售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

有哪些

售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程

一、崗位職責(zé)

1. 負責(zé)售票工作，準確無誤地進行票務(wù)銷售。

2. 熟練掌握各類票種、票價及優(yōu)惠政策。

3. 保持售票窗口整潔，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 及時處理票務(wù)相關(guān)問題，解答旅客疑問。

5. 遵守安全規(guī)定，確保個人及旅客安全。

二、操作流程

1. 開窗前檢查售票設(shè)備，確保正常運行。

2. 準確輸入旅客信息，打印車票，核對無誤后交予旅客。

3. 接收現(xiàn)金或電子支付，務(wù)必核實金額，避免錯收。

4. 定期盤點票款，確保賬實相符。

5. 關(guān)閉窗口后，清點剩余票券，做好交接班記錄。

三、安全措施

1. 保持工作區(qū)域整潔，防止滑倒、絆倒事故。

2. 使用設(shè)備時，遵守操作規(guī)程，避免觸電、燙傷等風(fēng)險。

3. 學(xué)習(xí)應(yīng)急處理知識，如遇火警、疏散等情況，能迅速應(yīng)對。

4. 保護個人隱私，不泄露旅客信息。

5. 遇到可疑人物或異常情況，及時上報上級。

目的和意義

本操作規(guī)程旨在明確售票崗位的工作職責(zé)，規(guī)范操作流程，強調(diào)安全措施，以提升工作效率，保障旅客權(quán)益，維護車站秩序，防止安全事故的發(fā)生，從而營造一個安全、有序、高效的售票環(huán)境。

注意事項

1. 售票員需始終保持專注，避免因疏忽導(dǎo)致錯誤。

2. 嚴格遵守財務(wù)紀律，不得私自挪用票款。

3. 與旅客交流時，保持禮貌，耐心解答問題。

4. 在緊急情況下，應(yīng)優(yōu)先保證人員安全，遵循應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

5. 不得在工作時間進行與工作無關(guān)的活動，保持專業(yè)形象。

售票崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程是確保車站日常運營的重要環(huán)節(jié)，每位售票員都應(yīng)認真執(zhí)行，共同維護公共安全，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

售票崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程范文

(1)先打開微機、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認安全后開始工作。

(2)按旅客次序依次售票,對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以提醒。

(3)嚴格按照微機班次信息發(fā)售客票,售票過程中,要對聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄,不售超員票。

(4)及時向站長匯報客流流向、流量、流時的變化情況,提出增開班次的要求。

(5)按照營收票款日清日結(jié)制度,清點客票收入,及時交款。對不能及時交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫保管。

(6)按規(guī)定關(guān)閉微機,鎖好票箱、票柜,搞好室內(nèi)衛(wèi)生,關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。

第2篇 售票崗位安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

（1）先打開微機、照明燈光、電源、電線、是否正常、安全、經(jīng)確認安全后開始工作。

（2）按旅客次序依次售票，對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以提醒。

（3）嚴格按照微機班次信息發(fā)售客票，售票過程中，要對聲明攜帶免票兒童乘車信息做好記錄，不售超員票。

（4）及時向站長匯報客流流向、流量、流時的變化情況，提出增開班次的要求。

（5）按照營收票款日清日結(jié)制度，清點客票收入，及時交款。對不能及時交清的尾款、票據(jù)和零星周轉(zhuǎn)金必須交存車站公安值勤室入庫保管。

（6）按規(guī)定關(guān)閉微機，鎖好票箱、票柜，搞好室內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)窗。