崗位職責是什么
服務(wù)崗位是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它涵蓋了為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中的各種職責。這些職責包括但不限于接待、咨詢、解決客戶問題、維護客戶關(guān)系以及確?？蛻魸M意度。
崗位職責要求
服務(wù)崗位的人員需要具備以下要求
1. 優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、友好地與客戶交流。
2. 強烈的服務(wù)意識，始終以客戶需求為導向。
3. 良好的問題解決能力，能迅速應(yīng)對和處理客戶遇到的問題。
4. 耐心和細心，對待每一個細節(jié)都能做到專業(yè)和周到。
5. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，靈活應(yīng)對各種情況。
6. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準確提供相關(guān)信息。
崗位職責描述
服務(wù)崗位人員的主要任務(wù)是建立和維護與客戶的良好關(guān)系，他們是企業(yè)形象的代表，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來提升客戶體驗。他們的工作不僅僅是完成交易，更是通過個人的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力，使客戶感到被尊重和重視。他們需要時刻保持熱情和專業(yè)，即使面對困難和挑戰(zhàn)也能保持冷靜，以確?？蛻魸M意度。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：解答客戶疑問，提供產(chǎn)品或服務(wù)信息，協(xié)助客戶解決問題。
2. 關(guān)系管理：建立并維護客戶檔案，定期跟進，了解客戶需求和反饋。
3. 投訴處理：及時響應(yīng)客戶投訴，分析問題原因，提出解決方案。
4. 銷售支持：協(xié)助銷售團隊，促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，提供售前和售后支持。
5. 培訓與發(fā)展：參加企業(yè)培訓，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷學習新的業(yè)務(wù)知識。
6. 流程優(yōu)化：識別服務(wù)流程中的瓶頸，提出改進措施，提高效率。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。
8. 團隊協(xié)作：與其他部門緊密合作，確保服務(wù)流程的順暢進行。
服務(wù)崗位人員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們的工作質(zhì)量直接影響到企業(yè)的聲譽和客戶忠誠度。他們需要以專業(yè)的態(tài)度和卓越的服務(wù)能力，確保每一次客戶接觸都是一次愉快的體驗，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)崗位職責范文
第1篇 客戶服務(wù)崗位職責要求
1在客戶管理部部長領(lǐng)導下,負責客戶服務(wù)工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。
3 接受服務(wù)和投訴請求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。
4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
5對客戶服務(wù)和投訴請求按規(guī)定分類管理,并在第一時間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護企業(yè)信譽。
7每個工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。
8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
第2篇 教育服務(wù)崗位職責
高級服務(wù)經(jīng)理(互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)) 四川淘金你我信息技術(shù)有限公司 四川淘金你我信息技術(shù)有限公司,淘金云客服,淘金你我 職責描述:
1、 根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)客戶實際業(yè)務(wù)情況,為客戶提供運營和服務(wù)方面的最優(yōu)化外包解決方案。
2、 搭建整個外包服務(wù)體系,制定服務(wù)規(guī)范、流程和標準,提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
3、 負責管理服務(wù)團隊,對服務(wù)工作的質(zhì)量和效率負責。
4、 帶領(lǐng)服務(wù)團隊有效完成甲方任務(wù)。
任職要求:
1、 本科及以上學歷,必須具有互聯(lián)網(wǎng)教育平臺運營或服務(wù)團隊管理經(jīng)驗。
2、 具備較強的數(shù)據(jù)分析和形成解決方案的能力。
3、 善于通過多種手段構(gòu)建團隊凝聚力,有較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。
4、 形象氣質(zhì)佳,表達力強,能配合銷售部門完成客戶公關(guān)工作。
第3篇 救援服務(wù)崗位職責
客服專員 呼入型 醫(yī)療救援服務(wù) 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司 深圳市依諾安欣醫(yī)療援助服務(wù)有限公司,依諾安欣 崗位職責和要求:
1. 中文受理客戶報案及咨詢(如醫(yī)療服務(wù)、救援服務(wù)等業(yè)務(wù));
2. 負責客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的準確性和及時性;
3. 至少2年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗;
4. 清晰的語言表達,普通話標準,親和有耐心;
5. 具備醫(yī)療護理背景、救援服務(wù)經(jīng)驗、英語能力的應(yīng)聘者將優(yōu)先考慮。
_ 部分崗位會有倒班或夜班,具體以錄用時確認為準。
第4篇 租賃服務(wù)崗位職責
招商專員 武漢全國服裝貿(mào)易中心有限公司 武漢全國服裝貿(mào)易中心有限公司 崗位職責 :
1、負責所轄區(qū)域內(nèi)商鋪的招商推廣工作;
2、負責與承租方洽談,簽訂商鋪租賃合同,并為承租方提供各項租賃服務(wù);
3、與承租方維持良好的合作關(guān)系;
4、收集轄區(qū)市場信息,并及時反饋給招商部長;
5、建立商鋪信息檔案。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗,有豐富招商渠道者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)商鋪招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;
4、有出色的客戶服務(wù)意識、較強的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力;
5、誠實守信、勤奮敬業(yè)。
第5篇 營銷服務(wù)崗位職責
營銷服務(wù)顧問 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 崗位職責:
1、熟悉運用公司eteams產(chǎn)品信息,負責客戶的咨詢、在線服務(wù)顧問式營銷,引導試用客戶付費轉(zhuǎn)化。
2、主動向客戶講解產(chǎn)品,對于客戶提出問題進行及時處理。
3、通過各個渠道完成和客戶的在線交流銷售,以及負責搜集新客戶的資料并進行溝通,轉(zhuǎn)化新訪客成為客戶。
4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找機會并完成業(yè)績。
5、整理客戶信息及時錄入到客戶管理系統(tǒng)中。
崗位要求:
1、熱愛網(wǎng)絡(luò)營銷工作,對互聯(lián)網(wǎng)和管理軟件行業(yè)有一定的了解。
2、要有良好的服務(wù)意識和心理素質(zhì),能吃苦,有耐心。
3、有一定的營銷技巧和服務(wù)意識,能夠靈活、快速、專業(yè)、準確的回答每個客戶的問題。
4、具備較強的應(yīng)變能力,口頭表達與溝通能力
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、大專及以上學歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
第6篇 保險售后服務(wù)崗位職責
保險售后服務(wù) 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司,中國人壽 【工作內(nèi)容】
公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,有志于保險金融行業(yè)長期發(fā)展。
2.有親和力和較強的人際交往能力。
3.遵紀守法,能接受嚴格的專業(yè)培訓,具有敬業(yè)精神及團隊合作意識。
【我們能給你提供的】
1、時間是自由的:彈性工作,讓你擺脫長時間捆綁在辦公樓里枯燥無味的上班族生活!
2、培訓是免費的:沒經(jīng)驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓!
3、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核,有能力你就升!
【透明的晉升通道】
1、完善的職業(yè)晉升計劃及空間(收展員→組經(jīng)理→部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān));
2、全面的保險業(yè)務(wù)知識培訓 (保險法,各類保險產(chǎn)品分析,營銷實戰(zhàn)技巧等),全程帶薪培訓,專人一對一指導,老人帶新人;
3、優(yōu)秀員工可參加“中國人壽完美創(chuàng)業(yè)計劃”,助你一步步成為優(yōu)秀領(lǐng)導者!
4、代理人制度,讓優(yōu)秀的中國人壽精英成為自己的老板!
【我們需要這樣的你】
1、本科及以上學歷,年齡20-45周歲;
2、學習能力強,積極向上,希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;
3、喜歡與人交流,有強烈成就動機,敢于挑戰(zhàn)高薪,認可“付出=收獲”的理念;
4、性格堅韌,戰(zhàn)斗力超強,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!
【入職后你需要做的】
1、新人入職:迅速熟悉各類險種及相關(guān)保險知識
2、 積累并開發(fā)客戶與公司資源——公司系統(tǒng)里有海量而完善的客戶信息,善用積累資源;
3、根據(jù)客戶需求意向,為客戶推薦保險產(chǎn)品
4、為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
第7篇 機械服務(wù)崗位職責機械服務(wù)職責任職要求
機械服務(wù)崗位職責
工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設(shè)施安裝，調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要，能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙，例如斷面圖、壓縮操作手冊，p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊 主要工作職責:
? 往復式壓縮機及附屬設(shè)施安裝，調(diào)試及試車。
? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設(shè)備(布克哈德或其它品
牌壓縮機)大修及故障診斷。
? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。
? 給客戶運行維護人員提供技術(shù)培訓。
? 為滿足壓縮機調(diào)試需要，能夠正確解讀技術(shù)參數(shù)和
圖紙，例如斷面圖、壓縮操作手冊，p&id 圖紙等
? 緊密配合項目部和總部的技術(shù)服務(wù)部滿足項目的交
付期限
? 發(fā)展客戶關(guān)系
? bccn 的日常報告
? 支持售后團隊
第8篇 機械服務(wù)崗位職責
機械服務(wù)工程師 ? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
? technical background, major in mechanical & electrical or mechatronics is preferable
? bachelor degree
? fluent english, written and oral
? e_perience of microsoft office and erp system operation
? interested in technical topics and willingness to acquire new skills
? technical understanding/working e_perience of brueckner lines or industry machinery
? technical support for details of new inquiry during the acquisition phase for service teammate
? collect technical requests and follow-up with customers on technical clarification
? link for internal communications on inquiry between related internal departments/headquarter in germany
? on-site technical support / service when necessary
? coordinate projects jointly with the service pm
? as required, participate in market surveys, product strategies and market development activities
? coordinate any necessary visits
? other assistant job assigned by supervisor
第9篇 科研服務(wù)崗位職責
科研服務(wù)銷售代表 華大基因 深圳華大基因科技有限公司,華大農(nóng)業(yè),華大基因,華大基因研究院,華大 職位描述:
1、負責轄區(qū)內(nèi)的科研服務(wù)銷售工作,完成公司制定的銷售目標;
2、在本轄區(qū)內(nèi)銷售公司產(chǎn)品,擴大公司產(chǎn)品覆蓋率,建立客戶資料卡及客戶檔案,完成相關(guān)銷售報表;
3、參加部門召開的銷售會議或組織的培訓;
4、積極配合市場部開展產(chǎn)品推廣促銷活動;
5、與客戶建立良好關(guān)系,以維護企業(yè)品牌形象。
任職資格:
1、生物學相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷;
2、責任心強,能承擔工作壓力,為人誠實;
3、工作目標明確,有良好的問題處理能力;
4、喜歡有挑戰(zhàn)性的工作;
5、具備良好的職業(yè)道德操守。
第10篇 產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)崗位職責
全球led產(chǎn)品技術(shù)支持 客戶服務(wù) 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術(shù)支持與服務(wù),需要有良好的英語溝通能力。
該職位對公司分布在世界各地的產(chǎn)品的穩(wěn)定和可靠運行至關(guān)重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產(chǎn)品提供監(jiān)控及一線的運營和技術(shù)支持服務(wù),包括檢查產(chǎn)品及其控制系統(tǒng)的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術(shù)支持部門和客戶服務(wù)人員緊密協(xié)作,對故障進行診斷及排除;及時與產(chǎn)品所在地相關(guān)負責人員溝通,適時委派現(xiàn)場服務(wù)。同時在公司內(nèi)部系統(tǒng)上更新產(chǎn)品故障信息,并協(xié)助履行客戶服務(wù)代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產(chǎn)品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優(yōu)化公司產(chǎn)品和流程提供價值。
job duties:
1.與在美國的服務(wù)團隊緊密合作,利用達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)畫面來監(jiān)督各顯示器系統(tǒng)的工作狀況。
2. 評估和分析達科公司智能設(shè)備管理系統(tǒng)所反映的信息,并且判斷該信息是否應(yīng)引起重視。
3. 對系統(tǒng)硬件和軟件的狀況進行必要的監(jiān)督和確認以防止系統(tǒng)發(fā)生故障。
4. 準確地更新和維護與技術(shù)上相關(guān)的工作并且輸入至 amdocs。
5. 接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。
6. 有效地與客戶服務(wù),工程師,客戶市場溝通有關(guān)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確?？蛻魧井a(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。
7. 學習并了解達科公司各個相關(guān)軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。
8. 利用相關(guān)工具如visiconn, 內(nèi)容管理系統(tǒng),內(nèi)部和區(qū)域服務(wù)和支持來控制和管理顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
9. 為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)公司提供技術(shù)指導和支持。
requirements:
1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.
2. 0-2 years working e_perience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.
3. good written and verbal communication skills are essential.
4. ability to work independently under little supervision.
5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.
6. highly organized and detail orientated.
7. effectively e_ercise discretion and independent judgment.
8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.
9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.
10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.
11. high level of customer service skills.
12. 12 hours one day on one day off work rotation.
薪酬福利:
1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;
2. 提供補充公積金;
3. 公司為每位員工購買補充商業(yè)保險,包含意外險、壽險、補充醫(yī)療保險、___生育保險、子女補充醫(yī)療保險等;
4. 年度旅游及體檢;
5. 節(jié)日及生日禮品。
第11篇 工程服務(wù)崗位職責任職要求
工程服務(wù)崗位職責
工作職責:
1、負責船用主機調(diào)試，技術(shù)分析和故障排除等工作。
2、負責船用主機安裝工藝，參與柴油機維修項目。
3、反饋船廠和船東需求，完善技術(shù)服務(wù)方案等工作。
任職要求:
1、本科以上學歷，英語聽說、讀寫良好，內(nèi)燃機、輪機工程、機電一體化等相關(guān)專業(yè);
2、能熟練運用word/e_cel/ppt等office辦公軟件，并能進行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;
3、具備三年以上船用主機調(diào)試，技術(shù)分析和故障排除等工作經(jīng)驗;
4、熟悉mdt/wingd主機安裝工藝，負責或者參與過柴油機維修項目，具備較豐富的鉗工技能;
5、具備一定的項目管理能力和工作經(jīng)歷。
工程服務(wù)崗位
第12篇 軟件服務(wù)崗位職責
軟件服務(wù)內(nèi)部銷售 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司 北京聯(lián)想調(diào)頻科技有限公司,友約,聯(lián)想調(diào)頻 職責描述:
1、主要負責跟進和維護客戶;
2、主要通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、定期與合作客戶進行溝通,負責建立與新老客戶之間的信任關(guān)系,促成訂單;
4、收集整理行業(yè)信息,提出產(chǎn)品、銷售策略等調(diào)整建議。
5、完成個人及團隊業(yè)績目標。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷,1年以上銷售經(jīng)驗,it行業(yè)銷售優(yōu)先考慮;
2、具備銷售、服務(wù)意識,具有一定的抗壓能力;
3、擁有高度的工作熱情,積極主動,有責任感及良好的團隊合作意識;
4、具備較強的溝通能力和協(xié)作事務(wù)能力、高效執(zhí)行力
第13篇 金融市場服務(wù)崗位職責
職責描述:
1、 協(xié)助公司負責人制定公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及市場發(fā)展目標;
2、 組織公司產(chǎn)品和競品市場行情調(diào)查,撰寫市場調(diào)查報告,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,明確公司在行業(yè)中的市場定位,及時匯報市場反饋;
3、 制定和實施年度市場推廣計劃和產(chǎn)品計劃,協(xié)助市場人員制定業(yè)務(wù)計劃;
4、 制定和實施各產(chǎn)品的銷售體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃,并組織相關(guān)人員培訓,熟悉公司產(chǎn)品營銷方案和計劃;
5、 制定公司品牌管理策略,維護公司品牌;
6、 主導并參與市場的開拓、客戶關(guān)系維護、渠道管理等日常工作;
7、 管理及監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作及本部門管理工作;
8、 制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。
任職要求:
1、本科及以上學歷,金融學、市場營銷及相關(guān)專業(yè);
2、5年以上市場管理工作經(jīng)驗,熟悉信貸行業(yè)規(guī)則;
3、對市場政策敏感,對業(yè)務(wù)發(fā)展有前瞻性;
4、有團隊管理經(jīng)驗,善長激勵團隊,達成績效目標;
5、敬業(yè)、嚴謹,良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第14篇 信貸服務(wù)崗位職責
前端開發(fā)工程師(地方債、銀行信貸服務(wù)) 國家金融信息中心有限責任公司 國家金融信息中心有限責任公司,國家金融信息中心 職責描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要輸出設(shè)計文檔;
2、根據(jù)ui設(shè)計圖,完成界面與代碼實現(xiàn);
3、根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范完成前端與后端交互的設(shè)計與開發(fā);
4、javascript程序模塊開發(fā)與優(yōu)化,通用類庫與框架編寫;
任職要求:
1、精通html 5/css 3/javascript等主流前端技術(shù);
2、精通div+css布局的html代碼編寫,能夠書寫符合w3c標準的代碼,并有良好的編碼習慣;
3、了解常見web前端框架;
4、具有良好的溝通、領(lǐng)悟能力,有團隊合作精神和敬業(yè)精神,能與團隊其他成員進行有效溝通;
5、敏銳洞察需求及可用性問題,并主動快速提出解決方案。
第15篇 教學服務(wù)崗位職責
教學服務(wù)總監(jiān) 崗位職責:
1. 結(jié)合公司發(fā)展,制定城市教學服務(wù)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達成指標;
3. 相關(guān)制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;
4. 負責各項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務(wù)部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關(guān)部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情 崗位職責:
1. 結(jié)合公司發(fā)展,制定城市教學服務(wù)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃;
2. 根據(jù)總部kpi指標,梳理城市kpi,帶領(lǐng)城市達成指標;
3. 相關(guān)制度、規(guī)范、流程等標準化,并進行落實執(zhí)行;
4. 負責各項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查,妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系,提升滿意度;
5. 負責城市教學服務(wù)部的日常運作和團隊管理;
6. 保持與相關(guān)部門的協(xié)作,提供系統(tǒng)優(yōu)化建議;
7. 完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷;
2. 至少6年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗,有教育行業(yè)、大型客服呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3. 服務(wù)意識強,團隊意識強,熱愛教育行業(yè);
4. 抗壓能力強,能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,對工作保持高度熱情
第16篇 投融資服務(wù)崗位職責
集團黨委工作部組織管理崗 天津津融投資服務(wù)集團有限公司 天津津融投資服務(wù)集團有限公司,津融投資 資格條件:
①中共黨員,原則上年齡35歲以下,本科及以上學歷,具有較強的政治理論水平,具有中文、政治學、新聞學、馬克思主義哲學、漢語言文學等相關(guān)專業(yè)背景的優(yōu)先考慮;
②具有2年(含)以上工作經(jīng)驗,有黨政機關(guān)、大型國企、事業(yè)單位的黨委職能部門相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
③熱愛黨建工作,具有較強的政策理解能力和組織溝通協(xié)調(diào)能力,能夠制定并執(zhí)行好黨建活動方案。具有較強的思考分析能力和解決問題能力,能夠處理較為復雜的工作任務(wù)。具有較強的學習創(chuàng)新能力、能夠獨立完成工作;
④熟悉黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)。熟練掌握黨務(wù)工作的要求與流程,具備扎實的思想政治理論基礎(chǔ)知識、黨務(wù)工作知識、企業(yè)管理知識;了解國有企業(yè)運營的基本情況;
⑤誠實守信、為人正直,具有良好的政治素養(yǎng)和堅定的理想信念,具有良好的職業(yè)操守、敬業(yè)精神和責任心、團隊合作精神,吃苦耐勞、有較強的抗壓能力;
⑥文字功底扎實,具備較強的公文寫作和語言表達能力,能熟練使用office、ppt等辦公軟件。
⑦特別優(yōu)秀者可以適當放寬條件。
