售后客服崗位要求15篇

第1篇 售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

公司直招

誠招售后客服經(jīng)理

綜合工資5000-8000

學歷高中及以上

崗位職責：

1.客戶家庭保單整理；

2.客戶生日祝福、節(jié)日溫馨祝福；

3.客戶繳費提醒；

4.客戶保單領錢提醒；

5.vip客戶生日禮物 節(jié)日禮品領取 ；

6.保險理賠資料的收??；

7.公司最新資訊和福利權益的告知；

8.回饋禮品的送達等。

工作時間：8：30-16：00，周末雙休，不定期國內(nèi)國外旅游，生日過節(jié)等多項福利待遇！

第2篇 售后客服（考慮應屆生）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位說明：

1、據(jù)業(yè)務實際情況（移動學習平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；

2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發(fā)人員；

3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集；

4、負責制作相關ppt并至客戶處進行宣講；

5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

6、協(xié)助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協(xié)助重點客戶進行現(xiàn)場考試，直播操作工作；

7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。

職位要求：

1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；

2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。

薪酬福利：

1、入職即購買六險一金，周末雙休；

2、年度調(diào)薪機會、地鐵周邊交通便利；

3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

4、內(nèi)外部培訓拓展、每年不定期舉行境內(nèi)外旅游；

5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；

個人發(fā)展：提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

第3篇 售前售后客服崗位職責職位要求

職責描述：

通過網(wǎng)絡負責公司產(chǎn)品客戶的咨詢及產(chǎn)品銷售；

任職資格：

1、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神；

2、具有一定的學習、創(chuàng)新及溝通能力；

3、熟練使用電腦、qq、微信等網(wǎng)絡溝通工具；

崗位要求：

1、年齡18-35周歲

2、無經(jīng)驗者、應屆生均可。薪資待遇：3000（無責底薪）+高額提成+獎金補助；上不封頂，有競爭力的薪酬體系，能力突出者月薪過萬。

公司福利：

1、員工內(nèi)訓、外訓、每日交流、豐富多彩的團隊娛樂活動；

2、公司不定期組織員工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

工作時間：早9晚6，法定節(jié)假日正常休息。

工作環(huán)境：

1、交通便利。

2、輕松愉快的工作氛圍。

如果你只是想混日子，只盯著底薪做一個普通員工，請你不要來。

如果有能力有夢想有持之以恒的韌勁，我們這個大家庭隨時敞開懷抱迎接你！

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第4篇 售后客服職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、通過通訊軟件及電話溝通，解答已經(jīng)成交的客戶提出的各種售后問題；

2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；

3、負責在群內(nèi)維護良好的客戶關系，管理維系群內(nèi)客戶。

4、負責會務跟會

任職要求：

1、對工作有較高的熱情和責任，具備較強的應變、承壓和優(yōu)秀的溝通能力，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，勇于突破創(chuàng)新；

2、主動性要強；

3、有電商客服、淘寶客服經(jīng)驗，有服務精神優(yōu)先；

4、電話售后客服、外呼售后客服優(yōu)先錄用；

第5篇 電子商務售后客服崗位職責電子商務售后客服職責任職要求

電子商務售后客服崗位職責

崗位職責:

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題;

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;

4、維護客戶關系

任職要求:

1、有電商客服經(jīng)驗，會網(wǎng)購，有處理客服各種事項的工作能力，有良好的溝通能力。

2、具有良好的口頭表達能力;

3、熟練使用電腦軟件，具備良好的溝通技術和耐心;

4、具備較強的學習能;

5、有團隊精神。

第6篇 手機售后客服崗位職責任職要求

手機售后客服崗位職責

針對中國電信手機用戶，提供手機售后保障及置換服務，工作輕松簡單

朝九晚六，周末單休，法定節(jié)假日正常休息

手機售后客服崗位

第7篇 天貓售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責即時跟進處理后臺訂單，保證客戶順利出行；

2、負責回復售前的行程咨詢信息（如行程詳情、查詢導游和酒店信息等），以及將售前提供的行程修改或補充信息及時告知供應商；

3、負責通過電話/郵件/在線聊天工具與供應商溝通，即時提供行程安排所需的必要信息，獲取關于行程詳細安排、導游電話、酒店等必要信息；

4、負責與供應商溝通協(xié)商售后事件的賠償方案，降低因售后問題導致的公司損失；

5、負責即時了解發(fā)現(xiàn)供應商行程安排中的差異，告知產(chǎn)品更新優(yōu)化產(chǎn)品頁面；

6、負責協(xié)助財務部門核查價格異常訂單。

職位要求：

1、服務意識良好，能清晰洞悉用戶需求；

2、具備良好的溝通能力，有極強的責任感，能夠積極主動的配合團隊完成工作任務；

3、具備良好的學習能力，喜歡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新挑戰(zhàn)文化；

4、普通話標準、英語讀寫能力良好，能夠熟練的處理英文郵件與供應商進行簡單的英文電話溝通（cet6，tem4優(yōu)先考慮）；

5、可以適應輪班工作制；

6、 大?；蛞陨蠈W歷，有旅游行業(yè)工作經(jīng)驗者、旅游酒店管理相關專業(yè)者優(yōu)先。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、等等，你能想到的應有盡有。

我們是一個充滿活力和創(chuàng)新的團隊； 一個努力付出就能獲得收獲的平臺，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待你的加入。

第8篇 車險售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責完成權限范圍內(nèi)的車險核保，核賠業(yè)務處理；

2、負責所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理；

3、負責理賠業(yè)務的審核及部分案件的簽批；

4、負責三級機構理賠審核、重核或二核的提交；

5、負責理賠內(nèi)外部業(yè)務知識培訓指導；

6、負責理賠案例的整理以及編寫研討；

7、負責二級機構理賠報案、咨詢，理賠結論解釋。

崗位要求：

1、高中及以上學歷，金融、保險、醫(yī)學或法律等相關專業(yè)；

2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；

3、具有保險理賠或?qū)徍私?jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

5、具有一定的團隊合作精神，能適應短期/長期出差。

工作時間：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日統(tǒng)休；

第9篇 旅游售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜；

2.通過多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問；

3.與供應商及時溝通訂單的各類問題，督促資源問題盡早落實；

4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷，促進二次銷售。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)歷為佳；

2.大學英語四級及以上，可閱讀英文原文為佳；

3.能快速掌握互聯(lián)網(wǎng)公司的系統(tǒng)操作流程及規(guī)范；

4.具有良好的服務意識， 工作細致、耐心 ，有責任心，工作積極主動 ；

5.具備自主學習力，對不同區(qū)域、不同產(chǎn)品預訂方式等細節(jié)不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結；

6.注重團隊合作，有良好的溝通能力。

公司福利：

試用期100%薪資、入職五險一金、補充商業(yè)保險、加班餐補貼、彈性上下班、帶薪病假、入職年假、免費體檢、節(jié)假日福利、定期團建、員工旅游、成長基金、生日禮品等等，你能想到的應有盡有。

我們是一個充滿活力和創(chuàng)新的團隊， 一個努力付出就能獲得收獲的平臺，我們希望您尋找的不僅僅止是一份工作，而是一份事業(yè)，期待您的加入

第10篇 金融售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

工作內(nèi)容：使用公司提供的客戶名單進行維護 客戶的疑問解答及投訴處理

職位要求：大專及以上的學歷 （22-30歲）有團隊合作意識 腳踏實地 有較強的溝通能力 金融財會專業(yè)優(yōu)先考慮

工作時間：周一至周五 每天的8:30——5：00點周末雙休國家法定節(jié)假日正常放假

薪資待遇： 底薪+傭金+服務津貼+推薦獎金 綜合薪資4000-6000左右

享受節(jié)假日福利 外出團康旅游，免費帶薪培訓學習

完善的晉升空間和晉升體系

第11篇 汽車售后客服崗位職責任職要求

汽車售后客服崗位職責

工作內(nèi)容:

1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。

3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

4.團隊內(nèi)部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。

基本要求:

【學歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上

【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學基礎知識

【年齢】:25~40

【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調(diào)能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。 工作內(nèi)容:

1.提供在中國市場的關于馬自達車輛修理疑難問題的技術支持。

2.推進基于中國市場的馬自達車輛的市場品質(zhì)問題的迅速解決。

3.推進馬自達(中國)及銷售渠道的汽車整備技術強化培訓。

4.團隊內(nèi)部相關業(yè)務支援以及上司安排的其他相關業(yè)務。

基本要求:

【學歴】: 本科或大專

【專業(yè)】: 汽車、機械、理工科相關專業(yè)

【語言】: 日語2級以上

【工作経験】: 有汽車行業(yè)或機械、電工制造業(yè)經(jīng)驗或其他工科類技術相關經(jīng)驗3年以上

【基本能力】: 報告聯(lián)絡商談、溝通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)

【專業(yè)技能】: 具備汽車或機械、電工相關專業(yè)知識，并了解品質(zhì)工學基礎知識

【年齢】:25~40

【性格/氣質(zhì)/價值觀等】:

性格樂觀開朗、做事認真、有耐心，能夠積極主動地開展業(yè)務，并有良好地協(xié)調(diào)能力。

具有一定的提案、企劃執(zhí)行力，將來有志于成為team leader。

汽車售后客服崗位

第12篇 純文職售后客服崗位職責描述崗位要求

職位描述：

通過接聽用戶來電，及時準確的為最終用戶提供專業(yè)滿意的售后服務和技術支持，解答客戶對于手機使用功能方面的問題

薪資：底薪(2800/2900)+績效獎金+績效排名獎+加班津貼+班次補貼+年終獎，綜合收入：3500-5000元/月；

要求：1）大專及以上學歷；2）熟練使用office辦公軟件；3）打字速度在40字/分以上。

我們能為您提供：

2. 入職即享受規(guī)范的五險一金；

3. 每年5天以上的帶薪休假；

4. 豐厚的年終獎金；

5. 巨大的晉升空間：一年兩次升職調(diào)薪機會。

6.上五休二，提供住宿

第13篇 售后客服|客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、負責公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；

2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關信息；

3、各種售后問題的登記、原因查明；

4、配合完成部門其它工作。

職位要求：

1、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題；

2、有親和力，有耐心，能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；

3、具備非常強的責任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；

4、善于總結，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報；

5、可接受應屆生

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第14篇 運營專員/電商運營/售后客服崗位職責職位要求

職責描述：

此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負責及時回復和處理外貿(mào)電子商務網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負責與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿(mào)有興趣和激情；

成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；

2. 定期安排員工學習，培訓

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第15篇 售后客服信息員崗位職責任職要求

售后客服信息員崗位職責

1、協(xié)助部門主管處理日常內(nèi)勤事務及部門報表統(tǒng)計;

2、跟進客戶投訴及解決客戶售后問題;

3、客戶檔案的管理及客戶服務，提高客戶滿意度;

4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理、退換貨依照退貨的政策標準與流程執(zhí)行，為客戶辦理退換貨工作;

5、對客戶的意見、投訴、建議進行分類、歸納、統(tǒng)計，了解事件的真實性，并講分析情況;

6，處理新客戶產(chǎn)品開發(fā)進度，跟進產(chǎn)品項目落實結果。

任職要求:

1，熟悉操作word/e_cel等相關辦公軟件和erp系統(tǒng);

2、有較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，思維細密，文字組織能力佳，電腦操作水平佳;

3、工作積極主動、認真細致、學習能力強、高度責任感及客戶服務意識強。