第1篇 聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)任職要求
聯(lián)通客服代表崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1.接聽聯(lián)通秘書和一鍵導(dǎo)航的用戶來電,受理生活類(如訂票)來電的咨詢;
2.辦理,處理投訴工單以及新業(yè)務(wù)的外呼辦理和通知
崗位要求:
1.中專或以上學(xué)歷,有客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.態(tài)度積極、謙虛、思路清晰,學(xué)習(xí)能力良好;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng),;
4.有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí);
5.能熟練操作電腦,中文輸入40字/分鐘以上;
6.能適應(yīng)輪班輪休制工作
聯(lián)通客服代表崗位
第2篇 4500+聯(lián)通客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé)描述崗位要求崗位:
【聯(lián)通客服代表】
一、職位描述
通過電話回訪,向指定聯(lián)通客戶進(jìn)行增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶關(guān)懷回訪等;
二、職位要求
1、會(huì)基本的電腦操作;
2、18-28歲,大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、國語流利,性格開朗,善于與人溝通,有耐心;
三、薪酬待遇
1、帶薪崗前培訓(xùn)(通信行業(yè)知識(shí)+先進(jìn)系統(tǒng)掌握);
2、試用期工資=基本工資1800元+績效(績效=辦理量_提成系數(shù)_kpi分?jǐn)?shù))。
轉(zhuǎn)正期工資=基本工資2000元+績效(績效=辦理量_提成系數(shù)_kpi分?jǐn)?shù)),平均月薪3000-4000元/月;優(yōu)秀可達(dá)6000元以上;
【福利待遇】
一、【保險(xiǎn)】五險(xiǎn)(非實(shí)習(xí)生)、人身意外險(xiǎn) (實(shí)習(xí)生);
二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品,不定期的福利品;
三、【旅游】不定期市內(nèi)戶外活動(dòng),省內(nèi)旅游,國內(nèi)旅游旅游;
四、【員工活動(dòng)】月度生日會(huì)、精英飯局、端午diy包粽子、拔河比賽、中秋游園活動(dòng);
五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、k歌俱樂部;
六、【假期】月休5-6天,國家法定假期正常休假;
七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假,提供宿舍等。
【職位晉升】
優(yōu)秀者滿六個(gè)月入選《管理學(xué)前班》參加管理培訓(xùn)
【橫向發(fā)展】
客服-質(zhì)檢-培訓(xùn)師-培訓(xùn)主管-培訓(xùn)經(jīng)理-培訓(xùn)總監(jiān)
(也可轉(zhuǎn)崗至其他部門,如行政部、人事部等)
【縱向發(fā)展】
客服-組長-班長-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總
【上班地址】
湖南省?陽市珠暉區(qū)酃湖路39號(hào)銀湖星城二層 4500+
第3篇 移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)任職要求
移動(dòng)聯(lián)通客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、專業(yè)性別不限,對(duì)客服類工作有興趣2、熟悉計(jì)算機(jī)的基本操作3、良好的溝通理解能力、語言親和力強(qiáng),具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和開拓精神,喜歡有挑戰(zhàn)的工作任職要求:1、呼入業(yè)務(wù):接待運(yùn)營商(中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信)客戶的業(yè)務(wù)咨詢、處理業(yè)務(wù)投訴。2、呼出業(yè)務(wù):運(yùn)營商常規(guī)業(yè)務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)的告知及推廣,為客戶提供便利服務(wù)(流量包升級(jí)、短信包、積分兌換手機(jī)、資費(fèi)遷移等)
移動(dòng)聯(lián)通客服崗位