崗位職責(zé)是什么
物業(yè)收款員是物業(yè)管理團隊的重要一環(huán)，主要負責(zé)處理和管理物業(yè)項目的財務(wù)收入，確保物業(yè)公司的資金流動順暢，為業(yè)主和租戶提供高效、準確的賬務(wù)服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的財務(wù)知識和基礎(chǔ)會計技能，能夠理解和應(yīng)用相關(guān)財務(wù)法規(guī)。
2. 熟練掌握物業(yè)管理軟件和辦公軟件，如excel用于賬目管理和數(shù)據(jù)分析。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能耐心、友好地處理業(yè)主和租戶的咨詢和疑問。
4. 保持高度的準確性，對數(shù)字敏感，對賬目進行仔細核對，防止錯誤發(fā)生。
5. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能有效與內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)配合。
6. 定期參加財務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)收款員的日常工作包括但不限于收取物業(yè)管理費、停車費、公共設(shè)施使用費等，同時需妥善處理退款、調(diào)整賬目等特殊情況。他們需要及時更新業(yè)主和租戶的賬戶信息，確保賬單的準確無誤，并定期生成財務(wù)報告，反映物業(yè)項目的收支狀況。此外，他們還需與財務(wù)部門緊密合作，進行月度、季度和年度的財務(wù)結(jié)算，確保財務(wù)記錄的完整性和合規(guī)性。
在處理業(yè)主和租戶的財務(wù)事務(wù)時，物業(yè)收款員需保持專業(yè)和禮貌，解答關(guān)于費用計算、支付方式等問題，必要時提供財務(wù)建議。他們還需監(jiān)控和追蹤逾期賬款，采取適當(dāng)?shù)拇呤沾胧?，以保證物業(yè)公司的資金流動性。
有哪些內(nèi)容
1. 賬目管理：負責(zé)日常賬目的錄入、核對和更新，確保所有收入都準確無誤地記錄在系統(tǒng)中。
2. 收款處理：接收并記錄各種形式的付款，如現(xiàn)金、支票、電子轉(zhuǎn)賬等，及時更新業(yè)主和租戶的賬戶余額。
3. 財務(wù)報告：編制和提交定期財務(wù)報告，包括收入報告、賬齡分析報告等，供管理層決策參考。
4. 客戶服務(wù)：解答業(yè)主和租戶的財務(wù)問題，提供賬單查詢和解釋服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系。
5. 催收工作：針對逾期賬款，采取電話、郵件等方式進行溫和但堅定的催收，必要時協(xié)助制定還款計劃。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)各部門保持良好溝通，確保財務(wù)信息的準確傳遞，協(xié)助處理財務(wù)相關(guān)的內(nèi)部事務(wù)。
7. 法規(guī)遵守：熟悉并遵守相關(guān)財務(wù)法規(guī)和公司政策，確保所有財務(wù)活動的合法性。
物業(yè)收款員的工作是物業(yè)財務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他們的專業(yè)能力和責(zé)任心直接影響到物業(yè)公司的財務(wù)健康和客戶滿意度。通過精細的賬目管理和服務(wù)，他們?yōu)檎麄€物業(yè)管理體系提供了堅實的財務(wù)支持。
物業(yè)物業(yè)收款崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處收款員 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目內(nèi)物業(yè)管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,并開具發(fā)票或收據(jù),打印每月付款通知書;
2、負責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時存入銀行,準時到財務(wù)部報賬;
3、核對收據(jù)、發(fā)票、收款金額,確保賬目正確 ;
4、每月編制各類財務(wù)報表進行核對,確保應(yīng)收應(yīng)付帳準確無誤。
二、崗位要求
1、財務(wù)類本科以上學(xué)歷,2年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,可以接受應(yīng)屆生
2、熟悉財務(wù)軟件的操作,持有會計從業(yè)資格證
3、廣州市中心六區(qū)(越秀、荔灣、海珠、白云、天河、黃埔)戶口優(yōu)先
4、工作細致,原則性強,良好的溝通能力。
三、薪酬福利
1、具有競爭力的薪酬體系,購買五險一金,享受年終豐厚獎勵、年度調(diào)薪、過節(jié)福利、年度體檢等;
2、每年公司會提供兩次的崗位競聘晉升機會,職位晉升通道:專員-主管-經(jīng)理-高層崗位;
3、公司的培訓(xùn)中心擁有完善的培訓(xùn)體系,定期提供各類內(nèi)部及外部培訓(xùn)機會;
4、定期組織各項員工活動(如足球賽、籃球賽、羽毛球賽、員工旅游、員工運動會、知識競賽等)。
四、上班地點
廣州市富力地產(chǎn)旗下的各個物業(yè)項目
第2篇 某物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處收款員崗位職責(zé)
一、負責(zé)管理處各項款費的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠款費應(yīng)及時催收,使費用收繳率達到規(guī)定標(biāo)準以上。
二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費、水電費等收費標(biāo)準的計算方法,收繳各種管理費并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費的統(tǒng)計、核算、流入工作,做到及時,準確無誤,不重不漏。
三、嚴格執(zhí)行收費制度,對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,定期向主任匯報;對拖欠款費的業(yè)主,及時以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。
四、熟練計算機運用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺帳。
五、負責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。
六、負責(zé)做好考勤工作,核實各班組上交考勤和加班記錄,并上報項目區(qū)域。
七、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第3篇 某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。
2.0負責(zé)客戶各項物業(yè)管理服務(wù)費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務(wù)部,接受財務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負責(zé)服務(wù)中心收費單據(jù)的打印工作。
4.0負責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負責(zé)欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。
6.0負責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理,對服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數(shù)量、金額等設(shè)立臺帳進行分類登記。
7.0對個人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進行登記,隨時掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動情況。
8.0負責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報廢手續(xù)。
9.0每季度對服務(wù)中心的資產(chǎn)進行核查。
10.0負責(zé)服務(wù)中心的倉庫管理工作。
11.0負責(zé)采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。
12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經(jīng)理審核。
13.0做好庫房內(nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標(biāo)識,并分類存放。
14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權(quán)負責(zé)庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第4篇 物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1、負責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收,做到費用收繳率達98%。
2、負責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3、辦理銀行托收,核對托收劃款情況,月終應(yīng)及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4、按公司規(guī)定具體負責(zé)管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5、按時編制工資報表,代發(fā)管理處人員的工資、補貼。
6、負責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標(biāo)報銷。
7、根據(jù)用戶需要提供上門收費服務(wù)、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。
8、負責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
第5篇 物業(yè)公司收款員崗位職責(zé)
物業(yè)公司收款員的崗位職責(zé)
1.每月與物管中心相關(guān)部門核對應(yīng)收客戶各種款項,計算并制作各種應(yīng)收款項帳單,包括物業(yè)管理費、特約服務(wù)費、車位管理費、能源費、電話費、保潔費、管理費押金、代管基金等其他收費項目。
2.負責(zé)保管物管中心備用現(xiàn)金;負責(zé)將各項收入及時繳存銀行。
3.負責(zé)解答客戶有關(guān)收款問題的各種疑問,協(xié)助物業(yè)部做好應(yīng)收賬款的催收工作,隨時監(jiān)督并反饋客戶繳款情況。
4.每月登記客戶收費臺帳、各種應(yīng)收帳款備查賬,按月編制客戶收費匯總表、物管中心收入明細表、應(yīng)收帳款報表及說明,季(年)末編制物管中心收入分析表及說明、客戶應(yīng)收帳款情況分析表及說明、客戶繳費評價表。
5.參與編制年度物管費收入預(yù)算,提出預(yù)算初稿,協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)計劃統(tǒng)計工作。
6.建立、保管客戶信息檔案,保證檔案資料的完整和正確。
7.完成上級交辦的工作。
第6篇 某物業(yè)管理公司出納收款員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司出納收款員崗位職責(zé)
每日上班時,須自行安排好當(dāng)天的收款計劃及清理好當(dāng)天的財務(wù)帳目,不得有錯。
按財務(wù)制度規(guī)定即記錄收入、支出的現(xiàn)金,在現(xiàn)金日記帳中逐筆登記,逐日結(jié)清庫存現(xiàn)金余額,月末編制庫存現(xiàn)金表報主任、會計。
嚴格按照財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定,對收支的帳目應(yīng)做到票據(jù)齊全。
不得將庫存現(xiàn)金與個人資金混用,出納人員應(yīng)每天將實際盤點現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金日記帳帳面余額相核對,保證帳實相符。主任、會計可定期不定期對庫存現(xiàn)金進行清查盤點,如出現(xiàn)現(xiàn)金溢余或短缺,應(yīng)及時查明原因,由個人原因造成現(xiàn)金減少的,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任。
嚴格按庫存限額(3000元)掌握現(xiàn)金的使用,多余現(xiàn)金和各項業(yè)務(wù)收入現(xiàn)額應(yīng)在當(dāng)日送存銀行,現(xiàn)金不足時應(yīng)及時從銀行提現(xiàn)補足。
開具支票、匯票后,應(yīng)即時記入銀行存款日記帳,每月根據(jù)銀行存款對帳單核對銀行存款日記帳,對記帳錯誤、未達帳項造成的不符,應(yīng)編制銀行存款調(diào)節(jié)表。
出納人員應(yīng)及時、正確地記錄與銀行往來的一切業(yè)務(wù),妥善保管支票,在經(jīng)濟往來中直接領(lǐng)取支票時必須有簽收人簽字方能結(jié)算。
建立與客戶的良好關(guān)系,并以適當(dāng)?shù)姆绞酱呃U各種費用,以確保當(dāng)月收費的百分率。如有拖欠,應(yīng)及與會計、管理人員配合以采取相應(yīng)措施。
為便于統(tǒng)計,分析收費情況,出納人員應(yīng)在收費明細單上逐筆登記所收繳管理費、車位租金、水費、電費、氣費、有償服務(wù)費及代辦費等。
第7篇 某項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部會計的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到財務(wù)部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。
4.按公司規(guī)定具體負責(zé)管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時編制工資報表,代發(fā)管理人員的工資、補貼。
6.負責(zé)依規(guī)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標(biāo)報銷。
7.對拖欠費用的業(yè)主、住戶,及時發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費用收繳率達100%。
8.負責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)收款員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)收款員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負責(zé)小區(qū)日常收款工作;
2、銀行往來業(yè)務(wù);
3、整理憑證，制作報表。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、做事認真，責(zé)任心強;
3、具備基本財務(wù)知識，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
4、熟練使用辦公軟件。
我司在天河區(qū)、海珠區(qū)、越秀區(qū)、白云區(qū)、番禺、南沙等皆有在管項目，可根據(jù)應(yīng)聘者需求就近安排上班地點。
物業(yè)收款員崗位
第9篇 四星級物業(yè)收款辦證員崗位職責(zé)
四星級項目收款辦證員崗位職責(zé)
1、熟悉本小區(qū)業(yè)主/住戶的基本情況,掌握繳費內(nèi)容、標(biāo)準、依據(jù)及方式、方法,規(guī)范收款服務(wù)程序,各種憑證齊全,定時上交公司財務(wù)部。
2、嚴格遵守財務(wù)制度,做好現(xiàn)金收付和銀行存取款工作,保管好現(xiàn)金、銀行支票等,正確使用現(xiàn)金支票。
3、負責(zé)辦證工作,首先必須清楚掌握辦證需具備的資料,以及業(yè)主委托公司辦理三證的原始憑證初審工作,業(yè)主委托代辦三證時,收取資料的應(yīng)認真做好記錄,并請業(yè)主簽字認可。
4、對來文、報告、通知、業(yè)主檔案、裝修申請表等文件資料和記錄表單,分門別類歸檔保存。
5、負責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費及每季度水、電費等各項費用的收繳,并登記明細,簽訂有關(guān)租賃協(xié)議;按月匯總,及時上報,并做好相關(guān)憑證的領(lǐng)發(fā)工作。同時每月25日前對各項管理服務(wù)費用收繳情況進行統(tǒng)計、匯總工作,并及時追討欠繳費用。
6、負責(zé)員工考勤情況匯總,以及次月5日前做好上月員工工資,報領(lǐng)導(dǎo)審批。
7、直接辦理指定的經(jīng)營服務(wù)收費,代理各項公用事業(yè)費的繳付,做好業(yè)主代辦服務(wù)的登記和安排工作。
8、負責(zé)分發(fā)各種繳費單及各類通知的傳達工作。
9、購買公司易耗辦公用品,并負責(zé)登記和發(fā)放。
10、每天對辦公室的衛(wèi)生狀況進行督查,同時督促各部門辦公室、桌椅物品堆放是否符合要求。
11、每天必須熱情接待每一位來訪、來電業(yè)主/住戶,使用文明、規(guī)范用語,并做好解釋、登記,對自行無法解決的,及時通知相關(guān)責(zé)任部門。
12、負責(zé)登記業(yè)主/住戶的養(yǎng)犬情況,并向業(yè)主/住戶宣傳相關(guān)的法律、法規(guī)工作。
13、對遇到突發(fā)性事件時,必須嚴守崗位,對業(yè)主/住戶做好正確引導(dǎo)及解釋工作。
14、積極完成服務(wù)中心交辦的其他任務(wù)。
