是什么
清潔工作規(guī)程制度是規(guī)范清潔工作流程、提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的重要準(zhǔn)則，它涵蓋了清潔任務(wù)的分配、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保工作場(chǎng)所的整潔，預(yù)防污染，維護(hù)員工健康，同時(shí)也為客戶提供舒適的工作或生活環(huán)境。
模板
1. 清潔任務(wù)定義
- 明確清潔區(qū)域：包括辦公區(qū)、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、廚房等。
- 劃分責(zé)任區(qū)：每個(gè)清潔人員負(fù)責(zé)特定區(qū)域的清潔工作。
- 規(guī)定清潔頻率：如每日、每周或每月進(jìn)行的特定清潔任務(wù)。
2. 清潔工具和材料
- 列出所需工具：掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑等。
- 確保安全使用：提供正確使用和保養(yǎng)工具的指南。
- 控制成本：定期檢查，及時(shí)更換破損工具。
3. 清潔程序
- 制定詳細(xì)步驟：從預(yù)清潔到深度清潔，列出每個(gè)步驟的具體操作。
- 標(biāo)準(zhǔn)化操作：確保所有清潔人員遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
4. 質(zhì)量控制
- 定期檢查：由管理人員進(jìn)行日?；蛑芷谛詸z查。
- 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工和用戶提出清潔問(wèn)題或建議。
- 整改措施：對(duì)不合格之處采取及時(shí)改正措施。
5. 培訓(xùn)與監(jiān)督
- 培訓(xùn)新員工：確保他們了解清潔規(guī)程和安全操作。
- 繼續(xù)教育：定期進(jìn)行技能提升和規(guī)程更新培訓(xùn)。
- 監(jiān)督執(zhí)行：管理人員需監(jiān)督清潔工作的執(zhí)行情況。
6. 記錄與報(bào)告
- 記錄清潔活動(dòng)：記錄清潔時(shí)間、完成情況及問(wèn)題。
- 編制報(bào)告：定期生成清潔工作報(bào)告，供管理層參考。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
- 達(dá)標(biāo)指標(biāo)：確保清潔區(qū)域符合衛(wèi)生部門(mén)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。
- 防止交叉污染：遵循正確的清潔順序和工具清洗規(guī)定。
2. 環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)
- 使用環(huán)保產(chǎn)品：選擇無(wú)害環(huán)境的清潔劑和耗材。
- 節(jié)約資源：合理使用水、電等資源，減少浪費(fèi)。
3. 安全標(biāo)準(zhǔn)
- 個(gè)人防護(hù)：清潔人員需穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備。
- 危險(xiǎn)品處理：正確處理化學(xué)清潔劑等危險(xiǎn)物品。
4. 滿意度標(biāo)準(zhǔn)
- 用戶反饋：定期收集并分析用戶對(duì)清潔工作的滿意度。
- 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋調(diào)整規(guī)程，提高清潔質(zhì)量和效率。
通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程制度，可以提升整體環(huán)境衛(wèi)生，保障員工和客戶的健康，同時(shí)也展示出專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。
清潔工作規(guī)程制度范文
第1篇 清潔工作規(guī)程制度
一.地面清潔
1)公共通道
1.1每日清掃、巡回保潔,及時(shí)清掃灰塵、痰漬。
2)地下車(chē)庫(kù)
2.1每日掃地巡回保潔,局部除漬。
2.2每周清掃二次。
2.3每月用高壓水槍徹底沖洗一次。
3)電梯
3.1每日清掃、清拖二次,并隨時(shí)清除雜物、香口膠。
3.2每周大清潔一次。
4)樓宇大堂(含鋪大理石走廊)
4.1每日清掃、清拖二次,并隨時(shí)用吸塵地拖配合牽塵劑推塵,隨時(shí)清除一切雜物、痰漬等。
4.2每周用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗地面二次。
4.3每月用擦地機(jī)徹底清洗地面,起掉殘蠟重新打蠟二次并拋光。
二.墻面、柱(不含涂料裝飾的墻面、柱)
1)大堂、走廊、公共通道
1.1 每日清抹水平面部分及各種線條部分,并隨時(shí)保潔。
1.2 每月清抹墻面一次。
三.天花、風(fēng)口、燈飾
1)大堂、走廊及公共通道
1.1 每月用清潔劑清抹二次,并及時(shí)除蛛絲、灰漬。
1.2 每季用中性清潔劑徹底清潔一次。
2)地下車(chē)庫(kù)及消防通道
2.1 每周用清潔劑清抹一次,保持無(wú)塵漬、蛛絲。
2.2 每季大清潔一次。
3)電梯
3.1 每周用清潔劑清潔一次,保持無(wú)塵漬、干凈、光亮。
3.2 每月把不銹鋼天花隔板拆下大清潔一次。
四.公共照明燈及燈柱
1.每天清抹一次,及時(shí)清除銹漬。
五.花槽、花池
1.每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。
2.每周用水沖洗基磚一次。
六.圍欄、指示牌
1.每天用清水加少量清潔劑清抹一次。
七.垃圾桶
1.每天清倒垃圾二次,隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身。
八.垃圾房
1.每天清理、整理、用水沖冼垃圾桶一次。
2.每周對(duì)地面大清潔二次,消毒二次。
九.管理中心辦公室清潔
1.每天早上7:30清抹辦公桌、椅、幕墻玻璃、窗臺(tái)一次。
2.每天早上、下午上班前對(duì)衛(wèi)生間所有潔具清潔一次。
3.每天清抹空調(diào)風(fēng)口蓋一次。
4.每月用洗地機(jī)清洗地毯一次。
第2篇 房屋天面和雨篷清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持天面、雨篷清潔,無(wú)積水,無(wú)雜物。
2.0適用范圍
住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺(tái)、雨篷。
3.0作業(yè)程序
1)備梯子一個(gè),編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車(chē)內(nèi),將較大的雜物一并搬運(yùn)上垃圾車(chē)。
3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不積水。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)每周清掃一次。
2)目視天面、雨篷:無(wú)垃圾,無(wú)積水,無(wú)青苔,無(wú)雜物,無(wú)花盆(組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外)。
5.0注意事項(xiàng)
1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。
2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
3)清掃積水時(shí),下面應(yīng)有人負(fù)責(zé)警示過(guò)往的行人勿靠近。
第3篇 大堂清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持大堂清潔
2.0范圍
小區(qū)內(nèi)所有大堂
3.0作業(yè)流程
1)每天7:30分-13:00分兩次重點(diǎn)清理大堂,平時(shí)每小時(shí)保潔一次,重點(diǎn)清理地面和電梯箱內(nèi)的垃圾雜物。
2)用掃把清掃大堂地面垃圾,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠;
3)清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處;
4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后,將垃圾運(yùn)至垃圾屋;
5)清掃電梯轎箱后,用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板;
6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品;
7)用毛巾擦抹大堂門(mén)窗、防火門(mén)、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面、電子門(mén)、燈具等公共設(shè)施;(清潔流程參照樓道清潔工作流程。)
8)先用濕拖把拖兩遍臺(tái)階,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍;
9)出入口的臺(tái)階每周用洗潔精沖刷一次
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
第4篇 家居清潔工作規(guī)程制度
一、家居保潔的分類(lèi):包括全屋清潔、全年(協(xié)議包月)保潔、一次性清潔和鐘點(diǎn)工服務(wù)
二、家居保潔服務(wù)程序:
a.家居組在接到上述服務(wù)項(xiàng)目的通知后,應(yīng)與公共事務(wù)部接單人了解如下問(wèn)題:
a、是否預(yù)約了具體時(shí)間,該單位業(yè)主在保潔周期上有無(wú)特殊要求;
b、該單位業(yè)主是否在家,是否要求核實(shí)(登記)該單位貴重物品;
c、該單位鎖匙問(wèn)題。
b.全年保潔和業(yè)主無(wú)特殊要求每周保潔一次,如有時(shí)間要求按業(yè)主的要求進(jìn)行保潔;
c.因業(yè)主不在,提出要求登記室內(nèi)物品時(shí),清潔主管專(zhuān)職組長(zhǎng)協(xié)同公共事務(wù)管理員一起和業(yè)主清點(diǎn)保潔單位的明顯物品(抽屜、衣柜及便于存放的小件貴重物品不屬登記范圍,需向業(yè)主講明。);
d.當(dāng)發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題時(shí),應(yīng)停止保潔工作,鎖好房門(mén)并馬上通知管理員到場(chǎng):
a、業(yè)主室內(nèi)被盜。
b、業(yè)主室內(nèi)物品損壞(自然或人為損壞)。
c、登記在表中物品去向不明。
三、家居保潔操作:家居保潔應(yīng)由上而下、由里到外的順序進(jìn)行避免交叉作業(yè)。
四、家居保潔的范圍:
a、臥室家
第5篇 物業(yè)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程制度
物業(yè)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程
一、對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.對(duì)業(yè)主、客人親情服務(wù)用語(yǔ)要求:
a.遇到業(yè)主、客人要面帶微笑、站立服務(wù),員工應(yīng)先開(kāi)口、主動(dòng)問(wèn)好打招呼,稱(chēng)呼要得當(dāng)。對(duì)于熟悉業(yè)主的姓氏要稱(chēng)呼客人姓氏。例如早上見(jiàn)到業(yè)主應(yīng)主動(dòng)稱(chēng)呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)稱(chēng)呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
b.與客人對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語(yǔ),注意請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字不離口,表現(xiàn)對(duì)業(yè)主客人的尊重。
c.對(duì)業(yè)主的話要全神貫注用心傾聽(tīng),眼睛要望著客人面部,要等客人把話說(shuō)完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時(shí)不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對(duì)方,面帶笑容,要有所應(yīng)。
d.對(duì)客人的問(wèn)詢應(yīng)圓滿答復(fù),若遇不知道、不清楚的事應(yīng)查找有關(guān)資料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡量答復(fù)客人,絕對(duì)不能以不知道,不清楚作
回答?；卮饐?wèn)題要負(fù)責(zé)任,不能不懂裝懂,胡亂作答。
e.說(shuō)話時(shí),特別是業(yè)主、客人要求我們服務(wù),我們從言語(yǔ)要體現(xiàn)出樂(lè)意為客人服務(wù)。不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠,應(yīng)說(shuō):好的,我馬上就來(lái),千萬(wàn)不能說(shuō):你怎么這么哆嗦,你沒(méi)看見(jiàn),我忙著呀。
f.與業(yè)主對(duì)話時(shí),如遇另一業(yè)主有事,應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼;或請(qǐng)客人稍等,不能視而不見(jiàn),無(wú)所表示,冷落業(yè)主,同時(shí)盡快結(jié)束談話,招呼業(yè)主客人。如時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)說(shuō)對(duì)不起,讓你久等了,不能一聲不響就開(kāi)始工作。
g.當(dāng)業(yè)主提出的某項(xiàng)服務(wù)要求我們一時(shí)滿足不了時(shí),應(yīng)主動(dòng)向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時(shí)要給客人一個(gè)解決問(wèn)題的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決。要讓業(yè)主感到,雖然問(wèn)題一時(shí)沒(méi)解決,但卻受到重視,并得到了應(yīng)有的幫助。
h.原則性、較敏感的問(wèn)題上,態(tài)度要明確,但說(shuō)話方式要婉轉(zhuǎn)、靈活,既不違反公司規(guī)定,也要維護(hù)業(yè)主的自尊心,切忌使用質(zhì)問(wèn)式、懷疑式、命令式,要使用詢問(wèn)式、請(qǐng)求式、商量式、解釋式的說(shuō)話方式。
(1)詢問(wèn)式。如請(qǐng)問(wèn)----
(2)請(qǐng)求式。如請(qǐng)你協(xié)助我們
(3)商量式。如你看這樣好不好
解釋式。如這種情況,公司的規(guī)定是這樣的
1、每天下班之前,一定要清洗干凈所用的塵布、工具物品。
10、樣板房不能隨便擺放任何工具,如確實(shí)需要擺放的,要請(qǐng)求上級(jí)同意后才能擺放。
二、樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、保持樣板房花園地面上無(wú)雜物及花園路燈罩無(wú)灰跡、無(wú)死蒼蠅。
2、保持樣板房大理石光亮,地毯無(wú)任何污跡;保持扶手、窗臺(tái)、臺(tái)面、沙發(fā)、椅子、門(mén)框、地腳線、陽(yáng)臺(tái)、窗簾無(wú)任何污跡及灰塵。
3、保持樣板房玻璃明亮無(wú)任何污跡。
4、保持樣板房天花板無(wú)任何蜘蛛網(wǎng)及昆蟲(chóng)。
5、保持樣板房不銹鋼明亮,做到一個(gè)星期用不銹鋼油養(yǎng)一次。
6、保持樣板房里面的物品擺放整齊及保持物品無(wú)任何灰跡。
7、定期給大理石打蠟作保養(yǎng)及洗地毯工作。
8、每半個(gè)月消殺一次昆蟲(chóng),定期給樣板房窗紗清洗。
三、辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公室地面無(wú)污跡做到隨臟隨清潔
2、保持辦室扶手、窗臺(tái)、臺(tái)面、沙發(fā)、椅子、門(mén)框、地腳線、窗紗無(wú)任何污跡。
3、保持辦公室內(nèi)外所有玻璃要明亮、無(wú)任何污跡。
4、保持辦公室內(nèi)外所有天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、昆蟲(chóng)。
5、保持辦公室不銹鋼明亮,做到一個(gè)星期用不銹鋼油保養(yǎng)一次。
6、保持辦公室物品及設(shè)備整齊、干凈,無(wú)任何污跡。
7、做好茶水間的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯無(wú)任何污跡、灰塵。
8、保持辦公室衛(wèi)生間無(wú)異味,地面、洗手盆、座廁、玻璃、墻面無(wú)任何污跡。
9、每半個(gè)月消殺一次昆蟲(chóng),定期給辦公室、座椅、窗紗清洗。
九、外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)
1.保持外圍通道地面無(wú)垃圾,無(wú)樹(shù)葉。
2..做到每小時(shí)巡查一次通道衛(wèi)生。
3.發(fā)現(xiàn)小區(qū)通道上公共設(shè)施,公共設(shè)備有損壞的一定要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知。
4.每天對(duì)小區(qū)通道所有垃圾筒內(nèi)垃圾清理兩次。
5.每天對(duì)小區(qū)通道垃圾筒清潔兩次及對(duì)小區(qū)通道椅子清潔兩次,并保持此物無(wú)灰塵。
1、每星期沖洗兩次小區(qū)通道地面,保持小區(qū)通道無(wú)任何濃厚污跡。
2、保持小區(qū)正門(mén)噴水池?zé)o任何垃圾、污跡、青苔,做到每星期清洗一次。
3、保持小區(qū)通道路燈無(wú)灰塵,無(wú)污跡,做到每天清潔一次
十、小區(qū)清潔員工工作制度
1.上班時(shí)間衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班時(shí)間戴手飾、介指、耳環(huán)的扣2分。
2.不服從上級(jí)安排的,或?qū)ι霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)不尊重的,未按時(shí)完成任務(wù)的扣2分。
3.上班時(shí)間偷懶及打嗑睡的,或同其他人一起談天說(shuō)地的扣2分。
4.上班時(shí)間不注意自己儀容、儀表的,比如見(jiàn)到客人及上級(jí)不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。
5.上班時(shí)間不愛(ài)惜工具,或?qū)ψ约菏褂玫墓ぞ摺C(jī)器不及時(shí)清潔或保養(yǎng)好的,又不擺好自己使用的工具及機(jī)器的扣2分。
6.不按照上級(jí)指示亂配亂用藥水的,扣2分。
7.上班時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施有損壞,或看到其他人故意弄壞設(shè)備、設(shè)施的,示及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或主管的扣2分。
8.清理衛(wèi)生時(shí)要懂得人離開(kāi)區(qū)域一定要記得關(guān)燈關(guān)門(mén),否則扣2人分。
9.任何人不得拿公司鎖匙出小區(qū),否則扣2分并追究其責(zé)任。
10.亂寫(xiě)亂畫(huà)交班本及其他物體的(比如排班表、打卡牌等),扣2分。
11.上班時(shí)間不行吃東西,亂吐口痰,否則扣2分。
12.上班時(shí)間不得玩弄小區(qū)公司上的設(shè)備、設(shè)施(比如游戲機(jī)、電腦等物品),否則扣2分。
13.未經(jīng)主管批準(zhǔn),亂休假、亂-換休的,一律當(dāng)作曠工處理。如員工有病需請(qǐng)假的,需要事先跟主管申請(qǐng)批準(zhǔn),再拿病假單回來(lái),否則作曠工處理。
14.員工工作上存在問(wèn)題,直接向部門(mén)主管反映,不能越級(jí)反映,如果向部門(mén)主管反映未及時(shí)做好的,才可以越級(jí)反映,否則扣2分。
15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否則輕者作嚴(yán)重處理,重者作開(kāi)除處理。
16.員工不得使用公司公共客用物品(比如一次性杯具、鞋套等),否則給予扣2分。
17.員工上班時(shí)間無(wú)特殊情況,不得出入辦公定室,如有事情需要出入辦
公室的,首先要敲門(mén),經(jīng)辦公室人員同意后方可進(jìn)出辦公室,否則扣2分。
18.員工觸犯以上工作制度扣滿10分的作一次口頭警告,扣滿30分的作書(shū)面警告,扣滿40分的作書(shū)面最最后警告,扣滿50分的作解雇處理。
十一、清潔工作規(guī)程
(一)地面清潔
1.公共通道
1.1每日清掃、巡回保潔,及時(shí)清掃灰塵、痰漬。
2.地下車(chē)庫(kù)
2.1每日掃地巡回保潔,局部除漬。
2.2每周清掃二次。
2.3每月用高壓水槍徹底沖洗一次。
(二)墻欄、柱(不含涂料裝飾的墻面、柱)
1.大堂、走廊、公共通道
1.1每日清抹水平面部分及各種線條部分,并隨時(shí)保潔。
1.2每月清抹墻面一次。
(三)天花、風(fēng)口、燈飾
1.大堂、走廊及公共通道
1.1每月用清潔劑清抹二次,并及時(shí)除蛛絲、灰漬。
1.2每季用中性清潔劑徹底清潔一次。
2.地下車(chē)庫(kù)及消防通道
2.1每周用清潔劑清抹一次,保持無(wú)塵漬、蛛絲。
2.2每季大清潔一次。
(四)公共照明燈及燈柱
1.每天清抹一次,及時(shí)清除銹漬。
(五)花槽、花池
1.每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。
2.每周用水沖洗基磚一次。
(六)圍欄、指示牌
1.每天用清水加少量清潔劑清抹一次。
(七)垃圾桶
1.每天清倒垃圾二次,隨時(shí)整理、清抹桶蓋、桶身。
(八)垃圾房
1.每天清理、整理、用水沖洗垃圾桶一次。
(九)管理公司辦公室清潔
1.每天早上7:30清抹辦公桌、椅、幕墻玻璃、窗臺(tái)一次。
2.每天早上、下午上班前對(duì)衛(wèi)生間所有潔具清潔一次。
(十)大理石的清潔
1.輕掃清拖、清抹,隨時(shí)清除一切雜物、痰漬、污漬。
2.不宜使用高濃度化學(xué)性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設(shè)備。
3.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面、壁面干凈、光亮照人。
(十一)不銹鋼設(shè)施清潔
1.先用兌有清潔劑的混合清水抹不銹鋼表面。
2.用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。
3.噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進(jìn)行全面試抹。
4.電梯清潔
4.1清潔直梯橋箱內(nèi)外廳門(mén)不銹鋼表面時(shí),應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)、關(guān)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
4.2清潔扶梯兩側(cè)不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止上、下移動(dòng)之梯級(jí)造成意外,使用不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到不銹鋼表面無(wú)污漬、灰塵、保持潔亮。
(十二)玻璃門(mén)窗的清潔
1.用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時(shí)應(yīng)注意力度,防止損花玻璃。
2.將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對(duì)玻璃(幕墻)
3.進(jìn)行清潔,擦拭時(shí)用力要均勻。
4.清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到無(wú)塵漬、水漬、保持光潔。
(十三)洗手間的清潔
1.早上、下午上班前對(duì)洗手間所有潔具徹底清潔一遍。
2.將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。
3.用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。
4.如發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應(yīng)用適量酸性清潔劑試抹干凈。
5.清潔標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無(wú)異味。
(十四)垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔
1.每日上午沖刷站內(nèi)地面、墻壁、垃圾桶及站門(mén)口地面。
2.每半個(gè)月對(duì)垃圾站及毗連部位進(jìn)行一次消殺。
(十五)消殺
1.消殺人員須按指定之地點(diǎn)進(jìn)行消殺。
2.消殺前須做好防護(hù)工作,避免藥水噴及行人。
二十一、清潔工作檢查規(guī)程
1、大理石地面
目視地面無(wú)灰塵,可映出燈光器具之輪廓。
2、大理石墻面
用干凈的紙巾擦試60公分長(zhǎng),紙巾無(wú)明顯污染。
3、樓層通道的地面磚
釉化地磚 目視干凈無(wú)雜物,無(wú)污漬,有光澤。
4.樓梯臺(tái)階,扶手
目視臺(tái)面干凈無(wú)污漬,用紙巾擦試扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。
5.各通道防火門(mén)
使用紙巾擦試門(mén)上冒30公分,門(mén)板60公分,紙巾不被明顯污染。
6.樓道天花板
目視無(wú)蜘蛛網(wǎng),無(wú)明顯污漬。
7.公共洗手間
無(wú)異味、便器無(wú)黃漬、無(wú)水銹漬,地面、壁面、門(mén)、門(mén)框保持干凈、干燥,無(wú)污漬。
8.不銹鋼清潔
亞光面不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)灰塵,半米內(nèi)可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出人物影像。
9.地面清潔
地面無(wú)雜物、無(wú)污染、垃圾,道路無(wú)泥沙、煙頭雜物、無(wú)積水。
10.玻璃清潔
目視玻璃表面無(wú)灰塵,無(wú)污漬,鍍膜玻璃半米之內(nèi)可照出人物影像。
11.通道的墻面磚
使用紙巾用中等力度擦拭60公分長(zhǎng),紙巾不被明顯污染。
12.垃圾中轉(zhuǎn)站
垃圾桶、中轉(zhuǎn)站地面、壁面每日清洗,桶外無(wú)垃圾粘附物,中轉(zhuǎn)站以外無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)污漬。
13.地下車(chē)庫(kù)
地面無(wú)塵土、雜物、無(wú)污漬,天棚上無(wú)蛛網(wǎng)。
14.燈具
第6篇 小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度
小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。
3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。
4.0程序要點(diǎn)
4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1道路:
a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;
b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1厘米以上的石子。
4.1.2綠化帶。
a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。
b)質(zhì)量檢查:
--無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無(wú)直徑為3厘米以上石子;
--房屋陽(yáng)臺(tái)下每100
第7篇 排水溝化糞池清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
1.1本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范了排水溝、化糞池清潔工作程序,以確保小區(qū)內(nèi)排水溝、化糞池暢通。
2.0適用范圍
2.1本指導(dǎo)書(shū)適用于小區(qū)內(nèi)排水溝、化糞池的清潔(注:化糞池主要是委托環(huán)衛(wèi)公司清理,管理處清潔工協(xié)助,其工作按本規(guī)程進(jìn)行)。
3.0職責(zé)
3.1 內(nèi)圍崗特別清潔員必須本規(guī)程進(jìn)行工作。
3.2 清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作跟蹤監(jiān)督。
3.3 清潔綠化組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督其執(zhí)行。
4.0作業(yè)程序
4.1化糞池清潔
4.1.1備吸糞車(chē)一輛(含5米長(zhǎng)膠管三條,8米長(zhǎng)竹桿一條)。
4.1.2用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板,再用長(zhǎng)竹竿攪散化糞池內(nèi)的雜物結(jié)塊層。
4.1.3把車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng),套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。
4.1.4啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān),吸出糞便直到化糞池內(nèi)的糞便吸完為止。
4.1.5蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)和所有工具。
4.2排水溝清潔
4.2.1清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。
4.2.2用膠掃把仔細(xì)清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通。
4.2.3用鏟刀、鋼絲刷清掃散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。
4.2.4先用清潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)在再刮;工作完成后,收拾好工具。
4.3清潔標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1化糞池
4.3.1.1一般每半年至一年清理一次(視情況而定),一級(jí)池清運(yùn)90%,二級(jí)池清運(yùn)75%,三級(jí)池硬的表面全部清運(yùn);
4.3.1.2清理后,目視井內(nèi)無(wú)積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。
4.3.2排水溝
4.3.2.1目視:干凈,無(wú)污跡,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。
3.3.2.2有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天
保潔二次。
4.4清潔化糞池時(shí)注意事項(xiàng)
4.4.1清潔化糞池
4.4.1在化糞池井蓋打開(kāi)后10-15分鐘人不站池邊,禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙,以防止沼氣燒傷人。
4.4.2人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。
4.4.3化糞池井蓋打開(kāi)后工作人員不能離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng),清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。
4.4.4吸糞作業(yè)時(shí),防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。
5.0引用文件和記錄表格
第8篇 地下雨污水管井清潔工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持地下雨、污水管井的暢通
2.0 范圍
小區(qū)所有地下雨、污水管道和檢查井。
3.0 作業(yè)程序
1)用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋,人下到管段兩邊檢查井的井底;
2)用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;
3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;
4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈;
5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物,防止其下流時(shí)造成堵塞;
6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站;
7)放回檢查井蓋,用水沖洗地面;
8)雨污水檢查井每半月清理一次;
9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
清理后,眼看檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物;水流暢通,井蓋上無(wú)污漬污物。
5.0 注意事項(xiàng)
1)掀開(kāi)井蓋后,地面要豎警示牌,并有專(zhuān)座負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。
2)掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內(nèi)。
3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí),立即組織人員進(jìn)行疏通。
4)作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲,戴膠手套
第9篇 清潔工作檢查規(guī)程制度
1.0目的
確定工作檢查流程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題,確保工作質(zhì)量。
2.0清潔部工作檢查
2.1 清潔主管的工作檢查
2.1.1清潔主管每周對(duì)清潔工作至少要普查一次,普查要全面、細(xì)致,防止出現(xiàn)漏項(xiàng)漏檢;
2.1.2普查內(nèi)容
1)本周所分配清潔工作的完成情況和完成質(zhì)量;
2)家政方面工作的完成情況和效果;
3)其它清潔工作;
4)領(lǐng)班的工作完成情況和表現(xiàn);
5)清潔組長(zhǎng)的工作完成情況和表現(xiàn)。
6)檢查出的工作總是及時(shí)處理和改進(jìn);
7)利用檢查做好下周工作的分配和計(jì)劃;
8)檢查結(jié)果處理措施填寫(xiě)工作周檢查表。
2.2組長(zhǎng)的工作檢查
2.2.1清潔組長(zhǎng)每天對(duì)自己所分配的工作進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查。
2.2.2檢查內(nèi)容
1)員工是否按分配的工作項(xiàng)進(jìn)行工作;
2)員工是否按“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”進(jìn)行作業(yè);
3)員工的工作狀態(tài)和工作方法是否正確;
4)工作完成后是否符合預(yù)定效果;
5)工作完成時(shí)間是否正常。
6)檢查結(jié)果和措施填寫(xiě)工作日檢查表。
清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)
分類(lèi)
序號(hào)
項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)方法
清潔頻率
1
公共衛(wèi)生間
地面無(wú)積水,無(wú)污漬、無(wú)雜物;墻面瓷片、門(mén)、窗用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵,便器無(wú)污漬;天花、燈具目視地明顯灰塵,玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污漬;室內(nèi)無(wú)異味、臭味
全面檢查
每天重點(diǎn)清理2次;每2小時(shí)保潔一次。
2
玻璃門(mén)窗
無(wú)污跡、水跡,清潔后用紙巾擦拭50cm無(wú)灰塵。
玻璃門(mén)每周刮1次;玻璃窗每月刮1次。
3
不銹鋼設(shè)施
亞光面不銹鋼表面無(wú)污漬、灰塵、,半米內(nèi)可映出人影;鏡面不銹鋼表面光亮,三米內(nèi)能清晰映出影象。
室
4
地毯
無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)
每周吸塵1次,每季度清洗1次。
內(nèi)
5
大理石
目視地面無(wú)灰塵,可映出物體輪廓;用干凈紙巾擦拭50cm,紙巾無(wú)明顯污染。
每?jī)稍麓蚺D1次。
部
6
樓道梯級(jí)
無(wú)雜物、明顯紙屑、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè)。
分
7
墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓、管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)
無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡,無(wú)積塵。
每星期清掃、擦拭二次;梯級(jí)每月用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。
8
大堂
無(wú)積塵、污跡、垃圾、蜘蛛網(wǎng)
全面檢查
每天清潔1次。
9
值班室、崗?fù)?/p>
目視無(wú)灰塵、污跡、煙頭、雜物,門(mén)窗玻璃透明。
全面檢查
每天清潔1次。
10
辦公室
整潔、無(wú)雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵
全面檢查
1
天面、雨篷
目視無(wú)雜物、垃圾、積水、青苔;排水口暢通,水溝無(wú)污垢。
抽層檢查
每周清掃一次。
2
公共場(chǎng)地和馬路
無(wú)明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè);無(wú)1厘米以上的石子。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次。
3
綠地
目視無(wú)枯枝落葉,無(wú)果皮,無(wú)飲料罐,無(wú)3cm以上石塊等垃圾和雜物;煙頭控制在100平方米1個(gè)以內(nèi)。
沿路線檢查
每天打掃三次,每小時(shí)循環(huán)保潔一次。
室
外
4
垃圾池(箱)
目視無(wú)污跡、積水;
全面檢查
每天清運(yùn)、清洗2次;每周刷洗一次。
5
噴水池
目視水池清澈見(jiàn)底,水面無(wú)雜物,水無(wú)變色或異味。
全面檢查
部
分
6
停車(chē)場(chǎng)
目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水,無(wú)污跡。
全面檢查
每天清掃二次;每月用水沖洗地面一次。
7
化糞池
進(jìn)排暢通,無(wú)污水外溢。
全面檢查
每年清理一次。
8
地下雨、污水管井
檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物,井底無(wú)沉淀物,水流暢通,井蓋上無(wú)污跡。
抽查
雨污水井每半月清理一次;污水管道每半年疏通一次。
9
散水坡和排水溝
無(wú)明顯污垢、泥沙;每50平方米煙頭、棉簽或紙屑2個(gè)以下。
抽查
每天保潔三次。
清 潔 日 檢 表
日期
清潔工作
人員情況
備注
處理結(jié)果
填表人
清 潔 周 檢 表
清潔工作普查情況:
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
周清潔工作:
周人員情況:
備忘錄:
下周工作安排:
填表人: 年 月 日
說(shuō)明:日(周)檢表中“清潔工作”項(xiàng)根據(jù)《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)》填寫(xiě),“人員情況”項(xiàng)根據(jù)清潔員的工作狀態(tài)、衣著、效率填寫(xiě),“備注”項(xiàng)除以上兩種之外的情況記錄。
第10篇 辦公室清潔工作規(guī)程制度
1.0目的
保持辦公室整潔
2.0作業(yè)流程
1)將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中;
2)整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品;
3)清倒煙灰缸,用干凈濕毛巾用力擰干后,擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜門(mén)窗、花盆等;
4)大班臺(tái)、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護(hù)理劑進(jìn)行清潔保養(yǎng);
5)每周用吸塵器對(duì)辦公室地毯吸塵一次;
6)遇有會(huì)議、學(xué)習(xí)、來(lái)客來(lái)訪,要擺好會(huì)議室桌椅并等客人入座后,每人沏一杯熱茶,茶倒七分滿為宜,并放置干凈煙灰缸;
7)每小時(shí)做一次全面巡視保潔;
8)外墻玻璃每月清刮一次,內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次,除去灰塵,手印;燈具、燈罩、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口,消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍;
9)天花板每月掃塵一次;
10)不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;
11)不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門(mén)窗;
12)吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座;
13)擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。
3.0標(biāo)準(zhǔn)
整潔、無(wú)雜物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵
第11篇 散水坡和排水溝清潔工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持排水溝暢通,散水坡清潔。
2.0 范圍
小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。
3.0 作業(yè)程序
1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾;
2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長(zhǎng)的雜草,保證排水溝的暢通;
3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔;
4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮;
5)收拾好工具。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)目視:干凈,無(wú)污跡,無(wú)青苔,無(wú)垃圾和沙石。
2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序3、4條每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。
第12篇 樓道清潔工作工作規(guī)程制度
1.0 目的
保持樓道的整潔。
2.0 范圍
樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門(mén)、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。
3.0 作業(yè)程序
1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí),將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē);用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí),拖抹時(shí),清洗拖把數(shù)次。
2)備抹布一塊,膠桶(裝水),自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。
3)清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。
4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān):備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。
5)清潔電子門(mén):備梯子一個(gè),膠桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次,然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門(mén)上的號(hào)牌和按鈕。
6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
7)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。
8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生1次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。
4.0 標(biāo)準(zhǔn)
1)每星期清掃、擦抹二次。梯級(jí)每月用拖把拖抹一次,窗戶玻璃每月清潔一次。
2)目視樓道:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。
5.0 注意事項(xiàng)
擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。
