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有哪些
空置房管理規(guī)程旨在規(guī)范對未被占用或暫時無人居住的房產(chǎn)進行有效維護和監(jiān)管，確保其價值得以保值增值。以下是關鍵管理環(huán)節(jié)：
1. 信息登記：詳細記錄空置房的位置、面積、設施狀況、產(chǎn)權歸屬等基本信息。
2. 安全檢查：定期進行安全評估，檢查房屋的結構安全、水電煤氣設施是否正常。
3. 清潔保養(yǎng)：定期清潔內外環(huán)境，防止因長期無人居住導致的設施老化。
4. 防損措施：采取防盜、防火、防水等預防措施，減少潛在損失。
5. 物業(yè)管理：協(xié)調與物業(yè)公司的溝通，確保物業(yè)費繳納及時，保障服務。
6. 租賃管理：如有租賃需求，應制定租賃政策，進行租戶篩選和合同簽訂。
7. 維修維護：發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持房屋良好狀態(tài)。
8. 法律合規(guī)：遵守地方房產(chǎn)法規(guī)，確保所有操作合法合規(guī)。
模板
以下為空置房管理規(guī)程的模板，供參考：
1. 啟動階段
- 確立空置房清單
- 完成初始評估報告
2. 日常管理
- 每月一次的安全巡查
- 季度清潔與保養(yǎng)計劃
- 定期更新維護記錄
3. 預防措施
- 安裝報警系統(tǒng)
- 定期檢查門窗密封性
- 檢查排水系統(tǒng)有效性
4. 物業(yè)協(xié)作
- 與物業(yè)公司建立聯(lián)系
- 定期更新物業(yè)信息
- 及時處理物業(yè)投訴
5. 租賃流程
- 制定租賃策略
- 履行租戶篩選程序
- 編制租賃合同模板
6. 應急響應
- 制定緊急情況應對方案
- 建立快速響應機制
- 定期演練應急程序
7. 法律遵從
- 了解并遵守相關法規(guī)
- 定期審查法規(guī)變更
- 更新合規(guī)操作指南
標準
空置房管理規(guī)程的執(zhí)行應遵循以下標準：
1. 精準性：所有信息必須準確無誤，避免因信息錯誤導致的決策失誤。
2. 時效性：管理活動應按時進行，確保房屋處于良好狀態(tài)。
3. 有效性：采取的措施應能有效防止損失，提升房屋價值。
4. 透明度：所有操作需記錄在案，便于審計和追溯。
5. 靈活性：規(guī)程應適應市場變化和法規(guī)更新，適時調整。
6. 經(jīng)濟性：在保證質量的前提下，控制成本，追求經(jīng)濟效益最大化。
7. 安全性：首要任務是確保房屋安全，避免意外損失。
通過嚴格執(zhí)行以上規(guī)程，空置房的管理將更加有序，不僅能夠保護資產(chǎn)，還能為可能的租賃或銷售做好充分準備。
空置房管理規(guī)程范文
第1篇 科技園商鋪空置房管理規(guī)程
科技園之商鋪空置房管理規(guī)程
一、目的:
為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對空置房、商鋪的管理及維護,加強空置房的保護,從而保持物業(yè)的保值、增值。
二、職責:
1、物業(yè)助理負責對空置房的巡查及日常管理,并交不合格項通知相關部門進行整改,跟進和檢查其整改完成情況。
2、管理中心經(jīng)理檢查物來助理的巡查記錄。
三、工作程序:
1、物業(yè)助理定時對空置房進行檢查,作好檢查記錄。對有不正?，F(xiàn)象通知相關部門,相關部門整改后通知物業(yè)助理復檢,直到整改合格為止,并作好記錄。
2、物業(yè)助理每個月對空置房進行一至兩次的檢查,檢查的項目有:
1)地面部分:地面有無明顯污漬,邊角有無其它垃圾或雜物,地板磚有無破損,有無水漬。
2)墻面部分:墻面石灰有無脫落、潮濕,天花角落有無蜘蛛網(wǎng),表面有無裂紋。
3)陽臺部分:地面有無垃圾,水龍頭、水管有無漏水跡象,下水道有無堵塞。
4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無損壞,噴淋有無漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無異味。
3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當天向物業(yè)部領取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領記錄,清潔部清潔完房間后,應關好門窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來部作好鑰匙已交還的記錄,并當即再去檢查驗收已清潔的房間,并作好記錄。
4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當天向物業(yè)部領取需維修房間鑰匙,并作好簽領記錄,首先到房間檢查設備損壞情況,小修工程應在當天維修好,大修價格較高的設備應立即上報公司領導審批后,視維修的時間長短作安排,并知會物業(yè)部。維修完成后,應關好門窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當即再去檢查完成情況,并作好記錄。
5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開啟部分門窗,以確保房間內干燥通風。
6、遇到臺風暴雨,保安應巡查有無異?，F(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門窗邊是否滲水,陽臺下水道是否有堵塞情況,墻面有無滲水,作好檢查記錄,并及時采取措施處理。
7、凡有施工人員進入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。
四、月底總結:
物業(yè)助理根據(jù)空置房的設施損壞情況進行總結,根據(jù)這些情況進分析,并做出相應性的預防措施。
第2篇 物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程
(三)
1.0目的規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|量。
2. 0適用范圍適用于管理處已接管的空置房管理。
3. 0職責3.1客戶服務中心主任/主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3. 2客戶助理負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
3. 3工程部主管負責空置房維修養(yǎng)護的實施。
3. 4保安部主管負責空置房日常安全巡查的實施。
3. 5環(huán)境部主管負責空置房日常保潔實施。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務中心主任/主管安排客戶助理進行登記造冊。
4.2空置房的維護管理
4.2.1 空置房物品、設施、設備由客戶服務中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進行日常管理,每周至少對空置房進行一次檢查。
4.2.2 工程部對空置房的附屬設施設備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃氣管表、各種線路等)定期按要求實施保養(yǎng)。
4.2.3 客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱,必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。
雨季時應注意關好窗戶、陽臺門以避免雨水進入戶內,在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4 對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對當西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;
在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5 參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時 電源。
4.2.6 客戶助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。
如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況應及時向客戶服務中心主任/主管匯報。
4.3空置房的利用
4.3.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用。
4.3.2 客戶服務中心主任/主管應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。
經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》6.0相關支持文件
6.1《物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
第3篇 已接管空置房的管理標準作業(yè)規(guī)程-2
已接管空置房的管理標準作業(yè)規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4.0名詞解釋
空置房:這里指發(fā)展商尚未出售的房屋/已接房未入住的房屋。
5.0程序要點
5.1空置房的登記建檔與收費。
5.1.1管理員進行登記造冊。
5.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內。
5.1.3管理員制作《空置房動態(tài)表》,每月5日前報客戶服務中心主管備案。
5.1.4空置房管理費用征收方法:
按應收標準的50%計收。
5.1.5空置房的收費時間是從2003年9月1日起開始計收的。
5.2管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況應及時向客戶服務中心主管匯報。
5.3本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務中心主管、管理員績效考評的依據(jù)之一。
6.0記錄
6.1《空置房動態(tài)表》。
7.0相關支持文件
7.1《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》。
第4篇 已接管物業(yè)空置房管理作業(yè)規(guī)程
已接管空置房管理作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅康馁|量。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3、職責
3.1 主任助理負責空置房管理的組織,監(jiān)督工作;
3.2 各管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4、程序重點
4.1 空置房的登記建檔與收費;
4.1.1 經(jīng)公司接管的空置房由主任助理安排管理員進行登記造冊;
4.1.2 管理員將空置房登記在《空置房登記表》內;
4.1.3 管理員制作《空置房表報表》,每月28日前報主任助理備案;
4.1.4 空置房管理費用征收按相關規(guī)定執(zhí)行。
4.2 空置房維護計劃的制定
4.2.1主任助理應于每年12月30日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護管理計劃,內容應包括:
a)維護管理的項目;
b)維護管理的頻率;
c)維護管理的措施;
d)維護費用預算。
4.2.2 空置房維護計劃報管理處主任審批后,匯入部門年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批;
4.2.3 經(jīng)審批通過后的維護計劃由客服中心負責具體組織實施。
4.3 空置房的維護
4.3.1 空置房由片區(qū)管理員進行日常管理,每周進戶巡查一遍。
4.3.2 管理員根據(jù)季節(jié)變化對空置房進行開窗通風、散熱處理。
4.3.3 管理員每月定期通知保潔隊進行一次例行清潔。
4.3.4 管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況,應及時向保安隊或主任助理匯報。
4.4 空置房的利用
4.4.1 長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用;
4.4.2 客服中心應注意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意后按《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5 管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年或客戶接房后半年;
4.6 本規(guī)程操作情況作為客服中心績效考評的依據(jù)之一。
5、 相關支持文件及記錄
5.1 《空置房屋登記表》;
5.4 《物業(yè)出租作業(yè)規(guī)程》;
5.5 《樓宇巡查作業(yè)規(guī)程》。
第5篇 物業(yè)空置房巡查管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)空置房巡查管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范大廈日常巡查工作,保障大廈空置房各項設施設備的完成及正常運行使用。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理部的空置房巡查工作。
3、職責
3.1物業(yè)管理部經(jīng)理負責樓宇巡查的組織、管理工作。
3.2物業(yè)管理部物業(yè)管理員負責依照本規(guī)程實施空置房巡查工作。
4、程序要點
4.1物業(yè)管理部經(jīng)理應于每月月底制定下月的巡查空置房工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
4.2 空置房巡查的內容:
(1)治安隱患的巡查;
(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查;
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查;
(4)裝修違章的巡查;
(5)消防違章的巡查;
(6)利用巡查機會與其他部門及時溝通相關問題。
4.3、空置房巡查的方法應包括看、聽、摸、調查了解等:
(1)看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)空置房管理服務中存在的問題;
(2)聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;
(3)摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;
(4)調查了解:向其他部門員工調查空置房及公共設施設備的使用狀況。
4.4、巡查的工作要領:
(1)檢查門禁系統(tǒng):進入時啟動門禁系統(tǒng),檢查門禁系統(tǒng)是否完好,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(2)配電系統(tǒng):進入戶內后應首先開啟該戶室內配電系統(tǒng)所有電源查看是否正常供電,有無異常情況,當發(fā)現(xiàn)非正常現(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(3)照明系統(tǒng):開啟室內所有照明燈具,檢查是否全部完好,并對有問題燈具進行記錄,聯(lián)系工程部進行維修及更換(包括室內衛(wèi)生間內燈具)。
(4)檢查衛(wèi)生間:對衛(wèi)生間內排水系統(tǒng)、供水系統(tǒng)進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器是否下水良好等,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(5)檢查清潔衛(wèi)生:檢查室內衛(wèi)生時注意地面、窗臺、鏡面是否干凈、無污漬及衛(wèi)生間內整體清潔衛(wèi)生。
(6)檢查水電表:檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當
水表在無人使用的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進。
(7)巡查走廊、電梯間及公共衛(wèi)生間:
a)公共衛(wèi)生間設施設備是否正常,對衛(wèi)生間內排水系統(tǒng),供水系統(tǒng)進行實際操作檢查,例如:水龍頭是否漏水、面盆是否漏水、下水是否流暢有無漏水現(xiàn)象、坐便器、小便器是否下水良好、鏡面是否完好等,當發(fā)現(xiàn)非正?，F(xiàn)象時,應在《巡查記錄表》中予以記錄并及時報告物業(yè)管理部經(jīng)理后通知工程部進行維修,并進行跟進;
b)走廊、電梯間設施設備是否正常,消防通道門、電梯門是否處于完好狀態(tài);
c)檢查電梯間及安全通道墻身、天花吊頂是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面石材是否完整無損、電磁門感應是否敏捷、電磁門條是否完整無損;
d)檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象; 防火門是否關閉;檢查安全標識及消防安全疏散圖是否完好 ;消防疏散通道是否堵塞、有無雜物堆積;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
e)檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
f)巡查電梯:
a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
b、電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
g)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知安全管理部進行檢查。
4.5 巡查違章裝修:詳見《裝修管理條例》。
4.6 對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
(1)物業(yè)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告物業(yè)管理部經(jīng)理解決并及時通報工程部。
(2)物業(yè)管理部經(jīng)理視情況按下列情況處理:
a、屬公共設施設備破損丟失的,按相關規(guī)定處理;
b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經(jīng)管理處總經(jīng)理同意后可適當延長;
c、屬業(yè)主違章造成的問題,應按物業(yè)處相關管理規(guī)定處理。
(3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,物業(yè)管理部經(jīng)理應及時向總物業(yè)經(jīng)理匯報,由總物業(yè)經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè)管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
5、記錄
《巡查記錄表》
《月巡查記錄匯總表》
第6篇 物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程（3）
物業(yè)空置房管理標準作業(yè)規(guī)程(三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質量。
2.0適用范圍
適用于管理處已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客戶助理負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
3.3工程部主管負責空置房維修養(yǎng)護的實施。
3.4保安部主管負責空置房日常安全巡查的實施。
3.5環(huán)境部主管負責空置房日常保潔實施。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔
4.1.1經(jīng)公司接管的空置房由管理處客戶服務中心主任/主管安排客戶助理進行登記造冊。
4.2空置房的維護管理
4.2.1空置房物品、設施、設備由客戶服務中心組織保安部、工程部、環(huán)境部進行日常管理,每周至少對空置房進行一次檢查。
4.2.2工程部對空置房的附屬設施設備(游泳池、雨棚、欄桿、金屬樓梯、電源箱、門窗、玻璃、屋面防水隔熱、給排水管道、地漏、燃氣管表、各種線路等)定期按要求實施保養(yǎng)。
4.2.3客戶助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱,必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。雨季時應注意關好窗戶、陽臺門以避免雨水進入戶內,在連續(xù)陰雨和大雨后檢查戶內窗、屋面、墻面有無浸漏現(xiàn)象。
4.2.4對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對當西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.2.5參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源。
4.2.6客戶助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況應及時向客戶服務中心主任/主管匯報。
4.3空置房的利用
4.3.1長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用。
4.3.2客戶服務中心主任/主管應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意考慮出租。
4.4每次空置房巡查后記錄在《空置房巡查記錄表》中。
4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為客戶服務中心主任/主管、工程部主管、客戶助理績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房巡查記錄表》
6.0相關支持文件
6.1《物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
第7篇 小區(qū)空置房管理規(guī)程-13
小區(qū)空置房管理規(guī)程(十三)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾碣|量。
2.0適用范圍
適用于zz城服務中心已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1客戶服務部主任負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作;
3.2工程維修部主任協(xié)助客戶服務部主任進行空置房管理、監(jiān)督工作;
3.3客服助理負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔與收費
4.1.1經(jīng)服務中心接管的空置房由客戶服務部主任安排客服助理進行登記造冊;
4.1.2客服助理將空置房登記在《空置房登記表》內;
a)客服助理制作《空置房動態(tài)表》,每月5日前報客戶服務部主任備案;三
4.1.3空置房維護計劃報服務中心經(jīng)理審核后,匯入服務中心年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批。
4.1.4經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由客戶服務部、工程維修部負責具體組織實施。
4.2空置房的維護
4.2.1空置房由客戶服務部客服助理進行日常管理和協(xié)調維護;
4.2.2客服助理根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱;
4.2.3對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應注意防潮;
4.2.4參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源;
4.2.5客服助理每月定期通知環(huán)境管理部進行一次例行清潔;對于精裝修的房屋,環(huán)境管理部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理;
4.2.6客服助理巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作;發(fā)現(xiàn)空置房內容貌異常情況應及時向客戶服務部主任匯報。
4.3空置房利用
4.3.1長期閑置的空置房服務中心可考慮進行合理利用;
4.3.2客戶服務部主任應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用;經(jīng)向開發(fā)商申請同意后按規(guī)定處理。
4.4客服助理每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄上,每半年匯總一次交服務中心行政文員保存,保存期直至空置房售出后一年。
5.0支持性文件
5.1《物業(yè)巡查作業(yè)指導書》
6.0質量記錄
6.1《空置房登記表》-qp-08-11-f001
6.2《空置房動態(tài)表》-qp-08-11-f002
第8篇 空置房屋管理標準作業(yè)規(guī)程范例-12
空置房屋管理標準作業(yè)規(guī)程范例12
1.0目的
為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確保空置房屋管理的質量,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內各項目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。
3.0職責
3.1客服中心負責對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。
3.2維修部負責制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實施。
3.3環(huán)境管理部負責制定空置房屋的清潔計劃及實施。
3.4公司財務部負責空置房屋物業(yè)管理費的收取。
4.0程序要點
4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗收記錄進行建檔。
4.1.2根據(jù)巡查情況,對空置房屋出現(xiàn)的問題應及時安排相應的部門進行處理。
4.1.3對空置房屋的鑰匙外借進行管理,具體內容參見《鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程》。
4.1.4檔案資料員應將每月的空置房屋使用動態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態(tài)表》中,每月5日前報項目經(jīng)理確認后,存入房屋檔案盒中保存。
4.1.5空置房屋管理費用征收辦法:結合當?shù)匚飿I(yè)管理條例,對接管房屋向房地產(chǎn)開發(fā)商計征管理費。
4.2空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實施
4.2.1維修部主管應于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護管理計劃,內容應包括:
a)維護管理的項目;
b)維護管理的頻率;
c)維護管理的措施。
4.2.2空置房屋維護計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由維修部負責實施。
4.2.4空置房屋日常維護:
a)維修員根據(jù)計劃對空置房屋進行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門內的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;
b)巡查內容
--根據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗收標準,對空置房屋進行維護,保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應按照《業(yè)主接待工作標準作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類問題處理辦法進行操作;
--參照有關電器說明書,定期將電器打開試運行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應及時關閉電源;
--根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形;
--對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;
--空置房屋內的清潔情況。如出現(xiàn)問題應上報服務中心,由環(huán)境管理部進行處理;
--空置房屋內的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應報服務中心,由安全部進行處理。
4.2.5未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。
4.2.6如房屋已銷售,應隨《房屋設施驗收單》一同轉入業(yè)主檔案。
4.3空置房屋日常清潔
4.3.1環(huán)境管理部主管應于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃,內容應包括:
a)清潔項目;
b)清潔頻率。
4.3.2空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計劃中報分管副總經(jīng)理審批。
4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負責實施。
4.3.4空置房屋日常清潔:
a)保潔員根據(jù)計劃對空置房屋進行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標準參照《室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》。
5.0相關記錄
《房屋動態(tài)表》
《房屋設施驗收單》
《空置房保潔維修巡查記錄表》
6.0相關支持文件
《業(yè)主接待工作標準作業(yè)規(guī)程》
《鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程》
《室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程》
第9篇 已接管空置房管理標準作業(yè)規(guī)程（5）
已接管空置房管理標準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|量。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1公共事務部主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔與收費
4.1.1經(jīng)管理處接管的空置房由公共事務部主管安排管理員進行登記造冊。
4.1.2管理員將空置房登記在《空置房登記表》內。
4.1.3管理員制作《空置房動態(tài)表》,每月5日前報公共事務部主管備案。
4.1.4空置房管理費用征收方法:
第一年按物業(yè)管理服務費收費標準的50%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費;
第一年按物業(yè)管理服務費收費標準的70%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費;
第一年按物業(yè)管理服務費收費標準的100%向房地產(chǎn)開發(fā)商征管理費;
4.2空置房維護計劃的制定
4.2.1公共事務部主管應于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護管理計劃,內容包括:
維護管理的項目;
維護管理的頻率;
維護管理的措施‘
維護費用預算。
4.2.2空置房維護計劃報管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由公共事務部負責具體組織實施。
4.3空置房的維護
4.3.1空置房由公共事務部管理員進行日常管理。
4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通分通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。
4.3.3對于精裝修的房屋應在夏季到開之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
4.3.4參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源。
4.3.5管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打拉、防護處理。
4.3.6管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況應及時向公共事務部主管匯報。
4.4空置房的利用
4.4.1長期閑置的空置房管理處可考慮進行合理利用。
4.4.2公共事務部主管應留意收集承租信息,對空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開發(fā)商申請同意后按《自由物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.5管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。
4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為公共事務部主管、管理員績效考評的依據(jù)之一。
5.0記錄
5.1《空置房登記表》
5.2《空置房動態(tài)表》
6.0相關支持文件
6.1《自有物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
第10篇 空置房管理標準作業(yè)規(guī)程（3）
空置房管理標準作業(yè)規(guī)程(三)
一、目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|量。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處已接管的空置房管理。
三、職責
1、服務中心主管負責空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
2、管理員負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
四、程序要點
1、空置房的登記建檔:
(1)經(jīng)管理處接管的空置房由服務中心主管安排管理員進行登記造冊。
(2)管理員將空置房登記在《空置房登記表》內。
(3)管理員制作《空置房動態(tài)表》,每月25日前報服務中心主管備案。
2、空置房維護計劃的制定
(1)服務中心主管應于每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護管理計劃,內容應包括:
a、維護管理的項目;
b、維護管理的頻率;
c、維護管理的措施;
d、維護費用預算。
(2)空置房維護計劃報管理處經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計劃中報公司總經(jīng)理審批。
(3)經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護計劃由服務中心負責具體組織實施。
3、空置房的維護
(1)空置房由服務中心管理員進行日常管理。
(2)管理員根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。必要時應進行烘干處理,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲及變形。對房內五金配件需定期加油保養(yǎng)。
(3)對于精裝修的房屋在夏季到來之前對西曬房間進行遮陽,防止木器干裂;在梅雨季節(jié)應注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
(4)參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行,以保持電器良好的工作狀態(tài),還應注意及時關閉電源。
(5)管理員每月定期通知保潔部進行一次例行清潔。對于精裝修的房屋保潔部應視情況定期對木器、大理石、金屬器具進行打蠟、防護處理。
(6)管理員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房內有異常情況應及時向服務中心主管匯報。
4、管理員每次巡樓后應將空置房的維護管理狀況記錄在工作記錄中,每半年匯總一次上交管理處保存,保存期直至空置房售出后一年。
5、本規(guī)程執(zhí)行情況作為服務中心主管、管理員績效考評的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《空置房登記表.》
2、《空置房動態(tài)表》
六、相關支持文件
1、《自有物業(yè)出租標準作業(yè)規(guī)程》
2、《樓宇巡查標準作業(yè)規(guī)程》
樓宇巡查管理標準作業(yè)規(guī)程
一、目的
規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。
二、適用范圍
適用于服務中心的樓宇巡查工作。
三、職責
1、服務中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。
2、服務中心管理員負責依照本規(guī)程實施樓宇巡查工作。
四、程序要點
1、服務中心主管應于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內容應包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內容等。
2、樓宇巡查的內容
(1)治安隱患的巡查。
(2)公共設施設備安全完好狀況的巡查。
(3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
(4)園林綠化維護狀部的巡查。
(5)裝修違章的巡查。
(6)消防違章的巡查。
(7)利用巡查機會與住戶溝通。
3、樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
(1)“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題。
(2)“聽”:從設施設備運行進的聲音判斷是否有故障。
(3)“摸”:通過用手觸措感覺設施設備的使用狀況。
(4)“調查了解”:向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況和了解住戶對我們的服務有什么意見和建議。
4、房屋本體巡查的工作要領
(1)檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當
水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門品貼上相關告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告服務中心主管。
(2)巡查樓梯間:
a、走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
b、檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關閉;消防安全疏散是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(3)巡查逃生天臺:
a、檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
b、檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;
c、檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
d、檢查雨水管是否通暢;
e、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(4)巡查電梯:
a、檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
b、檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
c、檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(5)巡查大堂、門廳、走廊:
a、檢查各類安全標識是否完好;
b、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;
c、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
(6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。
5、公共設施設備巡查的工作要領
(1)巡查水、電、氣、通訊設施:
a、檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
b、檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
c、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。
(2)巡查公共文體設施:
a、檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;
b、檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;
c、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
(3)巡查道路、廣場、公共集散地:
a、檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
c、檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
(4)巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:
a、檢查防盜設施是否完好;
b、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;
c、檢查各類標識是否完好無損;
d、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
6、巡查周邊環(huán)境:
(1)檢查小區(qū)內及小區(qū)外周邊是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
(2)檢查是滯有損壞公共設施、違章制造噪章、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
(3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
(4)檢查小區(qū)內及小區(qū)外周邊衛(wèi)生狀況是否良好。
7、巡查違章裝修:詳見《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》。
8、巡查空置房:詳見《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》。
9、對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領
(1)管理員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應予以立即解決;否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報告服務中心主管解決。
(2)服務中心主管視情況按下列情況處理:
a、屬公共設施設備破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;
b、屬管理處其他部門員工工作不力造成的,應通知其他相關部門主管前住處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決;特殊情況需經(jīng)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;
c、屬住戶違章造成的問題,應按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
(3)對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,服務中心主管應及時向管理處經(jīng)理匯報,由管理處經(jīng)理處理。
(4)巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后服務中心管理員應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。
10、《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月25日前匯總由服務中心歸檔保存,保存期兩年。
11、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。
五、記錄
1、《巡查登記表》
2、《巡查問題處理表》
七、相關支持文件
1、《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》
2、《裝修管理標準作業(yè)規(guī)程》
3、《住戶手冊》
4、《住戶投訴處理標準作業(yè)規(guī)程》
5、《空置房管理標準作業(yè)規(guī)程》
第11篇 某物業(yè)項目已接管空置房管理規(guī)程
物業(yè)項目已接管空置房管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|量。
2.0適用范圍
適用于本公司轄區(qū)內項目管理處已接管的空置房管理。
3.0職責
3.1事物組負責空置房管理組織、監(jiān)督工作。
3.2保安、保潔負責依據(jù)本規(guī)程實施空置房的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1空置房的登記建檔與收費
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房由事物組主管安排進行登記造冊。
4.1.2事物組將空置房登記在《空置房登記表》內。
4.1.3保安、保潔每星期向事物主管匯報空置房情況。
4.1.4空置房管理費用征收方法:
a)第一年按物業(yè)管理服務費收費標準的50%向開發(fā)商計征管理費。
b)第二年按物業(yè)管理服務費收費標準的70%向開發(fā)商計征管理費。
c)第三年按物業(yè)管理服務費收費標準的100%向開發(fā)商計征管理費。
4.2空置房維護計劃的制定
4.2.1事物組主管應每年12月31日前根據(jù)空置房的狀況制定空置房維護計劃,內容應包括:
a)維護管理的項目。
b)維護管理的頻率。
c)維護管理的措施。
d)維護管理的費用預算。
4.2.2空置房維護計劃報項目經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作計劃中交由公司總經(jīng)理審批。
4.3空置房的維護
4.3.1空置房由事物組組織人員進行日常管理。
4.3.2管理員根據(jù)季節(jié)變化定時對空置房進行開窗通風、散熱。
4.3.3對于精裝修的房屋應在夏季到來之前對西曬房進行遮陽,防止木器干裂,在梅雨季節(jié)應注意放潮。
4.3.4保潔組應對空置房定期做清潔。
4.3.5保安應對空置房的防火、防盜工作做好管理
4.4物業(yè)管理處也可適當利用空置房,但必須征得開發(fā)商同意后,才可使用。
5.0記錄
5.1《空置房登記表》mps-yw2-16
