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第1篇 4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并審核其制定的工作計(jì)劃和制定的政策、方案或制度；
3、負(fù)責(zé)管控銷(xiāo)售部、收車(chē)部各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成進(jìn)度，責(zé)成相關(guān)部門(mén)修正工作目標(biāo)、管理措施和政策方案；
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成；
4、負(fù)責(zé)公司日常突發(fā)事件的處理和解決；
5、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
崗位要求：
性別 女優(yōu)先考慮，年齡25-38歲，有駕照；
1、汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉4s店管理模式，有熟練的駕駛技術(shù)；
3、熟悉國(guó)家汽車(chē)相關(guān)法律法規(guī)，具有一定的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及豐富的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)；
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力，能夠承擔(dān)工作壓力，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：10:00-19:00
第2篇 汽車(chē)4s店續(xù)保專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、接待到店投保客戶(hù)，了解客戶(hù)各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)需求，準(zhǔn)確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶(hù)提供手續(xù)服務(wù)；
2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶(hù)詳細(xì)講解保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程及保險(xiǎn)條款，規(guī)范管理客戶(hù)的保險(xiǎn)檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；
3、時(shí)刻與投保、續(xù)?？蛻?hù)保持溝通，解決續(xù)?？蛻?hù)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴，并且協(xié)助店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
4、按時(shí)保量完成續(xù)保任務(wù)，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶(hù)的戰(zhàn)敗原因，并做出相應(yīng)調(diào)整，提高續(xù)保成功率；
5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
職位要求：
1、年齡20-40歲；
2、車(chē)險(xiǎn)條款及理賠操作經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、1年以上汽車(chē)保險(xiǎn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有豪華汽車(chē)4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力，并能熟練運(yùn)用保險(xiǎn)政策，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力。
第3篇 高端豪華品牌4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，進(jìn)行售后計(jì)劃、目標(biāo)管理；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)售后流程管理；
3、基盤(pán)客戶(hù)分級(jí)管理、客戶(hù)關(guān)系維系、客戶(hù)需求滿足、提升客戶(hù)保持率；
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車(chē)間經(jīng)理進(jìn)行車(chē)間管理；
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；
6、對(duì)售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控；
7、對(duì)售后環(huán)境、安全問(wèn)題進(jìn)行管理；
8、售后團(tuán)隊(duì)日常管理。
崗位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上汽車(chē)修理及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識(shí)技能：4s店管理知識(shí)、售后服務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)車(chē)型技術(shù)知識(shí)，具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；
5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價(jià)值觀、具有良好的親和力。
薪資待遇：
1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平（執(zhí)行全國(guó)汽車(chē)行業(yè)的薪資水平）；
2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平）；
3、汽車(chē)行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競(jìng)爭(zhēng)力（汽車(chē)行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景）
第4篇 4s店開(kāi)發(fā)崗位職責(zé)任職要求
4s店開(kāi)發(fā)崗位職責(zé)
4s店/汽車(chē)渠道開(kāi)發(fā)/商務(wù)開(kāi)拓 換車(chē)網(wǎng)(武漢)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 換車(chē)網(wǎng)(武漢)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，換車(chē)網(wǎng)職位描述: 1、拜訪全國(guó)所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)店，按業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)完成經(jīng)銷(xiāo)店簽約及回款工作; 2、熟練介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題，提出行之有效的解決方案; 3、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)店全員正確使用客戶(hù)端;對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管控;提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，給予經(jīng)銷(xiāo)商反饋; 4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
崗位要求: 1、有汽車(chē)行業(yè)1—2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有o2o行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳; 2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力; 3、具備快速學(xué)習(xí)能力，擁有極其強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力，可以不斷推動(dòng)自己成長(zhǎng); 4、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，有責(zé)任心，能夠在壓力下完成目標(biāo)。
第5篇 北京-奧迪4s店-總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)4s店全面運(yùn)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；為公司業(yè)績(jī)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量目標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)總部和品牌部發(fā)展要求，制訂并實(shí)施4s店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
3、組織制訂和實(shí)施4s店年度預(yù)算，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行糾偏；
4、建立和維護(hù)4s店經(jīng)營(yíng)所需的外部關(guān)系，包括客戶(hù)、廠家、當(dāng)?shù)卣约巴犯?jìng)爭(zhēng)者；
5、建立4s店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項(xiàng)制度及工作流程；
6、負(fù)責(zé)4s店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作；
7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4s店各部門(mén)工作，確保公司資源利用和利潤(rùn)最大化；
8、考核評(píng)估各部門(mén)工作成效，檢查及修訂各部門(mén)工作目標(biāo)，保證4s店年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，企業(yè)管理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡30~50歲；
2、熟悉4s店業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理；
3、具有較強(qiáng)的績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的談判技巧，敏銳的市場(chǎng)意識(shí)，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力；
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)和工作激情。
第6篇 4s店車(chē)間經(jīng)理（中高端品牌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位目標(biāo)：
管理、發(fā)展一個(gè)客戶(hù)導(dǎo)向的、高效益的車(chē)間，貫徹執(zhí)行、監(jiān)控所有車(chē)間的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所有勞動(dòng)法、安全法及環(huán)境保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)管理
規(guī)劃、監(jiān)控車(chē)間生產(chǎn)力/可用工時(shí)
2、客戶(hù)滿意度管理
-監(jiān)管交付周期
處理升級(jí)的客戶(hù)投訴案例
3、車(chē)間管理
-確保充分發(fā)揮車(chē)間生產(chǎn)力
-確保車(chē)間總體流程及工作質(zhì)量符合梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)
-確保技術(shù)設(shè)備及特殊工具可用性
-確保車(chē)間生產(chǎn)力及生產(chǎn)效率水平能達(dá)到目標(biāo)要求
-確保健康、安全相關(guān)法律法規(guī)都被嚴(yán)格遵守
監(jiān)管交付前檢查及服務(wù)車(chē)輛的處理工作
4、資源規(guī)劃
-為加班、換班等情況規(guī)劃資源
-確保所需設(shè)施、車(chē)間、機(jī)器、特殊工具和設(shè)備的可用性
-確保設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)
確保車(chē)間耗材的充足供給
5、信息管理
-確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊(cè)、流程文件及所需軟件的及時(shí)性、完整性和可用性
-及時(shí)將信息傳達(dá)給員工，確保信息安全
向技術(shù)部提供技術(shù)信息
6、人員管理
-通過(guò)目標(biāo)設(shè)立、溝通傳達(dá)和結(jié)果監(jiān)控來(lái)管理下屬績(jī)效
-根據(jù)下屬能力和經(jīng)銷(xiāo)商需求情況，發(fā)展、激勵(lì)下屬
-根據(jù)人員車(chē)間資質(zhì)和車(chē)間業(yè)務(wù)水平確定培訓(xùn)需求并保證培訓(xùn)的順利完成
對(duì)車(chē)間人員崗位能力進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)向下屬提供指導(dǎo)、支持和反饋
第7篇 汽車(chē)4s店駐店銷(xiāo)售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)：
1.通過(guò)與車(chē)主面談，負(fù)責(zé)公司汽車(chē)延保產(chǎn)品在4s店內(nèi)的銷(xiāo)售工作
2.維護(hù)4s店人員關(guān)系，尋求深入合作方式
3.完成月度銷(xiāo)售任務(wù)
要求：
1.18-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬年齡、學(xué)歷限制
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，能從容處理人際關(guān)系，從事汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)售后服務(wù)、車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)等優(yōu)先考慮
3.熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有濃厚興趣
4.有狼性，上進(jìn)心強(qiáng)，能自我約束自我管理，愿意突破現(xiàn)狀、突破自我
待遇：
1.無(wú)責(zé)任底薪3k-12k+提成6%-15%+五險(xiǎn)
2.完善的帶薪崗前培訓(xùn)+在職培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)
第8篇 4s店bd專(zhuān)員（重慶，昆明）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)城市端車(chē)源渠道（4s店、經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)）拓展、簽約，相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹、合作答疑等工作；
2、培養(yǎng)并維護(hù)與客戶(hù)之間良好的合作關(guān)系，定期拜訪客戶(hù)，提高合作黏性 ；及時(shí)有效的解決所出現(xiàn)的問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)，熟練掌握二手車(chē)交易流程，深度挖掘客戶(hù)需求，協(xié)助兄弟團(tuán)隊(duì)處理車(chē)輛交易過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、35歲以下；
2、兩年以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，或具備市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)及維護(hù)能力；
3、有二手車(chē)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及二手車(chē)交易常識(shí)，有當(dāng)?shù)剀?chē)源渠道客戶(hù)資源者優(yōu)先；
4、內(nèi)心強(qiáng)大、抗壓性好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力。
第9篇 4s店維修站站長(zhǎng)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、 負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)部日常工作，對(duì)售后服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督及考評(píng)；
2、 執(zhí)行和推進(jìn)整體售后服務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)調(diào)配售后人員完成任務(wù)；
3、 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高最終用戶(hù)滿意度；
4、 處理、解決售后服務(wù)中的客戶(hù)糾紛，對(duì)重大突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理并協(xié)助處理；
5、 分析、整理售后服務(wù)反饋的客戶(hù)資料、市場(chǎng)信息；
6、 制定、執(zhí)行售后政策及流程
7、 負(fù)責(zé)廠家相關(guān)培訓(xùn)工作，提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
第10篇 汽車(chē)4s店服務(wù)總監(jiān)（洛陽(yáng)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、管理客戶(hù)關(guān)系
研究客戶(hù)區(qū)域所有可能影響客戶(hù)看法的因素
監(jiān)督付款情況，改進(jìn)措施提高客戶(hù)的認(rèn)可度（服務(wù)質(zhì)量、維修技能、定價(jià)、交車(chē)時(shí)間、建議等）
開(kāi)發(fā)并維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率
解決疑難投訴、索賠及善意保修
處理重大客戶(hù)投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
2、管理售后服務(wù)部事務(wù)
貫徹廠家售后服務(wù)指導(dǎo)方針并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)到要求
定期督察配件部和服務(wù)部的工作成效和積極性，確保服務(wù)技能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平
指導(dǎo)和監(jiān)督售后服務(wù)部人員和設(shè)施的調(diào)配和使用
負(fù)責(zé)跨部門(mén)協(xié)作，確保各部門(mén)良好的合作關(guān)系
評(píng)估車(chē)間分析報(bào)告，控制管理車(chē)間運(yùn)作
按照公司對(duì)售后服務(wù)的各項(xiàng)政策及要求，負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用、車(chē)間運(yùn)作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，確保為客戶(hù)提供高質(zhì)量的售后服務(wù)
在公司規(guī)定權(quán)限內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)工作
3、管理售后服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)
制定售后服務(wù)部全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，明確、評(píng)估和實(shí)現(xiàn)全年預(yù)算
協(xié)同市場(chǎng)部，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及廠家的推廣活動(dòng)，計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督和分析各項(xiàng)活動(dòng)并采取改進(jìn)措施
指導(dǎo)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，從而舉辦能夠提高市場(chǎng)份額的活動(dòng)
牽頭尋找和選擇銀行、保險(xiǎn)公司等中介合作機(jī)構(gòu)，并維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系
牽頭拓展與維護(hù)同機(jī)構(gòu)客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的關(guān)系，并指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作
4、部門(mén)管理
制定本部門(mén)年度、季度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行
負(fù)責(zé)將部門(mén)工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督完成
對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行分工調(diào)配和評(píng)價(jià)考核
監(jiān)督控制部門(mén)預(yù)算使用情況
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理知識(shí)；具有扎實(shí)的汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)熟悉了解汽車(chē)維修與服務(wù)市場(chǎng)；熟悉汽車(chē)維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶(hù)管理）
3、出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力
4、5年以上汽車(chē)售后工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車(chē)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)
5、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
第11篇 4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)任職要求
4s店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，并向總經(jīng)理匯報(bào);
2、按照國(guó)家及行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)以及集團(tuán)的各項(xiàng)要求落實(shí)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作;
3、協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
4、協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)的工作;
5、負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系;
6、建立和維持同政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶(hù)的良好關(guān)系;
7、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象;
8、負(fù)責(zé)公司員工發(fā)展計(jì)劃及激勵(lì)政策的制定，定期與員工溝通;
9、定期組織召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議，檢討上階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃達(dá)成及滿意度情況，負(fù)責(zé)下階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行及滿意度改善方案的落實(shí)。
任職要求:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
2、八年以上汽車(chē)4s店工作經(jīng)驗(yàn);
3、五年以上汽車(chē)4s店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
4、三年以上汽車(chē)4s店同崗位(含)以上管理經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉汽車(chē)市場(chǎng)尤其是區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)狀況;
6、良好的人際交往和溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析能力、公關(guān)能力及管理能力。
第12篇 日產(chǎn)4s店崗位職責(zé)任職要求
日產(chǎn)4s店崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)到店客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)信息的收集分配。
2.潛在客戶(hù)電話的邀約，呼入電話的接聽(tīng)。
3.戰(zhàn)敗電話客戶(hù)信息的復(fù)訪。
任職要求:
1.良好的溝通應(yīng)變能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱情
2.有較強(qiáng)的抗壓能力
3.有過(guò)汽車(chē)、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)、等電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!
符合條件者可直接到店面試，
面試地點(diǎn)上海冠松靜安東風(fēng)日產(chǎn)4s店，地址靜安區(qū)汶水路405號(hào)
第13篇 4s店客服主管崗位職責(zé)任職要求
4s店客服主管崗位職責(zé)
要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí); 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量; 4、至少2年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)。 有4s店客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
4s店客服主管崗位
第14篇 4s店技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
（1）為提高售后服務(wù)部技術(shù)水平，在服務(wù)總監(jiān)指導(dǎo)下，為車(chē)間人員提供技術(shù)支持、攻克技術(shù)難關(guān)；
（2）提升售后維修能力，解決重大技術(shù)問(wèn)題；
（3）負(fù)責(zé)技術(shù)把關(guān)，管理質(zhì)檢員，監(jiān)控維修質(zhì)量，需要時(shí)直接負(fù)責(zé)疑難、重大故障車(chē)輛終檢，并能從技術(shù)層面監(jiān)控和分析本公司的索賠工作；
（4）更新自身技術(shù)，指導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)師為相關(guān)員工提供技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高整體維修水平；
（5）跟蹤并反饋車(chē)輛安全等相關(guān)信息；
（6）管理專(zhuān)用工具；
（7）收集和整理技術(shù)相關(guān)資料；
（8）完成服務(wù)總監(jiān)委派的其他臨時(shí)性工作。
職位要求：
（1）汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
（2）5年及以上汽車(chē)機(jī)電維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，精通汽車(chē)機(jī)電維修知識(shí)；
（3）通過(guò)一汽-大眾奧迪廠家技術(shù)經(jīng)理認(rèn)證的優(yōu)先；
第15篇 4s店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
4s店服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、客戶(hù)來(lái)店接待，按一定流程要求問(wèn)候、指引客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，面帶微笑
2、為客戶(hù)提供茶水服務(wù)，客戶(hù)休息區(qū)各項(xiàng)設(shè)備的準(zhǔn)確使用和維護(hù)
3、客戶(hù)車(chē)輛登記，幫助客戶(hù)找到相關(guān)責(zé)任人，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，不敷衍
4、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)完成
任職要求:
1. 具備一定的汽車(chē)行業(yè)基本知識(shí)，有意愿在本行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展(職業(yè)發(fā)展通道:sa助理，sa)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
2. 形象良好，了解一定的接待禮儀。(要求:制服著裝整潔、發(fā)型清爽，無(wú)非規(guī)定裝飾品，講究基本禮儀);
2. 具備一定的溝通能力，吃苦耐勞;
4s店服務(wù)顧問(wèn)崗位
