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第1篇 成都前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、負責接待顧客的維修預約的具體工作；
2、通過系統(tǒng)錄入客戶資料；維修項目建檔，更新，以及每日清單錄入；
3、負責準備維修后的交車結算工作；
4、負責銷售報表、維修報表、積壓車報表、外單營業(yè)報表、事故報表等業(yè)務報表的統(tǒng)計工作；
5、負責回訪并處理客戶一些異議；
6、負責門店考勤匯總、辦公物資申購、門店資料整理等行政工作；
7、完成上級主管臨時交辦的其他工作。
職位要求：
1、1年以上汽車行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗，了解汽車維修技術知識者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，較強的學習能力；
3、良好的溝通表達能力；有一定的推銷能力；
4、責任心強、工作仔細認真、有良好的紀律性及團隊合作精神，誠實正直，五官端正，形象大方。
第2篇 重慶門店前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務；
2、接聽售后客戶電話咨詢;
3、登記來店車輛信息，并給予客戶專業(yè)的維修方案，按照標準流程進行接車，檢驗，交車；規(guī)范流程，提高客戶滿意度；
4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；
5、其他上級安排的工作。
崗位要求
1、教育背景大專以上文化程度，汽車或汽車維修等相關專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗有1年左右相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；有中高端4s店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有較豐富的企業(yè)知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識。
第3篇 售后前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶。
2、負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續(xù)。
3、對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。
4、完成部門負責人交辦的相關工作。
職位要求：
1、有一定的專業(yè)知識，人品良好，有駕駛執(zhí)照（1年以上駕齡），男女不限；
2、從事售后前臺接待工作1-2年，具有良好的溝通能力和談判能力 ；
3、形象良好、服務有吃苦耐勞精神，能承受工作壓力 。
第4篇 汽車前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
主要職責：l按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
l制作施工單，安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
l根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結算。
l及時跟進到店車輛的維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
l耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。
l及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
l按要求開展客戶預約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關定期招徠任務，并確保預約實施率達到公司目標。
l認真有效執(zhí)行廠家及店內的各類服務活動。
按公司要求開展前臺“5s”工作，徹底貫徹微笑服務。
崗位要求：
l教育背景：全日制中專及以上學歷，汽車維修或機械類專業(yè)。
l工作經(jīng)驗：2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗，通過廠家接待標準流程培訓者優(yōu)先。
l技能要求：對汽車構造及工作原理有較為詳細的了解，能夠對車輛進行初步的故障診斷；具有良好的客戶服務意識，具備處理客戶投訴的能力；普通話標準，具有良好的溝通表達能力；能夠熟練使用office系統(tǒng)。
性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力
第5篇 旅行社前臺接待（中農(nóng)國旅）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、崗位職責
1、接待客戶，解答旅游信息咨詢、進行產(chǎn)品推介工作，并達成簽單；
2、負責前臺電話接聽，整理客戶資料并做好營銷日報；
3、定期更新旅游發(fā)班線路、微信群管理；
4、規(guī)范填寫旅游合同、收據(jù)并存檔；
5、保持前臺環(huán)境整潔，做好辦公設施的保養(yǎng)維護；
6、領導交辦的其他事項。
二、職位要求
1、大專及以上學歷，1-3年相關工作經(jīng)驗；
2、熱愛旅游、有責任心、溝通能力強；
3、形象氣質良好，有一定的親和力。
工作地點：淮安區(qū)淮城鎮(zhèn)西長街314號，有意向者可投遞簡歷。
第6篇 旅行社前臺接待崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
接待游客咨詢，銷售公司產(chǎn)品；
跟進服務客人、為客人提供各項增值服務；
維護公司門店形象，維護企業(yè)品牌形象；
領導安排的其它相關工作。
職位要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂于與人交流，善溝通；
全日制大專及以上學歷，旅游相關專業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門店及相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
有導游證優(yōu)先；
有團隊合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
