連鎖酒店崗位職責8篇

崗位職責是什么

連鎖酒店崗位職責是指在連鎖酒店運營中，員工所承擔的一系列工作任務和責任，涵蓋了從管理層到一線員工的不同角色，旨在確保酒店的高效運營，提供優(yōu)質服務，維護品牌形象，并實現(xiàn)盈利目標。

崗位職責要求

1. 熟悉酒店行業(yè)標準和法規(guī)，具備良好的職業(yè)道德和服務意識。

2. 具備出色的溝通技巧，能夠處理各種客戶問題和投訴。

3. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作，靈活應對各種突發(fā)情況。

4. 對財務管理、市場營銷、人力資源管理有一定了解。

5. 有團隊協(xié)作精神，能有效指導和激勵下屬。

崗位職責描述

1. 總經(jīng)理：負責全面管理酒店的運營，制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計劃，確保財務健康，提升客戶滿意度，以及維護與供應商和社區(qū)的良好關系。

2. 銷售與市場部：負責制定并實施銷售策略，提高品牌知名度，吸引新客戶，維護老客戶關系，以及監(jiān)測市場趨勢。

3. 前臺接待：負責接待客人，辦理入住和退房手續(xù)，解答客人疑問，處理預訂和賬單事宜，確保高效而專業(yè)的客戶服務。

4. 房務部：負責客房清潔、維護和布置，確保房間設施完好，為客人提供舒適環(huán)境。

5. 餐飲部：管理餐廳和酒吧的日常運營，提供高質量的餐飲服務，策劃活動以增加收入。

6. 人力資源部：負責招聘、培訓、員工福利和績效評估，確保員工滿意度和團隊穩(wěn)定性。

7. 財務部：管理酒店的財務記錄，進行成本控制，編制預算和財務報告，確保合規(guī)性。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并實施運營策略，包括定價策略、促銷活動和客戶保留計劃。

2. 監(jiān)控服務質量，定期進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋改進服務流程。

3. 維護酒店設施，進行定期維護和更新，確保安全和舒適。

4. 與總部和其他分店保持溝通，分享最佳實踐，協(xié)調(diào)資源分配。

5. 參與社區(qū)活動，提升酒店在當?shù)氐男蜗蠛陀绊懥Α?

6. 培訓和發(fā)展員工，提升團隊技能和服務水平。

7. 實施風險管理，預防和解決潛在的法律和合規(guī)問題。

每個崗位的具體職責可能因酒店規(guī)模、定位和品牌政策而有所不同，但核心目標始終是提供優(yōu)質服務，確?？蛻魸M意度，從而推動業(yè)務增長和品牌忠誠度。

連鎖酒店崗位職責范文

第1篇 連鎖酒店經(jīng)理崗位職責

連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責:

1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標;

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

3、根據(jù)公司服務運營的標準與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務品質;

4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質及團隊效率;

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;

5、全面負責安全管理,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;

6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

7、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、28歲以上,大專以上學歷;

2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、人品端正,有良好的溝通能力、學習能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責任心;

4、能接受外派工作者優(yōu)先。

店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管

店長培訓:15—45天的店長培訓及店長資格認證

店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。

第2篇 連鎖酒店店長（全國）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位要求：

1、27-40 歲，大專以上學歷，3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗；

2、對從事連鎖酒店行業(yè)充滿高度熱情，工作敬業(yè)、有很強的工作責任心；

3、具有較強的溝通領悟能及學習能力，良好的職業(yè)修養(yǎng)及較強的抗壓能力；

4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

崗位職責及要求：

1、根據(jù)執(zhí)行標準全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作；

2、組織銷售，完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標；

3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

4、負責酒店團隊建設、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質量和員工素質；

5、全面負責酒店安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；

6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派，期滿可選擇到期望城市；

年薪：10萬--18萬+五險+商業(yè)險+免費食宿+配工作手機+季度福利探親假+季度探親路費報銷等。

工作地點：需服從全國調(diào)動

第3篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責任職要求

連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標和戰(zhàn)略部署，制定酒店中、短期計劃和經(jīng)營管理方案，上報公司審批后組織實施;

2、嚴格執(zhí)行公司服務理念、品牌理念和經(jīng)營管理理念，維護品牌形象和公司良好聲譽;

3、根據(jù)公司運營管理體系和規(guī)程，規(guī)范酒店管理，不斷優(yōu)化服務提升品質，保持酒店核心競爭力;

4、確保門店的正常運營，能及時有效地上報并處理好緊急、突發(fā)事件;

5、對數(shù)據(jù)敏感度高，能根據(jù)酒店行業(yè)淡、旺季，有效把控門店運營成本，提升經(jīng)營業(yè)績;

6、負責酒店企業(yè)文化建設，踐行公司精神和理念，提升品牌價值和核心競爭力。

任職要求:

1、 全日制大專及以上學歷;

2、 年齡25-40周歲以內(nèi);

3、 3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經(jīng)驗;

4、 形象氣質佳，為人正直，思維敏捷，服務意識好;

5、 熟悉中高端酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;

6、 具有良好的職業(yè)道德，抗壓能力強，執(zhí)行力強;

7、 服從公司工作分配，能接受長期外派。

職業(yè)發(fā)展:

單店店長 雙店/多店店長 城區(qū)總經(jīng)理 區(qū)域總經(jīng)理 運營部總監(jiān)/副總監(jiān) 集團公司副總經(jīng)理

連鎖酒店總經(jīng)理崗位

第4篇 連鎖酒店銷售經(jīng)理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調(diào)研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第5篇 酒店連鎖運營崗位職責任職要求

酒店連鎖運營崗位職責

崗位職責:

1、h連鎖酒店全國范圍門店運營管理;

2、h連鎖酒店運營體系標準的制定、落地及持續(xù)優(yōu)化;

優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)

3、制定公司年度運營目標，指導各區(qū)域運營負責人制定運營計劃，監(jiān)督各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況，確保目標達成;

4、確保加盟店執(zhí)行與落地總部運營標準;加盟店人員配置與培訓;

5、維護公司品牌，與社會職能、監(jiān)管部門之間的關系維護，營造良好的營運環(huán)境;

6、運營團隊日常管理。

任職要求

1、10年及以上大型酒店集團運營管理工作(擁有全國運營管理工作經(jīng)驗者佳);

2、從0到1建立、打造酒店運營體系，并運用工具有效下達落實;

3、極強的目標管理能力及對危機的預判力;

4、大型團隊管理能力;價值觀正，打造一支精銳運營團隊。

第6篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責

連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責:

1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標;

2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

3、根據(jù)公司服務運營的標準與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務品質;

4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質及團隊效率;

4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;

5、全面負責安全管理,確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;

6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

7、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

8、完成公司交辦的其他工作。

任職要求:

1、28歲以上,大專以上學歷;

2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、人品端正,有良好的溝通能力、學習能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責任心;

4、能接受外派工作者優(yōu)先。

店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管

店長培訓:15—45天的店長培訓及店長資格認證

店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。

第7篇 酒店連鎖運營崗位職責

運營經(jīng)理(長租公寓/連鎖酒店) 微領地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司 微領地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司,v領地,微領地 職責描述:

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標準系統(tǒng)、管理流程;

2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標準能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;

3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負責各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;

4、按照公司的任務指標,跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;

5、通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數(shù)量;

6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;

7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

8、協(xié)助財務中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。

任職要求:

1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè);

2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;

4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設經(jīng)驗;

5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;

6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創(chuàng)新;

8、認同企業(yè)核心價值觀。

第8篇 連鎖酒店會計崗位職責

連鎖酒店會計崗位職責

以下就是連鎖酒店會計崗位職責等等的介紹，希望對您有所幫助。

崗位職責：

1、負責公寓財務管理日常工作

2、負責公寓年度綜合計劃及綜合計劃執(zhí)行情況的信息收集、統(tǒng)計和分析工作

3、負責公寓財務核算、財務預算和資金管理等工作

4、負責公寓內(nèi)部資產(chǎn)管理工作

5、負責上級領導交辦的其他工作

任職要求：

1、大專以上文化程度，3年以上財務工作經(jīng)驗

2、熟悉操作計算機系統(tǒng)，能夠獨立完成酒店會計業(yè)務，持有會計證優(yōu)先錄用

3、年齡30歲以上，身體健康，有較強的責任意識，大局意識和保密意識，有較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力。

酒店財務會計的崗位職責

1、嚴格、認真復核本部人員所做的會計憑證的完整性，審核會計憑證與所附的原始單據(jù)是否齊全、一致，審批手續(xù)是否齊全。定期匯總會計憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。

2、負責編制各期會計報表和財務分析報告，做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整，說明清楚、送報及時。

3、負責填報“經(jīng)濟效益月報表”

4、月末負責編報“資產(chǎn)負債表”、“損益表”、“營業(yè)費用表”、“管理費用表”、“債權債務表”及“營業(yè)部門回收情況表”。

5、根據(jù)在建工程合同支付工程款項及結轉有關待攤、遞延費用。

6、隨時掌握酒店在各個銀行存款的余額情況，提出合理的調(diào)用資金方案。

7、負責工資提取與發(fā)放情況的分析，查明酒店工資總額增減變動情況及原因，分析工資總額構成的合理性，供領導和有關人員參考。

8、督促下屬人員認真貫徹執(zhí)行國家稅收、外匯管理及結算制度等有關規(guī)定。

9、協(xié)助部門經(jīng)理編制務項財務計劃，做好管理范圍的管理協(xié)調(diào)工作及突發(fā)性事件的處理。

10、完成總會計師交辦的其他工作。

酒店應收帳會計崗位職責

1、 負責監(jiān)管酒店信貸債權的貨幣資金回收，加速資金周轉，避免壞帳損失， 及時反映債權的存在，落實清算工作，定期向上級準確無誤地反映每月應收帳款的余額和結算情況，并提出解決措施。

2、 負責酒店簽訂的協(xié)議、合同的存檔工作，并監(jiān)督協(xié)議、合同的執(zhí)行情況。

3、 審核應收帳帳單及相關資料，是否符合簽單掛帳手續(xù)。

4、 審核信用卡結算有關資料，及時與總出納進行核對。

5、 加強信貸管理，及時催收欠款，發(fā)遞催款通知書，使應收帳款控制在定額范圍內(nèi)，提高資金回收率和資金使用效益。

6、 隨時與前廳、前臺收銀督導加強信息往來，了解住店客人結算情況，協(xié)助前臺做好結算工作。

資產(chǎn)財務部經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領導下，貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策，財經(jīng)制度，財經(jīng)紀律和企業(yè)財務會計制度，貫徹賓館經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和領導決策，負責賓館資產(chǎn)財務部各項管理工作。

2、會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理，建立健全賓館內(nèi)部財務管理制度，負責賓館的全面經(jīng)營核算，監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理，組織賓館的經(jīng)營活動分析，為賓館領導提供決策依據(jù)。

3、根據(jù)領導決策，分析市場環(huán)境和市場供求關系，擬定賓館預算原則和制度，審核部門預算方案，會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理制定賓館的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并在報總經(jīng)理審批確定后，組織貫徹實施。定期向賓館總經(jīng)理提出預算和決算報告，維護股東的經(jīng)濟利益。

4、參與賓館基本建設投資，客房及餐廳的改造，經(jīng)濟利益的分配，經(jīng)濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監(jiān)督資金使用。從經(jīng)營管理的角度為領導決策提供參考數(shù)據(jù)，防止決策失誤。

5、擬定資產(chǎn)財務部內(nèi)部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理，確定會計主管人員的人選，分配工作任務。監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時、準確地完成財務會計報表。

6、組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度，擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。

7、控制資金使用，審核各部門的設備和物質采購計劃和賓館開支計劃，并在報總經(jīng)理批準后，監(jiān)督貫徹實施，維護賓館經(jīng)濟利益。

8、審核賓館的收益報告和利益分配報告，監(jiān)督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協(xié)調(diào)賓館與銀行、稅務等有關部門的關系。

9、負責資產(chǎn)財務部的日常行政管理工作。