花園管理制度13篇

花園管理制度主要涵蓋以下幾個方面：

1. 花園規(guī)劃與設計

2. 綠化養(yǎng)護管理

3. 設施設備管理

4. 游客行為規(guī)范

5. 安全與衛(wèi)生管理

6. 員工職責與培訓

7. 應急處理機制

包括哪些方面

1. 花園規(guī)劃與設計：涉及花卉種類選擇、布局設計、景觀營造等，確保花園美觀和諧。

2. 綠化養(yǎng)護管理：包括植物灌溉、施肥、修剪、防蟲等工作，保持植物健康生長。

3. 設施設備管理：維護花園內(nèi)的座椅、步道、照明等設施，確保其功能完好。

4. 游客行為規(guī)范：制定游客行為準則，如禁止采摘花朵、破壞設施等，保護花園環(huán)境。

5. 安全與衛(wèi)生管理：定期巡查，消除安全隱患，保持花園清潔。

6. 員工職責與培訓：明確員工工作職責，定期進行綠化知識和技能的培訓。

7. 應急處理機制：針對突發(fā)天氣變化、植物疾病等問題，建立快速響應機制。

重要性

花園管理制度對于維持花園的美麗景觀、保障游客安全、提高員工工作效率及維護公共秩序具有重要意義。它能夠確?；▓@的長期可持續(xù)發(fā)展，提升公眾滿意度，同時也有助于塑造良好的城市形象。

方案

1. 規(guī)劃階段：聘請專業(yè)園林設計師，結合地理條件和季節(jié)變化，科學規(guī)劃花園布局。

2. 養(yǎng)護管理：設立專職綠化隊伍，制定詳細的工作計劃，定期檢查植物生長狀況，及時處理問題。

3. 設施維護：設立設備維修小組，定期巡檢，確保設施完好，破損及時修復。

4. 游客管理：設置明顯的提示牌，提醒游客遵守規(guī)定，必要時配備巡邏人員監(jiān)督。

5. 安全衛(wèi)生：定期清理垃圾，設置安全警示標志，確保游客安全。

6. 員工培訓：舉辦定期培訓課程，提升員工的專業(yè)技能和服務水平。

7. 應急響應：建立應急預案，定期演練，確保團隊在緊急情況下能迅速行動。

通過以上方案的實施，花園管理制度將得到全面執(zhí)行，從而為公眾提供一個既美觀又安全的休閑環(huán)境。

花園管理制度范文

第1篇 花園設備標識管理制度

花園設備標識管理

1.目的

確保設備、設施的準確、完整。

2.適用范圍

適用于_花園設備標識的管理。

3.內(nèi)容

3.1電柜標識

3.1.1配電柜的標識方法:

表示第××個配電柜

3.1.2計量柜、聯(lián)絡柜、電容柜、雙電源互投柜、市電自發(fā)電聯(lián)鎖柜等直接按用途標識,若數(shù)量不止一個,在后面用阿拉伯數(shù)字1、2……表示。

3.1.3控制箱直接按用途表示,若數(shù)量不止一個,在后面用阿拉伯數(shù)字1、2……表示。

3.2水(電)表標識

3.2.1 業(yè)戶的分戶水(電)開關、水(電)表只須標明其所在位置,如興2b代表嘉興閣2b的水(電)開關、水(電)表。

3.2.2公共水(電)表、水(電)開關直接按用途標識,如總水表。

3.3消防設施標識

3.3.1消防噴淋泵等直接按用途標識,若數(shù)量不止一個則在后面用阿拉伯數(shù)字表示,如南區(qū)消火栓泵1#代表嘉多利花園南區(qū)1#消火栓泵。

3.3.2消防管道系統(tǒng)需標明用途、流向,如噴淋

3.3.3氣體消防系統(tǒng)按用途標識

3.3.4消防風系統(tǒng)需標明用途、風向。

3.4公共照明設施標識方法:

代表照明回路

3.5機電人員應每季度巡視一遍機電設備標識系統(tǒng),巡識過程中發(fā)現(xiàn)標識損壞、丟失,應記錄在《不合格標識登記表》內(nèi)。

3.6機電人員巡視過程中發(fā)現(xiàn)的不合格標識反映給機電主管,由機電主管指定相關人員實施。

3.7設備標識應是唯一標識,以實現(xiàn)可追溯性。

4.記錄

4.1《不合格標識登記表》由部門兼職資料員保存二年。

5.附件

5.1《不合格標識登記表》

第2篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理條例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

(3)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。

(4)國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務水平。

(5)國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前,建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的,應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。

(2)建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。 建設單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

(3)建設單位應當在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。

(5)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容。

(6)前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

(9)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。

(10)建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔物業(yè)的保修責任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調(diào)安裝定點定位;露臺不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設置空調(diào)機位,對燈箱標牌實行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護雅芙花園項目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時處理、裝修驗收六個環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準備工作

裝修前準備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準備,特別、是對住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調(diào)安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問題上,準備大量有說服力的材料。便民服務人員的落實,如查驗人員、搬運人員等。對所有審批裝修和查驗人員進行裝修管理規(guī)定培訓。

(5)裝修期間管理,確保無一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時,我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內(nèi)不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結構,并與住戶簽訂裝修責任協(xié)議書。裝修審批,嚴格按照《建設部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實細則執(zhí)行。辦理裝修審批時,審批人員到現(xiàn)場聽取住戶裝修方案,對違反裝修規(guī)定的內(nèi)容要當場指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產(chǎn)生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場不少于2次,并把施工進度上墻記錄,通過現(xiàn)場巡查及時與住戶溝通,了解施工方案變動,把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級機關及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改。

c經(jīng)濟手段

根據(jù)《建設部房屋裝修裝飾管理辦法》有關規(guī)定,對嚴重違反小區(qū)有關規(guī)定的行為,提請房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應的經(jīng)濟賠償和規(guī)定的處罰,已維護其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務協(xié)議書》和《裝修責任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責、權,對小區(qū)裝修進行法制管理 。

(二)內(nèi)部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來訪設訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調(diào)查和回訪制度

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標準

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊

電工主管崗位職責

第3篇 能興花園消防管理規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導書規(guī)定了消防管理要求,確保小區(qū)防火安全。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于怡翠花園消防管理。

3.0職責

3.1管理處主任為怡翠花園的防火責任人、滅火總指揮。

3.2各專業(yè)組(隊)長為本組責任范圍內(nèi)的防火責任人。

3.3管理處每一位員工應把預防火災視作自己的義務和日常職責。

3.4保安隊負責轄區(qū)內(nèi)日常消防器材管理工作。

3.5工程組負責轄區(qū)內(nèi)消防設備的管理工作。

4.0工作程序

4.1保安隊和工程組負責轄區(qū)內(nèi)消防器材和消防設備日常檢查工作,檢查結果的記錄按《服務檢驗規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.1工程組和保安員定期對小區(qū)消防設備和消防器材進行維修保養(yǎng),具體按消防設施(器材)檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。

4.1.2檢查內(nèi)容:

a)易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合要求;貯存容器、管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

b)倉庫內(nèi)物資分類存放是否符合安全規(guī)定,燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求。

c)電器設備運行是否正常,有無超負荷運行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況;電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設施是否完好,有無亂拉電線情況。

d)使用多種可燃、易爆油類是否符合操作要求,以及殘油、氣的處理情況。

e)動火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊工操作是否達到“七不、四要、一清”要求。

f)門衛(wèi)對出入物品是否進行嚴格檢查,對攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品是否把關。

g)園林綠化養(yǎng)護打藥后,是否有警示標識。

h)消防器材、設施的完好情況。

4.2動火作業(yè)安全規(guī)定

裝修、維修等一切動火作業(yè),均應向怡翠服務中心提出申請,批準后方可進行。動火必須做到“八不、四要、一清”,動火后要認真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引起火災。

4.2.1動火前“八不”:

a)防火、滅火設施不落實不動火。

b)周圍的易燃雜物未清除不動火。

c)附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。

d)凡盛裝過油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動火。

e)凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不動火。

f)在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。

g)未配備相應滅火器材的不動火。

h)現(xiàn)場安全負責人不在場不動火。

4.2.2動火中“四要”:

a)動火前要指定現(xiàn)場安全負責人,堅守崗位。

b)現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火。

c)發(fā)生火災燃炸事故時,要及時處理。

d)動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.2.3動火后的“一清”

動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后,應徹底清理現(xiàn)場火種,然后才離開現(xiàn)場。

4.3撥打“119”電話報警的步驟

a)拿起話筒撥“119”號鍵,直至聽到對方回話。

b)準確講清起火單位名稱、所在位置,要詳細講明本小區(qū)的苑、座、房號。

c)講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積。

d)講清起火單位屬多層住宅(在幾棟幾號),還是屬于高層建筑(在幾層);

e)講清報警人的姓名、聯(lián)系電話號碼,以便隨時聯(lián)系;

f)如需安排接消防車要講清楚接車地點,地點應在起火附近易找的地方或標志性建筑旁。

4.4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定

怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心,按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進行輪值、管理。值班人員應做到:

a)不得隨意離開值班室,每班做好情況記錄;

b)每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

c)出現(xiàn)報警信號,立即核查信號真?zhèn)吻闆r;

d)監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品;

e)監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬于專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡。

5.0應用文件和記錄表格

5.1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》

5.2《服務檢驗規(guī)程》

第4篇 某新花園物業(yè)內(nèi)部管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責:

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服;

4.2::工作服要干凈;

4.3進公司須戴工作證;

4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內(nèi)設備和備件

6.1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;

6.4嚴禁對花園內(nèi)的設備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;

6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;

7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準喧嘩、賭博;

7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

第5篇 h花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

花園業(yè)戶裝飾裝修管理制度

一、裝飾裝修申報審批程序

(一) 業(yè)主(住戶)對其房屋進行裝飾裝修,須持收房手續(xù)及身份證原件或書面委托書,裝修方案(包括裝修平面圖、吊頂平面圖、水電線路圖、花園施工圖、局部改動立面圖及其它文字說明材料等,圖紙上需標示出空調(diào)室外機具體安裝位置)和施工單位的資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照復印件隨施工單位負責人一起到物業(yè)公司申報,填寫《裝修申請表》由裝修監(jiān)理向業(yè)主和裝修單位交付配套設施及土建安裝、防水工程現(xiàn)狀,確認無工程質(zhì)量問題后,業(yè)主及裝修單位辦理驗收簽字手續(xù),并填寫房屋驗收表格,審批時限不超過兩天。

(二) 憑物業(yè)管理公司(簽署及蓋章)批準的裝修方案,經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程量情況按規(guī)定填寫交款單,施工單位持交款單到財務部交款后,再辦理《裝飾裝修責任書》、《消防安全責任書》。

(三) 簽訂責任書后領取《裝飾裝修施工證》和《裝飾裝修施工管理制度》,并辦理施工人員《臨時出入證》,簽領隱蔽工程圖紙。

二、裝飾裝修相關費用繳納。

(一) 為了保障裝飾裝修質(zhì)量,杜絕因裝修施工違規(guī)操作帶來的不必要隱患,以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護等,施工單位需向物業(yè)公司交納相關費用。

(二) 費用項目(具體費用標準由各管理處制定,并經(jīng)管理處主任審核、片區(qū)經(jīng)理批準后生效。

1. 《臨時出入證》工本費。

2. 《裝飾裝修施工證》、工本費。

3. 裝飾裝修保證金:由施工單位(正規(guī)裝修公司)繳納,待裝修完畢經(jīng)業(yè)主認可,檢查半年后,且未給業(yè)主、毗鄰、公共部位及配套設施造成損壞等行為時,無息退回裝修保證金。

4. 建筑垃圾清運費:按建筑面積收取,裝修施工單位在辦理施工手續(xù)時向管理處繳納。

5. 安裝家用中央空調(diào)前應繳納安裝質(zhì)量保證金,施工圖,待安裝完畢后三個月即退還此保證金。

6. 違反《裝飾裝修管理責任書》及相關管理制度時,按相關條款從裝修保證金中扣除;如未違反相關條款,上述費用在辦理竣工手續(xù)時無息退還裝修單位。

7. 業(yè)主(住戶)和施工單位必須繳清上述費用后,方可核發(fā)施工有關證照。

8. 如業(yè)主(住戶)自己有裝修資質(zhì)證明自己設計施工,其相應費用由業(yè)主(住戶)交納。

三、裝飾裝修證照管理規(guī)定

(一) 《裝飾裝修施工證》為每戶1證,加蓋管理處印章后方為有效。

(二) 《臨時出入證》施工人員每人一證,并貼近照一張,加蓋管理處印章方為有效。無《臨時出入證》進入小區(qū)或擅自進行施工作業(yè)者,應責成其立即辦理有關施工手續(xù),方能允許施工。

(三) 施工單位須將《裝飾裝修施工證》貼于業(yè)主大門內(nèi),以便裝修管理人員現(xiàn)場查驗。

(四) 運輸裝飾材料進入小區(qū)時,嚴禁任何影響小區(qū)統(tǒng)一管理的材料進入小區(qū)。

(五) 施工人員進入小區(qū)時應隨身配戴《臨時出入證》,進出小區(qū)大門時應主動向門衛(wèi)亮證,無證者不得進入小區(qū)。在現(xiàn)場施工時應積極配合裝修管理人員驗證,無證不得在現(xiàn)場作業(yè)。

(六) 嚴禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時出入證》轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓或在與登記房號不相符的地方使用,違者證件將予以沒收。

(七) 《裝飾裝修施工證》因保管不善而遺失應立即補辦,并交納工本費,《臨時出入證》遺失需重新補辦。

(八) 施工單位應在施工證有效期滿前一天到管理處辦理延期手續(xù),違者予以沒收,辦理證件延期需交納工本費。

(九) 門衛(wèi)對進出小區(qū)的裝飾材料和施工人員嚴格按規(guī)定進行查證,無證者一概不得進入。若業(yè)主(住戶)需搬運材料或帶施工人員進入小區(qū),必須征得管理處同意并按規(guī)定進行登記后,方可放行。

(十) 裝修管理人員隨時到施工現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的,將填寫《違規(guī)處理通知單》,由裝修負責人進行簽字確認,否則,管理處備案后,有權作強行停工處理。

(十一) 裝修竣工后,辦理退證退款手續(xù)。

四、裝飾裝修施工管理規(guī)定

(一) 不得改變房屋的結構和使用功能,違者移交政府有關執(zhí)法部門處罰。

(二) 嚴禁改變、損壞原有房屋的外貌,必須保持原有(外墻、門窗、陽臺造型等)外觀設計的材料、款式、顏色,如有違規(guī)應立即恢復。

(三) 嚴禁安裝防護欄、雨棚及未經(jīng)管理處書面許可的其他任何戶外設施,旨在維護小區(qū)整體的觀瞻性。如有違規(guī)應立即拆除。

(四) 不得改變原有進戶門的顏色、大小和開啟方向,違者應立即恢復。

(五) 空調(diào)室外主機必須安裝在統(tǒng)一設計的空調(diào)機位上,內(nèi)、外機排水管應接入到位的排水管內(nèi)。

(六) 嚴禁在承重墻(縱橫墻)、山墻、底框結構的底層抗震墻上破墻開洞、移動門窗位置。違者應立即恢復。

(七) 不得隨意擴大或縮小門、窗洞口尺寸(包括打掉窗臺墻、窗間墻);不得損傷鋼筋混凝土圈(過)梁和改變構造柱的受力性質(zhì);不得改變?nèi)?過)梁上砌體材料的厚度;不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者應立即恢復。

(八) 嚴禁在樓面現(xiàn)澆、預制板上打洞,鑿槽埋管不得超過30

第6篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度

花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理

1、保潔部主管根據(jù)zz__花園保潔區(qū)域分責任范圍,落實責任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz__花園的物業(yè)特點,以定時或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野__花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實行全天候保潔。

2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見附表)和《保潔服務細則及要求》實施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查

⑴、保潔員在工作過程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進行自查。

⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務細則及要求》對保潔工作進行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質(zhì)量問題,及時督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務細則及要求》以及《保潔員崗位職責》,對保潔員進行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進行研究、總結。

⑷、zz__花園管理員根據(jù)相關標準的要求,每日對保潔工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

第7篇 某某花園房屋裝修管理制度

第一條 為加強匯星花園房屋裝飾裝修的管理,確保裝飾裝修的工作質(zhì)量和安全。維護全體業(yè)主的公共利益,根據(jù)建設部令110號《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園內(nèi)所有住宅的裝飾裝修活動,必須接受匯星花園物業(yè)管理部的管理,裝修人不得拒絕物業(yè)管理部人員對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查,以便更好的維護全體業(yè)主的合法權益。

第三條 居住區(qū)內(nèi)任何單位或個人對住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權檢舉、投訴和控告。

第四條 凡進住匯星花園的住戶,房屋需要裝修時,應先向物業(yè)管理部申報裝修的項目,施工期限,填寫住戶裝修申請表,交納裝修施工保證金1000元,經(jīng)物業(yè)管理部批準后,方可施工。

第五條 匯星花園內(nèi)房屋裝修活動禁止下列行為:

(一) 破壞房屋結構及配套設施的使用功能。

(二) 搭建建筑物、構筑物,改變住宅外立面。

(三) 拆改供暖設施、管道或燃氣設施、管道。

(四) 任意剔、鑿樓板,切斷樓板中的受力鋼筋。

(五) 使用對環(huán)境有污染或沒有規(guī)格、型號、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條 在裝修過程中,物業(yè)管理部人員有權例行檢查,糾正違章,對違反規(guī)定者,酌情對其進行處理。

第七條 對于確實需要重新布局的情況,應事先遞交專項申請和圖紙,經(jīng)物業(yè)管理部及有關方面批準后方可在管理人員的指導下開始施工。

第八條 裝修施工負責人必須教育其施工人員遵紀守法,熟悉匯星花園的有關規(guī)章制度,并嚴格遵守,否則由此引起的一切后果,均由施工隊負責。

第九條 未經(jīng)物業(yè)管理部允許,裝修施工隊不得在匯星花園內(nèi)樓道、庭院等公共場所操作。

第十條 要加強裝飾裝修的消防管理和預防工作,施工隊要做好用電、用火的安全防范措施,施工需進行電、氣焊操作的,必須經(jīng)物業(yè)管理部批準同意后方可施工,對隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個人,處罰100-200元,造成嚴重后果的,追究其刑事責任。

第十一條 裝修時,應保持施工現(xiàn)場、料廠的清潔衛(wèi)生,不準將裝潢垃圾倒在公共道路上,不準從樓上向下拋擲,需袋裝投放到指定地點,由清潔工統(tǒng)一清運。

第十二條 裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉,如發(fā)生此類情況,將根據(jù)情節(jié)輕重與態(tài)度作50-200元的處罰。

第十三條

裝修時間必須安排在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延長施工時間,否則,物業(yè)管理部有權給予停電、停水處理,施工人員不得在施工場所留宿,確需留宿者,要將留宿人員名單報物業(yè)管理部,經(jīng)批準后方可留宿。

第十四條 住戶裝修完畢且沒有違反裝修管理規(guī)定的情況下,經(jīng)物業(yè)管理員檢查驗收后,裝修保證金予以退還,裝修裝潢所產(chǎn)生的垃圾要送到指定地點由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運,普通住宅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運費100元,別墅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運費150元。

第十五條 裝修施工隊必須嚴格按照有關規(guī)定進行施工,如裝修人要求進行違章裝修施工時,應解釋說明,不予施工,否則,經(jīng)物業(yè)管理部人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后,除裝修人要承擔相應責任外,裝修施工隊也要承擔一定的責任。

第十六條 住宅裝修工程竣工后,由物業(yè)管理人員對工程進行檢查,若發(fā)現(xiàn)有違章行為的,物業(yè)管理部有權要求裝修人及裝修施工單位和個人改正,并將檢查紀錄存檔。檢查合格后,裝修施工單位和個人應當向裝修人出具室內(nèi)裝修質(zhì)量保證書,質(zhì)量保證書應明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責任等。

一、我個人認為將下面的內(nèi)容刪掉應該妥當些,要不可能會引起不必要的麻煩。

驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面:

(1) 門窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整,門窗是否嚴密,門鎖、窗鉤有無質(zhì)量問題,玻璃是否防水密封。

(2) 供排水系統(tǒng)。水管、水龍頭、水表是否完好,特別是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢,特別是有無泛水現(xiàn)象。

(3) 供電系統(tǒng)。電燈、電線(包括線管)是否有質(zhì)量問題。

(4) 安防系統(tǒng)。門禁使用是否正常,部件是否有質(zhì)量問題。

(5) 地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落,是否裂縫、滲水等。

二、物業(yè)公司不是執(zhí)法機關,沒有權利進行任何形式的處罰,下面不太妥當。

對隨便在樓內(nèi)使用明火作業(yè)的施工單位和個人,處罰100-200元,

三、條例規(guī)定物業(yè)公司沒有權利停水、停電,所以下面也不妥當,逾期不整改的有權強制整改,包括采取停水、停電等措施,物業(yè)管理部有權采取停電、停水等催交措施。

第8篇 華信城市花園銷售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時間調(diào)整及上班點名制度規(guī)定

_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00

_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計算,早退按下班時間18點前每分鐘5元罰款計算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

2.值班制度規(guī)定

_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

_工作時間:中午12:00---13:00

_工作內(nèi)容:中午值班人員負責接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計算,中午會議室衛(wèi)生未及時處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

3.工作制服及胸卡

_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務員穿工作制服同時佩戴胸卡;

_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領帶,禁止穿休閑裝、運動裝;

_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運動裝;

_所有案場業(yè)務員須在8:30前換完工作制服;

_違反規(guī)定處罰:工作時間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

4.銷售前臺物品擺放規(guī)定

_業(yè)務員銷售前臺桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個人物品禁止擺放,銷售前臺抽屜里面放置個人銷售道具,保管好個人物品,禁止放入其它個人物品;

_銷售前臺禁止擺放與銷售無關的物品及其它資料;

_違反規(guī)定處罰:銷售前臺如果有其它個人物品罰款責任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

_銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時清潔或者看到有其它個人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

6.前臺接待排序及來訪客戶登記規(guī)定

_前臺接待區(qū),業(yè)務人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺無人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理條理處罰。

_新來訪和回訪客戶,接待業(yè)務人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細,按當天到案場客戶為準;

_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

7.案場衛(wèi)生管理規(guī)定

_清潔區(qū)域:個人負責制;

_打掃清潔衛(wèi)生時間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進行接待客戶;

_如所屬區(qū)域負責人休假,由代理人負責該區(qū)域清潔,并按第一項內(nèi)容執(zhí)行;

_清潔區(qū)域由專人進行不定時監(jiān)控抽查,保證案場清潔環(huán)境。

_每周六案場全體人員清潔衛(wèi)生, 時間17:30--18:30;

_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時打掃,導致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負責此區(qū)域責任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

8.案場紀律規(guī)定

_除專案、副專、女專外其他業(yè)務人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

_上班工作時間不得在銷售前臺睡覺、看報紙、看雜志、玩電腦游戲、手機游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過一次,并罰款20元;

_上班時間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

_男業(yè)務員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

_未經(jīng)專案批準私自外出者,以曠工論處;

_事假、病假需要經(jīng)過柜臺批準后放假,未經(jīng)批準以曠工論處,事假、病假請假時間在次日16:00前請假,時間過后不得請假;

_違反規(guī)定處罰:如有違反案場紀律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

注1、如有其它變動、另行通知

案場人員簽名:

姓名/時間姓名/時間姓名/時間姓名/時間

第9篇 花園小區(qū)車輛管理制度

花園小區(qū)車輛管理制度

一、停車管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴禁進入小區(qū)。

2、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,門衛(wèi)應嚴格檢查其證件,問清進入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區(qū)時,應對其進行檢查,并按規(guī)定收取停車費。

3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

4、提高責任意識,加強責任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。

5、管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標準,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。

二、小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理,維護小區(qū)正常生活秩序,確保住戶的生命財產(chǎn)安全,特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定:

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴禁駛入小區(qū)。5噸以上的卡車一律不得進入小區(qū),特殊情況除外。

2、本小區(qū)有車輛的住戶,應向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區(qū)停放,按規(guī)定收取ic卡工本費、停車費。

3、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴禁亂停亂放。

4、非本小區(qū)住戶的車輛,進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件,講明進入原因,符合進入條件的領取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進入小區(qū),嚴禁沖闖大門。出小區(qū)時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡60元)。

5、進入本小區(qū)的貨車,卸完貨物后應及時離開小區(qū),因故不能離開的,應將車停放在指定停車位置。

6、進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛入小區(qū)的車輛應減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施,應照價賠償損失,并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅持原則,嚴格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。

8、違反以上規(guī)定者,除按《中華人民共和國交通管理條例》處罰外,并按小區(qū)有關規(guī)定辦理,情節(jié)特別嚴重的,移交公安部門處理。

第10篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定

為維護小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理條例》及《南京市物業(yè)管理條例》制訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準,禁止在小區(qū)任何公共場所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標語、廣告、海報、涂寫任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準在規(guī)定的時間及規(guī)定的地點進行產(chǎn)品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場所擺攤設點。

3、違反本規(guī)定的單位和個人,除應承擔三亂行為所造成的任何后果外,還應清除洗所亂張貼、亂涂畫之處,亂擺賣者將移交工商部門處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應加強各自責任區(qū)巡視,杜絕三亂行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應教育家人愛護小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫。

㈡、公共場地及共用部位管理規(guī)定

為維護用戶利益,保障公共場地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場、等場地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺等。

2、公共場地和共用部位以及附屬的公共設施為全體用戶所共同使用,任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無滲水、無污漬;陽臺門窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應與整體墻面相一致,裝修標書應報管理處審批。

5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責任自覺維護公共場地的整潔與美觀,愛護公共設施。

⑴、不允許向公共場地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場地與公共設施;

⑸、不得損毀花草樹木;

⑹、在公共場所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動物必須拴上頸鏈(長度以不超過兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負責對公共場地和共用部位進行巡查,對違反公共場地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時占用公共場地時,用戶應寫出書面申請,在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)有償使用原則,與管理處簽訂臨時占用空地協(xié)議書。

9、管理處有權對侵占、占用公共場地和共用部位的行為進行制止、糾正,并按有關規(guī)定進行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設置由管理處實施現(xiàn)場監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側、建筑物上或未開發(fā)的空地上,設置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個人,須先向管理處申報。經(jīng)主任審核并征得相關業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設置地點等向有關部門申報。嚴格控制在綠化帶上設置廣告,未經(jīng)批準一律不予審批。為維護多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價的10%向管理處交納公共建設維護基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請設置廣告的報批手續(xù)齊全后,用戶持批準的文件復印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時占地協(xié)議,繳納土地占用費。同時,還須交納保證金,用作廣告設置期滿后自行拆除,并恢復所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營權的單位,按已批準的內(nèi)容規(guī)格、地點和時限制作。

5、戶外廣告經(jīng)營者在制作發(fā)布廣告時,一定要注意作好以下事項:

⑴、戶外廣告必須真實、合法,不得違反有關法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會公眾利益。

⑵、戶外廣告設置、安裝應當牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過期、閑置的戶外廣告,應當及時維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營者要承擔民事責任。因受害人的過錯造成損害的,廣告經(jīng)營者不承擔民事責任。由于第三人的過錯造成損害的,第三者要承擔民事責任。

6、各類招貼廣告經(jīng)營者須經(jīng)主管部門審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關部門批準)指定的社會招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結合本區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點、中午二點前投入垃圾桶內(nèi),請勿把垃圾長時間擺放在門口、走廓或樓梯間。

2、嚴禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,用戶應負全部修理費用。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負責清除粉刷和拆除費用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關部門批復,報管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場地,應在適當?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權根據(jù)有關衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強對暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報暫用戶口。

2、投靠親友的外來人員,

居住時間超過三天以上,須到派出所申報臨時戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺和外國人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動,違者從嚴處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴格按照南京市限制養(yǎng)犬相關規(guī)定辦理養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證及號牌,嚴禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得進入本小區(qū)。

4、個人攜帶犬只到戶外活動,必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門制作的號牌;

⑵、為犬只帶防護口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領、看管;

⑷、即時清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進入餐廳、商店、菜市場、學校、幼兒園、廣場及庭院等共公場所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時,個人應當采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時,飼養(yǎng)人應當立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關醫(yī)療費、交通費及誤工費由飼養(yǎng)人承擔。

8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關部門舉報。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進一步搞好管理工作,維護本區(qū)樓房及公共配套設施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權機關)批準,未領取土地使用許可證或臨時用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公用場所作為私家庭院、花園,擴建車庫、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。

⑷、臨時占地逾期不交還的。

⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權機關)批準,未領取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準的設計施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、陽臺加設鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經(jīng)檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對情節(jié)惡劣造成國家和人民生命財產(chǎn)損失者,則由司法部門依法追究責任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉(zhuǎn)讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結構,有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準,擅自改變房屋用途、外貌或進行擴建、拆建,有損房屋結構,影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責令停止或恢復原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應強行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務費由違章者負擔。

第11篇 某花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

一、堅定黨性觀念,客觀地反映事實,把握時代脈搏,增大信息容量和實用性。

二、深入了解調(diào)查,追蹤報道小區(qū)新人新事新風貌。

三、及時向居民傳達有關政策法規(guī),、物業(yè)管理方面的文件形象。

四、加強對外界聯(lián)系,及時宣傳、樹立公司、管理處的社會形象。

五、宣傳工作應起到溝通橋梁作用,促進管理處與住戶的相互理解。

六、按時按量完成公司及管理處領導交給的其他任務。

七、宣傳內(nèi)容要求真實可讀,健康新穎,有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀守法,和睦相處。

八、宣傳人員加強自身文化素質(zhì)修養(yǎng),不斷提高敏銳性和寫作水平。

第12篇 某某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

第一節(jié)物業(yè)規(guī)范

常言道:“沒有規(guī)矩,無以成方圓”。s物業(yè)管理公司將嚴格按照iso9001國際標準及本公司質(zhì)量體系文件要求,對gm花園小區(qū)實施專業(yè)化,規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為,以智能化管理為契機,共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式。

在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見其他文件), 管理規(guī)章制度分類目錄

一、公共制度:

1、業(yè)主公約

2、住戶手冊及裝修規(guī)范

3、社區(qū)精神文明建設公約

4、消防管理規(guī)定

5、暫住人員管理規(guī)定

6、出租房屋管理制度

二、管理運作制度:

1.消防工作管理制度

2.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

3.配電設備保養(yǎng)規(guī)定

4.風機管理制度

5.水泵房管理制度

6.柴油發(fā)電機組管理制度

7.柴油發(fā)電機操作規(guī)程

8.低壓配電房操作規(guī)程

9. 電梯管理制度

10. 電梯運行管理制度

11. 電梯機房管理制度

12. 電梯保養(yǎng)管理與維護制度

13. 電梯月保養(yǎng)制度

14. 給排水管理制度 15. 財務公開制度

16. 回訪制度

17. 員工工作服管理規(guī)定

18. 工程臨時用電制度

19. 員工工作指引及行為規(guī)范

20. 辦公區(qū)管理規(guī)定

21. 管理人員培訓制度

22. 管理人員獎懲制度

三、崗位職責:

1.管理處經(jīng)理職責

2.物業(yè)經(jīng)理助理職責

3.物業(yè)部工作職責

4.工程部工作職責

5.行政部工作職責

6.物業(yè)主任職責

7.工程主任職責

8.會所主任職責

9.保安助理職責

10.物業(yè)管理員職責

11.財務會計職責

12.出納(收款)職責

13.安全管理員(保安)職責

14.設施管理技工職責

15.會所服務員職責

16.泳池救生員職責

17.中巴司機職責安全主任職責

四、工作考核標準:

1.管理處物業(yè)經(jīng)理主任考核標準

2.管理處主管級人員考核標準

3.管理人員考核標準

4.管理處保潔員考核標準

5.管理處安全管理員考核標準

6.設施維護員(技工)考核標準

7.全安管理質(zhì)量標準

8.土建工程維修質(zhì)量標準

9.消防管理質(zhì)量標準

10.綠化管理質(zhì)量標準

11.交通管理質(zhì)量標準

12.保潔管理質(zhì)量標準

13.室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標準

14.樓宇裝修養(yǎng)護質(zhì)量標準

15.給排水維修質(zhì)量標準

第二節(jié)檔案建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對”gm花園”的物業(yè)管理形式,做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄,對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設及經(jīng)營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。

1)小區(qū)管理檔案分類:

a.管委會工作資料;

b.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本;

c.住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件、

等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

d.社區(qū)文化資料;

e.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

f.綠化管理記錄及資料;

g.車場(車棚)管理記錄及資料;

h.文化娛樂場所(會所)管理資料;

i.消防、治安管理記錄及資料。

2)工程技術、設備管理檔案

a.小區(qū)建設竣工資料;

b.管理處接管小區(qū)的有關資料和協(xié)議

c.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

d.房屋及公共設施維修(維護)資料;

e.設備資料主要包括設備技術資料、設備運行資料、設備維修保養(yǎng)記錄及資料;

f.科技圖書及資料。

3)管理處內(nèi)務管理檔案

a.經(jīng)營財務:主要包括經(jīng)營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;

b.人事勞資:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;

c.規(guī)章制度及往來文件;

d.管理及運作規(guī)章制度;

e.政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件;

f.物業(yè)管理有限公司文件;

g.其它外來文件;

h.本管理處發(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文;

i.質(zhì)量管理文件及相應的資料、記錄;

4)其它文件

2、檔案管理

1)管理思路

a、依照規(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料,按科學方法檢索使用,機密文件加密,專人管理。

b、檔案管理除詳細記錄管理過程外,一個重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時初步分析外,應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統(tǒng)計、歸納,反映管理漏洞,提出報告和可行性整改意見,物業(yè)經(jīng)理決策修正工作規(guī)程。

2)檔案管理的基本模式

a.采用多種形式的信息貯存方式,有計算機磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應的保管貯存方法。

b.采用科學檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。

c.嚴格內(nèi)部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負責保管,確保文件的安全。

d.加強檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門,檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。

e.堅持對檔案管理工作檢查指導,一方面檢查檔案管理績效,另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案;管理處經(jīng)理(或經(jīng)理助理)每季對檔案管理工作進行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。

第三節(jié) 保潔、綠化

充分展現(xiàn)“gm花園”潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使“gm花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎。

1)管理策劃

a.全員保潔:在“gm花園”管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識,人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

b.專業(yè)養(yǎng)護、責任分明,以四有促進管理。

a)有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組,全面管理。

b)有專業(yè)隊伍,保潔隊和綠化隊,層層落實。

c)有明確的獎勵措施,若有扣分因素,相關責任人扣發(fā)薪金。

d)有嚴格遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

2)服務運作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

路面:實行16小時全天候保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次; 喬木:每周巡查二次,及時修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標識牌;

灌

; 木:每周巡查二次,及時修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害;

花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長;

草、坪:及時修剪,夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡

查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點養(yǎng)護。

注:消滅衛(wèi)生死角,以四定抓整潔綠化。

大面積的衛(wèi)生綠化容易管理好,而衛(wèi)生死角少人問津,為此,管理處將定整潔內(nèi)容、定整改時間、定整改責任人和定檢查復查人,徹底達到無五亂的效果,即無亂張貼;無亂涂寫;無亂排水;無亂堆放;無亂豎廣告牌。

3)監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下,對樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理,制定各項考核制度和標準,定時抽查與隨機相結合,每季度進行評比檢查,對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

第四節(jié) 保安措施

為使“gm花園”住戶安居樂業(yè),s物業(yè)管理公司在對“gm花園”進行現(xiàn)場考查和綜合分析的基礎上,根據(jù)其獨特的地理位置、特點,制訂出相應的治安防范措施,以確保區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責任發(fā)案率為零,火災責任發(fā)生率為零,三車責任丟失率為零.

1)運用建立智技防系統(tǒng)

充分運用“gm花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內(nèi)任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關信息,從而快速采取應急措施。該系統(tǒng)。

2)以技防為主,人防為輔的方式加強治安防范

僅有先進的技術手段是不夠的,我們一貫強調(diào)人的因素始終是第一位的,這也是我們多年來的成功經(jīng)驗。在人防方面,我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網(wǎng)絡。

為了營造祥和寧靜的小區(qū)氣氛,我們在保安人員安排方面還將落實兩項新措施:

第一,便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外,其它地點的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無線對講機,隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡。

第二,嚴密措施。即白天安排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

3)實行安全保衛(wèi)和治安防范等級制度

安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)對象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“gm花園”建立三級保安制度如下:

三級保安--夜間防范;發(fā)生三級火災、懸掛三號風球等。

二級保安--發(fā)生二級火災、發(fā)生自然災害;發(fā)生持械斗歐案件;懸掛一號風球。

一級保安--發(fā)生群眾___;壞分子團體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

根據(jù)上述不同等級的保安要求,我們制定了相應的保衛(wèi)制度,配置了相應的警力布置,以確保保衛(wèi)對象的安全及消除任何對小區(qū)的危害。

4)賠償承諾

凡經(jīng)我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清、管理方法不當?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對住戶遭受的經(jīng)濟損失承擔總額的5%--100%。

第五節(jié)消防工作管理

消防安全責任重大,這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。

“全員皆兵,預防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護員,他們平時在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時則迅速進入火情狀態(tài)下的對應崗位,履行該崗位職責。預防為主是天天講天天抓的日常工作內(nèi)容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火救護程序”等等,在各項規(guī)定中我們都制定了細致嚴密的條款。

消防管理的關鍵工作環(huán)節(jié)有:

(1)宣傳教育

開展消防安全教育,樹立消防安全意識是貫徹“預防為主,防消結合”工作方針的前提,設消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。

(2)加強監(jiān)督

加強監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內(nèi)一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測儀,在小區(qū)內(nèi)定時定點進行檢測,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)模擬演習

我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習,訓練義務消防隊員救護能力,提高住戶的消防意識,增強自救能力。

第六節(jié)物業(yè)維修養(yǎng)護

完善的物業(yè)維修養(yǎng)護,不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對物業(yè)管理的特點,制定出整個物業(yè)系統(tǒng)細致而又嚴密的維修保養(yǎng)計劃和實施方案。因此,建立一套完整精細而又行之有效的維護,將有利于物業(yè)的保值、增值,使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(詳見標書附件)

1.消防系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

2.電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

3.中央空調(diào)系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

4.電力系統(tǒng)年度維護計劃

5.公共機電設施維護檢查表

6.照明系統(tǒng)維護計劃

7.給排水系統(tǒng)年度維護計劃

8.公用設施維護項目總表

9.房屋本體維護項目總表

10.公共土木設施維護檢查表

11.公共上、下水道維護檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進行監(jiān)管。

1)申報:住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫《裝修申請表》和《裝修項

目清單》,填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認,避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。

2)審查:管理處對申請進行審查,除一般裝修按有關裝修規(guī)定執(zhí)行,針對“gm花園”的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:

a.不得安裝防盜網(wǎng)和防盜窗花;

b.管理處將對影響房屋外觀的裝修,如空調(diào)安裝、排氣扇安裝等進行統(tǒng)一設計;

c.房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建,嚴禁封閉陽臺;

d.與裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過法律途徑解決

3)施工管理:

a.施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施

工隊必須提供資質(zhì)證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證,施工時佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內(nèi)活動。

b.裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修隊均為第一責任者,均獨立承擔責任。

c.使用高功率電器時須由管理處另提供電源。

d.施工隊必須配備消防器材。

e.施工時間安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00內(nèi)進行。

4)巡視監(jiān)管

管理處設專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中,物業(yè)管理員每兩天巡視一次。

3、維修基金

物業(yè)維修基金按gm花園市有關規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權在業(yè)主委員會,使用權在物業(yè)管理機構,保證維修基金的?？顚Ｓ谩?/p>

第七節(jié) 社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段。隨著時代的進

步、科技的發(fā)展,人們已經(jīng)不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務,人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色彩、更關注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段?？梢哉f,社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內(nèi)容。我們在社區(qū)文化活動的實踐,積累了豐富的經(jīng)驗,同時,也應該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次?！耙环矫婧虾踝匀?一方面合乎理想,這就是美”。

注:社區(qū)文化策劃見標書附件

通過社區(qū)文化活動,我們旨在“gm花園

”提倡安靜的社區(qū)文化,將住宅區(qū)大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次,在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明,在安靜的環(huán)境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的尊重,同時蘊含更為深刻的文化、情感內(nèi)涵。

第八節(jié)環(huán)境文化

社區(qū)文化應以人為核心,以環(huán)境為重點,體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關懷。人們一進入“gm花園”,馬上能夠感覺到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境,是“gm花園”社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透,啟發(fā)人們的自律意識,培養(yǎng)人們的文明素質(zhì),是現(xiàn)代住宅區(qū)社區(qū)文化的重要特征。

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面,是社區(qū)文化的物的依托,最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經(jīng)過精心設計和精心維護的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成,給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設是文化建設的起點,她有助于提升居民的文化修養(yǎng),也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實施方案見附件:“gm花園”cis策劃)

第九節(jié)酒店式套餐服務

都市人生活節(jié)奏急促,時間對上班現(xiàn)代人十分重要,在處理家居生活瑣事問題時,要以最方便及最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務過程中提供便利、高效的酒店式服務是提高住戶生活質(zhì)量的一項重要保障。s物業(yè)管理公司經(jīng)過多年的小區(qū)、公寓物業(yè)管理實踐,形成了一套服務的工作體系。我們將秉持“以住戶為中心,優(yōu)質(zhì)服務、合理收費”的經(jīng)營方針,充分考慮gm花園小區(qū)的居住人員結構,通過提供舒適的服務項目,將在“gm花園”經(jīng)過調(diào)查,組成套餐,針對不同的住戶提供個性化服務,創(chuàng)造嶄新的居住生活方針。

套餐服務組成:無償服務:17項,有償服務:33項;同時根據(jù)“gm花園”住戶

需求,不斷增加和完善服務項目。

(一)無償服務項目

類別序號服務項目

家政服務01代訂牛奶

02電話留言服務

03送取干洗衣服

04調(diào)試電視節(jié)目

05代辦有線電視開通

06代訂酒店客房

07保安對講檢修服務

08代辦電話開戶

09代辦煤氣開戶

10代辦收訂報刊雜志

11介紹保姆

文化娛樂服務12組織體育鍛煉活動

13代購車船、飛機票

14組織各種展銷活動

15開設棋類活動

16組織小區(qū)內(nèi)少兒活動

17組織老年人活動

(二)有償服務項目表

類別序號服務項目參 考 價 格

家政服務01清洗排風機20-50元/次

02清洗抽油煙機50-100元/次

03清洗空調(diào)過濾網(wǎng)1元/次

04鐘點家庭服務(日常家務)13元/小時/人

05定點長期服務(1小時/天)300元/月

06定點長期服務(2小時/天)450元/月

07定點長期服務(3小時/天)600元/月

08木地板打蠟2元/平方米

09家庭綠化5-30元/次

裝修服務10拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機10-100元/次

11安裝窗簾、拉簾、等10-20元/次

12安裝熱水器60-100元/次

13安裝洗手間潔具50-150元/件

14安裝空調(diào)200-400元/部

15安裝燈具、廚柜等10-30元

16修理、更換門鎖、信箱鎖等10-50元/次

17修理、更換水閥、各類軟管10-30元次

18檢修電路50-200元/次

19檢修家用電器10-300元/次

20通下水道50-200元/次

21修理、更換電表、水表等10-50元/次

22修理、更換開關、插座等10-50元/次

23洗手盆堵塞、滲水處理10-50元/次

24修理、更換燈泡、燈管10-30元/次

25貼地磚面議

26貼瓷片面議

商務服務27傳真10元/張

28打字0.04元/字

29復印1元/a4

30電話市價

其它31洗車10元/輛

32車打蠟25元/輛

33代租、售房屋面議

第十節(jié)服務溝通

服務溝通是物業(yè)管理活動過程中一項嚴謹而極富有技巧的工作。迅速、及時的溝通將會贏得住戶的高度信賴,反之將傷及物業(yè)管理機構信譽,損害業(yè)主對管理機構的信任度。為此我們制定了詳盡的溝通程序。

特別采用物業(yè)管理服務報告制

“gm花園”小區(qū)物業(yè)管理處將每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開,供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督,征求各方意見和建議,加強相互溝通。

附樣本:

物業(yè)管理服務報告 根據(jù)gm花園招標書所提供的資料和我司在實地調(diào)研后掌握的大量一手材料作為依據(jù),gm花園的主要收入來源為住宅樓管理費、停車場管理費和會所經(jīng)營收入三大類,正常年收入為:3689688元,主要支出費用為人工費、公共設施維護費等項,年支出為:3610616元。

為提高服務質(zhì)量,并保持經(jīng)費收支平衡,我公司在經(jīng)營期內(nèi),按低于收入的10%提取固定管理傭金為36萬元/年,即3萬元/月。

第13篇 花園供配電設備運行管理規(guī)程制度

花園供配電設備運行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設備,包括(高、低壓室,變壓器室,發(fā)電機房),并將設備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設備異常,應馬上查找原因,并通知主管工程師安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間,應每班兩次關燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。

4、未經(jīng)主管工程師同意,不得私自更改設備線路和運行設置。特殊情況下,須經(jīng)主管工程師批準并做記錄。

5、嚴格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應每年送供電局年檢,年檢合格標志貼在工具表面上。

7、與系統(tǒng)有關的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時清點數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應做好登記并按時追收。