支付調研報告6篇

第1篇 支付寶的螞蟻花唄使用情況調研報告

支付寶網絡技術有限公司是國內領先的第三方支付平臺，致力于提供“簡單、安全、快速”的支付解決方案。以下是小編收集的支付寶的螞蟻花唄使用情況調研報告，歡迎查看！

摘要：

隨著網購人數的日益增多，網上的支付方式也呈現一種多樣化的狀態(tài)，由于網銀付款的程序繁雜，更多便捷的支付方式久而久之便取代了它。隨著人們消費觀念的進步，許多人喜歡用信用卡購物，考慮到這一點，一種網上的“信用卡”橫空出世——螞蟻花唄。這是一款支付寶與螞蟻金服合作完成的新的支付方式，簡單便捷，也解決了一些群體支付寶里余額不足的“賒購”的消費行為。

一、調查目的

1.通過調查各個年齡段的人群對支付寶螞蟻花唄的看法和愿意使用支付寶螞蟻花唄的數據收集。

2.通過此次調查，進一步了解各個年齡段對支付寶螞蟻花唄的看法和是否愿意使用。

二、調查過程

調查標題：支付寶螞蟻花唄使用情況的調查分析報告

調查人：鄭曉茵

調查時間：11月30日-2023年12月04日

調查對象：各個年齡段使用支付寶的成年人

調查方法：通過網絡問卷的形式進行調查，采取隨機調查的方法

三、調查結果

縱觀現在的網購市場，除了支付寶能夠與傳統(tǒng)的銀行抗衡，已經沒有其他的網購支付工具可以戰(zhàn)勝傳統(tǒng)銀行了，所以螞蟻金服選擇和支付寶聯手霸占網購市場，是非常聰明的一種做法了。說到這里，大家就會想象得到未來就是支付寶的世界了，支付寶的金融項目已經橫跨了整個金融界，現在把傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務也搬到網絡上了，更好地融合了資金，對于未來的發(fā)展也是非常有幫助的。而螞蟻金服大力的支持也是促進螞蟻花唄更好的在網購市場上站穩(wěn)腳跟。而在我的調查問卷回收的數據里，參與調查人群男女各占一半。

年齡方面20歲以下的年輕人占總調查人數的73.2%，20-30歲的占比例的23.2%，30-40歲之間只占3.6%，此次參與調查對象大多為年輕人。在對是否聽說過支付寶螞蟻花唄的調查中發(fā)現大多數人都是聽說過支付寶螞蟻花唄的，在了解了支付寶花唄的服務后是否使用，有一大半人都是看情況而定，秉遲疑的態(tài)度，不過還是有些年輕人還是愿意使用。在問到是否使用過支付寶螞蟻花唄，有55.8%是使用過支付寶螞蟻花唄，而剩下的都是沒使用過，在此看出支付寶花唄還是比較普及的。在對支付寶螞蟻花唄跟信用卡間更喜歡哪個的時候，了解支付寶螞蟻花唄的情況后，有51.%的調查對象更傾向于螞蟻花唄，有33.9%覺得兩者相差不多，剩余的14.3%更傾向于信用卡。由此調查看出支付寶螞蟻花唄逐漸普及，并且與信用卡相比更喜歡支付寶螞蟻花唄。

四、調查總結

通過此次的調查問卷，感覺做的還是比較好的，能比較直觀的看出現在的年輕年齡段的人對支付寶花唄的使用情況和支付寶螞蟻花唄的方式是否能讓人群接受。此次調查雖然有一點瑕疵，在對調查人員年齡段沒有總的概括，大多數只是20歲以下的調查對象。不過通過此次的調查讓我收獲了對如何制作并發(fā)出調查問卷的經驗，并且讓我明白了如何去分析調查問卷的統(tǒng)計數據。

第2篇 2023年縣農村支付結算調研報告

一、網點基本情況

縣共有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯社下設個營業(yè)網點，其中在城網點個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點個，有個空白網點鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設置自動取款機臺，其中城區(qū)臺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒有安裝， 沒有安裝pos機。累計發(fā)放銀行卡張。目前聯社營業(yè)部開通“農信銀”結算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開通了銀行匯票業(yè)務，所有網點已開通大小額支付系統(tǒng)，省內已全面實現通存通兌，各網點均可辦理銀行卡業(yè)務，受理農民工銀行卡。截止年6月末當年辦理大小額支付筆,萬元。

二、結算知識普及率偏低

從調查的情況看，農戶對大小額支付系統(tǒng)、網上銀行、異地支票影像傳輸等特色支付工具知之甚少，對該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農戶仍習慣沿用傳統(tǒng)的現金結算方式，主要以零星現金存取、生產生活資料購置、子女異地上學生活費供給等，以現金結算為主；外地打工地農民以農民工銀行卡結算和攜帶現金為主；對于異地支票影像傳輸業(yè)務基本上還未開辦，只有很少農戶了解或知曉相關現代支付系統(tǒng)信通卡轉賬等業(yè)務的具體操作，對設置密碼、保護密碼覺得很繁瑣，且無此種意識，支付結算環(huán)境差，結算知識普及率偏低。

三、農村支付結算網絡建設滯后

我縣農村信用社提供結算服務依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務系統(tǒng)，但目前農村信用社仍沒有實現全國聯網，結算網絡建設滯后。

四、非現金支付工具推廣緩慢，支付結算工具單一

農民觀念意識落后，受農村傳統(tǒng)觀念和經濟發(fā)展的制約，部分農戶對自助設備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務發(fā)生情況，農戶擔心使用時出現故障或怕發(fā)生差錯而不愿用卡，造成農戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務量及成本問題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒有投放atm和pos機具，農村地區(qū)支付結算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結算工具單一。

五、問題及原因

1、非現金結算工具本身存在的不足。對農村地區(qū)使用者來說，票據比較復雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫簽章要求規(guī)范，尤其是在背書轉讓過程中，稍有疏忽，便會導致票據無效或票據權利喪失，給持票人帶來很大麻煩；同時，因社會信用體系不完善，個人支票的社會認知度較低。在使用信用卡過程中，也常常由于硬件設備損壞，因不能及時修復，影響客戶正常使用。

2、收費制度制約了支付結算工具的推廣使用。各金融機構對非現金結算普遍實行收費制度，如轉賬手續(xù)費、跨行交易手續(xù)費、結算賬戶銀行卡年費等，對農村地區(qū)使用者來說，結算業(yè)務量較小，相對而言結算手續(xù)費偏高，為節(jié)省費用，更愿意使用現金交易，既直觀又簡便，而不愿使用其他支付結算工具。

3、核心系統(tǒng)平臺搭建不完善。一方面，各省農信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務核心系統(tǒng)平臺由各自招標研發(fā)單位進行開發(fā)，農信社電子建設全國缺乏統(tǒng)一的技術規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯網帶來困難，嚴重影響了農信社支付結算電子化建設的進程。

4、其他原因給農信社結算服務帶來的困難。一是政府部門的政府行為，使農信社結算業(yè)務成為虧本買賣。如“糧食直補”“低保”等對農信社來說是虧本買賣。二是在農信社開戶的個人多，單位少，單位匯款更少。而農戶在結算方面多為存取現金，不會辦理轉賬。

第3篇 支付結算調研報告

支付結算調研報告

根據__銀行發(fā)布的《關于改進個人支付結算服務的通知》的精神，我行經過研究，采取了一系列的措施，取得了一定的成效，現將有關情況報告如下：

一、針對排隊的問題，我行主要做了如下工作：

1、因為我行是社會養(yǎng)老金的集中辦理行，而每月的15日是社保將退休金轉入退休人員銀行賬戶的日子，所以每逢每月的15-17日，退休老人都會按時到我行取款，致使這幾天排隊的老人比較多。針對此種情況，我行已張貼公告，同時要求柜員在老人家支取養(yǎng)老金的時候向老人家做好解釋，說明養(yǎng)老金在老人家的賬戶里隨時可到銀行領，不是非得在這幾天才可以拿，但是收效甚微。

2、要求每家支行設臵大堂經理，做好客戶的分流。

3、對外開設機動的業(yè)務辦理窗口，在客戶人流偏多的時候開放，在客戶人流正常的情況下關閉。

4、擬在今年內增加投放自助柜員機40臺。

二、由于個人信用存在比較大的風險，我行對個人開辦支票業(yè)務設有一定的限制。

1、要求開辦人在我行有一定的存款。

2、如客戶非東莞本地人，要求有本地人提供擔保。

三、在目前情況下，東莞的企業(yè)、個人仍有大量空頭支票，而本票相對而言還缺少了銀行監(jiān)管，如果推出必然會引發(fā)更大的風險。因此我行認為暫不宜推廣本票業(yè)務。

四、我行對個人匯兌業(yè)務的收費執(zhí)行人民銀行制定的銀行結算手續(xù)費標準、廣東金融結算服務系統(tǒng)實時貸記業(yè)務收費標準、支付結算業(yè)務收費表。

五、我行已落實了提高自動柜員機取款交易上限至每卡每日累計2萬元，效果良好。

第4篇 支付清算體系建設調研報告

支付清算體系建設調研報告

支付清算是支持經濟、金融運行的重要基礎設施。高效、安全的支付清算體系有利于提高貨幣政策的執(zhí)行效率，有利于通過控制系統(tǒng)性風險維護金融體系的穩(wěn)定性，有利于社會公眾保持對貨幣及其轉移機制的信心，有利于維護金融穩(wěn)定，為中央銀行實施公開市場操作等貨幣政策提供基礎。

一、支付清算體系建設情況

我國支付清算體系建設已經初具規(guī)模，形成了一個以中國現代化支付系統(tǒng)（包括大、小額支付系統(tǒng)、支票影像交換系統(tǒng)及支付管理信息系統(tǒng)兩個輔助支持系統(tǒng)）為核心，商業(yè)銀行行內資金匯劃系統(tǒng)為基礎，各地同城實時票據交換系統(tǒng)并存的中國支付清算系統(tǒng)架構。它是支撐各種支付結算工具的應用和社會資金運動的大動脈，可以促進各種經濟活動，方便市場交易，減少使用現金，維護市場次序，規(guī)范結算行為，防止支付風險，加快資金周轉，提高社會資金使用效率。

二、支付清算體系建設存在的問題

一是四大國有商業(yè)銀行資金匯劃體系重復建設，資源不能共享，造成社會資源的浪費，影響商業(yè)銀行集約化經營方向。

二是現行支付系統(tǒng)缺乏一定的抗擊風險能力，應對突發(fā)事件的能力不足,雖然現有應急備份系統(tǒng)在保障系統(tǒng)業(yè)務連續(xù)性方面發(fā)揮了積極的作用，但應急備份系統(tǒng)的恢復能力有限，不能滿足主備系統(tǒng)隨時切換和業(yè)務連續(xù)性處理的要求，存在支付風險隱患。

三是不能有效地滿足金融機構靈活接入的需求，目前許多商業(yè)銀行為實現集約化經營和扁平化管理的目標，提出了多種接入支付系統(tǒng)新需求，支付系統(tǒng)尚不能有效地滿足銀行業(yè)金融機構靈活接入的需求。

四是信息反饋渠道不暢，制約支付系統(tǒng)效能進一步發(fā)揮。人民銀行作為支付系統(tǒng)的維護者和管理者沒有建立一套完善的信息溝通機制，不能及時掌握和了解各金融機構在支付系統(tǒng)的運行和維護以及風險防范等方面出現的問題，不便于人民銀行加強金融監(jiān)管力度和維護支付清算系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

五是支付清算的應用系統(tǒng)繁多,缺少有效聯結,且清算賬戶繁多,無法及時、全面地了解清算賬戶和大小額支付往來賬務實時傳遞的信息，不利于多種支付業(yè)務和資金清算的順暢進行。

六是流動性管理功能不足，人民銀行無法實時獲取所管轄金融機構的流動性情況，系統(tǒng)在流動性監(jiān)測預警機制方面存在不足之處。

七是隨著經濟形式的發(fā)展和業(yè)務的變化，系統(tǒng)在實際運行過程中存在著一些風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對一些具有突發(fā)性、關聯性和不可逆轉性的風險控制，存在不足之處。

八是中國的支付清算體系與國際支付清算系統(tǒng)(swift)尚未連接，這使得中國支付清算體系還不能成為世界支付清算體系的組成部分。

三、加強支付清算體系建設的建議

㈠加強央行支付清算組織隊伍建設。建設一支具有高度責任心、高素質的清算隊伍是保證支付清算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的必要條件。因此，要不斷加強職業(yè)道德教育，提高工作人員的責任心、使命感，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。發(fā)揚吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，在榮譽和責任面前不斤斤計較、患得患失，遵守職業(yè)道德，認真對待每一項工作和業(yè)務。

㈡分清職責，理順管理機制。支付清算系統(tǒng)作為國家重要金融基礎設施，其安全穩(wěn)定運行關系到社會資金的高效運轉，關系到金融穩(wěn)定和社會安定。支付運行工作量大、層次多、涉及人員廣，需要建立統(tǒng)一高效的支付系統(tǒng)運行維護體系,這是確保支付清算系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定運行的.重中之重。目前，由于各方面原因，人民銀行的支付清算管理都是由相關部門兼任,作為支付清算系統(tǒng)具體運行的執(zhí)行部門在管理職能和體制上存在著職責不清和模式多樣化的狀態(tài)，容易造成管理力度不夠，對防范支付系統(tǒng)可能出現的風險極其不利。因此，應盡快理順支付清算管理體制，為適應中國現代化支付體系的發(fā)展,建議成立清算部門，全面負責支付清算系統(tǒng)的運行管理工作。

㈢強化人民銀行參與支付清算體系的力度。隨著市場經濟的發(fā)展,支付清算體系在國民經濟中的基礎設施地位越來越明顯,經濟發(fā)展對支付清算系統(tǒng)的依賴性隨之加大。人民銀行作為支付清算的組織者、管理者和社會資金的最終清算者，在支付清算體系建設中人民銀行應站在全局的角度，進行全盤考慮，科學、系統(tǒng)地研究支付清算體系與國民經濟發(fā)展的關系，建設全國性安全、高效的支付清算體系；同時，研究探索科學的管理體制，防范和化解資金匯劃過程中的風險。

㈣高度重視支付清算體系的風險防范。支付清算系統(tǒng)應用網絡技術在提供方便、快捷的服務時，也給資金清算帶來不同程度的風險，為了有效地防范、化解支付清算風險，人民銀行支付清算部門和銀行業(yè)金融機構要強化風險管理意識，一是建立起以完善和落實規(guī)章制度為基礎，以強化監(jiān)督檢查為保障的約束和調控機制，在建立各自風險防范體系的基礎上，建立整體的風險防范體系。二是建立支付清算日常信息溝通與風險動態(tài)預警制度，人民銀行支付清算部門和銀行業(yè)金融機構要逐步建立一套完善的內部溝通機制，及時收集有關意見和建議，將其中好的意見和建議進行歸納和總結，以提高支付清算系統(tǒng)建設和管理的科學性、規(guī)范性。三是建立支付清算體系風險監(jiān)控和評估制度，借鑒國際先進經驗并運用現代科技手段，逐步建立覆蓋所有支付結算單位、所有業(yè)務環(huán)節(jié)的風險監(jiān)控和評估制度，設計風險考核指標體系，按照風險系數分類管理，對風險系數較高的清算單位早期預警，達到防范和化解風險，確保支付清算資金的安全。四是加強流動性風險管理，利用現代化手段監(jiān)測銀行的資金流動，及時掌握市場主體和宏觀經濟的運行情況。

㈤不斷完善支付清算體系，提高其在國民經濟中的地位和作用。安全、高效的支付結算體系對于暢通貨幣政策傳導、密切各金融市場有機聯系、加速社會資金周轉、提高資源配置效率、防范金融風險具有重要意義。

為構建安全、高效的支付結算體系，人民銀行應站在全局的高度，充分考慮經濟金融的長遠發(fā)展趨勢，進一步發(fā)揮市場在資源配置中的基礎作用，積極穩(wěn)妥地引進新技術、新方法，增強中外支付結算體系之間的交流和合作，建立能體現國情和國際慣例相結合、現實性和前瞻性相結合、市場競爭與規(guī)范管理相結合的完善的支付結算法規(guī)體系；建立以中國現代化支付系統(tǒng)為核心的，各商業(yè)銀行行內系統(tǒng)為基礎，票據交換系統(tǒng)、卡基支付系統(tǒng)等并存的支付清算體系；提高其在國民經濟中的地位和作用，為我國社會主義市場經濟建設做出應有的貢獻。

第5篇 支付寶支付的調研報告范文

一、支付寶的介紹：

支付寶（alipay），即浙江支付寶網絡技術有限公司，由阿里巴巴公司于2023年創(chuàng)辦。支付寶網絡技術有限公司是國內領先的獨立第三方支付平臺，其致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶最初作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。后來，為順應市場發(fā)展的需要，支付寶于2023年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司。

支付寶公司從2023年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯網環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。

二、支付寶的申請過程

一、登錄支付寶網站

1、進入支付寶網站，點擊注冊按鈕，如果圖片有不顯示的，請刷新一下。

2、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。注意：支付寶賬戶分為個人和公司兩種類型，請根據自己的需要慎重選擇賬戶類型。公司類型的支付寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之匹配。

3、正確填寫了注冊信息后，點擊確認注冊，支付寶會自動發(fā)送一封激活郵件到您注冊時填寫的郵箱中。

4、登錄郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

5、激活成功，支付寶注冊成功，即可體驗網上安全交易的樂趣。

二、登錄淘寶網站

1、進入淘寶網（）主頁后，點擊淘寶首頁右上角藍色字體的免費注冊 ,頁面顯示新會員注冊頁面，根據提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息，其中_號為必填項目。

2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，點擊登錄支付寶，激活您注冊的支付寶賬戶。

3、或者登錄淘寶的注冊郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

4、點擊激活鏈接，進入支付寶網站頁面，輸入與注冊淘寶賬戶時設置的登錄密碼，點擊登錄。

5、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。

6、點擊保存并立即啟用支付寶賬戶以后即激活成功。

三、支付寶的購物操作流程：

1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。

2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨；

3、賣家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會通知買家：賣家已發(fā)貨，等待買家確認，并將發(fā)貨憑證號碼告訴買家；

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認收貨，并同意支付寶將款項轉給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。

如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結束交易。這樣，就避免了買家上當受騙的陷阱。

四、支付寶的業(yè)務優(yōu)勢

“支付寶卡通”就是將您的支付寶賬戶與銀行卡連通，不需要開通網上銀行，就可直接在網上付款，并且享受支付寶提供的“先驗貨，再付款”的擔保服務。一個賬戶可申請多個支付寶卡通，還可以在支付寶網站上查詢銀行卡中的余額。 支付寶卡通的優(yōu)勢：

1、簡單：付款只需1個密碼，不需要開通網上銀行；

2、安全：賬戶證書和手機短信實時通知賬戶資金變動；

3、開店：開通激活后，當天就能在淘寶開店，實現您創(chuàng)業(yè)的夢想；

4、方便：單筆付款限額最高達5000元；在支付寶網站隨時查詢銀行卡內余額。

5、實時提現：開通招行卡通，實時提現，隨提隨到。

6、費用低廉：相對于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費，免卡費的！對于＂多卡族＂而言絕對是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！

五、調查總結

通過利用網絡資源和各種文獻資料開展針對支付寶的使用及業(yè)務流程的研究與調查，使我更加深入的對支付寶有了全面的了解。作為國內領先的獨立第三方支付平臺，支付寶始終以“信任”作為產品和服務的核心，這樣不斷以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念和價值觀，不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯網環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

可以這么說，支付寶交易是互聯網發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務發(fā)展的一個里程碑。

第6篇 支付系統(tǒng)調研報告

支付系統(tǒng)調研報告

一、支付寶的介紹：

支付寶（alipay），即浙江支付寶網絡技術有限公司，由阿里巴巴公司于2023年創(chuàng)辦。支付寶網絡技術有限公司是國內的獨立第三方支付平臺，其致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案。

支付寶最初作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。后來，為順應市場發(fā)展的需要，支付寶于2023年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司。

支付寶公司從2023年建立開始，始終以“信任”作為產品和服務的核心。不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯網環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數碼通訊、商業(yè)服務、機票等行業(yè)。

二、支付寶的申請過程：

（一）登錄支付寶網站

1、進入支付寶網站，點擊注冊按鈕，如果圖片有不顯示的，請刷新一下。

2、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。注意：支付寶賬戶分為個人和公司兩種類型，請根據自己的需要慎重選擇賬戶類型。公司類型的支付寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之匹配。

3、正確填寫了注冊信息后，點擊確認注冊，支付寶會自動發(fā)送一封激活郵件到您注冊時填寫的郵箱中。

4、登錄郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

5、激活成功，支付寶注冊成功，即可體驗網上安全交易的樂趣。

（二）登錄淘寶網站

1、進入淘寶網主頁后，點擊淘寶首頁右上角藍色字體的免費注冊，頁面顯示新會員注冊頁面，根據提示填寫基本信息，包括：會員名、密碼、郵箱等信息，其中_號為必填項目。

2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會自動生成一個支付寶賬戶，點擊登錄支付寶，激活您注冊的支付寶賬戶。

3、或者登錄淘寶的注冊郵箱，點擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊的支付寶賬戶。

4、點擊激活鏈接，進入支付寶網站頁面，輸入與注冊淘寶賬戶時設置的登錄密碼，點擊登錄。

5、輸入注冊信息，請按照頁面中的要求如實填寫，否則會導致您的支付寶賬戶無法正常使用。

6、點擊保存并立即啟用支付寶賬戶以后即激活成功。

（三）支付寶的購物操作流程

1、成交以后，買家將款項付給支付寶；賣家這時候拿不到錢的。

2、支付寶會通知賣家：買家已付款，等待賣家發(fā)貨。

3、賣家發(fā)貨，并將發(fā)貨憑證通知支付寶；支付寶會通知買家：賣家已發(fā)貨，等待買家確認，并將發(fā)貨憑證號碼告訴買家。

4、買家收到貨，無誤，向支付寶確認收貨，并同意支付寶將款項轉給賣家。這時候，賣家才能收到貨款。

如果買家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請退款，結束交易。這樣，就避免了買家上當受騙的陷阱。

四、支付寶的業(yè)務優(yōu)勢：

“支付寶卡通”就是將您的支付寶賬戶與銀行卡連通，不需要開通網上銀行，就可直接在網上付款，并且享受支付寶提供的“先驗貨，再付款”的擔保服務。一個賬戶可申請多個支付寶卡通，還可以在支付寶網站上查詢銀行卡中的余額。支付寶卡通的優(yōu)勢：

1、簡單：付款只需1個密碼，不需要開通網上銀行。

2、安全：賬戶證書和手機短信實時通知賬戶資金變動。

3、開店：開通激活后，當天就能在淘寶開店，實現您創(chuàng)業(yè)的夢想。

4、方便：單筆付款限額達5000元；在支付寶網站隨時查詢銀行卡內余額。

5、實時提現：開通招行卡通，實時提現，隨提隨到。

6、費用低廉：相對于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費，免卡費的！對于＂多卡族＂而言絕對是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！

五、調研總結：

通過利用網絡資源和各種文獻資料開展針對支付寶的使用及業(yè)務流程的研究與調研，使我更加深入的對支付寶有了全面的了解。作為國內的獨立第三方支付平臺，支付寶始終以“信任”作為產品和服務的核心，這樣不斷以技術的創(chuàng)新帶動信用體系完善的理念和價值觀，不僅從產品上確保用戶在線支付的安全，同時讓用戶通過支付寶在網絡間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯網環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。

可以這么說，支付寶交易是互聯網發(fā)展過程中一個創(chuàng)舉，也是電子商務發(fā)展的一個里程碑。