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第1篇 東風(fēng)日產(chǎn)徐州永寧店索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、配合前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)
2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開展工作
3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)
4、及時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作
5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)
6、將保修件按照廠家要求返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用
7、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等
8、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問/維修技師售后保修政策
9、服從管理，定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況
職位要求：
同行業(yè)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
第2篇 三包索賠員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；
2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。
3、負(fù)責(zé)索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請(qǐng)的提報(bào)；
4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；
5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。
任職條件：
1、汽車相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
3、具備一定的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。
4、應(yīng)屆畢業(yè)生可以實(shí)習(xí)培養(yǎng)
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第3篇 保修索賠員崗位職責(zé)任職要求
保修索賠員崗位職責(zé)
工作概要
及時(shí)傳達(dá)廠家保修政策/信息并實(shí)施;依據(jù)廠家售后保修政策，完成保修現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，提交保修申請(qǐng)及保修舊件回運(yùn)等保修手續(xù)，配合前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)
工作職責(zé)描述
1、配合前臺(tái)主管完成工作指標(biāo)
2、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開展工作
3、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)
4、及時(shí)處理因保修產(chǎn)生的客戶投訴，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作
5、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)
6、將保修件按照廠家要求返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算保修費(fèi)用
7、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家/公司(集團(tuán))
8、定期整理和妥善保存保修檔案、保修舊件等
9、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)顧問/維修技師售后保修政策
10、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息反饋等報(bào)表的制作和上報(bào)
11、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平;按時(shí)參加公司安排的培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)測(cè)試
12、服從管理，定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作指標(biāo)達(dá)成情況
保修索賠員崗位
第4篇 汽車三包索賠員崗位職責(zé)任職要求
汽車三包索賠員崗位職責(zé)
職位要求:
1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作，溝通能力較好
3、有c1駕駛證優(yōu)先，能吃苦而勞
4、汽車專業(yè)優(yōu)先
汽車三包索賠員崗位
第5篇 保修索賠員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)完成本店服務(wù)及保險(xiǎn)車輛的事故理賠等相關(guān)工作，如有問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
2.掌握授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；
3.協(xié)助服務(wù)顧問，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；
4.定期整理和妥善保存所有索賠檔案；
5.按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)；
6.主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門；
7.協(xié)助業(yè)務(wù)主管處理保內(nèi)投訴及廠方銜接工作；
8.上級(jí)安排的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車、財(cái)務(wù)、文秘相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用office軟件；
3、溝通能力強(qiáng)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第6篇 三包索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。
2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
3、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息?？蛻魸M意度組織分析反饋工作。
4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。服從公司和上級(jí)安排的其他工作職位要求： 1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、有對(duì)制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)； 4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程； 5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間范圍； 6、具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
第7篇 三包索賠員崗位職責(zé)任職要求
三包索賠員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、高中及以上學(xué)歷。
2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。
3、具有對(duì)車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。
4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。
5、堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。
6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。
7、有駕駛證，且能熟練駕駛。
任職要求:
1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。
3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)的索賠事務(wù)。
4、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。
5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。
6、主動(dòng)協(xié)助有關(guān)人員對(duì)車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對(duì)三包故障件進(jìn)行很好的管理。
8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
9、積極推動(dòng)5s現(xiàn)場(chǎng)管理，完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。
三包索賠員崗位
第8篇 保險(xiǎn)索賠員崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)索賠員崗位職責(zé)
保險(xiǎn)索賠員 啟陽(成都)投資管理有限公司 啟陽(成都)投資管理有限公司，啟陽 1、負(fù)責(zé)車輛保修鑒定索賠、舊件存放處理/管理工作
2、收集技術(shù)與質(zhì)量問題，制作并發(fā)行dtr(技術(shù)報(bào)告)，幫助廠家對(duì)本品牌車輛技術(shù)改善與發(fā)展
3、協(xié)助技術(shù)經(jīng)理處理日常技術(shù)工作并組織車間人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
4、處理客戶技術(shù)與質(zhì)量投訴，并跟蹤回訪
5、應(yīng)對(duì)dtms與tmci售后技術(shù)與保修工作6、幫助其他部門進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)的支持與改善
保險(xiǎn)索賠員崗位
第9篇 汽車索賠員崗位職責(zé)任職要求
汽車索賠員崗位職責(zé)
職位描述:
1、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能，1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。
2、良好的語言表達(dá)能力，反應(yīng)靈敏，較強(qiáng)的事件應(yīng)變能力;
3、熟悉車間工作流程，有駕照會(huì)開車。
4、形象氣質(zhì)可，善于社交，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。
有保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)
汽車索賠員崗位
第10篇 4s店索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2.認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；
4.積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；
7.在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。
8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。
