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有哪些
在企業(yè)日常運營中，我們常常需要處理各種規(guī)程的制定與執(zhí)行，這些規(guī)程涵蓋了從人力資源管理到財務管理，再到生產運營的各個方面。例如，員工入職流程規(guī)程、財務報銷規(guī)程、產品質量控制規(guī)程等。這些規(guī)程是確保企業(yè)運作有序、高效的關鍵。
標準
1. 明確性：規(guī)程必須清晰明確，避免含糊不清的表述，確保每個步驟都能被準確理解和執(zhí)行。
2. 完整性：規(guī)程應涵蓋整個流程，從開始到結束，無遺漏，無沖突。
3. 實用性：規(guī)程應符合實際工作需求，避免過于理論化，確保員工能夠輕松應用。
4. 更新性：規(guī)程需定期審查，以適應企業(yè)變化和發(fā)展。
5. 法規(guī)遵從性：規(guī)程必須遵守相關法律法規(guī)，確保企業(yè)合規(guī)經營。
6. 權責分明：明確各環(huán)節(jié)的責任人，確保責任落實到位。
7. 可操作性：規(guī)程應包括具體的操作步驟和時間要求，便于執(zhí)行。
8. 反饋機制：建立規(guī)程執(zhí)行后的反饋渠道，以便持續(xù)改進。
是什么意思
規(guī)程的意思是規(guī)定企業(yè)內部各項活動的程序和標準，它是一種書面化的指導文檔，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，減少錯誤和糾紛。規(guī)程不僅定義了工作流程，還設定了執(zhí)行標準和責任分配，以確保企業(yè)運行的穩(wěn)定性和一致性。它不僅體現了企業(yè)的管理理念，也是企業(yè)文化的一部分，通過規(guī)程，員工可以理解并遵循企業(yè)的規(guī)則和期望。
在實際操作中，我們需要根據具體情況靈活運用規(guī)程，同時不斷審視和調整規(guī)程，以應對市場的變化和企業(yè)的發(fā)展。規(guī)程的制定和執(zhí)行是一個動態(tài)的過程，需要企業(yè)管理者的專業(yè)判斷和實踐經驗，同時也需要全體員工的參與和配合，共同維護和優(yōu)化企業(yè)規(guī)程，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
辦理規(guī)程范文
第1篇 華粵物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程
粵華物業(yè)裝修手續(xù)辦理工作規(guī)程
1.0目的
明確各部門在為業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)過程中的職責,使裝修手續(xù)的辦理程序規(guī)范化。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈管理處對新入住的業(yè)主(使用人)辦理裝修手續(xù)。
3.0職責
3.1管理處管理員負責接受業(yè)主(使用人)的咨詢,提供裝修資料給業(yè)主(使用人)。
3.2管理處管理員負責接收業(yè)主(使用人)提交的裝修申請,并對業(yè)主(使用人)提交的裝修資料進行審核。
3.3工程部主管負責審批裝修圖紙資料。
3.4管理處報帳員負責收取裝修期管理費及裝修押金、施工卡押金及工本費。
3.5服務部負責為裝修施工單位辦理施工卡,按《室內裝飾裝修管理規(guī)定》進行講解。
3.6管理處經理負責批準施工單位進場裝修。
3.7保安部部長負責對裝修施工單位的加班申請進行審批。
3.8服務部文員負責為裝修施工單位辦理施工許可證。
4.0工作程序
4.1管理處管理員接受業(yè)主(使用人)對裝修方面的咨詢,并提供《裝修申報表》、《室內裝飾裝修管理規(guī)定》及相關資料給業(yè)主(使用人)填寫。
4.2管理處管理員接收業(yè)主(使用人)或裝修施工單位負責人提交的《裝修申報表》、《裝修責任承諾書》、《__集團大廈裝修防火責任書》,并對其提交的裝修資料進行審核同時講解裝修期間的一些注意事項。
4.3工程部主管對裝修施工單位提交的裝修圖紙資料及施工單位資質證明、相關證件等在三個工作日內審批完畢,符合要求的批準裝修,并通知裝修單位報消防審批的有關手續(xù)。對不符合要求的提出整改意見,通知施工單位進行整改,直到符合要求為止。
4.4管理處報帳員收取裝修期管理費及裝修押金、施工卡押金及工本費。
4.5管理處管理員在接到裝修的相關資料給管理處經理審批同意施工后,施工單位方可正式進場施工。
4.6裝修公司進場前,工程部、服務部、清潔部、裝修公司共同對裝修現場公共部位、水電等進行確認。
4.7工程部接到管理處通知后,給施工單位提供裝修臨電。
4.8服務部接到管理處通知后,為施工單位辦理施工許可證,并打印放大為a3紙張貼在施工單元房門上。
4.9服務部接到管理處通知后,為施工人員辦理施工卡,并講解裝修規(guī)定。
4.10若超過規(guī)定時間裝修,施工單位需事先向保安部提出加班申請,由保安部審批后,方可加班施工。
4.11以上程序辦理完畢,各經辦人在《__集團大廈裝修辦理程序表》上填寫辦理情況并簽名確認。
5.0相關文件
5.1《用戶裝修手續(xù)辦理程序圖》
5.2《室內裝飾裝修管理規(guī)定》
5.3《建筑工程消防設計審核意見書》
6.0記錄
6.1《__集團大廈入住裝修辦理程序表》qr/01-254
6.2《裝修申請報表》qr/gr-305
6.3《__集團大廈裝修防火責任書》qr/01-257
6.4《裝修責任承諾書》qr/01-258
6.5《__集團大廈施工單位辦理裝修施工許可證登記表》qr/01-251
6.6《非辦公時間加班申請》qr/01-259
第2篇 某購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心租戶施工人員加班出入證辦理規(guī)程
1.目的
規(guī)范各項目租戶外來施工人員出入證辦理操作工作。
2.范圍
適用于各項目租戶外來施工人員出入證辦理工作。
3.職責
3.1業(yè)務主責部門確認簽署加班租戶意見。
3.2經營運部簽署同意后為加班租戶外來人員辦理證件。
4.作業(yè)內容
4.1租戶提出申請,按需求填寫《租戶加班申請表》。
4.2營運部人員根據《租戶加班申請單》填寫意見。
4.3得到營運部同意后,租戶攜帶《租戶加班申請單》及租戶當日加班負責人身份證復印件至營運部辦理出入證。
4.4營運部根據租戶填寫的加班申請單及加班人員相關信息填寫《租戶加班人員信息記錄表》(租戶負責人同步填入表內),記錄后根據外來人員信息辦證、發(fā)證(租戶人員無需辦證)。
4.5《租戶加班申請單》、《租戶加班人員信息記錄表》及身份證復印件由營運部前臺人員復印存檔。
4.6營運服務部填寫《租戶加班簽收表》,將當日《租戶加班人員信息記錄表》復印后交至安全部主管并簽收。
4.7《租戶加班申請單》一式三份,安全部一份,租戶一份,營運部備案一份。
4.8租戶加班人員出入證由租戶人員辦理,辦理時須攜帶租戶人員證件復印件一份,次日由租戶人員負責收集出入證歸還營運部,破損或遺失的,按照收費標準進行賠償。
4.9賠償費用由財務部統一收取,開具收據后將信息計入《出入證遺失記錄表》。
5.支持性文件
6.相關記錄
第3篇 小區(qū)長智能卡的管理辦理規(guī)程
小區(qū)長智能卡的管理、辦理規(guī)程
1.0目的:規(guī)范智能卡的管理,提高小區(qū)安全防范,確保小區(qū)業(yè)戶的生命、財產安全。
2.0適用范圍:公司所管轄各物服中心。
3.0職責:
3.1、客服中心負責辦理智能卡具體工作。
3.2、財務部負責收取相關費用。
4.0智能卡管理及辦理程序
4.1、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類,按卡的類型可分為白卡和灰卡兩種,智能卡可以通過電腦設置各種功能。
4.2、卡的種類及使用權限
所有辦卡人員均需提供身份證明,并留復印件、照片交于物服中心
白卡:業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬
灰卡:業(yè)主的親朋好友、租戶卡、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員
4.3、收費標準:
業(yè)主卡:工本費 元/張,不收取押金(各物服中心根據實際情況制定具體收費標準)
非業(yè)主卡:工本費元/張,押金 元,裝修卡押金元
4.4、卡的使用范圍
業(yè)主卡:可以根據業(yè)主的要求開啟相應單元門
租戶:只可以開本棟單元門,特殊情況需經部門主管批準
裝修卡:由各物服中心指定出入口
4.5、智能卡由財務建立進出臺帳實施統一管理,物業(yè)部根據實際用量申請領取,并做好記錄。
4.6、申請辦理程序
1、前臺值班員核實申請人的身份,辦理相應的智能卡,詳細登記在智能卡辦理登記本上。
2、申請人的身份證復印件及一寸照片,并存放在申請記錄本上存檔。
3、財務部收取相關的費用。
4、登記申請人的樓棟號及業(yè)主簽領登記
4.7、退卡的程序
1、退卡人需帶齊收據及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù)
2、物業(yè)部填寫退卡單,并驗智能卡是否有損壞,無誤后在電腦取消卡號。退卡人持退卡單收據及智能卡到財務結算。財務部憑收據退卡單、智能卡辦理,退還押金。
4.8掛失程序
1、掛失者不慎將卡丟失,應及時電話或其他形式通知物服中心。
2、客服前臺值班員接到掛失者電話或其他形式信息后,應及時取消掛失者的智能卡的所有功能。
3、根據顧客需求及時補辦智能卡。
1.0支持性文件與質量記錄
5.1《智能卡辦理申請登記表》pr/wy-24-01
5.2《業(yè)主智能卡辦理檔案表》pr/wy-24-02
5.3《裝修出入證申請登記表》pr/wy-24-03
5.4《裝修出入證檔案表》pr/wy-24-04
5.5《退卡單》pr/wy-24-05
第4篇 美地物業(yè)入伙辦理規(guī)程
盈彩美地入伙辦理規(guī)程
1.由客戶服務部核對《入伙預約記錄表》中的預約日期、時間、單位號碼、業(yè)主姓名身份證號碼等,經確認無誤后在《入伙辦理記錄》中填寫清楚并排好先后順序。
2.按順序將未收樓的業(yè)主安排到休息室休憩。
3.客戶服務部確認業(yè)主身份時須出示的證件、資料有:
3.1發(fā)展商發(fā)出的《收樓通知書》
3.2發(fā)展商發(fā)出的《收樓證明》
3.3《廣州市房地產買賣合同(預售)》、《公證書》或《公證書》證明
3.4業(yè)主《身份證》/《護照》原件
3.5中國司法部委托辦理內地公證文書的香港律師樓開出的《委托書》或廣州市公證處開出的授權委托《公證書》
3.6《營業(yè)執(zhí)照》/《商業(yè)登記證》(公司業(yè)主)
3.7《法人代表證明書》(公司業(yè)主)
3.8《法人代表授權委托書》/董事會記錄(授權委托)(公司業(yè)主)_
3.9公司印章(公司業(yè)主)
4.以公司名義購房者須另行出示上述6、7、8、9資料,帶_為境外買家須出示的資料。
5.客戶服務部指導業(yè)主填寫、簽訂的文件有:
5.1《業(yè)主/住戶檔案表》
5.2《業(yè)主公約承諾書》
5.3《樓宇單位待修/遺漏記錄》
5.4《防火責任人主要職責承諾書》
5.5《單位防火責任人登記表》
5.6《收樓文件記錄表》
6.發(fā)給業(yè)主的文件有:
6.1《業(yè)主公約》
6.2《住戶手冊》
6.3《裝修手冊》
7.客戶服務部確認業(yè)主身份后代/請業(yè)主到管理中心財務部辦理繳費手續(xù)。
8.業(yè)主須繳納的費用有:
8.1管理費預繳費用
8.2水電周轉金
8.3有電視安裝費t
8.4管道煤氣初裝費e
8.5其它另有協議的費用m.
9.業(yè)主需要管理中心代理申辦電話、有電視開通時,則應填寫有關資料。
10.管理公司收款員收到業(yè)主繳交相應的費用后,須給業(yè)主開具〈收款收據〉或〈發(fā)票〉。業(yè)主繳交入伙費后,客戶服務部人員到資料管理員處簽收鎖匙后陪同或代業(yè)主驗樓和抄錄水,電表底數。將驗收情況及水,電表底數填寫在《樓宇單位待修/遺留記錄》表上,。如業(yè)主的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理中心簽定承諾。受托鑰匙專管員負責保管。管理處人員歡送業(yè)主離去,表示隨時歡迎業(yè)主的咨詢。
第5篇 用戶辦理遷出大廈工作規(guī)程范本
一、用戶申請遷出手續(xù)
用戶提前3天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務中心。
二、用戶遷出前繳費情況
管理公司財務部核查用戶搬出前的繳費情況,并根據業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費日期收取租戶的管理費、電費(遷出前費用須以現金形式支付)
三、辦理用戶室內安全設施檢查
1、要求用戶填寫《用戶室設施安全檢查申請書》,并蓋章,填上聯系人、聯系電話。管理公司工程人員根據用戶申請安檢的日期,到用戶房間進行安全設施檢查,并將安檢結果報告交服務中心。
2、安全檢查合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查合格通知書》,附安全結果報告、安檢申請書呈總經理蓋章。合格通知原件、安檢結果報告復印件給原租戶;合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業(yè)主;合格通知書復印件和安檢結果報告原件、室內設施安全檢查申請存用戶檔案。
3、若安全檢查不合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結果報告、安檢申請呈總經理蓋章。不合格通知書原件附安檢結果報告復印件給原租戶整改;不合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業(yè)主;不合格通知書復印件和安檢結果不合格報告原件、室內設施安全檢查申請獨立存檔。
四、辦理遷出放行條
確認用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。
第6篇 某商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
商業(yè)廣場入伙辦理規(guī)程
一.業(yè)主/商戶由入伙接待員禮貌迎接,并安排入座。入伙接待員核對《入伙預約記錄表》中的預約日期、時間、單位號碼、業(yè)主/商戶姓名等。
二.入伙接待員按登記排列順序將業(yè)主/商戶帶到入伙經辦臺前主動為業(yè)主/商戶挪椅讓座, 并安排其他隨同人員就座。如有需要則為業(yè)主/商戶斟水。
三.認業(yè)主/商戶身份時須出示的證件、資料有:
1.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪通知書》
2.發(fā)展商發(fā)出的《收鋪證明》
3.《商鋪賣買(租賃)合同》
4.業(yè)主/租戶身份證或護照原件及復印件(1間商鋪附1張復印件;若租戶不能親臨辦理,則受委托人需出示租戶的委托書原件、租戶身份證或護照復印件、委托人身份證原件);
四.業(yè)主/商戶當場填寫、簽訂的文件有:
1.《__租戶檔案表》
2.《返租商鋪相關文件、鑰匙轉交承諾書》
3.《管理公約承諾書》
4.《管理公約違約責任》
5.《商戶消防安全責任書》
6.《收鋪確認表》
7.《鑰匙托管承諾書》
8.《轉租承諾書》
9.《租戶收鋪驗收表》
10.《裝修責任承諾書》
五.給業(yè)主/商戶的文件有:
1.《管理公約》
2.《商戶手冊》
3.《裝修手冊》
4.《消防手冊》
六.入伙經辦人確認業(yè)主/商戶身份后將業(yè)主/商戶帶到管理公司財務部辦理繳費手續(xù)。
七.業(yè)主/商戶須繳納的費用有:
1.管理費上期
2.管理費按金
八.業(yè)主/商戶需要管理公司代理申辦電話入戶時,則應繳納相應項目的申辦費用。
九.手續(xù)辦理
1.管理公司收款員收到業(yè)主/商戶繳交相應的費用后,須給業(yè)主/商戶開具〈收款收據〉或〈發(fā)票〉。
2.業(yè)主/商戶繳交入伙費后,入伙經辦人應馬上介紹驗樓員陪同業(yè)主/商戶去驗樓及抄錄電表底數。驗樓員須到鑰匙專管員處領取鑰匙,業(yè)主/商戶看完自有商鋪后,驗樓員請業(yè)主/商戶在《業(yè)主/商戶收鋪確認書》上簽名及簽收鑰匙。
3.如業(yè)主/商戶的單位須進行返修工程或其它需要,又難于抽空顧及,此時業(yè)主/商戶可填寫《樓宇單位待修/遺漏記錄》、《鑰匙托管承諾書》與管理公司簽定承諾。受托鑰匙專管員負責保管。
4.管理處人員歡送業(yè)主/商戶離去,表示隨時歡迎業(yè)主/商戶的咨詢。
第7篇 車輛出入ic卡辦理規(guī)程范本
1.0目的:方便客戶日常生活,有效的管理小區(qū)內的車輛停泊秩序。
2.0范圍:物業(yè)管理處內部
3.0過程控制:
3.1專用車位辦理
3.1.1申請人到管理處客服部辦理停車位車輛出入ic卡時需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險證明原件,并需提供復印件;
3.1.2管理處客服部受理人員核實申請資料后,申請人填寫《機動車停車位申請表》;
3.1.3到管理處客服部收款員交納相關費用,客服助理將資料輸入系統,并對ic卡授權有效使用。
3.1.4每月15日和30日客服助理將《停車位租賃合同書》、《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》、《汽車固定車位辦理情況登記表》存檔。
3.2 租用車位臨時卡辦理:
3.2.1申請人[[到管理處客服中心辦理停車位車輛出入ic卡時需出示本人身份證明,車輛行駛證,車輛的保險證明原件,并需提供復印件;
3.2.2管理處客服部受理人員核實申請資料后,申請人需填寫《機動車停車位申請表》;
3.2.3申請人根據停車場車位分布圖,選擇適合的車位;
3.2.4申請人需簽訂《停車位租賃合同書》,合同期限最高為一年;
3.2.5到公司管理處客服部收款員交納相關費用,客服前臺將資料輸入收費系統,將申請資料交與財務部.
3.2.6財務部根據申請資料的內容核對收費系統,經經理簽核后,交于管理處客服部將ic卡授權,客服助理通知業(yè)主領取車輛出入ic卡,并做好相關的記錄《摩托車停車位租用/固定情況登記表》、《汽車停車位租用情況登記表》。
3.3摩托車位辦理
3.3.1摩托車位租用辦理,與租用車位辦理程序相同。
3.4辦理原則
3.4.1租用停車位出入ic卡辦理:一車位一車一出入ic卡。
3.4.2已購車庫停車位出入ic卡辦理:
3.4.1.1第一種:一車位一車一出入ic卡。
3.4.1.2第二種:一車位多車多出入ic卡一張車位停放卡(如:業(yè)主3部車,需提供3套車輛資料,可辦理兩張出入ic卡臨時卡,1張車位停放卡,并輸入電腦資料)。第一部車進入小區(qū)未出小區(qū)時,而第二部車又進入小區(qū)時,則第二部車要收費。
3.5收費辦法
3.5.1車輛出入ic卡需交納 20 元/張工本費;
3.5.2臨時車位:地下車位租金 250 元/月,摩托車:地下車位租金 元/月。
3.5.3固定車位需交納車位管理費 元/月。
4.0掛失/報損/補辦車輛出入ic卡方法:客戶到管理處客服部填寫《智能卡掛失/報損申請書》,繳納相關費用,客服助理將資料交給財務部,完成相關繳費手續(xù)后,進行重辦卡的操作。
5.0參考資料:
5.1 kh-03-r02《機動車停車位申請表》
5.2 kh-12-r02《停車位租賃合同書》
5.3 kh-12-r03《摩托車停車位租用/固定情況登記表》
5.4 kh-12-r04《汽車停車位租用情況登記表》
5.5 kh-12-r05《汽車固定車位辦理情況登記表》
5.6 kh-14-r01《智能卡掛失/報損申請書》
第8篇 客服中心辦理用戶遷出大廈工作規(guī)程
客服中心辦理用戶遷出大廈的工作規(guī)程
一、用戶申請遷出手續(xù)
用戶提前3天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續(xù),填寫《租戶遷出申請》,同業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務中心。
二、用戶遷出前繳費情況
管理公司財務部核查用戶搬出前的繳費情況,并根據業(yè)主填寫的《業(yè)主同意租戶搬離通知收》上的繳費日期收取租戶的管理費、電費(遷出前費用須以現金形式支付)
三、辦理用戶室內安全設施檢查
1、要求用戶填寫《用戶室設施安全檢查申請書》,并蓋章,填上聯系人、聯系電話。管理公司工程人員根據用戶申請安檢的日期,到用戶房間進行安全設施檢查,并將安檢結果報告交服務中心。
2、安全檢查合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查合格通知書》,附安全結果報告、安檢申請書呈總經理蓋章。合格通知原件、安檢結果報告復印件給原租戶;合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業(yè)主;合格通知書復印件和安檢結果報告原件、室內設施安全檢查申請存用戶檔案。
3、若安全檢查不合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結果報告、安檢申請呈總經理蓋章。不合格通知書原件附安檢結果報告復印件給原租戶整改;不合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業(yè)主;不合格通知書復印件和安檢結果不合格報告原件、室內設施安全檢查申請獨立存檔。
四、辦理遷出放行條
確認用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。
第9篇 小區(qū)物業(yè)停車場租賃辦理規(guī)程
小區(qū)停車場租賃辦理規(guī)程
1.住戶到客戶服務部提出申請,要辦理停車場租賃手續(xù),客戶服務部文按有償使用原則,指引住戶填寫并簽定《停車場車位租賃協議書》、《停車場管理規(guī)定承諾書》住戶可自由選擇租賃類別,如月卡/季卡/年卡。
2.客戶服務部文員核對《停車場車位租賃協議書》、《停車場管理規(guī)定承諾書》,明確無誤后在《停車場租賃協議書》上做好記錄,并引領用戶拿取《停車場租賃辦理登記表》到財務部繳交規(guī)定的費用。
3.若有遺失停車卡之用戶,應及時告訴本車場管理員,經保安部、客戶服務部文員核查后,補發(fā)新卡,用戶須支付辦理新卡的工本費。
4.客戶服務部文員每辦理一戶停車場租用手續(xù)即時通知停車場管理員,每個星期復印一份《停車場租賃辦理登記表》交給停車場管理員。
第10篇 某小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程
小區(qū)辦理車位租賃操作規(guī)程
一、目的
規(guī)范車位辦理手續(xù),為客戶提供便利、周到服務。
二、范圍
適用于物業(yè)部、保安部、財務部車位辦理工作的管理。
三、職責
1、物業(yè)部負責為客戶辦理車位申請、續(xù)租、退租手續(xù)。
2、保安部負責客戶辦理車證及車輛入位的相關管理工作。
3、財務部負責客戶收費手續(xù)的辦理。
四、程序
1、核實業(yè)主/租客身份證明,復印件及相關證件。
2、出示地下車庫的平面圖,說明可租車位號碼、位置等。
3、說明租金、期限、車場管理系統、保安配備情況以及相關注意事項。
4、帶業(yè)主或租戶現場查看。
5、回到物業(yè)部簽署車輛租賃協議。
6、呈上車場安全管理規(guī)定,并請業(yè)主或租戶簽字確認。
7、物業(yè)部填寫繳費確認書,帶業(yè)主或租戶到財務部交費。
8、回到物業(yè)部請業(yè)主或租戶填寫機動車輛登記表。
9、物業(yè)部辦理ic卡事項,開通舊卡或申辦新卡均可。
10、將機動車輛登記表復印一份至保安部。
11、延長、更換車位租賃協議,程序同上。
五、記錄表格
1、《車位租賃協議》
2、《車場安全管理規(guī)定》
3、《機動車輛登記表》
4、《繳費確認書》
第11篇 物業(yè)公司辦理內部交叉培訓管理規(guī)程
物業(yè)公司辦理公司內部交叉培訓管理
1.0提出申請
1.1公司內部相關部門根據需要向教育培訓部申請培訓課程,必須提前一個月向教育培訓部提出申請。內容有:培訓目的;培訓內容和具體安排;培訓部門和崗位。
1.2申請書必須有部門正職經理以上人員簽字。
2.0溝通
教育培訓部負責人與所申請的部門領導進行聯系。
3.0制定培訓計劃
將培訓具體安排寫成書面材料。
4.0上報
教育培訓部將書面材料上報主管領導批準后方可執(zhí)行。
5.0執(zhí)行
教育培訓部通知有關部門和培訓人員要按計劃進行培訓,并組織實施。
6.0培訓總結:
培訓人員需要在培訓結束后一周內將自己的培訓總結報告交教育培訓部。
7.0存檔
將該員工在公司內部交叉培訓鑒定存在個人檔案中。
第12篇 某大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程
大廈新入住手續(xù)辦理工作規(guī)程
1.0目的
規(guī)范辦理業(yè)主(使用人)入住手續(xù)的程序,確保__集團大廈管理處對業(yè)主(使用人)做好一戶一檔的檔案管理工作。
2.0適用范圍
適用于__集團大廈管理處對新入住的業(yè)主(使用人)辦理入住手續(xù)的工作。
3.0職責
3.1管理處管理員負責接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》。
3.2管理處管理員負責提供整套入住資料給新入住業(yè)主(使用人),并指導填寫。
3.3管理處報帳員負責收取新入住業(yè)主(使用人)的管理費押金。
3.4管理處管理員負責將新入住業(yè)主(使用人)資料輸入電腦,建立檔案并知照各部門。
3.5工程部負責對新入住的房間進行查驗,并做好水、電表的底數記錄工作。
4.0工作程序
4.1管理處管理員接收新入住業(yè)主的《入住通知書》或使用人的《租用通知書》后,向業(yè)主(使用人)提供整套入住資料,指導和協助業(yè)主(使用人)填寫資料。
4.2管理處管理員與業(yè)主(使用人)簽署《業(yè)主公約》、《入住合約》、《防火責任書》一式二份(管理處、業(yè)主(使用人)各執(zhí)一份存檔)。并請業(yè)主(使用人)填寫《消防登記表》、《應急電話聯系表》、《周六、日辦公時間登記表》,提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件一份存檔。要求業(yè)主(使用人)在發(fā)出日起一周內將以上入住資料填好交管理處。
4.3管理處管理員審核入住資料無誤后,填寫《入住登記表》。
4.4管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)資料(包括房號、公司名稱、面積、租用起至日期、房間用途及公司聯系人、電話等)輸入電腦并登記在《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》中。
4.5管理處管理員將新入住的業(yè)主(使用人)的信息通知各部門。
4.6管理處報帳員收取新入住租戶兩個月管理費押金。
4.7屬開發(fā)商交樓的,由工程部派人員與新入住業(yè)主一起對房間進行查驗,雙方簽名確認。做好該房間水、電表的底數記錄工作。
5.0相關文件
5.1《業(yè)主公約》
5.2《消防責任書》
6.0記錄
6.1《入住登記表》qr/gr-301
6.2《業(yè)主(使用人)入住合約》qr/01-101
6.3《消防登記表》qr/01-502
6.4《應急電話聯系表》qr/01-102
6.5《周六、日辦公時間登記表》qr/01-103
6.6《業(yè)主(使用人)入住遷出一覽表》qr/01-256
第13篇 t_城搬出物品放行辦理規(guī)程
天下城搬出物品放行辦理規(guī)程
1.0目的
保障天下城業(yè)主(用戶)的財產安全。
2.0范圍
適用于服務中心接待員為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)的工作。
3.0職責
服務中心接待員負責為業(yè)主(用戶)辦理物品放行手續(xù)。
4.0流程
4.1如業(yè)主直接攜帶小件物品出小區(qū)且護衛(wèi)員能夠確認,可直接放行,如屬貴重(大件)物品,則必須請業(yè)主本人在《放行通知單》上簽名確認。
4.2護衛(wèi)員如不能確認業(yè)主身份,則須憑服務中心出具的《放行通知單》放行。
4.3《放行通知單》的辦理辦法如下:
4.3.1業(yè)主(用戶)本人或其家屬前來辦理,需請其出示有效身份證件,并在《放行通知單》上簽名。業(yè)主(用戶)及家屬指業(yè)主(用戶)資料上有登記的業(yè)主(用戶)及其家屬(保姆除外)。
4.3.2如非業(yè)主(用戶)(租戶、保姆、朋友、員工、未登記在冊的業(yè)主(用戶)家屬等)辦理放行手續(xù),須請其出示由業(yè)主(用戶)本人出具的書面授權委托書,并請其出示有效身份證件,問清客戶將搬出物品名稱。委托書上需附業(yè)主(用戶)身份證復印件,寫明委托×××先生/女士于×年×月×日前來辦理《放行通知單》,需放行物品名稱,授權委托書上有業(yè)主(用戶)親筆簽名。辦理完畢,需將授權委托書附于《放行通知單》后。
4.3.3如果業(yè)主(用戶)打電話給服務中心說委托×××先生/女士前來辦理《放行通知單》時需向業(yè)主(用戶)明確提出需由業(yè)主(用戶)寫出同4.2.2的書面授權委托書。
4.4開具《放行通知單》
4.41《放行通知單》一式兩份,服務中心及安全護衛(wèi)部各留一份,護衛(wèi)部每十天將《放行通知單》交至服務中心,由服務中心將其歸檔保存。
4.5在房屋交接驗收期間,如建筑工程施工人員需搬出物品,須事先聯系置業(yè)公司工程部人員,經其確認后放行,并在值班記錄中作好相關記錄。
4.6在房屋裝修期間,裝修工人攜帶裝修工具離開小區(qū),經業(yè)主確認后,由服務中心直接通知護衛(wèi)員,詳細說明工具名稱,護衛(wèi)員在接到通知后放行即可,服務中心做好記錄備查。
5.0相關文件和記錄
《放行通知單》
第14篇 某購物中心停車卡辦理規(guī)程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心停車卡辦理規(guī)程
1.目的
為規(guī)范對租戶人員及其車輛的日常進出管理,加強項目保安力度,改進服務質量。
2.范圍
適用于項目租戶、員工及其車輛。
3.職責
營運服務部負責受理項目客戶的停車卡開通及取消申請,并由相關專員負責門禁卡繳費、權限開通及權限取消等流程的跟進處理。
4.辦理流程
4.1新卡申辦流程
4.1.1租戶至營運部填寫停車卡申請表。
4.1.2營運人員收取表格與現金,并在表格財務一欄標注大面額紙鈔號碼,簽名確認,復印表格給租戶做領卡憑證。
4.1.3租戶繳納現金或將匯賬單與申請表交到營運部(原則上現金業(yè)務必須由財務人員辦理)。
4.1.4營運部在申請表經辦一欄蓋章后,將復印件與現金(匯賬單)一起交與財務部開收據。
4.1.5營運部根據表格信息授權卡片,并制作卡片簽收表,登記ic卡日記賬,將ic卡、簽收表、收據及收據復印件準備好,通知租戶領卡(或送到租戶單元簽收)。
4.1.6租戶簽收后,營運人員將簽收表、收據簽收復印件與租戶停車卡申請表裝訂在一起并歸檔。
4.2退卡辦理流程
4.2.1租戶將停車卡押金收據、停車卡簽收表、停車卡交給營運部。
4.2.2營運人員檢測停車卡是否有損壞、核對卡片數量。
4.2.3租戶申請人填寫退還押金申請表,簽名確認,并留下聯系方式。
4.2.4營運部復印收據,并在收據復印件簽名并寫明實收卡片數量。
4.2.5營運人員根據實收卡片數量填寫支付證明,對遺失卡及失效卡應扣除押金,支付總額則是收據總額減去所扣押金所得的數值。
4.2.6將支付證明、退還押金申請表、收據(收據需粘貼在與支付證明仿規(guī)格的白紙上)按順序裝訂上遞審批。
4.2.7審批完成,財務部通知營運人員領取款項后,營運部通知租戶聯系人領取款項,并在報銷資料信息表對應租戶是否完成流程一欄標注完成。
4.3停車卡開通車場門禁權限
租戶有特殊需要開通車場門禁權限的,可以書面向營運部提出申請,且需在申請書中寫明開通卡號、卡序列號或卡主姓名,受理人將申請函逐級上遞審批,審批通過即可開通。
5.支持性文件
6.相關記錄
第15篇 z_物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
物業(yè)公司辦理員工離職操作規(guī)程
1.目的
通過辦理員工離職操作程序,確保員工離職操作有序進行。
2.范圍
本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。
3.職責
行政與人力資源部人事助理負責,其它各部門配合。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明記錄
1、以員工的離職性質劃分
a、員工自動辭職的由員工填寫《辭職/離職申請表》
b、公司提出解除/終止勞動合同,向員工發(fā)放《解除勞動合同通知書》或《終止勞動合同通知書》。
2、經部門經理、行政與人力資源部經理、總經理批準后,方可辦理離職手續(xù)。
3、按照《離職交接單》上開列的內容辦理交接手續(xù)并由相關人員簽字確認:
(1)員工所在部門需要交接的工作
a、員工在本部門將工作交接完畢,由交接雙方及監(jiān)交人簽字確認。
b、部門經理確認離職員工離職月的考勤后上報行政與人力資源部。
(2)行政與人力資源部需要交接的工作
a、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房,并由庫房人員簽字確認。
b、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部,并由行政主管簽字接收。
c、由行政與人力資源部經理,計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結算。
(3) 財務部需要交接的工作
由財務人員確認離職員工有無借款及未清項目。
5、《辭職/離職申請表》由總經理審閱簽字后,員工方可離職。
《辭職/離職申請表》 yz-zg/b_r-f13-02
《解除勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f18-02
《終止勞動合同通知書》 yz-zg/b_r-f17-02
《離職交接單》 yz-zg/b_r-f23-02
