- 目錄
第1篇 非銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)任職要求
非銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 接聽(tīng)企業(yè)客戶(hù)來(lái)電，在線解答企業(yè)客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系，為企業(yè)客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、周到、滿(mǎn)意的服務(wù);
2. 為企業(yè)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，業(yè)務(wù)受理的服務(wù);
3. 收集企業(yè)客戶(hù)意見(jiàn)及建議并及時(shí)給予反饋;
4. 負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)資料的建檔、歸類(lèi)、保管等工作;
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù);
二、任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2. 有計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，熟悉常用辦公軟件;
3. 頭腦靈活，普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的溝通能力、業(yè)務(wù)處理應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4. 熟悉2b業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)流程，從事客服工作3年及以上，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 以客戶(hù)為導(dǎo)向，具有積極、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，工作熱情，對(duì)待客戶(hù)耐心有禮貌;
非銷(xiāo)售客服崗位
第2篇 宣傳專(zhuān)員（網(wǎng)站數(shù)據(jù)跟新及報(bào)刊編輯，非銷(xiāo)售）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：1，負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息維護(hù)與更新 2，合作關(guān)系維護(hù)及數(shù)據(jù)庫(kù)建立 3，會(huì)刊的編輯排版 4，其他辦公室工作職位要求：1，本科畢業(yè)，專(zhuān)業(yè)為行政管理、中文、秘書(shū)、公共管理、工商管理、信息管理、新聞學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，文字功底好，能獨(dú)立起草公司應(yīng)用文。 2，會(huì)排版軟件（如：方正飛騰、ai、id等）及photoshop 3、有責(zé)任心及事業(yè)心。 4、持駕駛執(zhí)照優(yōu)先 我們是一個(gè)精銳團(tuán)隊(duì)，我不能承諾你的未來(lái)，但我能給你平臺(tái)。 我們無(wú)視你的出身、家庭、身高、相貌，我們看中的是你的能力和你工作的態(tài)度。 我們將蓄勢(shì)待發(fā)，期待你的到來(lái)。 以踏實(shí)的腳步、懷雄心壯志，你的能力決定你的待遇，我們拒絕平庸。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 客服專(zhuān)員（非銷(xiāo)售+行政班）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線，解答客戶(hù)疑惑并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2. 對(duì)于廠家所派工單，進(jìn)行及時(shí)處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶(hù)的詳細(xì)信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶(hù)服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)條件可放寬）；
2. 會(huì)基本office軟件操作；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4. 有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險(xiǎn)一金+各項(xiàng)生活補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；
6、良好晉升機(jī)會(huì)：工作滿(mǎn)一年者，即有機(jī)會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級(jí)寫(xiě)字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費(fèi)用。
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
