crm崗位要求15篇

第1篇 crm數(shù)據(jù)分析師崗位職責(zé)crm數(shù)據(jù)分析師職責(zé)任職要求

crm數(shù)據(jù)分析師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 基于客戶數(shù)據(jù)庫進行kpi分析，顧客分析，品類分析;提供及時的，明確的，可實行強的報告與顧客洞察;

2. 進行有效的項目管理，以保證在可用資源內(nèi)完成高質(zhì)量的分析;

3. 與項目相關(guān)同事進行緊密合作，以了解客戶需求。

任職要求:

1. 本科以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、計算機等相關(guān)專業(yè)，碩士優(yōu)先;

2. 有化妝品行業(yè)、快消行業(yè)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營、互聯(lián)網(wǎng)運營背景優(yōu)先;

3. 熟悉關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，熟練使用sql，有siebel經(jīng)驗者優(yōu)先;

4. 對數(shù)字敏感，并具備較強的邏輯思維能力，良好的溝通能力以及創(chuàng)新能力;

5. 具有良好的洞察力，善于分析和解讀數(shù)字，并將洞察分析和業(yè)務(wù)邏輯相結(jié)合;

6. 和團隊成員緊密合作，具有杰出的團隊合作精神。

第2篇 crm實施顧問崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司市場銷售移動應(yīng)用（app）的推廣和培訓(xùn)工作，制定推廣策略；

2.跟蹤市場用戶移動應(yīng)用使用情況、分析用戶使用習(xí)慣，收集問題反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決；

3.收集用戶需求和建議，提出并制定應(yīng)用優(yōu)化方案；

4.參與營銷相關(guān)信息化項目的實施

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷；

2.具有市場銷售相關(guān)系統(tǒng)實施或移動應(yīng)用運營推廣相關(guān)職位兩年及以上工作經(jīng)驗，對用戶運營的方式，拉新留存方法等，有深刻的積累；

3.具有良好的表達能力、文檔撰寫能力；

4.具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)、策劃能力，責(zé)任心強，思維活躍；

第3篇 crm senior consultant, dynamics崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

incorporated in 2017， kpmg technology r&d centre combines four functions: r&d， in-house services， outsourced services and operational services.it is kpmg’s first r&d centre and second delivery centre in china.

as kpmg’s first r&d centre in china， our business activities currently include:

- development， design， production of computer software and computer system integration

- ai， r&d and delivery of technologies

- big data-related services and technical support， including data development， data processing， data mining etc.

driven by increasing market demand， we will e_pand the r&d centre’s scope of business on an ongoing basis to enable technologies to provide quality services for our clients.

job description

the crm consultant role primarily involves the following:

- participating in the rapid e_pansion of the ita technology enablement practice by contributing to the creation of effective business development and market e_pansion strategies in relation to integrated crm solutions， including end-end crm solution service from strategy， operation to system implementation

- build client relationships to be seen as the ‘go to’ person and a trusted advisor by senior e_ecutives

- designing and delivering high quality crm solutions and results to ensure highest customer satisfaction

- collect， review and analyse business requirements supporting creation of new processes and applications

- analyse and develop information on project feasibility for senior management and customers

- own functional specifications for crm solution functionalities

- drive implementation of the functionalities and testing

- track and assure all business requirements met by the project

- monitor bugs and other issues to ensure they’re resolved in a timely manner

e_perience and qualifications

- 3+ years of e_perience in software development

- 1+ year of e_perience in crm solution development

- deep knowledge of c#， asp.net， and sql

- working knowledge of html5 and javascript

- e_perience in developing with azure cloud services

- strong written and verbal communication skills in both english and chinese

- ability to work in a dynamic and agile environment

- able to collaborate well within the team and across groups to deliver end to end e_periences

- passionate， self-motivated and customer focused

- bs / ms in computer science or equivalent

第4篇 需求分析工程師（crm）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)研，收集、分析、整理產(chǎn)品需求，編寫詳細需求文檔，跟蹤需求在設(shè)計、編碼和測試階段的完成情況；

2、基于業(yè)務(wù)的理解，開展數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，撰寫數(shù)據(jù)分析報告和數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，為業(yè)務(wù)部門等提供數(shù)據(jù)支持；

3、負(fù)責(zé)優(yōu)化主數(shù)據(jù)管理流程及質(zhì)量監(jiān)控，跨部門合作橫向溝通解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；

4、與相關(guān)團隊協(xié)作為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)挖掘、模型及算法等相關(guān)服務(wù)，推動業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)化運營。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷，2年以上數(shù)據(jù)管理或需求分析相關(guān)工作經(jīng)驗，制造業(yè)或消費定制行業(yè)從業(yè)者佳；

2、熟悉產(chǎn)品設(shè)計的各種設(shè)計工具（mindmanager、ppt、visio等），了解需求用例的編制過程，有crm、erp、供應(yīng)鏈經(jīng)驗優(yōu)先

3、具有制造業(yè)中營銷、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品企劃、財務(wù)、人力等至少一個方面的行業(yè)經(jīng)驗；

4、對工作充滿熱情，富有創(chuàng)新精神，能承受較大的工作壓力，優(yōu)秀的理解分析能力、溝通合作和資源協(xié)調(diào)能力。

第5篇 高級后臺研發(fā)工程師-crm職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)今日頭條的廣告變現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)后臺研發(fā)，構(gòu)建對全客戶結(jié)構(gòu)、全流程的管理系統(tǒng)；

2、負(fù)責(zé)高質(zhì)量的設(shè)計和編碼，承擔(dān)重點、難點的技術(shù)攻堅；

3、參與產(chǎn)品討論和開發(fā)實現(xiàn)；

4、負(fù)責(zé)初、中級工程師的培養(yǎng)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，基礎(chǔ)知識扎實；

2、聰明，學(xué)習(xí)能力強，有獨立解決問題的能力；

3、三年以上的系統(tǒng)軟件架構(gòu)經(jīng)驗，精通python/go/java/c++ 任一語言，有完整軟件項目開發(fā)、迭代和實施經(jīng)驗；

4、有良好的溝通能力和業(yè)務(wù)理解能力；

5、有面向企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第6篇 crm主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、配合銷售部和售后服務(wù)部進行客戶關(guān)懷；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部和售后服務(wù)部處理客戶投訴；

3、管理所有現(xiàn)有客戶/潛在客戶的數(shù)據(jù)，執(zhí)行日常的數(shù)據(jù)清洗，保證完整、準(zhǔn)確和最新的客戶的數(shù)據(jù)；進行可靠的crm分析來支持業(yè)務(wù)決策；

4、建立會員體系，分析會員行為數(shù)據(jù)，將會員合理分層， 制定客戶全生命周期的關(guān)懷策略；分析會員消費行為，界定生命周期，挖掘會員需求；

5、對客戶回訪后收集到的客戶意見和建議進行分類匯總，總結(jié)服務(wù)流程中產(chǎn)生的客戶抱怨和各類服務(wù)上的漏洞，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)出改進計劃；

6、監(jiān)控銷售線索，轉(zhuǎn)化和活動相關(guān)的情況；分析客戶問題和反饋并提供問題報告；

7、客戶的情感維系，提高客戶滿意度，攜同市場部舉辦客戶活動。

職位要求：

1、熟悉crm各類軟件的使用和管理，數(shù)據(jù)敏感性強、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力；

2、熟練使用office辦公軟件，尤其要求精通e_cel使用；

3、有合資品牌或高端品牌4s店crm經(jīng)驗優(yōu)先；

4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、數(shù)據(jù)匯總分析能力及人員管理能力；

5、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務(wù)，責(zé)任心強，思路清晰。

第7篇 crm顧問崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)項目工作分工，按照項目計劃的工作要求，及時高效的完成項目各項工作，以確保項目目標(biāo)達成；并及時高效完成項目組安排的其他相關(guān)工作。

2、根據(jù)信息安全保障系統(tǒng)的規(guī)劃，負(fù)責(zé)所屬信息安全保障的具體工作，確保公司信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全，實現(xiàn)各類終端（手機、電腦、復(fù)印機等）的有效管控。

3、根據(jù)部門內(nèi)部工作分工，負(fù)責(zé)所屬信息化相關(guān)系統(tǒng)的日常運維工，對用戶提交的相關(guān)系統(tǒng)問題及時響應(yīng)并高效處理追蹤，確保問題及時解決；對用戶提交的新業(yè)務(wù)需求，及時評估給出有效解決方案，并跟蹤實現(xiàn)，確保新需求快速落實。

4、根據(jù)中心及部門月度工作計劃、相關(guān)會議紀(jì)要及領(lǐng)導(dǎo)臨時相關(guān)工作安排，及時高效完成各項工作

5、按照項目管理的要求以及智能與信息中心內(nèi)部文檔管理要求，及時完成項目文檔以及相關(guān)工作文檔資料并進行歸類管理，提交至指定共享文件目錄。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)

2、一年左右工作經(jīng)驗，具有crm實施工作經(jīng)驗

第8篇 sap crm開發(fā)顧問 崗位職責(zé)要求

職位描述：

職責(zé)描述：

'1. 按照信息化建設(shè)管理流程，根據(jù)業(yè)務(wù)需求協(xié)助系統(tǒng)應(yīng)用顧問完成需求分析；

2. 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部sap crm系統(tǒng)相關(guān)的abap及web ui開發(fā)；

3. 根據(jù)業(yè)務(wù)模塊顧問的需求輸入，提供二次開發(fā)的解決方案，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)實現(xiàn)；

4. 結(jié)合企業(yè)實際的業(yè)務(wù)及程序性能，對二次開發(fā)的程序進行持續(xù)優(yōu)化；

5. 根據(jù)信息化建設(shè)管理流程及開發(fā)任務(wù)對象，編寫并輸出相應(yīng)的開發(fā)文檔；

6. 參與制定開發(fā)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，審核公司信息化開發(fā)交付物。 '

職位要求：

a.

1.工作嚴(yán)謹(jǐn)細致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中能承受壓力，有高度的敬業(yè)精神；

2.具備良好/優(yōu)秀的語言表達能力，具備良好/優(yōu)秀的溝通能力；

3.具有較強的學(xué)習(xí)能力與邏輯思維能力，善于分析、思考問題；

4.具有良好的團隊合作意識與團隊協(xié)作能力。'

b.

1.軟件工程相關(guān)專業(yè)；

2.精通abap語言；

3.掌握sap開發(fā)相關(guān)的數(shù)據(jù)字典、bapi、badi、user e_it、user dialogs 、idoc、報表編輯器、query等開發(fā)技術(shù)；

4、熟悉sap crm產(chǎn)品設(shè)計框架；

5、熟悉sap crm的web ui開發(fā)；

6、熟悉sap crm的中間件開發(fā)；

7、具有大型sap實施項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 '

c.

1.從事sap abap開發(fā)5年以上

2.正規(guī)院校全日制本科以上學(xué)歷

3.熟練掌握office辦公軟件的應(yīng)用，具備cet-4或相當(dāng)能力以上

第9篇 crm系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)crm系統(tǒng)工程師職責(zé)任職要求

crm系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)

crm系統(tǒng)工程師 深圳中順易金融服務(wù)有限公司 深圳中順易金融服務(wù)有限公司，中順易職位描述:

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)crm及相關(guān)系統(tǒng)的日常維護管理;

2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)新需求調(diào)研、解決方案設(shè)計、實施;

3、負(fù)責(zé)crm用戶培訓(xùn)及用戶需求溝通整理，相關(guān)業(yè)務(wù)流程梳理;

4、負(fù)責(zé)新需求與供應(yīng)商對接、確定解決方案、開發(fā)周期、報價，等供應(yīng)商交付后進行測試、上線，并對業(yè)務(wù)部門人員進行培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)crm及相關(guān)系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫支持與管理，保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;

崗位要求:

1、 本科及以上學(xué)歷，計算機、管理等相關(guān)專業(yè)，3年及以上應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)或crm系統(tǒng)運維相關(guān)經(jīng)驗;

2、 了解sql的相關(guān)知識，能進行數(shù)據(jù)庫編程和數(shù)據(jù)庫維護;熟悉sql server/oracle等數(shù)據(jù)庫中的一種;

3、 具備優(yōu)秀的計算機軟、硬件、網(wǎng)絡(luò)知識，能夠快速判斷軟、硬件故障，并且能夠指導(dǎo)用戶使用主流軟、硬件;

4、 有責(zé)任心，具備解決突發(fā)事件的能力，較強的分析、解決問題能力，思路清晰;

5、 熟悉金融行業(yè)工作流程者優(yōu)先考慮。

第10篇 crmintern崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

responsibilities:

assist with business development and crm activities in china.

utilize annual crm calendar to coordinate activity with national focus.

coordinates involvement in trade shows， association meetings， and other related events.

notifies marketing personnel of upcoming meetings and schedules attendance to ensure representation.

collect and analyze competitor information and report with comprehensive insights.

assist with crm reports and data analysis

requirements:

must have e_cellent organizational skills， attention to detail， and the ability to prioritize in a changing environment

must have e_cellent interpersonal skills and follow- up skills

proactive problem prevention and issue resolution leadership ability

leadership potential

proficiency in microsoft word， e_cel， internet， and outlook required

strong verbal and written communication skills required

ability to work independently and as part of a team

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第11篇 crm專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位內(nèi)容：

1.商城會員體系搭建，包括級別、權(quán)益和積分體系。并根據(jù)業(yè)務(wù)需要及會員結(jié)構(gòu)變化，優(yōu)化會員體系。

2.各渠道（pc、無線、呼叫中心、網(wǎng)紅等）每月會員日促銷方案，每月郵件和短信維系，對比活動效果并優(yōu)化。

3.策劃搭建微信服務(wù)號的會員服務(wù)計劃，含會員購物自主查詢（訂單、物流、會員等級、積分等）、會員活動、售后咨詢、產(chǎn)品使用.

4.根據(jù)會員管理需要，溝通it會員管理系統(tǒng)立項工作，及前期的跟進對接。包括項目背景及目的、項目需求、crm數(shù)據(jù)取值標(biāo)準(zhǔn)，項目驗收及修改。對接過crm管理系統(tǒng)跟微信商城兩大項目，以及日常業(yè)務(wù)系統(tǒng)和erp的優(yōu)化。

5.各渠道會員的日常管理，業(yè)務(wù)分析等。

崗位要求：

1.一年以上從業(yè)經(jīng)驗，有化妝品電商行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗。

2.對店鋪的crm的會員體系搭建，會員營銷有一定的認(rèn)識了解。

3.愿意在crm崗位長期發(fā)展，有團隊精神。

第12篇 itbp(crm)職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.business engagement partnership

prepare and present it digital strategy to support the bu annual business plan according to the bp and adjusted with the channel updates of the country.

prepare and present it strategy to support omnichannel crm/cms solutions

2.project management

lead the company digital project. work together with the global and local partners to create a project calendar and follow up on the planning， setup of the infrastructure， logistics process and distributors

lead the china launch it projects. make the launch plan and calendar together with local partners and coordinate the it department to provide local partners technique support， ensure the alignment of local partners in terms of system integration， team setup and staff training.

work with bu and it department global and local to address and deliver other projects/initiatives in china， including omni channel crm and bi， cms，project etc.

3.it solutions in digital solution& omnichannel crm solution

close work with key player together to identify new opportunities and leverage local partners to follow up the digital evolution in china market， and study， identify and propose any new/e_isting china business opportunities， digital agencies， local alliances，local marketplace， local online accounts and new channels.

4.it operation& agency mgt

lead operation team and work closely with the local it partners and business partners drive digital application it operation. focus on optimizing the operation e_cellence in order to achieve the business goals.

任職要求：

1.5+ years in it bp and technical services

2.bachelor’s degree in it area

3.knowledge about crm(and scrm)

4.fluent in english and chinese (simplified)

5.partner with e_ternal business parties to develop business solutions

6.good understanding of the industry best-practices; high-level aptitude/proficiency and knowledge to today internet and bat trends， tools， technology， and techniques.

7.adaptability to changing environments and requirements is required.

8.full scale project manages on planning， resource allocation， e_ecution and deliverables， pmp

is preferred.

9.e_cellent stakeholder management skill

10.have strong problem-solving capability and communication skills

11.good sense of mentoring and guiding people

第13篇 crm項目經(jīng)理崗位職責(zé)crm項目經(jīng)理職責(zé)任職要求

crm項目經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 全面把握整個項目的進度情況，及時地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，解決問題;

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目所需資源并合理進行工作分配;

3. 協(xié)同進行需求分析，與客戶交流、溝通，及時與客戶提報項目風(fēng)險，有效協(xié)調(diào)管理風(fēng)險問題;

4. 組織制訂開發(fā)項目的計劃，領(lǐng)導(dǎo)實施項目;

5. 組織編寫項目需求分析說明書、項目概要設(shè)計說明書、項目詳細設(shè)計說明書;

6. 安排測試人員進行項目系統(tǒng)性測試;

7. 組織整個項目的最終驗收工作，編寫驗收報告;并對最終項目結(jié)果負(fù)主要責(zé)任;

8. 實施交付后的項目維護及升級工作;

9. 項目變更的申報、鑒定與組織實施及成果報告工作。

崗位要求:

1. 5年以上工作經(jīng)驗，有3個以上erp/crm軟件項目的實施經(jīng)驗或在企業(yè)從事以上系統(tǒng)管理和維護;

2. 有3個以上完整項目管理經(jīng)驗;

3. 熟悉企業(yè)營銷管理流程;

4. 良好的溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力、具有團隊合作精神，可適應(yīng)出差和項目地工作;

第14篇 crm系統(tǒng)維護崗位職責(zé)任職要求

crm系統(tǒng)維護崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司crm系統(tǒng)的運維、實施、培訓(xùn);

2、負(fù)責(zé)持續(xù)梳理優(yōu)化公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，并通過crm及相關(guān)系統(tǒng)來滿足實現(xiàn);

3、負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)運行過程中的問題與需求，和crm廠家溝通協(xié)調(diào)升級解決;

4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門規(guī)范使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實時性、有效性;

5、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)的日常維護與應(yīng)用支持。

崗位要求:

1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、主導(dǎo)實施過一個以上crm項目，具有公司相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)實施運維經(jīng)驗優(yōu)先;

3、學(xué)習(xí)能力強，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力、執(zhí)行力和工作推動能力，具備良好的服務(wù)意識，工作積極主動;

4、熟悉sql server數(shù)據(jù)庫的日常運維。

crm系統(tǒng)維護崗位

第15篇 crm技術(shù)總監(jiān)職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全渠道crm平臺的整體規(guī)劃、設(shè)計、實現(xiàn)及運維，scrm平臺搭建等；

2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫搭建及清洗等；

3、負(fù)責(zé)公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理檢查機制，并進行實施配置和檢查，確保公司信息資產(chǎn)安全；

4、負(fù)責(zé)公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實施工作，確保公司基礎(chǔ)設(shè)施平臺對公司it的支撐；

5. 負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)團隊的管理。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；

2、至少5年以上crm系統(tǒng)豐富經(jīng)驗，3年以上it團隊管理經(jīng)驗；

3、具有豐富的數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)品管理經(jīng)驗；產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計：架構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計，包括全渠道crm產(chǎn)品規(guī)劃、微信scrm產(chǎn)品規(guī)劃、第三方支付網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃等經(jīng)驗；

4、具備較好的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，樂觀積極，有創(chuàng)新意識，勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強。