處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程

是什么

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程是一種規(guī)范化的操作指南，旨在確保在面臨突發(fā)公共事件時，能夠及時、準確、有效地收集、處理、發(fā)布和傳遞相關(guān)信息，以保障公眾安全、維護社會穩(wěn)定。它涵蓋了從信息獲取到?jīng)Q策制定，再到信息發(fā)布與后續(xù)應(yīng)對的全過程，強調(diào)了信息的時效性、準確性、公開性和協(xié)調(diào)性。

模板

1. 信息采集

- 設(shè)立信息監(jiān)測點：建立多渠道的信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，包括社交媒體、公共監(jiān)控、熱線電話等，確保信息來源廣泛。

- 實時監(jiān)控：24小時不間斷監(jiān)控，及時捕捉到可能的突發(fā)事件信號。

- 信息驗證：對收集到的信息進行核實，確保其真實性和可靠性。

2. 信息處理

- 分類分級：根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模和影響范圍，將信息分為緊急、重要和一般級別。

- 快速分析：運用數(shù)據(jù)分析工具，迅速評估事件可能的發(fā)展趨勢和影響程度。

- 匯總報告：整理形成統(tǒng)一的信息報告，供決策層參考。

3. 決策支持

- 提供決策依據(jù)：將處理后的信息及時傳遞給決策層，為制定應(yīng)對策略提供依據(jù)。

- 協(xié)調(diào)聯(lián)動：協(xié)調(diào)各部門資源，確保信息共享，提高響應(yīng)效率。

- 預(yù)案啟動：根據(jù)事件情況，適時啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

4. 信息發(fā)布

- 及時公開：遵循信息公開原則，盡快向公眾發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言傳播。

- 語言清晰：信息內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，易于理解，避免產(chǎn)生誤解。

- 更新動態(tài)：隨著事件發(fā)展，持續(xù)更新信息，保持公眾知情權(quán)。

5. 后續(xù)應(yīng)對

- 效果評估：對信息發(fā)布的效果進行評估，以便調(diào)整策略。

- 經(jīng)驗總結(jié)：事件結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急機制。

- 善后處理：協(xié)助相關(guān)部門進行善后工作，如災(zāi)后重建、心理疏導(dǎo)等。

標準

1. 時效性：從信息收集到發(fā)布，整個流程應(yīng)不超過規(guī)定的時間限制，確保信息的及時傳遞。

2. 準確性：信息處理過程中，確保信息的真實性和完整性，減少錯誤和誤導(dǎo)。

3. 透明度：信息公開透明，避免信息不一致或滯后導(dǎo)致公眾恐慌。

4. 協(xié)調(diào)性：跨部門溝通協(xié)調(diào)機制健全，確保信息的一致性和協(xié)同應(yīng)對。

5. 安全性：保護個人信息安全，遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止信息泄露。

6. 適應(yīng)性：規(guī)程應(yīng)具備一定的靈活性，能適應(yīng)不同類型和規(guī)模的突發(fā)事件。

7. 反饋機制：建立有效的反饋渠道，以便及時了解公眾需求和反應(yīng)，優(yōu)化應(yīng)對措施。

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程是保障公共安全的重要工具，通過科學(xué)的管理和操作，可以提升政府和相關(guān)部門應(yīng)對突發(fā)事件的能力，最大限度地降低災(zāi)害影響，保障人民的生命財產(chǎn)安全。

處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程范文

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通，及時為各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準確詳實的第一手資料，特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報告、電話、傳真等后，必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點、時間以及人員傷亡、財產(chǎn)損失、處置工作進展以及事件報告單位（或責(zé)任人）的聯(lián)系方式等基本情況問清楚，并詳細記錄。同時，立即向政府報告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門負責(zé)人接到事件報告后，必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作：

1、電話報告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長；

2、根據(jù)秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示，電話報告市領(lǐng)導(dǎo)；

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對收集的信息盡快整理編輯，并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后，向省政府報送應(yīng)急信息。向省政府報送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時。

2、對突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù)，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告處置突發(fā)公共事件的最新進展情況，向相關(guān)縣市、部門傳達領(lǐng)導(dǎo)對處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后，要整理事件處置全過程的綜合性信息，對事件處置進行綜合性評價和信息終報。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對接收突發(fā)事件報告的時間、相關(guān)人員到位時間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對措施等全過程要做全面詳細記錄，以備事后查閱。

第2篇 處置公共突發(fā)事件應(yīng)急信息工作規(guī)程辦法

為保證處置公共突發(fā)事件的信息渠道暢通,及時為各級領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急決策提供準確詳實的第一手資料,特制定州政府應(yīng)急辦處置突發(fā)公共事件信息報送程序。

一、應(yīng)急信息接收規(guī)程

應(yīng)急值班人員接到有關(guān)部門、單位關(guān)于發(fā)生突發(fā)公共事件的報告、電話、傳真等后,必須盡可能將事故性質(zhì)、事發(fā)地點、時間以及人員傷亡、財產(chǎn)損失、處置工作進展以及事件報告單位(或責(zé)任人)的聯(lián)系方式等基本情況問清楚,并詳細記錄。同時,立即向政府報告。

二、應(yīng)急信息緊急處理規(guī)程

政府相關(guān)部門負責(zé)人接到事件報告后,必須在10分鐘內(nèi)趕到辦公室并開始以下工作:

1、電話報告市政府辦公室主任、副主任及相關(guān)秘書長;

2、根據(jù)秘書長和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指示,電話報告市領(lǐng)導(dǎo);

3、根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示通知各相關(guān)部門開展緊急處置工作。

三、應(yīng)急信息服務(wù)規(guī)程

1、對收集的信息盡快整理編輯,并以文字形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報送。經(jīng)市政府主管領(lǐng)導(dǎo)審定后,向省政府報送應(yīng)急信息。向省政府報送信息最遲不得超過事件發(fā)生或得知事件發(fā)生后4小時。

2、對突發(fā)公共事件的處置做全程信息跟蹤服務(wù),及時向領(lǐng)導(dǎo)報告處置突發(fā)公共事件的最新進展情況,向相關(guān)縣市、部門傳達領(lǐng)導(dǎo)對處置突發(fā)事件的指示和要求。

3、事件處置結(jié)束后,要整理事件處置全過程的綜合性信息,對事件處置進行綜合性評價和信息終報。

四、處置突發(fā)事件應(yīng)急值守要求

應(yīng)急值班人員對接收突發(fā)事件報告的時間、相關(guān)人員到位時間、領(lǐng)導(dǎo)的指示、采取的應(yīng)對措施等全過程要做全面詳細記錄,以備事后查閱。