旅行崗位職責20篇

崗位職責是什么

旅行崗位職責是指在旅游行業(yè)內，負責策劃、組織、協(xié)調及執(zhí)行各類旅行活動的專業(yè)人員所承擔的工作任務和責任。這些職責涵蓋了從前期的市場調研、產(chǎn)品設計，到后期的客戶服務、行程管理等多個環(huán)節(jié)。

崗位職責要求

1. 具備深厚旅游行業(yè)知識：熟悉國內外旅游目的地，了解各類型旅游資源，如酒店、交通、景點等。

2. 強大的溝通能力：能與供應商、客戶及團隊成員有效溝通，確保信息準確無誤。

3. 細心周到：注重細節(jié)，保證旅行服務的質量和客戶滿意度。

4. 項目管理技能：能有效規(guī)劃和管理多個項目，確保按時完成。

5. 應變能力：能迅速處理旅行過程中可能出現(xiàn)的問題，保障行程順利進行。

崗位職責描述

1. 旅行策劃：根據(jù)市場需求，設計獨特且吸引人的旅行產(chǎn)品，包括路線規(guī)劃、行程安排、住宿餐飲選擇等。

2. 客戶服務：與客戶保持良好關系，解答咨詢，處理預訂，提供個性化服務建議。

3. 合作伙伴管理：與旅行社、酒店、航空公司等建立并維護合作關系，爭取優(yōu)惠條件，優(yōu)化成本。

4. 行程協(xié)調：確保旅行團的交通、住宿、導游等各項服務的無縫對接，及時解決突發(fā)情況。

5. 質量控制：定期收集客戶反饋，評估服務質量，不斷改進產(chǎn)品和服務。

有哪些內容

1. 市場研究：分析旅游趨勢，了解競爭對手，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)。

2. 文案撰寫：制作宣傳材料，描述旅行產(chǎn)品的亮點，激發(fā)客戶興趣。

3. 預算編制：計算旅行成本，設定合理價格，確保盈利目標。

4. 團隊管理：指導和培訓團隊成員，提升整體服務水平。

5. 突發(fā)事件處理：制定應急預案，應對如天氣變化、交通延誤等不可預見的情況。

6. 合同管理：起草和審閱與供應商的合同，確保權益不受侵害。

7. 數(shù)據(jù)分析：跟蹤銷售業(yè)績，評估營銷策略效果，調整銷售策略。

8. 客戶關系維護：通過電話、郵件或面對面交流，保持與客戶的長期聯(lián)系，提升復購率。

旅行崗位職責的核心在于將客戶需求與旅游體驗完美結合，通過專業(yè)的服務和創(chuàng)新的產(chǎn)品設計，為客戶創(chuàng)造難忘的旅行記憶。這一崗位需要綜合運用各種技能和知識，不斷適應市場變化，以滿足日益多元化和個性化的旅行需求。

旅行崗位職責范文

第1篇 旅行社崗位職責

旅游銷售專員 圖游九州(北京)文化旅游開發(fā)有限公司 北京九同深行國際旅行社有限公司,北京九同深行 工作職責:

1、負責搜集旅游新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;

2、建立與企業(yè)的深度合作關系,解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn);

3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標;

4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪,與客戶形成良好的合作關系。

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學歷;

2、有4a公司、門戶網(wǎng)站及媒體銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有較強的溝通能力,具備良好的客戶開拓、服務能力,優(yōu)秀的銷售、談判以及口筆表達交流的技巧;

4、能適應工作壓力和敢于面對挑戰(zhàn),有良好的客戶群體關系;

5、具有敏銳的市場洞察力,超強的執(zhí)行力;

6、非常優(yōu)秀者可帶團隊。

第2篇 辦公室人員崗位職責范本(旅行社)

1.貫徹執(zhí)行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

2.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

3.負責旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設施的維修和更新。

4.實施內部質量管理體系審核工作。

5.配合接待部做好年度員工培訓工作。

6.主管文件控制程序、內部審核控制程序。

7.負責票務工作。

第3篇 商務旅行總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責】

1、 全面負責商務旅行部經(jīng)營管理工作；

2、 負責整個部門年度經(jīng)營指標和發(fā)展計劃，確保各項經(jīng)營指標的完成；

3、 完成核心供應商選定與簽約合作，同時進行境外地接、會展、旅游局資源開發(fā)與維護；

4、 負責客市場相關調研與預測，對行業(yè)趨勢及競爭動態(tài)進行分析，確定部門發(fā)展方向；

5、 以高度的執(zhí)行力來執(zhí)行既定工作計劃。持續(xù)地招募、培訓和激勵部門的團隊成員，優(yōu)化和完善部門日常工作流程與管理制度，提升部門工作的業(yè)績與產(chǎn)出效率，完成年度毛利業(yè)務指標。

【崗位要求】

1、 大學本科及以上學歷，英語cet-4以上；

2、 具有良好的溝通和語言表達能力，具有團隊合作意識和服務意識，親和力強；

3、工作態(tài)度積極上進，認真負責，能承擔一定的工作壓力；

4、熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件；

5、具有旅游行業(yè)5年以上管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

第4篇 親子旅行及活動經(jīng)理崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責： 1、與家長、學校等溝通親子旅行等相關項目； 2、幫助學校組織開展各類活動； 3、在親子相關項目中協(xié)調好學校、家長、班主任、學生； 4、與渠道合作方建立良好溝通和高效執(zhí)行機制； 5、建立以親子旅行為主題特色的旅行平臺；職位要求： 1、熟悉家委會、家長、中小學校，跟校長、班主任、家長能有良好溝通； 2、熱愛旅行，熟悉親子旅行及相關產(chǎn)品； 3、有相關工作經(jīng)驗者或者教育背景者優(yōu)先；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第5篇 旅行社票務崗位職責任職要求

旅行社票務崗位職責

任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調能力

2 工作上認真負責，服從領導工作安排

3 有良好的團隊合作精神

4.有同業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

旅行社票務崗位

第6篇 旅行管家崗位職責

應聘要求;

1,國家教育部承認的統(tǒng)招全日制大專及以上學歷,接受成人高等教育(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學習形式)、高等教育自學考試的大專(含)以上學歷報名應聘。

2、專業(yè)不限、外語類、醫(yī)學類、護理類、藝術類,文秘類。

年齡要求;

18----25周歲,(1992年1月1日----1999年12月31日出生),性別不限。

20----40周歲,(1977年1月1日----1997年12月31日出生)

第7篇 旅行服務定制/營運經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.高端旅行服務定制：結合項目所在地特點以及目標客戶群體，針對不同客戶需求，定制個性化旅行目的地和行程路線。完成旅游線路的設計、行程方案的編輯、費用預算的工作；

2.重要旅行客戶接待：旅行會員客戶接待安排，為客戶解決所有旅行中所涉及的繁瑣復雜的工作安排，如：機票、機場服務、酒店及出行購物等增值服務，達到良好的客戶體驗效果。

3.旅行會員體系建設及管理：建立旅行會員體系，管理會員會籍及維護會員關系。旅行黑卡會籍銷售等。

4、旅行紀念品設計制作：如旅游規(guī)劃小紅書，特色旅游紀念品的采購、設計制作等。

5. 跟進定制行程計劃的實施與落實，確保24小時為客戶解決旅行中遇到的各類問題，及時協(xié)調相關部門相關人員妥善處理。

職位要求：

1.熱愛旅行，熟悉云南周邊旅行或有相關旅行經(jīng)驗；

2.能夠獨立完成旅行定制規(guī)劃文案，并協(xié)調后續(xù)相關服務；

3.溝通能力良好，團隊建設和管理能力。了解國內熱門旅游市場，擁有一定旅行航線或酒店、租車資源。

4、有良好的商務接待、洽談和客戶關系維護能力。

第8篇 _旅行社地接人員崗位職責

1.報價要及時準確,并且要有效益,行程標準要明確。

2.確認傳真要打印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接。

3.送機票之前要認真核對姓名,票面內容要看全,交通時刻要認準,交接手續(xù)要簽字。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時調整,團款催收要及時,杜絕欠款團隊。

5.客戶的要求要及時反饋給導游,有突發(fā)事件要迅速解決,通信聯(lián)系要保持暢通。

第9篇 旅行社經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位內容（工作地點為清遠英德市）：

1.全面協(xié)助負責線下渠道的運營工作，制訂公司全年線下銷售計劃，同時按計劃制定相應的銷售策略，將任務分解到每季、每月；

2.協(xié)助負責接受并組織分配、落實、完成當月銷售任務；

3.協(xié)助負責了解區(qū)域競爭對手的動態(tài)及詳細情況，并對下月銷售進行預測，形成市場分析預測報告；

4.采集用戶需求，調整產(chǎn)品類目、發(fā)展規(guī)劃及產(chǎn)品改進需求，提高訪問量與轉化率；

5.協(xié)助負責類目消費信息的搜集與分析，相關商品的消費者心理研究，建立用戶行為分析與銷售預測模型，制定會員營銷推廣方案。

崗位條件：

1.專科以上學歷；

2.具備五年以上客戶關系管理、財務管理等方面的知識與經(jīng)驗；

3.具備市場研究及分析能力，具有良好的溝通、協(xié)調、組織領導能力，具備較強的業(yè)務開拓意識；

4.懂一定的法律知識，尤其是合同法、商業(yè)法。

第10篇 旅行社供應鏈主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

整體協(xié)調公司供應商管理、訂單管理、庫存管理、流程優(yōu)化等相關工作：

1、本科以上，旅游行業(yè)相關知識、供應鏈管理相關知識；

2、熟練運用辦公軟件、熟練制作ppt、熟練運用各種e_cel各種公式制作分析報表；

3、能適應加班、抗壓能力強、主動性強、責任心強；

4、3年以上相關工作經(jīng)驗。

崗位要求:

1、供應商結算管理

按照合同約定的結算周期與供應商對賬，并提交結算審批；

依據(jù)合同，對違反服務約定的供應商進行扣款；

2、數(shù)據(jù)分析

分析日常運營數(shù)據(jù)，制作月度、季度、年度經(jīng)營分析報告，并協(xié)助制定改善性行動計劃；

3、供應商管理

協(xié)助處理供應商品質問題，改善供應商質量管理水平，不斷持續(xù)優(yōu)化供應商；

進行市場價格的收集與趨勢分析，與供應商在成本、服務標準方面進行談判；

4、訂單管理

對于不能自動分配的訂單進行人工處理；

5、庫存管理

監(jiān)控產(chǎn)品庫存有效性，對于庫存確實產(chǎn)品，協(xié)調供應商補庫。

第11篇 旅行社業(yè)務崗位職責

營銷總經(jīng)理 工作職責:

1.區(qū)域銷售業(yè)務策略制定及執(zhí)行:

1.1根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略,制定所負責區(qū)域團體門票銷售策略和計劃;

1.2負責區(qū)域內關系拓展、政府關系、銷售活動談判等工作;

1.3協(xié)助區(qū)域與政府、有關社會團體、機構聯(lián)絡,推進銷售項目進展;

1.4負責區(qū)域商務合同的談判與簽訂。

2.旅行社業(yè)務策略制定及執(zhí)行:

2.1根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略,制定所負責旅行社團體銷售策略和計劃。

2.2旅行社渠道簽約、策略制定、產(chǎn)品制定入線。

3.調研分析及策略制定:

3.1組織樂園客戶資源、客戶目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,豐富與完善企業(yè)贏利模式內容;

3.2 協(xié)助決策層制定樂園票務產(chǎn)品、客戶的發(fā)展戰(zhàn)略,負責短期及長期的公司戰(zhàn)略和策略;

3.3 負責公司的業(yè)務拓展、銷售運作,能強而有力的將計劃轉變成結果;

4.其他公司安排的事項

職位要求:

1.從業(yè)經(jīng)驗:10年及以上大型企業(yè)客戶銷售服務經(jīng)驗,酒店、旅游行業(yè)、知名主題樂園、景點、景區(qū)門票銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

2. 具有豐富的大型企業(yè)客戶資源和行業(yè)人脈,有較強銷售策劃能力和溝通能力,能夠根據(jù)公司需要制定相應市場營銷推廣方案;

3 .具有市場敏銳觀察力和判斷力,能獨立完成銷售方案策劃,熟悉企業(yè)銷售的運作方法;

4. 具備良好的溝通協(xié)調能力、語言表達能力、應變能力,優(yōu)秀的人際交往,較強的社會活動能力及有國際視野;

5.知識技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等軟件

6.綜合能力:熟悉國家廣告宣傳相關法律法規(guī)

7.個人素質:

7.1有良好心里素質,性格開朗,具有國際視野

7.2具備良好的職業(yè)道德素質,具備較強的專業(yè)能力、抗壓能力、執(zhí)行力

7.3富有挑戰(zhàn)精神,有較強的團隊建設能力,親和力和工作激情

7.4溝通能力,匯報和間報能力

7.5 獨立,適應能力強,不抗拒出差和戶外工作

8、全日制本科以上學歷 工作職責:

1.區(qū)域銷售業(yè)務策略制定及執(zhí)行:

1.1根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略,制定所負責區(qū)域團體門票銷售策略和計劃;

1.2負責區(qū)域內關系拓展、政府關系、銷售活動談判等工作;

1.3協(xié)助區(qū)域與政府、有關社會團體、機構聯(lián)絡,推進銷售項目進展;

1.4負責區(qū)域商務合同的談判與簽訂。

2.旅行社業(yè)務策略制定及執(zhí)行:

2.1根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略,制定所負責旅行社團體銷售策略和計劃。

2.2旅行社渠道簽約、策略制定、產(chǎn)品制定入線。

3.調研分析及策略制定:

3.1組織樂園客戶資源、客戶目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,豐富與完善企業(yè)贏利模式內容;

3.2 協(xié)助決策層制定樂園票務產(chǎn)品、客戶的發(fā)展戰(zhàn)略,負責短期及長期的公司戰(zhàn)略和策略;

3.3 負責公司的業(yè)務拓展、銷售運作,能強而有力的將計劃轉變成結果;

4.其他公司安排的事項

職位要求:

1.從業(yè)經(jīng)驗:10年及以上大型企業(yè)客戶銷售服務經(jīng)驗,酒店、旅游行業(yè)、知名主題樂園、景點、景區(qū)門票銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

2. 具有豐富的大型企業(yè)客戶資源和行業(yè)人脈,有較強銷售策劃能力和溝通能力,能夠根據(jù)公司需要制定相應市場營銷推廣方案;

3 .具有市場敏銳觀察力和判斷力,能獨立完成銷售方案策劃,熟悉企業(yè)銷售的運作方法;

4. 具備良好的溝通協(xié)調能力、語言表達能力、應變能力,優(yōu)秀的人際交往,較強的社會活動能力及有國際視野;

5.知識技能:熟悉powerpoint,e_cel,word 等軟件

6.綜合能力:熟悉國家廣告宣傳相關法律法規(guī)

7.個人素質:

7.1有良好心里素質,性格開朗,具有國際視野

7.2具備良好的職業(yè)道德素質,具備較強的專業(yè)能力、抗壓能力、執(zhí)行力

7.3富有挑戰(zhàn)精神,有較強的團隊建設能力,親和力和工作激情

7.4溝通能力,匯報和間報能力

7.5 獨立,適應能力強,不抗拒出差和戶外工作

8、全日制本科以上學歷

第12篇 旅行社出納崗位職責任職要求

旅行社出納崗位職責

崗位職責

1、每日審核出納收支憑證是否合理、合法、正確、有效，審核其手續(xù)是否完整，根據(jù)審核無誤的收支憑及時進行賬務處理;

2、及時檢查銀行存款未達帳項余額調節(jié)表的編制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時查找并糾正;

3、正確計算各種應交稅金，及時申報和繳納;

4、及時做好全盤帳務處理，按時完成財務月報表、年報表;

5、負責公司各部門的費用報銷業(yè)務手續(xù);

6、定期組織對公司固定資金和流動資產(chǎn)的清查、核實，確保財產(chǎn)的準確性，加強對固定資金和流動資金的管理，提高資金利用率;

7、及時掌握流動資金使用和周轉的情況，定期向財務部經(jīng)理匯報工作。

任職資格

1、財務、審計、金融等相關專業(yè)大專以上學歷，會計上崗證必備;

2、本地戶籍優(yōu)先考慮;

3、1年或以上會計工作經(jīng)驗;

4、熟悉會計核算流程;

5、具有較強的財務信息統(tǒng)計、預測、分析能力;

6、有良好的組織協(xié)調能力、溝通能力和承壓能力。

旅行社出納崗位

第13篇 g旅行社導游部經(jīng)理崗位職責說明書

旅行社導游部經(jīng)理崗位職責說明書

姓名:

崗位:導游部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:導游員

工作時間:

工作職責:負責導游人員的日常管理和調遣

工作原則:公正公平,以人為本

工作內容:

1、負責導游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作,建立導游信息檔案;

3、負責導游關于公司政策方面的咨詢,幫助解決實際困難;

4、負責協(xié)調處理旅_程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

5、負責制定本部門的工作目標和計劃,并組織實施,指導、協(xié)調、監(jiān)督和評估;

6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴大業(yè)務范圍及業(yè)務量;

8、團隊返回后,督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續(xù);

9、完成上級安排的其它工作。

第14篇 旅行社計調崗位職責

旅游組團計調專員(海盟旅行社) 銀盛科技服務集團有限公司 銀盛支付服務股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 崗位職責:

1、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、價格核算等工作;

2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調員的細化工作;

3、協(xié)助處理走團過程中遇到的各種問題;

4、及時了解客戶的反饋意見;

5、負責與相關銷售經(jīng)理對接工作。

任職資格:

1、大專以上學歷,1年以上相關旅游行業(yè)工作經(jīng)驗;

2、熟練掌握國內各旅游線路行程,掌握各線路價格;

3、熟悉各地旅游市場,與各地接社及導游有長期良好的合作關系;

4、工作細致、有責任心、有耐心,能夠獨立完成客戶開拓工作;

6、普通話標準,為人誠實、性格開朗,富有親和力,語言表達能力強。

第15篇 旅行社計調經(jīng)理崗位職責

職位描述:1.負責西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;

2.客戶資源的詢價答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通,確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。

任職要求:1、至少2年以上的西安地接計調相關經(jīng)驗,熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;2、能夠獨立完成線路產(chǎn)品設計報價;

第16篇 定制旅行策劃師/銷售崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、接聽咨詢來電，解答客戶旅游線路的咨詢，根據(jù)客戶需求定制規(guī)劃個性產(chǎn)品，有效促成產(chǎn)品銷售

2、維護客戶關系，挖掘客戶資源，具有一定的獨立銷售能力

3、能完成計調，對訂單及時跟進處理，協(xié)助完成票務預訂、簽證送簽，落實地接等服務工作

4、開發(fā)新市場，增加產(chǎn)品銷售范圍，協(xié)助拓展代理銷售市場，完成銷售目標

職位要求：

1.大專以上旅游相關專業(yè)學歷，有導游證（需轉本公司掛靠）有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2.擅長旅行攻略策劃，具有文案策劃和寫作能力，能獨立完成公眾號編排發(fā)布等新媒體運營管理能力

3.工作認真負責，責任感強，誠實守信，具備良好的溝通技能及團隊協(xié)作意識

4.善于學習總結，有刻苦精神和良好的抗壓能力

第17篇 旅行社渠道拓展總監(jiān)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

教育背景

educational background大專以上

知識

knowledge旅游行業(yè)相關知識

技能

skills語言表達能力強、

能力素質

competencies能適應出差、抗壓能力強、責任心強

工作經(jīng)驗

work e_perience5年以上旅行社渠道加盟相關經(jīng)驗

培訓

training無

內部

internal輔助上級領導工作

外部

e_ternal維護加盟營業(yè)部

崗位要求:

職責一

duty one營業(yè)部拓展

工作任務

task依照區(qū)域劃分，在所負責區(qū)域內拓展加盟營業(yè)部

制定有效的拓展計劃

職責二

duty two加盟政策更新

工作任務

task針對行業(yè)變化，及時對加盟政策做出調整，以保證市場活躍度

職責三

duty three輔助營業(yè)部開展業(yè)務

工作任務

task營業(yè)部在正常開展業(yè)務的過程中，給予必要的支持與協(xié)助

不定期向營業(yè)部推廣新產(chǎn)品

職責四

duty four擴大加盟營業(yè)部經(jīng)營數(shù)字

工作任務

task對加盟營業(yè)部的經(jīng)營數(shù)字負責

第18篇 旅行產(chǎn)品計調崗位職責任職要求

旅行產(chǎn)品計調崗位職責

1、負責產(chǎn)品線路研發(fā)、設計。

2、負責產(chǎn)品資源的篩選、洽談、整合。

3、負責產(chǎn)品計劃實施、監(jiān)督。

4、負責接受客戶的咨詢，了解客戶的基本情況和要求。

5、負責產(chǎn)品回訪、客戶投訴處理等相關工作。

6、核對出行客戶資料、制作名單，確保相關材料的準確性。

7、領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、熟悉電腦的基本操作，熟練使用office等辦公軟件;

2、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，工作積極主動;

3、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標準，談吐禮貌;

4、具有責任感，能夠獨立完成工作，并能承受工作壓力;

5、具有很強的團隊合作精神;

6. 有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

旅行產(chǎn)品計調崗位

第19篇 旅行社銷售代表崗位職責內容

1.向客戶推銷酒店各個檔次的客房,開展預訂業(yè)務。

2.分析市場信息,聯(lián)系客戶,擴大銷售網(wǎng)絡,及時向上級匯報工作。

3.將旅行社預訂信息及時發(fā)回酒店,與酒店銷售部和預訂部保持密切聯(lián)系,準確地控制房間狀態(tài);正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜,保證客房預訂的準確性。

4.利用各種機會宣傳酒店,擴大酒店影響,提高聲譽,樹立良好的形象。

5.正確處理客人投訴和預訂糾紛。

第20篇 親子游旅行顧問崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1，熟悉旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品。能較好的向客人解釋旅游線路產(chǎn)品及酒店產(chǎn)品的相關問題。

2，在銷售過程中遵守公司工作流程以及相關財務制度。

3，能夠做到引導客人，并能夠為客人提供適宜的旅游產(chǎn)品，不斷提高客人滿意度且避免因服務問題產(chǎn)生各種投訴。

4，制定相關發(fā)掘新客戶計劃，維護老客戶計劃，并認真執(zhí)行。

5，能夠區(qū)分潛在需求用戶及可持續(xù)跟進客戶，不斷的提升業(yè)績。

6，認真完成長線產(chǎn)品經(jīng)理安排的各項工作

7，能夠熟練使用word，e_cel，ppt等辦公軟件

8，快速學習并掌握公司的各種系統(tǒng)，上線新產(chǎn)品。

9，能夠努力完成部門任務目標（月度，季度，年度）

職位要求：

1，具有?？埔陨蠈W歷

2，熱愛旅游行業(yè)，需要至少一年的工作經(jīng)驗

3，具備工作敬業(yè)精神，有較好的客戶溝通和維護能力，具有創(chuàng)新精神

4，工作認真，細致，有較強的責任心和團隊合作精神

5，理解能力，學習能力較強，能獨立操作完成各項任務

6，具有服務意識，通過自己的服務不斷挖掘新用戶，并且提高客戶滿意度