商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程

有哪些

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理的成功，關(guān)鍵在于合理的人員配置。這涉及多個(gè)層面，包括管理層級(jí)、崗位職責(zé)和專業(yè)技能要求。以下是主要的組成部分：

1. 項(xiàng)目總經(jīng)理：負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)策略制定，協(xié)調(diào)各部門工作，處理重大決策問(wèn)題。

2. 財(cái)務(wù)部門：包括財(cái)務(wù)經(jīng)理和會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制及財(cái)務(wù)報(bào)告。

3. 物業(yè)管理部門：由物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)日常維護(hù)、租戶關(guān)系管理和設(shè)施管理。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)和租戶引入。

5. 人力資源部門：負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、員工關(guān)系和績(jī)效管理。

6. 工程和技術(shù)部門：涵蓋維修工程師和it技術(shù)人員，保障物業(yè)設(shè)備正常運(yùn)行和信息技術(shù)支持。

模板

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備模板

1. 管理層

- 項(xiàng)目總經(jīng)理1人

- 財(cái)務(wù)總監(jiān)1人

- 物業(yè)總監(jiān)1人

- 市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)1人

- 人力資源總監(jiān)1人

- 工程技術(shù)總監(jiān)1人

2. 執(zhí)行層

- 財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，會(huì)計(jì)2-3人

- 物業(yè)部：物業(yè)經(jīng)理1人，物業(yè)助理2-3人，維修工若干

- 市場(chǎng)部：市場(chǎng)經(jīng)理1人，市場(chǎng)專員2-3人

- 人力資源部：人力資源經(jīng)理1人，招聘專員1人，培訓(xùn)專員1人

- 工程部：工程經(jīng)理1人，維修工程師若干，it專員1人

標(biāo)準(zhǔn)

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備標(biāo)準(zhǔn)

1. 資質(zhì)要求：所有管理人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)資格證書(shū)，如房地產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。

2. 經(jīng)驗(yàn)要求：管理層至少具備5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行層需有2-3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3. 技能要求：財(cái)務(wù)人員需精通財(cái)務(wù)軟件和分析，物業(yè)人員需掌握設(shè)施管理和客戶服務(wù)技巧，市場(chǎng)營(yíng)銷人員需熟悉市場(chǎng)研究和策劃，人力資源人員需擅長(zhǎng)招聘和培訓(xùn)，工程技術(shù)人員需具備設(shè)備維護(hù)和故障排除能力。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：所有成員應(yīng)具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以確保跨部門合作順暢。

5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)員工定期參加專業(yè)培訓(xùn)，保持知識(shí)更新，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程旨在構(gòu)建高效、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)明確的職責(zé)分工和專業(yè)技能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。在實(shí)際操作中，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、業(yè)態(tài)特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境靈活調(diào)整，以滿足特定需求。

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程范文

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制和人員配備

1、管理架構(gòu)

我們擬設(shè)m_y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的日常管理運(yùn)作,統(tǒng)管整個(gè)大廈內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設(shè)管理部、機(jī)電部、護(hù)衛(wèi)隊(duì)、清潔、綠化隊(duì),管理設(shè)監(jiān)控中心,實(shí)行二十四小時(shí)值班,管理機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖示:

管理處組織架構(gòu)

2、人員配備

根據(jù)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和m_y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學(xué)、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員,力求實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo),本著精干、高效、以崗定人的原則確定人員編制。管理處擬定設(shè)各類人員51人。

管理處經(jīng)理1名

經(jīng)理助理1名

管理員1名

文化員(兼客戶投訴)1名

出納(兼文員)1名

工程技術(shù)人員9名

監(jiān)控、消防中心控制人員4名

安全員21名

清潔、綠化11名

3、骨干人員的素質(zhì)要求

分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注

管理處經(jīng)理

全面負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機(jī)電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)管理能力強(qiáng),熟悉iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派

助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機(jī)電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務(wù)項(xiàng)目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉七大服務(wù)項(xiàng)目操作流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉iso9002質(zhì)量體系

房管部管理員

負(fù)責(zé)房管工作手冊(cè)規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項(xiàng)工作大專學(xué)歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強(qiáng)管理員、會(huì)計(jì)、出納、大廈文化員、機(jī)電工程技術(shù)人員,保安隊(duì)長(zhǎng)、綠化隊(duì)長(zhǎng)由公司從其它管理處調(diào)配

出納負(fù)責(zé)管理大廈財(cái)務(wù)收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計(jì)工作財(cái)務(wù)專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)規(guī)定,3年物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

倉(cāng)管員專職負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行物品分類,擬定物品采購(gòu)計(jì)劃正派、廉潔、具多年倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)

大廈文化員負(fù)責(zé)配合、開(kāi)展、落實(shí)m_y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗(yàn)

機(jī)電部水電、空調(diào)、土建、電梯負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡(luò)等的管理運(yùn)作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過(guò)招聘,經(jīng)考核、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),合格者予以錄用

中控員負(fù)責(zé)報(bào)警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理樞紐的作用初級(jí)以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識(shí)

安全事務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗(yàn)

車輛管理員負(fù)責(zé)大廈車輛、車場(chǎng)管理工作熟悉治安防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)用

綠化隊(duì)綠化組長(zhǎng)負(fù)責(zé)大廈綠化養(yǎng)護(hù)、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)

清潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)大廈公共場(chǎng)地,用地清潔衛(wèi)生責(zé)任心強(qiáng),具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗(yàn)

4、管理處職責(zé)

a、負(fù)責(zé)對(duì)m_y商業(yè)物業(yè)實(shí)施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。

b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理。

c、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。

e、定期對(duì)房屋,公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

f、負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的大廈文化活動(dòng)。

g、負(fù)責(zé)擬定大廈月工作計(jì)劃。

h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評(píng)工作,提高管理服務(wù)水平。

i、負(fù)責(zé)m_y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。

j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開(kāi)展工作。

第2篇 房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引規(guī)程

某房地產(chǎn)集團(tuán)商業(yè)物業(yè)管理指引

實(shí)行地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組統(tǒng)籌、督導(dǎo)的管理流程,管理范圍為地區(qū)公司所有商業(yè)物業(yè),包括地區(qū)公司屬下各項(xiàng)目的配套商業(yè),以及大型商場(chǎng)、寫字樓等專項(xiàng)商業(yè)的代理、顧問(wèn)公司的確定,前期論證,投資開(kāi)發(fā),規(guī)劃設(shè)計(jì),策劃經(jīng)營(yíng)推廣等等。

業(yè)務(wù)操作模式分以下兩種:

1、各項(xiàng)目配套商業(yè):為項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)銷售工作,租務(wù)部門代理租賃工作。

2、專項(xiàng)商業(yè):指專項(xiàng)商場(chǎng)、寫字樓、出租性公寓,其前期定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、租售推廣等可引入專業(yè)的商業(yè)顧問(wèn)公司參與。其中租售業(yè)務(wù)應(yīng)全盤考慮,可實(shí)行項(xiàng)目公司自行操作或引入租售代理公司參與的形式。

地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組以業(yè)務(wù)管理者身份對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌管理,在地區(qū)公司營(yíng)銷中心監(jiān)管下承擔(dān)盤活率指標(biāo)任務(wù)。

項(xiàng)目公司以資產(chǎn)管理者身份享有業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、工程、物業(yè)管理等工作。

租務(wù)部門負(fù)責(zé)各地區(qū)公司各項(xiàng)目配套商業(yè)的租賃工作,根據(jù)租賃業(yè)務(wù)推廣進(jìn)度制定其產(chǎn)品定位、功能計(jì)劃及改造、間隔方案、廣告安排、租賃部署、預(yù)算支出、租售價(jià)格、二級(jí)代理操作方案等。

項(xiàng)目公司每年單獨(dú)列支編制商業(yè)物業(yè)的銷售/出租目標(biāo)、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算業(yè)務(wù)指標(biāo);開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與工程等職能系統(tǒng)相應(yīng)單獨(dú)編制商業(yè)物業(yè)的目標(biāo)管理計(jì)劃,上報(bào)審批,納入各地區(qū)公司生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃。

項(xiàng)目公司對(duì)商業(yè)物業(yè)建立臺(tái)帳,從其開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、抵押狀況及經(jīng)營(yíng)狀況等一一做好登記備案,并每月將情況匯總上報(bào)地區(qū)公司營(yíng)銷中心商業(yè)組。

商業(yè)物業(yè)的銷售和租賃業(yè)績(jī)納入項(xiàng)目公司的業(yè)績(jī),計(jì)入當(dāng)年項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)。租務(wù)部門則按各項(xiàng)目配套商業(yè)當(dāng)年可供租賃的總營(yíng)業(yè)額匡算傭金的計(jì)劃指標(biāo),以此考評(píng)業(yè)績(jī)。