團隊管理制度小(15篇)

團隊管理制度是一個組織內(nèi)部管理和協(xié)調(diào)工作的核心框架，它旨在確保團隊高效運作，提升員工滿意度，以及實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。這一制度涵蓋了多個層面，包括職責(zé)分配、溝通機制、決策流程、績效評估、激勵機制以及培訓(xùn)和發(fā)展。

包括哪些方面

1. 職責(zé)與權(quán)限：明確每個團隊成員的角色和責(zé)任，規(guī)定其在工作中的權(quán)限范圍。

2. 溝通規(guī)則：設(shè)定團隊內(nèi)部的溝通渠道、頻率和形式，以促進信息的有效傳遞。

3. 決策過程：定義重大事項的決策方式，如集體討論、領(lǐng)導(dǎo)決定等。

4. 績效管理：建立公正、透明的績效評價標(biāo)準，用于衡量員工的工作表現(xiàn)。

5. 激勵策略：設(shè)計獎勵和懲罰機制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

6. 員工發(fā)展：制定培訓(xùn)計劃，支持員工的職業(yè)成長和技能提升。

重要性

團隊管理制度的重要性不言而喻。它如同一個導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)團隊朝著共同的目標(biāo)前進。良好的制度能提高工作效率，減少沖突，增強團隊凝聚力，同時也能為員工提供清晰的發(fā)展路徑，促進企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

方案

1. 制定詳細職責(zé)：對每個職位進行深入分析，列出具體的工作任務(wù)，確保每個人都明白自己的角色和期望。

2. 建立開放溝通：鼓勵團隊成員定期分享想法，通過會議、郵件或其他平臺保持信息流通。

3. 確立決策流程：對于重要決策，可以采用共識決策或?qū)蛹墰Q策，確保決策的公正性和效率。

4. 實施績效考核：設(shè)立明確的kpis，定期進行評估，將績效結(jié)果與激勵措施掛鉤。

5. 設(shè)計激勵機制：結(jié)合員工需求，設(shè)置獎金、晉升機會等激勵手段，表彰優(yōu)秀表現(xiàn)。

6. 提供培訓(xùn)機會：根據(jù)團隊和個人需求，提供內(nèi)外部培訓(xùn)資源，幫助員工提升技能。

請注意，制度的執(zhí)行需要靈活適應(yīng)，適時調(diào)整以適應(yīng)團隊和市場變化。管理層應(yīng)積極參與，以身作則，確保制度的有效實施。

團隊管理制度小范文

第1篇 紐曼小學(xué)管理團隊工作要求

云溪小學(xué)管理團隊工作要求

一、按時參加每周行政例會

主題:總結(jié)反思上周工作,計劃部署本周工作

地點:校務(wù)會議室 時間:周一第1節(jié)課

參會者:全體行政成員

二、 認真進行校務(wù)值日

按值日流程認真值日,如實記載公布,及時處理,不漏項,不走過場。

三、校務(wù)工作原則:大膽負責(zé)充分做主 加強合作重視反思

四、以教學(xué)和安全為兩個中心點,積極做學(xué)校管理的主人

1、教學(xué)副校長、教務(wù)主任堅持經(jīng)常聽課月聽課不少于4節(jié),每少一節(jié)罰款5元。聽評課須有記載。政教主任每月聽班會課不少于2節(jié),每少一節(jié)罰款5元。

2、堅持參加教研活動,勤于學(xué)習(xí),積極撰寫讀書筆記,積極撰寫經(jīng)驗材料和論文案例。

3、任課質(zhì)量名列前茅。統(tǒng)考據(jù)末尾且平均分差距較大、退步明顯的引咎辭職。

4、積極發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時匯報處理。

五、杜絕浪費,厲行節(jié)約。

出差須先申請。派飯發(fā)煙用車須先匯報。采購(100元以上)需請示校長,1000元以上須行政會討論。所有采購由總務(wù)主任和理財小組集中采購。

附:行政會成員:zz

列席成員:zz

第2篇 裝飾公司客戶服務(wù)團隊管理規(guī)定模版

裝飾公司客戶服務(wù)團隊管理規(guī)定

一、團隊成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

二、團隊成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認真履行工作職責(zé)。

三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團隊每天定時召開溝通協(xié)調(diào)會議,及時交流工作體會,傳達工作信息,保持團隊成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團隊所有成員必須參加。

五、團隊成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時檢討和分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團隊內(nèi)部團結(jié)。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時作出反應(yīng),積極研究對策作出處理,并總結(jié)如實上報,不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。

第3篇 社區(qū)衛(wèi)生中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團隊制度

南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團隊制度

1.由全科醫(yī)生、社區(qū)護士、預(yù)防保健人員組成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康管理團隊,按照所轄區(qū)域、常住人口、服務(wù)功能與任務(wù)等情況,分片包干,落實管理責(zé)任制。

2.積極開展社區(qū)衛(wèi)生診斷,確定社區(qū)主要健康問題及影響因素,采取干預(yù)措施,并對干預(yù)效果進行評價。社區(qū)衛(wèi)生診斷至少每三年進行一次。

3.與社區(qū)居民簽訂《社區(qū)家庭健康服務(wù)合同》、建立家庭及個人健康檔案,履行合同條款,開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育,提供主動上門服務(wù)、追蹤隨訪。

4.健康管理團隊?wèi)?yīng)實行五個統(tǒng)一:文明用語、著裝胸卡、服務(wù)流程、服務(wù)要求、出診裝備(出診箱和出診車)統(tǒng)一。

5.在所轄社區(qū)居委會向社區(qū)居民公示健康管理團隊人員的姓名、服務(wù)項目、服務(wù)時間、聯(lián)系方式等,接受監(jiān)督,并應(yīng)保證團隊進入家庭實行健康管理的服務(wù)時間。

6.對健康管理團隊工作進行定期考核,結(jié)合管理戶數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的滿意度進行綜合測評,考核結(jié)果與績效考核掛鉤。

第4篇 暑期支教大學(xué)生實踐團隊管理制度

一、 各部門職責(zé)劃分

團長: 全面主持本支教團工作,總體統(tǒng)籌管理支教團各項業(yè)務(wù),代表本支教團與其他機構(gòu)、組織進行溝通交流,統(tǒng)籌各部門的工作,決定本支教團團長助理和主管的聘任,聽取廣大隊員的意見建議,授權(quán)部長代行團長部分職權(quán)。

團長助理:協(xié)調(diào)部門開展各項工作,編寫和管理團隊資料,做好團內(nèi)統(tǒng)計、記錄工作,增進團內(nèi)和諧,及時溝通與交流并時常歸納建議,及時傳達任務(wù)與通知。

宣傳部:務(wù)必做好本團各類活動的網(wǎng)絡(luò)宣傳。做好網(wǎng)絡(luò)招募的宣傳,在各社交網(wǎng)上應(yīng)有積極互動。制作活動宣傳海報,支教視頻,相冊,收集并發(fā)表支教日記(可與教務(wù)部合作),以及其他力所能及的宣傳方式。

人事部:負責(zé)團隊支教的志愿者招募及選拔,保障支教活動人員充足,招募策劃可與團長助理協(xié)同完成,在qq群上的招募工作已經(jīng)專門劃分給人事部,為了使你們對志愿者有更直接和全面的認識。

教務(wù)部:負責(zé)團隊支教活動的人員分配工作,協(xié)作討論形成實地支教計劃,組織進行支教前人員培訓(xùn),記錄支教生活,每次支教每個支教點最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或?qū)嵺`報告。

二、各部門工作細則

(一)、團長

1. 團長在進入招募期后,應(yīng)與時刻與支教點主要負責(zé)人保持聯(lián)系,認真選好地點,盡可能保證整個團隊支教地點的安全。

2. 團長要定期和團長助理,各部門主管、成員開會,及時了解團內(nèi)活動進程,安排部署,統(tǒng)籌規(guī)劃。

3. 團長負責(zé)監(jiān)督團內(nèi)所有事務(wù)活動的展開,并及時督促。

(二)、團長助理

1. 團長助理應(yīng)時刻與團長保持聯(lián)系,以便把要傳達的消息及時告訴所有成員。

2. 團長助理應(yīng)加強對基本軟件的學(xué)習(xí),主要是word和e_cel。

3. 團長助理要努力協(xié)調(diào)各部門之間有交叉的工作,比如支教記錄感悟和實踐報告的發(fā)表,照片視頻素材的收集。

(三)、宣傳部

1. 宣傳部在支教活動前應(yīng)積極宣傳已有的支教資料,有效安排自己部門的人員,確保在網(wǎng)絡(luò)平臺上與志愿者的互動。

2. 支教宣傳素材的收集,可在活動進行前,與志愿進行溝通協(xié)商,自行安排志愿者提供素材。

3. 每次支教都要有支教活動的展示,每次支教每個支教點最少要有一個視頻合集,其他形式不限,并將展示的網(wǎng)址、日期做成記錄表,活動結(jié)束后整理發(fā)給團長助理。

4. 在進行招募宣傳時,應(yīng)積極與人事部進行溝通和合作。

(四)、人事部

1. 人事部要確保支教招募群中有專門人員與志愿者互動,活躍群里的氛圍,留心成員的日常表現(xiàn),從中可見一斑。本團所有成員均有義務(wù)協(xié)助此項任務(wù),具體辦法可由人事部自行商議。

2. 可積極進行招募辦法的改良,并及時與團長溝通。

3. 選拔過程要確保正式,工作人員進行面試時應(yīng)注意言辭和著裝的得體。

4. 及時將選拔結(jié)果整理好,發(fā)給團長助理和教務(wù)部,做好與教務(wù)部的交接工作,確保支教前期工作順利完成。

5. 支教人員確定后,要注意有沒有臨時退出的,并及時安排彌補或替換。

(五)、 教務(wù)部

1. 在確認好支教人員之后,應(yīng)做好支教前工作的安排,如隊服,保險的購買。積極與人事部溝通,分好隊伍定好人員職責(zé),如有人退出,及時與人事部聯(lián)系。將最終隊員信息上交團長助理。

2. 組織好支教前注意事項和教學(xué)基本知識的培訓(xùn),并注意保存培訓(xùn)記錄上交團長助理。

3. 教務(wù)部應(yīng)對支教期間各隊的教學(xué)情況進行檢查,確保工作順利進行。

3. 支教活動之前應(yīng)安排好一些志愿者上交支教記錄,如感悟,日記,視頻,照片等,可與宣傳部進行溝通和合作,確?；顒咏Y(jié)束后,我們有足夠的素材進行下一次支教的宣傳。每次支教每個支教點最少要有兩篇支教生活記錄、感悟或?qū)嵺`報告。

三、各部門管理辦法

為防止人浮于事,結(jié)構(gòu)冗雜,現(xiàn)明確各部門管理辦法。

團長、主管直接對燭火支教團負責(zé)。團長助理對團長負責(zé),完成團長布置的各項任務(wù)。各部門主管由團長任命,每個部設(shè)一個主管,主管可自主招收干事,名額根據(jù)各自所需,建議不超過3個,主管干事直接對主管負責(zé), 完成主管所布置的任務(wù)。以上人員均屬于燭火支教團。

團長助理由團長直接招募,若退出可直接與團長溝通。

主管若要退出,需要提前自行推薦接班人,確保真才實干,然后可直接與團長溝通。考察期為一個月,通過考察期的交接后,可正式退出。

主管干事若要退出,由主管自行定奪。

團長和主管招收助理和干事,可上報人事部發(fā)布招募信息。人員的變動最終要將詳細人員信息資料交給團長助理。

第5篇 教師團隊考核管理方案

青年、骨干教師團隊教師考核方案

一、 考核目的:促進教師專業(yè)有效發(fā)展,養(yǎng)成良好的閱讀與寫作習(xí)慣,健康的上網(wǎng)習(xí)慣,落實專業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

二、 考核項目:1、專業(yè)閱讀寫作(80分);2、自愿寫作日志(工作、生活類等,10分);3、日志跟帖、留言(限專業(yè)寫作,10分)。

三、 評分細則:1、專業(yè)閱讀寫作完成計劃數(shù)為60分,根據(jù)完成總數(shù)量和質(zhì)量進行考核,少一篇扣減10分,滿分80分;2、自愿寫作日志(工作、生活等類)根據(jù)完成數(shù)量和質(zhì)量進行考核,足3篇得5分,后每多一篇加1分,數(shù)字太少,質(zhì)量較差者酌情扣分,滿分10分。3、日志跟帖、留言(限專業(yè)寫作)根據(jù)完成數(shù)量和質(zhì)量進行考核,足3次得5分,后每多一次加1分,視質(zhì)量情況酌情扣分,滿分10分。

四、 結(jié)果運用:1、對考核成績較好的給予表揚或獎勵。2、考核結(jié)果在群空間發(fā)布,在校干會議上通報。2、作為學(xué)校綜合工作考核的子項目。3、作為學(xué)校對教師評優(yōu)考核的參考。

第6篇 物業(yè)公司年終總結(jié)暨表彰大會團隊物業(yè)管理知識問答試題

物業(yè)公司2022年終總結(jié)暨表彰大會團隊物業(yè)管理知識問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進行,答對加分,答錯扣分)

1、__的通訊地址是:z市___區(qū)_路c號。

a、3b、5c、6d、10

2、__項目的物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準是:d元/平方米。

a、1.5b、1.58c、1.6d、1.68

3、根據(jù)《__前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,室內(nèi)汽車停車位的停車管理服務(wù)費是

b元/個。

a、40b、50c、60d、70

4、根據(jù)政策規(guī)定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項維修資金統(tǒng)一按c元/平方米標(biāo)準收取。

a、58b、60c、68d、70

5、根據(jù)《__前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,逾期欠交物業(yè)服務(wù)費的違約金為按所欠費用每天c交納。

a、千分之一b、千分之二c、千分之三d、千分之四

6、根據(jù)《__裝修管理規(guī)定》,裝修初次驗收通過之日起c個月內(nèi)安排復(fù)檢。

a、一b、二c、三d、四

7、根據(jù)《__裝修管理規(guī)定》,裝修單位應(yīng)按消防部門規(guī)定配備充足的滅火器(每平方米配b只4公斤的滅火器)。

a、1b、2c、3d、4

8、據(jù)《__臨時管理規(guī)約》,__項目的總建筑面積是:a平方米。

a、209380b、219380c、209680d、209386

9、業(yè)主大會成立之前的住宅(含自有產(chǎn)權(quán)車位、車庫)物業(yè)服務(wù)收費實行a的定價方式。

a、政府指導(dǎo)價b、成本指導(dǎo)價c、政府定價d、市場調(diào)節(jié)價

10、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》業(yè)主委員會成立之后的住宅及其他非住宅物業(yè)服務(wù)收費實行d。

a、政府指導(dǎo)價b、成本指導(dǎo)價c、政府定價d、市場調(diào)節(jié)價

11、根據(jù)《z市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費政府指導(dǎo)價》,高層住宅物業(yè)服務(wù)收費,在多層住宅各等級基準價及上下浮動20%的基礎(chǔ)上相應(yīng)增加d元/月.m2。

a、0.2b、0.3c、0.4d、0.5

12、根據(jù)《z市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》住宅物業(yè)裝修如要收取保證金(押金)的,應(yīng)由物業(yè)公司與業(yè)主簽訂合同,或在業(yè)主公約中約定。保證金應(yīng)在裝修驗收后一個月內(nèi)退還,最長不得超過c個月。

a、一b、二c、三d、半年

13、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,地下(室內(nèi))自有車位物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準為每個車位50-d元/月。

a、55b、60c、70d、80

14、根據(jù)《z市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,實行出入證管理的住宅小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為業(yè)主免費配置至少c張出入證(含ic卡等)。

a、1b、2c、3d、4

15、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定》,業(yè)主對其物業(yè)進行裝修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取共計不超過b元/戶的裝修保證金。

a、1500b、2000c、2500d、4000

16、根據(jù)《z市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)裝修收費管理規(guī)定》,業(yè)主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區(qū),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照每張不超過b元/證的標(biāo)準向業(yè)主或裝修人員(企業(yè))收取出入證押金。

a、10b、15c、20d、30

17、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,百分之a(chǎn)以上業(yè)主可以聯(lián)名向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面要求

a、20b、30c、50d、70

18、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,業(yè)主大會籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起d個月內(nèi),組織召開首次業(yè)主大會會議。

a、一b、二c、三d、六

19、根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》,業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積b以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;

a、三分之一b、三分之二c、二分之一d、四分之三

20、根據(jù)《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)定》,業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生,由b至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,;

a、3b、5c、7d、9

第7篇 公司團隊管理原則

公司團隊管理原則

一、管理認知

1、經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源,或無效運用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對。

3、接受上司交待任務(wù)時,在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”、“辦不到”。

4、每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動腦筋想一想,有無改善創(chuàng)新的方法。

5、當(dāng)工作未能順利完成時,對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任,不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6、做任何事物以前,先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。

7、找出在個人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。

二、組織管理的原則

8、除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮。

9、除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況。

11、交辦員工工作或任務(wù)分配時,能多花點時間溝通,了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義,想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12、交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13、下達指示時,著重要求目標(biāo)的完成,對過程不需要太多的限制。

三、計劃與執(zhí)行

14、做事以前,一定要先想一想,做好應(yīng)有的計劃,絕不冒然行事。

15、在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經(jīng)驗與智慧,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕不可以閉門造車。

16、工作之前,一定要先明確的訂定或確認目標(biāo),把握正確的方向。

17、做計劃時,要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細分析研判,作為計劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學(xué)的精神實事求是。

19、要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

四、控制與問題掌握

20、在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應(yīng)措施。

21、當(dāng)提出問題時,一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22、解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,并思考應(yīng)該如何做會更好。

24、在部屬進行工作的時候,從旁予以觀察,當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。

25、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。

五、部屬培育與教導(dǎo)

26、所屬員工接受off.j.t(offjobtime)訓(xùn)練時,要能夠全力支持,協(xié)助他排除時間與工作的障礙,使他專心接受訓(xùn)練。

27、要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識,技巧與態(tài)度條件,并設(shè)置《崗位說明書》。

28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。

29、一般性的工作,當(dāng)部屬做得沒有我好時,先不要急著自己去做,仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機會。

30、當(dāng)員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考。

31、掌握時機,隨時隨地對部屬進行工作教

第8篇 _房地產(chǎn)售房部培訓(xùn)：團隊管理

房地產(chǎn)售房部培訓(xùn):團隊管理

第一節(jié)溝通與激勵

一、溝通

溝通對于銷售工作顯得尤其重要。因為銷售工作的成功與否,很大程度上取決與溝通的成功與否。銷售員之間的相互配合、上下級之間的協(xié)調(diào)等都需要溝通,缺乏溝通會疏遠同事之間、上下級之間、銷售員與客戶之間的關(guān)系。作為銷售經(jīng)理,需要將很大一部分精力用到這上面來,這樣才能組成一支團結(jié)協(xié)作的銷售團隊。

(一)溝通方式

1、面對面單獨交談式:這種方式的最大好處是近距離溝通雙方的情感,容易讓對方從情感上產(chǎn)生共鳴,適合應(yīng)用于影響面窄的事件。

2、電信式:指通過電話或信函的方式進行溝通。電話或信函看不到對方表情,可以有效避免尷尬場面。針對那些性格內(nèi)向、羞澀的職員,這類職員往往不善言談,交談可能效果不會很明顯,而用電信的方式,這類職員則可以自由表達。

3、會議式:指通過召開會議的形式來溝通。適用于重要事情的溝通,牽涉面較廣。

4、文件式:指通過發(fā)放部門公文的方式來溝通。在問題比較嚴肅的情況下帶有一定的強制性。

5、廣告式:針對眾人進行溝通的一種方式。用告之的方式讓大家明白道理,以產(chǎn)生共鳴。

(二)溝通原則

1、雙向互動原則。

溝通以互動為前提和目標(biāo),雙方在思想和情感上產(chǎn)生共鳴。

2、接受與實施原則。

溝通的最終目的在于讓對方接受你的思想、觀點、方法,并且同意按照你的意見去做。互動不能以認同為目的,而要讓對方接受并實施。

3、情感滲透原則。

溝通的雙方通過交談或其他方式達到意見的一致,需曉之以理、動之以情,如果理智上接受而情感上抗拒,溝通就沒有生效。溝通要以情感滲透的方式打動對方,不要強制對方。

(二)、溝通策略

1、選定合適的時間和場所。

2、營造良好的談話環(huán)境。

3、漸進式深入。

溝通時不要急于求成,應(yīng)遵循循序漸進的原則。

4、闡明危害程度。

注意語氣一定要親切,否則對方認為你在威脅他(她),會適得其反。

5、走曲線救國之路。

在其他方法用過之后如果還沒有達到目的,可將對方的親友請來,或自己放棄。請具有較高威望或職務(wù)或?qū)Ψ叫刨嚒⑴宸娜舜婺懵男袦贤氊?zé)。

二、激勵

(一)激勵類別與目的

激勵的方式:獎勵與處罰、滲透與誘惑

激勵的目的是建立被激勵方(下屬)的工作熱情、信心,從而提高工作效率。獎勵與處罰都可以達到這一目的。

獎勵的方式:

l精神獎勵。

l物質(zhì)獎勵。

l金錢獎勵。

(二)激勵方法

1、度身激勵

建議要因人而異,對基層職員、如后勤人員,宜采用精神獎勵加物質(zhì)獎勵。處罰不宜過重,否則起不到激勵作用,還會嚴重傷害對方。

對中層職員、如銷售員、主管等、宜采用合理傭金獎勵加精神獎勵加物質(zhì)獎勵。

對高層職員、經(jīng)理、副經(jīng)理、高級主管、他們更看重人生價值的體現(xiàn),宜采用升職、權(quán)力、名譽等。

采用處罰激勵時,注意把握分寸和時間,要照顧到被處罰人自尊,如果問題不很嚴重,建議采用模糊批評法,如果問題十分嚴重且影響面廣,可以采用書面形式,以起到警示作用。

2、激將法

指用帶有刺激的語言或者反面的話語,鼓動別人去做其原本不想做或不敢做的事情。激將法適合性格急躁、愛面子的人。

3、鞭策法

采用鞭策激勵法、一般是以談心的方式,談心時情感較為豐富而脆弱,在這種時候給予鞭策,對方容易接受并且容易改變初衷。鞭策法適合于文化素養(yǎng)比較高的人。

4、曲線救國法

在激勵時,不要直奔主題,先談?wù)勂渌麑Ψ礁信d趣的話題,先將對方的好心情營造出來,讓對方感受覺不出你是在做他的思想工作,然后在對方心情愉快時順勢轉(zhuǎn)入正題,這種方法的成功率較高。

注:滲透與誘惑是最佳的激勵方式

要采用滲透與誘惑的方式,經(jīng)理自身必須具有較高的素質(zhì)與文化修養(yǎng),個人的人格魅力要很強,否則無法達到目的。尤其是滲透,經(jīng)理要在平時的一言一行中起到表率的作用,用自已正確的處事方式,良好的工作心態(tài)和精神面貌,來感染銷售人員,滲透具有潤物細無聲的奇妙。其效果往往比其他任何激勵方式更好。因為滲透可以改變?nèi)?而一般的激勵只是一種疏通的手段,很難改變一個人的思想和行為方式。滲透是長期的,而其他激勵方式是短暫的、快速的。其他激勵方式適合突發(fā)事件,如果是非突發(fā)事件,建議采用滲透的方式,可以達到比想像中更好的結(jié)果。

而誘惑兼有滲透與其他激勵方式之所長。建議最好采用非利益誘惑方式,如上學(xué)再培訓(xùn)機會、升職、參觀考察等,這類誘惑雖然沒有金錢來得刺激,但能夠極大喚起被激勵人的能動性。誘惑必須有很強的感召力。

滲透與誘惑不帶有強制性色彩,通常情況下人們比較容易接受,并且是被激勵人自愿接受。所以滲透與誘惑是最佳的激勵方式。

第二節(jié)考核

一、考核類別

1.按時間劃分,考核分定期考核和不定期考核。

2.定期考核分為周考核、月考核、季考核、年度考核。

3.按內(nèi)容劃分為業(yè)務(wù)考核、行政考核、服務(wù)考核、素質(zhì)考核。

二、考核內(nèi)容

1、銷售員考核內(nèi)容:

(1)業(yè)績考核:主要對銷售員的銷售指標(biāo)進行考核;

(2)業(yè)務(wù)考核:對銷售員的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)素質(zhì)進行考核,包括銷售基本知識、銷售技巧、談判策略、對客戶的尊重程度和應(yīng)變能力。

(3)紀律考核:對銷售人員遵守公司和部門規(guī)章制度方面進行考核,包括按時上下班、遵守紀律情況、團結(jié)同事、能否按時完成上級交辦的工作等方面內(nèi)容。

(4)團隊考核:對銷售員的團隊協(xié)作精神進行考核,包括大局精神、合作精神、協(xié)調(diào)溝通能力等方面。

(5)責(zé)任感考核:對銷售員對公司、對工作負責(zé)任的程度進行考核。包括工作態(tài)度、積極性、主動性、進取精神等方面的內(nèi)容。

(6)服務(wù)精神考核:主要對銷售員為顧客服務(wù)態(tài)度進行考核。包括服務(wù)意識、服務(wù)方式、服務(wù)程度以及是否受到顧客的贊揚和投訴等。

2、銷售經(jīng)理考核:

(1)銷售指標(biāo):制定并完成月、季、年銷售任務(wù)。

(2)庫存指標(biāo):指企業(yè)贏利與銷售業(yè)績成正比,也就是暢銷單元與滯銷單元均勻去化。

(3)資金回籠指標(biāo):保證資金回籠率,及時回款。

三、考核方法

1、試卷考核:分開卷式、閉卷式。

2、會議考核:利用開會時對銷售人員相關(guān)方面以提問和檢查的方式進行抽樣考核,會議最能發(fā)現(xiàn)真實結(jié)果,同時發(fā)現(xiàn)問題并制定相應(yīng)的措施予以改善。

3、指標(biāo)考核:指根據(jù)公司下達的銷售指標(biāo)來檢查每個銷售員完成的情況,指標(biāo)考核在各項考核總和中所占比例應(yīng)達到70%--80%,其他各方面占20%--30%。

對考核不合格的,如果屬于指標(biāo)以外不合格,應(yīng)加強對其進行培訓(xùn),平時多與他們交談,想辦法調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性。如果屬于指標(biāo)方面,則應(yīng)提出警告,并實施末位淘汰制。

四、銷售人員工作績效評估說明

1、評估目的、辦法及要求

(1)評估目的:肯定成績,指出不足,評估結(jié)果是個人季度獎勵金的根據(jù)。

(2)評估辦法:由各專職銷售員填寫,交銷售部主管負責(zé)人統(tǒng)計、審核。

(3)評估要求:評估者必須就被評估者在工作中的各項表現(xiàn)作出客觀、公正的評估,任何帶主觀色彩的評估將視作無效。

2、評分批示

(1)評估項目共10項,每項10分,滿分為100分。

(2)設(shè)備注欄,評估者可在備注欄補充被評估者的綜合評價。

3、評估項目

(1)出勤:

a)習(xí)慣性早退或遲到-2分

b)上班經(jīng)常遲到-5分

c)準時上班+8分

d)提早上班并開始工作+9分

e)在出勤方面有極良好的記錄+10分

(2)個人形象

a)經(jīng)常不穿制服,不化淡妝,不佩戴工卡且沒有充足的理由-2分

b)只穿制服,但常忘記佩戴工卡,+5分

c)上班時穿制服,佩戴工卡,但時不時忘+8分

d)上班時按要求穿制服,佩戴胸卡,化淡妝+9分

e)上班時按規(guī)定穿制服,制服穿戴整齊,佩戴工卡,化妝且精

神飽滿+10分

(3)客戶投訴

a)脾氣爆燥,缺乏信心,經(jīng)常被客戶投訴取-2分

b)接待客戶時以應(yīng)付式的態(tài)度對待客戶+5分

c)脾氣較好,較有耐心,令客戶覺得滿意+8分

d)熱情接待客戶且對接待過程中的突發(fā)情況反應(yīng)靈敏,處理得當(dāng)+9分

e)e)接待客戶時談吐、舉止得體大方,接待工作令客戶十分滿意并獲得一致好評+10分

(4)銷售技巧

a)銷售技巧較差,經(jīng)常丟失客戶-2分

b)銷售技巧一般,有待提高+5分

c)銷售技巧不錯,一般能達成成交+8分

d)銷售技巧的運用恰到好處,到手的客戶決不會流失+9分

e)在銷售技巧方面極其優(yōu)秀+10分

(5)團隊合作精神

a)自私、自利,不肯幫助別人的銷售員,在客戶發(fā)生交叉時經(jīng)常無理取鬧-2分

b)對幫助或協(xié)助別人欠缺主動性,在客戶發(fā)生交叉時為獲取個人利益而撒謊或費盡心思編各種理

由-5分

c)一般能夠幫助或協(xié)助別的銷售員接待客戶,特別是自已的同事不在售樓處或外出辦事時。在客

戶發(fā)生交叉時顯得較為寬容較為尊重事實,服從分配+8分

d)能積極幫助或協(xié)助他人接待客戶,在客戶發(fā)生交叉時表現(xiàn)得大方、謙讓+9分

e)在此方面表現(xiàn)極為突出,處處以大局為重,受到一致好評+10分

(4)道德修為:道德敗壞,有欺騙公司及隱瞞重大事實的行為-2分

a)在外有不軌行為,招致公司及個人名譽受損-4分

b)一般的道德修為,尚需努力提高+6分

c)道德修為良好,行為端正,人緣甚佳+8分

d)道德修為極高,極具感召力,德高望重+10分

(5)進取心

a)只懂得自怨自艾,從不主動跟蹤客戶-2分

b)滿足現(xiàn)狀,方便才聯(lián)絡(luò)客戶+4分

c)工作時間積極跟蹤客戶,鉆研客戶購房心理+6分

d)不但工作時間積極聯(lián)絡(luò)客戶,且利用空余時間積極尋找客戶+8分

e)非常勤奮,全身地投入,且績斐然+10分

(6)人際關(guān)系

a)惡劣,不受歡迎-2分

b)時好時壞,仍需改善+4分

c)能經(jīng)常與同事保持良好的關(guān)系+6分

d)懂得為他人著想,建立及保持良好的人際關(guān)系+8分

e)極佳的人際關(guān)系,處處受同事歡迎+10分

(7)自我約束力

a)需要大力監(jiān)督,才會投入工作+2分

b)自我約束性較低+4分

c)忠于職守,極少需要監(jiān)督+6分

d)在無人監(jiān)管的情況下,仍能自我約束+8分

e)極其良好的自我約束能力,不容易受他人影響+10分

(8)在各方面的整體表現(xiàn)

a)各方面表現(xiàn)不滿意+2分

b)某些技巧強可以,部分仍有待改進+4分

c)持續(xù)地達到工作要求,沒有明顯弱點+8分

d)極好的表現(xiàn),對現(xiàn)職是最合適的人選+10分

第三節(jié)職員的選撥與培訓(xùn)

一、選撥標(biāo)準

1、素質(zhì)標(biāo)準

衡量綜合素質(zhì)的標(biāo)準:

(1)氣質(zhì)高雅

(2)表情豐富

(3)熱情主動

(4)彬彬有禮

(5)目光親切

(6)笑容可掬

(7)穿著整潔

(8)衡量專業(yè)素質(zhì)的標(biāo)準

(9)了解房地產(chǎn)大勢行情

(10)熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)

(11)熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)動態(tài)

(12)熟悉銷售程序

(13)熟悉房地產(chǎn)專業(yè)知識

(14)善于洽談與公關(guān)

(15)服務(wù)標(biāo)準

(16)衡量服務(wù)精神的標(biāo)準:

(17)主動熱情

(18)百問不厭

(19)微笑不斷

(20)樂于助人

(21)為顧客著想

(22)成交與否,熱情依舊

2、親和力

衡量親和力的標(biāo)準

(1)隨和親切

(2)熱情真誠

(3)讓人一見就不設(shè)防線

(4)給人以親人的感覺

(5)待人大方

(6)樂于助人

3、積極進取

衡量積極進取精神的標(biāo)準:

(1)碰到困難不氣餒

(2)凡事都往好的方面想

(3)不過分計較個人得失

(4)有一股拼搏精神

二、職員培訓(xùn)

1、崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)就是指新職員報到后,先對職員進行崗前的培訓(xùn),主要是讓新職中嶧開發(fā)企業(yè)有個比較全面的認識和了解。

一般情況下,崗前培訓(xùn)由人事部門來執(zhí)行,特殊情況下可由售樓部代為完成。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括:公司規(guī)章制度、作息時間、公司經(jīng)營哲學(xué)、公司開發(fā)思想與理念、企業(yè)文化、行為規(guī)范等。

2、崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)是由銷售部經(jīng)理或者銷售部經(jīng)理指派專人負責(zé)對新職員進行其所在崗位的專業(yè)培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)包括:銷售部基本情況、銷售員基本素質(zhì)培訓(xùn)、銷售員行象要求培訓(xùn)、銷售員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、銷售員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、銷售服務(wù)培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)形式

1、演講式

演講式培訓(xùn)既可以由銷售經(jīng)理來完成,也可以請專業(yè)公司來完成。所謂的演講式,就是由講師以演說的方式簡單通俗地對銷售的基本知識做介紹。演講的特點是一次情可以組織很多人參加,對聽課人數(shù)沒有限制,所講的內(nèi)容廣泛,也比較淺顯,不會過于深入。演講式培訓(xùn)適合對銷售人員做基本的素質(zhì)教育、基礎(chǔ)知識教育等。演講式培訓(xùn)可以組織全公司人員參加,有利于培養(yǎng)全員營銷意識,包括工程部、行政人事部、市場部、策劃部、財務(wù)部等,通過演講,給非銷售部門的職員灌輸銷售意識。

2、座談式

座談式就是召集售樓人員,以親切隨和、自由交談的方式展開。座談式培訓(xùn)主題不受限制,氣氛也很活躍,受訓(xùn)人員沒有心理壓力,輕松活潑。座談式培訓(xùn)可以日?；?每天或者每周舉行一次,融總結(jié)、討論、學(xué)習(xí)于一體。

3、特訓(xùn)式

特訓(xùn)式就是針對某些人或者某一領(lǐng)域?qū)κ苡?xùn)人員進行封閉式的特別訓(xùn)練。特訓(xùn)式具有針對性強、專業(yè)性高、快速完成、效果明顯的特點,受訓(xùn)人數(shù)有一定的限制。如果受訓(xùn)有數(shù)太多,就會降低培訓(xùn)效果,通常情況下以不超過15人為宜。特訓(xùn)式培訓(xùn)一般由專業(yè)顧問公司擔(dān)任,只有專業(yè)顧問公司才能達到培訓(xùn)的效果。

4、體驗式

體驗式就是能通過模擬銷售場景,讓售樓人員以演員的方式參與其中,真正體驗售樓的過程。這種培訓(xùn)通俗易懂,富有戲劇性,參與性強,是一種現(xiàn)身說法,將抽象的售樓理論立體化了,受訓(xùn)人員容易理解和領(lǐng)悟。但是局限性強,因為即使最簡單的體驗,也會有一個較長的過程,在短暫培訓(xùn)中不可能面面俱到,需要受訓(xùn)人員具備觸類旁通、舉一反三的才能。

5、游戲式

游戲式就是講師將銷售知識以做游戲的方式表現(xiàn)出來,讓受訓(xùn)人員參與其中,以游戲的方式來啟發(fā)受訓(xùn)人員。游戲式培訓(xùn)具有較高的趣味具有較高的趣味性的特點,受訓(xùn)人員容易接受并樂于參于,將沉悶的培訓(xùn)變成了輕松有趣的游戲。

6、會議式

會議式就是以開會的形式來培訓(xùn)。采用會議式培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容一般不能太專業(yè),以基本知識和技能為主。會議可以是全程式的培訓(xùn),也可以是穿插其他內(nèi)容(與培訓(xùn)無關(guān)的內(nèi)容)。會議式培訓(xùn),針對的對象可以適當(dāng)廣泛一些,人數(shù)也沒有刻意的限制,培訓(xùn)的方式也可以多種多樣,自由變換。

7、影響式

培訓(xùn)班沒有必要,也浪費,所以采用影響式比較有效。影響式培訓(xùn)有兩種情況:一是銷售管理人員以言傳身教的方式在實際產(chǎn)工作中做給受訓(xùn)人員看,別一種是銷售經(jīng)理安排一兩個經(jīng)驗豐富的銷售老手帶領(lǐng)受訓(xùn)人員,讓受訓(xùn)人員從帶領(lǐng)人的實際工作中來學(xué)習(xí)。

8、參觀式

參觀式培訓(xùn)就是組織售樓人員去其他比較好的樓盤,現(xiàn)場觀摩別人是如何做銷售的,帶領(lǐng)人(講師)在一旁做講解。這種方式的特點是直觀,現(xiàn)場感受強,培訓(xùn)的效果較好,缺點是不夠系統(tǒng)、全面、費用高。

第四節(jié)各銷售期銷售工作重點

一、籌備期(取得土地-總規(guī)初稿)

1、市場調(diào)研

2、參與產(chǎn)品策劃

3、臨時售樓部選址、包裝

4、銷售員招募、培訓(xùn)

5、各種規(guī)章制度的建立(考勤、例會、現(xiàn)場管理、合同審批、)

6、認購方案的制定

二、預(yù)熱期(總規(guī)確定-內(nèi)部認購)

1、項目年度經(jīng)營計劃制定

2、銷售部現(xiàn)場氛圍營造、銷售道具、物品準備、到位。

3、銷講資料的制作、人員進駐、項目培訓(xùn)。

4、客戶資源的積累

5、外銷渠道拓展

6、認購方案活動的執(zhí)行

7、開盤方案確定

三、強銷期(內(nèi)部認購-開盤)

1、開盤方案的執(zhí)行

2、銷售業(yè)績的考核。

3、銷售資金的回籠。

4、團隊合作的培養(yǎng)。

5、銷控策略的調(diào)整。

6、客戶成交分析

四、持續(xù)期(開盤后-銷售率80%)

1、各種促銷活動的執(zhí)行

2、前期、后期客戶分析、滯銷房源分析

3、清盤方案的制定

五、清盤期(銷售率80%之后)

1、清盤方案的執(zhí)行

2、銷售資金的回籠。

3、交房統(tǒng)一說辭

4、物業(yè)交接流程設(shè)計

5、結(jié)案報告

第9篇 _售房部銷售團隊管理規(guī)定

售房部銷售團隊管理規(guī)定

1、銷售代表之間要相互配合、幫助。

2、銷售代表之間嚴禁拉幫結(jié)派、做手腳。

3、銷售代表之間應(yīng)發(fā)揚團隊精神,互相尊重,嚴禁推諉責(zé)任。

4、銷售代表應(yīng)嚴格按照銷售經(jīng)理所布置的工作流程進行工作,切忌自作主張。

5、接待客戶應(yīng)熱情主動,禮貌得體,忌一哄而上,相互推諉。

6、當(dāng)銷售代表甲忙于工作時,其他銷售代表應(yīng)主動配合,協(xié)助銷售代表甲的工作,嚴禁等閑視之。

7、銷售代表之間應(yīng)以公司的利益為重,嚴守公司機密。

8、銷售代表之間應(yīng)協(xié)作共處,嚴禁爭搶或冷落客戶。

9、接待客戶時,銷售部經(jīng)理應(yīng)組織其他銷售代表進行sp配合。

10、售房部應(yīng)每月召開一次小型_,以促進代表間的團結(jié)互助

第10篇 創(chuàng)業(yè)團隊管理制度

第一章員工守則

一、為維護團隊和員工的共同利益,規(guī)范團隊管理,建立良好的團隊形象,充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性,特制訂本規(guī)范,全體員工必須遵守。

二、遵守團隊的各項規(guī)章制度,聽從安排,不怠工,認真負責(zé)。

三、勤奮工作,努力學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),大膽提出合理化建議。

四、同事之間和睦相處,加強團結(jié),增進友誼;嚴于律己,寬以待人;熱情主動地幫助他人解決困難。

五、愛護團隊財務(wù);厲行節(jié)約,不浪費;借團隊物品要及時歸還,不拖欠,不損壞。

六、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊;不損壞和涂抹公物,不亂扔廢紙,不隨地吐痰。

七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進入辦公室;不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料,不準隨意使用他人工具器械。

八、發(fā)揚敬業(yè)精神,自覺維護團隊的利益和聲譽。

九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧,影響他們工作。

十、自覺維護辦公室衛(wèi)生,注意節(jié)約,愛護公司設(shè)備。

團隊回努力為每個員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境,使每個人的能力都能得到充分的發(fā)揮,同時好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協(xié)力才能使我們的團隊不斷進步。

第二章員工管理

一、員工的招聘

1、的任用采取聘任制。根據(jù)需要公開招聘,由人力資源部負責(zé)擇優(yōu)錄用。

2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉(zhuǎn)正申請,呈總經(jīng)理審批。

二、工資制度

按崗位職責(zé)制定工資。

1、固定員工月薪制(行政部、市場部、人力部、財務(wù)部)。

2、設(shè)計部人員因每次工作時間、人數(shù)以及勞動量不定,所以按勞分配。

三、獎懲制度

第三章經(jīng)營策略

一、團隊的管理。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題,管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率。

二、加強團隊形象,提高知名度,吸引客戶,同時借助形象的提升,增強市場競爭力,以此為策略的基本方向,讓客戶產(chǎn)生認同感,提高客戶的滿意程度。

四、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營,使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大,在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位,求得生存的空間,奠定獲利的基礎(chǔ),再求經(jīng)營范圍的擴大。

五、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點,投資前充分做好各項前期的準備工作。

第四章財務(wù)制度

一、財務(wù)部職責(zé)

1、團隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥,妥善保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

2、現(xiàn)金收支日清月結(jié),確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

3、公司各項收支的明細記錄,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配資金,使資金配置達到最優(yōu)化,實現(xiàn)效益最大化。

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、財物管理

1、團隊的固定資產(chǎn),包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等,其財務(wù)管理和計提折舊,由財務(wù)部負責(zé)。

2、每年年終必須進行一次固定資產(chǎn)盤點,做到實物和賬表記錄相符,核算資料準確。對固定資產(chǎn)遺失、損壞的,要查明原因,明確責(zé)任,做出適當(dāng)處理。

3、購置固定資產(chǎn),必須有經(jīng)批準的購置計劃;購置時,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,可借用限額支票在計劃范圍內(nèi)使用。

4、現(xiàn)金收入要及時存入銀行,財務(wù)人員不得私自挪用公款,否則按有關(guān)法規(guī)處罰。

5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。

三、團隊報銷制度

1、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。

2、出差人員應(yīng)做到差前先請示,差中有聯(lián)系,差后有匯報。本著為團隊節(jié)約的原則,禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實后予以報銷。

第五章業(yè)務(wù)合同管理制度

一、合同條款的制訂

1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規(guī);

2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力;

3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則;

二、合同的簽署

1、合同由公司法人代表簽署后生效;

2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。

三、合同的管理

合同除對方需要的文本外,公司需正本一式三份;其中主辦業(yè)務(wù)員一份;公司財務(wù)一份;公司辦公室存檔一份。

第11篇 班主任團隊管理制度

為提高校區(qū)聲譽,保證學(xué)員的管理有條不紊,現(xiàn)把知識強化班和小學(xué)作業(yè)輔導(dǎo)班的班主任規(guī)章制度公布如下,希望各位班主任老師做好相關(guān)工作。此規(guī)章制度自2022年9月10日起開始執(zhí)行。

1、班主任是班級工作的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。各班兩位班主任老師應(yīng)相互配合管理好本班學(xué)員,有問題共同探討,如遇沒辦法處理的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或者與指導(dǎo)部老師進行討論。違者扣3分。

2、班主任老師是學(xué)生的楷模,在穿衣方面應(yīng)得體大方(具體標(biāo)準見揭陽校區(qū)員工守則),佩戴工作證,違者扣3分。在談吐方面也應(yīng)該得體,不得說臟話,不得體罰學(xué)生,違者扣3分。

3、班主任老師應(yīng)管理好學(xué)生紀律,保持安靜,不要影響其他教室的學(xué)生學(xué)習(xí),督促學(xué)生晚上準時到達,不要遲到,中途未經(jīng)班主任允許不得離開教室(學(xué)生要離開教室需寫請假條),若發(fā)現(xiàn)班級學(xué)生在非休息時間走動(特殊情況除外),班主任老師各扣5分。學(xué)生若未經(jīng)允許離開教室而發(fā)生意外,班主任老師應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。一個月內(nèi)紀律管理得較好的班主任老師加3分,對學(xué)生意外情況處理得好的適當(dāng)加分。

4、班主任老師應(yīng)知道自己班級的學(xué)生人數(shù)、姓名及其信息,做好學(xué)生檔案管理(具體信息表格統(tǒng)一),每天晚上19:30檢查本班學(xué)生的到達情況,如若發(fā)現(xiàn)有學(xué)生沒到并且沒收到其請假信息的,應(yīng)聯(lián)系家長問清學(xué)生沒來校區(qū)的具體原因,并在學(xué)生信息表上做好相應(yīng)的記錄。違者扣3分。

5、每天晚上班主任老師督促學(xué)生保持教室整潔干凈,如果發(fā)現(xiàn)教室不干凈,桌椅擺放不整齊,應(yīng)安排學(xué)生進行值日,離開前應(yīng)關(guān)閉教室的風(fēng)扇、空調(diào)以及電燈等,否則班主任老師扣2分;同時應(yīng)保護好各自教室里面的公物,如發(fā)現(xiàn)有破壞公物的學(xué)生應(yīng)及時教育并告訴其家長,必要時進行賠償,否則班主任老師各扣5分。一個月內(nèi)沒發(fā)現(xiàn)任何破壞的,班主任老師各加2分。

6、班主任老師在19:00應(yīng)該及時到教室,不得遲到,未經(jīng)允許不得早退,違者一次扣2分。一個月內(nèi)沒有遲到早退的加5分。

7、班主任老師如果請假,應(yīng)先安排好當(dāng)天晚上的工作,找其他老師代替,違者一次扣5分。

8、帶班時間,班主任老師自覺將手機調(diào)至靜音狀態(tài),在不得已的情況下使用手機應(yīng)注意回避,不得聊與工作無關(guān)的事,不得吃零食,違者扣3分。

9、發(fā)現(xiàn)學(xué)員玩手機qq、聽歌、玩撲克、下象棋、睡覺、吃零食、說臟話、嬉笑打鬧、隨意走動、破壞桌椅、亂涂亂畫、看與學(xué)習(xí)無關(guān)的書、沒有完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)等班主任老師應(yīng)及時阻止并警告。同時要限制好校區(qū)紙張和一次性杯的使用。至于情節(jié)嚴重者應(yīng)告知其家長,屢次不改者,遵循黃岡校訓(xùn)進行相應(yīng)處理。否則班主任老師扣5分。

10、班主任在帶班期間,不得擅自離開教室超過三次,除非有特殊原因(輔導(dǎo)、請教其他老師解題、學(xué)員家長辦理手續(xù)、家長來電等不得已的重要工作),此時應(yīng)與其他輔導(dǎo)部老師協(xié)商幫助管理,違者扣5分。

11、每節(jié)課前15分鐘為學(xué)生梳理當(dāng)天或者當(dāng)周所學(xué)知識,剩下時間為學(xué)生進行疑難解答,而在小學(xué)英語上,每天晚上英語老師必需教會每個學(xué)生記住至少5個單詞,達不到要求的學(xué)生留校15-----30分鐘,班主任老師有義務(wù)進行監(jiān)督,對于不配合的學(xué)生要給家長打電話,違者扣3分。

12、班主任應(yīng)做好每次考試學(xué)生的分數(shù)整理,跟前一次考試進行比較(主要比較科目為英語、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)),如果學(xué)生成績提高5分的,每科每個班主任老師獎勵3分,提高10分,每科每個班主任獎勵5分,多科提高重復(fù)計算,每次大考之后,對于分數(shù)提高的人數(shù)比例最高的班級的兩個班主任老師獎勵10分。

13、帶班整個過程中表現(xiàn)優(yōu)秀者視其情況進行適當(dāng)加分。

注:每位班主任老師原始分是100分,在各組長和各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進行加分和扣分,每個月進行總結(jié),最后得分在70---80分的,獎勵獎金20元,得分在80---90分的,獎勵獎金30元,得分在90---100分的,獎勵獎金50元,得分在100---120分的,獎勵獎金80元,得分在120---150分的,獎勵獎金120元,得分在150分以上的,獎勵獎金200元。(知識強化班時間是19:00---21:00,小學(xué)作業(yè)輔導(dǎo)班時間是16:00---18:00,中途休息10分鐘。)

第12篇 團隊管理制度

為了維護項目秩序,保證各項活動按次序開展,保障各成員人身等各項安全,根據(jù)實際,制定本規(guī)。

(一)、團隊職務(wù)設(shè)置和職責(zé)要求

職務(wù)名稱人數(shù)職責(zé)

隊長1組織全隊工作,應(yīng)對突發(fā)事件

支教組長1負責(zé)全隊支教活動的安排策劃,組織在下鄉(xiāng)期間在校開展的各項活動,對老師的上課情況提出意見

支農(nóng)組長1負責(zé)與村民間的溝通和各項支農(nóng)活動的組織策劃

安全員2負責(zé)隊員和學(xué)生的人身、財產(chǎn)安全

書記員1負責(zé)會議的組織和記錄

宣傳員2負責(zé)整個活動過程中校內(nèi)外宣傳活動的組織,協(xié)調(diào)配合媒體做好宣傳工作

財務(wù)員2負責(zé)全隊的財務(wù)管理和賬目匯報,由出納和會計組成,做到賬目零失誤

后勤員1負責(zé)團隊生活等后勤事宜

(二)、安全制度:

1、安全問題放在第一位,各項活動實行安全一票否決制;

2、未經(jīng)安全員和隊長的共同許可,隊員不得私自離開組織單獨活動,外出須兩人以上結(jié)伴,結(jié)束后須到安全員處報到,且女生外出須有男生陪同。

(三)、會議制度:

活動期間每天進行工作總結(jié)。

(四)、活動制度

1、本規(guī)明文規(guī)定的,依本規(guī)行動;本規(guī)沒有明確規(guī)定的,不得擅自行事,隊長為中心。隊長臨時做出的任何合理的規(guī)定,各成員必須無條件遵守。

2、秉承當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)范,各成員有義務(wù)維護學(xué)校、協(xié)會、團隊形象。在活動期間,積極發(fā)揚團隊精神以及本次比賽的公益理念,任何人不得做出與此二者理念相悖的行為。

3、出營期間,必須尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,不得做出任何背離當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗的行為或說出任何背離當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗的語言。在與當(dāng)?shù)鼐用窠涣鲿r,必須做到語言恰當(dāng),態(tài)度溫和。

4、在調(diào)研過程中,各成員必須嚴格依據(jù)分工展開工作,認真負責(zé),按時完成任務(wù)。任務(wù)繁重者,可適當(dāng)獲取他人幫助。

上述未盡事宜將在例會中不斷完善。

第13篇 網(wǎng)絡(luò)部團隊管理制度范文

為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認真遵守。

1、

部門員工必須互敬互愛,相互協(xié)作,加強溝通,全力以赴實現(xiàn)部門共同目標(biāo);嚴禁因個人私利影響到部門整體目標(biāo)計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

2、

部門每位員工應(yīng)該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

3、

嚴禁在自己不了解真實情況時,僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結(jié)論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

4、

禁止在公眾場合與上級爭執(zhí),給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

5、

禁止在上班時間進行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

6、

工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。

7、

匯報重要工作明確要點,言簡意賅,不能滿足要求者,或許詳盡描述的,以書面形式匯報;

8、

為保證工作的持續(xù)性,全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神,在沒有請假的前提下,不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

9、

請假必須以當(dāng)面,特殊情況不能當(dāng)面的需電話請示,以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

10、

上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

11、

接受任務(wù)或?qū)ι霞壸鞒龀腥舯仨毻瓿?。完不成者?0元/次,畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。

12、

辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派,因違反制度造成損害團結(jié)的事件,過錯方除承當(dāng)經(jīng)濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

13、

功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

14、

上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關(guān)門,關(guān)電,個人工作區(qū)域保持整潔。

15、

日常工作中對于部門有突出貢獻者,視情況給予物質(zhì)獎勵,或口頭嘉獎。

醫(yī)療集團網(wǎng)絡(luò)部

__.5.1

。無規(guī)矩不成方圓沈陽201航天醫(yī)院:沈陽最好的耳鼻喉醫(yī)院

第14篇 團隊管理相關(guān)制度

團隊管理:

實行項目總負責(zé)人負責(zé)制,各職能負責(zé)人對總負責(zé)人負責(zé)。(職能部包括組織實踐部、外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤部)

團隊制度:

1、團隊成員均為自愿加入項目小組,熱愛公益事業(yè);

2、團隊成員應(yīng)以積極、認真、負責(zé)的態(tài)度完成工作任務(wù);

3、活動期間,團隊成員以團隊利益為核心開展工作,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一就餐,團結(jié)協(xié)作;

4、項目實施期間,團隊成員若不能參加,需請假,說明原因,并且記錄備案;

5、團隊成員對活動中涉及到的個人隱私信息負有保密義務(wù);

6、每日晚間召開例會(總結(jié)當(dāng)天活動,布置第二天的工作),團隊成員無特殊原因不得缺席

7、維護團隊和合作單位的名譽,不得以團隊和合作單位的名義進行任何違法活動和商業(yè)行為;

8、團隊內(nèi)部出現(xiàn)重大分歧,采取民主決策,三分之二以上(含三分之二)票數(shù)的決策有效;若經(jīng)三次表決,仍為達到要求票數(shù),請指導(dǎo)老師裁決;

9、遵守國家法律法規(guī),遵守相關(guān)合作單位的規(guī)章制度。

第15篇 k小學(xué)研究型團隊管理制度

學(xué)科教師研究型團隊建設(shè)是強化教研基礎(chǔ),構(gòu)建多元開放教研新機制的需要。為了形成民主、開放、高效的教研機制;倡導(dǎo)平等對話的合作伙伴關(guān)系;建立推進教師專業(yè)發(fā)展,促進校本教研的實效性,特制定小學(xué)研究型團隊管理制度。

一、統(tǒng)一機構(gòu),便于管理,便于暢通,發(fā)揮整合作用。

二、保證團隊活動的質(zhì)量,確?；顒訒r間、規(guī)范活動內(nèi)容,加強研究的力度。

三、重視課題研究,把提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量作為宗旨,提高活動質(zhì)量。

四、注重網(wǎng)上工作室的建立,推進跨校聯(lián)合體活動。