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崗位職責(zé)是什么
機(jī)場值機(jī)員是航空公司的前線代表，負(fù)責(zé)為旅客提供登機(jī)手續(xù)辦理服務(wù)，確保航班的順利起降和旅客的舒適體驗(yàn)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉航空業(yè)務(wù)流程，了解各類機(jī)票類型及適用規(guī)則。
2. 具備良好的溝通技巧，能處理各種客戶問題和緊急情況。
3. 能準(zhǔn)確操作值機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行航班座位分配和行李托運(yùn)。
4. 遵守安全規(guī)定，對旅客進(jìn)行必要的安全提示。
5. 保持專業(yè)形象，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
崗位職責(zé)描述
機(jī)場值機(jī)員的工作日常包括但不限于：
1. 檢查旅客的證件和機(jī)票，確認(rèn)其旅行信息無誤。
2. 在值機(jī)柜臺為旅客辦理登機(jī)手續(xù)，打印登機(jī)牌。
3. 協(xié)助旅客進(jìn)行行李托運(yùn)，確保符合航空公司和目的地國家的行李規(guī)定。
4. 解答旅客關(guān)于航班、行李、座位選擇等方面的疑問。
5. 在航班延誤或取消時(shí)，及時(shí)通知旅客并提供改簽或退票建議。
6. 協(xié)調(diào)地面服務(wù)人員，確保航班的準(zhǔn)點(diǎn)起飛和旅客的順利登機(jī)。
7. 在必要時(shí)，協(xié)助特殊旅客（如老人、兒童、殘疾人）完成值機(jī)手續(xù)。
有哪些內(nèi)容
值機(jī)員的工作涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 客戶服務(wù)：提供高效、友善的服務(wù)，處理旅客的投訴和需求。
2. 系統(tǒng)操作：熟練使用值機(jī)系統(tǒng)，更新航班信息，管理座位分配。
3. 行李處理：確保行李的安全運(yùn)輸，遵守行李處理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安全合規(guī)：遵守航空安全規(guī)定，對旅客進(jìn)行安全教育。
5. 危機(jī)應(yīng)對：處理突發(fā)情況，如航班變動、旅客糾紛等，保持冷靜并快速找到解決方案。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與機(jī)場其他部門緊密合作，確保航班運(yùn)行的順暢。
作為機(jī)場值機(jī)員，不僅需要掌握專業(yè)知識，還要具備良好的人際交往能力和應(yīng)變能力，以確保每一位旅客都能享受到安全、便捷的出行體驗(yàn)。
機(jī)場值機(jī)崗位職責(zé)范文
第1篇 做二休二 機(jī)場值機(jī)/vip接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會轉(zhuǎn)本地戶籍。
職位要求：（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
第2篇 機(jī)場貴賓廳接待/機(jī)場值機(jī) 五險(xiǎn)一金崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：值機(jī)服務(wù)：
（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第3篇 直簽機(jī)場值機(jī)員+可地升空/做一休一崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)描述崗位要求崗位：值機(jī)服務(wù)和貴賓服務(wù)
二、用工單位：地面服務(wù)保障部
三、上班地點(diǎn)：上海浦東機(jī)場候機(jī)樓，上海虹橋機(jī)場候機(jī)樓。
四、主要崗位職責(zé)：
值機(jī)服務(wù)：
（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）。
五、?具體要求：
（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-30周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：3500試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會轉(zhuǎn)本地戶籍。
請看清楚要求在投簡歷，謝謝
職位要求：
第4篇 上海機(jī)場值機(jī)空乘正編做一休一交金崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
上海浦東國際機(jī)場地勤崗位職責(zé)描述崗位要求綜合
職位類別：機(jī)場地勤綜合工作人員 值機(jī)員 票務(wù)員 安檢員 小紅帽 wifi客服
年齡限制：18~35周歲、
工作地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場 上海浦東國際機(jī)場
二、崗位職責(zé)描述崗位要求條件
1、大專、本科或以上學(xué)歷，英語佳者優(yōu)先，具有流利的中英文口語和文字表達(dá)能力優(yōu)先，會小語種者優(yōu)先，必須并熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作技能；
2、五官端正，口齒清楚，形象氣質(zhì)俱佳，無明顯缺陷（如唇裂，疤痕，白癜風(fēng)，紋身，對眼，斜視，斜肩，斜頸等）；
3、身高：不低于160cm，不低于170cm
4、無犯罪不良紀(jì)錄、無精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遺傳病史。
三、用工形式：
試用期為2個(gè)月、合同2年一簽
四、作息時(shí)間
做一休一或做五休二（根據(jù)用工部門航班生產(chǎn)特點(diǎn)，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作時(shí)間等方式安排工作休息，平均月工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間）。
五、薪資福利
1、 提供員工食堂，住宿自理、試用期工資稅后4000、轉(zhuǎn)正月薪在5000一5500（稅后）左右，另有高溫費(fèi)，年終獎，過節(jié)費(fèi)及各項(xiàng)福利，年薪稅后7萬左右
2、依法繳納五險(xiǎn)一金；
3、合同滿一年后享受免優(yōu)票等福利。條件優(yōu)秀者可包進(jìn)，報(bào)名從速!!
第5篇 做二休二 機(jī)場值機(jī)/貴賓廳接待崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：值機(jī)服務(wù)：
（一）做好航前準(zhǔn)備，提前5分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。
（二）負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。
（五）熟知辦理值機(jī)安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。
貴賓服務(wù)：
（一）負(fù)責(zé)頭等艙休息室內(nèi)所有高端旅客的服務(wù)工作。
（二）保證為高端旅客提供良好舒適的休息環(huán)境。
（三）根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為高端旅客提供人性化服務(wù)（如姓氏、職務(wù)尊稱等）
職位要求：（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，身高158cm以上，170cm以上，19-28周歲（實(shí)習(xí)生也可以）。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、持有小語種證書優(yōu)先。
六、福利待遇：
（一）稅后薪資：5000-6500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假7-10天。
（二）工作時(shí)間：（做一休一）或（做二休二)綜合工作制。
（二）享受國家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入8-9萬以上。
（三）根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)值機(jī)員工齡滿四年可有機(jī)會直接地升空。
（四）外地戶籍工齡滿四年可有機(jī)會轉(zhuǎn)本地戶籍。
第6篇 機(jī)場值機(jī)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位主要工作內(nèi)容：
做好行前準(zhǔn)備工作，提前五分鐘上崗，查驗(yàn)旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。二，負(fù)責(zé)清點(diǎn)個(gè)航班所接收的乘機(jī)聯(lián)并向上交至票證。三，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù)。，
專業(yè)知識/技能要求：
要求年齡18到30歲，男女不限，本外地不限，大專以上學(xué)歷，英語三級以上。身高160到170本地人優(yōu)先錄取。工作時(shí)間做一休一，做二休二，不包吃住，一天工作12小時(shí)，有夜班。薪資待遇試用期培訓(xùn)一個(gè)月3500元，試用期過后5500元。
