票務員崗位要求12篇

第1篇 國內票務員崗位職責職位要求

職責描述：

負責接聽客人電話，根據客人需求，合理引導客人選乘合適航班，完成機票預定；

負責接聽客人電話，根據客人需求，負責辦理客人機票改簽等工作；

協(xié)助辦理客人機票升艙、退票等相關工作。

20至40歲之間，能力出眾者可適當放寬要求；

熟練掌握國內機票銷售業(yè)務知識和技術，熟練使用黑屏及相關機票銷售系統(tǒng)；

工作細心、責任心較強、具有良好的溝通能力。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經驗

第2篇 航空票務員崗位職責任職要求

航空票務員崗位職責

職責描述:

為客戶提供國內或國際機票的咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。

任職要求:

1.年齡18-26周歲以內;

2.大專及以上學歷;

3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美;

4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時;

5.熟練使用計算機常用辦公軟件;

6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好;

7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神;

8.有客服經驗者優(yōu)先。

航空票務員崗位

第3篇 票務員（海洋兼電影）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、遵守樂園服務規(guī)范，提供親切、準確、快速的優(yōu)質服務，以達到給顧客留下深刻服務印象的目的，使其愿意再次光臨；

2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關操作，可以獨立解決簡單的系統(tǒng)故障；

3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項目；

4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。

崗位要求：

1、大專含以上學歷，35歲以內；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作認真負責，責任意識強烈；

3、性格外向，和藹可親；

5、良好的溝通、分析能力及團隊合作精神，工作認真，責任心強。

第4篇 民航票務員崗位職責任職要求

民航票務員崗位職責

一、崗位職責:

1.熱情耐心地接待客戶來電，提供給客戶良好的購買體驗;

2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店，并詳細記錄客戶提出的其他需求;

3.根據客戶需要提供機票、酒店等旅游產品的變更與退訂。

二、工作環(huán)境:

室內工作，提供整潔的辦公環(huán)境

三、能力要求:

1.普通話發(fā)音標準，熱愛服務工作;

2.熟悉電腦錄入操作;

3.有同業(yè)經驗者優(yōu)先。

民航票務員崗位

第5篇 旅行社票務員崗位職責任職要求

旅行社票務員崗位職責

任職要求:1.有良好的溝通，協(xié)調能力

2 工作上認真負責，服從領導工作安排

3 有良好的團隊合作精神

4.有同業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮

旅行社票務員崗位

第6篇 機票票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、進行客戶票務信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務過程中產生的問題進行收集并做反饋；

2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務

3、負責根據項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃

4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據客戶群體特點推薦合適的課程項目、產品，促使成單

5、熱情、耐心地為客戶答疑；

6、領導交代的其它事宜

職位要求：

1、熟練操作票務系統(tǒng)，熟悉國內和國際機票預訂

2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強

3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強

4、有國內/國際出票經驗優(yōu)先

5、膽大心細，有較強的語言溝通能力與團隊合作精神

6、能夠適應快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。

第7篇 航空票務員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

航空票務員是指在交通行業(yè)中，為旅客提供航空飛行機票預訂服務的專業(yè)工作人員。

航空票務員崗位職責

1.負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話，保持電話暢通；

2.熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務，保證服務的及時和準確性；

3.對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；

4.及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

5.準備客戶發(fā)票并接受付款。

6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。

7.與客戶協(xié)商，以確認他們的服務要求和旅行偏好得到最好的回應。

8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。

航空票務員崗位要求

1.服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；

3.了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；

4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務。

5.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；

6.英語水平較好；

7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；

8.具有一定的相關工作經驗。

航空票務員發(fā)展方向

可根據個人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉職為客服代表、乘務員或調度員等。

第8篇 虹橋機場直招票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

攜程網英語客服職位要求：1.年齡18--35歲，男女不限，英語4級以上。2.做五休二，8小時（3班倒）薪資待遇：薪資：4900（基礎）+200（餐補）+200（全勤）+2200（績效獎金低位數(shù)）+1000（轉正后初級津貼）可以理解為：培訓和帶教期（1～1.5個月）結束后，最低薪資約7500左右，6個月轉正后，最低薪資8500左右，1年內（由于級別津貼上升以及績效獎金增加）達到9000～10000左右職務職責:1.通過電話，郵件和海外客戶溝通，解答產品相關問題。2.處理海外客戶訂單，并與客人，全球供應商以及航空公司溝通確?？腿隧樌鲂?。3.處理訂單各類售后問題(航班變動，退票，改簽，增值服務等).4.能處理一些簡單投訴，收集和整理客戶的反饋信息，提出提升客戶服務水平，減少投訴的建設性意見。5.能用英語通過電話郵件與客戶進行自由溝通，用詞準確，表達清晰。職位要求1.大專(含)以上學歷，英語口語標準，熟練(英語4級以上)，談吐禮貌。2.有互聯(lián)網，呼叫中心，旅游行業(yè)，航空公司從業(yè)經驗者優(yōu)先。3.優(yōu)秀的邏輯表達能力及投訴處理能力。4.具有良好的溝通能力與協(xié)調能力，熟練操作常用辦公軟件。5.具有良好的客服服務意識及較強的團隊合作精神，抗壓能力強，和高效的工作效率。6.能夠接受翻班工作。工作地點：上海虹橋金鐘路999號

第9篇 民航票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

工作內容：

負責機票預定、出票、退票、改簽等業(yè)務，涉及管理預定銷售結算等。票務是航空事業(yè)崗位最受青睞的一個崗位，工資上升范圍大。

職位要求：

1.年齡18-26歲以內；

2.大專及以上學歷；

3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；

4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；

5.熟練使用計算機常用辦公軟件；

6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；

8.有客服經驗者優(yōu)先。

第10篇 票務員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.負責公司國內/國際機票操作；

2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調工作；

3.對所負責航線的出票情況進行數(shù)據統(tǒng)計和分析；

4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

5.上級領導安排的其他工作內容。

職位要求：

1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經驗；

2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

3.熟悉航空機票相關業(yè)務知識，具備基礎英語溝通技能；

4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

第11篇 機票票務員崗位職責任職要求

機票票務員崗位職責

工作職責:

1、進行客戶票務信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務過程中產生的問題進行收集并做反饋;

2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務

3、負責根據項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃

4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據客戶群體特點推薦合適的課程項目、產品，促使成單

5、熱情、耐心地為客戶答疑;

6、領導交代的其它事宜

任職要求:

1、熟練操作票務系統(tǒng)，熟悉國內和國際機票預訂

2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強

3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強

4、有國內/國際出票經驗優(yōu)先

5、膽大心細，有較強的語言溝通能力與團隊合作精神

6、能夠適應快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。

第12篇 票務員（娛雪）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、遵守影城服務規(guī)范，提供親切、準確、快速的優(yōu)質服務，以達到給顧客留下深刻服務印象的目的，使其愿意再次光臨；

2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關操作，可以獨立解決簡單的系統(tǒng)故障；

3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項目；

4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。

崗位要求：

1、大專含以上學歷，35歲以內；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；

2、工作認真負責，責任意識強烈；

3、性格外向，和藹可親；

4、1年以上服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；

5、有客服、收銀、接待工作經驗者優(yōu)先錄用。