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崗位職責(zé)是什么
商場(chǎng)管理崗位是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心角色，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保其高效、有序地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和提升客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2. 熟悉零售業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者行為和購(gòu)物趨勢(shì)。
3. 擁有良好的財(cái)務(wù)分析技能，能制定合理的預(yù)算和成本控制策略。
4. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能與供應(yīng)商、租戶及內(nèi)部員工建立良好的合作關(guān)系。
5. 熟練掌握商業(yè)數(shù)據(jù)分析，以評(píng)估商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效果并作出相應(yīng)調(diào)整。
崗位職責(zé)描述
商場(chǎng)管理崗位的日常工作包括但不限于：
1. 監(jiān)督商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保店鋪的開放時(shí)間、商品陳列、客戶服務(wù)等符合標(biāo)準(zhǔn)。
2. 協(xié)調(diào)各部門工作，如安保、清潔、營(yíng)銷等，確保商場(chǎng)環(huán)境安全舒適。
3. 與租戶進(jìn)行租賃談判，處理合同事宜，維護(hù)商場(chǎng)與商戶的良好關(guān)系。
4. 制定并執(zhí)行營(yíng)銷策略，如促銷活動(dòng)、廣告宣傳，以吸引和留住顧客。
5. 分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別業(yè)績(jī)亮點(diǎn)和問題區(qū)域，提出改進(jìn)措施。
6. 處理顧客投訴，解決爭(zhēng)議，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
7. 定期評(píng)估商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本，尋找降低成本、提高效率的途徑。
有哪些內(nèi)容
1. 商場(chǎng)策略規(guī)劃：制定長(zhǎng)期和短期的商業(yè)戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：招募、培訓(xùn)和激勵(lì)員工，打造高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
3. 關(guān)系維護(hù)：與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好聯(lián)系，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，如安全問題、法規(guī)變動(dòng)等，并制定應(yīng)對(duì)方案。
5. 技術(shù)應(yīng)用：利用現(xiàn)代技術(shù)，如crm系統(tǒng)、pos系統(tǒng)，提升商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。
6. 市場(chǎng)研究：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為決策提供依據(jù)。
7. 顧客體驗(yàn)：持續(xù)優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)口碑傳播。
商場(chǎng)管理崗位的工作復(fù)雜而多元，需要管理者具備全面的商業(yè)洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，通過精細(xì)化管理和創(chuàng)新策略，推動(dòng)商場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
商場(chǎng)管理崗位職責(zé)范文
第1篇 商場(chǎng)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,包括商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商場(chǎng)會(huì)員管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等、保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃合同的談判和簽訂合同。
4、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶,組織各種促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作,
6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時(shí)工作,處理突發(fā)事件。
任職要求:
1、性別: 不限。
2、年齡:45歲以下。
2、學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)商場(chǎng)/賣場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有招商及運(yùn)營(yíng)結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、專業(yè)要求:熟悉掌握商場(chǎng)/賣場(chǎng)各業(yè)態(tài)營(yíng)銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識(shí),熟悉商場(chǎng)/賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求:
(1)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力;
(2)有效提升及維持商場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化;
(3)協(xié)助商場(chǎng)內(nèi)各類活動(dòng)的美化裝飾及促銷活動(dòng)優(yōu)秀的執(zhí)行力與計(jì)劃性;
(4)較好的心理素質(zhì)、語(yǔ)言及文字的組織、文案寫作能力;熟練的使用辦公軟件。
第2篇 商場(chǎng)管理崗位職責(zé)
商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理 臨港集團(tuán) 上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司,臨港集團(tuán),臨港 崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理部的工作,按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和要求,落實(shí)具體措施和辦法,按時(shí)制訂本部門的年度工作計(jì)劃,定期檢查完成情況,做好總結(jié)匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)租戶進(jìn)場(chǎng)前期的商務(wù)條件談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金繳付等相關(guān)事宜;
3、根據(jù)商場(chǎng)提供的租戶撤場(chǎng)評(píng)估意見,與租戶進(jìn)行商務(wù)條件的談判、物業(yè)協(xié)調(diào)、押金退付;
4、與租戶保持良好的溝通,為租戶提供服務(wù),對(duì)安全事故情況進(jìn)行核實(shí)、評(píng)估,對(duì)各商場(chǎng)租戶的相關(guān)證照進(jìn)行備案,并及時(shí)對(duì)到期以及即將到期的證照進(jìn)行整理;
5、主動(dòng)通知租戶,對(duì)于需要協(xié)調(diào)幫助的提供相關(guān)服務(wù);
6、負(fù)責(zé)對(duì)廣告位進(jìn)行租借管理,對(duì)公共廣告位進(jìn)行日常維護(hù);
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體的對(duì)外營(yíng)銷推廣、媒體宣傳、營(yíng)銷資源管理。
任職要求:
1、具有大型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、相關(guān)管理崗位工作五年以上;
3、黨員優(yōu)先。
第3篇 商場(chǎng)管理員崗位職責(zé)
商場(chǎng)管理員/物業(yè)管理員 廣東國(guó)大投資集團(tuán)有限公司 廣東國(guó)大投資集團(tuán)有限公司,國(guó)大 崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級(jí)做好商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理工作;
2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場(chǎng)能夠正常營(yíng)業(yè);
3.負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;
4.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關(guān)系,隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)信息;
5.商場(chǎng)消防設(shè)施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作;
6.上級(jí)交代的其他工作
任職要求:
1. 高中/中專及以上學(xué)歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);
2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有批發(fā)城、商場(chǎng)、購(gòu)物中心管理員工作經(jīng)驗(yàn)為佳;
3. 隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的服務(wù)意識(shí);
4. 工作積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。
