- 目錄
第1篇 酒店前廳部經(jīng)理職位描述崗位要求
酒店前廳部經(jīng)理職位描述、崗位要求
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取___的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。
6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
第2篇 酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)
樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理,房務(wù)部總監(jiān),客房部經(jīng)理,預(yù)定經(jīng)理,總機(jī)經(jīng)理,前廳部經(jīng)理,總經(jīng)理助理,酒店店長(zhǎng) 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司 宜貸普惠(天津)經(jīng)濟(jì)信息咨詢有限公司,宜貸普惠職責(zé)描述:
1.主持客房部所有工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。即通過(guò)有效的計(jì)劃、指揮,執(zhí)行和監(jiān)督部門(mén)工作,為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化,以較低的客房支出,贏取高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益,以工作成效對(duì)上級(jí)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3.參加店級(jí)經(jīng)理會(huì)議,主持客房部管理例會(huì)和有關(guān)員工會(huì)議,傳達(dá)布置、執(zhí)行會(huì)議決和上級(jí)指令,負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織指揮客房部工作,檢查上級(jí)指令的完成情況。
任職要求:
1.具有客房管理,企業(yè)管理,服務(wù)管理,飯店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,熟悉客房營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與管理,熟悉賓館內(nèi)各部門(mén)溝通流程。
3.熟悉酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營(yíng)管理,熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。
第3篇 前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前廳部的全面工作,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門(mén)的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4.工作策劃:
(1)負(fù)責(zé)策劃本部門(mén)的工作。
(2)制定本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算。
(3)主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
(4)向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。
(5)負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門(mén)之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
崗位要求:
學(xué)歷要求:不限
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
第4篇 前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)
前廳部經(jīng)理(杭州鉑曼)) 上海鉑曼醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司 上海鉑曼醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司,鉑曼 杭州鉑曼醫(yī)療美容門(mén)診部有限公司是一家從事高端醫(yī)療整形美容的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院下設(shè)4個(gè)科室,整形美容科,皮膚美容科,口腔美容科,中醫(yī)美容科。鉑曼坐落在杭州市上城區(qū)中山中路558號(hào)10層,期待您的加入!
該崗位工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院前廳部的接待管理工作,確保前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)前廳環(huán)境維護(hù),營(yíng)造整潔溫馨的就診環(huán)境,及時(shí)調(diào)整光線、溫濕度、及時(shí)清潔管理等;
3、負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)則,優(yōu)化服務(wù)流程,確??蛻敉对V的及時(shí)處理,規(guī)范管理并監(jiān)督醫(yī)院前廳相關(guān)人員待客禮儀、規(guī)范性操作等各項(xiàng)日常行為規(guī)范;
4、根據(jù)醫(yī)院的需求,完成每年度醫(yī)院培訓(xùn)體系的搭建與管理,針對(duì)客戶服務(wù)、禮儀接待、儀容儀表等方面制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃(包括新員工入職培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)計(jì)劃及全員范圍內(nèi)的周期性培訓(xùn)),負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估、跟蹤、監(jiān)督及反饋;
5、保持良好的客際關(guān)系,確保能有效的處理客戶投訴;
6、協(xié)助做好新客戶的接待、登記及服務(wù)管理工作;
7、協(xié)助醫(yī)院與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)妥善處理突發(fā)事件。
任職資格要求
1、30-40周歲;
2、工商管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)及以上;
3、英語(yǔ)4級(jí)以上,口語(yǔ)流利,能與外賓進(jìn)行日常的溝通交流;
4、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件;
5、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),五星級(jí)酒店等高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、五官端正,形象好,有良好的服務(wù)意識(shí)。
前廳部經(jīng)理崗位