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崗位職責(zé)是什么
導(dǎo)游，是旅游業(yè)中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)責(zé)引領(lǐng)游客體驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕?、歷史、風(fēng)景和生活方式。這一職位不僅是旅行團(tuán)的靈魂人物，也是文化交流的橋梁和問(wèn)題解決的專家。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉旅游路線：導(dǎo)游需對(duì)負(fù)責(zé)的旅游線路有深入的了解，包括景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征等。
2. 溝通技巧：具備良好的人際交往能力，能有效與游客溝通，解答疑問(wèn)，處理突發(fā)情況。
3. 安全意識(shí)：確保游客的安全，熟知應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急狀況。
4. 服務(wù)意識(shí)：以游客為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足游客需求，提升旅行體驗(yàn)。
5. 法規(guī)知識(shí)：熟悉相關(guān)旅游法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)合法。
崗位職責(zé)描述
作為導(dǎo)游，日常工作中，你將帶領(lǐng)游客游覽名勝古跡，講述背后的故事，引導(dǎo)他們深入了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)情。你需要在旅行過(guò)程中保持高度警惕，確保團(tuán)隊(duì)安全，處理如交通、住宿、餐飲等問(wèn)題。你還需要具備一定的銷售技巧，推廣當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，促進(jìn)旅游消費(fèi)。在面對(duì)不同國(guó)籍、年齡和文化背景的游客時(shí)，你需要展現(xiàn)出包容和尊重，以專業(yè)的態(tài)度和靈活的方法滿足他們的期望。
有哪些內(nèi)容
1. 行程規(guī)劃：制定合理的旅行計(jì)劃，合理安排時(shí)間，確保游覽的順利進(jìn)行。
2. 游客接待：從接機(jī)到送站，全程陪同，提供熱情周到的服務(wù)。
3. 導(dǎo)游講解：生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹景點(diǎn)，激發(fā)游客的興趣和好奇心。
4. 問(wèn)題解決：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如天氣變化、游客不適、行程調(diào)整等，保持冷靜并迅速找到解決方案。
5. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，收集反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 文化傳播：通過(guò)講解和互動(dòng)，促進(jìn)文化交流，增進(jìn)游客對(duì)目的地的理解和尊重。
7. 財(cái)務(wù)管理：協(xié)助處理旅游費(fèi)用結(jié)算，確保賬目清晰。
8. 自我提升：不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新信息，提高專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展。
導(dǎo)游是一個(gè)需要綜合能力和專業(yè)知識(shí)的職位，既是旅行的向?qū)?，又是文化的傳播者，更是游客的朋友和守護(hù)者。在你的引領(lǐng)下，每一次旅行都將變得獨(dú)特而難忘。
導(dǎo)游崗位職責(zé)范文
第1篇 g旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書
旅行社導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書
姓名:
崗位:導(dǎo)游部經(jīng)理
班次:
直接上級(jí):副總經(jīng)理
直接下級(jí):導(dǎo)游員
工作時(shí)間:
工作職責(zé):負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣
工作原則:公正公平,以人為本
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作,建立導(dǎo)游信息檔案;
3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢,幫助解決實(shí)際困難;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅_程中發(fā)生的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)制定本部門的工作目標(biāo)和計(jì)劃,并組織實(shí)施,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估;
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);
7、努力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,旅游產(chǎn)品,不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;
8、團(tuán)隊(duì)返回后,督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);
9、完成上級(jí)安排的其它工作。
第2篇 導(dǎo)游部經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)以及管理公司導(dǎo)游。
(二)有廣東省內(nèi)帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),熟悉廣深珠、長(zhǎng)隆、海灘線、肇慶、開(kāi)平等線路者優(yōu)先錄用。
第3篇 導(dǎo)游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺(tái)山景區(qū)的接待服務(wù);
(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購(gòu)物活動(dòng);
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺(tái)山文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任職要求:
(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗,充滿活力,有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。
(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識(shí),良好的品德素質(zhì),語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、生活等旅行常識(shí)
(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力
業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)
第4篇 酒店導(dǎo)游員崗位職責(zé)（二）
酒店導(dǎo)游員崗位職責(zé)(2)
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況;
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
第5篇 戶外領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
戶外領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游 4人
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；旅游或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持有導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證者優(yōu)先；
2、有一定文字和攝影功底、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售
3、熱愛(ài)戶外旅游，性格好、能力強(qiáng)，能和大家玩到一塊
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)帶團(tuán)出發(fā)、安排團(tuán)隊(duì)的吃喝玩樂(lè)
2、負(fù)責(zé)行程策劃、軟文撰寫、網(wǎng)站編輯
3、負(fù)責(zé)咨詢預(yù)訂、客戶維護(hù)、資料收集
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第6篇 導(dǎo)游（雙休）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1. 能獨(dú)立完成整套賓客行程安排工作（包括機(jī)酒、地接、特殊事務(wù)等全程安排溝通）；
2. 1v1全行程管家，負(fù)責(zé)出行vip賓客的旅行事宜，并核算把控利潤(rùn)；
3. 具備貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，維護(hù)良好的賓客關(guān)系；
4. 協(xié)助完成渠道潛在賓客的電話拜訪；
【職位要求】
1. 年齡25-30歲；有導(dǎo)游資格證；
2. 有一年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)青島本地及周邊的景點(diǎn)、美食、人文等有一定了解，本地導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 腳踏實(shí)地，有高度的責(zé)任心；注重細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注賓客需求，為賓客創(chuàng)造更多的體驗(yàn)價(jià)值；思路清晰，有緊急事物處理能力；
4. 親和力強(qiáng)，樂(lè)觀愛(ài)笑 ，抗壓能力強(qiáng)，擅于溝通；
第7篇 戶外領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，戶外車程中對(duì)講機(jī)與客人互動(dòng)聊天
2、服務(wù)客人戶外起居，每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目（根據(jù)客人喜好播放電影、音樂(lè)，配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平?車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等）
4、房車營(yíng)地活動(dòng)協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
職位要求：
1、18-28歲，形象氣質(zhì)佳，性格外向，多才藝（唱歌跳舞樂(lè)器茶藝棋藝攝影等）
2、活躍氣氛，即興能力，懂得自我包裝宣傳
3、大方自信，上鏡效果佳，表達(dá)溝通能力強(qiáng)
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，與客戶互動(dòng)
5、愛(ài)旅行、愛(ài)戶外、愛(ài)自拍
6、有駕照更佳（不硬性規(guī)定）
【此職位需要跟旅行社車隊(duì)出差，薪酬在戶外工作期間會(huì)額外增加。】
第8篇 領(lǐng)隊(duì) 導(dǎo)游崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
常年在外奔波，帶隊(duì)、踩線、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)……風(fēng)餐露宿、行程艱辛……翱翔藍(lán)天、深入腹地、潛入海底，各種地形地貌：高原、沙漠、草原、河谷……練就一身技能，帶隊(duì)環(huán)游世界！
專業(yè)要求：
1、旅游或體育相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，年齡20-30 歲。身材勻稱、氣質(zhì)出眾、身體健康者；
2、有豐富的戶外旅行帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)、持全國(guó)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證、戶外初級(jí)指導(dǎo)員證書者優(yōu)先考慮；
3、有攝影、攝像等專業(yè)技能者，優(yōu)先考慮；
能力要求：
1、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、溝通能力、統(tǒng)籌能力、邏輯思維能力強(qiáng)，情商高，應(yīng)變能力強(qiáng)；
2、能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度、高海拔的外出派出，能吃苦者；
3、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、積極、穩(wěn)重者；
4、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力較好；
其他：
領(lǐng)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，他生動(dòng)、有趣、全能、地道……我們對(duì)領(lǐng)隊(duì)的要求只有一個(gè)：優(yōu)秀！
如果你厭倦了傳統(tǒng)的帶團(tuán)作業(yè)，想對(duì)品質(zhì)旅行重新定義： 重?cái)z影、輕戶外、深度游、無(wú)購(gòu)物、請(qǐng)加入我們吧！
第9篇 地陪導(dǎo)游人員崗位職責(zé)要求
1.安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
2.做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的導(dǎo)游、講解。
4.維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中安全。
5.處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。
第10篇 導(dǎo)游顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
導(dǎo)游顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢，了解客戶的基本情況和要求;
2、負(fù)責(zé)幫助客戶查詢機(jī)票價(jià)格，航班和住宿等相關(guān)旅游信息并反饋;
3、負(fù)責(zé)核對(duì)客戶的信息資料，及時(shí)更新完善，保證客戶信息的完整和準(zhǔn)確性;
4、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的需求及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶下預(yù)訂單;
5、負(fù)責(zé)為客戶提供租車等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為客戶預(yù)定機(jī)票、酒店等服務(wù);
7、負(fù)責(zé)幫助客戶聯(lián)系旅游景點(diǎn)，進(jìn)行詢價(jià)、訂票等服務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有旅游顧問(wèn)、航空公司票臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、懂英語(yǔ)者優(yōu)先考慮;
2、熟悉電腦的基本操作，熟練使用office等辦公軟件;
3、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，工作積極主動(dòng);
4、具有親和力和良好的溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌;
5、具有責(zé)任感，能夠獨(dú)立完成工作，并能承受工作壓力;
6、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠加班者優(yōu)先。
內(nèi)含純文職崗位，薪資5k起
導(dǎo)游顧問(wèn)崗位
第11篇 導(dǎo)游崗位職責(zé)及職位要求
導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
導(dǎo)游職位要求
1.良好的思想素質(zhì)（包括愛(ài)國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))；
2.良好的道德素質(zhì)（包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)）；
3.良好的知識(shí)素質(zhì)（包括語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)）；
4.良好的技能素質(zhì)（包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力）；
5.良好的心理素質(zhì)（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)；
6.良好的身體素質(zhì)；
另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語(yǔ)證書和導(dǎo)游證書。
導(dǎo)游崗位職責(zé)
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
2.負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；
3.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等；
4.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；
5.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)；
6.保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。
第12篇 飛馬水城導(dǎo)游崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
（1）確認(rèn)與落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃，組織旅游團(tuán)在景區(qū)旅游活動(dòng)，做好接待工作；
（2）負(fù)責(zé)景區(qū)講解以及解答問(wèn)題，滿足游客精神需求；
（3）確保游客的安全，維護(hù)游客合法權(quán)益；
（4）處理旅游故障，講究方法，注意效果，避免矛盾，維護(hù)中心的形象。
（5）完成上級(jí)交代的其他工作。
2、職位要求：
（1）28歲以下，大專以上學(xué)歷，旅游學(xué)校或同類?？苾?yōu)先；
（2）具有良好的人際溝通能力，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、薪酬待遇
月薪4000元，年薪5-8萬(wàn)。
第13篇 導(dǎo)游崗位職責(zé)工作內(nèi)容
導(dǎo)游職位要求
職業(yè)要求
導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開(kāi)朗,充滿活力,有一定的語(yǔ)言溝通能力和交流能力。
培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求,具有旅游知識(shí)和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能,可以考取導(dǎo)游員資格證書。
主要課程
旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國(guó)旅游客源國(guó)概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理,飯店管理,中國(guó)旅游史,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),高等數(shù)學(xué),財(cái)務(wù)管理,初級(jí)會(huì)計(jì)學(xué),旅游英語(yǔ),中國(guó)近現(xiàn)代史綱要,馬克思主義哲學(xué),_思想,_理論。
導(dǎo)游崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
基本職責(zé)
一、根據(jù)當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象,導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn):
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽:
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源:
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全:
(四)耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題:
(五)反映游客的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
二、全陪和地陪的職責(zé)
(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)
全陪是組團(tuán)旅行社的代表,對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé),在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有:
1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃
按旅游合同或約定,實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃,監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。
2、組織協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系,督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動(dòng),照顧好游客的旅行生活。
3、聯(lián)絡(luò)工作
負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò),做好旅行各站之間的銜接工作。
4、維護(hù)安全、處理問(wèn)題
在旅游過(guò)程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全,處理突發(fā)事件。
5、宣傳、調(diào)研
宣傳中國(guó)(地方),解答游客的問(wèn)詢;了解外國(guó)(外地),轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要求。
(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)
地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者,是當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者。地陪的主要職責(zé)有:
1、安排落實(shí)旅游活動(dòng)
根據(jù)旅游接待計(jì)劃,科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
2、做好接待工作
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪?、住、行、游、?gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù);在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下,做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3、導(dǎo)游講解
做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作,耐心解答游客的問(wèn)題。
4、維護(hù)安全
維護(hù)游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問(wèn)題
妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系,以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
工作內(nèi)容
1、介紹旅游線路及游覽注意事項(xiàng);
2、帶領(lǐng)游客游覽,并重點(diǎn)介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說(shuō)等;
3、提醒游客注意安全,檢查隨隊(duì)人員數(shù)及其他安全情況;
4、處理隨隊(duì)游客突發(fā)情況。
第14篇 德語(yǔ)編輯/銷售/導(dǎo)游崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、德語(yǔ)編輯：負(fù)責(zé)旅行社德語(yǔ)網(wǎng)站信息發(fā)布及更新等。
2、德語(yǔ)銷售：負(fù)責(zé)旅行社德語(yǔ)網(wǎng)站旅游產(chǎn)品的銷售工作。
3、德語(yǔ)導(dǎo)游：負(fù)責(zé)旅行社客人的行程安排及接待服務(wù)等工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，德語(yǔ)專業(yè)，具有良好的德語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，并能熟練運(yùn)用辦公軟件。
2、熱愛(ài)旅游、性格開(kāi)朗、具有較強(qiáng)的溝通能力，善于人際交往，做事有條理，工作細(xì)心。
第15篇 國(guó)內(nèi)導(dǎo)游出境領(lǐng)隊(duì)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
珠海航空國(guó)旅因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，現(xiàn)面向廣東地區(qū)大量崗位職責(zé)描述崗位要求全職導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、不斷提高個(gè)人的職業(yè)能力，掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和客戶溝通的技巧，提升客戶滿意度。
崗位要求
1、男女不限、熟悉導(dǎo)游工作程序、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心有條理；
4、必須有導(dǎo)游證；
5、了解國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游常識(shí)，能適應(yīng)旅游行業(yè)特點(diǎn)的工作時(shí)間；
6、懂粵語(yǔ)，有較好的口才著優(yōu)先。
第16篇 地接導(dǎo)游崗位職責(zé)
地接部操作計(jì)調(diào),負(fù)責(zé)與組團(tuán)社溝通,協(xié)調(diào)安排好團(tuán)隊(duì)
地接計(jì)調(diào)6人,工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選 有餐補(bǔ)
第17篇 導(dǎo)游講師崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：此類工作地點(diǎn)：澳大利亞
1.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)全程領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游工作;
2.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各環(huán)節(jié)銜接，協(xié)調(diào)，監(jiān)督接待計(jì)劃的實(shí)施;
3.向客人提供高水準(zhǔn)的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，與客人維持良好的關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)，并向公司及時(shí)反饋客戶信息;
4.有處理緊急事件的能力，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各方關(guān)系，順利完成接待工作。
職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速適中，形象氣質(zhì)佳。
2、持有國(guó)家正規(guī)導(dǎo)游證，有3年或以上導(dǎo)游培訓(xùn)從業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力；
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、旅游管理、歷史、地理等相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
第18篇 郵輪導(dǎo)游崗位職責(zé)
1、不限;
2、身體健康,善于溝通,品德優(yōu)良,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力強(qiáng)等;
第19篇 國(guó)際導(dǎo)游（拔萃游學(xué)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、從事游學(xué)/研學(xué)活動(dòng)的國(guó)際導(dǎo)游工作。
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)接待及團(tuán)隊(duì)反饋；處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；
3、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
崗位要求：
1、大專（含）以上學(xué)歷，教育類或旅游管理類專業(yè)，須持有國(guó)家導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證；
2、能夠熟練掌握word、e_cel、ppt等辦公軟件；有良好的溝通交流能力及書寫能力；
3、英語(yǔ)口語(yǔ)好，有海外留學(xué)背景優(yōu)先；
4、主動(dòng)積極，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；
6、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力；
員工福利：
（1）5天工作制度，依法享有法定節(jié)假日、帶薪年假；
（2）入職購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷）；
（3）企業(yè)文化活動(dòng)豐富，定期舉辦員工生日會(huì)、聚餐聚會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)；
（4）定期組織員工國(guó)內(nèi)或國(guó)外游，以增長(zhǎng)員工社會(huì)見(jiàn)識(shí)；
（5）春節(jié)、中秋節(jié)等國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日享有節(jié)日慰問(wèn)金及禮品。
第20篇 導(dǎo)游（區(qū)域經(jīng)理）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)推廣落實(shí)公司項(xiàng)目落地；
2、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)商家，指導(dǎo)其系統(tǒng)操作，幫助商家開(kāi)展?fàn)I銷；
3、幫助商家管理微信公眾號(hào)。
崗位要求:
1、持有導(dǎo)游證，了解全域旅游，熟悉當(dāng)?shù)鼐频辍⒕皡^(qū)、協(xié)會(huì)，有一定社會(huì)資源優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)組織能力、溝通及表達(dá)能力；
3、女性身高1.55米以上，男性身高168以上，五官端正；
4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)1個(gè)月后必須接受返回自己家鄉(xiāng)工作！支持家鄉(xiāng)全域旅游開(kāi)發(fā)；
5、轉(zhuǎn)正后優(yōu)秀員工晉升為縣級(jí)區(qū)域經(jīng)理，參與公司分紅。
本職位全國(guó)崗位職責(zé)描述崗位要求，根據(jù)戶籍所在地及意愿分配。
