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崗位職責是什么
連鎖酒店崗位職責是指在連鎖酒店運營中,員工所承擔的一系列工作任務和責任,涵蓋了從管理層到一線員工的不同角色,旨在確保酒店的高效運營,提供優(yōu)質服務,維護品牌形象,并實現(xiàn)盈利目標。
崗位職責要求
1. 熟悉酒店行業(yè)標準和法規(guī),具備良好的職業(yè)道德和服務意識。
2. 具備出色的溝通技巧,能夠處理各種客戶問題和投訴。
3. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中工作,靈活應對各種突發(fā)情況。
4. 對財務管理、市場營銷、人力資源管理有一定了解。
5. 有團隊協(xié)作精神,能有效指導和激勵下屬。
崗位職責描述
1. 總經(jīng)理:負責全面管理酒店的運營,制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計劃,確保財務健康,提升客戶滿意度,以及維護與供應商和社區(qū)的良好關系。
2. 銷售與市場部:負責制定并實施銷售策略,提高品牌知名度,吸引新客戶,維護老客戶關系,以及監(jiān)測市場趨勢。
3. 前臺接待:負責接待客人,辦理入住和退房手續(xù),解答客人疑問,處理預訂和賬單事宜,確保高效而專業(yè)的客戶服務。
4. 房務部:負責客房清潔、維護和布置,確保房間設施完好,為客人提供舒適環(huán)境。
5. 餐飲部:管理餐廳和酒吧的日常運營,提供高質量的餐飲服務,策劃活動以增加收入。
6. 人力資源部:負責招聘、培訓、員工福利和績效評估,確保員工滿意度和團隊穩(wěn)定性。
7. 財務部:管理酒店的財務記錄,進行成本控制,編制預算和財務報告,確保合規(guī)性。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施運營策略,包括定價策略、促銷活動和客戶保留計劃。
2. 監(jiān)控服務質量,定期進行客戶滿意度調(diào)查,根據(jù)反饋改進服務流程。
3. 維護酒店設施,進行定期維護和更新,確保安全和舒適。
4. 與總部和其他分店保持溝通,分享最佳實踐,協(xié)調(diào)資源分配。
5. 參與社區(qū)活動,提升酒店在當?shù)氐男蜗蠛陀绊懥Α?
6. 培訓和發(fā)展員工,提升團隊技能和服務水平。
7. 實施風險管理,預防和解決潛在的法律和合規(guī)問題。
每個崗位的具體職責可能因酒店規(guī)模、定位和品牌政策而有所不同,但核心目標始終是提供優(yōu)質服務,確??蛻魸M意度,從而推動業(yè)務增長和品牌忠誠度。
連鎖酒店崗位職責范文
第1篇 連鎖酒店經(jīng)理崗位職責
連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責:
1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、根據(jù)公司服務運營的標準與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務品質;
4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質及團隊效率;
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;
5、全面負責安全管理,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以上,大專以上學歷;
2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學習能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管
店長培訓:15—45天的店長培訓及店長資格認證
店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。
第2篇 連鎖酒店店長(全國)崗位職責描述崗位要求
職位描述:
崗位要求:
1、27-40 歲,大專以上學歷,3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗;
2、對從事連鎖酒店行業(yè)充滿高度熱情,工作敬業(yè)、有很強的工作責任心;
3、具有較強的溝通領悟能及學習能力,良好的職業(yè)修養(yǎng)及較強的抗壓能力;
4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
崗位職責及要求:
1、根據(jù)執(zhí)行標準全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作;
2、組織銷售,完成集團下達的營業(yè)收入和利潤等指標;
3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
4、負責酒店團隊建設、培養(yǎng)和管理,提高酒店的服務質量和員工素質;
5、全面負責酒店安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全;
6、入職起1年內(nèi)接受全區(qū)外派,期滿可選擇到期望城市;
年薪:10萬--18萬+五險+商業(yè)險+免費食宿+配工作手機+季度福利探親假+季度探親路費報銷等。
工作地點:需服從全國調(diào)動
第3篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責任職要求
連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標和戰(zhàn)略部署,制定酒店中、短期計劃和經(jīng)營管理方案,上報公司審批后組織實施;
2、嚴格執(zhí)行公司服務理念、品牌理念和經(jīng)營管理理念,維護品牌形象和公司良好聲譽;
3、根據(jù)公司運營管理體系和規(guī)程,規(guī)范酒店管理,不斷優(yōu)化服務提升品質,保持酒店核心競爭力;
4、確保門店的正常運營,能及時有效地上報并處理好緊急、突發(fā)事件;
5、對數(shù)據(jù)敏感度高,能根據(jù)酒店行業(yè)淡、旺季,有效把控門店運營成本,提升經(jīng)營業(yè)績;
6、負責酒店企業(yè)文化建設,踐行公司精神和理念,提升品牌價值和核心競爭力。
任職要求:
1、 全日制大專及以上學歷;
2、 年齡25-40周歲以內(nèi);
3、 3年以上連鎖酒店品牌高層管理或5年以上酒店管理經(jīng)驗;
4、 形象氣質佳,為人正直,思維敏捷,服務意識好;
5、 熟悉中高端酒店行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢;
6、 具有良好的職業(yè)道德,抗壓能力強,執(zhí)行力強;
7、 服從公司工作分配,能接受長期外派。
職業(yè)發(fā)展:
單店店長 雙店/多店店長 城區(qū)總經(jīng)理 區(qū)域總經(jīng)理 運營部總監(jiān)/副總監(jiān) 集團公司副總經(jīng)理
連鎖酒店總經(jīng)理崗位
第4篇 連鎖酒店銷售經(jīng)理崗位職責
1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃;
2、負責市場調(diào)研和需求分析;
3、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額;
5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關,并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓;
6、負責銷售計劃 的分解、落實,并進行跟蹤與評估。
第5篇 酒店連鎖運營崗位職責任職要求
酒店連鎖運營崗位職責
崗位職責:
1、h連鎖酒店全國范圍門店運營管理;
2、h連鎖酒店運營體系標準的制定、落地及持續(xù)優(yōu)化;
優(yōu)化運營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運營系統(tǒng)
3、制定公司年度運營目標,指導各區(qū)域運營負責人制定運營計劃,監(jiān)督各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況,確保目標達成;
4、確保加盟店執(zhí)行與落地總部運營標準;加盟店人員配置與培訓;
5、維護公司品牌,與社會職能、監(jiān)管部門之間的關系維護,營造良好的營運環(huán)境;
6、運營團隊日常管理。
任職要求
1、10年及以上大型酒店集團運營管理工作(擁有全國運營管理工作經(jīng)驗者佳);
2、從0到1建立、打造酒店運營體系,并運用工具有效下達落實;
3、極強的目標管理能力及對危機的預判力;
4、大型團隊管理能力;價值觀正,打造一支精銳運營團隊。
第6篇 連鎖酒店總經(jīng)理崗位職責
連鎖酒店總經(jīng)理 西安晗月酒店管理集團有限公司 西安晗月酒店管理集團有限公司,晗月 崗位職責:
1、全面負責酒店的經(jīng)營管理,完成酒店的各項計劃目標;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;
3、根據(jù)公司服務運營的標準與流程,保證分店的正常運營并致力于提升服務品質;
4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高員工素質及團隊效率;
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的營銷工作策略,并組織實施;
5、全面負責安全管理,確??腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;
7、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
8、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以上,大專以上學歷;
2、3年以上連鎖酒店長工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學習能力、組織能力,有較強的抗壓能力,具備高度的責任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
店長職業(yè)發(fā)展通道:初級店長—中級店長—高級店長—區(qū)域總監(jiān)—集團職能部門高管
店長培訓:15—45天的店長培訓及店長資格認證
店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。
第7篇 酒店連鎖運營崗位職責
運營經(jīng)理(長租公寓/連鎖酒店) 微領地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司 微領地創(chuàng)客空間運營管理集團股份有限公司,v領地,微領地 職責描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標準系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標準能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負責各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務指標,跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;
5、通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務質量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營費用;
7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財務中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設經(jīng)驗;
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創(chuàng)新;
8、認同企業(yè)核心價值觀。
第8篇 連鎖酒店會計崗位職責
連鎖酒店會計崗位職責
以下就是連鎖酒店會計崗位職責等等的介紹,希望對您有所幫助。
崗位職責:
1、負責公寓財務管理日常工作
2、負責公寓年度綜合計劃及綜合計劃執(zhí)行情況的信息收集、統(tǒng)計和分析工作
3、負責公寓財務核算、財務預算和資金管理等工作
4、負責公寓內(nèi)部資產(chǎn)管理工作
5、負責上級領導交辦的其他工作
任職要求:
1、大專以上文化程度,3年以上財務工作經(jīng)驗
2、熟悉操作計算機系統(tǒng),能夠獨立完成酒店會計業(yè)務,持有會計證優(yōu)先錄用
3、年齡30歲以上,身體健康,有較強的責任意識,大局意識和保密意識,有較強的溝通表達和組織協(xié)調(diào)能力。
酒店財務會計的崗位職責
1、嚴格、認真復核本部人員所做的會計憑證的完整性,審核會計憑證與所附的原始單據(jù)是否齊全、一致,審批手續(xù)是否齊全。定期匯總會計憑證,發(fā)現(xiàn)問題及時更正。
2、負責編制各期會計報表和財務分析報告,做到數(shù)字真實、計算準確、內(nèi)容完整,說明清楚、送報及時。
3、負責填報“經(jīng)濟效益月報表”
4、月末負責編報“資產(chǎn)負債表”、“損益表”、“營業(yè)費用表”、“管理費用表”、“債權債務表”及“營業(yè)部門回收情況表”。
5、根據(jù)在建工程合同支付工程款項及結轉有關待攤、遞延費用。
6、隨時掌握酒店在各個銀行存款的余額情況,提出合理的調(diào)用資金方案。
7、負責工資提取與發(fā)放情況的分析,查明酒店工資總額增減變動情況及原因,分析工資總額構成的合理性,供領導和有關人員參考。
8、督促下屬人員認真貫徹執(zhí)行國家稅收、外匯管理及結算制度等有關規(guī)定。
9、協(xié)助部門經(jīng)理編制務項財務計劃,做好管理范圍的管理協(xié)調(diào)工作及突發(fā)性事件的處理。
10、完成總會計師交辦的其他工作。
酒店應收帳會計崗位職責
1、 負責監(jiān)管酒店信貸債權的貨幣資金回收,加速資金周轉,避免壞帳損失, 及時反映債權的存在,落實清算工作,定期向上級準確無誤地反映每月應收帳款的余額和結算情況,并提出解決措施。
2、 負責酒店簽訂的協(xié)議、合同的存檔工作,并監(jiān)督協(xié)議、合同的執(zhí)行情況。
3、 審核應收帳帳單及相關資料,是否符合簽單掛帳手續(xù)。
4、 審核信用卡結算有關資料,及時與總出納進行核對。
5、 加強信貸管理,及時催收欠款,發(fā)遞催款通知書,使應收帳款控制在定額范圍內(nèi),提高資金回收率和資金使用效益。
6、 隨時與前廳、前臺收銀督導加強信息往來,了解住店客人結算情況,協(xié)助前臺做好結算工作。
資產(chǎn)財務部經(jīng)理崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下,貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策,財經(jīng)制度,財經(jīng)紀律和企業(yè)財務會計制度,貫徹賓館經(jīng)營方針、各項規(guī)章制度和領導決策,負責賓館資產(chǎn)財務部各項管理工作。
2、會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理,建立健全賓館內(nèi)部財務管理制度,負責賓館的全面經(jīng)營核算,監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤管理和財產(chǎn)管理,組織賓館的經(jīng)營活動分析,為賓館領導提供決策依據(jù)。
3、根據(jù)領導決策,分析市場環(huán)境和市場供求關系,擬定賓館預算原則和制度,審核部門預算方案,會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理制定賓館的預算指標,確定各級、各部門的計劃任務,并在報總經(jīng)理審批確定后,組織貫徹實施。定期向賓館總經(jīng)理提出預算和決算報告,維護股東的經(jīng)濟利益。
4、參與賓館基本建設投資,客房及餐廳的改造,經(jīng)濟利益的分配,經(jīng)濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經(jīng)營預算,擬定可行性方案,組織資金籌措,監(jiān)督資金使用。從經(jīng)營管理的角度為領導決策提供參考數(shù)據(jù),防止決策失誤。
5、擬定資產(chǎn)財務部內(nèi)部的組織機構,提出各級主管人員的崗位職責,并會同資產(chǎn)財務部副經(jīng)理,確定會計主管人員的人選,分配工作任務。監(jiān)督各級主管會計人員的工作,及時、準確地完成財務會計報表。
6、組織財務收支核算工作,建立收入、成本、費用和利潤核算制度,擬定和審核會計科目,收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表,保證各級核算工作的正確性。
7、控制資金使用,審核各部門的設備和物質采購計劃和賓館開支計劃,并在報總經(jīng)理批準后,監(jiān)督貫徹實施,維護賓館經(jīng)濟利益。
8、審核賓館的收益報告和利益分配報告,監(jiān)督財稅計劃的貫徹實施,按期上交國家稅費,協(xié)調(diào)賓館與銀行、稅務等有關部門的關系。
9、負責資產(chǎn)財務部的日常行政管理工作。