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第1篇 客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
客戶服務(wù)總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責(zé):
1. 作為公司的最高代表，負(fù)責(zé)指定大客戶的全面生意目標(biāo)和所有項(xiàng)目交付的達(dá)成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準(zhǔn)備、講解和最后贏取項(xiàng)目的整個(gè)業(yè)務(wù)過程;
4. 作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;
5. 作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項(xiàng)目的按期、按質(zhì)量、按成本目標(biāo)的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機(jī)會(huì)和項(xiàng)目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備erp、crm、移動(dòng)解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備消費(fèi)品行業(yè)或者消費(fèi)電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3. 有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少2-3個(gè)大型信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。能夠管理超過30人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)
5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗(yàn)
6. 思路清晰，方案能力強(qiáng)。
7. 能夠獨(dú)立開展工作，工作積極主動(dòng)，能夠同時(shí)處理多項(xiàng)工作
客戶服務(wù)崗位
第2篇 前臺(tái)客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
前臺(tái)客戶服務(wù)崗位職責(zé)
英語前臺(tái)客戶服務(wù)人員 維世達(dá)診所 北京市維世達(dá)德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達(dá)診所職位描述:
1、運(yùn)用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預(yù)約服務(wù)，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動(dòng)提供高水準(zhǔn)的支持服務(wù)。
任職資格:
1、形象氣質(zhì)良好;
2、溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;
4、有責(zé)任心，具備一定的抗壓能力，富有團(tuán)隊(duì)精神;
5、愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，接受能力強(qiáng)。
第3篇 ae客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
ae客戶服務(wù)崗位職責(zé)
客戶服務(wù)(ae) 矩正廣告 上海矩正廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?，矩?地方被發(fā)到公司的法規(guī)的符號(hào)都很發(fā)達(dá)日發(fā)貨的發(fā)貨得分和貝多芬股份的合法
熱歌如果
第4篇 汽車用品銷售/客戶服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.接受客戶咨詢，及時(shí)推薦產(chǎn)品；
2.核對(duì)產(chǎn)品信息 、出單、及時(shí)通知倉庫出貨；
3.根據(jù)實(shí)際情況分析、梳理庫存商品，并上報(bào)；
4、與客戶保持良好溝通，匯總客戶資料并分析、上報(bào)；
5.客戶維護(hù)及其他日常工作事務(wù)處理等；
6.協(xié)同其他部門做好客戶維護(hù)，協(xié)助提升銷售業(yè)績；
7.按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng)。
職位要求：
1.對(duì)車輛感興趣；
2.辦公軟件熟練；
3.溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力佳，積極進(jìn)取。
第5篇 客戶服務(wù)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶服務(wù)主要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案；
3.負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；
4.負(fù)責(zé)參?？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。
客戶服務(wù)崗位要求
1.熱愛金融行業(yè)，對(duì)金融行業(yè)有相關(guān)了解，并具備一定的金融基礎(chǔ)知識(shí)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)的能力；
2.極強(qiáng)的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；
3.誠實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情；
5.具備良好的自我時(shí)間管理能力；
6.從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售 、房產(chǎn)銷售代表、醫(yī)藥銷售代表以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
客戶服務(wù)發(fā)展方向
可向保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展。
第6篇 客戶服務(wù)崗崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)直銷中心直銷客戶開戶、交易、資產(chǎn)證明等業(yè)務(wù)。
2.管理和維護(hù)客戶服務(wù)管理crm系統(tǒng)。
3.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品銷售過程中相關(guān)中后臺(tái)支持。
4.接聽客服電話，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括:解答客戶疑問、提供咨詢意見、處理客戶投訴、傳達(dá)客戶關(guān)懷等。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有1年以上基金行業(yè)直銷中心或客服工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)。
2.語言及計(jì)算機(jī)要求: 熟練掌握word、e_cel、crm等辦公軟件。
3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、善于溝通協(xié)作，有耐心且細(xì)心，具備專業(yè)的服務(wù)精神。
4.性格開朗、積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、專注專心。
客戶服務(wù)崗崗位
第7篇 客戶服務(wù)崗位職責(zé)以及職位要求
簡單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動(dòng)、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺(tái)工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。
客戶服務(wù)職位要求
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；
2.良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力；
3.有客服和電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。
客戶服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；
2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作；
4.及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；
5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。
第8篇 高端客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
高端客戶服務(wù)崗位職責(zé)
高端客戶服務(wù)專員 廣州南沙人壽保險(xiǎn) 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司部門的人事管理，負(fù)責(zé)招聘管理，并且培訓(xùn)新人。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制。
3.負(fù)責(zé)參與公司各項(xiàng)方案與項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行。
4.協(xié)助組建新團(tuán)隊(duì)并且成長為部門管理者或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。
應(yīng)聘要求:
1、吃苦耐勞，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，接受公司安排、培養(yǎng)，有創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先;
2、具有良好的思想品德和心理素質(zhì)，按量完成每天任務(wù)，能承受一定的工作壓力;
3、有良好的形象氣質(zhì)和較強(qiáng)的溝通交流能力，有班干部或者培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、想成長，想學(xué)習(xí)，有渴望成功和實(shí)現(xiàn)夢想的積極心態(tài);
5、大專以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可以適當(dāng)放寬;
6、志愿和公司共同發(fā)展。
第9篇 保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場情況，對(duì)未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間:早九晚五 雙休
保險(xiǎn)客戶服務(wù)崗位
第10篇 vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)
vip客戶服務(wù)經(jīng)理 廣州南沙人壽保險(xiǎn) 中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:
1.主導(dǎo)短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)追蹤;
2.主導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)崗位確定短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)階段經(jīng)營節(jié)奏及配套舉措;
3.統(tǒng)籌制定短險(xiǎn)階段激勵(lì)方案，配合開展互動(dòng)階段激勵(lì)方案推廣追蹤;
4.結(jié)合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，開展綜合銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目合作推廣。
任職要求:
1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)、熟悉個(gè)險(xiǎn)營銷體系;
2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有短險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉個(gè)險(xiǎn)工作模式及運(yùn)作流程;熟練使用辦公基本軟件;具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
vip客戶服務(wù)崗位
第11篇 服務(wù)客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)客戶服務(wù)崗位職責(zé)
客戶服務(wù)總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責(zé):
1. 作為公司的最高代表，負(fù)責(zé)指定大客戶的全面生意目標(biāo)和所有項(xiàng)目交付的達(dá)成;
2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;
3. 作為sfa和crm解決方案專家，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準(zhǔn)備、講解和最后贏取項(xiàng)目的整個(gè)業(yè)務(wù)過程;
4. 作為項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的項(xiàng)目交付質(zhì)量和交付目標(biāo)的全面達(dá)成;
5. 作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項(xiàng)目的按期、按質(zhì)量、按成本目標(biāo)的順利完成;
6. 管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;
7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機(jī)會(huì)和項(xiàng)目的順利完成。
要求:
1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備erp、crm、移動(dòng)解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備消費(fèi)品行業(yè)或者消費(fèi)電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3. 有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，至少2-3個(gè)大型信息化項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。能夠管理超過30人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)
5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗(yàn)
6. 思路清晰，方案能力強(qiáng)。
7. 能夠獨(dú)立開展工作，工作積極主動(dòng)，能夠同時(shí)處理多項(xiàng)工作
服務(wù)客戶服務(wù)崗位
第12篇 資深客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
資深客戶服務(wù)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
通過各平臺(tái)(天貓/亞馬遜/jd)及伊奈官網(wǎng)在線聊天工具解答客戶的售前售后的咨詢及處理工作;
通過公司熱線電話接聽并解答客戶的售前售后問題;
通過公司熱線電話進(jìn)行回訪客戶滿意度的工作，并將客戶反饋意見提交相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);
記錄并分派客戶的安裝及維修相關(guān)需求給對(duì)應(yīng)的部門并跟蹤完成;
完成各項(xiàng)日常報(bào)表并上報(bào)，并制定相應(yīng)方案;
監(jiān)督客服日常工作的順利運(yùn)營;
做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作;
任職要求:
大專及以上學(xué)歷，男女不限;
普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，思路清晰;
靈活運(yùn)用基本電腦操作知識(shí);
具備服務(wù)意識(shí)，客戶導(dǎo)向，有同理心;
能夠適應(yīng)高壓力高強(qiáng)度的工作環(huán)境;
具有良好的溝通技巧和交流能力;
積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠配合項(xiàng)目完成既定目標(biāo);
有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
有客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第13篇 醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.為公司的外籍客戶提供健康醫(yī)療支持，協(xié)助外籍人士在當(dāng)?shù)仨樌歪t(yī)，維持與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系.解答相關(guān)問題;
2.部門日?？头ぷ骰卮鹂蛻糇稍?、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題;
3.熟悉客服部基本業(yè)務(wù)知識(shí)及其相關(guān)的其他知識(shí)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶服務(wù)的工作，尊重客戶，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)良的顧客服務(wù)，有效跟進(jìn)客戶需求，做好客戶與公司溝通的橋梁。
4.按照售前溝通的方案準(zhǔn)備文檔，例如新客戶及續(xù)?？蛻舻谋Ｕ嫌?jì)劃利益表、條款特別約定、服務(wù)手冊(cè)，并錄入相應(yīng)系統(tǒng);準(zhǔn)備新入?？蛻粜v資料。
任職資格:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、英語、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)三年以上者佳;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，踏實(shí)肯干;
4、英語聽說讀寫流利，熟練操作電腦。
第14篇 客戶服務(wù)崗位職責(zé)要求
1在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。
3 接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。
4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理,并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
7每個(gè)工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。
8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
第15篇 汽車售后服務(wù)/客戶服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
2、修理過程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
4、其他配合性工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
