“五不準”…………………………3
___縣財政局工作規(guī)則………………………………4
___縣財政局有關辦事程序…………………………14
機關財務管理辦法………………………………………………18
機關財產(chǎn)管理制度………………………………………………21
車輛管理制度……………………………………………………23
工作人員請假制度………………………………………………27
考勤制度…………………………………………………………29
文書工作制度……………………………………………………31
印章使用管理規(guī)定………………………………………………35
保密工作制度……………………………………………………36
財政信息新聞報道獎勵暫行辦法………………………………38
門衛(wèi)工作職責和管理制度………………………………………39
計算機管理制度…………………………………………………41
文件收發(fā)管理制度………………………………………………45
會議管理制度……………………………………………………47
機關安全保衛(wèi)管理制度…………………………………………48
局機關社區(qū)管理制度……………………………………………50
衛(wèi)生責任區(qū)域劃分安排…………………………………………52
縣財政局機關勤政廉政制度……………………………………54
財政干部職業(yè)道德行為準則
受崗敬業(yè),忠于職守;遵紀守法,廉潔自律;
依法辦事,客觀公正;科學理財,開源節(jié)流;
胸懷全局,勤政為民;團結(jié)協(xié)作,樂于奉獻。
財政局工作人員廉潔從政“五不準”
一、不準利用職權(quán)“索拿卡要”,收受紅包禮金、有價證券和到基層攤派、報銷應由個人支付的費用。
二、不準擅自開設股室?guī)?變相轉(zhuǎn)移財政資金,公款私存和私設小金庫。
三、不準接受影響公務活動的宴請和參加由公款支付的高消費娛樂活動;公務用餐,中午不喝酒。
四、不準利用職權(quán)為個人和親友謀取私利、無償占用公家財物。
五、不準賭博,參與非法博彩和接受色情服務。
__縣財政局工作規(guī)則
第一章 總 則
一、為切實履行黨和人民賦予的職責,使__縣財政局各項工作制度化、程序化、規(guī)范化,促進依法行政、從嚴治政、廉潔勤政,改進工作作風,提高行政效能,根據(jù)《__省財政廳工作規(guī)則》、《__縣人民政府工作規(guī)則》及有關法律法規(guī),制定本規(guī)則。
二、認真貫徹黨和國家的路線方針政策,落實縣委、縣政府和上級財政部門的工作部署,實行科學民主決策,堅持依法辦事,接受人民監(jiān)督,建設行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機關。
三、全體工作人員要依法履行職責,堅持解放思想,實事求是,與時俱進,開拓創(chuàng)新;忠于職守,服從安排,顧全大局,清正廉潔,全心全意為人民服務。
四、各股室、各單位要依照法律法規(guī)和財政規(guī)章行使職權(quán),進一步轉(zhuǎn)變工作職能、管理方式和工作作風,以金財工程為重點推進電子政務,提高行政質(zhì)量和效率,切實貫徹本局各項工作部署。
第二章 領導職責
五、實行局長負責制,局長領導全局的工作。副局長、紀檢組長協(xié)助局長工作。
六、縣財政局黨組由黨組書記、副書記和若干黨組成員組成。
七、局黨組書記召集和主持局黨組會議,局長召集和主持局務會議、局領導碰頭會議,局長或委托副局長召集和主持局長辦公會議。
八、副局長、紀檢組長按分工負責處理分管或協(xié)管工作。受局長委托,負責其他方面的工作或?qū)ｍ椚蝿铡?/p>
九、局領導要切實履行職責,充分發(fā)揮局屬各股室、各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所的職能作用,在調(diào)查研究、發(fā)揚民主的基礎上,完成職權(quán)范圍內(nèi)的各項工作任務。局領導要貫徹局黨組的決定,工作中經(jīng)?；ネㄇ闆r,交換意見,團結(jié)協(xié)作,重要情況和重大事項,及時向局長報告。
十、局長出差、學習或休假期間,由局長委托副局長主持局機關工作。其他局領導出差、學習或休假期間,其分管的工作由局長指定其他局領導代管。
十一、局屬各股室、各單位主要負責人在局長領導下,負責本股室、本單位的工作。局辦公室主任負責處理局機關日常工作。
第三章 科學民主決策程序
十二、建立健全領導、專家、群眾相結(jié)合的決策機制,完善重大決策的規(guī)則和程序,實行科學決策和民主決策。
十三、各股室、局屬各單位提請局領導討論決定事關全局和涉及人民群眾切身利益的重大事項,應事先深入調(diào)查研究,以有關法律法規(guī)和本縣社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),經(jīng)咨詢、研究、中介機構(gòu)論證評估,并進行法律審查和分析;涉及相關部門的,應充分協(xié)商,盡量取得一致意見;涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,應事前征求意見并采納合理意見;涉及人民群眾切身利益的,一般應通過社會公示或聽證會等形式征求意見和建議。
十四、縣財政局工作中的重大事項,必須經(jīng)局黨組會議或局長辦公會議、局務會議討論決定。作出重大決策前,根據(jù)需要,可通過召開座談會、聽證會等形式,直接聽取人大代表、政協(xié)委員、專家學者、基層單位等方面的意見和建議。
第四章 依法行政要求
十五、依法行政的核心是規(guī)范行政權(quán)力。嚴格依照法定權(quán)限和程序行使行政權(quán),強化工作責任,落實紀律規(guī)范,推進各項工作向依法決策、依法管理、依法運行轉(zhuǎn)變,不斷提高依法理財?shù)哪芰退健?/p>
十六、根據(jù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展、改革開放和國家法律、行政法規(guī)統(tǒng)一實施的需要,適時向縣人大、縣人民政府提出制定相關財政政策,及時修改或廢止不相適應的財政政策。確保地方性財政政策的質(zhì)量。
十七、各股室、局屬各單位擬定以縣財政局名義下發(fā)的規(guī)范性文件,必須符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章、決定、命令和國家的方針政策,起草后先送局稅政法規(guī)股進行合法性審查,經(jīng)局辦公室核稿后,方可報局領導審簽。文件制發(fā)后由辦文單位按規(guī)定報縣政府法制辦備案。
十八、實施審批、許可、登記、發(fā)證以及行政收費、行政處罰、行政檢查、行政強制等具體行政行為,應當合法、適當、及時和有效。
十九、規(guī)范行政執(zhí)法行為,嚴格實行行政執(zhí)法責任制、評議考核制、執(zhí)法和行政審批過錯追究制,切實做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法。財政監(jiān)督檢查歸口局財政監(jiān)督股管理,財政處罰案件實行集中審理制度,加強執(zhí)法協(xié)調(diào),推進綜合執(zhí)法。
第五章 行政監(jiān)督
二十、加強對局機關行使權(quán)力的監(jiān)督,提高行政效能,促進廉政建設,確保政令暢通。
二十一、按照預算法、會計法、行政復議法、行政監(jiān)察法和審計法等法律規(guī)定,自覺接受上級行政機關和監(jiān)察、審計等部門的監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題要認真查處和整改,重大問題向縣人民政府和縣人大報告。
二十二、加強財政機關內(nèi)部監(jiān)督。建立完善局機關內(nèi)部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所執(zhí)行財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家方針政策情況的層級監(jiān)督機制,嚴格執(zhí)行財政部制定的《財政部門內(nèi)部監(jiān)督檢查暫行辦法》和本局規(guī)范性文件審查備案制度,及時發(fā)現(xiàn)并糾正違反法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)范性文件。嚴格執(zhí)行行政復議法,依法受理和辦理行政復議案件,防止和糾正違法或不當?shù)男姓袨?。自覺接受并重視有關單位和人民群眾對縣財政局工作提出的批評、意見和建議。
二十三、重視人民群眾來信來訪工作,進一步完善信訪工作制度,確保信訪渠道暢通;局領導和各股室、局屬各單位負責人要親自閱批重要的群眾來信,熱情接待群眾來訪,處理重要信訪問題。
二十四、接受新聞媒體和群眾的監(jiān)督,重視反映的工作中的問題,積極主動地調(diào)查處理和整改。建立重要新聞發(fā)布制度,新聞發(fā)布、財政宣傳歸口局辦公室統(tǒng)一管理。未經(jīng)局領導批準或辦公室安排,不得接受涉及本局工作的新聞采訪。
二十五、各股室、局屬各單位必須圍繞縣委、縣政府、上級財政部門和本局的各項工作部署創(chuàng)造性開展工作,并在年中和年末報告執(zhí)行情況。對重大決策要加強監(jiān)督檢查,及時跟蹤和反饋執(zhí)行情況?？h財政局實行督查制度,督查工作由局辦公室負責。
第六章 會議制度
二十六、實行局黨組會議、局務會議、局領導碰頭會議和局長辦公會議制度。
二十七、局黨組會議由黨組書記或黨組書記委托黨組副書記召集和主持,局黨組成員參加,必要時請有關負責人列席。局黨組會議不定期召開。會議的主要任務是:
(一)學習傳達、國務院和省、市、縣黨委政府及上級財政部門的重大決定、重要指示,研究落實措施;
(二)討論決定財政改革、財政體制調(diào)整及財稅政策、中長期財政規(guī)劃、年度預算草案、預算調(diào)整、機關基本建設等全局工作中的重大事項;
(三)討論決定局內(nèi)機構(gòu)變動、人事任免、干部獎懲等事項;
(四)討論決定局屬單位的重大事項。
二十八、局務會議由局領導和各股室、局屬各單位主要負責人組成,由局長或委托副局長召集和主持。會議的主要任務是:
(一)傳達貫徹上級重要會議和重要文件精神,研究部署全局性重要工作;
(二)討論決定縣財政局工作中的重大事項;
(三)分析財稅形勢,通報重要情況。
局務會議原則上一個月召開一次,必要時可隨時召開。
二十九、局領導碰頭會議由局長或委托副局長召集和主持,局領導、局辦公室主任參加。會議的主要任務是:傳達上級重要指示精神,通報有關情況,研究部署全局日常工作。局領導碰頭會議不定期召開,根據(jù)需要可安排有關股室、單位負責人列席。
三十、局長辦公會議由局長或委托副局長召集和主持,相關局領導、辦公室主任及有關股室、單位負責人參加。其主要任務是:傳達上級某個方面的會議、文件精神,研究協(xié)調(diào)涉及局屬有關股室、單位的專門問題,部署有關專項工作。
三十一、局黨組會議的議題由黨組書記確定,會議的組織、秘書工作由人教股負責。局領導碰頭會議和局務會議的議題由局長確定,局長辦公會議的議題由局長確定或由副局長提出商局長確定,會議的組織、秘書工作均由局辦公室負責。
三十二、局領導因故不能出席局黨組會議、局務會議、局領導碰頭會議、局長辦公會議,應向主持會議的局領導請假;如對議題有意見或建議,可在會前提出。會議議定事項,應由主持會議的局領導或授權(quán)會議記錄人員予以通報。各股室、局屬各單位應由主要負責人出席局務會議、局長辦公會議,主要負責人不能出席的應委托其他負責人參加,并向辦公室說明情況。
三十三、工作會議實行從嚴掌握、計劃控制和定點召開辦法。各股室、局屬各單位要貫徹精簡、高效、節(jié)約的原則,盡量減少會議數(shù)量,控制規(guī)模、會期。在不需要保密的情況下,盡可能采用網(wǎng)上會議等快捷、高效、節(jié)儉的會議形式。
三十四、全縣財政工作會議等重要會議如需邀請縣直單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責人出席,須報經(jīng)縣人民政府批準。全縣財政專業(yè)性會議須報經(jīng)局長批準。
第七章 公文審批
三十五、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣直單位報送縣財政局的公文,應當符合《國家行政機關公文處理辦法》和《__省財政廳機關公文處理辦法》及有關規(guī)定。除局領導交辦事項和必須直接報送的機密事項外,一般不得直接向局領導個人報送公文。除上級有關領導批示等特殊情況外,不受理越級報送的公文。所有外來公文由局辦公室呈報局長審批后,再按局領導分工轉(zhuǎn)呈批辦。收到外單位征求意見的公文,先由局辦公室呈送局長閱簽后,再送承辦單位辦理,由承辦單位按要求反饋意見。
三十六、制發(fā)公文應嚴格執(zhí)行《__省財政廳機關公文處理辦法》,堅持精簡、高效、準確、安全的原則。要加快網(wǎng)絡化辦公進程,提高公文辦理效率。以縣財政局名義發(fā)文,必須先經(jīng)股室負責人審核、辦公室核稿,一般公文由分管局領導簽發(fā)。以縣財政局名義上報縣委、縣政府和上級財政部門的事關財政改革、重要財政政策或資金分配方案等重大事項公文和局機關人事任免、獎懲等事項公文,須報局長或委托副局長審批。對于特急公文,分管局領導不在家時,應由局辦公室報告該局領導,委托其他局領導簽發(fā)。
三十七、各股室、局屬各單位報送局領導審簽的公文或需裁決的事項如有分歧意見時,主辦股室、單位的主要負責人要主動與協(xié)辦單位協(xié)商,不應把未經(jīng)認真研究、協(xié)商的問題上交局領導,協(xié)辦部門要積極配合;協(xié)商仍不能取得一致意見的,主辦股室、單位應列出各方理據(jù),提出建設性意見,由分管局領導協(xié)調(diào)裁定,仍不能取得一致意見的,報局長協(xié)調(diào)裁定。
第八章 公務活動制度
三十八、為保證局領導集中精力研究處理工作中的重大問題,除局辦公室統(tǒng)一組織安排的會議、活動外,局領導一般不出席各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位召開的會議和舉辦的活動;除上級機關組織安排以外,局領導原則上不參加各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位舉行的頒獎、剪彩、慶典等活動。各股室、局屬各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位召開重要會議和舉辦其他重要活動,確需局領導參加,主辦單位應事前商局辦公室提出意見,報局長批準。
三十九、上級財政部門和兄弟縣市財政部門領導同志以及其他重要客人來_考察、調(diào)研、檢查指導工作,接待股室、單位應事前商局辦公室提出意見,報分管局領導批準。
第九章 作風紀律
四十、全體工作人員要做學習的表率,認真學習馬克思列寧主義、_思想、_理論和____重要思想,密切關注國際國內(nèi)經(jīng)濟、社會、科技等方面發(fā)展變化的新趨勢,不斷充實新知識,豐富新經(jīng)驗,刻苦鉆研業(yè)務,精通本職工作。
四十一、全體工作人員特別是局領導及各股室、局屬各單位負責人必須堅決執(zhí)行本局的決定,如有不同意見可在內(nèi)部提出,在沒有重新作出決定前,不得有任何與本局決定相違背的言論和行為;代表本局發(fā)表講話或文章,以及個人發(fā)表涉及未經(jīng)研究決定的重大問題的講話或文章,事先須按程序報告。
四十二、實行政務公開,規(guī)范行政行為,增強服務觀念,強化責任意識,樹立規(guī)范服務、清正廉潔、從嚴治政的新風。對職權(quán)范圍內(nèi)的事項按規(guī)定程序和時限積極辦理,對不符合規(guī)定和政策的事項要堅持原則不予辦理;對因推諉、拖延等官僚作風造成影響和損失的,要追究責任;對越權(quán)辦理、以權(quán)謀私等違規(guī)、違紀、違法行為,要嚴肅查處。
四十三、全體工作人員要嚴格遵守中央和各級黨委、政府有關廉政建設的規(guī)定,不得用公款相互送禮和宴請,不得接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位的送禮和宴請。不得利用特殊身份拉關系、謀私利。
四十四、局領導、各股室和局屬單位負責人要深入基層,調(diào)查研究,了解情況,指導工作,解決實際問題。特別要深入到困難地區(qū)、困難企業(yè)、困難群眾中去,了解社情民意,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦。下基層調(diào)查研究,要輕車簡從,簡化接待,不迎送。
四十五、局領導出差、休假,應在事前報局長批準,并將外出時間、聯(lián)系方式等事項告知局辦公室通報其他局領導。各股室、局屬各單位主要負責人出差、休假,應在事前報分管局領導批準;各股室、局屬各單位其他人員因出差、休假,應事前報告
單位負責人,報分管局領導批準;外出2天以上的應報局長批準。
__縣財政局有關辦事程序
為進一步促進我局辦事規(guī)范化、制度化、科學化,提高依法行政水平,根據(jù)有關法律、法規(guī)及上級財政部門的文件規(guī)定,結(jié)合我局的工作實際,制定本辦事程序。
一、辦理政府交辦的以下行政事宜
代編全縣財政收支預算。由預算股組織編制,分管領導初審并簽署意見,局長審查同意后,報縣政府。
代縣政府制定全縣財稅政策。立項,由相關業(yè)務股室(單位)提出立項申請報告。報告中需對制定該政策的必要性、所要解決的主要問題、擬確立的主要制度等作出說明。經(jīng)分管領導初審并簽署意見,局長審查同意后,報縣政府批準。制定,由各業(yè)務股室(單位)起草,并組織辦公室、稅政法規(guī)股及相關股室召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,進行修改后將立項審批報告、修改稿和討論會記錄交分管領導初審并簽署意見,局長審查同意后,報縣政府。
受縣政府委托起草以縣政府名義發(fā)布的各項財政政策和管理辦法,由機關業(yè)務股室(單位)牽頭,并組織辦公室、稅政法規(guī)股及相關股室召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,進行修改后將修改稿和討論會記錄交分管領導初審并簽署意見,局長審查同意后,報縣政府。
縣政府出臺涉及財政法律、法規(guī)的政策,征求我局意見,由法規(guī)股牽頭,并組織辦公室及相關股室(單位)召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,提出綜合修改意見后將征求意見稿和討論會記錄交分管領導;分管領導簽署意見,局長簽發(fā);報縣政府。
縣直部門會簽的各種文件,凡涉及財政政策和財政預算的,由相關股室(單位)和分管局長審核把關并簽署意見,局長簽發(fā)。凡不涉及調(diào)整財政分配關系的,由相關股室(單位)把關,分管局長簽發(fā)。
二、以本局名義辦理以下行政事宜
以本局名義發(fā)文,除按照200_年_月下發(fā)的《__縣財政局工作規(guī)則》中規(guī)定的程序辦理外,局領導簽發(fā)按以下規(guī)定辦理:
向財政部、省財政廳、市財政局打的報告(請示),局長簽發(fā);向市財政局打的爭取資金的報告(請示),分管局長審核,局長簽發(fā)。
向縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀委、縣組織部打的報告(請示),局長簽發(fā)。
向縣直各單位、部門發(fā)文,凡涉及財政政策、財政分配調(diào)整的,分管局長簽署意見,局長簽發(fā);凡原文轉(zhuǎn)發(fā)以及不涉及財政政策和財政分配調(diào)整的,分管局長簽發(fā)。
向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所下發(fā)的文件,凡涉及財政政策、財政分配調(diào)整的,分管局長簽署意見,局長簽發(fā);凡原文轉(zhuǎn)發(fā)以及不涉及財政政策和財政分配調(diào)整的,分管局長簽發(fā)。
制定財稅政策。立項,由各業(yè)務股室(單位)提出立項申請報告。報告中需對制定該政策的必要性、所要解決的主要問題、擬確立的主要制度等作出說明。經(jīng)分管領導初審并簽署意見,局長審查批準。制定,由各業(yè)務股室(單位)起草,并組織辦公室、稅政法規(guī)股及相關股室(單位)召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,進行修改后將修改稿和討論會記錄、立項審批報告一并交分管領導初審并簽署意見,報局長簽發(fā),加蓋縣財政局印章。備案,財政政策的下發(fā)需在發(fā)文時向市財政局對口科室(單位)、縣政府辦、縣政府法制辦(僅限于財稅政策中的規(guī)范性文件)、本局稅政法規(guī)股進行備案。
以本局名義進行的財政監(jiān)督檢查,一律按照_財監(jiān)字[200_]_號《關于規(guī)范財政執(zhí)法行為的規(guī)定》和_財監(jiān)字[200_]_號《關于進一步規(guī)范財政執(zhí)法行為的通知》中的規(guī)定執(zhí)行?！缎姓幜P事項告知書》由分管局長簽發(fā)。《行政處罰聽證通知書》由稅政法規(guī)股負責制發(fā),由分管局長簽發(fā),加蓋縣財政局印章?！缎姓幜P決定書》由各有關股室(單位)負責起草,分別送財政監(jiān)督股審理、稅政法規(guī)股審簽、辦公室審查并統(tǒng)一編號,再報分管局長簽署意見,由局長簽發(fā),統(tǒng)一加蓋縣財政局印章。
行政合同的簽訂。行政合同是行政主體為了實現(xiàn)行政管理目標,與相對人之間經(jīng)過協(xié)商所達成的協(xié)議。立項,由各業(yè)務股室(單位)提出立項申請報告。報告中需對簽訂該行政合同的必要性、目的、兌現(xiàn)保障等作出說明。經(jīng)分管領導初審并簽署意見,局長審查批準。簽訂,由各業(yè)務股室(單位)起草,并組織辦公室、稅政法規(guī)股及相關股室召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,進行修改后將修改后的合同和討論會記錄、立項審批報告一并交分管領導初審并簽署意見,報局長簽訂,加蓋縣財政局印章。
三、以本局名義辦理以下民事事宜
民事合同的簽訂。合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、民事權(quán)利義務關系的協(xié)議。立項,由各業(yè)務股室(單位)提出立項申請報告。報告中需對簽訂該合同的必要性、目的、兌現(xiàn)保障作出說明。經(jīng)分管領導初審并簽署意見,局長審查批準。簽訂,由各業(yè)務股室(單位)起草,并組織辦公室、稅政法規(guī)股及相關股室(單位)召開討論會,認真討論并記錄大家的意見和建議,進行修改后將修改后的合同和討論會記錄、立項審批報告一并交分管領導初審并簽署意見,報局長簽訂,加蓋縣財政局印章。
機關財務管理辦法
第一條 為規(guī)范局機關財務行為,實現(xiàn)會計透明核算,確保機關正常運轉(zhuǎn),按照厲行節(jié)約的原則,根據(jù)《行政單位會計制度》,制定本辦法。
第二條 本辦法適用局機關財政專項經(jīng)費以外的所有財務收支行為。
第三條 __局、__局經(jīng)費統(tǒng)一納入局機關經(jīng)費帳戶管理,實行一個口子支出。
第四條 局機關經(jīng)費由局辦公室負責管理,本著堅持厲行節(jié)約,量入為出,年終略有結(jié)余的原則管理安排。
第五條 從嚴控制經(jīng)費支出,嚴格審核支出發(fā)票。凡須報帳的發(fā)票均由經(jīng)辦人員、審核人員注明用途和簽名,一律不準使用非正式發(fā)票和白紙發(fā)票。100元以內(nèi)的一般性支出由辦公室主任同意后方可開支并審批報銷,100-200元的一般性支出經(jīng)分管辦公室局領導同意后方可開支并審批報銷,200元以上的一般性支出報局長同意后方可開支,由分管的局領導審核后報局長審批報銷。
第六條 各股室(單位)一律憑辦公室開具的接待開餐證明單負責接待,由分管局長審核。負責接待的股室、局必須在當天內(nèi)辦理接待手續(xù),如遇節(jié)假休息日,需先向辦公室進行通報,由辦公室報分管局領導同意,再補辦接待開餐證明單。沒有開具接待開餐證明單和超過規(guī)定時間報帳的接待費用一律不能報銷。接待費用(包括煙、酒費用)發(fā)生之日起10天內(nèi),經(jīng)辦人員憑接待開餐證明單與經(jīng)辦人員簽字的正式發(fā)票由分管局長審核后報局長審批報銷。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所人員因公到局機關辦事,由接待股室(單位)到局辦公室領取開餐票,到指定地點開餐。局財會室對各股室(單位)的接待費用情況進行登記,按月進行匯總向局長、接待股室分管領導報送開支情況。
第七條 加強機關票據(jù)管理。各單位一律由局辦公室統(tǒng)一領取票據(jù),其收入由辦公室統(tǒng)一記帳。
第八條 各股室因工作需要打印各種文件材料、表冊須由辦公室審核后方可交付局文印室打印并造冊登記。確須送印刷廠鉛印的,由股室造具計劃,經(jīng)分管辦公室局領導批準后,由局辦公室統(tǒng)一交付鉛印。
第九條 嚴格控制差旅費支出。工作人員出差必須填制由辦公室統(tǒng)一印制的出差及用車申請單,經(jīng)分管局領導批準后方可出差,憑經(jīng)批準后的申請單及原始單據(jù)由局領導按審批權(quán)限審批后報銷差旅費,報帳原則上在出差返回后的7天內(nèi)完成。司機憑出車單經(jīng)辦公室登記核對后,報局長審批。凡乘坐單位車輛到__市區(qū)出差的,不予報銷途中補貼和市內(nèi)交通費。
第十條 嚴格控制電話費支出。各單位電話費實行年度指標分機包干,超支自付,確因公需要的長途電話一律到辦公室撥打。局領導及不再擔任領導職務的離(退)崗人員住宅電話、手機費用報銷,按有關文件規(guī)定辦理。
第十一條 局機關干部職工因特殊情況確需到局辦公室借支的,200元以下由分管辦公室局領導審批,200元以上由局長審批后方可借支。
第十二條 局機關車輛按出差里程領用油票,經(jīng)分管辦公室局領導批準的私人
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__縣財政局機關內(nèi)部管理制度
用車按往返里程0.4元/公里收取油料費,過橋過路費由用車人承擔。
第十三條 日常辦公用品實行辦公室統(tǒng)一購買,建立領發(fā)登記制度(鋼筆、計算器不屬于日常辦公用品,不予配發(fā))。自行到商店購買或簽單的一律不予報銷。
第十四條 凡需購置公用物品,由各股室向局辦公室報告,按規(guī)定程序批準后由局辦公室統(tǒng)一購置。其中大宗物件須分別報經(jīng)分管局領導、局長批準后方可購置。凡新購進的物品,必須健全驗收制度,有經(jīng)辦人、驗收人簽字,報辦公室建立實物帳,實行領發(fā)簽字登記管理。
第十五條 局財務室對實行指標控制的支出項目,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案
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第6篇 t縣委宣傳部內(nèi)部管理制度
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一、工作制度
1、堅持正確的政治方向和輿論導向,堅持貼近生活,貼近群眾,貼近實際,服務縣委、縣政府的中心工作和三個文明建設。
2、積極鉆研業(yè)務,提高業(yè)務能力,規(guī)范言行舉止,嚴守宣傳紀律。
3、嚴格遵守作息時間和請假制度,有事暫時離崗,應與同事打招呼,半天以內(nèi)向股室負責人請假,一至三天向分管副部長請假,三天以上向部長請假,請長假由部長辦公室研究批準。
4、保持積極向上的精神狀態(tài)和嚴肅認真的工作作風,工作積極主動、不拖拉、不推諉,按時按要求完成本職工作。
5、分工合作,團結(jié)互助,誠實待人,和諧相處。
二、財物制度
1、宣傳部經(jīng)費(含專項經(jīng)費)由秘書股統(tǒng)一管理,所有開支報銷憑證由分管財經(jīng)領導一支筆簽批。開支報銷憑證需經(jīng)手人、證明人、簽批人3人簽字。
2、開支報銷憑證應在費用開支發(fā)生后30日內(nèi)辦理簽報手續(xù)。如部經(jīng)費緊張不能及時列支,應先到秘書股登記,由秘書科按時間先后視輕重緩急予以列支。
3、500元以內(nèi)開支須先報分管財經(jīng)領導同意,500元以上開支須先報部長同意,未經(jīng)同意擅自開支,不予報銷。
4、嚴格遵守現(xiàn)金管理規(guī)定,2000元以上開支一律采取現(xiàn)金支票或轉(zhuǎn)帳支票結(jié)帳。
5、購入固定資產(chǎn)7日內(nèi)納入固定資產(chǎn)明細帳,防止固定資產(chǎn)流失。
6、規(guī)范原始支出憑證管理,杜絕白條入帳。
7、規(guī)范票據(jù)管理,嚴格執(zhí)行發(fā)票領用、登記和核銷手續(xù)。
8、來客膳宿由秘書股統(tǒng)一安排,實行對口接待。鄉(xiāng)鎮(zhèn)來客用膳原則上安排在機關食堂,接待所需物品由秘書股統(tǒng)一安排。
三、用車制度
1、車輛由秘書股統(tǒng)一管理,擅自用車所產(chǎn)生費用自行負擔。
2、各股室用油發(fā)放油卡,定量供應,超出部分自行負擔。
3、用車原則上需提前一天通知秘書股,秘書股根據(jù)公務的輕重緩急統(tǒng)籌安排。
4、未經(jīng)分管財經(jīng)領導同意,各股室不得擅自借車、租車,否則所產(chǎn)生費用不予報銷。
5、駕駛員應根據(jù)派車時間要求按時出車和返回,凡未經(jīng)秘書科安排出車作為駕駛員擅自用車處理。
6、車輛實行定點維修,駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛需維修時應先報秘書股,經(jīng)批準后才能進行維修,凡車輛大修,要經(jīng)分管財經(jīng)領導同意后才能進行,車輛維修費用由秘書股統(tǒng)一結(jié)算,嚴禁擅自購置配件或先維修后報告。
四、會議制度
1、部長辦公會。部長辦公會一般每半月召開一次,特殊情況隨時召開。會議由常委部長主持,副部長參加,秘書股長列席(記錄),另視會議研究議題吸收有關人員參加。部長辦公會主要研究縣委、政府和市委宣傳部的重要工作部署的貫徹落實,研究部內(nèi)重點工作安排,研究全縣宣傳文化工作,研究宣傳文化系統(tǒng)干部隊伍建設等事宜。
2、部務會。部務會一般每月召開一次,特殊情況隨時召開。部務會由常委部長主持。副部長和科室負責同志參加。部務會主要研究討論業(yè)務工作,由各科室通報近期工作完成落實情況,提出下一階段的工作打算。
3、職工大會。職工大會一般每月召開一次,特殊情況隨時召開。職工大會由常務副部長主持,部全體職工參加。職工大會主要傳達省、市、縣有關會議精神,總結(jié)上一階段工作,部署下一階段工作。
4、宣傳口例會。宣傳口例會逢雙月上旬召開。由常務副部長主持,縣直宣傳口一級單位主要負責人和本部副科級以上干部出席,有關二級單位的主要負責人列席。宣傳口例會主要由宣傳口單位負責人匯報上階段工作進展及落實情況,研究布署后階段工作。
5、宣傳委員例會。宣傳委員例會逢單月上旬召開。由常務副部長主持,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳委員和本部副科級以上干部出席,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳干事列席。宣傳委員例會主要由宣傳委員匯報上階段工作進展及落實情況,研究布署后階段工作。
6、新聞宣傳例會。縣委中心報道組和新聞單位成員每月集中開一次調(diào)研會,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關單位的骨干通訊員,逢雙月開一次調(diào)研會。新聞宣傳例會主要通報上階段上稿情況、研究報道要點、通報對全縣新聞單位的新聞督查情況,并研究布署全縣新聞宣傳工作。
五、學習制度
1、堅持每周四下午學習制度,堅持黨支部“三會一課”制度,并做學習考勤和記錄。
2、采取集中學與自學相結(jié)合,做到重點內(nèi)容集中學、基本內(nèi)容各自學、難點內(nèi)容共研討。每人每年學習筆記不少于1萬字。
3、發(fā)揮理論聯(lián)系實際的學風,把學習同政治形勢聯(lián)系起來,同本職工作聯(lián)系起來,同自己的思想實際聯(lián)系起來。
4、秘書股結(jié)合當前形勢,圍繞中心工作,確定學習內(nèi)容和重點,并負責組織學習和檢查。
第7篇 縣文化市場稽查隊內(nèi)部管理制度
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1、貫徹、執(zhí)行黨和政府文化市場管理方針、政策,在當?shù)匚幕姓块T領導下,嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章領導本區(qū)域的文化市場稽查工作。
2、針對本區(qū)域文化市場發(fā)展、變化實際情況,制定稽查隊工作計劃及各項規(guī)章制度;
經(jīng)文化行政管理部門批準,負責組織實施。
3、組織對本區(qū)域文化市場的日?；楹桶讣{(diào)查工作,執(zhí)行文化行政部門做出的行政處罰決定。
4、調(diào)查研究本區(qū)域文化市場中存在的問題,向文化行政部門提出加強其管理的對策和建議。
5、做好隊員的思想政治工作,搞好勤政廉政建設:組織專、兼職人員的培訓與考核,不斷提高全體稽查人員的政治、業(yè)務素質(zhì)。
6、定期向上級文化稽查機構(gòu)報告工作,并與相關執(zhí)法部門溝通情況。
7、做好稽查隊的業(yè)務指導和執(zhí)法監(jiān)督工作。
8、組織完成本區(qū)域文化行政部門和上級稽查機構(gòu)交辦的具體任務。
文化市場稽查隊員崗位職責
1、宣傳、貫徹文章版權(quán)歸cnfla作者所有;
轉(zhuǎn)載請注明出處!國家有關文化市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。
2、依法對文化經(jīng)營單位和文化經(jīng)營活動進行監(jiān)督、稽查。
3、依法制止和查處違法經(jīng)營活動。
4、了解和掌握文化市場的動態(tài),及時向上級反映和匯報。
一、學習制度
1、全體稽查人員,除積極參加局機關布置的各種學習外,稽查大隊每周要組織一次政治、業(yè)務學習,不斷提高政策、理論、業(yè)務水平。
2、如無特殊情況,學習時間任何人不得請假、缺席。
3、學習時間不做任何有礙學習的事情,并要求每人應做好筆記。
4、每次學習,記錄人應較詳盡地記錄學習內(nèi)容,以便查考。
5、定期寫學習體會,每人每年完成1-2篇理論文章。
二、內(nèi)部管理制度
1、加強組織紀律性,按時上下班,擅自離崗按曠班論處。
有事請假按局有關規(guī)定執(zhí)行,平時外出半小時以上,首先要征得大隊主要負責人同意。
2、辦公場所要文明、整潔、衛(wèi)生,做到不隨地吐痰、不亂扔廢紙、不亂丟煙頭。
上班后15分鐘內(nèi)要搞好內(nèi)務整理。
3、加強工作計劃性。
年有計劃、月有安排、周有布置;
半年有小結(jié),全年有總結(jié),認真填寫好《稽查工作日志》。
4、搞好分工與協(xié)作。
常規(guī)的工作,按分工的職責抓好落實,確需協(xié)同配合的工作,全體隊員要齊心協(xié)力完成。
5、加強議事和請示匯報。
需要集體討論研究的問題,由稽查大隊主要負責人召集會議討論決定;
需要向領導匯報的,按程序逐級匯報。
除特殊情況外,任何人不得越級請示匯報。
三、檔案管理與舉報制度
1、重視和完善稽查大隊檔案的管理,檔案管理有專人負責。
2、各種有關文化市場管理資料要認真收集,及時整理,分類歸檔。
3、凡工作需要查找檔案資料,必須履行借閱的有關手續(xù),填寫好借閱人姓名、類別、份數(shù)、還檔時間。
4、加強文化市場稽查工作的社會參與和監(jiān)督,設立舉報電話(0797)6063535、6233329和舉報相關信件箱,做到有報必查,為舉報者保密。
6、泄漏案情和舉報人姓名的,按黨紀、政紀處理。
四、辦證制度
1、辦理各類許可證,均先由文化市場稽查大隊嚴格按照有關文化市場的法律法規(guī)進行資格審查。
2、資格(條件)審核(審查)后,具體承辦人員須提出能否辦證的意見,經(jīng)稽查大隊主要負責人審定后,需向法人代表或業(yè)主收取免冠1寸照2張,再予以辦理。
3、對申請開辦文化經(jīng)營活動的單位(個人),應做到熱情服務,在申請之日起三日內(nèi),必須給予對方答復。
4、辦證后,經(jīng)營單位(個人)必須向文化市場主管部門簽訂消防安全責任書。
5、未經(jīng)批準,任何人不得私自辦理各類許可證。
五、收費制度
1、嚴格執(zhí)行省物價局、財政廳的有關規(guī)定,做到依法收費。
2、收費使用的票據(jù),必須是財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費票據(jù),所收取的費用應及時納入同級財政專戶儲存。
3、各項費用應如數(shù)收取,確有困難的,應由經(jīng)營者寫出申請,經(jīng)稽查大隊調(diào)查核實后,報文管辦負責人同意,任何人不得擅自改變收費標準。
六、年審制度
1、所有文化經(jīng)營單位(戶)必須按《江西省文化市場管理條例》和文化市場法規(guī)的要求,每年按時進行年審。
2、年審時,認真填寫好《文化經(jīng)營單位(戶)年審表》。
凡違反文化市場法律法規(guī)的單位(戶),在責令限改正達不到要求的,一律不予年審。
3、在本年度年審期間、辦理了各類許可證不足三個月的,可延期至下一年度年審。
4、年審后,要在許可證上加蓋本年度年審訖章,以防止許可證的租、轉(zhuǎn)、賣。
七、證件管理制度
1、核發(fā)各類許可證,是文化行政執(zhí)法的一項重要內(nèi)容,必須維護這一工作的嚴肅性。
2、各類許可證要有專人保管,未經(jīng)批準,任何人不得私自核發(fā)。
3、核發(fā)的各類許可證要按序編號,并張掛在經(jīng)營場所內(nèi),做到亮證經(jīng)營。
4、文化經(jīng)營單位(戶)停業(yè)、歇業(yè),要及時收(交)回各類許可證。
5、各類許可證正副本加蓋的發(fā)證機關印章,只能是文化行政管理部門的印章,或是文化行政部門文化市場管理審批專用章,不得加蓋其它任何印章。
6、各類許可證如遺失,經(jīng)營單位(戶)要及時向管理部門報告。
管理部門要及時公布該許可證作廢。
八、稽查制度
1、縣文化市場稽查大隊,在縣文化局的直接領導下,受縣文化局委托,依據(jù)國家和地方文化市場管理法律、法規(guī)、規(guī)章,對本轄域文化經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查、稽查。
2、稽查人員必須經(jīng)省專業(yè)培訓后方可上崗。
每個稽查隊員都應掌握文化市場管理的有關法律法規(guī),熟悉業(yè)務知識,掌握稽查工作技能。
3、稽查人員在工作中,必須嚴格執(zhí)行文化部《文化市場稽查暫行辦法》,嚴守稽查工作紀律,做到廉潔盡職、秉公執(zhí)法。
4、嚴格按照稽查工作規(guī)程辦事,稽查要出示證件,檢查要有記錄、處罰要有決定,扣押查封財物要履行手續(xù)。
5、罰沒的物品要有專人保管,任何人不得以任何理由外傳、外借或私自占有。
6、稽查工作時間,原則上做到每周不少于三天兩晚,每天不少于半天。
九、辦案制度
1、辦理案件要嚴格執(zhí)行《行政處罰法》和《文化部文化行政處罰程序規(guī)定》進行。
2、在具體辦案當中,要有兩人以上負責辦理、要做到情況清楚、證據(jù)確鑿,確定處罰的類型要有法律依據(jù)。
3、堅持秉公辦案,不得在辦案中利用工作之便謀取私利,不得泄漏案情,不得以情代法,以罰代法。
4、堅持重大案情向上級文化市場行政管理部門報告的制度,不得隱瞞。
第8篇 易制毒化學品公司內(nèi)部管理制度
為進一步規(guī)范和加強我公司所涉易制毒化學品的管理，嚴防易制毒化學品被用于制造毒品，確保依法、安全從業(yè)秩序，根據(jù)國家有關法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合我公司實際情況，特制定本管理制度。
一、所涉品種
本管理制度所指的易制毒化學品，包括國務院《易制毒化學品管理條例》規(guī)定的分類標準中的可以用于制毒的主要原料以及可以用于制毒的化學配劑等三大類化學品，本公司所涉的易制毒化學品具體為 等 個品種。
二、適用范圍
凡購買、運輸、儲存、使用、廢棄處置易制毒化學品的，必須嚴格遵照我國《刑法》、國務院《易制毒化學品管理條例》和《危險化學品安全管理條例》、公安部《易制毒化學品購銷和運輸管理辦法》、商務部《易制毒化學品進出口管理規(guī)定》、衛(wèi)生部《藥品類易制毒化學品管理辦法》等法律法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，按照本管理制度的要求認真貫徹執(zhí)行。
三、管理體系
按照“管理到位、責任落實；安全從業(yè)、嚴防制毒”的總體要求，我公司成立由總經(jīng)理任組長、總經(jīng)辦主任任副組長、庫管專員為成員的易制毒化學品管理工作領導小組，公司“第一責任人” 主抓，公司的總經(jīng)辦部門為易制毒化學品管理的主管部門， 為專門的管理工作人員，具體對公司易制毒化學品從業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、管理； 為公司易制毒化學品采購員，主要負責相關采購工作，對購買易制毒化學品的轉(zhuǎn)賬憑證、結(jié)算發(fā)票、購銷合同、購銷證明、運輸證明的保管等； 為使用臺賬專管員，主要負責易制毒化學品的使用臺賬登記和保管； 為易制毒化學品庫管員，主要負責易制毒化學品的出入庫管理和易制毒化學品的安全儲存和保管，負責對出入庫臺賬登記和保管，入庫單、出庫單的保管等。
公司易制毒化學品管理工作領導小組成員、分管領導、主管部門、具體管理人員分別向公司作出管理責任承諾書并簽訂管理責任書。
四、采購與運輸
采購易制毒化學品須由使用部門提出申購計劃，經(jīng)公司分管領導同意后，報公司主管部門及其專管員審核后，指定專人負責采購事宜，填寫《易制毒化學品申請表》，并備齊有關資料后到區(qū)公安局禁毒支隊辦理購買備案證明或許可證；易制毒化學品由本公司運輸?shù)模€需辦理運輸備案證明或許可證，并且由運輸人員全程攜帶。
未取得公安機關開具的備案證明或者許可證之前，嚴禁非法購買或運輸易制毒化學品；嚴禁偽造申請材料騙取易制毒化學品購買或者運輸許可證、備案證明；嚴禁超出許可、備案的品種、數(shù)量以及有效期進行易制毒化學品的購買或運輸；嚴禁使用現(xiàn)金或者實物進行易制毒化學品交易；嚴禁偽造、變造、騙領、買賣、出借或者以其他方式轉(zhuǎn)讓易制毒化學品的購買或運輸憑證。
裝運易制毒化學品時應按照其性質(zhì)，佩戴相應的防護用品，輕裝輕卸，堆置穩(wěn)妥，防止撞擊、重壓、傾倒和磨擦，發(fā)現(xiàn)包裝容器不牢固、破損或滲漏時，必須重裝或采取其它措施后，方可啟運，運輸車輛應當在明顯部位張貼易制毒化學品標識。碰撞、互相接觸容易引起燃燒、爆炸或造成其它危險的易制毒化學品，以及化學性質(zhì)或防護、滅火方法互相抵觸的化學危險品，不得同時混合裝運。遇熱、遇潮容易引起燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的易制毒化學品，在裝運時應當采取隔熱、防潮措施。
運輸?shù)囊字贫净瘜W品屬化學危險物品的，必須按照國家有關危險貨物運輸管理規(guī)定，由有危險品運輸資質(zhì)的單位運輸，對不符合規(guī)定的，不得運輸；同時，禁止無關人員搭乘裝運易制毒化學品的車(船)。運輸危險品的車輛，必須保持安全車速，保持車距，嚴禁超車、超速和強行會車。運輸易燃、易爆物品的機動車，其排氣管應裝置阻火器，并懸掛“危險品”標志。
五、使用環(huán)節(jié)
易制毒化學品只能用于正常生產(chǎn)活動，絕不用于制造毒品或非法添加到食品、藥品。嚴格易制毒化學品的使用管理，公司主管部門負責審批和監(jiān)督檢查，嚴禁個人私拿、私用、私藏、贈送、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣易制毒化學品。
公司主管部門要經(jīng)常組織使用人員認真學習易制毒化學品的相關知識，掌握危險物品的安全防護知識，嚴格遵守各項安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程。應根據(jù)需要，規(guī)定危險品的存放的時間、地點和最高允許存放量。性質(zhì)相抵觸的生產(chǎn)備料不得放在同一區(qū)域，必須隔離清楚。盛裝腐蝕性物品的容器應認真選擇，具有氧化性、酸性類物品不能與易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕燃燒物品裝，酸類物品嚴禁與氰化物相遇。盛裝容器在使用前后必須進行檢查，消險隱患，防止火災、爆炸、中毒等事故發(fā)生。
使用有毒有害易制毒化學品的場所及其操作人員，必須做好符合有關要求的各項安全技術(shù)措施和個人防護措施。個人防護措施有：a、配備專用的勞動防護用具和器具，專人保管，定期檢修，保持完好。b、嚴禁直接接觸劇毒物品，不準在、使用劇毒物品的場所飲食。c、正確穿戴勞動防護用品，工作結(jié)束后必須更換工作服，清洗后方可離開作業(yè)場所。
六、儲存保管
易制毒化學品的儲存和保管嚴格遵守《危險化學品安全管理條例》的有關規(guī)定，必須存放在條件完備的專用倉庫或儲罐、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸?柜)內(nèi)，并設有專人管理；應當按照國家有關安全規(guī)定，并根據(jù)物品的種類、性質(zhì)，設置相應的通風、防爆、泄壓、防火、防雷、報警、滅火、防曬、調(diào)濕、消除靜電、防護圍堤等安全設施，管理人員應根據(jù)危險物品的性質(zhì)，配備必要的防護用具、器具。
化學性質(zhì)或防火、滅火方法相互抵觸的易制毒化學品，不得在同一倉庫或同一儲存室存放。貯存要求嚴格執(zhí)行危險品的配裝規(guī)定，對不可配裝的危險品必須嚴格隔離：a、放射性物品，劇毒物品不能與其它危險品同存一庫。b、氧化劑或具有氧化性的酸不能與易燃物品同存一庫。c、盛裝性質(zhì)相抵觸氣體的氣瓶不可同存一庫。d、危險物品與普通物品同存一庫應保持安全距離。e、遇水燃燒、易燒、自燃液化氣體等危險物品不可在低洼倉庫或露天場地堆放。
易制毒化學品的保管人員應責任心強，經(jīng)培訓考核，熟知危險物品的性質(zhì)和安全防護知識。易制毒化學品的出入庫要嚴格遵守《公司易制毒化學品出入庫管理制度》的有關規(guī)定，完善相應手續(xù)。入庫前，必須進行檢查登記，入庫后應當定期檢查；物品的發(fā)放，應認真做好出庫登記，嚴禁將易制毒化學品流入非法渠道而制毒。
七、報廢與銷毀
使用易制毒化學品過程中的廢氣、廢液、廢渣、粉塵應回收綜合利用。必須排放的，應經(jīng)過凈化處理，其有害物質(zhì)濃度不得超過國家和環(huán)保部門規(guī)定的排放標準。使用化學危險品過程中的廢氣、廢液、廢渣、粉塵應回收綜合利用。必須排放的，應經(jīng)過凈化處理，其有害物質(zhì)濃度不得超過國家和環(huán)保部門規(guī)定的排放標準，凡能互相互起化學反應成新的危害的廢物不能混在一起排放。
易制毒化學品的銷毀處理必須經(jīng)公司分管領導批準，報公司主管部門審核后，并征得環(huán)保部門、區(qū)易制毒化學品主管部門同意后，由化學危險品處理廠進行消納。銷毀工作必須制訂周密的安全保障措施，方可進行。
易制毒化學品用后的包裝箱、紙、袋、瓶、桶等必須嚴加管理，由企業(yè)有關部門統(tǒng)一回收處理。凡拆除的容器、設備和管道內(nèi)帶有易制毒化學品的，必須清洗干凈，驗收合格后方可報廢。
八、臺賬管理
公司建立符合區(qū)易制毒化學品主管部門統(tǒng)一要求的使用登記臺賬，指定專人負責，并嚴格使用登記，如實記錄購進易制毒化學品的種類、數(shù)量、使用情況和庫存情況，每年3月31日前向區(qū)公安局禁毒支隊報告上年度易制毒化學品的購買、運輸、使用情況和庫存情況。
公司建立易制毒化學品出入庫登記臺賬，指定專人負責，并嚴格出入庫登記管理，實行入庫清單和出庫清單制度。
易制毒化學品臺賬管理實行“原備查”管理制度，以下臺賬及清單必須單獨存放，并且內(nèi)容要一致：易制毒化學品的使用臺賬、出入庫臺賬、轉(zhuǎn)賬憑證、結(jié)算發(fā)票、出庫單、入庫單、購銷合同、購銷證明、運輸證明。
九、獎懲制度
全年無易制毒化學品安全隱患或事故發(fā)生，易制毒化學品主管及專員獎金500——1000元；
凡違反易制毒化學品管理工作有關法律法規(guī)和本規(guī)定，被公司領導、主管部門以及區(qū)主管部門查獲的，一次扣責任人500元；應追究刑事或行政責任的，由有關管理部門依法追究。
十、其他規(guī)定
公司主管部門應制定易制毒化學品安全管理預案，嚴防各類事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故應按照安全管理預案立即組織營救，迅速控制危害源。針對事故造成的現(xiàn)實危害和可能產(chǎn)生的危害，應迅速采取封閉、隔離、消洗等措施，防止損害進一步擴大。
發(fā)生易制毒化學品被盜、丟失、誤售、誤用和毒害案件、事故，必須及時報告公安機關，并及時開展救援組織工作，積極協(xié)助做好調(diào)查處置工作。
本規(guī)定由公司易制毒化學品主管部門負責解釋，自發(fā)布之日起施行。
第9篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工守則格式怎樣的
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工守則
1、物業(yè)部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
3、每位員工必須遵守依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業(yè)主至上的宗旨。
4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業(yè)部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
5、員工不得在當班時間內(nèi) 別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業(yè)部服務中心負責。
7、物業(yè)部負責人必須執(zhí)行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調(diào)配及崗位編排。
8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權(quán)做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
13、必須遵守公司所發(fā)出的一切通告規(guī)定和規(guī)章制度。
14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有召之即來,來之能戰(zhàn)的職業(yè)素質(zhì)。
第10篇 景區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度
一個旅游景區(qū),好的環(huán)境,規(guī)范的管理,及景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生等各項管理都需有正規(guī)的管理規(guī)章制度。以下整理了詳細的景區(qū)內(nèi)部管理規(guī)章制度,可供參考。
(一)關于嚴禁干部、職工參與黃、賭、毒
活動的規(guī)定
一、關于賣淫、嫖娼
1、公園所有干部、職工嚴禁賣淫、嫖娼;
2、凡賣淫、嫖娼者,一經(jīng)公安機關發(fā)現(xiàn),由公安機關按照《中華人民共和國國治安管理處罰條例》的有關規(guī)定進行處理;
3、凡賣淫、嫖娼者,經(jīng)公安機關處理后,公園對其一律予以開除;
4、凡賣、嫖娼者,未經(jīng)公安機關處理的,經(jīng)他人舉報查實后,公園對其一律予以開除。
二、關于賭博
1、公園所有干部、職工嚴禁參與賭博或為賭博提供條件;
2、凡參與賭博或為賭博提供條件者,一經(jīng)公安機關發(fā)現(xiàn),由公安機關按照《中華人民共和國國治安管理處罰法》的有關規(guī)定進行處理;
3、對情節(jié)輕微、未經(jīng)公安機關處理的,經(jīng)他人舉報查實后,公園將對其進行批評教育并與考核掛鉤;
4、對情節(jié)較輕、經(jīng)公安機關處理,給單位聲譽造成一定影響的,公園將視其情節(jié)輕重予以警告、嚴重警告、記過、記大過處分并與考核掛鉤;
5、對情節(jié)嚴重、經(jīng)公安機關處理后,嚴重影響單位聲譽的,公園對其一律予以開除處分。
三、關于吸毒
1、所有干部、職工嚴禁吸食、注射、販賣、運輸毒品;
2、凡吸食、注射毒品者,一經(jīng)公安機關發(fā)現(xiàn),由公安機關按照《中華人民共和國國治安管理處罰法》的有關規(guī)定進行處理;
3、經(jīng)公安機關處理后,公園對其一律予以開除處分。
辦公室管理制度
1、必須嚴格遵守單位各項規(guī)章制度,堅守工作崗位,保質(zhì)保量完成或超額完成本職工作任務,不得做事拖拉,強化時效觀念,起帶頭模范作用;
2、上班時間必須注重儀容儀表,穿著整潔大方,不講粗話、臟話,樹立良好的單位形象和個人形象;
3、必須保持辦公室清潔衛(wèi)生,不得亂丟煙頭、廢紙,不隨地吐痰等;
4、辦公室電腦必須從工作出發(fā)使用,上班時間不得使用電腦玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關內(nèi)容;
5、電腦及網(wǎng)絡統(tǒng)一由專人維護保養(yǎng),及時更新單位網(wǎng)站內(nèi)容,打造網(wǎng)上宣傳平臺;
6、杜絕浪費,不得用單位電話進行聊天、閑談,下班后必須關好辦公室內(nèi)所有照明及電源后方可離開;
7、財務室嚴禁非因工作需要人員進入,切實做好財務管理工作;
8、辦公室車輛必須嚴格按程序出車,保證車輛安全出行,減少不必要的開支;
9、必須樹立服務意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用;
10、單位接待必須嚴格按照領導審批、接待人員對口、綜合辦公室統(tǒng)一安排的原則進行,切實控制招待費支出;
11、上述條例適用于領導班子成員、科室工作人員。
安全生產(chǎn)管理制度
1、堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全生產(chǎn)的組織領導,建立安全網(wǎng)絡,做到職責分明,層層落實;
2、按規(guī)定發(fā)放和正確使用防護用品,不準改制、變賣和不按規(guī)定穿戴,凡屬設備防護裝置,任何人不得擅自轉(zhuǎn)移和拆除;
3、做好安全生產(chǎn)的宣傳和教育,經(jīng)常組織職工進行安全知識的學習和培訓,不斷提高職工的安全意識,做到警鐘常鳴,常抓不懈;
4、建立各種機械設備的安全操作規(guī)程,定期和不定期的進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)和糾正各種違章行為,不得操作不熟練的設備和車輛;
5、當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時,生產(chǎn)必須服從安全,杜絕人身傷亡和重大事故的發(fā)生,做好事故的及時分析和處理,做好事故查處記錄,建立考核制度,做到獎懲分明。
財務管理的規(guī)定
1、嚴格執(zhí)行開支標準和開支范圍。專用基金及專項撥款要?？顚Ｓ?。各項開支必須單據(jù)合法,手續(xù)齊備。
嚴禁將空白支票存放其他單位備用。
2、因私不得借用公款。因公借用公款必須在工作結(jié)束后或工作調(diào)動時一次結(jié)清。一律實行“前帳不清,后帳不借,拖欠不結(jié),扣發(fā)工資”,領用支票必須及時銷號報帳。經(jīng)辦業(yè)務發(fā)生的往來款項,由經(jīng)辦人負責清理。
3、抵制不正之風,不得私分“回扣”,公園及班組均不得設立“小錢柜”。否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除收繳全部收入,用“小錢柜”支付的開支一律不予承認外,并追究有關人員責任。
4、健全帳務,加強財務管理。為及時反映經(jīng)濟活動情況,保管室及各經(jīng)營班組應在27日前報送有關報表,財務在次月5日前編出月報表,會計應確保報送的報表資料正確、及時、完整。公園內(nèi)部審計小組負責對各部門、班組進行定期或不定期的財務審計。
售票班管理制度
1、門票工作人員必須嚴格執(zhí)行門票崗位工作(服務)程序。
2、售票員要將當班領用、保管、出售的票號進行登記,做到字跡清楚、款票相符。
3、售票員不得擅自打折,確需打折時由當班班長按公園規(guī)定辦理。
4、崗位不得擅自互換互替,崗位暫缺時由班長臨時安排。
5、當日的票款必須及時上繳財務室,不得截留或挪作他用,數(shù)目較大的要兩人同行繳納,確保安全。
6、無關人員不得進入票房,售票員要隨時鎖好門窗。
7、門票班組違反上述規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),由該當事人承擔損失。
檢票班管理制度
1、檢票崗位不得擅自互換互替,崗位暫缺時由班長臨時安排。
2、凡上級有關職能部門和業(yè)務單位來園游覽、指導工作,須憑公園領導簽發(fā),辦公室下發(fā)的內(nèi)部接待通知單,給予免票入園或免費導游。
3、園林局來園檢查工作,市政府、市委主要領導陪同的應急性重要接待,門票須立即放行,并及時與主任室報告,做好接待工作,事后補辦手續(xù)。
4、對未接到通知單的上級職能部門、業(yè)務單位、兄弟單位來園游覽,聯(lián)系指導工作,應耐心解釋,并請他們來辦公室辦理手續(xù),或電話向領導請示后,方可免費入園。
5、未經(jīng)檢票班組同意,其他部門的職工不可以擅自放人入園,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),損失由該職工承擔。
營銷班管理制度
1、貫徹落實本班組崗位責任制和工作標準,加強協(xié)作,配合做好各部門的工作銜接。
2、了解每天的接待狀況,并及時處理異常情況。
3、做好門票統(tǒng)計工作及協(xié)助旅行社和社會團體的門票結(jié)算工作。
4、落實公園制定的門票銷售政策,參加公園指定的宣傳促銷活動。
園容綠化班管理制度
1、進行景區(qū)巡查,確保無蛛網(wǎng)、灰塵,路面無明顯瓜皮紙屑。
2、做好邊門車輛、人員、物資出入園管理工作。
3、制止釣魚、爬墻頭等現(xiàn)象,以勸說為主。
4、及時督促清理場地,確保人走場清。
5、不得嬉笑打鬧,不得交談與工作無關的話題,講話時注意言辭舉止文明。
6、責任人包干區(qū)內(nèi)的路面、地面、假山、草坪、花壇等,做到無痰跡、無雜物、無積水(雪)、無雜草。
7、廁所、垃圾池、果殼箱、痰盂必須每天清掃、清運和清洗,達到日產(chǎn)日清標準,做到無惡臭、無蠅蛆、無污垢,夏季每日消毒、春秋季三日消毒一次、冬季每十日消毒一次。要求廁所小便池內(nèi)無煙頭、污垢,大便池內(nèi)無積糞,化糞池密閉無異味泄漏。
8、水面無漂浮物,打撈后的雜物及時清運,妥善處理,不亂堆亂放,確保水面范圍內(nèi)漂浮物不超過2處。
動物園管理制度
為了切實做好動物園的安全生產(chǎn)工作,確保動物園無重大安全事故發(fā)生,特制定動物園安全檢查制度。
一、動物園猛獸飼養(yǎng)班(獅、虎、豹、熊)班長每天上崗之前應先清點動物數(shù)量,觀察各動物了籠舍情況,確認無異后方可進行衛(wèi)生清掃工作。
二、各飼養(yǎng)班班長下班前要檢查動物籠舍門鎖是否鎖好,電源是否切斷,確認一切正常后方可離開。
三、動物管理科每個月必須組織一次內(nèi)部安全自查,定期檢查兇猛動物籠舍有無脫焊,松動現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常及時修復上報。
四、“五·一”黃金周、“十·一”黃金周猛獸飼養(yǎng)員要加強巡視,及時勸阻游客挑逗、戲弄動物、保證游客人身安全。
五、兇猛動物每天晚上必須回收室內(nèi)籠舍,如有猛獸未能收回,飼養(yǎng)班班長及主管飼養(yǎng)員不得離開。
六、食草動物飼養(yǎng)員在動物發(fā)情季節(jié)要提高警惕,以防被動物傷害;涉水飼養(yǎng)員應注意行船安全;猛獸飼養(yǎng)員必須進行兩人同時操作,且嚴格執(zhí)行《動物園安全操作規(guī)程》。
關于車輛管理的規(guī)定
為適應車輛管理班的工作需要,加強對駕駛員的管理,特制定以下規(guī)定:
一、駕駛員必須具備良好的職業(yè)道德,作風正派,遵紀守法,積極參加政治、安全、文化學習,不斷提高自身素質(zhì)。
二、駕駛員必須具備良好的駕駛操作應變能力及穩(wěn)定的心理狀態(tài)。
三、駕駛員必須服從公安交通管理機關管理,如發(fā)生違章,應主動接受處理。
四、駕駛員必須參加車輛管理班的安全例會,牢固“安全第一,預防為主”的思想,提高遵章守紀的自覺性。
五、駕駛員必須做到四服從:服從領導,服從調(diào)度,服從班組管理,服從交通管理人員的指揮。
六、駕駛員所駕駛的車輛在維護、保養(yǎng)、更換零部件時,必須到車隊登記,并將更換下的零部件交由車隊機修人員保管,嚴禁自行處理。
七、駕駛員在完成作業(yè)下班前,必須將所駕駛的車輛開回單位,禁止將車輛停放在外,發(fā)現(xiàn)一次,通報批判一次,發(fā)現(xiàn)兩次,計曠工一天。
八、駕駛員要嚴格遵守十不準。(1、不準酒后駕車;2、不準開故障車;3、不準開疲勞車;4、不準開霸王車;5、不準開違章車;6、不準無證駕駛;7、不準超速;8、不準穿拖鞋開車;9、不準在視線不清、地凍、路滑路段冒險行車;10、不準強行超車,彎道、鬧市、險段嚴禁超車。)
車輛入園管理規(guī)定
為做好景區(qū)內(nèi)部安全管理,確保游客安全,特制定本規(guī)定。
一、所有外來車輛一律不得進出景區(qū),特殊情況須經(jīng)領導同意后方可進入,并做好登記;
二、各經(jīng)營服務網(wǎng)點、游樂場所等如需進出貨物,必須在8:00之前17:00之后進行;
三、景區(qū)工作人員的車輛在上午8:00之前必須按指定位置停放,上班期間工作人員車輛在景區(qū)內(nèi)不得隨意行駛、亂停亂放;
四、有關人員必須嚴格按照上述條款執(zhí)行,檢票班有權(quán)根據(jù)實際情況制止車輛進入,確保本規(guī)定的正常實施。
職工休息室管理制度
1、休息人員在進入休息室內(nèi)保持安靜,不得談笑風生,以免影響他人休息。
2、休息室內(nèi)每天安排人員值日打掃,做到床被、墊疊放整齊并定期清洗。
3、不得損破休息室相關設施,否則按實賠償。
4、做好休息室內(nèi)防火、防盜工作,進出請隨手關好門窗、電器等。
5、嚴格按照單位作息時間進入休息室休息,工作時間不得進入休息室。
關于經(jīng)營網(wǎng)點管理的規(guī)定
1、在承包經(jīng)營中,工作人員必須持證上崗(健康證等);
2、做到工商、衛(wèi)生、物價等證照齊全;
3、不準出售假冒偽劣食品及“三證”“三期”不全的商品,做到工商、衛(wèi)生、物價等證照齊全;
4、明碼標價,保證食品衛(wèi)生安全;
5、商品陳列整齊,柜臺、櫥窗整潔無塵;
6、在承包經(jīng)營期間,不得在小賣部戶棚外擺攤設點;
7、使用文明規(guī)范用語,唱收唱付,向游客提供優(yōu)質(zhì)、熱情服務
8、接待游客耐心細致,不得與游客發(fā)生爭吵;
9、堅持站立服務,站姿端正;
10、經(jīng)營期間,必須保證每天正常開門營業(yè)。
食堂服務管理規(guī)范
1、著裝整潔統(tǒng)一,佩戴工號牌;
2、接待游客耐心細致,熱情周到,不得與游客發(fā)生任何形式的爭論爭吵;
3、遵守00食品衛(wèi)生法03,做到證照齊全,衛(wèi)生許可證張貼上墻;
4、做好衛(wèi)生崗位責任制,確保食堂內(nèi)部消防安全;
5、倉庫食品存放嚴格按照規(guī)范要求執(zhí)行;
6、從業(yè)人員做到“三證”齊全,持證上崗;
7、所售商品明碼標價,一物一簽;
8、不得出售過期、霉變及“三證”“三期”不全商品。
第11篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工行為規(guī)范
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工行為規(guī)范
一、宗旨
用戶至上,服務第一是我們的服務宗旨。
物業(yè)管理是服務行為,我們要樹立服務光榮的思想,加強服務意識,竭力為用戶提供高效、準確、周到的服務,創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。
二、儀態(tài)
員工應站有站姿,坐有坐勢。上班時間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。
三、儀表
1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。
3.頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。
4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5.必須佩帶工作證,并應佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
四、表情
1.微笑,是員工最起碼應有的表情。
2.面對客人應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3.和客人交談時應眼望對方,頻頻點頭稱是。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.不得當眾整理個人衣物。
7.咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。
8.不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
9.客人和你講話時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
10.在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
11.員工在服務、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應立即示意,以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示,等客人先開口。
五、言談
1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。
2.不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。
3.三人以上對話,要用相互都懂的語言。
4.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。
5.不講過份的玩笑。
6.說話要注意藝術(shù),多用敬語,注意請、謝字不離口。
7.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼同志、先生或女士。
9.指第三者時不能講他,應稱那位先生或那位女士。
10.無論從客人手上接過任何物品,都要講謝謝。
11.客人講謝謝時,要答不用謝,不得毫無反應。
12.任何時候不準講喂或說不知道。
13.離開面對的客人,一律講請稍候。如果離開時間較長,回來后要講對不起,讓您久等。不得一言不發(fā)說做其他工作。
六、制服
1.制服應干凈、整齊、筆挺。
2.非因工作需要,不得穿著制服。
3.紐扣要全部扣好,穿西裝制服時,不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須結(jié)正。
4.制服外衣衣袖、衣領外、制服襯衣領口,不得顯露個人衣物,制服外衣不得顯有個人物品,如紀念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5.只準著皮鞋上班,禁止著涼鞋,女員工只準著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
七、電話
1.所有來電,務必在三響之內(nèi)接聽。
2.接電話先說您好,茗祺物業(yè)服務中心,后講請問能幫您什么忙或請問找誰。不得倒亂次序。
3.通話時,聽筒一頭應放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應用另一只手蓋著聽筒。
4.用戶投訴或請求須作好記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
5.對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒。
6.辦公時間內(nèi)不得打私人電話,家人有急事來電,應從速簡潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄。
7.對話要求按本章言談一節(jié)規(guī)定辦。
第12篇 物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理程序制度
物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理程序
1.目的
為了加強安全管理員及安全裝備的管理,提高安全管理員的素質(zhì),規(guī)范安全管理員內(nèi)部管理運作。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理。
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責安全管理員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導。
3.2安全主管負責安全管理員內(nèi)部管理的檢查、考核。
3.3安全班長負責本班組內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實。
4.方法和過程的控制
4.1安全管理員素質(zhì)基本要求
4.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無身體缺陷,能達到安全管理員軍事素質(zhì)要求。
4.1.2思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3業(yè)務素質(zhì)要求:符合公司安全管理員的標準并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識;懂得國家有關物業(yè)管理政策和法規(guī);具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應變能力。
4.2安全管理員禮儀
4.2.1面貌:每一位安全管理員都應注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
4.2.2服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位制服及相關飾物、警用器材、不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上。
4.2.3步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
4.2.4自行車、摩托車崗巡邏禮儀:上下自行車、摩托車均跨右腿從后上下,巡邏時應昂首挺胸,保持直線前進、中速行駛,以眼睛余光巡視四周。當值期間,遇到公司領導巡查、顧客詢問,應當將車輛停穩(wěn),立正、敬禮,然后進行交談。
4.2.5崗服務禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮開收票據(jù),抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過多。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.2.6職業(yè)操守:高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人,樂于助人、守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時間不處理私人事務。
4.3裝備管理和使用
4.3.1對講機的管理和使用
4.3.1.1未經(jīng)批準不擅自將對講機借給他人使用,實行誰使用,誰管理的原則,各班組對講機必須有明確的編號,電源板也必須有明顯的識別標識。
4.3.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
4.3.1.3對講機備用電源板,必須由專人負責集中充電。統(tǒng)一每天調(diào)換,保證對講機的正常使用。
4.3.1.4通話必須使用規(guī)范用語,不用對講機聊天說笑,講與工作無關的話題。
4.3.1.5對講機必須隨身攜帶,嚴禁隨手亂放,謹防遺失。
4.3.1.6對講機在使用中發(fā)現(xiàn)紅色的電源指示燈變?yōu)辄S色,必須馬上調(diào)換電源板。
4.3.2記事本及簽字筆:記錄安全護衛(wèi)員在當值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整、避免破損、雨淋甚至丟失。
4.3.3電筒:在夜間巡邏時必須佩帶,部門應根據(jù)自身情況配制電筒。
4.4內(nèi)務管理
4.4.1床架擺放必須整齊,做到床架之間橫平豎直同一直線,床板、涼席、被子應擺平放好成同一直線,并做到干凈整潔,棱角分明。
4.4.2床正底下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊一直線,床鋪下不能有任何雜物。
4.4.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.4.4衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候休息間內(nèi)不準晾掛衣物。
4.4.5任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間,包括存放其間的任何物品都保持整潔,無塵土及痰、便跡,煙缸、紙簍應及時清倒,不準把剩飯各剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。
4.4.6不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當娛樂。
4.4.7嚴禁留宿外來人員。
4.4.8不得隨意躺在床上看書或聊天。
4.4.9嚴禁在服務區(qū)內(nèi)及宿舍不文明著裝。
4.4.10每天至少設一名內(nèi)務值日人員負責內(nèi)務。
4.4.11安全班長或相關授權(quán)人須控制內(nèi)務狀況,嚴格執(zhí)行內(nèi)務管理制度,每周檢查不少于一次,對不合格要求的限期改正,每月將有關情況匯總。
4.5安全管理員政治業(yè)務學習和軍訓
4.5.1學習相關的物業(yè)法律、法規(guī)內(nèi)容規(guī)定。
4.5.2安全管理員要具有強烈的安全服務意識,嚴格執(zhí)行安全責任制,做好治安消防管理工作。
4.5.3安全管理員必須忠誠、積極、好學上進,樂于奉獻、機智勇敢、熱愛本職工作。
4.5.4每周組織兩次軍事訓練,保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。
4.5.6應以不同形式、對不同層次安全管理員進行每周不少于一次的在職培訓。
4.6交接班管理
4.6.1交接記錄都要設置登記本和相應的表格,詳盡記錄當班情況,交接班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等,交代給接班人并簽名認可。接班人無論何種原因未能準時到崗或未處理交接班手續(xù)時,當班人員不得下班離崗。
4.6.2接班人員應提前十分鐘到崗接班,交接以下事項:
4.6.2.1工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。
4.6.2.2工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器材情況。
4.6.2.3鑰匙借用、領用情況記錄。
4.6.2.4物品保管情況。
4.6.3接班人員必須處理或安排好交班人員未能處理好完成的事項。
4.6.4接班人要詳細了解上一班工作情況和本班注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
4.6.5交班人在下班前必須填好值班記錄,應當做到三清:本班情況清,交班問題清,物品、器械清。
4.6.2當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理,不能移交給下班當班人員的事情要繼續(xù)在崗位處理成,接班人協(xié)助完成。
4.7質(zhì)量記錄管理
4.7.1登記本不得撒毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關的語言,不得交給外人查看,使用完畢后由班長交還給部門存檔。
4.7.2安全班長每天
檢查一次質(zhì)量記錄并作好檢查記錄。
4.7.3安全主管每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓進行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.7.4停車場票據(jù)每月由安全班長負責定期領用發(fā)放。
第13篇 班組內(nèi)部管理制度
1、所有職工應當嚴格執(zhí)行工區(qū)及班組內(nèi)制定的相關管理制度及考核辦法。
2、所有職工必須按規(guī)定完成當月出勤工數(shù),否則當月不得獎或給予相應的處罰。
3、所有職工因病、因事需要請假,必須提前辦理相關請假手續(xù),沒有辦理請假手續(xù)的一律按曠工論處。
4、所有職工必須聽從上級領導的正確指揮協(xié)調(diào),所有人員有權(quán)拒絕任何人的違章指揮,在井下作業(yè)過程中堅持“安全第一”的指導思想、堅持“職工十項權(quán)利”的原則。
5、所有職工必須準時參加班前會、按時進行現(xiàn)場交接班,在作業(yè)過程中保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務。
6、所有職工必須按工區(qū)要求按時參加周二安全學習、特殊情況下的班后會。
7、所有職工在井下作業(yè)過程中不得與他人爭吵,更不得打架斗毆,現(xiàn)場因工作問題出現(xiàn)爭執(zhí),班長和跟班干部給予協(xié)調(diào)解決。對于打架斗毆行為將會嚴肅處理。造成嚴重后果的移交公安機關處理。
8、入井前按規(guī)定進行考勤、參加班前會。作業(yè)中因故需提前離開作業(yè)場所上井的,必需經(jīng)當班班長同意后,方可離開,否則按曠工論處。
第14篇 某物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度
物業(yè)公司安保內(nèi)部管理制度
1值班安排和責任分工
1.1安保隊長根據(jù)崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。
1.2護衛(wèi)班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執(zhí)行。
2警械、警具管理
2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。
2.4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用,嚴禁外借他人。
2.6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。
3交接班管理
3.1接班護衛(wèi)員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(總結(jié)前一天的護衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3.3交接班時,交接班人員對小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉(zhuǎn)交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓練、培訓制度
4.1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓練和培訓。
4.2訓練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結(jié)合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛(wèi)員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。
5宿舍管理
5.1護衛(wèi)員宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。
5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
5.4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。
5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長的安排和監(jiān)督。
6外出管理
6.1嚴格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長批準;請假時間在2小時以上24小時以內(nèi)、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準;請假三天以內(nèi)(含三天)的應向管理處主任批準;三天以上由物業(yè)公司批準。按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業(yè)公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護衛(wèi)員嚴禁在外過夜。
6.4護衛(wèi)員嚴禁帶其他人員在護衛(wèi)宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經(jīng)部門負責人批準后執(zhí)行。
7服務規(guī)范
7.1儀容儀表
為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象,特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。
c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護衛(wèi)員不得留超過指頭一毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務紀律
a、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務,努力完成公司下達的各項護衛(wèi)任務。
b、護衛(wèi)人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。
c、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守16個不準
⑴不準酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準彎腰駝背,不準在崗位上與人閑聊。
⑽不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
⑾不準向業(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準帶親友到崗位上陪崗。
⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
⒁不準打人、罵人。
⒂不準知情不報或包庇壞人。
⒃不準當班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。
e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服
務贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。
f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。
7.3服務語言
a、護衛(wèi)人員在值勤服務中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。回答要明確,不要與無關人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證),詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準駛?cè)肜碛?請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規(guī)定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:
⑴請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認識您很高興!
⑶您好!××××××管理處安保部,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍
⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎
⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名
⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
⒁您好,請問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責。
7.4職業(yè)道德規(guī)范
a、熱愛本職,忠于職守
護衛(wèi)員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責任。因此,護衛(wèi)員要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。
b、遵紀守法,勇于護法
護衛(wèi)員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務,贏得社會認可和業(yè)主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻
護衛(wèi)員是公司和業(yè)主(住戶)正當利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業(yè)主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
d、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全服務與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。
7.5文明規(guī)范用語,護衛(wèi)員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時:
-先生(小姐)請您出示證件。
-檢驗證件合格后:謝謝您的合作,請進。
-檢驗證件不合格時:對不起,您的證件已需要更換(過期),請到___處辦理新證件后方可使用。
2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:
-請問您到此有什么事
-請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進。
3)遇到閑散人員進入小區(qū)時:
-對不起,按規(guī)定您不能進入___處,請離開。
-先生(小姐),請問您找誰
-請您填寫《來訪人員登記表》。
-您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進。
4)遇到客戶進入或離開小區(qū)(大廈)時應主動問好(對外國人用外語問好)。
5)遇到汽車進入防區(qū)時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-請問您的車輛進入小區(qū)(大廈)有什么事
-請您稍等,我和___聯(lián)系一下。
-請您填寫《車輛進出登記表》。
-謝謝您的合作,請進!
6)對離開小區(qū)(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:
-請您出示證件,謝謝!再見!
-請問您帶的是什么物品請接受檢查。
-給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮。
-您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請您到門崗值班室等候處理。
7)巡邏、執(zhí)勤、進行證件檢查時:
-敬禮請您出示證件檢查,謝謝!
-請問您在哪里工作
-謝謝!祝您工作順利。
-您的證件不合要求,請跟我到___處。
-您不能在此地區(qū)逗留,請您盡快離開。
8)遇到需要進行幫助時:
-您好,我是護衛(wèi)員___,請問您有什么事需要幫助嗎
b.使用電話時的規(guī)范用語:
1)您好,我是___(管理處)護衛(wèi)員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)
2)您好,我是___管理處)護衛(wèi)員,我可以和___講話嗎謝謝!
3)通話完畢時要說謝謝,再見!
8監(jiān)督檢查
8.1早、中、晚班,由安保部班長每日對各崗位查崗。同時,隊長不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第15篇 企業(yè)內(nèi)部管理制度怎么寫
企業(yè)內(nèi)部管理制度是現(xiàn)代管理的一個重要組成部分,是單位內(nèi)部各種形式管理的總稱。
年,美國政府頒布了《薩班斯-奧克斯利》法案,要求所有依照美國證券法向證監(jiān)會提交財務報告的上市公司,都要在年報中提供內(nèi)部管理報告,注冊會計師要對公司的內(nèi)部管理報告進行審核與報告,公司的ceo和cfo要出具書面保證。
國內(nèi)關于內(nèi)部管理管理的法規(guī)也在不斷完善和進步,國內(nèi)新的《會計法》、《內(nèi)部會計管理規(guī)范》對公司內(nèi)部會計監(jiān)督提出了明確的要求,加強內(nèi)部管理是我國通信公司管理現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。
近幾年來,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通等通信運營商相繼在海內(nèi)外成功上市,完善內(nèi)部管理框架體系,適應境內(nèi)外資本市場監(jiān)管的客觀需要,滿足公司實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)治理的要求,是各大運營商必須面對的問題。
一、完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的必要性1.建立有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度是參與國際競爭的迫切要求雖然我國通信公司自我發(fā)展比較快,但還沒有實力完全按照國際規(guī)則參與市場競爭。
一個重要的原因就是可持續(xù)發(fā)展能力不強,市場認可度不高。
一個規(guī)范的、有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度,可以提高公司的市場認可度,提高公司參與國際競爭的實力和信心,適應境內(nèi)外資本市場監(jiān)管的客觀需要。
2. 健全的企業(yè)內(nèi)部管理制度體系是提升管理效率的必然要求隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,一些國際化的科學管理規(guī)范和管理體系,已經(jīng)融入到通信公司經(jīng)營管理體制中。
為了適應這種變化,提升管理效率,有效保證公司經(jīng)營效益和財務報告的可靠性,以及法律法規(guī)的遵循性,通信公司必須形成一整套內(nèi)部管理體系,通過對貫穿于經(jīng)營活動全過程的自行檢查、自行制約和自我內(nèi)部調(diào)節(jié),規(guī)避公司經(jīng)營風險,及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種錯誤。
健全的內(nèi)部管理體系不僅是公司內(nèi)部相互制衡、相互監(jiān)督的治理機制問題,更是在激烈的競爭環(huán)境中,公司得以生存、避免內(nèi)部運行失控和潛在管理效率損失的必然要求。
3. 完善的企業(yè)內(nèi)部管理制度流程是適應法律規(guī)范的發(fā)展方向根據(jù)國內(nèi)新的《會計法》以及國際資本市場對于上市公司的監(jiān)管要求,通信公司必須建立內(nèi)部管理體系并確保有效運行,以提高對投資者和市場的誠信度。
因此完善的內(nèi)部管理流程,不僅符合法律法規(guī)的要求,也使得對公司財務報告負有個人責任的公司管理層不會承擔過失的風險,符合公司利益相關者利益最大化和公司治理的發(fā)展方向。
4. 加強企業(yè)內(nèi)部管理制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求通信行業(yè)經(jīng)過近二十年的大發(fā)展,公司的資金、人員、市場等都發(fā)展到了相當?shù)囊?guī)模,公司的機構(gòu)設置、財務管理水平和人力資源的配備等方面必須適應公司進一步發(fā)展的要求。
因此,加強公司管理,實現(xiàn)管理創(chuàng)新,使傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代企業(yè)管理過渡,加強企業(yè)內(nèi)部管理制度建設是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求。
二、加強和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度1.建立、健全企業(yè)內(nèi)部管理制度企業(yè)內(nèi)部管理制度是公司管理制度的重要組成部分,公司管理制度建設必然會促進企業(yè)內(nèi)部管理制度的建設。
通信公司應在遵守法律法規(guī)的前提下,結(jié)合實際情況,建立健全內(nèi)部管理制度,制訂規(guī)范嚴密的公司章程,設置科學高效的管理和監(jiān)督機構(gòu),訂立科學嚴密的管理制度和操作規(guī)程,使內(nèi)部管理工作有得力的組織和制度保障。
建立健全包括兩個相對獨立層次的企業(yè)內(nèi)部管理制度體系,第一層次是組織制度。
該管理制度是為防范風險、保護投資者的利益,為投資者服務的,與公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)相對應,通過建立適當?shù)奈?、代理契約關系,保證公司外部投資人的利益能夠得到公司內(nèi)部代理人的有效維護。
第二層次是管理制度,該制度是為管理者服務的,是幫助管理者完成委托人交給的管理責任,同時證明自己有效履行了受托責任,應對開發(fā)、維護和評價企業(yè)內(nèi)部管理制度負責。
層次化的內(nèi)部管理體系是通過明確各方關系人的權(quán)利和責任實現(xiàn)的,使得每個群體或個人的行為都處在他人的監(jiān)督和管理之下,避免出現(xiàn)管理的真空地帶或管理盲點,而使管理流于形式,難收成效。
