物業(yè)地下車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程制度

是什么

物業(yè)地下車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程制度是指為規(guī)范地下停車(chē)場(chǎng)的日常管理，確保車(chē)輛安全有序停放，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，而制定的一系列工作流程和行為準(zhǔn)則。它涵蓋了車(chē)場(chǎng)出入管理、車(chē)輛引導(dǎo)、應(yīng)急處理、設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面，旨在為物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)提供清晰的操作指導(dǎo)。

模板

1. 車(chē)場(chǎng)準(zhǔn)入與退出

- 所有進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛需經(jīng)過(guò)崗?fù)さ怯?，核?shí)車(chē)輛信息及車(chē)主身份。

- 出車(chē)時(shí)，工作人員需核對(duì)車(chē)牌與登記信息一致后放行。

2. 車(chē)輛引導(dǎo)與停放

- 指揮車(chē)輛有序停入指定車(chē)位，確保通道暢通無(wú)阻。

- 對(duì)于臨時(shí)停車(chē)，應(yīng)引導(dǎo)至臨時(shí)停車(chē)位，避免占用固定車(chē)位。

3. 安全監(jiān)控與巡查

- 定時(shí)巡查車(chē)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，如破損設(shè)施、火災(zāi)隱患等。

- 監(jiān)控系統(tǒng)保持24小時(shí)運(yùn)行，異常情況立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

4. 應(yīng)急處理

- 遇到車(chē)輛故障、事故等情況，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助車(chē)主解決問(wèn)題。

- 對(duì)于突發(fā)的惡劣天氣，如暴雨、大雪等，采取防滑、防淹等預(yù)防措施。

5. 設(shè)施維護(hù)與清潔

- 定期檢查照明、監(jiān)控、道閘等設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。

- 保持地面整潔，定期清理垃圾，防止積水和滑倒事故。

6. 服務(wù)態(tài)度與溝通

- 以禮貌、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位車(chē)主，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

- 遇到車(chē)主投訴或建議，耐心聽(tīng)取并記錄，及時(shí)反饋給上級(jí)。

標(biāo)準(zhǔn)

1. 規(guī)范性：所有操作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)公司的規(guī)章制度，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

2. 有效性：規(guī)程需能夠解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，提高工作效率。

3. 可執(zhí)行性：每個(gè)步驟應(yīng)明確、具體，便于員工理解和執(zhí)行。

4. 安全性：優(yōu)先考慮人員和車(chē)輛的安全，所有行動(dòng)以保障安全為前提。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估規(guī)程執(zhí)行效果，根據(jù)反饋進(jìn)行修訂和完善。

物業(yè)地下車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程制度的制定和執(zhí)行，旨在提升物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)水平，為車(chē)主提供安全、便捷的停車(chē)環(huán)境，同時(shí)也保障了物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)效率和品牌形象。每位車(chē)場(chǎng)工作人員都應(yīng)熟知并嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)程，共同打造優(yōu)質(zhì)的地下車(chē)場(chǎng)服務(wù)。

物業(yè)地下車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程制度范文

華月物業(yè)負(fù)一車(chē)場(chǎng)崗工作規(guī)程

1.0目的

通過(guò)對(duì)負(fù)一車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及環(huán)境的管理,確保車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全、停放有序。

2.0適用范圍

適用于__集團(tuán)大廈負(fù)一車(chē)場(chǎng)崗的值勤工作。

3.0職責(zé)

3.1車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的巡視、檢查,指揮車(chē)輛按位停泊和進(jìn)出,制止任何危害車(chē)場(chǎng)安全的違紀(jì)行為,確保車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全、有序。

3.2當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)負(fù)一車(chē)場(chǎng)崗的工作進(jìn)行管理、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。

4.0工作程序

4.1交接班時(shí)嚴(yán)格遵守《交接班(崗)管理規(guī)定》,認(rèn)真清點(diǎn)車(chē)輛情況和車(chē)場(chǎng)內(nèi)物品,并做好交接班手續(xù)。

4.2車(chē)輛進(jìn)場(chǎng),應(yīng)迅速指引其慢行,并做好導(dǎo)泊工作,嚴(yán)禁車(chē)輛壓線停泊。

4.3車(chē)輛停泊后,應(yīng)馬上提醒或要求司機(jī):熄滅發(fā)動(dòng)機(jī),關(guān)好門(mén)、窗,貴重物品不要放在車(chē)上;并在司機(jī)未離開(kāi)前檢查車(chē)身情況,發(fā)現(xiàn)異常立即告知司機(jī),做好記錄的同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

4.4當(dāng)車(chē)輛停泊時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)身超出車(chē)位,應(yīng)用雪糕桶擋于車(chē)頭或顯目位置,保護(hù)好車(chē)輛。

4.5除工作需要外,7:30--23:30時(shí)應(yīng)保持每30分鐘巡視一次管轄范圍,并在巡邏簽到卡上簽到。23:30--7:00時(shí)由當(dāng)值夜班巡樓隊(duì)員巡查簽到。

4.6巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有漏油、漏水,應(yīng)立即做好相應(yīng)保護(hù)措施,設(shè)法通知車(chē)主,并做好記錄。

4.7嚴(yán)密監(jiān)控出入車(chē)場(chǎng)的人員,勸說(shuō)無(wú)關(guān)人員離開(kāi)車(chē)場(chǎng),對(duì)任何可能危及車(chē)場(chǎng)安全的行為,應(yīng)堅(jiān)決給予制止,及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班,并做好記錄。

4.8遇客人搬運(yùn)貨物,應(yīng)馬上指明安全路線(或指明貨梯位置),同時(shí)要維持好車(chē)場(chǎng)秩序。

4.9與地面停車(chē)場(chǎng)保持緊密的聯(lián)系,做好配合工作。

4.10靈活使用車(chē)場(chǎng),合理安排車(chē)位,提高場(chǎng)地使用率。

4.11監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)周?chē)沫h(huán)境及衛(wèi)生,防止倉(cāng)庫(kù)門(mén)前亂擺亂放。

4.12維護(hù)月保摩托車(chē)停放秩序,臨保摩托車(chē)一律不準(zhǔn)入內(nèi)停放。送貨摩托車(chē)只可停放在裝卸點(diǎn),一般不超過(guò)二十分鐘。

4.13早班、中班車(chē)場(chǎng)崗嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交班車(chē)場(chǎng)崗將對(duì)講機(jī)、車(chē)輛數(shù)量及其他公用物品清點(diǎn)清楚后,雙方在《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》上簽名確認(rèn)。

5.0相關(guān)文件

5.1《交接班(崗)管理規(guī)定》wi05-01-03

6.0相關(guān)記錄

6.1《車(chē)輛出入情況登記表》qr/gr-053

6.2《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054