商場崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

商場崗位職責是指在商業(yè)零售環(huán)境中，員工需要承擔的一系列工作責任和任務，涵蓋了從顧客服務、商品管理到運營維護等多個方面。這些職責確保商場的正常運行，提升顧客滿意度，并促進銷售業(yè)績。

崗位職責要求

1. 熟悉商品知識：員工需了解所售商品的基本信息，包括品牌、功能、價格等，以便為顧客提供準確的信息。

2. 優(yōu)質服務：提供熱情、專業(yè)的客戶服務，解答顧客疑問，協助選購商品，處理投訴與退貨。

3. 庫存管理：保持商品陳列整齊，及時補充缺貨，確保庫存準確無誤。

4. 環(huán)境維護：保持商場清潔，確保設施設備正常運作，營造舒適的購物環(huán)境。

5. 銷售策略：參與制定并執(zhí)行銷售策略，如促銷活動、打折優(yōu)惠等，以提高銷售額。

崗位職責描述

商場崗位職責涵蓋了一系列與零售業(yè)相關的日常任務。員工需要具備良好的溝通技巧，能夠與各種類型的顧客建立良好關系，理解他們的需求并提供滿意的解決方案。他們需要密切關注市場動態(tài)，對商品銷售情況有敏銳的洞察力，以便調整銷售策略。

在商品管理方面，員工需要定期檢查庫存，確保商品的新鮮度和完好性，及時調整陳列布局以吸引顧客。此外，他們還需與供應商保持良好聯系，確保商品供應穩(wěn)定。

商場環(huán)境的維護也是重要職責之一，員工應定期清理貨架、試衣間和公共區(qū)域，確保商場的整潔。對于設施設備，員工需要定期檢查，發(fā)現問題及時報修，保證商場的正常運營。

有哪些內容

1. 商品展示與銷售：包括商品的上架、下架、陳列、推薦及銷售記錄的維護。

2. 客戶服務：包括接待顧客、解答咨詢、處理投訴、協助試穿試用及結賬服務。

3. 庫存控制：負責商品的盤點、訂貨、退換貨流程，確保庫存準確無誤。

4. 環(huán)境管理：維護商場衛(wèi)生，保持設施設備正常運行，處理突發(fā)狀況。

5. 銷售活動策劃與執(zhí)行：參與促銷活動的策劃，如打折、滿減、贈品等，以提升銷售業(yè)績。

6. 數據分析：收集銷售數據，分析銷售趨勢，為商場決策提供依據。

7. 團隊協作：與同事、管理層有效溝通，共同完成商場的運營目標。

總結商場崗位職責的核心在于提供優(yōu)質的顧客體驗，有效管理商品和銷售，維護良好的商場環(huán)境，通過團隊合作實現商場的經營目標。每個員工都需要以專業(yè)、熱情的態(tài)度投入工作，以實現個人價值時，推動商場的整體發(fā)展。

商場崗位職責范文

第1篇 商場物業(yè)維修崗位職責

1、負責對公共照明、管線的檢查、維護和保養(yǎng)工作；

2、為業(yè)主提供有償維修服務；

3、負責小區(qū)內水、電表的管理，核對水、電用量；

4、負責供配電設備、水泵等機電設備的正常運行，發(fā)現隱患及時處理；

5、負責小區(qū)內雨、污水管道的疏通清理工作；

6、負責對給排水系統的檢查、維護保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作；

7、履行24小時應急搶修職責。

第2篇 商場保安崗位職責

1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務，確保財產與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報警電話和消防設備；

5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯系工作，門衛(wèi)與人事部聯系登記后，方可進入。

第3篇 商場銷售專員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產品銷售范圍；

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

5、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

第4篇 商場保安經理崗位職責

1、負責擬定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理；

2、負責擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

3、負責制定酒店各部門的安全保衛(wèi)制度和預防措施；

4、組織實施防火檢查和火災隱患的整改工作；

5、組織實施對消防、監(jiān)控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通；

6、負責本部門的各崗位職責的擬定，并定期對下屬進行業(yè)務培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質。

第5篇 商場策劃經理崗位職責

職責描述:

1. 負責制定項目年度、季度、月度企劃推廣方案并落地執(zhí)行;

2. 負責北京寫字樓項目招商推廣等工作;

3. 負責媒體資源的拓展和維護;

4. 負責對競爭項目市場推廣的調研和跟蹤,并完成推廣分析報告;組織完成項目各項工作;

5. 具有較強市場分析能力;

6. 負責對接集團企劃工作; 及時完成領導安排的工作。

任職要求:

1. 統招本科畢業(yè),廣告、設計、傳播、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;5年以上商業(yè)、寫字樓項目企劃推廣工作經驗;10萬平方米以上綜合體或寫字樓項目推廣經驗優(yōu)先;

2.熟悉各類商辦業(yè)態(tài),具有領導協調能力,較強的實際操盤能力及創(chuàng)新意識,文案書寫及整合資源能力;

3. 溝通能力強,形象氣質佳;工作認真負責,熱忱度飽滿,具有團隊合作及積極向上的工作精神;

4. 熟練運用word, e_cel, ppt等辦公軟件及其他數據分析軟件。

第6篇 家居商場崗位職責

家居銷售顧問(高端商場) 西安品格國際家居有限公司 西安品格國際家居有限公司,品格家居 1.高端商場和進店客戶一對一交流;

2.專業(yè)講解空間設計及產品文化知識;

3.傾聽客戶需求并和設計師全程跟蹤和搭配;

4.通過溝通、量尺、設計、最終成交大客戶。

任職要求:

1.做事認真、仔細、責任心重、學習力強的;

2.有良好的團隊精神及團隊協作能力;

3.有理想、有抱負、希望通過公司得以發(fā)展的;

4.能夠為提升個人能力和推動企業(yè)發(fā)展付諸行動的。

公司提供:

豐富產品資源和設計學習氛圍

在實踐中成就優(yōu)秀的你!

第7篇 商場招聘崗位職責

客戶服務專員(商場客服) 太古匯 太古匯(廣州)發(fā)展有限公司,太古匯發(fā)展,太古匯 主要職責 :

1、執(zhí)行各項與客戶服務相關的工作規(guī)章,工作的流程、指引,確保迏致卓越的服務標準;

2、處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;熟習公司各類政策及規(guī)章、并切實執(zhí)行;

3、配合前線物業(yè)管理組人員處理緊急事故;與市場部及推廣部保持緊密溝通,不斷更新相關的工作資詢;

4、與租戶保持緊密溝通,維持良好關系 。

任職資格:

1、形象好,溝通能力好,能操流利粵語及普通話,有基本的英語會話能力;

2、中專以上學歷;旅游管理及酒店管理專業(yè)優(yōu)先;處事主動,有強烈的客戶服務意識;

3、需輪班工作,早班:9:45-17:45,中班:14:30-22:30。

第8篇 商場零售經理崗位職責

職責描述:

1、依據公司經營發(fā)展戰(zhàn)略,組織制訂全國零售終端標準化體系、方針政策,提報營銷中心總經理審核通過并實施,督促各區(qū)域按照公司標準化要求,組織相關資源力量實施。并對零售門店進行考核監(jiān)督。保證全國各終端門店達到公司標準化;

2、選擇各區(qū)域代表性門店,進行重點推進,按照公司標準化制度進行升級改造,并總結優(yōu)秀經驗進行全國傳播;

3、依據公司目前現有門店零售模式,進行優(yōu)化提升,組織相關資源,提升試點區(qū)域及全國區(qū)域零售的銷售業(yè)績;

4、協助部門對內、對外其他工作等。

任職要求:

1、大專以上學歷, 3年以上同等崗位同行業(yè)工作經驗;

2、直營、商場店鋪經營及管理經營的工作經驗;

3、熟悉市場營銷專業(yè)知識,掌握零售終端管理知識,了解品牌管理知識;

4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力,市場企劃能力,組織控制能力;

5、具備優(yōu)秀的歸納分析能力及辦公軟件使用能力;

6、榮泰、奧佳華等同行業(yè)同崗位工作經驗。

第9篇 商場經理崗位職責

商場經理 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司,詩維館,詩維館 任職要求:

1、中專以上學歷,大專優(yōu)先,專業(yè)不限;

2、25-35歲,男女不限,形象氣質佳;

3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經驗,2年以上專賣店店長工作經驗,有高端家具從業(yè)經歷優(yōu)先;

4、熟悉家具直營門店運營管理,熟悉高端家具行情與消費市場,具有較強的市場與客戶開拓能力;

5、較強的分析問題和解決問題的能力,擅長團隊管理,能引領團隊達成業(yè)績目標。

6、有強烈的事業(yè)心、目標感強、成果導向、抗壓力強。

崗位職責:

1、制定門店整體經營計劃,完成門店的銷售業(yè)績目標;

2、負責統籌門店的各項運營工作,持續(xù)提升顧客服務質量與滿意度;

4、負責門店的團隊建設,組織對下屬員工的招聘、培訓、績效評估,保證團隊成員定期有成長;

5、組織團隊進行市場活動引流和渠道開拓,提升客流以促進店面銷售指標達成;

6、負責本門店的費用成本控制,促進人效提升。

第10篇 商場客服客服崗位職責

商場客服 南京歡樂港商業(yè)管理有限公司 南京歡樂港商業(yè)管理有限公司,歡樂港 職責描述:

1、負責商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;

2、負責商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;

3、接受公司領導及部門領導委派的各項臨時性接待工作,掌握處理現場突發(fā)事件的能力與技巧;

4、做好各類宣傳資料的收集、統計工作;

5、協助制定公司的公關戰(zhàn)略規(guī)劃,維護公共關系、整合資源,宣傳企業(yè)形象。

任職要求:

1、要求22-25周歲,身高165cm以上;

2、形象氣質佳,踏實細心,做事條理性好,責任心強;

3、具有良好的表達及溝通能力,思維清晰,有較強的服務意識 ;

4、普通話標準,熱情大方,性格活潑開朗,有親和力,善與人溝通交流;

5、具備良好的書面和口頭表達能力、社交能力、組織管理能力、自控應變能力以及創(chuàng)新能力,抗壓能力強;

6、電腦操作熟練,能熟練運用office辦公軟件;

7、請應聘者附近照一張。

第11篇 商場樓層管理崗位職責

商場樓層管理副主任/主任 恒隆地產 上海港匯房地產開發(fā)有限公司,恒隆地產,港匯,港匯恒隆 協助前線員工處理賓客體驗組的日常工作,包括編制人手安排、協助開班前簡報會、安排每天崗位工作細節(jié)等不同的日常行動工作,并貫徹上級的指令和方向,適時匯報及有效處理出現在運作上的問題。

協助上級編寫各項工作流程,并定期更新改進,使各項工序標準化和服務持續(xù)改善。支援前線人員進行與「租戶」有關的日常工作,使工作流程順暢、服務到位、事件得到適時跟進;包括日常營運方面、報修、入場離場支援和違規(guī)運作等各方面。

與租務部一同合作處理「租戶」涉及履行租約內容的不合作情況,共同確保公司形象及對「客人」服務的標準得以維護。

與租務部及其它組別一同協助「租戶」入場營運及離場退租等現場協調工作。

巡視商場內的環(huán)境及設備,發(fā)現要改進的地方,即時處理或通報有關部門,跟進處理,與有關組別或部門共同解決,確?！缚腿恕褂杏淇旌蛢?yōu)質的體驗。

協助處理「客人」及「租戶」的服務要求和投訴,確保適時跟進及回訪。如遇復雜個案,必須給予支援或接手處理,直接向當事人通報處理意見和結果,致力跟進事情直至確認「客人」及「租戶」感到滿意為止。有需要時與其他部門一同合作跟進「客人」及「租戶」的問題和意見;及時向上級反映所接收的意見及投訴。

管理及安排管理處/報修中心的工作,有效率地為「客人」和「租戶」服務。

主動與「客人」及「租戶」建立及保持良好的關系,到各崗位定期檢察及巡視。

與綜合服務部其它組別、市場部及租務部建立溝通,了解最新業(yè)務運作安排、營銷活動及市務活動,把最新資料傳達至下級,并提供協調和處理,確保運作順暢。

完成上級交辦的其他工作任務及于上級缺席時,協助暫時執(zhí)行其職責。

第12篇 商場運營專員崗位職責

物業(yè)管理員/運營專員/商場管理員 德業(yè)基 深圳市德業(yè)基投資集團有限公司,德業(yè)基,德業(yè)基集團,德業(yè)基 崗位職責:

1、對商場公共區(qū)域內公共設施、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

2、對商戶開閉市、進出貨、貨品陳列、人員形象及紀律、櫥窗形象、推廣活動、店鋪衛(wèi)生、店鋪設施設備、店鋪消防管理、裝修管理、超時加班實施管控。

3、負責辦理商戶進場裝修手續(xù),對各類協議的簽訂、相關資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。

任職資格:

1、大專以上學歷,五官端正。

2、積極熱情,有良好的個人素質和服務意識。

3、有良好的組織協調和控制能力。

第13篇 綜合商場經理崗位職責

工作職責:

1.負責審核商場規(guī)章制度,并監(jiān)督規(guī)章制度的落實執(zhí)行工作。

2.負責審核商場年度商戶調整和商品規(guī)劃工作。

3.負責公司年度營銷策劃方案的審定工作。

4.據集團經營目標,合理分解、指導本商場員工工作。

5.負責維持商場正常的經營秩序。

6.按集團管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。

7、負責商場全體管理人員的考核。

8、負責對商場員工進行培訓管理。

9、根據集團公司總體策劃,有效樹立、維護商場內外良好形象。

第14篇 商場督導崗位職責

工作描述:

1、負責公司所有直營門店的巡店檢查,管理監(jiān)督品牌員工行為及專柜運營規(guī)范。

2、監(jiān)督各區(qū)域主管的門店管理工作

3、對品牌導購日常的工作、行為規(guī)范,專柜貨品陳列布置、衛(wèi)生情況和庫房商品堆放進行檢查與評定

4、及時對品牌目標進行跟蹤和督促

5、根據上級經理所制定的工作內容做到有效的執(zhí)行及檢查跟進。

6、完成總經理交辦的其它臨時工作

任職標準:

1、2年以上服裝零售行業(yè)工作經驗,熟悉行業(yè)的運營管理模式。具有豐富的一線工作經驗。

2、具有較強的觀察力、判斷力,為人正直、思路清晰、敏捷。

第15篇 商場樓層主管崗位職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協助營運經理工作,落實每天的工作內容,發(fā)現違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情,商場 主管工作職責。

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領;

6、不定時巡視各崗位,指導員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結報告;

9、負責安排和調整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權;

10、努力學習有關知識,對復雜的要領能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、主持部門會議,分析工作現狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標;

13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

14、承擔本區(qū)域的銷售任務;

任職要求:

1、3年以上相關賣場、商場、超市的營運管理工作經驗;

3、有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

4、具備活動開展的現場管理能力;

5、工作努力,積極進取,責任心強,具有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;

6、具備較強的觀察力和應變能力,出色的人際溝通能力、組織開拓能力。

7、要求有百貨公司、購物中心工作經驗。

第16篇 商場導購崗位職責

商場導購 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司 重慶讓三分廣告有限公司廣州分公司,讓三分 職責描述:

1、負責公司產品在合作商超渠道日常銷售工作,貨品陳列,保持柜面整潔;

2、按照公司的營運指示及各項營銷策略完成銷售目標;

3、按顧客需要及喜好介紹公司產品,為顧客提供優(yōu)質的服務及保持公司良好的形象;

4、讓三分傳媒賣場專區(qū),在西亞興安各大點位黃金位置設立專區(qū),上百種商品上架售賣(飲料、百貨、日用品、生鮮、水果等),

任職要求:

1、女,學歷不限,形象健康得體,積極主動,態(tài)度親切有禮;

2、適應輪班制;

3、具備良好的溝通能力和良好服務態(tài)度、喜歡與人交談、具備促銷經驗和熟悉商場操作;

4、有賣場促銷豐富經驗優(yōu)先,粵語優(yōu)先,公司提供專業(yè)培訓。

第17篇 商場業(yè)務主管崗位職責

1.協助經理對部門進行有效的經營管理,做好經理的參謀和助手。

2.明確和理解商場基本經營目標和當前的任務,以便更好地引導下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。

3.建立必備商品目錄,督促商品陳列,保證倉庫有貨,柜臺有貨,柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認真執(zhí)行供應政策、物價政策,時時考慮消費者利益,努力做好售后服務工作。

5.經常分析了解市場動態(tài)、行情變化,對市場的預測力求準確,積極組織進貨和推銷,不斷擴大經營品種,防止積壓或脫銷,滿足市場需求。

6.負責商場的商品定價,嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價,不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。

7.經常與財務部保持聯系,分析資金適用情況,定期與財務部共同分析經營成果,對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見,報經理審批。

8.嚴格遵守各種紀律制度,對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理,隨時檢查商品保管和質量情況,防止商品失竊、變壞,發(fā)現商品不安全、霉爛、變質情況,應及時向部門經理反映。

9.關心員工,嚴于律己,做員工的表率,表揚好人好事,對拾金不昧、助人為樂的思想作風,應給予表揚和獎勵。

10.經常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度,協助商場部經理做好員工的思想教育工作,最大限度地調動員工的積極性,當班要經常巡查柜臺紀律、作風及商品銷售情況,發(fā)現問題及時處理。

11.處理好賓客投訴,維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經理。

第18篇 商場物業(yè)管理崗位職責

商場管理員/物業(yè)管理員 廣東國大投資集團有限公司 廣東國大投資集團有限公司,國大 崗位職責:

1.協助上級做好商場的現場維護管理工作;

2.能夠快速處理各種突發(fā)事件,解決客戶投訴和糾紛,確保商場能夠正常營業(yè);

3.負責管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理;

4.認真落實各項政策、規(guī)定,收集客戶的建議和意見,維持良好關系,隨時掌握客戶動態(tài)信息;

5.商場消防設施、消防通道日常巡檢,參與消防培訓、消防演習指導工作;

6.上級交代的其他工作

任職要求:

1. 高中/中專及以上學歷,年齡20-35歲,(條件優(yōu)秀者可放寬至45歲);

2. 形象儀表大方得體,有物業(yè)管理工作經驗,具有批發(fā)城、商場、購物中心管理員工作經驗為佳;

3. 隨機應變能力強,具有較強的溝通協調、語言表達能力及良好的服務意識;

4. 工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神。

第19篇 商場招商總監(jiān)崗位職責

招商總監(jiān)(寫字間&家具商場) 中一集團 沈陽中一集團有限公司,中一集團,中一 職責描述:

1.協助總經理制定商業(yè)地產戰(zhàn)略發(fā)展及招商推廣目標并貫徹落實;

2.根據公司整體規(guī)劃和布局,確定戰(zhàn)略發(fā)展工作計劃表,協同總經理共同做好商業(yè)物業(yè)市場化發(fā)展工作;

3.確定招商時間表及招商部任務指標,制訂招商策略方案并負責具體實施招商工作。負責組織對市場的調研和評估,收集市場信息,以調整招商內容和條件,為公司各版塊項目招商提供信息并完成指標任;

4.全面負責家具市場項目招商統籌執(zhí)行工作,對推廣、招商方案、招商策略工作進行部署、協調推進,編制與完善項目推廣、招商計劃,并負責完成與監(jiān)控實施。 對經營的各品牌進行動態(tài)管理,并及時發(fā)現問題提出整改意見;

5.負責做出年、季、月度的經營業(yè)績分析,以調整招商內容和條件,保證與市場發(fā)展的平衡,并完成集團招商項目的完成率。簽定與商家的合作合同,落實部門相關費用的收繳;

6.負責團隊成員日常工作及業(yè)務的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實。

7.與政府部門、商業(yè)團體、戰(zhàn)略合作伙伴及其他機構,保持密切溝通及交流,穩(wěn)定市場,維護及提高公司形象和聲譽。

任職要求:

1.市場營銷、工商管理、經濟類相關專業(yè)本科或以上學歷,資源豐富者可適當放寬條件;

2.8年及以上招商工作經驗,5年以上同職工作經驗,具有在商業(yè)綜合體(寫字間、商場、家具城招商等多元化企業(yè))負責招商工作3年以上者,可優(yōu)先考慮;

3.具備較豐富的品牌資源,寫字樓大客戶資源,具有豐富的商業(yè)綜合體資源并熟悉行業(yè)資訊;

4.具備較強的計劃、組織、溝通能力,優(yōu)秀的項目協調及談判能力,良好的溝通協調與數據分析能力。

5.開拓現有市場的招商策略,并能輔助總經理開拓物業(yè)管理項目者優(yōu)先考慮。

6.有良好的執(zhí)行律、能獨立完成個案,集團重點招商項目,善于發(fā)現問題解決問題。

7.能夠完成集團及上級領導規(guī)定的各項招商任務指標。

第20篇 商場消防員崗位職責

崗位職責:

1、熟悉監(jiān)控室操作流程;

2、了解報警系統的檢查和故障排除;

3、安裝預案及消防疏散的操作處置方法。

任職要求:

1、有消防等級證書;

2、年齡25-45歲,男女不限;

3、有商業(yè)辦公樓、大型商場項目監(jiān)控員經驗優(yōu)先。