第1篇 運營客服主管崗位職責(zé)任職要求
運營客服主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)天貓商城、店鋪及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量;
2、負責(zé)制訂天貓商城店鋪網(wǎng)站運營推廣計劃，策劃店鋪活動，完成銷售任務(wù)量;
3、制定推廣方案并負責(zé)實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析;
4、使用淘寶各項營銷工具進行商品推廣，達到銷售目標(biāo)所需要的流量，進而提升銷量;
5、對網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。
任職資格:
1、具備豐富的電子商務(wù)網(wǎng)站運營經(jīng)驗;
2、有2年以上的天貓網(wǎng)店運營經(jīng)驗;
3、熟悉淘寶店鋪運作模式，精通直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)及淘寶內(nèi)部活動;
4、具有優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力，有帶團隊經(jīng)驗;
5、熟悉淘寶運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶各類營銷工具、淘寶網(wǎng)站廣告資源，熟悉淘寶運營原理，對淘寶推廣與開店有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
6、熟悉數(shù)碼3c大家電產(chǎn)品者優(yōu)先錄用。
運營客服主管崗位
第2篇 微運營客服崗位職責(zé)任職要求
微運營客服崗位職責(zé)
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4、預(yù)約拜訪意向客戶，簽約拿提成;
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微運營客服崗位
第3篇 運營客服崗崗位職責(zé)運營客服崗職責(zé)任職要求
運營客服崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.獨立理解客戶體驗和服務(wù)運營過程，對互聯(lián)網(wǎng)電商有全面的認識，可通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析，為公司決策和各業(yè)務(wù)策略提供有質(zhì)量決策分析;
2.能站在公司經(jīng)營角度考慮公司商業(yè)目標(biāo)，對公司核心關(guān)鍵流程進行診斷，剖析問題關(guān)鍵點，提出完整的可獨立優(yōu)化方案，并推動方案執(zhí)行達成結(jié)果;
3.通過日常的內(nèi)部客戶溝通、用戶反饋、數(shù)據(jù)分析等手段發(fā)現(xiàn)客戶體驗痛點問題，建立有效的運營機制、推動系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的不斷迭代優(yōu)化，提升服務(wù)效率和成本;
4.對接事業(yè)部和其他平行團隊，推進各個部門聯(lián)合項目在區(qū)域的落地;
任職要求:
1.5年及以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，有過服務(wù)和體驗分析經(jīng)驗者優(yōu)先;;
2.有較強的服務(wù)意識，出色的溝通表達能力，具備正直誠信的價值觀;
3.能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ，有團隊合作精神，責(zé)任心強且能承受一定工作壓力;
4.具有較強的思維邏輯能力，良好的數(shù)據(jù)敏感度，有豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、建模的經(jīng)驗;
