物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)匯編(5篇)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)服務(wù)崗位是物業(yè)管理公司中的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)為住宅區(qū)、商業(yè)大廈、辦公樓等各類物業(yè)提供日常維護(hù)、客戶服務(wù)及環(huán)境管理等服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主或租戶的訴求和問題。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

3. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行日常運(yùn)營任務(wù)。

4. 具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠進(jìn)行預(yù)算管理和成本控制。

5. 有責(zé)任心，能及時(shí)響應(yīng)緊急情況，確保物業(yè)安全。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)服務(wù)崗位的日常工作包括但不限于：

1. 客戶服務(wù)：接待業(yè)主和訪客，處理投訴，解答疑問，提供滿意度高的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 設(shè)施管理：監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。

3. 環(huán)境維護(hù)：組織清潔工作，保持公共區(qū)域的整潔，管理綠化和景觀。

4. 安全保障：監(jiān)控物業(yè)安全，定期巡查，預(yù)防和處理安全隱患。

5. 合同管理：協(xié)助簽訂和執(zhí)行物業(yè)管理合同，處理租金和費(fèi)用的收取。

6. 協(xié)調(diào)合作：與第三方服務(wù)商如維修人員、清潔公司等進(jìn)行有效溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期檢查物業(yè)設(shè)施，如電梯、照明、消防設(shè)備等，記錄并報(bào)告任何損壞或需要維修的情況。

2. 事件處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水、停電等，迅速采取措施并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

3. 費(fèi)用管理：編制和執(zhí)行物業(yè)管理預(yù)算，跟蹤支出，確保財(cái)務(wù)管理的透明度。

4. 法規(guī)遵守：了解并遵守物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，保證服務(wù)的合法性。

5. 社區(qū)活動(dòng)：組織和參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主間的互動(dòng)，提升社區(qū)凝聚力。

6. 文件記錄：妥善保管物業(yè)相關(guān)文件，如租賃合同、維修記錄、業(yè)主信息等，以便查閱和更新。

7. 持續(xù)改進(jìn)：收集業(yè)主反饋，分析服務(wù)效果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。

以上各項(xiàng)職責(zé)需以專業(yè)、高效和友好的態(tài)度執(zhí)行，致力于創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的居住或工作環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)運(yùn)營部經(jīng)理 新天地集團(tuán) 杭州新天地集團(tuán)有限公司,新天地集團(tuán),杭州新天地集團(tuán),新天地 工作職責(zé):

1、推動(dòng)公司質(zhì)量目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審工作。

2、組織進(jìn)行客服、安全、工程、保潔等相應(yīng)專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定。

3、推動(dòng)各專業(yè)新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備(工具)的研發(fā)和應(yīng)用,以提高工作效率和客戶滿意度。

4、主導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)控以及重難點(diǎn)事件的協(xié)調(diào)處理。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;

2、在客服、工程、綠化、秩序維護(hù)等方面有一到二個(gè)模塊比較擅長,能指導(dǎo)他人,在秩序維護(hù)上具有豐富經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并形成知識(shí)沉淀,能推廣落地,會(huì)運(yùn)用。

4、樹立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并能影響他人建立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角,創(chuàng)新能力強(qiáng)。

第2篇 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)板塊運(yùn)營總監(jiān) 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)動(dòng)作和管理,參與公司整體策劃,健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完善公司運(yùn)營管理;

2、制訂和組織實(shí)施公司整體項(xiàng)目銷售和租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理規(guī)劃與年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃;

3、推動(dòng)公司企業(yè)形象的建立,建立公司企業(yè)宣傳體系,對(duì)外推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;

4、收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),依據(jù)各種資源開拓市場(chǎng);

5、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)公司業(yè)務(wù)版塊員工的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目版塊有效履行崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成度,并進(jìn)行評(píng)價(jià)和績效考核,提高工作效率;

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工作、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;

7、協(xié)調(diào)和建立與政府部門各方關(guān)系,確保公司良好外部環(huán)境;

8、對(duì)公司重大經(jīng)營決策和節(jié)點(diǎn)結(jié)果起到發(fā)揮督辦作用并及時(shí)匯報(bào);

任職要求:

1、管理類、營銷類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上高層管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉市場(chǎng)變化,能夠通過市場(chǎng)變率掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),開拓市場(chǎng);

4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。組織及策劃能力和良好的溝通技巧;較強(qiáng)的邏輯思維能力;

5、良好的職業(yè)操守,辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),追求成功,精力充沛,可以承受較大工作壓力。

第3篇 物業(yè)服務(wù)主管崗位職責(zé)

環(huán)境服務(wù)主管/物業(yè)主管 愛瑪客 愛瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)(中國)有限公司,愛瑪客,愛瑪客中國,愛瑪客 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)按照公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄區(qū)域日常維護(hù)、清潔、保持工作;

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考核等日常管理工作;

3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、人力資源、運(yùn)作等各項(xiàng)政策、制度的貫徹落實(shí);

4、負(fù)責(zé)與客戶保持及時(shí)有效的溝通,及時(shí)處理客戶需求;

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,性別戶籍不限;

2、2年以上酒店客房、服務(wù)行業(yè)、社區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、專業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神;

4、具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力;

5、愿意接受醫(yī)院工作環(huán)境。

第4篇 物業(yè)服務(wù)管家崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理/鳳凰管家崗位 碧桂園物業(yè) 廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司,碧桂園,碧桂園物業(yè),碧桂園

任職要求:

1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、2年以上全國知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

3、具有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;

4、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度責(zé)任心。

第5篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)考核指標(biāo)的達(dá)成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目開盤、交樓及日常運(yùn)營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。