是什么
工作流程規(guī)程是一種詳細(xì)描述工作步驟和責(zé)任分配的文檔，旨在確保組織的運(yùn)營(yíng)效率和一致性。它涵蓋了從任務(wù)開始到完成的每個(gè)階段，包括決策點(diǎn)、審批流程、時(shí)間線和預(yù)期結(jié)果。工作流程規(guī)程不僅定義了任務(wù)的執(zhí)行方式，還明確了各個(gè)角色的職責(zé)，以便團(tuán)隊(duì)成員理解自己的工作在整個(gè)流程中的位置和重要性。
模板
1. 流程概述：簡(jiǎn)述流程的目的和目標(biāo)，以及涉及的主要部門或人員。
2. 流程步驟：
- 步驟1：詳細(xì)描述第一步，包括需要完成的任務(wù)、使用的工具和可能遇到的問題及解決方案。
- 步驟2：繼續(xù)列出接下來的步驟，確保涵蓋所有關(guān)鍵活動(dòng)。
3. 角色與職責(zé)：明確每個(gè)參與者的角色，以及他們?cè)谶@個(gè)流程中的具體任務(wù)和決策權(quán)。
4. 決策點(diǎn)與審批：說明在哪些節(jié)點(diǎn)需要決策，誰負(fù)責(zé)審批，以及審批的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
5. 時(shí)間管理：設(shè)定每個(gè)步驟的預(yù)計(jì)完成時(shí)間，以及整個(gè)流程的時(shí)間框架。
6. 溝通與報(bào)告：規(guī)定信息交流的方式、頻率和報(bào)告的格式。
7. 異常處理：列出可能的異常情況，以及對(duì)應(yīng)的應(yīng)急措施和責(zé)任人。
8. 流程修訂：闡述流程修訂的觸發(fā)條件、程序和權(quán)限。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 清晰性：規(guī)程應(yīng)易于理解，避免使用專業(yè)術(shù)語，除非是必要的行業(yè)語言。
2. 完整性：涵蓋所有必要的步驟，無遺漏，確保流程可被執(zhí)行。
3. 靈活性：允許在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。
4. 可操作性：規(guī)程應(yīng)包含具體的操作指南，而非模糊的建議或指導(dǎo)。
5. 責(zé)任明確：每個(gè)角色的職責(zé)應(yīng)清晰，避免責(zé)任重疊或空白。
6. 有效性：規(guī)程應(yīng)能提高工作效率，減少錯(cuò)誤和延誤，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估和更新規(guī)程，確保其保持最新和最有效。
工作流程規(guī)程是組織運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，它通過提供明確的指導(dǎo)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高了工作質(zhì)量和效率。編寫和執(zhí)行有效的規(guī)程，是任何企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。
工作流程規(guī)程范文
第1篇 會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程
休閑會(huì)館洗衣房洗衣工作流程服務(wù)規(guī)程
洗衣房工作流程:
(1)收集、運(yùn)送
(2)洗滌物品分類檢查
(3)洗滌物的洗滌處理
(4)燙平、烘干
(5)整理、折疊和發(fā)放
1、收衣程序
(1)收衣時(shí)間
具體時(shí)間方面依實(shí)際情況規(guī)定。
(2)核對(duì)
_1清點(diǎn)洗衣袋內(nèi)件數(shù)與洗衣單是否符合,用紅筆將顏色標(biāo)明于洗衣單(若有不對(duì)狀況須向客房部反應(yīng))。
_2將特殊衣服的特征、廠牌、顏色注記于洗衣單上。
_3注意口袋、扣子、質(zhì)料等是否有瑕疵、染色或掉紐扣等狀況,有則立即反應(yīng)到客房部。
(3)打號(hào)
_1由洗衣房人員分別將每件衣物做上記號(hào),編號(hào)以日期加上房號(hào)為編定標(biāo)準(zhǔn)。
_2打號(hào)時(shí),凡是麻、棉、耐熱纖維品,則記號(hào)做在領(lǐng)口內(nèi)、褲邊或各角落易視處。
_3洗衣單上如有特殊注明,須另作記號(hào)以為識(shí)別,如:
a重漿:用紅色安全別針別在各角落易見處。
b快洗:加上彩色布條,用安全別針別在各角落易見處。
c燙衣:以有號(hào)碼的布條,用安全別針別在角落易見處。
_4同一包襪子且為同色者,別上有編號(hào)的布條并串連在一起。
_5打完編號(hào)的洗衣單交給客房部人員入帳。
(4)分類檢查
_1已打號(hào)的客衣按色澤、種類、品質(zhì)、厚薄纖維分類,如襪子、內(nèi)衣褲、襯衫大件衣褲分放,深色或白色的內(nèi)衣褲也要分開。
_2再將已分開的客衣分類為水洗、干洗或整燙。
_3分類時(shí)應(yīng)順便按以下內(nèi)容檢查衣服:
a易褪色、脫染深色、油垢、污穢、不易清潔的挑出特別處理。
b破損、紐扣脫落、須縫補(bǔ)的客衣挑出,破損的交客房部登記后送簽,須縫補(bǔ)的洗好后交布品間縫補(bǔ)員代為縫補(bǔ)。
c檢查每件衣服的口袋是否有遺留貴重物品,如有應(yīng)交客房部處理。
d注意襯衫是否有活動(dòng)領(lǐng),支板應(yīng)取出作記號(hào)以便客衣清洗完后放回客衣上。
_4分類檢查完畢,送入各機(jī)器內(nèi)(水、干)迅速開始處理。
2、洗衣和燙衣程序
_1制服
a將布品間送來的臟制服分為襯衫、長(zhǎng)褲、西裝、領(lǐng)帶各類工衣。
b員工制服襯衫要注意領(lǐng)子、袖子上漿燙平。
c檢查臟制服口袋有無尖硬物或有價(jià)值的遺留物,特別注意配掛的名牌。
d各類制服分水洗與干洗送至有關(guān)組別。
e挑出特殊處理的制服,尤其是廚房員工的制服。
_2客房布品
a毛巾、床單、枕套依種類、顏色分堆(先用舊床單鋪于地面,減少新床單與地面摩擦延長(zhǎng)其使用壽命)。
b挑出染有血漬、油穢、雜漬、特別潮濕毛巾,特別處理。
c按顏色、種類將臟的布品裝車送水洗組。
d特別臟的布品交待水洗組加強(qiáng)處理。
e布品分類房隨時(shí)保持干燥,不使布品發(fā)霉。
f臟的布品不可堆積超過3小時(shí)以上(以免發(fā)霉)。
g枕套個(gè)別特殊處理。
_3其他
a分床墊、窗簾等類。
b該類除擦鞋布外其余均屬大件,不經(jīng)常洗的東西處理較費(fèi)時(shí)間,手續(xù)上較繁雜,所以必須在住房率較低的日子,機(jī)械不過度疲勞的情況下進(jìn)行。
c毛毯必須在低溫下烘干,床墊必須加工業(yè)用雙氧水清除血漬,床蓋注意油垢、污漬清除,窗簾注意掛鉤附著(必須事先除去)。
(3)水洗
_1依分類人員送來的衣物,依顏色、種類分裝入不同的水洗機(jī)。
_2依洗滌物的厚薄、免燙、干凈程度分裝入不同噸位洗衣機(jī)內(nèi)。
_3重型洗衣機(jī)分隔裝載量必須平均。
_4機(jī)器裝載量避免超過最大洗滌量的80%。
_5蓋板用力懸緊,特別注意有無夾到洗滌物。
_6門板關(guān)緊,打開電源鈕。
_7洗衣機(jī)操作順序:按電源鈕→開啟動(dòng)馬達(dá)→關(guān)閉排水孔→加冷水→啟動(dòng)迅速→最低變速鈕→開蒸汽鈕→看水位加清潔劑→變更速度→換水→洗清、排水→脫水。
(4)燙
燙分為平燙,旋轉(zhuǎn)壓板燙,襯衫領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙、蒸汽燙、成型燙、手燙等類別。
_1平燙:燙床單、口布、臺(tái)布、枕套的機(jī)械;床單、臺(tái)布、枕套分類燙方便堆放運(yùn)輸;開蒸汽鈕、啟動(dòng)馬達(dá)鈕、風(fēng)扇鈕,按下滾筒距離;依各類布巾調(diào)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)速度;過分潮濕的布巾重燙;四人一組互相調(diào)節(jié)配合,相輔相成(依各酒店規(guī)定);燙好的布巾疊放整齊;非工作時(shí)間隨即關(guān)閉蒸汽鈕;滾筒軸必須經(jīng)常加油增加潤(rùn)滑,減少軸心摩擦;燙各類布巾時(shí)正面朝下,縫紉時(shí)朝兩側(cè)向前推進(jìn);過分潮濕的布巾不可留滯3小時(shí)以上,以免產(chǎn)生霉斑及惡臭;枕套在燙前,先將每一條抖平、分色、檢視有不潔之處,挑出重洗;未燙完的洗凈布品不可留置超過8小時(shí),在燙前先灑濕較易燙平。
_2旋轉(zhuǎn)壓板燙:燙質(zhì)量重、質(zhì)地厚的洗滌物(廚房員工的衣帽);欲燙的東西平鋪在臺(tái)
面(臺(tái)面必須隨時(shí)保持干凈,以避免沾上污漬);踩下面啟動(dòng)旋轉(zhuǎn)板;燙衣時(shí)注意紐扣不可壓壞。
_3襯衣領(lǐng)、袖、胸、背、肩燙:每天開始工作前一定先將不銹鋼板面擦凈;耐熱布必須經(jīng)常保持干凈;按左右臺(tái)面紅鈕即可進(jìn)行燙衣,壓平面桿板即解除電源;對(duì)于不能耐熱的紐扣割下,燙好后再縫上;不銹鋼壓板面經(jīng)常擦拭,臟斑點(diǎn)以細(xì)砂紙磨掉后涂上清潔劑;發(fā)現(xiàn)有活動(dòng)襯衫板支架板,應(yīng)取出燙好后才插回;若發(fā)現(xiàn)有固定襯衣領(lǐng)支架板,應(yīng)反面先燙而后正面,反面時(shí)間較長(zhǎng),正面時(shí)間較短。
_4蒸汽燙:對(duì)布料較細(xì)膩,質(zhì)地輕、薄,不耐高溫的高級(jí)品,采用此燙法;洗滌物鋪于臺(tái)面,踩壓蓋板,加蒸汽一分鐘;按解除壓蓋板及清潔(壓蓋板及保持耐熱布的清潔,有助它吸收灰塵)。
_5成型燙:燙西裝、外套、洋裝、旗袍專用機(jī)器;洗滌物覆掛于人型布袋上,用前后固定板夾緊,扭動(dòng)蒸汽開關(guān);依照洗滌物的體積,扳動(dòng)吹氣板,經(jīng)一分鐘即關(guān)閉蒸汽。
_6手燙:輔助成型燙無法完成的部分;特殊材質(zhì)的處理(低溫);非工作時(shí)間電源插頭必須拔掉;熨斗經(jīng)常保持光亮。
3、客衣洗滌整理
(1)衣物的收集
_1洗衣房技術(shù)員帶洗衣籃至各組收集已洗、燙干凈的衣服。
_2收集散裝衣服時(shí),依衣服類別分開放置,且相同房號(hào)的衣服盡量放在一起。
_3將襯衫放在襯衫包裝臺(tái)處理。
_4吊掛衣服:將簽紙?zhí)钌戏刻?hào),釘在衣架上,并按樓層房號(hào)順序吊掛在吊掛架上。
(2)衣物的檢驗(yàn)
_1洗衣房整衣員在包裝前必須詳細(xì)檢查每一件衣服。
_2檢視有無需回洗或重燙的衣服,若發(fā)現(xiàn)該類情形,應(yīng)立即盡快再次處理,已處理好的回洗、重燙客衣應(yīng)再一次進(jìn)行檢驗(yàn)。
_3若發(fā)現(xiàn)有缺少扣子,以及有裂縫應(yīng)挑出請(qǐng)布品間縫補(bǔ)員縫補(bǔ)。
(3)包裝
_1一般單件衣物疊好后用塑料袋包妥,用封口機(jī)封口,且塑膠袋填上房號(hào),襯衫則用襯衫板、領(lǐng)襯及腰帶包裝好。
_2襪子、內(nèi)衣褲、手帕依相同房號(hào)打成一包,并核對(duì)洗衣單其種類及數(shù)量是否相符,核對(duì)無誤后用塑膠袋包好,再用膠帶封口,然后在塑膠袋上填上房號(hào)。
_3領(lǐng)帶用領(lǐng)帶板架包裝,且在領(lǐng)帶板架上填上房號(hào),然后套上塑膠袋,依樓層房號(hào)順序掛在吊掛架上。
_4相同房號(hào)的包裝衣物放在一起。
_5注意特殊交待的客衣是否確實(shí)辦妥再行包裝。
(4)核對(duì)洗衣單
_1原則上是一邊包裝一邊核對(duì),包裝完畢再行核對(duì)與洗衣單上的數(shù)量是否相符,并注意是否另有吊掛數(shù)。
_2核對(duì)無誤,將洗衣單貼在塑膠袋上,并在洗衣單上注明包數(shù)及掛數(shù)。
_3如果無包裝只有吊掛衣物,則將洗衣單貼在衣架上即可。
(5)整理
_1打包且核對(duì)過的衣服全部依樓層、房號(hào)順序擺放在包裝臺(tái)的衣物柜內(nèi)。
_2按樓層別、房號(hào)順序由下而上排列整齊于遞送車上。
_3吊掛的客衣也按樓層、房號(hào)順序吊掛于遞送車上。
第2篇 某企業(yè)安全操作規(guī)程編制工作流程
1、安全操作規(guī)程編制的依據(jù)：
1）現(xiàn)行的國(guó)家、行為安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、安全規(guī)程等。
2）設(shè)備的使用說明書、工作原理資料，以及設(shè)計(jì)、制造資料。
3）曾經(jīng)出現(xiàn)過的危險(xiǎn)、事故案例及與本項(xiàng)操作有關(guān)的其他不安全因素。
4）作業(yè)環(huán)境條件、工作制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等。
2、安全操作規(guī)程編制的內(nèi)容：
1)操作前的準(zhǔn)備，包括：操作前做哪些檢查，機(jī)器設(shè)備和環(huán)境應(yīng)該處于什么狀態(tài)，應(yīng)做哪些調(diào)查，準(zhǔn)備哪些工具等等。
2)勞動(dòng)防護(hù)用品的穿戴要求，應(yīng)該和禁止穿戴的防護(hù)用品種類，以及如何穿戴等。
3)操作的先后順序、方式。
4)操作過程中機(jī)器設(shè)備的狀態(tài)，如：手柄、開關(guān)所處的位置等。
5)操作過程需要進(jìn)行哪些測(cè)試和調(diào)整，如何進(jìn)行。
6)操作人員所處的位置和操作時(shí)的規(guī)范姿勢(shì)。
7)操作過程中有哪些必須禁止的行為。
8)一些特殊要求。
9)異常情況如何處理。
10)其他要求。
3、按照編制依據(jù)及編制內(nèi)容進(jìn)行安全操作規(guī)程的撰寫工作。
4、安全操作規(guī)程編寫完成后，應(yīng)該按照文件會(huì)簽要求進(jìn)行會(huì)簽。征求各部門意見，特別是設(shè)備管理部門和設(shè)備使用部門，經(jīng)過反饋，進(jìn)一步修改完善，最后經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理審批，作為項(xiàng)目?jī)?nèi)部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。隨著生產(chǎn)工藝的變化、新設(shè)備的使用、新材料和新技術(shù)的應(yīng)用，操作的方式和方法也會(huì)發(fā)生變化，因此操作規(guī)程編制完成后，也要根據(jù)以上情況的變化及時(shí)修訂。
5、會(huì)簽完成。按照項(xiàng)目部發(fā)文管理規(guī)定，轉(zhuǎn)交綜合部進(jìn)行發(fā)文（安全環(huán)保部、施工生產(chǎn)部、綜合工區(qū)、設(shè)備物資部、協(xié)作隊(duì)伍）。
6、綜合部來文，按照存檔要求進(jìn)行存檔。
第3篇 某某企業(yè)安全操作規(guī)程編制工作流程
1、安全操作規(guī)程編制的依據(jù):
1)現(xiàn)行的國(guó)家、行為安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、安全規(guī)程等。
2)設(shè)備的使用說明書、工作原理資料,以及設(shè)計(jì)、制造資料。
3)曾經(jīng)出現(xiàn)過的危險(xiǎn)、事故案例及與本項(xiàng)操作有關(guān)的其他不安全因素。
4)作業(yè)環(huán)境條件、工作制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等。
2、安全操作規(guī)程編制的內(nèi)容:
1)操作前的準(zhǔn)備,包括:操作前做哪些檢查,機(jī)器設(shè)備和環(huán)境應(yīng)該處于什么狀態(tài),應(yīng)做哪些調(diào)查,準(zhǔn)備哪些工具等等。
2)勞動(dòng)防護(hù)用品的穿戴要求,應(yīng)該和禁止穿戴的防護(hù)用品種類,以及如何穿戴等。
3)操作的先后順序、方式。
4)操作過程中機(jī)器設(shè)備的狀態(tài),如:手柄、開關(guān)所處的位置等。
5)操作過程需要進(jìn)行哪些測(cè)試和調(diào)整,如何進(jìn)行。
6)操作人員所處的位置和操作時(shí)的規(guī)范姿勢(shì)。
7)操作過程中有哪些必須禁止的行為。
8)一些特殊要求。
9)異常情況如何處理。
10)其他要求。
3、按照編制依據(jù)及編制內(nèi)容進(jìn)行安全操作規(guī)程的撰寫工作。
4、安全操作規(guī)程編寫完成后,應(yīng)該按照文件會(huì)簽要求進(jìn)行會(huì)簽。征求各部門意見,特別是設(shè)備管理部門和設(shè)備使用部門,經(jīng)過反饋,進(jìn)一步修改完善,最后經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理審批,作為項(xiàng)目?jī)?nèi)部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。隨著生產(chǎn)工藝的變化、新設(shè)備的使用、新材料和新技術(shù)的應(yīng)用,操作的方式和方法也會(huì)發(fā)生變化,因此操作規(guī)程編制完成后,也要根據(jù)以上情況的變化及時(shí)修訂。
5、會(huì)簽完成。按照項(xiàng)目部發(fā)文管理規(guī)定,轉(zhuǎn)交綜合部進(jìn)行發(fā)文(安全環(huán)保部、施工生產(chǎn)部、綜合工區(qū)、設(shè)備物資部、協(xié)作隊(duì)伍)。
6、綜合部來文,按照存檔要求進(jìn)行存檔。
